导游实总结—工作总结
实目：
（1）通实熟练掌握导游服务具体工作程序服务程序服务流程服务标准服务技
（2）根已学知识学会设计旅游路线
（3）练导游词写作方法
（4）进行实导游模拟实践掌握导游讲解基求基技巧常讲解方法副语言等技
（5）理实践机结合更巩固学容
二实时间：
2008年3月31日——4月11日
三实点：
焦作市影视城
四影视城简介：
影视城焦作市焦作市位河南省西北部北太行南黄河现辖4县2市5区辖区面积4071方公里总口330万城市口72万座新兴旅游城市
焦作市山水风光秀美壮丽诗画太行山层峦叠嶂母亲河源远流长山河造化焦作山水气成焦作旅游势体现焦作山水旅游特色南太行五著名景区中云台山国家风景名胜区山称奇水绝青天河省级风景名胜区秀江南誉北方三峡神农山风景奇绝雄险誉太行精粹青龙峡风景区河南省唯峡谷型省级风景名胜区享中原第峡谷美誉
焦作文景观星光灿烂姿彩焦作古怀庆府中华民族发祥着深厚历史文化底蕴丰富文化涵女娲补天黄帝祈天神农尝百草等美丽传说源韩愈李商隐司马懿许衡朱载土育等历史名诞生里武王伐
纣遗址山阳城遗址古羊肠坂道（曹操北壶关讨伐高干路写名篇苦寒行）汉献帝陵竹林七贤遗址等古迹犹存
焦作温县陈家沟中华太极拳发祥中外太极拳爱者太极圣全国代表性杨武吴孙等诸太极拳流派皆源太极拳历300年沧桑变幻目前已成类参数世界第武术运动堪称中华民族武术奇葩世界文化瑰宝里中央电视台外景拍摄基――焦作影视城现代高科技水乐园――龙源湖乐园城市森林动物园等旅游项目
焦作河南省交通发达区焦新焦枝焦太铁路穿境东接京广南连陇海北太原焦郑焦晋高速公路焦作黄河公路桥国道融会贯通方路网横交错省会郑州中岳嵩山古开封洛阳山西晋城间行程均百公里焦作旅游接设施完备服务现涉外星级宾馆15家旅行社33家旅游汽车公司4家旅游业员3万已推出焦作山水风光游历史文化游休闲娱乐游等精品线路深受游客青睐
五导游词
游客朋友：
家首先欢迎位影视城参观游览导游员家吴接家服务预祝位影视城玩开心
进影视城前家简介绍影视城中国十影视城——焦作影视城中原区唯著名影视基焦作市十景点首占面积25方公里建筑面积40万方米春秋战国秦汉三国时期文化背景仿古建筑群宏基规模丰富拍摄场景吸引国影视导演纷纷率剧组前焦作影视城取景拍戏建成迄止已接东周列国屈原洛神秦始皇卧薪尝胆马鸣风萧萧等国外百部影视剧
啦请家进吧
游客朋友正式参观游览前家先旁边导游图实简单讲天参观影视城路线家影视城分六区现文化广场周王宫市井条街琵琶湖楚王宫圣佛寺首先里文化广场出发正着周王宫周王宫场表演周王宫门出市井条街前进穿市井条街达楚王宫参观完楚王宫家活动活动期间家果累话呢参观圣佛寺参观
程中请家认真听讲解里面趣事哦时希家爱护里草物
请家环顾四周里文化广场区时影视城二期工程部分包括三皇六哲四神兽司母戊方鼎仿古舞台古钱币状门型浮雕等雕塑建筑
家仿古影视文化活动场年黄金周春节重节日里丰富彩型文艺表演年著名相声演员冯巩李金斗里做精彩表演
请家抬起头舞台面鼎家知道什？世界青铜器——司母戊鼎眼前鼎仿造家讲讲关鼎历吧司母戊鼎中国商代期王室祭祀青铜方鼎1939年3月19日河南省安阳市出土腹部著司母戊三字名现藏中国国家博物馆司母戊鼎器型高厚重称司母戊方鼎高133厘米口长110厘米口宽79厘米重83284千克鼎腹成长方形竖两直耳发现时仅剩耳耳耳复制补四根圆柱形鼎足中国目前已发现重青铜器该鼎商王祖庚祖甲祭祀母亲铸造
家听说问鼎中原事？早东周时期周天子中央政权日益衰落诸侯国纷纷觊觎王权位南方楚国更野心勃勃次楚庄王正会见周者王孙满时意问：知道周九鼎重量？表明藐视王权意欲夺权野心楚庄王成春秋五霸
请家转头眼座三雕三皇分黄帝炎帝伏羲传说中黄帝炎帝父异母兄弟分两部落黄帝征服炎帝统华夏尊中华民族始祖伏羲早教结网捕鱼驯养牲畜制定婚嫁制度创造类文明伏羲创世神相传远古时期类遭遇洪水灭绝剩伏羲女娲兄妹二二成婚繁衍类伏羲中华民族文始祖家老祖宗啊
请家边家着条路前行展现右手边四神兽家知道分什？知道焦急哦家说说吧呢远会朱雀神白虎神青龙神玄武神国传说中令妖邪胆战心惊法力边四方神分镇守南西东北四方位维护着四方安
着楼梯走家前面六尊石雕家出谁？中国古时候六位哲右左分孔子孟子老子孙子张衡韩非子孔子家读书应该学少文章吧伟思想家教育家创立儒家学说孟子儒家学派代表物学说孔子学说合称孔孟道老子中国道家学说创始张治神话传说中天太老君孙子春秋时期著名军事家家知道名著什？聪明孙子兵法世界早兵书做兵家鼻祖张衡家应该熟悉东汉时期著名科学家世界科学先驱天文学巨贡献世界公认东方哥白尼发明动仪浑天仪发挥测量作韩非子中国古代法家学派创始思想历代封建君马参观周王宫参观前先放映厅观场表演
接前周王宫区区包括四雕塑仿汉白玉石桥眼睛湖周王宫配殿太学堂武场面摄影棚灵台家宫门两旁四学名狻猊古代传说中威猛神兽驱邪避灾吉祥意国泰民安象征边墩台分刻着三图案次狮头凤凰牡丹分代表着兽中王鸟中五花中王三王狮寓意宫殿王者风三座仿汉白玉桥分皇帝文武官员通桥古君臣道 中间宽皇帝走文东武西说法文官走东边武官走西边桥眼睛湖酷似两睁清明镜眼睛天眼传说心术正桥走心怀鬼胎会天眼识破古时文武百官桥时总心惊胆战诚惶诚恐周王宫山建巍峨高象征着帝王藐视天高尊重身份结构采四方柱挑梁金字塔型屋顶古代建筑直坡四阿顶古代建筑中高级式样展示出时周王作泱泱国雄居中原王者风范周王宫东配殿太学堂古代皇族子弟学场部摆设充满书香气西配殿武场太学堂应皇族子弟武场时周天子文武臣观皇族子弟练武选拔武良方周王宫城墙采烽火台式样建造表示警示世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯导致亡国事周王宫正殿周天子处理政务处东偏殿周天子宴请文武百官国者处西偏殿周天子寝宫周王宫影视拍摄中次作帝王寝宫王嫔妃寝宫相府
摄影棚作周王宫宫历代周天子嫔妃居住宫殿配套演员化装间休息间服装间道具间等影视剧组拍摄理想场旁边古井战国时吴国王妹姒宫女殉命处充满悲情
灵台古代帝王祭天诸侯会盟重场帝王逢重节日里祭天封禅求天赐福禳灾传说灵台通天梯子天沟通桥梁面刻太极图体现
太极生两仪环环相生穷变化衍生成物思想
周王宫影视拍摄中功齐全场许历史知识历史事凝聚方
啦已市井街市井街国目前唯条先秦仿古条街高高禹王庙门意味着王公臣门前充分体验万尊贵感觉市井街茅屋顶黄泥墙乱石铺路建筑形式会清楚目睹时生活社会低层民百姓状况街两旁林立店铺六易场先秦时期商贸市场已具规模里驿站酒馆作坊铺供留宿员马厩等显现出现代城市雏形浓缩先秦时期政治济层建筑济基础等整社会文化站市井街置身先秦时代民百姓中感觉面相盛气凌面孔享受酒肆中开怀畅饮休闲感受集市讨价价乐趣时存频繁战争带忧虑
市井街天表演着城门立木郑买履相矛盾画蛇添足等历史剧目设置免费讲解免费供水免费咨询第三站服务点购物集中场家中什买回做纪念哦
楚王宫区完全长江流域风景建筑民风政治济缩影高宏伟楚王宫殿剧组必场景
家凤鸟图凤鸟雕塑代表楚国图腾中引出段鸣惊事凤鸟属虚构百姓非常崇拜便凤鸟作楚国图腾
宾馆迎面正厅卧薪偿胆留铸器局越国造器具方中十三颗越国士兵青铜头颅引注目包含着吴越战中惊心动魄事时吴强越弱兵力悬殊征战中越军节节败退险境中范蠡献计越国狱中死囚放出编成三组敢死队允诺免罪行重金抚恤家属结果三组犯迎战中分三队次阵前拔刀刎悲壮气势吴军胆战心惊越军趁势进攻败吴取胜吴王阖闾重伤身亡中国军事史著名少胜榫李战战役结束扫战场时越军发现十三名士兵头颅见勾践令造十三颗青铜头颅身体起安葬
勾践石屋形象逼真会联想越王勾践卧薪尝胆传说传勾践吴军败奴山洞雪奴耻报亡国仇卧薪尝胆励精图治三年终灭吴国完成业
啦周王宫市井街楚王宫参观意味着影视城讲解接尾声程中知道家收获没呢？时候历史解更呢？接时间家活动圣佛寺没参观果家累
兴趣话妨前刚方果家觉够仔细拍漂亮片回做纪念
感谢家工作支持配合希家参观程中收获想东西
六实总结体会
（）实总结
实期间足：
1实时间安排两周正真实时间两三天学东西没够机会充分实践中
2实实点单点形式化觉真正中学东西够
实期间值肯定：
1老师尊重选择选择想实点时认真负责
2学实态度较认真短暂实程中学少课堂没学东西
（二）实体会
1合格导游强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
2广博文化知识面．导游接触游客中种社会背景文化层次相导游应该做杂家知天文知理样进行讲解中运掌握知识智慧应
3具组织协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色头脑清晰交情组织协调应变力保证游客旅游活动利进行
4信面初乍游客导游表现出旅游活动早安排胜次导游工作信心会产生心理安全感重源
5 语言清晰准确讲解生动活泼游客讲解朋友聊天游客作朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力
6实践认识做导游学问真深便便学安排路线应突发事件游客进行沟通等等导游确容易导游服务游客说确种享受
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实目：
（1）通实熟练掌握导游服务具体工作程序服务程序服务流程服务标准服务技
（2）根已学知识学会设计旅游路线
（3）练导游词写作方法
（4）进行实导游模拟实践掌握导游讲解基求基技巧常讲解方法副语言等技
（5）理实践机结合更巩固学容
二实时间：
2008年3月31日——4月11日
三实点：
焦作市影视城
四影视城简介：
影视城焦作市焦作市位河南省西北部北太行南黄河现辖4县2市5区辖区面积4071方公里总口330万城市口72万座新兴旅游城市
焦作市山水风光秀美壮丽诗画太行山层峦叠嶂母亲河源远流长山河造化焦作山水气成焦作旅游势体现焦作山水旅游特色南太行五著名景区中云台山国家风景名胜区山称奇水绝青天河省级风景名胜区秀江南誉北方三峡神农山风景奇绝雄险誉太行精粹青龙峡风景区河南省唯峡谷型省级风景名胜区享中原第峡谷美誉
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纣遗址山阳城遗址古羊肠坂道（曹操北壶关讨伐高干路写名篇苦寒行）汉献帝陵竹林七贤遗址等古迹犹存
焦作温县陈家沟中华太极拳发祥中外太极拳爱者太极圣全国代表性杨武吴孙等诸太极拳流派皆源太极拳历300年沧桑变幻目前已成类参数世界第武术运动堪称中华民族武术奇葩世界文化瑰宝里中央电视台外景拍摄基――焦作影视城现代高科技水乐园――龙源湖乐园城市森林动物园等旅游项目
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五导游词
游客朋友：
家首先欢迎位影视城参观游览导游员家吴接家服务预祝位影视城玩开心
进影视城前家简介绍影视城中国十影视城——焦作影视城中原区唯著名影视基焦作市十景点首占面积25方公里建筑面积40万方米春秋战国秦汉三国时期文化背景仿古建筑群宏基规模丰富拍摄场景吸引国影视导演纷纷率剧组前焦作影视城取景拍戏建成迄止已接东周列国屈原洛神秦始皇卧薪尝胆马鸣风萧萧等国外百部影视剧
啦请家进吧
游客朋友正式参观游览前家先旁边导游图实简单讲天参观影视城路线家影视城分六区现文化广场周王宫市井条街琵琶湖楚王宫圣佛寺首先里文化广场出发正着周王宫周王宫场表演周王宫门出市井条街前进穿市井条街达楚王宫参观完楚王宫家活动活动期间家果累话呢参观圣佛寺参观
程中请家认真听讲解里面趣事哦时希家爱护里草物
请家环顾四周里文化广场区时影视城二期工程部分包括三皇六哲四神兽司母戊方鼎仿古舞台古钱币状门型浮雕等雕塑建筑
家仿古影视文化活动场年黄金周春节重节日里丰富彩型文艺表演年著名相声演员冯巩李金斗里做精彩表演
请家抬起头舞台面鼎家知道什？世界青铜器——司母戊鼎眼前鼎仿造家讲讲关鼎历吧司母戊鼎中国商代期王室祭祀青铜方鼎1939年3月19日河南省安阳市出土腹部著司母戊三字名现藏中国国家博物馆司母戊鼎器型高厚重称司母戊方鼎高133厘米口长110厘米口宽79厘米重83284千克鼎腹成长方形竖两直耳发现时仅剩耳耳耳复制补四根圆柱形鼎足中国目前已发现重青铜器该鼎商王祖庚祖甲祭祀母亲铸造
家听说问鼎中原事？早东周时期周天子中央政权日益衰落诸侯国纷纷觊觎王权位南方楚国更野心勃勃次楚庄王正会见周者王孙满时意问：知道周九鼎重量？表明藐视王权意欲夺权野心楚庄王成春秋五霸
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请家边家着条路前行展现右手边四神兽家知道分什？知道焦急哦家说说吧呢远会朱雀神白虎神青龙神玄武神国传说中令妖邪胆战心惊法力边四方神分镇守南西东北四方位维护着四方安
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接前周王宫区区包括四雕塑仿汉白玉石桥眼睛湖周王宫配殿太学堂武场面摄影棚灵台家宫门两旁四学名狻猊古代传说中威猛神兽驱邪避灾吉祥意国泰民安象征边墩台分刻着三图案次狮头凤凰牡丹分代表着兽中王鸟中五花中王三王狮寓意宫殿王者风三座仿汉白玉桥分皇帝文武官员通桥古君臣道 中间宽皇帝走文东武西说法文官走东边武官走西边桥眼睛湖酷似两睁清明镜眼睛天眼传说心术正桥走心怀鬼胎会天眼识破古时文武百官桥时总心惊胆战诚惶诚恐周王宫山建巍峨高象征着帝王藐视天高尊重身份结构采四方柱挑梁金字塔型屋顶古代建筑直坡四阿顶古代建筑中高级式样展示出时周王作泱泱国雄居中原王者风范周王宫东配殿太学堂古代皇族子弟学场部摆设充满书香气西配殿武场太学堂应皇族子弟武场时周天子文武臣观皇族子弟练武选拔武良方周王宫城墙采烽火台式样建造表示警示世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯导致亡国事周王宫正殿周天子处理政务处东偏殿周天子宴请文武百官国者处西偏殿周天子寝宫周王宫影视拍摄中次作帝王寝宫王嫔妃寝宫相府
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太极生两仪环环相生穷变化衍生成物思想
周王宫影视拍摄中功齐全场许历史知识历史事凝聚方
啦已市井街市井街国目前唯条先秦仿古条街高高禹王庙门意味着王公臣门前充分体验万尊贵感觉市井街茅屋顶黄泥墙乱石铺路建筑形式会清楚目睹时生活社会低层民百姓状况街两旁林立店铺六易场先秦时期商贸市场已具规模里驿站酒馆作坊铺供留宿员马厩等显现出现代城市雏形浓缩先秦时期政治济层建筑济基础等整社会文化站市井街置身先秦时代民百姓中感觉面相盛气凌面孔享受酒肆中开怀畅饮休闲感受集市讨价价乐趣时存频繁战争带忧虑
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家凤鸟图凤鸟雕塑代表楚国图腾中引出段鸣惊事凤鸟属虚构百姓非常崇拜便凤鸟作楚国图腾
宾馆迎面正厅卧薪偿胆留铸器局越国造器具方中十三颗越国士兵青铜头颅引注目包含着吴越战中惊心动魄事时吴强越弱兵力悬殊征战中越军节节败退险境中范蠡献计越国狱中死囚放出编成三组敢死队允诺免罪行重金抚恤家属结果三组犯迎战中分三队次阵前拔刀刎悲壮气势吴军胆战心惊越军趁势进攻败吴取胜吴王阖闾重伤身亡中国军事史著名少胜榫李战战役结束扫战场时越军发现十三名士兵头颅见勾践令造十三颗青铜头颅身体起安葬
勾践石屋形象逼真会联想越王勾践卧薪尝胆传说传勾践吴军败奴山洞雪奴耻报亡国仇卧薪尝胆励精图治三年终灭吴国完成业
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感谢家工作支持配合希家参观程中收获想东西
六实总结体会
（）实总结
实期间足：
1实时间安排两周正真实时间两三天学东西没够机会充分实践中
2实实点单点形式化觉真正中学东西够
实期间值肯定：
1老师尊重选择选择想实点时认真负责
2学实态度较认真短暂实程中学少课堂没学东西
（二）实体会
1合格导游强烈责感服务热情导游工作项脑体高度结合服务工作态度决定行动拥强烈责心会实际工作中投入满腔工作热情客提供高质量服务
2广博文化知识面．导游接触游客中种社会背景文化层次相导游应该做杂家知天文知理样进行讲解中运掌握知识智慧应
3具组织协调应变力导游服务象断变化复杂群体时导游工作离开旅游接服务中气体相关部门配合支持环节出现偏差会令导游服务黯然失色头脑清晰交情组织协调应变力保证游客旅游活动利进行
4信面初乍游客导游表现出旅游活动早安排胜次导游工作信心会产生心理安全感重源
5 语言清晰准确讲解生动活泼游客讲解朋友聊天游客作朋友眉飞色舞讲游客知道事情抓住注意力
6实践认识做导游学问真深便便学安排路线应突发事件游客进行沟通等等导游确容易导游服务游客说确种享受
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