物业理限公司XX年工作总结
时俱进开拓进取努力营造良营环境
XX年工作概括面繁重营务业务拓展突飞猛进贴公司年发展实际抓住发展机遇时面着巨挑战压力切实保障新增物业利进驻全面提升服务质量前提努力致力金锁匙物企业品牌建设贯穿全年工作程流事实元月14日签订中国移动物业理服务合开始先隐垃圾组团综合处理基中国联通市民法院市政维修理总公司广东百胜餐饮农村信合作社等单位建立稳固合作伙伴关系进步巩固金锁匙中山物行业中重位初步迈规模化营发展轨道
积极参市场竞争方面努力营造良外部环境充分凸显金锁匙企业物服务新优势品牌传播方面做量工作包括策划印制宣传画册成立清洁工程队营销队伍选派保安参加中山市劳动局社保局保安公司电视台等单位办保安武参加期房局办房产博览会等方面专门组织成立总理首资质申报领导组部资料整理外部相关行政部门间协调等做周密安排措施力组织位 11月份收省建设厅发通知金锁匙公司通方审核关已核准成国家二级资质物业理企业时致力创立交警支队厦物业市优系统工程司充实企业服务涵重举措效推动创优进程早七月份开始申报二级资质样组织成立理部门首交警支队厦物业创优领导组原定计划全面展开相关工作
缺乏专业营销理5月份成立营销部门7月份解散然该部门阶段未取
进展突破企业营角度已市场开发进行胆尝试探索取许宝贵验营销部门解散意味着市场放弃反更加坚定市场发展信念树立科学市场发展观动员级理员强化服务意识时断提升市场意识实现总理部门甚基层物业助理营销专员创新营新理念11月份涌豪诚制衣长位姓钟厂长移动服务厅办理缴费业务时认真观察保洁员服装GOLDENKEY标志询问服务情况保安员便动前介绍司服务项目记钟厂长电话号码时公司反馈信息（该项目现已做方案安排专进）类似该情况意客户少充分说明全员营销司企业部蕴藏着非常潜力心挖掘开采必未市场开发事业作出巨贡献
显然金锁匙企业纯属市场化运作物企业搞投资作资营运加物业理属劳动密集型服务密集型行业微利行业握营方充实企业涵司发展实践中显更加重企业部断强创新营角度断推动企业发展进程缩短诸深圳广州等高尚品牌物企业间差异真正成中山市物行业中脱颖出佼佼者中山物业理事业作出杰出贡献
二排万难沉着应战确保日常工作利开展
年通董事会成员努力公司原区检察院中院交警托物业基础新增物业达六十点位(含独立联通基站)遍布中山城镇区中国移动第间服务厅进驻开始四月份止陆续进驻服务厅28间联通基站33时1月16日组建成立隐垃圾综合处理基物业理处公司原130短短月中突增400余面着迅速增员带压力方面展开招聘培训工作时点位解物业基情况时准确作出工作部署员安排根物业接合求物业托必须接业通知天进驻包括物业
交接员工租房培训员配送等情况公司总理部门团结心夜继日沉着应战终圆满完成项物业利接员派驻项工作务业评5月1日开始中国移动公司遇促销活动求司外加派保安员前支持仅国庆节期间26名保安员前服务厅提供偿服务根保障厅外促销活动利进行中国联通发射基站11月份开始全面启动110安防报警系统意味着60名基站工作八月保安员面解聘转岗分流新问题方面符合工作岗位保安员进行转岗分流方面超30岁日常考核中存种种问题进行劝退解聘事先安排思想工作位基站撤离工作稳渡确保八月安全责事投诉前提圆满完成中国联通委托项工作务
清楚记八月份公司申报准备晋升二级资质相关资料关键时期省建设厅文件规定二级资质企业必须具备中级职称相关专业10名物面积达规定标准年情况物业面积达规定求具中级职称3差7资质证书众周知市场中中高级专业技术员技术职称证书非常重视获取证书事支持确实阶段难题正事筹莫展时8月15日接西区城办电话天海城住宅区原开发商天隆公司物业理合期想收回物业理权消息时营理者说疑道难题开始情况没退缩方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术员确保规定时间市房局呈送二级资质申报材料中关键中级职称证书怕惜切代价申报成功方面天海城续工作展开场艰难曲折拉锯战西区城办市房局区居民组织成立业委员会回奔波说千方百计司续工作利做天海城工作老员工清楚前两年投入太精力完全连月亏损中走刚XX年开始定收益天隆公司便想介入谁说心甘
通月艰难努力司仅通获国家二级资质天海城续工作进展绝优势战胜天隆足够信心未月天海城区业委员会签订合法物业理合事实诠释苦战关真正含义
样许次规模员派驻成立基市法院等理处程中涌现出批先进事迹许骨干特保安部理员分昼夜忘工作理处更全力配合通力协作抽调组员前顶班支援数保安员基层骨干甚连续数十时坚守岗位直点位员全部补充位止充分证明团队关键时候时展现出高度工作责感强烈集体义精神金锁匙企业说份耕耘付出中体现出顽强拼搏私奉献精神非常难贵正全员热心参支持金锁匙天繁荣稳定健康新局面足够理深信时刻怀着奋发图强团结进取工作心态困难挑战攻克时准备接受力圆满完成董事会业委托工作务
三握局科学理全面提升整体服务质量
理效益金锁匙发展物事业基信念赖生存发展客观求业需求市场机制调节服务行断修正理方式策略限度获取济效益社会效益坚持两效益统协调心里金锁匙企业列火车员工带动力车厢动力车头带领阔步前进逐步培养起团队意识形成克忠诚服务合作忠效精神
金锁匙托物业规模迅速壮员工队伍断递增传统理方法运作模式已法适应新形势发展求长期形成权责职责清直部工作发生重复
遗漏相互推诿现象直接制约着企业前迈进步伐分散型网络化结构布局现状先两次部组织体系进行改革部门职权责重新进行调整执意阻碍公司发展高层领导予辞退处理源头抑制良歪风蔓延更引领着金锁匙企业科学规范化方迈进规范理运现代科学理理指导工作实践结合阶段理实际部组织体系进行两次调整第次五月份前集中精力推行职部门导扁化层级理模式反耗提倡团队高效协作努力提高服务质量工作质量作中心务时相继成立保安部保洁部客户服务部清洁分公司（外利清洁队业务拓展）充分发挥部门职优势效调动全员参理积极性第二次七月份围绕着合理健全监机制强化制度落实目标理创新制度创新层面进行胆尝试时成立移动服务厅实行统筹理品部城区理处实行统筹理品二部单外提供保安服务点位明确保安部直线负责兼求统筹部门新形势发展求始终站提升服务品质高度带领属基层组织高标准严求性化服务领域迈进
通工作实践欣慰点位物业理工作逐步走规范服务质量正着定目标逐月升仅中国移动服务厅例通三十间服务厅实行统筹理客户满意程度逐月升店面理评分总均分数6月份前9196分升现9630分满分3月份2间7月份10间四季度满分分14间17间19间通述调查情况移动服务厅物业托工作质量正呈良性升态势业满意程度逐月提高移动公司勤服务中心店面理间沟通更加趋谐线物员站业角度考虑问题真正融入业工作环境设想已成现实
沟通100服务厅托司年度具挑战性工作占部分理精力
34间厅分布中山城镇区繁华段员流动非常加点位合约定派驻员较少理稍放松时会引发投诉安全事度成实践工作中难点确保服务厅安全基础全面提升服务质量司全面展开品部工作中心务家知道沟通100服务厅中山移动公司外展示企业形象重窗口店面理非常严格仅强调服务厅环境整洁非常重视物员厅行规范保安工作例服务厅保安员值班程中维持厅秩序厅外车辆摆放站服务角度引导客办理业务包括帮忙整理宣传资料客离开时座椅摆等提升服务厅整体服务质量利严格广东移动中函『XX』第231号文件物业理合精神求扎实做服务厅物业托项工作确保服务厅夜间安全保安部出动46次查岗次查岗工作凌晨1点6点进行根遏制睡岗情况出现勤保障体系方面清洁队仅月两次三十四间服务厅巡回进行型清洁包括服务厅面蜡抛光清洗外墙招牌毯承担厅物品配送务遇新店开张组织员协助移动勤中心布置代购植物等饰品圣诞节例勤服务中心求服务厅进行布置征询位店面理意见解性化需求情况电话征询意见采购圣诞树等饰物物品配送布置分三条线路进行足足忙星期正通长期真诚服务赢广店面理勤服务中心部门肯定支持
然理实践中基层员工素质差异出现工作失误沙溪服务厅6月份名保安值夜班时轻信骗喝家饮料昏睡服务厅门口造成重投诉幸法分子走保安现金手机未服务厅造成损失针事件方面部员工展开安全防范教育培训工作时事件部保安队伍中曝光家吸取验教训工作中处处安全工作重全面提高安全防范意识力
正基理实践中存种种
问题结合服务厅日常工作实际求认真制定服务厅物业助理月度工作考核服务厅工作素进行明细服务厅物业助理业绩指标全面挂钩根强化物业助理工作责感通12月份试行情况效果非常显著XX年全面推行断提升服务厅服务质量奠定坚实基础
理处日常工作中采取品二部领导理负责制理处进行直线领导品二部理日常工作统筹者时监督检查者部理求周六召开次员例会会议容反映情况沟通信息协调关系解决问题理处求位员工信息收集员业求希厦区类动态现象出现员工情绪细变化物业设备异常反应等等理质量产生影响职权力范围解决作信息时例会中反映便总办时作出处理记录存档发现理中存问题求时加纠正做部署检查总结效保证理处工作质量日渐提升
四着眼未追求高效深入开展流动红旗竞赛活动
结合司托物业网点分散实际情况激发基层员工工作热情提高公司整体服务水三月份开始理处移动营业厅单位三十组中全面展开追求高质量理目标容流动红旗竞赛活动制定具体竞赛方案明确竞赛评考核办法表彰奖励规定考核指标逐项分解予量化季度进行考核评流动红旗竞赛活动单位中引起极反响全体员工热情参支持通深入开展流动红旗竞赛参赛单位做日常理工作基础努力查找理漏洞
发现问题时予整改促进司整体物业服务水起积极推动作
搞竞赛专门成立总理挂帅流动红旗领导组部门负责担组员根物业特点制定出竞赛活动方案规公司级领导物业服务合求业考核标准出发切实加强流动红旗竞赛活动精神实质指导公司形成赶超活动氛围竞赛活动程中许工作需部门密切配合完成月季度参赛单位考核评需部门分阶段点检查评分包括客户服务专员负责征询业意见竞赛活动更加趋客观公正季度末时组织评表彰奖励家感参竞赛荣获先进奖励见摸着具实实激励作年度评出流动红旗获奖单位22获奖180次（含尚第四季度时间关系推迟月份颁奖）
事实证明开展流动红旗竞赛活动年司理创新中项重举措保障托物业稳运行实现服务深层次理台阶目标发挥重作通深入开展流动红旗竞赛活动司项物业服务质量明显提升业间协调沟通渠道显更加畅通数业评助年全员参互动交流竞争促进机会认真总结竞赛验流动红旗竞赛活动XX年继续开展企业营断注入新活力
五着眼未增强涵逐步建立独特企业文化
增强企业涵全面提升员工特基层理员服务水非常重视员工素质教育培训工作网点分散组织培训活动非常困难次培训花费量力物力
根阶段实际情况精心策划组织确保项培训计划利实施
行政部加强入职员工培训员工进入公司第时间受训机会二针时期理情况进行素质培训包括服务意识安全意识员工心态实战技巧保洁服务等期参数达五十培训活动进行20次三根保安队伍建设需保安送中山市保安培训学校进行封闭式学更加清楚保安工作项求强化安全理意识受训员超160次四理处组单位进行日常培训工作求单位负责做阶段培训计划培训工作落实处五组织相关专业员巡回乡培训培训师部门专职员亲现场进行工作指导通分层次分阶段全方位培训员工服务意识业务技工作质量逐步提高效开展物业服务工作奠定坚实基础
九月份开始创办金锁匙物业专刊丰富员工精神文化生活企业文化涵重举措通建立搞金锁匙刊物企业员工更紧密联系起努力刊物容更加丰富健康精彩贴员工生活动员全员参形成金锁匙独精神风貌时建立会务记录会务档案理体系次会议容进行详细记载整理成册实时会议容讨结果进行时反馈存档样仅效促进部门工作企业文化发展历程检索具非常重意义
建立富金锁匙身特色企业文化司发展进程中重命然XX年文化建设方面刚刚起步信心未工作中更延续效推动金锁匙企业健康前迈进作出卓越贡献
六XX年工作计划
通年努力实践回顾总结验时XX年工作目标显更加明确清晰XX年金锁匙公司继续保持良发展势头实现济效益社会效益企业涵理水步协调升年围绕着目标展开项工作部署
1整合企业资源提高整体作战力
企业部职体系进行优化重组提高企业核心战斗重保证XX年组织架构市场开发全面提升服务质量中心务组建拟中国移动服务厅城区理处直属保安服务体系进行块状理确保块状理质量稳步升保证安全等责事基础努力致力新物业托项目保安服务清洁工程等市场领域开发
2推行考核机制强化全员竞争意识
全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核基础继续深入开展流动红旗竞赛活动时建立完善部门理理处基层员工
绩效考核体系加快岗位工资考核工资相结合资薪改革进程倡导员工强化优胜劣汰竞争意识加强学专业知识觉遵守维护公司理制度切实保障提升企业整体工作质量时提高全员收入水
3引进先进验提升企业理水准
中山港科技新城项目进接司XX年市场开发领域中第颗硕果
面新挑战压力开始该项目属开发区高尚住宅区重典范该智化区物业理工作提出非常高求聘请具国际先进理验顾问公司作该区进行物业理合作伙伴中汲取理验聘请顾问公司方面目通合作确保科技新城物业理工作达开发商求二通新项目营运更高总结成功验形成金锁匙企业理特色效引领城区理处中国移动服务厅等物业着规范化方迈进三通科技新城项目理充分凸显金锁匙公司物行业中品牌优势更业界展示优秀理成果形成良社会效应品牌战略目标
4开发边缘产业确立家政服务新方
建立家政服务模块司实现服务深层次基发展策略顾问公司合作通科技新城进行性化保姆式零缺陷服务实践加快建立家政服务模块进程力保证XX年中着家政服务作公司未开发边缘产业基发展策略初步形成建立家政服务体系雏形金锁匙企业续发展奠定坚实基础
七总括
坦言说XX年金锁匙企业史成年倍感务重断应破解挑战压力年新理体制成功运行发挥重作程中广业董事会级员工鼎立支持配合繁荣稳定健康发展氛围中利完成全年项工作务足够理深信全体员工努力XX年工作做更加出色具独立企业精神风貌富身创新营特色金锁匙公司会未发展历程中谱写出更加辉煌篇章
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时俱进开拓进取努力营造良营环境
XX年工作概括面繁重营务业务拓展突飞猛进贴公司年发展实际抓住发展机遇时面着巨挑战压力切实保障新增物业利进驻全面提升服务质量前提努力致力金锁匙物企业品牌建设贯穿全年工作程流事实元月14日签订中国移动物业理服务合开始先隐垃圾组团综合处理基中国联通市民法院市政维修理总公司广东百胜餐饮农村信合作社等单位建立稳固合作伙伴关系进步巩固金锁匙中山物行业中重位初步迈规模化营发展轨道
积极参市场竞争方面努力营造良外部环境充分凸显金锁匙企业物服务新优势品牌传播方面做量工作包括策划印制宣传画册成立清洁工程队营销队伍选派保安参加中山市劳动局社保局保安公司电视台等单位办保安武参加期房局办房产博览会等方面专门组织成立总理首资质申报领导组部资料整理外部相关行政部门间协调等做周密安排措施力组织位 11月份收省建设厅发通知金锁匙公司通方审核关已核准成国家二级资质物业理企业时致力创立交警支队厦物业市优系统工程司充实企业服务涵重举措效推动创优进程早七月份开始申报二级资质样组织成立理部门首交警支队厦物业创优领导组原定计划全面展开相关工作
缺乏专业营销理5月份成立营销部门7月份解散然该部门阶段未取
进展突破企业营角度已市场开发进行胆尝试探索取许宝贵验营销部门解散意味着市场放弃反更加坚定市场发展信念树立科学市场发展观动员级理员强化服务意识时断提升市场意识实现总理部门甚基层物业助理营销专员创新营新理念11月份涌豪诚制衣长位姓钟厂长移动服务厅办理缴费业务时认真观察保洁员服装GOLDENKEY标志询问服务情况保安员便动前介绍司服务项目记钟厂长电话号码时公司反馈信息（该项目现已做方案安排专进）类似该情况意客户少充分说明全员营销司企业部蕴藏着非常潜力心挖掘开采必未市场开发事业作出巨贡献
显然金锁匙企业纯属市场化运作物企业搞投资作资营运加物业理属劳动密集型服务密集型行业微利行业握营方充实企业涵司发展实践中显更加重企业部断强创新营角度断推动企业发展进程缩短诸深圳广州等高尚品牌物企业间差异真正成中山市物行业中脱颖出佼佼者中山物业理事业作出杰出贡献
二排万难沉着应战确保日常工作利开展
年通董事会成员努力公司原区检察院中院交警托物业基础新增物业达六十点位(含独立联通基站)遍布中山城镇区中国移动第间服务厅进驻开始四月份止陆续进驻服务厅28间联通基站33时1月16日组建成立隐垃圾综合处理基物业理处公司原130短短月中突增400余面着迅速增员带压力方面展开招聘培训工作时点位解物业基情况时准确作出工作部署员安排根物业接合求物业托必须接业通知天进驻包括物业
交接员工租房培训员配送等情况公司总理部门团结心夜继日沉着应战终圆满完成项物业利接员派驻项工作务业评5月1日开始中国移动公司遇促销活动求司外加派保安员前支持仅国庆节期间26名保安员前服务厅提供偿服务根保障厅外促销活动利进行中国联通发射基站11月份开始全面启动110安防报警系统意味着60名基站工作八月保安员面解聘转岗分流新问题方面符合工作岗位保安员进行转岗分流方面超30岁日常考核中存种种问题进行劝退解聘事先安排思想工作位基站撤离工作稳渡确保八月安全责事投诉前提圆满完成中国联通委托项工作务
清楚记八月份公司申报准备晋升二级资质相关资料关键时期省建设厅文件规定二级资质企业必须具备中级职称相关专业10名物面积达规定标准年情况物业面积达规定求具中级职称3差7资质证书众周知市场中中高级专业技术员技术职称证书非常重视获取证书事支持确实阶段难题正事筹莫展时8月15日接西区城办电话天海城住宅区原开发商天隆公司物业理合期想收回物业理权消息时营理者说疑道难题开始情况没退缩方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术员确保规定时间市房局呈送二级资质申报材料中关键中级职称证书怕惜切代价申报成功方面天海城续工作展开场艰难曲折拉锯战西区城办市房局区居民组织成立业委员会回奔波说千方百计司续工作利做天海城工作老员工清楚前两年投入太精力完全连月亏损中走刚XX年开始定收益天隆公司便想介入谁说心甘
通月艰难努力司仅通获国家二级资质天海城续工作进展绝优势战胜天隆足够信心未月天海城区业委员会签订合法物业理合事实诠释苦战关真正含义
样许次规模员派驻成立基市法院等理处程中涌现出批先进事迹许骨干特保安部理员分昼夜忘工作理处更全力配合通力协作抽调组员前顶班支援数保安员基层骨干甚连续数十时坚守岗位直点位员全部补充位止充分证明团队关键时候时展现出高度工作责感强烈集体义精神金锁匙企业说份耕耘付出中体现出顽强拼搏私奉献精神非常难贵正全员热心参支持金锁匙天繁荣稳定健康新局面足够理深信时刻怀着奋发图强团结进取工作心态困难挑战攻克时准备接受力圆满完成董事会业委托工作务
三握局科学理全面提升整体服务质量
理效益金锁匙发展物事业基信念赖生存发展客观求业需求市场机制调节服务行断修正理方式策略限度获取济效益社会效益坚持两效益统协调心里金锁匙企业列火车员工带动力车厢动力车头带领阔步前进逐步培养起团队意识形成克忠诚服务合作忠效精神
金锁匙托物业规模迅速壮员工队伍断递增传统理方法运作模式已法适应新形势发展求长期形成权责职责清直部工作发生重复
遗漏相互推诿现象直接制约着企业前迈进步伐分散型网络化结构布局现状先两次部组织体系进行改革部门职权责重新进行调整执意阻碍公司发展高层领导予辞退处理源头抑制良歪风蔓延更引领着金锁匙企业科学规范化方迈进规范理运现代科学理理指导工作实践结合阶段理实际部组织体系进行两次调整第次五月份前集中精力推行职部门导扁化层级理模式反耗提倡团队高效协作努力提高服务质量工作质量作中心务时相继成立保安部保洁部客户服务部清洁分公司（外利清洁队业务拓展）充分发挥部门职优势效调动全员参理积极性第二次七月份围绕着合理健全监机制强化制度落实目标理创新制度创新层面进行胆尝试时成立移动服务厅实行统筹理品部城区理处实行统筹理品二部单外提供保安服务点位明确保安部直线负责兼求统筹部门新形势发展求始终站提升服务品质高度带领属基层组织高标准严求性化服务领域迈进
通工作实践欣慰点位物业理工作逐步走规范服务质量正着定目标逐月升仅中国移动服务厅例通三十间服务厅实行统筹理客户满意程度逐月升店面理评分总均分数6月份前9196分升现9630分满分3月份2间7月份10间四季度满分分14间17间19间通述调查情况移动服务厅物业托工作质量正呈良性升态势业满意程度逐月提高移动公司勤服务中心店面理间沟通更加趋谐线物员站业角度考虑问题真正融入业工作环境设想已成现实
沟通100服务厅托司年度具挑战性工作占部分理精力
34间厅分布中山城镇区繁华段员流动非常加点位合约定派驻员较少理稍放松时会引发投诉安全事度成实践工作中难点确保服务厅安全基础全面提升服务质量司全面展开品部工作中心务家知道沟通100服务厅中山移动公司外展示企业形象重窗口店面理非常严格仅强调服务厅环境整洁非常重视物员厅行规范保安工作例服务厅保安员值班程中维持厅秩序厅外车辆摆放站服务角度引导客办理业务包括帮忙整理宣传资料客离开时座椅摆等提升服务厅整体服务质量利严格广东移动中函『XX』第231号文件物业理合精神求扎实做服务厅物业托项工作确保服务厅夜间安全保安部出动46次查岗次查岗工作凌晨1点6点进行根遏制睡岗情况出现勤保障体系方面清洁队仅月两次三十四间服务厅巡回进行型清洁包括服务厅面蜡抛光清洗外墙招牌毯承担厅物品配送务遇新店开张组织员协助移动勤中心布置代购植物等饰品圣诞节例勤服务中心求服务厅进行布置征询位店面理意见解性化需求情况电话征询意见采购圣诞树等饰物物品配送布置分三条线路进行足足忙星期正通长期真诚服务赢广店面理勤服务中心部门肯定支持
然理实践中基层员工素质差异出现工作失误沙溪服务厅6月份名保安值夜班时轻信骗喝家饮料昏睡服务厅门口造成重投诉幸法分子走保安现金手机未服务厅造成损失针事件方面部员工展开安全防范教育培训工作时事件部保安队伍中曝光家吸取验教训工作中处处安全工作重全面提高安全防范意识力
正基理实践中存种种
问题结合服务厅日常工作实际求认真制定服务厅物业助理月度工作考核服务厅工作素进行明细服务厅物业助理业绩指标全面挂钩根强化物业助理工作责感通12月份试行情况效果非常显著XX年全面推行断提升服务厅服务质量奠定坚实基础
理处日常工作中采取品二部领导理负责制理处进行直线领导品二部理日常工作统筹者时监督检查者部理求周六召开次员例会会议容反映情况沟通信息协调关系解决问题理处求位员工信息收集员业求希厦区类动态现象出现员工情绪细变化物业设备异常反应等等理质量产生影响职权力范围解决作信息时例会中反映便总办时作出处理记录存档发现理中存问题求时加纠正做部署检查总结效保证理处工作质量日渐提升
四着眼未追求高效深入开展流动红旗竞赛活动
结合司托物业网点分散实际情况激发基层员工工作热情提高公司整体服务水三月份开始理处移动营业厅单位三十组中全面展开追求高质量理目标容流动红旗竞赛活动制定具体竞赛方案明确竞赛评考核办法表彰奖励规定考核指标逐项分解予量化季度进行考核评流动红旗竞赛活动单位中引起极反响全体员工热情参支持通深入开展流动红旗竞赛参赛单位做日常理工作基础努力查找理漏洞
发现问题时予整改促进司整体物业服务水起积极推动作
搞竞赛专门成立总理挂帅流动红旗领导组部门负责担组员根物业特点制定出竞赛活动方案规公司级领导物业服务合求业考核标准出发切实加强流动红旗竞赛活动精神实质指导公司形成赶超活动氛围竞赛活动程中许工作需部门密切配合完成月季度参赛单位考核评需部门分阶段点检查评分包括客户服务专员负责征询业意见竞赛活动更加趋客观公正季度末时组织评表彰奖励家感参竞赛荣获先进奖励见摸着具实实激励作年度评出流动红旗获奖单位22获奖180次（含尚第四季度时间关系推迟月份颁奖）
事实证明开展流动红旗竞赛活动年司理创新中项重举措保障托物业稳运行实现服务深层次理台阶目标发挥重作通深入开展流动红旗竞赛活动司项物业服务质量明显提升业间协调沟通渠道显更加畅通数业评助年全员参互动交流竞争促进机会认真总结竞赛验流动红旗竞赛活动XX年继续开展企业营断注入新活力
五着眼未增强涵逐步建立独特企业文化
增强企业涵全面提升员工特基层理员服务水非常重视员工素质教育培训工作网点分散组织培训活动非常困难次培训花费量力物力
根阶段实际情况精心策划组织确保项培训计划利实施
行政部加强入职员工培训员工进入公司第时间受训机会二针时期理情况进行素质培训包括服务意识安全意识员工心态实战技巧保洁服务等期参数达五十培训活动进行20次三根保安队伍建设需保安送中山市保安培训学校进行封闭式学更加清楚保安工作项求强化安全理意识受训员超160次四理处组单位进行日常培训工作求单位负责做阶段培训计划培训工作落实处五组织相关专业员巡回乡培训培训师部门专职员亲现场进行工作指导通分层次分阶段全方位培训员工服务意识业务技工作质量逐步提高效开展物业服务工作奠定坚实基础
九月份开始创办金锁匙物业专刊丰富员工精神文化生活企业文化涵重举措通建立搞金锁匙刊物企业员工更紧密联系起努力刊物容更加丰富健康精彩贴员工生活动员全员参形成金锁匙独精神风貌时建立会务记录会务档案理体系次会议容进行详细记载整理成册实时会议容讨结果进行时反馈存档样仅效促进部门工作企业文化发展历程检索具非常重意义
建立富金锁匙身特色企业文化司发展进程中重命然XX年文化建设方面刚刚起步信心未工作中更延续效推动金锁匙企业健康前迈进作出卓越贡献
六XX年工作计划
通年努力实践回顾总结验时XX年工作目标显更加明确清晰XX年金锁匙公司继续保持良发展势头实现济效益社会效益企业涵理水步协调升年围绕着目标展开项工作部署
1整合企业资源提高整体作战力
企业部职体系进行优化重组提高企业核心战斗重保证XX年组织架构市场开发全面提升服务质量中心务组建拟中国移动服务厅城区理处直属保安服务体系进行块状理确保块状理质量稳步升保证安全等责事基础努力致力新物业托项目保安服务清洁工程等市场领域开发
2推行考核机制强化全员竞争意识
全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核基础继续深入开展流动红旗竞赛活动时建立完善部门理理处基层员工
绩效考核体系加快岗位工资考核工资相结合资薪改革进程倡导员工强化优胜劣汰竞争意识加强学专业知识觉遵守维护公司理制度切实保障提升企业整体工作质量时提高全员收入水
3引进先进验提升企业理水准
中山港科技新城项目进接司XX年市场开发领域中第颗硕果
面新挑战压力开始该项目属开发区高尚住宅区重典范该智化区物业理工作提出非常高求聘请具国际先进理验顾问公司作该区进行物业理合作伙伴中汲取理验聘请顾问公司方面目通合作确保科技新城物业理工作达开发商求二通新项目营运更高总结成功验形成金锁匙企业理特色效引领城区理处中国移动服务厅等物业着规范化方迈进三通科技新城项目理充分凸显金锁匙公司物行业中品牌优势更业界展示优秀理成果形成良社会效应品牌战略目标
4开发边缘产业确立家政服务新方
建立家政服务模块司实现服务深层次基发展策略顾问公司合作通科技新城进行性化保姆式零缺陷服务实践加快建立家政服务模块进程力保证XX年中着家政服务作公司未开发边缘产业基发展策略初步形成建立家政服务体系雏形金锁匙企业续发展奠定坚实基础
七总括
坦言说XX年金锁匙企业史成年倍感务重断应破解挑战压力年新理体制成功运行发挥重作程中广业董事会级员工鼎立支持配合繁荣稳定健康发展氛围中利完成全年项工作务足够理深信全体员工努力XX年工作做更加出色具独立企业精神风貌富身创新营特色金锁匙公司会未发展历程中谱写出更加辉煌篇章
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