第十二章 职业适应发展
教学目标：学生职业转换想利走出校园学生必须修读第门课章通学生解学工作学校职场区毕业生解角色转换程中容易出现问题掌握策引导学生利完成学生职业渡适应生涯角色转换职业发展奠定良基础
章结构：
章节容
第节 实现转换职场角色
确定角色强化责意识
二充分准备确立岗位意识
三融入工作增强意识
第二节 职业适应发展
握职场成功素
二职场中问题应
三快融入企业文化
第三节 业程中际关系处理
求职前际关系处理
二求职中际关系处理
三业初际关系处理
案例讨：
李元华毕业某高校外语系国际贸易专业毕业进入家外贸公司工作完月进入公司该满三月试期两月表现确太意三月工作缺少良性沟通责心失误断职份工作需英语四级水加勤奋努力应该胜李元华英语水没问题够勤奋身性格方面原导致处理际关系方面存缺陷没找工作方法终份遇错工作擦肩
启示：新初工作环境事谦逊礼会获更帮助事领导做恭敬落落方严谨工作态度高度责心终否获份工作非常重条件刚出社会工作难免容易浮躁面工作时工作遇什问题急躁定想方设法先解决线希全部努力果真解决瞒拖第时间司汇报司帮解决隐瞒拖着会问题更严重司交务规定时间定时汇报工作务已完成某阶段行进中规定时间动司汇报进程结果工作执行力具体表现
告菁菁校园步入社会学生社会化程中关重步然社会社会角色渡重阶段成功转换角色快适应环境关键学校社会差距运行规社会运行规种环境隔离象牙塔里学生社会法趋简单化片面化理想化学生正确认识承担社会角色全新职业环境中利完成校园职业转换重塑成功业更适应新工作环境实现生价值
第节 实现转换职场角色
社会角色变化生阶段社会角色转变学毕业生走社会面着学生角色职业角色转变意味着承担新社会角色种典型社会角色转换关键时刻学毕业生应积极正确态度认识新角色适应新角色学生角色指社会教育环境保证家庭济资助学知识培养力全面提高身素质努力成长社会合格属消费者定程度动者责者社会角色指特定社会环境中相应社会身份社会位定社会期运定权力履行相应社会职责行两者：受教育掌握领接受济供资助逐步完善掌握领通具体工作社会付出行承担责取相应报酬学毕业生走工作岗位仅认识学生角色社会角色差异更重应该遵守社会角色规范正确行社会角色权利忠实履行社会角色义务言行职业角色求相适应
确定角色强化责意识
案例分享：炼成职场达？
梅刚毕业进入家著名外企工作薪酬高工作压力刚开始月中直法适应天班前老板突然交代项文字务求梅必须第二天午班前完成梅已连续加班三晚休息少身体虚弱知道拒绝晚继续熬夜太累心睡着工作没做第二天班时事情忘记项务班前想起老板解释道歉老板什听强调：道歉什原没完成务原梅非常窘迫保证晚定完成务年梅回顾件事情淡然许老板没义务原谅失遇什困难应该想办法克服断总结验教训工作迅速成长
中国社会调查针社会学生评价学生进入社会感觉进行调查调查结果非常戏剧性：工作精神方面67企业认毕业生够踏实缺乏实干精神71毕业生认够吃苦耐劳团队合作方面52企业认毕业生团队合作精神较差中心情况严重76学生认具备团队进退精神薪资方面61企业认毕业生薪金求较高切合实际钱聘验更丰富79学生认薪金求合适学历力相吻合
调查结果定程度反映出毕业生学校生活社会适应种种矛盾例数学生崭新职场生涯抱良期观愿发现客观实际出现种意方外学生学校中接受书知识缺少实际验进入职场立刻需方面动手操作力间会形成矛盾正矛盾导致毕业生角色转换时易出现种问题
（）摆正身份
刚毕业学生接受高等教育认已掌握知识免心高气傲认匹千里马期着良遇领导赏识事赞扬新岗位放架子起基层工作基层工作员领导分配扫倒水复印工作材种心理学生现实中该表现眼高手低事想做事没力实作新定弄明白立场处境抱怨偷懒做项工作甚做家愿意做工作快认信现实生活中刚刚毕业学生委重第份工作属职业生涯起步阶段生中非常重学积累程时候新根现实环境调整期值目标丢掉幻想摆正身份脚踏实事做起基层做起职责领导发现潜质培养价值
（二）准确定位
初入职场期遇高职位常情理性认知基础认识认清力知道适合做什适合做什长处什短处什做知社会中找恰位置首先考虑清楚想什样生？次问问职业定位什职位者行业充分发挥限度体现价值样职位适合发展获想财富名位总实现角色转换完成社会融合状态体现学毕业生客观认识客观认识社会意识潜解潜发挥余社会服务满足身物质精神需
（三）勇担责
踏入社会开始力更生养活仅承担生活责更承担工作责初入职场学生定谨记身责工作毕业生家里姐少爷果进入职场想做姐少爷样受职场欢迎首先然进入职场工作负责偷懒指帮工作许会抱怨觉干未必赚职场会出现种情况数情况付出收获成正总言勇挑重担乐奉献完成角色转换重体现学毕业生奔赴工作岗位应开始严格求树立高度翁意识积极奉献精神计失努力承担岗位责动适应工作环境促更更快完成角色转换
二充分准备确立岗位意识
案例：新刚培训完离职
23岁袁学会计年6月毕业家会计事务工作发现里杂端茶倒水擦桌子拖帮事资料什觉受轻视学什东西入职仅45天老板递交辞职报告实踏出校门前袁已毁约次家事务
袁样闪辞族数少中数半年会 逃掉项网络调查显示闪辞族中73网友普通企业辞职进入国企政府机关新相稳定前家公司工作久？面调查中问题52网友回答6月26网友回答 6月1年1年仅占22
事预立预废份工作环境需适应时间然提前准备解岗位基础技心理技术提前进入员工状态工作会缩短职场适应时间
初入社会学生充满热情工作加班加点计回报付出积极提出改进建议等等学生非常现实观念中公司干活公司返份报酬等价交换仅已工资外东西没信心没热情求进步工作少做点少做点高兴班甚换份工作知道社会校园千差万学校里想做事做高兴时候意翘课眼理社会样领导安排想做事情做做高兴时候班眼工作关系然继续交道然已开始职场生涯时刻准备着时刻工作忙碌着
（）安职工作
目前社会环境中职业流动越越频繁劳动者岗位职业间变动角色转换程合理职业角色转换仅满足社会需符合追求成愿职业流动合理盲目转换会社会造成损失角色适应利安心职工作角色转换基础刚步入工作岗位学生应快学生活沉湎中解脱出全身心投入新工作中意志坚强甘吃苦角色转换重条件安职计失认社会接受快适应工作时进入角色利实现角色转换
(二)加强角色认知
社会舞台角色位置毕业生进入新单位应认清工作环境中承担工作角色角色性质职责范围弄清楚工作关系中级赋予职权承担义务果岗位意识淡薄意孤行行素该请示擅做张该处理事情敢做推司事势必新环境格格入
（三）提升岗位力
刚入社会职业会着样样足实际工作中碰问题综合性涉学科领域知识学校中培养某学科专门社会需复合型胜工作适应环境时调整知识力结构思想行方式工作中出现困难止步前社会仅学历文更重力果公司提供岗前培训机会学生定认真态度握样次充实表现提升良机
（四）握试期
般说毕业生开始工作初阶段会见试时间时间长短然相长久职业生涯说试期占分量阶段程度决定着未职业生涯否利
试期事实学熟悉阶段甚学生时代学更容中紧迫职业学学期间学课程更偏重基础知识普通技时候进入职场会觉手足措进入职场时新职业进行学充电关键学职业务应知识尤书知识实际结合起
专业知识学基职场礼仪公务力非常必职场礼仪包括方面非常广泛例站坐行身体姿态语言等等毕业生快学会基礼貌语举止单位中懂尊重谦懂恰职业着装外学说话应酬写作基公务力例写工作报告发电子公文传真机印机等等力资源方面专业士说企业会轻易毕业生原应届生动手操作力差传真机印机手手教
三融入工作增强意识
案例分享：信封处
张学毕业应聘家工程类公司公司新进员派样务拆全世界信件进行整理刚开始家觉工作简单拒绝公司安排心理抱怨两周家开始觉工作太聊甚提出辞职张太明白信封容没意义知道什做工作积极性降许月公司突然宣布中位新员工获晋升家明白什总理出月工作总结进行原位新员工拆信封时仅做类理更效信息时汇总领导简单事情做极致张等带深深感悟公司岗位养闲果岗位创造价值做基岗位职责谈实现生理想？
份事业份基础岗位做起刚毕业学生容易出现问题高骛远基础岗位零开始需心态想融入新环境搭档学必须先爱岗敬业做起爱岗敬业学生解社会适应社会第步果新单位抱着跳槽认进单位门谁会样思想难成番事业学生缺乏爱岗敬业精神单位轻视实践眼高手低工作踏实应该熟知学毕业生缺乏正实践验学毕业基层实践中断积累验知识技转化力发现问题解决问题
职业竞争日益激烈天单位仅需受聘员某专业方面接受良职业训练够承担职业岗位工作希员工够日常工作中创新现工艺流程理机制等方面提出建设性见解改革措施便企业日新月异断发展业岗位事什工作甘庸应该充满热情全身心投入工作富创造性工作做创造分源泉事物工作积极态度追求优激发出想象力创造性产生懈工作动力创造高度工作效率工作成需爱岗敬业需积极负责满腔热情工作
拥意识懂动适应环境岗位基础改善身没岗位意识缺乏动性仅满足机械完成份工作难完成开拓性创造性工作
学生实现毕业前角色转变抛开幻想解处真实位社会环境实事求面业样生问题学生摆正位置客观冷静进入职业状态真正认识社会全面解社会身实际行动积极动适应社会需选择适应社会职业时接受社会选择磨炼样利实现角色转变
延伸阅读：说该说话 职场沟通5黄金技巧
职场中沟通重性言喻职场专业士认积极效沟通职场营造良脉关系职业生涯带处职场进行际沟通？际沟通应注意什？际沟通技巧？
讲出尤坦白讲出心感受感情痛苦想法期绝批评责备抱怨攻击
二批评责备抱怨攻击说教批评责备抱怨攻击沟通刽子手会事情恶化
三互相尊重予方尊重沟通方尊重时适请求方尊重否难沟通
四绝口出恶言恶言伤谓祸口出
五说该说话果说该说话花费极代价弥补正谓言出驷马难追病口入祸口出甚造成弥补终生遗憾哩沟通够信口雌黄口遮拦完全说话时会变更恶劣
（摘httpzhjob001cnnews13353html）
延伸阅读：尔·盖茨年轻忠告
1社会充满公先想改造先适应
2世界会意尊成没成前切勿分强调尊
3陷入困境时抱怨默默吸取教训
4学校里节假日公司工然休息少轻松节假日
（摘httpsjzbbssoufuncombfzy~1~48372004947_72004947htm）
第二节 职业适应发展
刚刚走工作岗位学生进入社会面社会新环境生活快利实现角色转换角色适应艰巨生务动适应社会接受社会积极面影响完成学毕业生社会生转变动适应社会担社会赋予职责历史命积极动适应环境快容纳新环境环境左右开创出适应身发展空间真正作
握职场成功素
事实造成前学生业困惑原单方面里社会性原毕业生身问题社会素需全社会努力改善身问题需毕业生发现解决改善业状况毕业生说首先明白身素导致职业适应出现问题予积极克服致说毕业生职业适应力方面问题定位问题心态问题验问题三方面
（） 定位问题
案例：刘名金融专业四学生认求职中具备特长——奖学金学生代表常年参加竞赛学会基数挖掘分析技四找工作期间必须首选银行次国家公务员事业单位员选择报酬工资遇方面少年薪100000元提出银行等金融单位事柜台等销售行业业务社会现实方面说刘学年业形势太乐观太明朗单位报酬情况解更重数金融专业学生业形势解四期间刘学认择业标准工作求职网投十分简历结果公司种样回答拒绝求职申请毕业事业招考校招陆陆续续开始刘学没收期单位offer企业意录觉公司遇期符合拒绝公司邀请毕业着家找工作刘学然徘徊招聘会中
述案例中刘学反映现学毕业生业择业时工作定位问题体现学生切实际厢情愿社会现实缺乏基判断力没根现实情况变化时调整心理定位进入职场会期值高优势心理作祟影响职业适应力
高校毕业生业指导学生业定位两求首先清楚解适合什样性质工作岗位次知道谁领域社做什样工作擅长什然绝部分学没样求定位常常优势夸折合成更社会报酬造成没做准确进行业定位出现业定位偏差：片面追求高报酬优越环境业形势分析明确期线城市发展等
出现述业定位偏差外方面等原影响第方面说学择业观停留辈求职思想里观念已社会发展思想老套成七八十年代业观认考学意味着改变命运考国家单位抱着金饭碗家庭考出学生寄托整家族骄傲期十年学教育辛苦汗水肯定希更回报造成学生业期较高父辈接受教育观念理念代代影响着现学生择业观认考进国家体制保障样观念影响造成述案例中刘学挂架单位盲目追求崇拜刘学事例反映部分学毕业生国企编制事实呢？年高校毕业千万业形势年年严峻抱着进国企竞争力更层楼想步位简直百万军独木桥万里挑
第二身解足市场需求解足学象牙塔层面学生没彻底踏入社会环境社会市场企业定位解足身解认知完全成熟某种程度准确抓住市场需求找适合岗位发挥特长统计现高校毕业生刚踏入工作岗位做线工作基础性工作基服务销售文案等工作年基层工作锻炼线干起理技干部方发展现学毕业生毕业求进入理阶层方发展符合实际情况社会现实
第三学生做出择业选择时知道否正确定盲目性清楚样选择错时候出现定位偏差时调整没发展严事物没专业指导学出现许刘学样毕业生求职失利现象
（二） 心态问题
项1万名学生调查显示中50左右学生认35岁前达职业生涯顶峰事实职场拼年验士成功士说样想法实切实际数学生未历社会磨砺心态容易浮躁方面总考虑社会工作中什少思考集体做贡献方面学生业时抱着骑驴找马心态总想着先便找工作时考虑否够跳槽更佳选择工作程中免会受种安定心态影响脚踏实工作心态偏差会影响单位学毕业生评价致毕业生业形势愈发乐观
（三） 验问题
造成学毕业生业坎坷关键素学生缺乏实际工作验现许单位招聘启示中难出具相关工作验单位非常中条件某高校毕业千名学生作问卷调查结果发现6809学生认择业中缺乏实践工作验参加招聘中令尴尬短处调查发现约27力资源认应聘者工作验越实越容易录超七成跨国企业会根具体职位求选择应聘者没验学生职员群体说单位需花费力物力财力进行培养时会担心培养流失问题时候培养资远远高短时间毕业生够单位提供价值正考虑素单位招聘求学生身普遍缺乏工作验间出现矛盾导致学生业问题出现根问题
总说学毕业生前职业社会情境已失光环社会原学生原双方面素引发毕业生出现方面职业适应性良现象学生想根解决业困难利完满完成职业角色转换必须身查找原积极克服提升职业适应力
二职场中问题应
学毕业生初入职场时事基层工作属蓝领阶层具琐碎枯燥重复性劳动等特点灰领甚白领期偏差练职业技心态问题法适应企业初入职场毕业生说具备较强承受压力力显尤重练承受压力适应职场力首先必须调整心态
（）谦虚妥协心态
职场中需快学会合作沟通宜太张扬引起家反感时职场新兵司应尊重磨合事支持学认司事少缺点刚企业职场新说谦虚点急功利解企业文化理风格观察学少说干做谦虚忍耐妥协虚心请教司事提高力谋求更发展毕业生初入职场学会改变心态提高职场适应力时保持积极心态明确努力目标采取积极动行动造职业辉煌
（二） 工作中激情压力崛起
工作事事分职责职场中应努力练正确心态培养承受压力力 谈压力世界500强企业富士康公司总裁郭台铭句名言：感压力时候说明力够压力办法快熟悉业务工作中摸索窍门积累验积极职位提升份工作做准备枯燥工作中寻找乐趣努力创新练应该具备职业技核心竞争力断学提升果职场中工作中激情减表现突出压力屈挠努力工作必披荆斩棘勇直前
（三）理性面工作初期枯燥乏味
位学毕业家企业工作久觉理想中企业相差太远感觉单位约束太规矩太难适应常发牢骚工作积极性高没等企业真正认识炒鱿鱼次求职军中奔波没找更工作时心中开始感悔新进入公司学生眼光企业企业现状满接受企业规矩没耐心适应企业企业优势劣势重学会适应新环境快速融入企业企业相互深入解找合适位置
（四）培养专业素质力丰富步入职场涵
崇尚实际力时代仅仅学成绩良够具备良专业素质力包括工作力环境适应力接受新事物力工作创新力等力越强职业求相符程度越高职业适应越快越高培养强化职业相适应力重学生善培养根客观情况变化机应变调节力保证学校社会利渡
（五）勤思考提高创新力
80年代学生说拥张学毕业文市场皇帝女愁嫁90年代验力占重作骡子马拉出溜溜成单位口号21世纪创新热占单位导面时代瞬息变化新济赋予创新高价值
IBM总理沃森说：重喜欢真实学犹豫然重围身边金硕恭维话喜欢起假日垂钓种莫错误相反寻找缺失性强烈拘节直言讳果周围发掘许样耐心听取意见工作处处利
现越越企业认识：创新企业立足新类生存道
丹麦哲学家哥尔加德样段名言：野鸭许驯服旦驯服野鸭失野性法翱翔天空新进入公司补充新鲜养分活力力验积累时新注意创新力培养否便会断变化职场淘汰
提高创新力勤思考思考创新基础果工作中勤思考安现状工作法动继法高质量达成目标养成独立思考惯员工说非常重老板会喜欢肯动脑筋员工会委重
提高创新力抛弃思维定势果长期事事情日常生活中常发生事物产生思维惯性次种惯性思维客观事物形成固定思维模式思维定势般情况惯常规思维方法样省许步骤减少思考时间精力消耗样思维定势弊端会起束缚负面作难进行新探索消思维定势养成创新惯力
（七）断提升道德素质逐步完善职场形象
道德素质立身关系单位形象事职业信誉择业者道德素质备受单位重视正确认识现实完善道德素质素养逐步完善职场形象学生利择业缺少重容
1注意言谈举止
言谈举止体现出修养开始工作时特注意言谈举止话说显示交谈力亲力节制说话容选择道听途说东西作谈资津津乐道更搬弄非夸夸谈话少说已显示稳重沉默寡言诚恳礼貌讲道德守信谦虚谨慎切傲慢礼目中举止然体矫揉造作三缄口觉虚伪玩深沉咧咧出言状懂礼貌印象善协调外关系新单位存问题矛盾良风气盲目妄加指责进行认真观察解发现积极素优秀物接学问题矛盾通正常渠道关方面提出帮助克服改进卷入帮派权力争端中总抱着善态度周围切留良第印象
2善总结汇报工作
语言表达力水高低直观表现果份工作干十分出色领导亲现场检查指导时说出然形中成绩埋没毕业生岗应该熟悉工作范围岗位职责等基情况基础理出工作思路备种检查时汇报需
3善写作总结文笔流畅
常言道字门面字迹工整否会影响外形象信息化时代背景然已普遍换笔电脑印代传统写作写作力身代作名受高等教育毕业生应该文书写作方面特长毕竟工作中需动笔时候假单位突击安排写份工作总结者文字材料思考三天三夜没成稿恐怕难成领导心目中
4严格求做遵纪守法职员
学校应该做学生单位做名员工毕业生新工作岗位定积极进取努力表现出名优秀员工应具优良品质优良品质具体工作中培养日常生活中锻炼细环节做起工作认真丝苟工作中踏实肯干决工作脏累单调轻视推诿特重视领导交办第项工作项工作重认真努力完成赢领导事工作认领导交办工作复杂重更全力赴完成证明实力努力做干工作拖泥带水讲失工作时间闲谈干私活乱翻办公桌文件资料长时间高声拨私电话说低级歧视笑话班时间吃零食觉遵守单位项规章制度工作纪律迟早退毕业生作班伊始新员工力做早晚走动做扫卫生整理工作场杂物等日常劳动领导事留良印象
三快融入企业文化
企业文化企业传承非物质遗产更种精神理念样理念会吸引相似目标——愿景努力奋斗企业员工激励部分公司企业文化背景均相例外企崇尚性国企注重稳定私企注重效率等进入类公司应该谨记作企业员尝试深入解企业文化营理念创业背景发展状况等信息许天两天收集需断事领导请教认企业文化认身岗位工作意义产生努力工作部动机企业发展身发展相结合
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职业生涯钱简单说必须涵盖三方面充分力包括专业技理知识储备等二态度工作态度风格否契合希职公司文化开阔视野兼容包心胸善学适应改变力会职场加分未职业发展创造限三诚信GE前总裁杰·韦尔奇表示诚信高价值具高重性确立保持诚信等处事基原职场立败关键然切前提必须清晰认识解希够事职业方做时刻保持提升职场竞争力职业生涯呈现升态势
（摘：httpwenkubaiducomview320cd337b90d6c85ec3ac621html）
第三节 业程中际关系处理
际关系进行物质交精神交程中发生发展建立起间关系容物质关系精神关系事实际关系渗透社会关系中际关系处方面发展具非常重意义毕业生处理际关系摆脱两怪圈：际关系作决定行质东西脱离身生活学环境脱离生产关系社会关系抽象绝研究际关系甚谐际关系作身发展唯筹码二忽视际关系位作认工作交道干职工作行际交类社会中缺少组成部分许需际交中满足果际关系利意味着心理需剥夺满足需愿受挫折会产生孤立援社会抛弃感觉反会良际关系心理满足俗话说篱笆三桩汉三帮意思间常常互相偎互相帮助毕业生想更效筹备求职更利实现业定单独斗充分调动际资源认真处理种际关系尤注意处理长辈辈际关系
求职前际关系处理
着劳动力市场日益完善毕业生找工作变越越方便想找合适工作容易求职前际关系处理重充分调动发掘广阔际资源家亲属朋友老师学等利效际关系时获取种求职信息业指导
案例 刚性格开朗方北方伙普通方高校读科学应化学专业毕业时候学样广泛浏览业网站量搜集业信息求职业做着积极准备刚年春节会着父亲起参加年度战友联谊会种轻松愉快场合父亲战友介绍虚心求教少叔伯成忘年交毕业际刚业信息学实力获满意工作帮着朋友牵线搭桥利业
毕业生听说找工作关系联想送礼走门实然然生活中确实存某功利际营销现象单位唯亲权势现象社会体然普通际关系流诚相礼节等互利乐融融
二求职中际关系处理
求职中际关系处理注意继续调动发掘际资源获重业信息必业指导外处理求职程中考官领导际关系竞争手际关系考官领导切记讨欺骗言行正处考官考察中讨欺骗会考官失信竞争手切记台手台朋友台狭路相逢勇者胜台抬头见低头见说定会见面合作
案例王学金融成绩厚道春节刚市里家型商业银行面社会招贤纳士报名参加前期准备充分王通材料初选笔试利进入面试第关样进入面试120关淘汰中100面试天考官陆续提三问题银行业未发展觉银行足欣赏什类型王觉问题难扎实专业功底客观真诚予回答样王力利晋级面试第二关更容易暴露处事风格领导组讨答辩期间王积极参讨抢着发言轮陈述时综合组致法独见解考官评价善合作懂观察局观独立意识面试结束公司宴请终录11表示公司领导问候二机确定具体职位席间王礼貌方真诚奉承话少席末领导基先走新开怀痛饮醉倒王少数然清醒事帮忙扫战场安全返回事王等少数新分配市行营业部成重点培养象
案例中王求职历圈点首先求职盲目根专业特长做充足前期准备次越实力单位越重力日积月累实力成功保证次力外单位重品质处事风格善沟通合作局观念武断波逐流更容易脱颖出单位常宴席考察新席间讲礼貌热忱方具定酒量更重酒品懂恰处适止够欲面前律定具潜质假时日定成器
三业初际关系处理
业初际关系处理两方面第身边事领导际关系第二身亲朋老师学际支持初入职场新事领导展示积极热情谦虚做作急躁事感觉真心实意想融入集体中外单位里细心观察群中冕王——较具影响力动走协助虚心学果事信帮助工作际关系变更畅工作中际关系外毕业生非常重视亲朋老师学保持良际沟通获强际支持毕竟工作生活总称心意总会遇挫折困难必际支持够帮助排解压力调整观念重拾信心获属感安全感
案例青利找符合专业工作试期2月岗位求中午值班午饭单位食堂餐通常吃饭岗安排换岗时间固定规定时间吃完回接岗换吃青勤奋午饭时间果手头工作没做完硬坚持做完吃饭时常耽误面事交接班找谈次调整偶尔会出现类似情况试期结束时单位终没雇
许学生会青解雇愤愤毕竟认真负责努力始终单位犯两严重错误服教行固执二缺乏团队意识认真影响事正常工作青言解雇首先反思总结验次找更适合风格单位次寻求身际支持排解心中苦闷怨气早日走出求职失利影响
四提升际交力
（）换位思考心心
般言善交善发现价值懂尊重愿意信宽容容忍观点行斤斤计较失范围帮助指责懂样样懂朋友办法成朋友常站方角度理处理问题切会变简单
（二）学会倾听
交谈时专注倾听时予适反馈倾听表示尊重理解接纳连接心灵桥梁认真倾听交中成受欢迎获更信息
倾听技巧
● 身子稍稍前倾注视说话者东张西保持目光接触
● 面部保持然微笑表情方谈话容相应变化适时点头表示关注
● 意断谈话果方漫目说话礼貌转换结束话题
● 适时恰提出问题插话表达法时首先肯定方想法礼貌提出观点
● 离开方讲话题通巧妙应答话题引需方层
（三）学会赞美
赞美带鼓励愉悦拉两者心灵距离值注意真诚赞美魅力适时适度赞美犹锦添花度切实际赞美虚伪恭维吹捧会招反感握赞美尺度呢？般言方听出认宜赞美时切忌夸间着边际虚伪做作外前套背套面说话背说坏话传递间相互指责诋毁话否势必引发间矛盾
（四）学会批评
俗话说金足赤完沟通中需真诚赞美需中肯批评恰批评拉双方距离批评需承担风险真正朋友会甘关系疏远风险开口批评值注意通常意善良符合事实方法时批评产生积极效果促进方进步俗话说伤树莫伤根伤入莫伤心批评时讲究策略方法供参考：
● 定注意场合量双方场情况进行
● 事
● 批评应针现纠缠老账果总次类形式批评常常取效果
● 批评间接提醒注意错误
五际交技巧
（）记住姓名动招呼
生活中奇异现象片嘈杂环境中呼唤朋友名字方够排干扰极迅速做出回应名字关信息异常敏感名字作认核心容体独立存区分外世界标志意义十分独特重正名字惊重快速准确记住名字次见面时动称呼方拉彼际距离方觉受极认尊重
（二）性格开朗举止方坦然乐助
喜欢开朗方真诚交觉宽容值信赖起较简单轻松愉悦意识培养方面性仅提升际交力更断完善前许媒体报道冷漠行讨伐担忧原常助现象成关注颂扬话题现象说明乐助雪中送炭精神行始终社会重视需充满文关怀助品行够极促进际关系提升魅力涵养
（三）精神饱满乐观信
精神饱满乐观信天生具强吸引力号召力相处会种气蓬勃欣欣荣失败坦然面感觉生活中断提高乐观品质际交程中更展示出
（四）幽默失分寸风趣显轻浮
幽默通常运滑稽双关反语谐音夸张等表现手段缺点优点缺陷完善荒唐合理愚笨机敏等两极立属性动声色集体种立统中现出深刻意义嘲智慧风貌幽默充满智慧魅力种表现时候幽默缓气氛良药加强亲力良方种说明问题效方式通常幽默作沟通交流润滑剂确实促进际交果风趣头言语会适反弄巧成拙导致际交效果折扣方留轻浮礼缺乏深度印象
（五）懂保持合适际距离
文化背景场合环境身份性交距离求感受样类学家爱德华·霍尔通实验观察确立四种互动界限
● 亲密距离
005米种距离里通视觉听觉触觉嗅觉交流信息仅限知心朋友夫妻情侣间介入空间会引起警觉
● 距离
05125米空间定开放性朋友间相互亲切握手交谈
● 社交距离
12535米种距离通常公开社会交私性质
● 公众距离
3575米种距离通常公场合间社交性话
际距离远动态懂根时间场合身份性差异选择合适交距离更促进维持良际关系
总毕业生努力锻炼良际交力学运交艺术助力求职业未发展
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蚂蚁等渺微弱意处置团队连兽中王退避三舍蚂蚁训练素集体前进统行动整齐划坚摧体弱动物没关系果做团结致精诚协作变非常强
（摘httpwwwboraidcomarticlehtml204204592asp）
附：XXX类专业成功校友案例
案例：
杨雪女2014年毕业某学新闻传播专业现北京某道设备限公司力资源部
杨雪校期间表现出色学成绩优秀获校二等奖学金时学生干部参加社团际交力组织力错普遍认想找工作件太难事情业次遭遇波折
2014年底部分单位开始进校园招聘学忙着制作简历单位推销悠闲图书馆书准备考研想法：果考研究生等春节找工作什难事转眼3月份考研成绩没考时单位需求达高峰杨雪开始行动学时直新媒体行业感兴趣家中意媒体杂志社投出简历参加笔试面试没单位录
历次击杨雪开始怀疑变慌张开始退求次决定放弃做名媒体梦想毕业前半月应聘海家五星级酒店做服务员发现样工作学专业相差甚远没发展空间孤身前北京加入北漂族行列
初北京杨雪备感彷徨陌生环境陌生群切零开始参加场型招聘会应聘家企业家企业文化咨询公司录家公司型企业做培养企业文化培训起初做理助理非常喜欢行利业余时间动钻研企业文化咨询服务课程慢慢成领域行家领导器重
然认私企工始终没发展空间2018年应聘家名食品限公司力资源部负责团队培训等工作前工作验胜份工作家企业工作两年刚升职机会企业外家公司收购北京办公马变成生产车间没施展华方杨雪离开家公司
久杨雪北京家道设备限公司录家国企业工资遇员工福利非常错次做然力资源理单位发展更费读职研究生利空闲时间充电
杨雪说：机会准备初太信没认清业准备充分实学生业首先切合实际业目标提前做职业规划次果断机会稍逝社会需求呈现买方市场态势单位等迟回复外建议说毕业前未找满意工作学生紧保持心态时找工作太急躁致乱分寸认准求职方动出击位学生潜力差闪光点时没发现已
案例二：
董久良2016年毕业某高校汽车营销专业专科现职家著名汽车公司做项目运营工作
工资遇错事线工作数科科学历毕业生说什难事重学历应聘环境专科毕业生似难实现然董久良专科生身份成功应聘国家著名汽车公司负责公司某项目运营开发
董久良求职历程2016年10月16日说起时中华英网州家汽车公司招聘信息立通电子邮件方式投递求职简历终年11月收简历筛选通通知参加该公司组织网笔试
正规公司考核笔试实针专业知识考核分智力测试情感测试两部分董久良说智力测试考察应聘者应变力分析力情感测试检验应聘者团队意识沟通力前学校次参加暑期实践活动等已验
月收笔试通通知参加郑州举行面试面二面面：首先1分钟介绍然回答面试官提问介绍方面董久良采方式非常独特介绍基信息外运1234组词：幸进入1学深造2次寒暑假社会工作历校3次担学校学生干部锻炼机会学期间获4次等奖学金简短介绍考官留深刻印象进入二面环节
二面6组领导组讨讨期间考察组负责会提出种样问题环节中董久良非常注意回答问题细节次回答问题仅善思考勇发言尊重意见发言机会
样通轮关斩董久良终次年3月收签约通知成功进入家著名汽车公司做项目运营工作
董久良说：果想业季利业觉需学期间做准备首先校期间参加社会锻炼认真学专业课英语水重够通英语四六级考试企业招聘时基求通英语四级学专业课笔试面试中获优势时良心态会找工作中准确定位高骛远毕业生怕挫折坚定信心爱拼会赢次积极利种媒介获招聘信息例：学院业信息栏哈工业信息网中华英网前程忧网等做出具针性简历中求职意愿力评价等符合企业招聘信息求面试时提前做介绍调整心态信放松回答面试官提问时思考回答答案符合实际具行性针性操作性
课堂讨：
1 老师老板什？少写出10
2 学事什？少写出10
思考训练
1学生更完成职业角色转换？
2 准备方面提升职业适应力？什？
3请已业届毕业生谈角色转换历体会试述角色转换途径方法
参考书目：
学生职业生涯规划业创业指导南开学出版社编：余勇
职业生业指导北京学出版社编：周群
学生职业发展业指导象出版社编：李金铭刘筠
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教学目标：学生职业转换想利走出校园学生必须修读第门课章通学生解学工作学校职场区毕业生解角色转换程中容易出现问题掌握策引导学生利完成学生职业渡适应生涯角色转换职业发展奠定良基础
章结构：
章节容
第节 实现转换职场角色
确定角色强化责意识
二充分准备确立岗位意识
三融入工作增强意识
第二节 职业适应发展
握职场成功素
二职场中问题应
三快融入企业文化
第三节 业程中际关系处理
求职前际关系处理
二求职中际关系处理
三业初际关系处理
案例讨：
李元华毕业某高校外语系国际贸易专业毕业进入家外贸公司工作完月进入公司该满三月试期两月表现确太意三月工作缺少良性沟通责心失误断职份工作需英语四级水加勤奋努力应该胜李元华英语水没问题够勤奋身性格方面原导致处理际关系方面存缺陷没找工作方法终份遇错工作擦肩
启示：新初工作环境事谦逊礼会获更帮助事领导做恭敬落落方严谨工作态度高度责心终否获份工作非常重条件刚出社会工作难免容易浮躁面工作时工作遇什问题急躁定想方设法先解决线希全部努力果真解决瞒拖第时间司汇报司帮解决隐瞒拖着会问题更严重司交务规定时间定时汇报工作务已完成某阶段行进中规定时间动司汇报进程结果工作执行力具体表现
告菁菁校园步入社会学生社会化程中关重步然社会社会角色渡重阶段成功转换角色快适应环境关键学校社会差距运行规社会运行规种环境隔离象牙塔里学生社会法趋简单化片面化理想化学生正确认识承担社会角色全新职业环境中利完成校园职业转换重塑成功业更适应新工作环境实现生价值
第节 实现转换职场角色
社会角色变化生阶段社会角色转变学毕业生走社会面着学生角色职业角色转变意味着承担新社会角色种典型社会角色转换关键时刻学毕业生应积极正确态度认识新角色适应新角色学生角色指社会教育环境保证家庭济资助学知识培养力全面提高身素质努力成长社会合格属消费者定程度动者责者社会角色指特定社会环境中相应社会身份社会位定社会期运定权力履行相应社会职责行两者：受教育掌握领接受济供资助逐步完善掌握领通具体工作社会付出行承担责取相应报酬学毕业生走工作岗位仅认识学生角色社会角色差异更重应该遵守社会角色规范正确行社会角色权利忠实履行社会角色义务言行职业角色求相适应
确定角色强化责意识
案例分享：炼成职场达？
梅刚毕业进入家著名外企工作薪酬高工作压力刚开始月中直法适应天班前老板突然交代项文字务求梅必须第二天午班前完成梅已连续加班三晚休息少身体虚弱知道拒绝晚继续熬夜太累心睡着工作没做第二天班时事情忘记项务班前想起老板解释道歉老板什听强调：道歉什原没完成务原梅非常窘迫保证晚定完成务年梅回顾件事情淡然许老板没义务原谅失遇什困难应该想办法克服断总结验教训工作迅速成长
中国社会调查针社会学生评价学生进入社会感觉进行调查调查结果非常戏剧性：工作精神方面67企业认毕业生够踏实缺乏实干精神71毕业生认够吃苦耐劳团队合作方面52企业认毕业生团队合作精神较差中心情况严重76学生认具备团队进退精神薪资方面61企业认毕业生薪金求较高切合实际钱聘验更丰富79学生认薪金求合适学历力相吻合
调查结果定程度反映出毕业生学校生活社会适应种种矛盾例数学生崭新职场生涯抱良期观愿发现客观实际出现种意方外学生学校中接受书知识缺少实际验进入职场立刻需方面动手操作力间会形成矛盾正矛盾导致毕业生角色转换时易出现种问题
（）摆正身份
刚毕业学生接受高等教育认已掌握知识免心高气傲认匹千里马期着良遇领导赏识事赞扬新岗位放架子起基层工作基层工作员领导分配扫倒水复印工作材种心理学生现实中该表现眼高手低事想做事没力实作新定弄明白立场处境抱怨偷懒做项工作甚做家愿意做工作快认信现实生活中刚刚毕业学生委重第份工作属职业生涯起步阶段生中非常重学积累程时候新根现实环境调整期值目标丢掉幻想摆正身份脚踏实事做起基层做起职责领导发现潜质培养价值
（二）准确定位
初入职场期遇高职位常情理性认知基础认识认清力知道适合做什适合做什长处什短处什做知社会中找恰位置首先考虑清楚想什样生？次问问职业定位什职位者行业充分发挥限度体现价值样职位适合发展获想财富名位总实现角色转换完成社会融合状态体现学毕业生客观认识客观认识社会意识潜解潜发挥余社会服务满足身物质精神需
（三）勇担责
踏入社会开始力更生养活仅承担生活责更承担工作责初入职场学生定谨记身责工作毕业生家里姐少爷果进入职场想做姐少爷样受职场欢迎首先然进入职场工作负责偷懒指帮工作许会抱怨觉干未必赚职场会出现种情况数情况付出收获成正总言勇挑重担乐奉献完成角色转换重体现学毕业生奔赴工作岗位应开始严格求树立高度翁意识积极奉献精神计失努力承担岗位责动适应工作环境促更更快完成角色转换
二充分准备确立岗位意识
案例：新刚培训完离职
23岁袁学会计年6月毕业家会计事务工作发现里杂端茶倒水擦桌子拖帮事资料什觉受轻视学什东西入职仅45天老板递交辞职报告实踏出校门前袁已毁约次家事务
袁样闪辞族数少中数半年会 逃掉项网络调查显示闪辞族中73网友普通企业辞职进入国企政府机关新相稳定前家公司工作久？面调查中问题52网友回答6月26网友回答 6月1年1年仅占22
事预立预废份工作环境需适应时间然提前准备解岗位基础技心理技术提前进入员工状态工作会缩短职场适应时间
初入社会学生充满热情工作加班加点计回报付出积极提出改进建议等等学生非常现实观念中公司干活公司返份报酬等价交换仅已工资外东西没信心没热情求进步工作少做点少做点高兴班甚换份工作知道社会校园千差万学校里想做事做高兴时候意翘课眼理社会样领导安排想做事情做做高兴时候班眼工作关系然继续交道然已开始职场生涯时刻准备着时刻工作忙碌着
（）安职工作
目前社会环境中职业流动越越频繁劳动者岗位职业间变动角色转换程合理职业角色转换仅满足社会需符合追求成愿职业流动合理盲目转换会社会造成损失角色适应利安心职工作角色转换基础刚步入工作岗位学生应快学生活沉湎中解脱出全身心投入新工作中意志坚强甘吃苦角色转换重条件安职计失认社会接受快适应工作时进入角色利实现角色转换
(二)加强角色认知
社会舞台角色位置毕业生进入新单位应认清工作环境中承担工作角色角色性质职责范围弄清楚工作关系中级赋予职权承担义务果岗位意识淡薄意孤行行素该请示擅做张该处理事情敢做推司事势必新环境格格入
（三）提升岗位力
刚入社会职业会着样样足实际工作中碰问题综合性涉学科领域知识学校中培养某学科专门社会需复合型胜工作适应环境时调整知识力结构思想行方式工作中出现困难止步前社会仅学历文更重力果公司提供岗前培训机会学生定认真态度握样次充实表现提升良机
（四）握试期
般说毕业生开始工作初阶段会见试时间时间长短然相长久职业生涯说试期占分量阶段程度决定着未职业生涯否利
试期事实学熟悉阶段甚学生时代学更容中紧迫职业学学期间学课程更偏重基础知识普通技时候进入职场会觉手足措进入职场时新职业进行学充电关键学职业务应知识尤书知识实际结合起
专业知识学基职场礼仪公务力非常必职场礼仪包括方面非常广泛例站坐行身体姿态语言等等毕业生快学会基礼貌语举止单位中懂尊重谦懂恰职业着装外学说话应酬写作基公务力例写工作报告发电子公文传真机印机等等力资源方面专业士说企业会轻易毕业生原应届生动手操作力差传真机印机手手教
三融入工作增强意识
案例分享：信封处
张学毕业应聘家工程类公司公司新进员派样务拆全世界信件进行整理刚开始家觉工作简单拒绝公司安排心理抱怨两周家开始觉工作太聊甚提出辞职张太明白信封容没意义知道什做工作积极性降许月公司突然宣布中位新员工获晋升家明白什总理出月工作总结进行原位新员工拆信封时仅做类理更效信息时汇总领导简单事情做极致张等带深深感悟公司岗位养闲果岗位创造价值做基岗位职责谈实现生理想？
份事业份基础岗位做起刚毕业学生容易出现问题高骛远基础岗位零开始需心态想融入新环境搭档学必须先爱岗敬业做起爱岗敬业学生解社会适应社会第步果新单位抱着跳槽认进单位门谁会样思想难成番事业学生缺乏爱岗敬业精神单位轻视实践眼高手低工作踏实应该熟知学毕业生缺乏正实践验学毕业基层实践中断积累验知识技转化力发现问题解决问题
职业竞争日益激烈天单位仅需受聘员某专业方面接受良职业训练够承担职业岗位工作希员工够日常工作中创新现工艺流程理机制等方面提出建设性见解改革措施便企业日新月异断发展业岗位事什工作甘庸应该充满热情全身心投入工作富创造性工作做创造分源泉事物工作积极态度追求优激发出想象力创造性产生懈工作动力创造高度工作效率工作成需爱岗敬业需积极负责满腔热情工作
拥意识懂动适应环境岗位基础改善身没岗位意识缺乏动性仅满足机械完成份工作难完成开拓性创造性工作
学生实现毕业前角色转变抛开幻想解处真实位社会环境实事求面业样生问题学生摆正位置客观冷静进入职业状态真正认识社会全面解社会身实际行动积极动适应社会需选择适应社会职业时接受社会选择磨炼样利实现角色转变
延伸阅读：说该说话 职场沟通5黄金技巧
职场中沟通重性言喻职场专业士认积极效沟通职场营造良脉关系职业生涯带处职场进行际沟通？际沟通应注意什？际沟通技巧？
讲出尤坦白讲出心感受感情痛苦想法期绝批评责备抱怨攻击
二批评责备抱怨攻击说教批评责备抱怨攻击沟通刽子手会事情恶化
三互相尊重予方尊重沟通方尊重时适请求方尊重否难沟通
四绝口出恶言恶言伤谓祸口出
五说该说话果说该说话花费极代价弥补正谓言出驷马难追病口入祸口出甚造成弥补终生遗憾哩沟通够信口雌黄口遮拦完全说话时会变更恶劣
（摘httpzhjob001cnnews13353html）
延伸阅读：尔·盖茨年轻忠告
1社会充满公先想改造先适应
2世界会意尊成没成前切勿分强调尊
3陷入困境时抱怨默默吸取教训
4学校里节假日公司工然休息少轻松节假日
（摘httpsjzbbssoufuncombfzy~1~48372004947_72004947htm）
第二节 职业适应发展
刚刚走工作岗位学生进入社会面社会新环境生活快利实现角色转换角色适应艰巨生务动适应社会接受社会积极面影响完成学毕业生社会生转变动适应社会担社会赋予职责历史命积极动适应环境快容纳新环境环境左右开创出适应身发展空间真正作
握职场成功素
事实造成前学生业困惑原单方面里社会性原毕业生身问题社会素需全社会努力改善身问题需毕业生发现解决改善业状况毕业生说首先明白身素导致职业适应出现问题予积极克服致说毕业生职业适应力方面问题定位问题心态问题验问题三方面
（） 定位问题
案例：刘名金融专业四学生认求职中具备特长——奖学金学生代表常年参加竞赛学会基数挖掘分析技四找工作期间必须首选银行次国家公务员事业单位员选择报酬工资遇方面少年薪100000元提出银行等金融单位事柜台等销售行业业务社会现实方面说刘学年业形势太乐观太明朗单位报酬情况解更重数金融专业学生业形势解四期间刘学认择业标准工作求职网投十分简历结果公司种样回答拒绝求职申请毕业事业招考校招陆陆续续开始刘学没收期单位offer企业意录觉公司遇期符合拒绝公司邀请毕业着家找工作刘学然徘徊招聘会中
述案例中刘学反映现学毕业生业择业时工作定位问题体现学生切实际厢情愿社会现实缺乏基判断力没根现实情况变化时调整心理定位进入职场会期值高优势心理作祟影响职业适应力
高校毕业生业指导学生业定位两求首先清楚解适合什样性质工作岗位次知道谁领域社做什样工作擅长什然绝部分学没样求定位常常优势夸折合成更社会报酬造成没做准确进行业定位出现业定位偏差：片面追求高报酬优越环境业形势分析明确期线城市发展等
出现述业定位偏差外方面等原影响第方面说学择业观停留辈求职思想里观念已社会发展思想老套成七八十年代业观认考学意味着改变命运考国家单位抱着金饭碗家庭考出学生寄托整家族骄傲期十年学教育辛苦汗水肯定希更回报造成学生业期较高父辈接受教育观念理念代代影响着现学生择业观认考进国家体制保障样观念影响造成述案例中刘学挂架单位盲目追求崇拜刘学事例反映部分学毕业生国企编制事实呢？年高校毕业千万业形势年年严峻抱着进国企竞争力更层楼想步位简直百万军独木桥万里挑
第二身解足市场需求解足学象牙塔层面学生没彻底踏入社会环境社会市场企业定位解足身解认知完全成熟某种程度准确抓住市场需求找适合岗位发挥特长统计现高校毕业生刚踏入工作岗位做线工作基础性工作基服务销售文案等工作年基层工作锻炼线干起理技干部方发展现学毕业生毕业求进入理阶层方发展符合实际情况社会现实
第三学生做出择业选择时知道否正确定盲目性清楚样选择错时候出现定位偏差时调整没发展严事物没专业指导学出现许刘学样毕业生求职失利现象
（二） 心态问题
项1万名学生调查显示中50左右学生认35岁前达职业生涯顶峰事实职场拼年验士成功士说样想法实切实际数学生未历社会磨砺心态容易浮躁方面总考虑社会工作中什少思考集体做贡献方面学生业时抱着骑驴找马心态总想着先便找工作时考虑否够跳槽更佳选择工作程中免会受种安定心态影响脚踏实工作心态偏差会影响单位学毕业生评价致毕业生业形势愈发乐观
（三） 验问题
造成学毕业生业坎坷关键素学生缺乏实际工作验现许单位招聘启示中难出具相关工作验单位非常中条件某高校毕业千名学生作问卷调查结果发现6809学生认择业中缺乏实践工作验参加招聘中令尴尬短处调查发现约27力资源认应聘者工作验越实越容易录超七成跨国企业会根具体职位求选择应聘者没验学生职员群体说单位需花费力物力财力进行培养时会担心培养流失问题时候培养资远远高短时间毕业生够单位提供价值正考虑素单位招聘求学生身普遍缺乏工作验间出现矛盾导致学生业问题出现根问题
总说学毕业生前职业社会情境已失光环社会原学生原双方面素引发毕业生出现方面职业适应性良现象学生想根解决业困难利完满完成职业角色转换必须身查找原积极克服提升职业适应力
二职场中问题应
学毕业生初入职场时事基层工作属蓝领阶层具琐碎枯燥重复性劳动等特点灰领甚白领期偏差练职业技心态问题法适应企业初入职场毕业生说具备较强承受压力力显尤重练承受压力适应职场力首先必须调整心态
（）谦虚妥协心态
职场中需快学会合作沟通宜太张扬引起家反感时职场新兵司应尊重磨合事支持学认司事少缺点刚企业职场新说谦虚点急功利解企业文化理风格观察学少说干做谦虚忍耐妥协虚心请教司事提高力谋求更发展毕业生初入职场学会改变心态提高职场适应力时保持积极心态明确努力目标采取积极动行动造职业辉煌
（二） 工作中激情压力崛起
工作事事分职责职场中应努力练正确心态培养承受压力力 谈压力世界500强企业富士康公司总裁郭台铭句名言：感压力时候说明力够压力办法快熟悉业务工作中摸索窍门积累验积极职位提升份工作做准备枯燥工作中寻找乐趣努力创新练应该具备职业技核心竞争力断学提升果职场中工作中激情减表现突出压力屈挠努力工作必披荆斩棘勇直前
（三）理性面工作初期枯燥乏味
位学毕业家企业工作久觉理想中企业相差太远感觉单位约束太规矩太难适应常发牢骚工作积极性高没等企业真正认识炒鱿鱼次求职军中奔波没找更工作时心中开始感悔新进入公司学生眼光企业企业现状满接受企业规矩没耐心适应企业企业优势劣势重学会适应新环境快速融入企业企业相互深入解找合适位置
（四）培养专业素质力丰富步入职场涵
崇尚实际力时代仅仅学成绩良够具备良专业素质力包括工作力环境适应力接受新事物力工作创新力等力越强职业求相符程度越高职业适应越快越高培养强化职业相适应力重学生善培养根客观情况变化机应变调节力保证学校社会利渡
（五）勤思考提高创新力
80年代学生说拥张学毕业文市场皇帝女愁嫁90年代验力占重作骡子马拉出溜溜成单位口号21世纪创新热占单位导面时代瞬息变化新济赋予创新高价值
IBM总理沃森说：重喜欢真实学犹豫然重围身边金硕恭维话喜欢起假日垂钓种莫错误相反寻找缺失性强烈拘节直言讳果周围发掘许样耐心听取意见工作处处利
现越越企业认识：创新企业立足新类生存道
丹麦哲学家哥尔加德样段名言：野鸭许驯服旦驯服野鸭失野性法翱翔天空新进入公司补充新鲜养分活力力验积累时新注意创新力培养否便会断变化职场淘汰
提高创新力勤思考思考创新基础果工作中勤思考安现状工作法动继法高质量达成目标养成独立思考惯员工说非常重老板会喜欢肯动脑筋员工会委重
提高创新力抛弃思维定势果长期事事情日常生活中常发生事物产生思维惯性次种惯性思维客观事物形成固定思维模式思维定势般情况惯常规思维方法样省许步骤减少思考时间精力消耗样思维定势弊端会起束缚负面作难进行新探索消思维定势养成创新惯力
（七）断提升道德素质逐步完善职场形象
道德素质立身关系单位形象事职业信誉择业者道德素质备受单位重视正确认识现实完善道德素质素养逐步完善职场形象学生利择业缺少重容
1注意言谈举止
言谈举止体现出修养开始工作时特注意言谈举止话说显示交谈力亲力节制说话容选择道听途说东西作谈资津津乐道更搬弄非夸夸谈话少说已显示稳重沉默寡言诚恳礼貌讲道德守信谦虚谨慎切傲慢礼目中举止然体矫揉造作三缄口觉虚伪玩深沉咧咧出言状懂礼貌印象善协调外关系新单位存问题矛盾良风气盲目妄加指责进行认真观察解发现积极素优秀物接学问题矛盾通正常渠道关方面提出帮助克服改进卷入帮派权力争端中总抱着善态度周围切留良第印象
2善总结汇报工作
语言表达力水高低直观表现果份工作干十分出色领导亲现场检查指导时说出然形中成绩埋没毕业生岗应该熟悉工作范围岗位职责等基情况基础理出工作思路备种检查时汇报需
3善写作总结文笔流畅
常言道字门面字迹工整否会影响外形象信息化时代背景然已普遍换笔电脑印代传统写作写作力身代作名受高等教育毕业生应该文书写作方面特长毕竟工作中需动笔时候假单位突击安排写份工作总结者文字材料思考三天三夜没成稿恐怕难成领导心目中
4严格求做遵纪守法职员
学校应该做学生单位做名员工毕业生新工作岗位定积极进取努力表现出名优秀员工应具优良品质优良品质具体工作中培养日常生活中锻炼细环节做起工作认真丝苟工作中踏实肯干决工作脏累单调轻视推诿特重视领导交办第项工作项工作重认真努力完成赢领导事工作认领导交办工作复杂重更全力赴完成证明实力努力做干工作拖泥带水讲失工作时间闲谈干私活乱翻办公桌文件资料长时间高声拨私电话说低级歧视笑话班时间吃零食觉遵守单位项规章制度工作纪律迟早退毕业生作班伊始新员工力做早晚走动做扫卫生整理工作场杂物等日常劳动领导事留良印象
三快融入企业文化
企业文化企业传承非物质遗产更种精神理念样理念会吸引相似目标——愿景努力奋斗企业员工激励部分公司企业文化背景均相例外企崇尚性国企注重稳定私企注重效率等进入类公司应该谨记作企业员尝试深入解企业文化营理念创业背景发展状况等信息许天两天收集需断事领导请教认企业文化认身岗位工作意义产生努力工作部动机企业发展身发展相结合
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职业生涯钱简单说必须涵盖三方面充分力包括专业技理知识储备等二态度工作态度风格否契合希职公司文化开阔视野兼容包心胸善学适应改变力会职场加分未职业发展创造限三诚信GE前总裁杰·韦尔奇表示诚信高价值具高重性确立保持诚信等处事基原职场立败关键然切前提必须清晰认识解希够事职业方做时刻保持提升职场竞争力职业生涯呈现升态势
（摘：httpwenkubaiducomview320cd337b90d6c85ec3ac621html）
第三节 业程中际关系处理
际关系进行物质交精神交程中发生发展建立起间关系容物质关系精神关系事实际关系渗透社会关系中际关系处方面发展具非常重意义毕业生处理际关系摆脱两怪圈：际关系作决定行质东西脱离身生活学环境脱离生产关系社会关系抽象绝研究际关系甚谐际关系作身发展唯筹码二忽视际关系位作认工作交道干职工作行际交类社会中缺少组成部分许需际交中满足果际关系利意味着心理需剥夺满足需愿受挫折会产生孤立援社会抛弃感觉反会良际关系心理满足俗话说篱笆三桩汉三帮意思间常常互相偎互相帮助毕业生想更效筹备求职更利实现业定单独斗充分调动际资源认真处理种际关系尤注意处理长辈辈际关系
求职前际关系处理
着劳动力市场日益完善毕业生找工作变越越方便想找合适工作容易求职前际关系处理重充分调动发掘广阔际资源家亲属朋友老师学等利效际关系时获取种求职信息业指导
案例 刚性格开朗方北方伙普通方高校读科学应化学专业毕业时候学样广泛浏览业网站量搜集业信息求职业做着积极准备刚年春节会着父亲起参加年度战友联谊会种轻松愉快场合父亲战友介绍虚心求教少叔伯成忘年交毕业际刚业信息学实力获满意工作帮着朋友牵线搭桥利业
毕业生听说找工作关系联想送礼走门实然然生活中确实存某功利际营销现象单位唯亲权势现象社会体然普通际关系流诚相礼节等互利乐融融
二求职中际关系处理
求职中际关系处理注意继续调动发掘际资源获重业信息必业指导外处理求职程中考官领导际关系竞争手际关系考官领导切记讨欺骗言行正处考官考察中讨欺骗会考官失信竞争手切记台手台朋友台狭路相逢勇者胜台抬头见低头见说定会见面合作
案例王学金融成绩厚道春节刚市里家型商业银行面社会招贤纳士报名参加前期准备充分王通材料初选笔试利进入面试第关样进入面试120关淘汰中100面试天考官陆续提三问题银行业未发展觉银行足欣赏什类型王觉问题难扎实专业功底客观真诚予回答样王力利晋级面试第二关更容易暴露处事风格领导组讨答辩期间王积极参讨抢着发言轮陈述时综合组致法独见解考官评价善合作懂观察局观独立意识面试结束公司宴请终录11表示公司领导问候二机确定具体职位席间王礼貌方真诚奉承话少席末领导基先走新开怀痛饮醉倒王少数然清醒事帮忙扫战场安全返回事王等少数新分配市行营业部成重点培养象
案例中王求职历圈点首先求职盲目根专业特长做充足前期准备次越实力单位越重力日积月累实力成功保证次力外单位重品质处事风格善沟通合作局观念武断波逐流更容易脱颖出单位常宴席考察新席间讲礼貌热忱方具定酒量更重酒品懂恰处适止够欲面前律定具潜质假时日定成器
三业初际关系处理
业初际关系处理两方面第身边事领导际关系第二身亲朋老师学际支持初入职场新事领导展示积极热情谦虚做作急躁事感觉真心实意想融入集体中外单位里细心观察群中冕王——较具影响力动走协助虚心学果事信帮助工作际关系变更畅工作中际关系外毕业生非常重视亲朋老师学保持良际沟通获强际支持毕竟工作生活总称心意总会遇挫折困难必际支持够帮助排解压力调整观念重拾信心获属感安全感
案例青利找符合专业工作试期2月岗位求中午值班午饭单位食堂餐通常吃饭岗安排换岗时间固定规定时间吃完回接岗换吃青勤奋午饭时间果手头工作没做完硬坚持做完吃饭时常耽误面事交接班找谈次调整偶尔会出现类似情况试期结束时单位终没雇
许学生会青解雇愤愤毕竟认真负责努力始终单位犯两严重错误服教行固执二缺乏团队意识认真影响事正常工作青言解雇首先反思总结验次找更适合风格单位次寻求身际支持排解心中苦闷怨气早日走出求职失利影响
四提升际交力
（）换位思考心心
般言善交善发现价值懂尊重愿意信宽容容忍观点行斤斤计较失范围帮助指责懂样样懂朋友办法成朋友常站方角度理处理问题切会变简单
（二）学会倾听
交谈时专注倾听时予适反馈倾听表示尊重理解接纳连接心灵桥梁认真倾听交中成受欢迎获更信息
倾听技巧
● 身子稍稍前倾注视说话者东张西保持目光接触
● 面部保持然微笑表情方谈话容相应变化适时点头表示关注
● 意断谈话果方漫目说话礼貌转换结束话题
● 适时恰提出问题插话表达法时首先肯定方想法礼貌提出观点
● 离开方讲话题通巧妙应答话题引需方层
（三）学会赞美
赞美带鼓励愉悦拉两者心灵距离值注意真诚赞美魅力适时适度赞美犹锦添花度切实际赞美虚伪恭维吹捧会招反感握赞美尺度呢？般言方听出认宜赞美时切忌夸间着边际虚伪做作外前套背套面说话背说坏话传递间相互指责诋毁话否势必引发间矛盾
（四）学会批评
俗话说金足赤完沟通中需真诚赞美需中肯批评恰批评拉双方距离批评需承担风险真正朋友会甘关系疏远风险开口批评值注意通常意善良符合事实方法时批评产生积极效果促进方进步俗话说伤树莫伤根伤入莫伤心批评时讲究策略方法供参考：
● 定注意场合量双方场情况进行
● 事
● 批评应针现纠缠老账果总次类形式批评常常取效果
● 批评间接提醒注意错误
五际交技巧
（）记住姓名动招呼
生活中奇异现象片嘈杂环境中呼唤朋友名字方够排干扰极迅速做出回应名字关信息异常敏感名字作认核心容体独立存区分外世界标志意义十分独特重正名字惊重快速准确记住名字次见面时动称呼方拉彼际距离方觉受极认尊重
（二）性格开朗举止方坦然乐助
喜欢开朗方真诚交觉宽容值信赖起较简单轻松愉悦意识培养方面性仅提升际交力更断完善前许媒体报道冷漠行讨伐担忧原常助现象成关注颂扬话题现象说明乐助雪中送炭精神行始终社会重视需充满文关怀助品行够极促进际关系提升魅力涵养
（三）精神饱满乐观信
精神饱满乐观信天生具强吸引力号召力相处会种气蓬勃欣欣荣失败坦然面感觉生活中断提高乐观品质际交程中更展示出
（四）幽默失分寸风趣显轻浮
幽默通常运滑稽双关反语谐音夸张等表现手段缺点优点缺陷完善荒唐合理愚笨机敏等两极立属性动声色集体种立统中现出深刻意义嘲智慧风貌幽默充满智慧魅力种表现时候幽默缓气氛良药加强亲力良方种说明问题效方式通常幽默作沟通交流润滑剂确实促进际交果风趣头言语会适反弄巧成拙导致际交效果折扣方留轻浮礼缺乏深度印象
（五）懂保持合适际距离
文化背景场合环境身份性交距离求感受样类学家爱德华·霍尔通实验观察确立四种互动界限
● 亲密距离
005米种距离里通视觉听觉触觉嗅觉交流信息仅限知心朋友夫妻情侣间介入空间会引起警觉
● 距离
05125米空间定开放性朋友间相互亲切握手交谈
● 社交距离
12535米种距离通常公开社会交私性质
● 公众距离
3575米种距离通常公场合间社交性话
际距离远动态懂根时间场合身份性差异选择合适交距离更促进维持良际关系
总毕业生努力锻炼良际交力学运交艺术助力求职业未发展
延伸阅读：
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（摘httpwwwboraidcomarticlehtml204204592asp）
附：XXX类专业成功校友案例
案例：
杨雪女2014年毕业某学新闻传播专业现北京某道设备限公司力资源部
杨雪校期间表现出色学成绩优秀获校二等奖学金时学生干部参加社团际交力组织力错普遍认想找工作件太难事情业次遭遇波折
2014年底部分单位开始进校园招聘学忙着制作简历单位推销悠闲图书馆书准备考研想法：果考研究生等春节找工作什难事转眼3月份考研成绩没考时单位需求达高峰杨雪开始行动学时直新媒体行业感兴趣家中意媒体杂志社投出简历参加笔试面试没单位录
历次击杨雪开始怀疑变慌张开始退求次决定放弃做名媒体梦想毕业前半月应聘海家五星级酒店做服务员发现样工作学专业相差甚远没发展空间孤身前北京加入北漂族行列
初北京杨雪备感彷徨陌生环境陌生群切零开始参加场型招聘会应聘家企业家企业文化咨询公司录家公司型企业做培养企业文化培训起初做理助理非常喜欢行利业余时间动钻研企业文化咨询服务课程慢慢成领域行家领导器重
然认私企工始终没发展空间2018年应聘家名食品限公司力资源部负责团队培训等工作前工作验胜份工作家企业工作两年刚升职机会企业外家公司收购北京办公马变成生产车间没施展华方杨雪离开家公司
久杨雪北京家道设备限公司录家国企业工资遇员工福利非常错次做然力资源理单位发展更费读职研究生利空闲时间充电
杨雪说：机会准备初太信没认清业准备充分实学生业首先切合实际业目标提前做职业规划次果断机会稍逝社会需求呈现买方市场态势单位等迟回复外建议说毕业前未找满意工作学生紧保持心态时找工作太急躁致乱分寸认准求职方动出击位学生潜力差闪光点时没发现已
案例二：
董久良2016年毕业某高校汽车营销专业专科现职家著名汽车公司做项目运营工作
工资遇错事线工作数科科学历毕业生说什难事重学历应聘环境专科毕业生似难实现然董久良专科生身份成功应聘国家著名汽车公司负责公司某项目运营开发
董久良求职历程2016年10月16日说起时中华英网州家汽车公司招聘信息立通电子邮件方式投递求职简历终年11月收简历筛选通通知参加该公司组织网笔试
正规公司考核笔试实针专业知识考核分智力测试情感测试两部分董久良说智力测试考察应聘者应变力分析力情感测试检验应聘者团队意识沟通力前学校次参加暑期实践活动等已验
月收笔试通通知参加郑州举行面试面二面面：首先1分钟介绍然回答面试官提问介绍方面董久良采方式非常独特介绍基信息外运1234组词：幸进入1学深造2次寒暑假社会工作历校3次担学校学生干部锻炼机会学期间获4次等奖学金简短介绍考官留深刻印象进入二面环节
二面6组领导组讨讨期间考察组负责会提出种样问题环节中董久良非常注意回答问题细节次回答问题仅善思考勇发言尊重意见发言机会
样通轮关斩董久良终次年3月收签约通知成功进入家著名汽车公司做项目运营工作
董久良说：果想业季利业觉需学期间做准备首先校期间参加社会锻炼认真学专业课英语水重够通英语四六级考试企业招聘时基求通英语四级学专业课笔试面试中获优势时良心态会找工作中准确定位高骛远毕业生怕挫折坚定信心爱拼会赢次积极利种媒介获招聘信息例：学院业信息栏哈工业信息网中华英网前程忧网等做出具针性简历中求职意愿力评价等符合企业招聘信息求面试时提前做介绍调整心态信放松回答面试官提问时思考回答答案符合实际具行性针性操作性
课堂讨：
1 老师老板什？少写出10
2 学事什？少写出10
思考训练
1学生更完成职业角色转换？
2 准备方面提升职业适应力？什？
3请已业届毕业生谈角色转换历体会试述角色转换途径方法
参考书目：
学生职业生涯规划业创业指导南开学出版社编：余勇
职业生业指导北京学出版社编：周群
学生职业发展业指导象出版社编：李金铭刘筠
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