客服工作总结2

 客户服务部承担着物业公司客服务工作包括客户关系协调公司部部门协调工作体现服务档次展示树立公司理品牌窗口实现优质服务客服满意关键性职部门
      通期公司项目客服部走访巡查发现项目客服部够较完成客服部承担客户服务工作时存问题：
      1员工业务水偏低服务素质偏低表现处理问题方法技巧太成熟
      2部门理制度流程够健全部门工作效率员工责心工作积极性受定影响
      目前总公司求完成物业公司整合设立物业公司总客服部属项目客服中心部门开会讨提出计划
      1客服部做月客户缴费统计项目收支明细绘制成表交总公司总公司清晰物业公司资金运作情况
      2客户部建立完善公司收支档案完善项目业档案
      3狠抓客服部团队部建设工作纪律完善客服制度流程部门基实现制度化理
      4定期召开部门服务质量评定会规范客服员服务进行思想交流丰富充实专业知识业户提供更优质服务
      5密切配合部门工作时妥善处理客户纠纷意见建议
       客服部工作存诸足新问题老顽症总公司领导指导关怀相信部门全体员工信心做接全部工作      
      2012年3月（贴心物业客服部）

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档