大客户经理工作总结


    客户理工作总结
       抓三条线1业务收入客户分部工作重中重第条线目前××区客户363户年客户分部业务收入计划6168万元XX年11月实绩5605万元完成全年计划91%存量业务收入指标5702万元11月底完成5130万元完成全年计划90%2 业务发展拉动业务收入增长引擎第二条线固定电话年计划5245部实际完成5250部完成年计划100%年部门发展固定电话户:中国银行中医院等XX年部门签订3000门固定电话协议中frs800门cc集团新厂区500门法院500门项目XX年初逐步竣工时根市场调查踪新项目sd酒店yk限公司等等
      灵通年计划3360部实际完成5023部完成年计划150%灵通业务发展方面客户理客户间良工作关系通团购推广虚拟灵通网等手段销售灵通
      宽带(乙种)年计划236条实际完成410条完成年计划174%
      宽带(甲种)年计划800户完成1449户完成年计划181%
      乙种宽带发展方面直接新增10m 网光纤adsl客户部发展基vpn技术组网业务部门先申达集团民医院等单位签定宽带团购协议利完成甲种宽带指标
      组网方面局努力XX年8月cj签定7条长途2m数字电路租协议
    XX年12月zsy签定全省25条2m数字电路租协议述两项目均省公司授权部门具体操作两项目成功签约局争光添彩
      3 服务工作保存量促增量激新量基础第三条线
      保存量方面XX年客户理优质服务拆三辉时装限公司联通专线hl集团移动公司回合较量成功移动专线拆整体挽回长话流失反抢案例胜枚举终确保客户流失率109%低3%省控指标
      促增量方面进步加拆机网拆adsl装光纤力度
      激新量方面通新客户踪第时间新客户提供服务形成良第印象断中国电信培植忠实新客户年成功签约新客户brfwltly等等中brf11月份通信费已超6万元
      二 坚持两理念
      1 坚持理念工作干出工作坏力意愿密切相关XX年坚持客户理进行定期培训提高综合工作力升值时通效激励等手段客户理干事业强烈愿年制定绩效考核办法签订业绩合建立客户理责制实施程中拉开分配差距客户理感干干坏样真正起激励作
      2 外坚持户心服务理念
      着城市发展城区少单位搬迁时提出全网移机客户理花量精力做
    协调工作基没产品量增量难工作成果体现绩效果服务单位移机变成拆机改运营商电话种情况尤坚持户心服务理念局重想户想急户急时周帮户解决通信问题
      三 推崇种精神
      frs项目XX年××市重点工程通信方面需①驻网接入②虚拟网800门③网光纤数条参加竞标单位中国电信中国网通
      1 招投标信息部门立项目室商量通气通frs关键物沟通解网通报价根报价情况客户分部项目室维护安装分部三部门编制份报价书时找位老志原财务科周gzfrs老总周ss姐姐答应帮助
      2 frs子公司生产光缆苦没关系直没进江苏电信市场王××局长知道事亲出马利建设口子老关系frs牵线搭桥王局长努力省公司XX年光缆招投标结束情况特frs开次标提出frs光缆产品ww电信率先试然推广frs光缆进js电信市场
      frs私面子集团利益觉双子楼项目选择中国电信合适中国电信终战胜网通赢种局长部门退休职工间高度协作战推崇种团队协作精神
      四 明年点工作思路
      1 签整体战略合作协议
      XX年竞争进步加剧原签订虚拟网协议单位开始线座机等异网产品原协议应竞争方面存漏洞建议XX年签整体战略合作协议原虚拟网优惠协议ip优惠协议光纤接入优惠协议等作整体战略合作协议附件时增加排性条款确保竞争中掌握动权
      2 创新营销思路尝试竞争合作
      移动公司利线通信方面优势专线接入客户手带走电信长话块存量细想行带走联通手机通话存量联通公司受害者否学三国演义联合家击家呢?尝试联通联手客户手机网固网间通信两家协商予优惠达移动公司竞争中富竞争力联通电信事情竞争转变合作关系领域继续竞争
      3 改变目前忠诚度优惠度倒挂现象
      目前客户中adsl费月超1000元单位82家客户中国电信忠诚客户相反中国电信忠诚客户着运营商价格压中国电信面竞争局迫予优惠造成忠诚客户予优惠少忠诚客户予优惠果留住客户成1客户流失挽回成8光关注客户忠诚更关注客户未忠诚忠诚老客户点优惠特长话方面免拨17909200直通车早点提早释放风险时种真情回报逐步改变种倒挂现象
      4 重视信息工作
      年进步重视信息工作竞争信息报频次原月2期增加月4期信息总感太全面说运营商资源信息太解需兄弟部门支持果清楚知道运营商资源分布情况必光价格运营商拼刺刀资源优势品牌优势服务优势俗话说知知彼百战殆
      5 进步唱跨江开发场戏
      配合江开发跨江开发工作思路力发展××部驻jj分支机构联网工作年完成种联网单位3家明年会更网通公司jj园区块处女非常重视首先提出××土jj园区通信算市通信思路千万网通jj园区条防线撕开口子××土辐射
      XX年客户分部副担助手充配角客户分部成绩l领导客户部全体员工努力取时离开局领导部关心支持特维护安装分部部支撑力新年项工作开展位领导仁加支持述足处请家批评指正
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 2 积分 [ 获取积分 ]

    下载文档

    相关文档

    大客户经理的工作职责

    大客户经理的工作职责职责:1、进行渠道拓展,与意向合作单位、集团客户达成协议并开展活动进行医院品牌宣传;2、维护客户关系,进行有效的客户回访和管理,促进合作业务开展;3、进一步接洽公益慈善机构...

    2年前   
    450    0

    大客户经理岗位职责

    大客户经理岗位职责1、执行公司市场战略,负责省级区域市场的销售和渠道管理。2、负责收集客户信息,发掘商机。3、负责合作伙伴开发、维护和服务。4、按照公司销售计划完成年度销售任务。5、参与公司市...

    2年前   
    536    0

    大客户经理的岗位职责

    大客户经理的岗位职责职责:1、根据公司战略目标及行业发展趋势,制定总体市场渠道策略并监督实施;2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的...

    2年前   
    342    0

    大客户经理的职责概述

    大客户经理的职责概述职责:1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;3、负责对客户档案的总结...

    2年前   
    311    0

    大客户经理的基本职责

    大客户经理的基本职责1、 负责搜集项目信息、竞争对手信息、政府信息、行业信息等工作2、 负责对搜集的项目信息、公司搜集项目信息、领导交办的信息进行详细筛选、验证,并形成项目跟踪台帐及项目概况表...

    2年前   
    355    0

    2021年团购部大客户经理总结过去,计划将来

     2021年团购部大客户经理总结过去,计划将来撰写人:___________日 期:___________2021年团购部大客户经理总结过去,计划将来一、__年下半年工作回顾__年下半年是我...

    8个月前   
    133    0

    大客户销售经理的主要基本职责

    大客户销售经理的主要基本职责岗位职责:-持续做好客户维护及需求二次开发,提升客户满意度;-深度了解分析客户需求,为客户定制人力资源服务整体解决方案,多角度、专业化的呈现服务项目及服务效果;-把...

    2年前   
    297    0

    大客户经理岗位职责范本

    大客户经理岗位职责范本1.建立客户信息管理数据库,保持与客户良好的沟通,及时掌握客户需求,发掘销售机会;2. 组织项目洽谈、投标、签约等销售项目活动,提高项目成功率;3、和业务支持部门沟通,争...

    2年前   
    432    0

    电信局大客户部经理述职报告

    电信局大客户部经理述职报告  年初到大客户部报到的情景还历历在目,转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作,这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来,我实践了我初到大客户部时的诺...

    9年前   
    482    0

    电信公司大客户事业部经理竞聘演讲稿

       电信公司大客户事业部经理竞聘演讲稿   尊敬的各位领导、各位评委:  大家好!  国际成功学大师卡耐基说过:“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应认为自己有资格担任这个或那个职务...

    4年前   
    715    0

    大客户销售经理岗位职责模板

    大客户销售经理岗位职责模板1. 负责所在区域相关销售指标,执行公司工业制造/零售/金融方向的产品方案销售计划2. 负责相关产品的推广和项目商机发掘3. 负责与潜在客户群\合作伙伴建立巩固关系,...

    2年前   
    272    0

    大客户部经理职位说明书

    职位说明书职位名称大客户部经理所属部门大客户部直接上级市场营销部总经理直接下属大客户管理员编写日期审 核 人工作目的为了实现公司的大客户发展战略目标,扩大大客户规模,提高大客户质量,负责建立...

    12年前   
    457    0

    电信局大客户部副经理述职报告

    电信局大客户部副经理述职报告  又近岁末年初,回顾2004年的点点滴滴,历历在目。一年来,在局领导的关心下,本人忠于职守,勤奋工作,较好地完成了各项任务。现将今年的工作情况和明年的工作思路作如...

    10年前   
    355    0

    大客户经理竟聘书范文

    大客户经理竟聘书范文  辞旧迎新,展望未来。我在区公司领导及各部门的大力关心、支持下,深入拓展市场,积极应对竞争,努力提高服务,在XX年中大力推广3g业务中做好集团用户的开发工作。  我想向经...

    9年前   
    319    0

    大客户管理卡

    大客户管理卡客户名称董事长总经理主管经办人客户地址主营业务销售合同□已签订□正签订□尚未签订总部地址电话分公司地址电话法人代表注册时间证件号码业务银行注册资金成立时间资金状况□充足□一般□不足...

    10年前   
    621    0

    大客户经理个人工作计划2020范文3篇

    大客户经理个人工作计划2020范文3篇  大客户经理个人工作计划2020范文(一)  2020年,作为一名客户经理,我们需要不断加强客户管理,优化服务流程。现将2020年工作计划如下:  一、...

    4年前   
    423    0

    心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿)

    心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿)  心灵之声  男:这里没有迷人的花朵,  女:这里没有鏖战的硝烟  男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜,  女:这里更没有让我们为之懈怠的今天。 ...

    9年前   
    455    0

    2019年生产经理个人+大客户部经理述职报告两篇

    2019年生产经理个人+大客户部经理述职报告两篇 2019年大客户部经理述职报告   1、积极参加各项营销活动,主要发展指标超额完成。   XX年,大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展...

    5年前   
    746    0

    大客户主管的职位职责

    大客户主管的职位职责一,策略规划1.1 根据客户洞察,制定所负责客户的年度发展战略和年度目标达成的策略及手段1.2 根据客户年度发展战略,制定重点客户年度计划 ;1.3 负责制定联合生意计划,...

    2年前   
    422    0

    大客户代表的工作职责

    大客户代表的工作职责职责:1、负责各大企业(世界___强、国企、上市公司等)财务部负责人等客户的项目洽谈;2、根据产品及行业特征,开发大客户、重点客户资源;3、电话预约大客户并拜访,洽谈业务合...

    2年前   
    450    0

    文档贡献者

    l***g

    贡献于2015-02-03

    下载需要 2 积分 [ 获取积分 ]
    下载文档