员先进事迹
沈阳北站提起卢丹车站领导普通职工会约竖起姆指称赞名副实服务标兵技术手车站青年职工杰出代表
1994年4月部队复原分配沈阳北站客运车间卢丹先事客运员客运值班员车间业务室值班员等职务XX年8月工作表现突出车间选重点旅客服务室值班员年始终保持着军吃苦耐劳勇争先优秀品格严格落实服务标准践行真心民诚心助热情服务排忧解难服务诺言岗位爱心融入行动真诚感动帝私奉献诚信服务谱写曲曲动篇章
XX年2月2日7时40分南出口值班员马晓鹏带着三岁左右男孩重点旅客服务室说候车室外已1时外面太冷带服务室卢丹摸摸孩子手感觉冰凉冰凉先手捂捂孩子电暖器边立通广播寻找孩子妈妈时两时三时没回音卢丹带着男孩站前广场询问出租车司机保安警察等否处找孩子说没卢丹想次捡孩子果天认领遗弃拐走孩子换洗衣物食品难道真遗弃？卢丹问啥名孩带着南方口音听清问家庭住址电话摇摇头渐渐解孩子卢丹买气球玩高兴爱说话发音听明白卢丹没听出孩子究竟啥名午时间知觉孩子卢丹玩高兴然天相处孩子卢丹声妈妈孩子心灵真诚卢丹抱着难受长时间车站辽沈晚报新北方栏目组反映孩子情况希通媒体找孩子家傍晚卢丹抱着熟睡孩子童医院
里做完身体项检查孩子送沈阳童福利院直现卢丹然福利院工作员保持着密切联系时常沟通解孩子情况
XX年11月15日t243次列车交位腹部巨痛法继续旅行旅客名媛媛没行卢丹搀扶救护车医院医生检查发现宫外孕时情况非常危险需马做手术媛媛身带200块钱手术做呀延误佳治疗时机卢丹院方做担保媛媛时送手术台联系媛媛家家外媛媛家快午夜两点沈阳顾媛媛卢丹医生求买纸巾毛巾等日品寸步离守手术室门前等消息两时手术利完成没久媛媛醒卢丹边顾边安慰时媛媛家电话报安样直顾午夜两点等媛媛家病房时卢丹悄悄离开医院星期媛媛出院母亲陪车站重点旅客服务室找卢丹场出1000元钱卢丹表示感谢婉言谢绝卢丹握着媛媛母亲手语重心长说：够帮助家渡难关感欣慰幸福祝女早日康复心愿
年卢丹次车站评优秀青团员优秀产员先进生产者XX年沈阳铁路局评路风工作先进XX年荣获辽宁省雷锋奖章XX年荣获铁道部救护工作先进铁道部火车头奖章XX年荣获铁道部劳动模范沈阳铁路局第七届十杰出青年
面工作中取成绩卢丹坦诚说：名军军职责保卫祖国名光荣铁路青年发扬部队光荣传统认真学努力工作争热情旅客服务排头兵
*******客运车间客运部区值班员负责****候车室客运服务工作****年参加工作工作岗位理联系实际断强化身职业道德修养树立起旅客服务民服务思想观念视旅客亲颗赤诚心换千百万旅客满意笑容年懈努力工作广旅客赞扬受******局领导肯定铁路服务工作增光添彩先获车站优秀产员标兵 **先进生产者级岗位技术手十服务明星**先进生产者先进女职工级岗位技术手十杰出青年**省先进女职工**省青年岗位技术手等荣誉称号负责***候车室青团中央授予青年文明号百优秀青年志愿者集体省富民兴*先进班组称号宁愿吃苦换旅客片情宁愿麻烦旅客时难辛苦方便千万产员***志思想观生观真实写
树立爱岗敬业精神旅客提供流服务
******年参加工作职岗位脚踏实步脚印干职工作记刚参加工作时候作名新职工老师姐热情耐心批批旅客送远列车时触动暗决心定学干服务工作干出样子满怀工作热情全身心投入工作中做应该做事旅客带极方便衷谢意深深感急旅客急帮旅客需旅客满意服务根目俗话说：家千般出门事事难帮助旅客排忧解难职责****样想样做记次正值****值班候车室发现位老爷倒脸色蜡黄嘴角停抽动急忙老爷救护车抢救老转危安原位老候车室丢失钱物心里着急突发心脏病老醒夫感慨老说：老福气呀果遇位姑娘时帮助抢救车果堪设想位老满含热泪说：姑娘救条命菩
萨会保佑件事发生触动事情然应该做赢旅客感谢进步认识服务工作关键重工作中常发现帮助困难旅客
二勤学苦练基功断提高身业务技
服务工作中**越越发现腔热情远远够次****候车室刚刚清扫完卫生名旅客座席悠闲瞌着瓜子瓜子皮时面扔时***走旅客说：志刚刚清扫完卫生麻烦您瓜子皮扔进卫生箱里礼貌***原会旅客支持配合谁知旅客竟说：面扔垃圾失业？顿时***满脸通红通件事***反复揣摩文明礼貌什会换旅客理原分析***发现十字文明语时伤旅客面子实践中深深感客运服务确门艺术想断服务工作提高新水达新境界必须苦功夫研究琢磨怕细节手势句话厌烦认真琢磨换位思考刻苦磨炼否会达位旅客满意旅客错境界
更干服务工作基础抓起断提高身业务技勤学苦练基功坚实基础练剪票制票样天反复练剪子手磨起茧子终练出分钟检**张票成绩熟记全面五干线接算站站名全国接算站示意图坚持晚睡前背遍达****分钟默化全国铁路示意图客运工作起容易干起难****掌握职工作基业务技外买心理学演讲口交谈艺术等书籍认真学反复揣摩通种方法服务工作提高新境界外旅客知*****许名胜候车时询问学关**旅游景点理位置交通路线功夫负心成功言行
举动铁路信誉联系起困难旅客添份温暖送片真情具体行动真正实现服务限服务新理念
三提炼先进服务方法提高班组整体服务水
面运输市场激烈竞争****班组志深深理解旅客帝衣食父母深刻涵带领班组成员候车室建成爱心通道爱贯穿工作全程努力优字做文章字功夫全字求发展实字见精神创出立住响推开民服务没终点站优质服务名牌精品青年文明号服务法青年文明号五四工作模式四项服务原等先进作业服务方法受广旅客领导普遍评
作先进集体带头****始终深化班组建设提高班组整体水作工作重点针服务理等方面足青年文明号深化创建中积极引入qc攻关科学理办法立项攻关断提高班组整体水完善服务标准入手改进服务方式细化作业标准坚持作业标准化种优质服务法纳入班作业标准立项定标二优质服务环境入手创新服务涵候车室开辟爱心通道实行爱心服务开展文化候车增加候车室文化氛围实施延伸服务满足层次旅客需求****带领****候车室qc组已连续五年获**省**局优秀质量理组称号攻关课题次获省局优秀成果奖
正普普通通铁路职工岗位奉献着青春片真情献广旅客光热贡献热爱着铁路事业
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