货代企业直接运营架飞机艘货船提供附加服务服务客户货代公司作货船公司货运航空公司中间商物流营运环节扮演着代重角色
综合物流营运商相传统货代公司提供揽货运输清关仓储理等服务职货代公司中集中偏重事海运空运仓储代理业务根客户需求提供式联运业务专门提供易腐烂高附加值等特种物品物流服务
中国数货代企业规模较数级货代企业仅托某港口城市业务辐射区没形成全国性网络布局全球代理网络年货代企业服务模式雷利润空间缩没形成市场核心竞争力根调查表明着现代物流服务断深入货货代企业服务满意度呈降趋势货代全程实时服务物流元服务等方面求提高
现代综合物流服务已货青睐实力雄厚物流服务商已供应商制造商达成战略合作伙伴关系物流服务商服务模式实际已占着量货代业务市场份额
货代公司立足发展停留传统运营模式否身生存问题货代公司根身状况服务特点综合物流方延伸服务涵延伸现服务基础前延伸货物出厂检查包装延伸仓储理配送整服务贯穿全程物流活动中
货代公司发展必须现代综合物流服务转化现代物流服务特征改造企业网络信息技术现代物流技术货代公司说喻张物流网张网横贯穿企业整供应链贯穿企业部门网现代物流服务特征充分显现出企业组织协调控制力体现企业营理实力综合反映
通传统货代企业研究总结现货代企业信息技术应方面具特点:
1.部门部门公司客户公司合作伙伴没形成开放统理信息网络部门信息孤岛形式存
2.部门业务应系统没进行统规划设计系统间互相独立分散难进行数享建立数连接体现业务理部门进行高效协作运作理层效进行集中理
3.现货代系统满足业务物流服务转型需注重某环节业务流程注重系统开放扩展
4.没建立客户服务营思想信息系统注重单项零散业务没客户综合物流需求信息处理力
通研究总结认货代企业物流服务转型利信息网络技术实现转型素:
1.建立企业综合物流信息理系统需达目标:
a.整合提升企业物流资源
b.发展伙伴联盟建立网络服务体系
c.构建企业控制理中心协调中心
d.建立部门间资源享高效业务协作
e.建立处理物流环节业务操作系统
2.建立业务理客户理转化体系
部门货代企业部门利益出发动接受客户服务指令没动客户进行物流流程重组优化货代公司改变传统营观念观念改变时伴着公司营销体系组织架购运行体系理体系变革
3.市场导区域服务网络规模营扩张
扩张策略盲目投资建设根市场需求根身业务特点客观发展眼光扩张扩容网络技术手段理控制节点业务时听取客户反应制订高效网络服务策略
4.分散营模式体化营模式渡
现货代企业部门繁业务分散集中形成政利润中心格局没形成综合物流服务竞争力现代综合物流服务体现公司整体合力竞争实力
统指挥理中心利润中心操作中心现中型货代企业物流服务转型重指导思想
5.通综合物流服务手段客户满意度忠诚度转变
货代公司客户操作票货客户满意难建立客户忠诚度容易需企业具长期服务客户竞争力适应市场变化力企业着市场需求转变时调整战略服务模式做时响应客户反应甚引导客户反应货代公司综合物流服务转化响应难实现
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档