沙湾县名轩物业服务限责公司
2012年 度 工 作 总 结
沙湾县名轩物业服务限责公司成立2011年通年运营理公司项工作长足发展现物业业员16中物业站长2保洁5保安6专业维修工1兼职财务员2年里 名轩物业服务公司沙湾县建设局物业办名轩房产公司级领导关怀支持公司全体员工团结致开拓进取紧紧围绕年初制定工作目标开展工作区物业服务品质稳步提升始终遵循业服务第原根区物业站实际情况做物业理服务时区物业理工作逐步走规范化制度化专业化性化理轨道现2012年工作总结：
公司物业服务项目基情况
2012年公司物业服务项目两分：名轩嘉苑区名轩·逸景苑区项目物业服务具体情况：
1名轩嘉苑区
名轩嘉苑区位沙湾县三道河子镇奎屯路总建筑面积23000㎡区起建2005年2008年建设完毕区建8栋住宅楼总计22单元218户住宅设停车位57设专物业办公室业入住率100
公司名轩嘉苑区设站长名物业服务员5名区封闭式智区物业收费方米月03元收取全年应收费72900元实际收费60500元收费率83区物业服务标准治区物业服务四级标准
2名轩·逸景苑区
名轩·逸景苑区位沙湾县三道河子镇体育场西古道西街南侧总建筑面积33000㎡区期间2010年2011年建设完毕区建7栋住宅楼总计30单元360户住宅（含12套廉租房）设停车位77设专物业办公室业入住率80
公司名轩·逸景苑区设站长名物业服务员7名区封闭式智区物业收费方米月03元收取全年应收费172500元实际收费172500元收费率100区物业服务标准治区物业服务四级标准
二区物业理工作
名轩嘉苑区2006年期工程完工区物业服务始终名轩房产公司设物业办进行前期物业理根区物业理工作开展现费足情况配足服务员岗位保障区物业理工作够正常利进行物业服务工作够正常序开展名轩嘉苑区物业长期名轩房产公司补贴生存2011年新成立物业公司接物业服务工作区物业员增6设专职物业站长物业员进行定期培训提高物业业员职业素养确保区物业服务理质量
名轩·逸景苑区2010年完工保证区物业服务质量区物业理延续名轩房产公司设物业办进行理2011年物业公司接物业服务工作
2012年名轩物业服务公司全面强化业中心服务意识力求限度满足业户需求推出项维修服务业评提高业区服务满意程度物业工作进行调查业维修服务满意程度达95针区存日常维修问题先公司抽调工程师维修员充实区物业站予力资源支持区项理工作步入正轨
2011年2012年面名轩·逸景苑区新物业物业服务理存入住装修业生活时存环境条件加强区物业
服务理规范装修行保证物业完安全保持区物业整洁美观维护全体业合法权益物业公司全力赴提供流现场理入住前业动沟通规范入住手续办理服务导化装修理尤做复杂环境封闭式理快速反应维修服务保障已入住业生活正常化区秩序井然化加强区装修搬运监避免违章搬运装修材料情况针新物业名轩·逸景苑区2011年半年起区物业站严抓理坚决杜绝材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章情况基杜绝
三区安全防范理工作
抓制度建设制定封闭式理规范标准全面推行封闭式理加强物业区安全采取项措施区实施安全防范根工作岗位员情况合理调整保障区安全理工作坚实基础
1区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适生活环境狠抓区治安消防理工作始终贯彻预防防消结合方针区保安员义务消防员保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认巡查文明执勤礼貌服务完成公司安排项安保工作务继续执行定时定岗进行区巡查定程度极提高区安全理收良成效
消防安全理物业公司严格消防理制度求区物业站安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态重部位均已求配备灭火器加强区业安全电水道燃气宣传
2区治安防范理工作名轩嘉苑区沙湾县率先引入区智安防监控系统9固定式夜视摄头3调式夜视球形摄头
24时智值守成区治安防范理道防线保障防范区业身财产安全2011年新物业区名轩·逸景苑区相继配备安装智安防监控系统
物业区智安防监控系统引入全天候智值守系统加24时警卫巡更制度保全着物业区业身财产安全
四区公设施设备理
区公设施设备良运行状态维修养护理工作区物业理工作重点项目区物业理工作点实施理措施：
1建立起区公设施设备理制度制定明细化制度责化理明化细节责化定期巡查设备运行性极改善确保区公设施设备正常运转保障区业正常生活
2实施设备定期巡检制度做设备巡检养护工作规程制度化维修员定期设施设备进行巡检工作做巡检工作记录达公设施设备问题时发现时处理杜绝设备隐患工作目标
3建立设施设备定期维护保养制度推行制度化程序化理建设
五区环境卫生车辆理
1环境卫生理区物业站制定严格保洁工作程序卫生责区制度巡检制度物业站站长组织安排相关区域保洁工作天开展巡检整改工作保洁员辞劳苦付出区环境卫生逐步完善确保区业居住环境舒适度
2区车辆理区业车辆间进出停放问题外车辆治安理问题时时影响着区业正常生活秩序困扰物业理员更业服务更精力投放业服务
区理公司领导彻底解决区车辆理问题深入乌鲁木齐市石河子市物业区进行实考察审定2011年2012年区业车辆登记理车位划分理基础先名轩·逸景苑区名轩嘉苑区两物业区投入10万余元率先引进先进车辆道闸智理系统车辆IC智感应卡车辆远程感应器车辆进出智文字影登记系统进入区车辆道闸智理系统时成区道风景线改变着区业生活
进出序停放合理车分行道路畅通安全便捷
六存足展
然2012年工作中取定成绩需完善加强方
1物业员整体素质高服务意识强实际处理事务力应变力提高
2业沟通够解足新物业名轩·逸景苑区尤突出工作中应予加强
3设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
4保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
52012年突显消防安全问题显现出消防安全理足需提高理员消防安全认识加强区消防安全宣传提升消防安全理意识
6物业服务费收取标准较低直接造成物业服务理费足成制约物业服务提升扩展物业公司生存发展瓶颈高标准化物业服务质量求诉求低标准化物业服务取费物业服务费贴补化操作现实际条件样更进行开展物业服务理物业服务理工作够正常序进行成2013年度
工作重点
7车辆理业常物业理员理取闹服理发生争执业物业理工作理解造成车辆理难度时激化车间矛盾影响区业正常生活区谐秩序类问题真诚希社区片区民警够协助处理利更解决根问题安定片区谐方社区
针问题2013年工作中吸取验教训努力提高员工服务技理水工作做更感谢沙湾县建设局领导物业办级领导物业服务理工作支持关怀
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善物业理工作严格理创新理努力成行业中优秀单位
沙湾名轩物业服务限责公司
二O二年十月十六日
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2012年 度 工 作 总 结
沙湾县名轩物业服务限责公司成立2011年通年运营理公司项工作长足发展现物业业员16中物业站长2保洁5保安6专业维修工1兼职财务员2年里 名轩物业服务公司沙湾县建设局物业办名轩房产公司级领导关怀支持公司全体员工团结致开拓进取紧紧围绕年初制定工作目标开展工作区物业服务品质稳步提升始终遵循业服务第原根区物业站实际情况做物业理服务时区物业理工作逐步走规范化制度化专业化性化理轨道现2012年工作总结：
公司物业服务项目基情况
2012年公司物业服务项目两分：名轩嘉苑区名轩·逸景苑区项目物业服务具体情况：
1名轩嘉苑区
名轩嘉苑区位沙湾县三道河子镇奎屯路总建筑面积23000㎡区起建2005年2008年建设完毕区建8栋住宅楼总计22单元218户住宅设停车位57设专物业办公室业入住率100
公司名轩嘉苑区设站长名物业服务员5名区封闭式智区物业收费方米月03元收取全年应收费72900元实际收费60500元收费率83区物业服务标准治区物业服务四级标准
2名轩·逸景苑区
名轩·逸景苑区位沙湾县三道河子镇体育场西古道西街南侧总建筑面积33000㎡区期间2010年2011年建设完毕区建7栋住宅楼总计30单元360户住宅（含12套廉租房）设停车位77设专物业办公室业入住率80
公司名轩·逸景苑区设站长名物业服务员7名区封闭式智区物业收费方米月03元收取全年应收费172500元实际收费172500元收费率100区物业服务标准治区物业服务四级标准
二区物业理工作
名轩嘉苑区2006年期工程完工区物业服务始终名轩房产公司设物业办进行前期物业理根区物业理工作开展现费足情况配足服务员岗位保障区物业理工作够正常利进行物业服务工作够正常序开展名轩嘉苑区物业长期名轩房产公司补贴生存2011年新成立物业公司接物业服务工作区物业员增6设专职物业站长物业员进行定期培训提高物业业员职业素养确保区物业服务理质量
名轩·逸景苑区2010年完工保证区物业服务质量区物业理延续名轩房产公司设物业办进行理2011年物业公司接物业服务工作
2012年名轩物业服务公司全面强化业中心服务意识力求限度满足业户需求推出项维修服务业评提高业区服务满意程度物业工作进行调查业维修服务满意程度达95针区存日常维修问题先公司抽调工程师维修员充实区物业站予力资源支持区项理工作步入正轨
2011年2012年面名轩·逸景苑区新物业物业服务理存入住装修业生活时存环境条件加强区物业
服务理规范装修行保证物业完安全保持区物业整洁美观维护全体业合法权益物业公司全力赴提供流现场理入住前业动沟通规范入住手续办理服务导化装修理尤做复杂环境封闭式理快速反应维修服务保障已入住业生活正常化区秩序井然化加强区装修搬运监避免违章搬运装修材料情况针新物业名轩·逸景苑区2011年半年起区物业站严抓理坚决杜绝材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章情况基杜绝
三区安全防范理工作
抓制度建设制定封闭式理规范标准全面推行封闭式理加强物业区安全采取项措施区实施安全防范根工作岗位员情况合理调整保障区安全理工作坚实基础
1区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适生活环境狠抓区治安消防理工作始终贯彻预防防消结合方针区保安员义务消防员保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认巡查文明执勤礼貌服务完成公司安排项安保工作务继续执行定时定岗进行区巡查定程度极提高区安全理收良成效
消防安全理物业公司严格消防理制度求区物业站安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态重部位均已求配备灭火器加强区业安全电水道燃气宣传
2区治安防范理工作名轩嘉苑区沙湾县率先引入区智安防监控系统9固定式夜视摄头3调式夜视球形摄头
24时智值守成区治安防范理道防线保障防范区业身财产安全2011年新物业区名轩·逸景苑区相继配备安装智安防监控系统
物业区智安防监控系统引入全天候智值守系统加24时警卫巡更制度保全着物业区业身财产安全
四区公设施设备理
区公设施设备良运行状态维修养护理工作区物业理工作重点项目区物业理工作点实施理措施：
1建立起区公设施设备理制度制定明细化制度责化理明化细节责化定期巡查设备运行性极改善确保区公设施设备正常运转保障区业正常生活
2实施设备定期巡检制度做设备巡检养护工作规程制度化维修员定期设施设备进行巡检工作做巡检工作记录达公设施设备问题时发现时处理杜绝设备隐患工作目标
3建立设施设备定期维护保养制度推行制度化程序化理建设
五区环境卫生车辆理
1环境卫生理区物业站制定严格保洁工作程序卫生责区制度巡检制度物业站站长组织安排相关区域保洁工作天开展巡检整改工作保洁员辞劳苦付出区环境卫生逐步完善确保区业居住环境舒适度
2区车辆理区业车辆间进出停放问题外车辆治安理问题时时影响着区业正常生活秩序困扰物业理员更业服务更精力投放业服务
区理公司领导彻底解决区车辆理问题深入乌鲁木齐市石河子市物业区进行实考察审定2011年2012年区业车辆登记理车位划分理基础先名轩·逸景苑区名轩嘉苑区两物业区投入10万余元率先引进先进车辆道闸智理系统车辆IC智感应卡车辆远程感应器车辆进出智文字影登记系统进入区车辆道闸智理系统时成区道风景线改变着区业生活
进出序停放合理车分行道路畅通安全便捷
六存足展
然2012年工作中取定成绩需完善加强方
1物业员整体素质高服务意识强实际处理事务力应变力提高
2业沟通够解足新物业名轩·逸景苑区尤突出工作中应予加强
3设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
4保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
52012年突显消防安全问题显现出消防安全理足需提高理员消防安全认识加强区消防安全宣传提升消防安全理意识
6物业服务费收取标准较低直接造成物业服务理费足成制约物业服务提升扩展物业公司生存发展瓶颈高标准化物业服务质量求诉求低标准化物业服务取费物业服务费贴补化操作现实际条件样更进行开展物业服务理物业服务理工作够正常序进行成2013年度
工作重点
7车辆理业常物业理员理取闹服理发生争执业物业理工作理解造成车辆理难度时激化车间矛盾影响区业正常生活区谐秩序类问题真诚希社区片区民警够协助处理利更解决根问题安定片区谐方社区
针问题2013年工作中吸取验教训努力提高员工服务技理水工作做更感谢沙湾县建设局领导物业办级领导物业服务理工作支持关怀
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善物业理工作严格理创新理努力成行业中优秀单位
沙湾名轩物业服务限责公司
二O二年十月十六日
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