2010年市国家税务局政务公开工作总结
认真学贯彻江总书记三代表重思想进步推进国税系统法治税风廉政建设提高国税系统文明创建水根市委办市府办关市级机关部门全面实行政务公开实施意见精神省国税局求局全面推行文明办税八公开容政务公开取较效果现工作情况回报：
．指导思想
江总书记三代表重思想指导坚持法治税作国税工作灵魂生命线法行政手段文明办税优质服务中心服务民奉献社会忠旨政务公开载体提出执法政府放心服务纳税满意口号实措施扎扎实实纳税办件见摸着实事增强群众满意度信感
二．加强领导狠抓落实
两办文件发市局组十分重视先分召开组会局办公会研究贯彻意见市局成立推行政务公开检查监督领导组县（市）国税局市区分局相应成立领导组领导亲挂帅落实相关责部门层层发动明确目标形成参加重视氛围时政务公开求逐项落实公开容努力做容合理全面真实公正便捷实
三．政务公开容
1文明办税八公开
局根政务公开求结合国税工作实际实行文明办税八公开：税收法规公开公开国家方税收法律法规规章岗位责公开公开办税窗口岗位职责办税程序公开公开纳税办理项涉税事务时限步骤方法服务标准公开公开办税服务厅项服务标准收费标准公开公开收费项目收费标准违章处罚公开公开纳税检查情况纳税处罚结果工作纪律公开公开工作员应遵守工作纪律廉政规定社会监督公开公开受理纳税投诉部门监督电话设置投诉箱市局统印制aa市国税系统文明办税八公开宣传材料四万册分发纳税手中
2．实行办税服务厅理规范
办税服务厅国税机关纳税办理日常纳税宣传提供场纳税检验国税机关服务质量效率窗口法公文明高效新时期治税思想落实实处实现法纳税严治队求局制定办税服务厅规范化理七方面标准全部外公布：实行服务承诺公开办税接受监督实行首问责制纳税进厅办税第接税务员必须负责纳税答疑指引口推诿保证满时服务纳税事宜规定办理做推拖压设置咨询台实行值班制度前办税纳税提出问题予明确答复时处理条件办税服务厅应利计算机网络媒体等技术积极开发计算机辅助服务系统电子公告纳税查询保持办税服务厅环境卫生整洁种办公设施物品摆放整齐序窗口标志明显统陈设种表格填写式样设置必服务设施办公品方便纳税办税办税服务厅设专栏公布工作员片职务编号方便纳税监督时制公布办税服务厅工作员行规范标准：严格遵守国家税务总局关税务员廉洁律干规定牢固树立全心全意民服务纳税服务观念做清正廉洁坚持着装岗实行挂牌服务税务员讲究税容风纪严格遵守着装规定佩带服务牌作税容整洁举止端庄坚持文明办税优质高效税务员纳税服务时做态度热情讲究文明礼貌规定时间优质高效完成工作敬业爱岗公正执法税务员应敬业爱岗讲究职业道德熟练掌握税收业务知识计算机操作技纳税交道力坚持法治税公正执法严守工作纪律时班工作时间脱岗串岗聊天嬉笑闹事工作关活动纳税时掌握国税办税流程接收纳税监督全市国税分局办税服务厅制作公示制办税指南等橱窗时市局印制国税系统办税服务厅规范化服务标准手册五万份分发纳税
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认真学贯彻江总书记三代表重思想进步推进国税系统法治税风廉政建设提高国税系统文明创建水根市委办市府办关市级机关部门全面实行政务公开实施意见精神省国税局求局全面推行文明办税八公开容政务公开取较效果现工作情况回报：
．指导思想
江总书记三代表重思想指导坚持法治税作国税工作灵魂生命线法行政手段文明办税优质服务中心服务民奉献社会忠旨政务公开载体提出执法政府放心服务纳税满意口号实措施扎扎实实纳税办件见摸着实事增强群众满意度信感
二．加强领导狠抓落实
两办文件发市局组十分重视先分召开组会局办公会研究贯彻意见市局成立推行政务公开检查监督领导组县（市）国税局市区分局相应成立领导组领导亲挂帅落实相关责部门层层发动明确目标形成参加重视氛围时政务公开求逐项落实公开容努力做容合理全面真实公正便捷实
三．政务公开容
1文明办税八公开
局根政务公开求结合国税工作实际实行文明办税八公开：税收法规公开公开国家方税收法律法规规章岗位责公开公开办税窗口岗位职责办税程序公开公开纳税办理项涉税事务时限步骤方法服务标准公开公开办税服务厅项服务标准收费标准公开公开收费项目收费标准违章处罚公开公开纳税检查情况纳税处罚结果工作纪律公开公开工作员应遵守工作纪律廉政规定社会监督公开公开受理纳税投诉部门监督电话设置投诉箱市局统印制aa市国税系统文明办税八公开宣传材料四万册分发纳税手中
2．实行办税服务厅理规范
办税服务厅国税机关纳税办理日常纳税宣传提供场纳税检验国税机关服务质量效率窗口法公文明高效新时期治税思想落实实处实现法纳税严治队求局制定办税服务厅规范化理七方面标准全部外公布：实行服务承诺公开办税接受监督实行首问责制纳税进厅办税第接税务员必须负责纳税答疑指引口推诿保证满时服务纳税事宜规定办理做推拖压设置咨询台实行值班制度前办税纳税提出问题予明确答复时处理条件办税服务厅应利计算机网络媒体等技术积极开发计算机辅助服务系统电子公告纳税查询保持办税服务厅环境卫生整洁种办公设施物品摆放整齐序窗口标志明显统陈设种表格填写式样设置必服务设施办公品方便纳税办税办税服务厅设专栏公布工作员片职务编号方便纳税监督时制公布办税服务厅工作员行规范标准：严格遵守国家税务总局关税务员廉洁律干规定牢固树立全心全意民服务纳税服务观念做清正廉洁坚持着装岗实行挂牌服务税务员讲究税容风纪严格遵守着装规定佩带服务牌作税容整洁举止端庄坚持文明办税优质高效税务员纳税服务时做态度热情讲究文明礼貌规定时间优质高效完成工作敬业爱岗公正执法税务员应敬业爱岗讲究职业道德熟练掌握税收业务知识计算机操作技纳税交道力坚持法治税公正执法严守工作纪律时班工作时间脱岗串岗聊天嬉笑闹事工作关活动纳税时掌握国税办税流程接收纳税监督全市国税分局办税服务厅制作公示制办税指南等橱窗时市局印制国税系统办税服务厅规范化服务标准手册五万份分发纳税
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