第12讲 司汇报
讲重点
司沟通障碍
汇报点
司沟通障碍
汇报工作时司中层理期
司期：
w 部门中层理工作进度结果
w 通听取工作汇报予中层理新信息工作指示
w 原设定工作目标角度审视工作进度结果进行工作评价
作汇报工作中层理期：
w 级描述工作结果
w 通工作汇报级指导建议
w 获说明部门工作坏机会
w 领导积极工作评价
司中层理说关注工作进度结果相应指导建议两者关注两者关注焦点表现点：
出发点差异
中层理期通工作汇报说明部门完成件工作遇什困难克服付出少辛劳希司够予理解肯定予积极评价更重视工作程
司更关注级工作否够原定工作计划完成务达预定工作目标结果更感兴趣没余时间听取级描述样进行工作示：
司
中层理
◆工作完成没
◆简明扼
◆叙述完成务遇什困难
◆克服困难
◆希司点时间听听汇报
◆希司够体谅表扬
评价差异
司容易发现属工作中足特期方面更关注果属没达预期目标评价会低般情况司关注结果少程加关注
中层理工作程予较高评价希司里公正评价谓公正评价某方没做者没达预期结果希司工作态度努力予中肯评价
表达差异
评价语言带感情色彩容易引起误解领导认果说重会击级工作积极性间接提醒级
工作评价中司面带微笑拍着级肩膀说：总说错
司工作汇报点点头说：总说错
司说：工作总说错啊
三种表达方式似没什区实代表司三种态度：
第种肯定鼓励性
第二种偏倚中性
种话里话表示负面评价
果中层理没领悟司说话真正含义第三种评价成领导肯定会造成级理解偏差错误信息等领导责备级工作做问题时候级会感茫然
信息差异
司掌握关决策战略等宏观方面信息中层理掌握信息围绕着工作具体执行程等方面二者信息称
示：
高层掌握信息
中层掌握信息
◆公司发展步战略调整
◆董事会股东会关系公司期求
◆相关政府部门相关行业理部门关系
◆公司产权结果调整资运营 收购兼
◆公司资产 负债现金流量
◆公司重事调整事项
◆公司新部门设立 新业务开拓
……
◆属工作情况
◆重客户情况
◆计划进展状况
◆开展业务时遇具体困难问题
◆部门配合协调中产生问题
◆技术机密
◆专业性方面力资源部理力资源理较信息软件开发部理软件开发技术拥较信息等
◆工作状态
……
检
否司汇报工作时司评价满？现理解司评价期差距？
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
汇报点
1精简
司汇报忌讳：渲染聪明司工作辛苦否评价相反果工作快会认力带着邀功心态极力强调工作难处外般司忙碌汇报做简明扼恐怕够令司赏识
2针性
汇报容原定目标计划相应切忌漫边际牵扯没关系事情
3司角度问题
中层理员司间存差异司角度工作会汇报容更贴司期假设种种原100％完成工作认工作已做错司应该体谅难处种想法身属身份角度考虑问题果司角度考虑问题司关注工作完成否现老总白手起家历磨难眼中工作条件起创业时种情况期老总表扬呢
4尊重司评价争
司评价低期时争争需三阶段：提出问题焦点提出持观点理寻找问题解决途径汇报时根没时间争进行第三阶段司法赞观点理智中层理会种时候试图解释更会司发生争
5补充事实
汇报完般司会予评价评价实种反馈中知道司方清楚补充介绍提供补充材料加深司汇报工作全面解
讲总结
中层理司汇报工作时司间存差异会出现意想问题
讲介绍汇报点：汇报容客观准确简明扼针目标计划拟制汇报提纲司角度考虑问题尊重司评价汇报时候司争司未明问题提供补充事实
心体会
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司沟通障碍
汇报点
司沟通障碍
汇报工作时司中层理期
司期：
w 部门中层理工作进度结果
w 通听取工作汇报予中层理新信息工作指示
w 原设定工作目标角度审视工作进度结果进行工作评价
作汇报工作中层理期：
w 级描述工作结果
w 通工作汇报级指导建议
w 获说明部门工作坏机会
w 领导积极工作评价
司中层理说关注工作进度结果相应指导建议两者关注两者关注焦点表现点：
出发点差异
中层理期通工作汇报说明部门完成件工作遇什困难克服付出少辛劳希司够予理解肯定予积极评价更重视工作程
司更关注级工作否够原定工作计划完成务达预定工作目标结果更感兴趣没余时间听取级描述样进行工作示：
司
中层理
◆工作完成没
◆简明扼
◆叙述完成务遇什困难
◆克服困难
◆希司点时间听听汇报
◆希司够体谅表扬
评价差异
司容易发现属工作中足特期方面更关注果属没达预期目标评价会低般情况司关注结果少程加关注
中层理工作程予较高评价希司里公正评价谓公正评价某方没做者没达预期结果希司工作态度努力予中肯评价
表达差异
评价语言带感情色彩容易引起误解领导认果说重会击级工作积极性间接提醒级
工作评价中司面带微笑拍着级肩膀说：总说错
司工作汇报点点头说：总说错
司说：工作总说错啊
三种表达方式似没什区实代表司三种态度：
第种肯定鼓励性
第二种偏倚中性
种话里话表示负面评价
果中层理没领悟司说话真正含义第三种评价成领导肯定会造成级理解偏差错误信息等领导责备级工作做问题时候级会感茫然
信息差异
司掌握关决策战略等宏观方面信息中层理掌握信息围绕着工作具体执行程等方面二者信息称
示：
高层掌握信息
中层掌握信息
◆公司发展步战略调整
◆董事会股东会关系公司期求
◆相关政府部门相关行业理部门关系
◆公司产权结果调整资运营 收购兼
◆公司资产 负债现金流量
◆公司重事调整事项
◆公司新部门设立 新业务开拓
……
◆属工作情况
◆重客户情况
◆计划进展状况
◆开展业务时遇具体困难问题
◆部门配合协调中产生问题
◆技术机密
◆专业性方面力资源部理力资源理较信息软件开发部理软件开发技术拥较信息等
◆工作状态
……
检
否司汇报工作时司评价满？现理解司评价期差距？
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汇报点
1精简
司汇报忌讳：渲染聪明司工作辛苦否评价相反果工作快会认力带着邀功心态极力强调工作难处外般司忙碌汇报做简明扼恐怕够令司赏识
2针性
汇报容原定目标计划相应切忌漫边际牵扯没关系事情
3司角度问题
中层理员司间存差异司角度工作会汇报容更贴司期假设种种原100％完成工作认工作已做错司应该体谅难处种想法身属身份角度考虑问题果司角度考虑问题司关注工作完成否现老总白手起家历磨难眼中工作条件起创业时种情况期老总表扬呢
4尊重司评价争
司评价低期时争争需三阶段：提出问题焦点提出持观点理寻找问题解决途径汇报时根没时间争进行第三阶段司法赞观点理智中层理会种时候试图解释更会司发生争
5补充事实
汇报完般司会予评价评价实种反馈中知道司方清楚补充介绍提供补充材料加深司汇报工作全面解
讲总结
中层理司汇报工作时司间存差异会出现意想问题
讲介绍汇报点：汇报容客观准确简明扼针目标计划拟制汇报提纲司角度考虑问题尊重司评价汇报时候司争司未明问题提供补充事实
心体会
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