2009银行实报告—实报告
实时间：09年4月8日5月3日
实单位简介：XX银行全称XX银行股份限公司总部设北京五国商业银行百年辉煌发展历史中XX银行稳健营雄厚实力成熟产品丰富验深广客户信赖客户建立长期稳固合作关系XX银行秉承客户中心市场导强化公司治理追求卓越效益创建国际流银行宗旨托雄厚实力遍布全球分支机构成熟产品丰富验全球范围公司客户提供全方位高品质金融服务XX银行XX分行西街支行作XX分行重组成部分优美环境丰富金融产品竭诚类企事业单位城市客户提供安全快捷全方位优质金融服务直鼎立支持XX济发展方济建设中发挥着极重作
实程：次实目通XX银行实掌握银行业务基技熟悉银行日常业务操作流程工作制度等工作奠定基础
实岗位：堂理综合柜员
实程包括2阶段：
培训阶段
(1)通培训解单位基情况机构设置员配备企业文化营业网点安全保卫等
(2)学掌握民币基方法鉴钞票真伪方法数钞基技巧零售业务技操作训练学银行卡基知识
(3)学银行基业务流程包括方面：银行储蓄业务定活期通存款整存整取定活两便教育储蓄等银行公业务受理现金支票转账支票签发银行汇票等银行信卡业务贷记卡准贷记卡开户销户现金存取等联行业务贷款业务等
(3)学银行会计核算方法科目设置账户设置记账方法确定等区较银行会计科目账户企业异
(4)学外汇英语中行柜台营销技巧服务礼仪进行零售业务综合操作测试
二实阶段
（1）支行学相应理基础知识银行相关种文件
（2）综合柜员学银行基业务操作
（3）堂理学堂营销技巧解答客户咨询
三实容：
（）支行学相应理基础知识银行相关种文件
实前天里学相应理基础知识银行相关种文件方面学相关实务操作中会计占决数强化已知识学新知识方面学民银行达相关文件结合中行金融报金融研究等杂志刊物解银行改革方动态银行创新进步国外银行竞争基条件银行树立种竞争意识服务意识4月支行开展ATM机竞赛活动提高银行员服务意识增强服务理念优质服务顾客满意时通实解银行业务中行业务结构较元化公司业务业务资金业务网银行业务国际业务西街支行划分4板块公业务私业务业务安保险公司联合保业务等实私业务包括结算银行卡业务理财类产品中间业务体系
（二）综合柜员学银行基业务操作
学种相关银行知识时积极综合柜员学银行基业务操作现银行实行柜员制没机会进行实时操作做培训时技操作综合柜员操作结合起寻找两者记录业务类型交易码分析码特殊业务类型旁边学中样学东西银行提出产品创新中心顾客中心转变原时业务员挑战考验业务员求仅熟练业务操作更应懂顾客交流顾客服务服务优理理者更服务者起初种张报纸杯茶理者生活彻底改变报纸解客户解银行手段茶服务客户
创建学性组织争做学性员工员工勤奋学精神带动着银行业务广泛开展通业务员接触解银行操作流程储蓄业务方面知识储蓄业务实行柜员负责制柜员办理储蓄业务开户存取现金挂失解挂钞兑换受理中间业务外汇业务等笔业务学ABIS系统交易代码操作流程业务分单折子系统信卡字系统两类外学营业终时需进行ABIS轧账中间业务轧库学印流水账报告表重空白证销号表重空白证明细核表审查传票号否连续金额否准确证素否齐全等明白事中监督事监督重意义
（三）堂理学堂营销技巧解答客户咨询
实部分时间里综合柜员学银行业务分钞扎钞外堂理学堂营销技巧维持堂排队秩序解答客户咨询堂工作特注重礼仪礼仪交活动中形成行规范准成天客户交道堂理代表着企业形象名誉切心谨慎理告诉做堂礼仪工作必须做四方面干练稳重信亲营业中礼仪四容：（1）解答客户问题（2）营业中分流客户（3）维护堂秩序(4)适理财产品营销中解答客户问题求堂理必须解银行业务操作流程想做堂理必须拥丰富知识面中行职责外汇类职中行做堂理时务负责引导外籍顾客外币储蓄兑换工作
实收获体会：通次毕业前实XX银行基业务定解进行基操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次毕业实疑成踏入社会前台踏入社会奠定基础
首先觉学校单位进入社会必须强责心扎实认真工作态度工作岗位必须强烈责感岗位负责办理业务负责：果柜员汇款业务没柜员审核汇款会发出柜员会受风险处罚果心弄错钱款法追回话必须办负责赔偿办理银行现金关业务时定谨慎细心
次觉快完成角色转变踏岗位学生说更快完成角色转变非常重迫切问题走社会环境生活惯会发生变化果快适应学生必定会残酷社会淘汰然走社会名公司员工身份求严格遵守公司项规章制度
第三觉工作中必须坚守职业道德努力提高职业素养正谓做行懂行行规挂失业务办理时需亲持身份证件办理实际业务发生时身份证丢失持户口簿持身份证丢失挂失等然明知允许方疑问时必须耐心解释什必须做现银行已类似服务行业职员工作态度问题尤重客户问题咨询必须耐心解答认识真正工作中求严谨细致工作态度虚心请教
明确职业规划工作余抓紧时间努力学银行相关知识早日通银行理财师考试相信样工作岗位更发展
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实时间：09年4月8日5月3日
实单位简介：XX银行全称XX银行股份限公司总部设北京五国商业银行百年辉煌发展历史中XX银行稳健营雄厚实力成熟产品丰富验深广客户信赖客户建立长期稳固合作关系XX银行秉承客户中心市场导强化公司治理追求卓越效益创建国际流银行宗旨托雄厚实力遍布全球分支机构成熟产品丰富验全球范围公司客户提供全方位高品质金融服务XX银行XX分行西街支行作XX分行重组成部分优美环境丰富金融产品竭诚类企事业单位城市客户提供安全快捷全方位优质金融服务直鼎立支持XX济发展方济建设中发挥着极重作
实程：次实目通XX银行实掌握银行业务基技熟悉银行日常业务操作流程工作制度等工作奠定基础
实岗位：堂理综合柜员
实程包括2阶段：
培训阶段
(1)通培训解单位基情况机构设置员配备企业文化营业网点安全保卫等
(2)学掌握民币基方法鉴钞票真伪方法数钞基技巧零售业务技操作训练学银行卡基知识
(3)学银行基业务流程包括方面：银行储蓄业务定活期通存款整存整取定活两便教育储蓄等银行公业务受理现金支票转账支票签发银行汇票等银行信卡业务贷记卡准贷记卡开户销户现金存取等联行业务贷款业务等
(3)学银行会计核算方法科目设置账户设置记账方法确定等区较银行会计科目账户企业异
(4)学外汇英语中行柜台营销技巧服务礼仪进行零售业务综合操作测试
二实阶段
（1）支行学相应理基础知识银行相关种文件
（2）综合柜员学银行基业务操作
（3）堂理学堂营销技巧解答客户咨询
三实容：
（）支行学相应理基础知识银行相关种文件
实前天里学相应理基础知识银行相关种文件方面学相关实务操作中会计占决数强化已知识学新知识方面学民银行达相关文件结合中行金融报金融研究等杂志刊物解银行改革方动态银行创新进步国外银行竞争基条件银行树立种竞争意识服务意识4月支行开展ATM机竞赛活动提高银行员服务意识增强服务理念优质服务顾客满意时通实解银行业务中行业务结构较元化公司业务业务资金业务网银行业务国际业务西街支行划分4板块公业务私业务业务安保险公司联合保业务等实私业务包括结算银行卡业务理财类产品中间业务体系
（二）综合柜员学银行基业务操作
学种相关银行知识时积极综合柜员学银行基业务操作现银行实行柜员制没机会进行实时操作做培训时技操作综合柜员操作结合起寻找两者记录业务类型交易码分析码特殊业务类型旁边学中样学东西银行提出产品创新中心顾客中心转变原时业务员挑战考验业务员求仅熟练业务操作更应懂顾客交流顾客服务服务优理理者更服务者起初种张报纸杯茶理者生活彻底改变报纸解客户解银行手段茶服务客户
创建学性组织争做学性员工员工勤奋学精神带动着银行业务广泛开展通业务员接触解银行操作流程储蓄业务方面知识储蓄业务实行柜员负责制柜员办理储蓄业务开户存取现金挂失解挂钞兑换受理中间业务外汇业务等笔业务学ABIS系统交易代码操作流程业务分单折子系统信卡字系统两类外学营业终时需进行ABIS轧账中间业务轧库学印流水账报告表重空白证销号表重空白证明细核表审查传票号否连续金额否准确证素否齐全等明白事中监督事监督重意义
（三）堂理学堂营销技巧解答客户咨询
实部分时间里综合柜员学银行业务分钞扎钞外堂理学堂营销技巧维持堂排队秩序解答客户咨询堂工作特注重礼仪礼仪交活动中形成行规范准成天客户交道堂理代表着企业形象名誉切心谨慎理告诉做堂礼仪工作必须做四方面干练稳重信亲营业中礼仪四容：（1）解答客户问题（2）营业中分流客户（3）维护堂秩序(4)适理财产品营销中解答客户问题求堂理必须解银行业务操作流程想做堂理必须拥丰富知识面中行职责外汇类职中行做堂理时务负责引导外籍顾客外币储蓄兑换工作
实收获体会：通次毕业前实XX银行基业务定解进行基操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次毕业实疑成踏入社会前台踏入社会奠定基础
首先觉学校单位进入社会必须强责心扎实认真工作态度工作岗位必须强烈责感岗位负责办理业务负责：果柜员汇款业务没柜员审核汇款会发出柜员会受风险处罚果心弄错钱款法追回话必须办负责赔偿办理银行现金关业务时定谨慎细心
次觉快完成角色转变踏岗位学生说更快完成角色转变非常重迫切问题走社会环境生活惯会发生变化果快适应学生必定会残酷社会淘汰然走社会名公司员工身份求严格遵守公司项规章制度
第三觉工作中必须坚守职业道德努力提高职业素养正谓做行懂行行规挂失业务办理时需亲持身份证件办理实际业务发生时身份证丢失持户口簿持身份证丢失挂失等然明知允许方疑问时必须耐心解释什必须做现银行已类似服务行业职员工作态度问题尤重客户问题咨询必须耐心解答认识真正工作中求严谨细致工作态度虚心请教
明确职业规划工作余抓紧时间努力学银行相关知识早日通银行理财师考试相信样工作岗位更发展
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