公司岗位胜任素质模型设计方案


    



    职位胜素质模型方案










    岗位胜素质模型方案
    1岗位胜素质模型基元素
    胜素质:称力素质组织理中指驱动员工做出卓越绩效系列综合素质员工通方式表现出知识技力职业素养认知特质等素质集合
    否显著区分员工工作绩效差异判断某项胜素质惟标准实际工作业绩卓越业绩般员工该项胜素质行表现明显差识员工力素质岗位胜特征四角度进行分析:
    1)知识
    知识层面包括员工事某职业领域工作必须具备专业信息例财务理力资源理市场营销等学科专业知识包括员工某组织中工作必须掌握相关信息例公司知识产品知识客户信息等知识分:专业知识行业知识公知识知识维度岗位胜模型应包括:专业知识行业知识公知识
    2)技力
    技指掌握运某项专业知识完成具体工作技术力例计算机操作技财务分析力等
    力指员工天生具备外部环境影响易改变特质例际协调力问题分析力市场拓展力判断推理力等
    3)职业素养
    职业素养指员工事具体工作应具备思想道德意识行惯例动性责心成欲忠诚度诚信意识团队意识等
    4)性格特征
    性格特征指持续稳定行心理特征开朗型稳重型忧患性等
    2 胜素质模型
    1)素质模型结构:根事某岗位员工应具备胜素质知识技力职业素养性格特征四层面构建胜素质模型
    公司知识专业知识
    ××知识
    ……



    进取心动性
    忠诚度×××
    ……
    职业素养
    ××岗位胜素质模型
    际沟通力
    团队合作力
    ××××力
    ……
    技力
    开朗型
    稳重型
    忧郁型
    ……
    性格特质

    2)素质模型知识素:
    素质结构素
    维度
    具体说明
    举例
    测评方法
    知识
    行业知识
    行业认知包括:1行业运作方式2发展现状3代表性企业4业务产品种类特征5业务产品覆盖范围市场分布
    物流概念物流运作模式中国物流发展现状等
    笔试试卷考试
    专业知识
    职业较稳定系统化知识包括:1专业知识体系2模块知识3工作中常涉相关专业知识
    力资源部专业知识市场营销专业知识IT工程等
    笔试试卷考试
    企业理知识
    企业日常理认知包括:1企业文化知识2办公动化知识3行政理知识4公关系知识5理知识6财务知识7 法律知识
    行政理知识指日常行政事务处理公文处理档案理勤服务理等方面知识
    笔试试卷考试
    公基础知识
    日常工作生活中常识性知识包括礼仪知识际交知识写作知识安全知识
    电话礼仪际沟通知识
    笔试试卷考试

    3)素质模型技力素
    素质结构素
    维度
    具体说
    测评方法

    办公软硬件操作技
    日常办公中需常技:Office办公软件计算机

    专业技
    岗位工作中需专业技:招聘技财务分析技文字编辑技C语言编程处理客户投诉技等


    工作中需非专业技

    独立工作力
    目标导
    关注终工作结果够坚持实施计划

    分析力
    数转化信息理解信息数间关系寻找现象根源诱

    洞察力
    组织部外部发生时间变化职工作专业领域新进展保持清醒认识

    创新力
    够围绕务价值成创造性改进工具流程制度惯鉴利机会方法够清晰定义客户需求围绕顾客需求产品服务进行改进

    适应力
    着务条件职责员变化进行调整适应新情景

    服务导
    顾客礼貌耐心蔼乐帮助顾客顾客件表示理解实现行动满足顾客需

    发展力
    够认识工作必需知识技力针性计划系统提高知识技力

    际工作力
    倾听力
    倾听时够配合非语言交流素相形势情绪言倾听更加关注容理解表述复述表述点表述清时反问表述偏离题时话题重新引导题

    语言表达力
    够清晰条理引起歧义表述法观点配合非语言表情动作根听众表情反应调整表达方式措辞

    书面表达力
    够清晰条理引起歧义书面形式表达法观点站阅读者立场思考表达形式措词

    际关系处理
    谐友相处合作司保持信息沟通时报告问题寻求指导组织中发展维持际关系网

    协作精神
    够意识工作目标影响贡献服目标意识想法兴趣站立场思考问题积极影响引导意识服目标

    利精神
    没求情况帮助新事适应工作环境愿意帮助事解决工作中相关问题需时候愿意分担事工作务

    获信力
    级合作事时通报工作进展责边界清晰时动承担责级承诺需支持认识公场合表达事属成果贡献物失败时身份承担责

    会议发言力
    会议发言围绕会议题发言时观点明确表述直接观点寻找证致时观点展开讨面子展开辩

    会议持力
    会议激发家思维鼓励观点产生保证会议原定议题议程利进行时制止会议必争执

    突处理力
    够诊断突源突时注意力集中点够现实收益假想损失定义成果突中分清观点利益引导家关注利益

    组织意识
    积极维护公司名誉澄清外界公司误解积极提出改善运作建议积极参加公司组织种活动公众场合意识代表公司形象

    工作家庭衡力
    工作投入获配偶支持支持配偶工作投入事业配偶相互欣赏关系认识济情感家务行家庭角色责

    理领导力
    决策力
    开发备选方案SWOT分析综合信息合理假设做出更符合逻辑选择

    计划力
    系统全面完成务做出计划确定时间表行动方案制定资金资源预算

    组织力
    分配务分配资源争取必资源明确流程流程间衔接度

    领导力
    激发工作动机知道工作行加强组织属感忠诚度

    控制力
    根结果反推理流程力进项流程物进展踪资金资源时提醒成员目标存进展

    授权力
    属分配工作时充分考虑务重性时间求工作量属力技属开发需属讨完成方法时承诺必资源支持

    预案开发力
    够针工作中出现种情景制定相应应方案组织讨演练种预案提高预案效性操作性

    属指导力
    够预测属绩效表现诊断属绩效问题够围绕绩效指导属改进工作行提高工作技

    属开发力
    计划步骤充分利工作情景启发提高属理思维领导力

    结构塑造力
    根长远目标调整组织结构部门职根职部门务特征决定理深度跨度指令线路汇报线路权力集中度

    文化建设力
    组织成员描绘远景确定组织推崇工作态度工作方式沟通方式理方式领导方式确定组织推崇生活方式际关系社区关系

    变革发动力
    发现组织现状长期战略间突发现整体惯士气文化中良素唤醒家变革激情计划步骤推动变革



    4)素质模型职业素养素:
    素质结构素
    维度
    具体说明
    测评方法
    职业素养
    现实投入性
    理性现实时间观念强

    思维逻辑型
    果推理合理推理

    成动机
    强持久方致

    际沟通力
    效倾听高效表达非语言交流

    组织沟通力
    阅读书写力层级沟通力

    独立意识
    情绪独立情感独立思维独立

    团队意识
    服力强理解目标

    服务意识
    外部顾客部顾客

    成意识
    消费理性计划性

    学力
    阅读惯工具性学系统学

    责性
    正常情况压力变化稳效独立完成工作头尾检查工作否错误遗漏

    严谨性
    关注工作细节解务整流程解务关键素根情景数预测流程进展

    动性
    达成更高绩效采取超出预期行动寻找机会改进工作流程

    挑战性
    设定较高工作目标寻求挑战性务稳定责高效率完成工作

    信心
    坚持观点明确表达观点相信技完成务力坚持结果预测


    5)素质模型性格特质
    素质结构素
    维度
    具体说明
    测评方法
    性格

    (I)
    优点:独立埋首工作劝勉奋发理想行事
    缺点:外环境误解逃避掩饰坐失良机易误会喜断工作

    外型
    (E)
    优点:运外环境资源乐意开放态度行动派易解
    缺点:够立埸需事喜欢变化动派讨厌规范约束

    直觉型
    (N)
    优点:事情面面观整体概念事富想象力尝试新鲜构想喜欢复杂工作喜欢解决新奇问题
    缺点:注重细节注意实际耐沈闷合逻辑握住现骤断语

    知觉型
    (S)
    优点:注意细节重视实际记住锁碎细节耐住烦闷工作耐性细心系统
    缺点:失整体概念想出种解决途径住直觉求创新法应付太复杂工作喜欢预测未

    思考型
    (T)
    优点:合逻辑擅分析客观公正逻辑系统思考具拟判力坚定
    缺点:忽略感受误解价值观意谐露感情悯情较少说服

    感受型
    (F)
    优点:体谅感受解需喜欢谐际关系易表露情感喜说服
    缺点:合逻辑够客观没组织系统思考具批判精神全盘接受感情事

    熟思型
    (P)
    优点:易协调角度欣赏事物具弹性开放态度资料做定意批评
    缺点:犹豫决散漫计划效控制情况易分心易计划完事

    决断型
    (J)
    优点:计划系统断决心控制力做决定明快
    缺点:固执易妥协没弹性手边现少许数做决定批评工作计划控制


    3样板:力资源部理岗位素质模型例
    步骤:通力资源部理职条件分析部门访谈等方法结合述岗位胜素质模型提炼胜素质素初步列表
    素质结构
    具体素
    素描叙
    重程度调查评分
    1~6分
    6(含)~8分
    8(含)~10分
    知识
    物流专业知识
    物流概念物流运作模式中国物流发展现状等



    力资源专业知识
    力资源6模块知识结构



    理知识
    包括理学济学战略理等



    行政理专业知识
    包括日常行政事务处理公文处理档案理勤服务理等方面知识



    法律知识
    包括公司法税法济法证券法国家颁布关财务会计规定例会计准企业财务通等



    专业技
    力资源理规划力
    制定力资源规划组织实施力



    选育留技
    力政策制度制定相关力理体系完善控力



    激励技
    薪酬文化鼓励措施实施控力



    综合力

    目标导
    关注终工作结果够坚持实施计划



    突处理力
    够诊断突源突时注意力集中点够现实收益假想损失定义成果突中分清观点利益引导家关注利益



    决策力
    开发备选方案SWOT分析综合信息合理假设做出更符合逻辑选择



    计划力
    系统全面完成务做出计划确定时间表行动方案制定资金资源预算



    组织力
    分配务分配资源争取必资源明确流程流程间衔接度



    领导力
    激发工作动机知道工作行加强组织属感忠诚度



    属指导力
    够预测属绩效表现诊断属绩效问题够围绕绩效指导属改进工作行提高工作技



    控制力
    根结果反推理流程力进项流程物进展踪资金资源时提醒成员目标存进展



    授权力
    属分配工作时充分考虑务重性时间求工作量属力技属开发需属讨完成方法时承诺必资源支持



    性格
    ISFJ
    忠诚奉献精神情心理解感受意志清醒责心乐需十分务实喜欢谦逊



    ESTJ
    高效率工作负责监督工作合理分配处置资源次分明井井条制定遵守规喜欢制度健全等级分明较稳定企业工作倾选择较务实业务



    ESF
    通直接行动合作积极真实实际方法帮助友富情心责感



    职业素养
    原性
    指相关规章制度法律条文作做事做准



    思维逻辑型
    果推理合理推理



    成动机
    强持久方致



    责性
    正常情况压力变化稳效独立完成工作头尾检查工作否错误遗漏



    严谨性
    关注工作细节解务整流程解务关键素根情景数预测流程进展



    动性
    达成更高绩效采取超出预期行动寻找机会改进工作流程



    挑战性
    设定较高工作目标寻求挑战性务稳定责高效率完成工作




    步骤二:
    通调查统计分析调整获数取分数高12项素质作素质测评终胜素质12项素质适格标准进行定义(表示)
    力资源部理胜素质素分级定义表
    素质结构
    胜素
    权重
    适格标准定义
    知识
    力资源专业知识
    12
    力资源专业知识扎实员招聘绩效考核力资源规划独立见解熟悉力资源工作种方法
    理知识
    8
    生产营理战略理理心理学等方面具备定修养精通理学企业理等相关学科知识够运实践企业财务理营理服务
    技力
    力资源理规划力
    10
    够根公司发展战略结合公司理现状拟定力资源中长期规划具行性
    技力
    识力
    5
    甄选应独认识较强员性格力特质够准确辨区分
    组织计划力
    5
    目标系统化协调工作够属拟订必工作计划计划运材料资源擅长组织安排种活动协调活动中际关系
    领导力
    10
    激发工作动机知道工作行加强组织属感忠诚度
    授权力
    7
    属分配工作时充分考虑务重性时间求工作量属力技属开发需属讨完成方法时承诺必资源支持
    际关系敏感度
    8
    交中应变方法适度技巧够控制情绪保持情绪稳定具较强建立良际交关系力
    团队建设协作力
    12
    定位领导者确保接受提出务目标计划趋势政策树立榜样确保完成组织务
    性格
    ISFJ型
    7
    忠诚奉献精神情心理解感受意志清醒责心乐需十分务实谦逊
    职业素养
    成动机
    8
    属分配工作时充分考虑务重性时间求工作量属力技属开发需属讨完成方法时承诺必资源支持
    原性
    8
    指相关规章制度法律条文作做事做准


    4公司职位胜素质模型整体规划
    第阶段:准备阶段
    1)力资源部部门分公司关键岗位进行梳理制订公司岗位矩阵确定需制订胜素质模型岗位
    2)力资源部组织部门理开展岗位胜素质模型知识培训部门负责掌握岗位胜素质模型建立基方法步工作基础
    3)成立岗位梳理模型工作组协调素质模型相关工作开展
    第二阶段:部门设计阶段
    1) 部门(分公司)单位负责组织部门关键岗位素质模型建立程序:
    a 初步确定部门关键岗位胜素质通分析设计岗位工作职责职资格制定设计岗位日程工作时间访谈表业员进行访谈收集提炼设计岗位胜素质初步确定设计岗位胜素质
    b 调查胜素质重程度确定810项关键素质
    c 通讨确定关键素质细化关键素质适合标准定义权重
    2) 部门完成初稿设计提交力资源部
    第三阶段:讨阶段
    1) 力资源部组织部门关键岗位素质模型讨确认
    2) 力资源部组织岗位素质模型应检测
    3) 审批发布工作
    附:时间节点表
    工作阶段
    工作项目
    提交成果
    完成时间
    责部门
    备注
    第阶段
    部门分公司岗位梳理
    公司岗位矩阵
    3月5日
    力资源部

    组织素质模型培训
    培训效果评估
    3月10日
    培训部力资源部

    组建公司素质模型组
    组织架构分公司
    3月15日
    力资源部

    第二阶段
    部门分公司建立部门相关岗位素质模型初稿
    提交初稿
    3月30日
    部门(分公司)

    第三阶段
    力资源部组织讨修订
    提交修订稿
    4月30日
    力部相关部门

    岗位素质模型应检测
    提交检测报告
    5月10日
    力资源部

    审批发布
    提交签字版
    5月15日
    力资源部


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    文***享

    贡献于2020-10-25

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