2022国家开放学电专科公关系学期末试题答案（试卷号：2189）
盗传必究
单项选择题（请正确答案字母填答题纸题2分30分）
1．组织形象处较稳定安全状态( )
A．高美誉度低知名度
B．高知名度高美誉度
C．高知名度低美誉度
D．低美誉度低知名度
2 公关传播塑造名牌战略中利某企业整体形象提升产品形象( )
A．名战略
B．名家战略
C．名品战略
D．名门战略
3．( )公关工作象中敏感重部分
A．消费者公众
B．社区公众
C．媒介公众
D．名流公众
4．誉公关系学父( )
A．伯尼斯
B．艾维·李
C．巴纳姆
D．卡特里普
5．组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络 ( )
A．辐射型网络
B．链式网络
C．环形网络
D．G型网络
6．展览会组织找宣传增进效益( )
A．商业性
B．公益性
C．宣传性
D．商业性非商业性
7．社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中( )
A．收集信息
B．发布新闻
C．协商话
D．办事公开
8．重点事实结放文章前边然事实重性排列事件( )
A．倒金字塔型
B．列结构
C．时结构
D．金字塔型
9．公关系工作程序第四步公关系活动效果总结评估公关系评估首项重意义( )
A．开展续公关系工作必前提
B．改进公关系工作重环节
C．增强团结激励部公众重形式
D．衡量公关系活动效益重
10社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
11．公关礼仪根原( )
A．公等原
B．尊重公众原
C．身份差异原
D．简实效原
12众传播媒介持续公开社会发布量关然社会方面信息报道然界社会中发生种种变化受众解世界发展趋势指导行具( )功
A．环境监测
B．文化传递
C．社会整合
D．授予位
13．际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A．0 45米
B．约045～122米
C．约122～365米
D．约365～9米
14．教材中出简洁公关系定义( )
A．通宣传般公众建立关系社会组织公众报告活动政策等情况企图建立利公众舆职
B．公关系种理哲学决策行动公众利益前提
C．公关系相互满意双传播基础名声负责行影响舆计划努力
D．公关系门理科学通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象满足公众利益基础求组织身发展
15．分析组织形象实际形象间现实距离时( )
A．组织形象象限图
B．形象素调查表
C．语意差异分析法
D．形象素差距图
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分10分）
16．普遍认公关系( )
A．公关系状态
B．公关系活动
C．公关系观念
D．公关系学科
E．公关系职业
17．危机事件特点( )
A 突发性
B．紧迫性
C．协调性
D．变性
E．危害性
18．组织形象分析三环节( )
A．形象分析
B．实际形象分析
c．历史形象分析
D．形象差距分析
E．公众评议分析
19．作公关系运作客体公众特点( )
A．群体性
B．质性
C．变化性
D．广泛性
E．相关性
20．社会组织简称组织指定社会成员定规范围绕定目标聚合成社会团体般具特点( )
A．群体性
B．系统性
C．稳定性
D．导性
E．公益性
21．公众常变化群体公众调查应常进行公众调查掌握方面资料( )
A．公众构成
B．公众意见
C．公众态度
D．公众需求
E．意见领袖
22．作种新型传播媒介互联网传统媒介相具特点( )
A．限性
B．性
C．低成
D．虚拟性
E．互动性
23公关系调查方法包括( )
A．文献调查法
B．观察法
C．问卷调查法
D访谈法
E．抽样调查法
24达信息利三关目公关系员编制传播信息时注意信息四类结构性功素( )
A 语言价值色彩
B．信息刺激强度
C．信息度
D．信息刺激重复率
E．信息新鲜程度
25员工素质状况决定着组织整体质量通公关系理组织( )方面提高员工素质
A 部团结意识
B．公众意识
C．交合作意识
D．形象意识
E．时俱进意识
三判断题（认正确题前画√正确画×题1分10分）
(×)26．组织期形象组织公众心目中留形象
(√)27．商鞅言必信行必果民众心目中树立威信成次成功公关策划历史称徙木立信
(×)28．响应广告指：组织开业时组织行身份刊登广告表示祝贺
(√)29 公关系专题活动具题明确象明确精心策划特征
(×)30 开放组织公众解组织项工作组织解公众
(√)31．组织传播方法包括办部刊物制作视听材料写作宣传材料等容
(√)32．组织形象设计首先遵循效性原
(×)33．股东关系种分散外部部关系成员较单
(√)34 公关系宣传量选中性词语显易慎高级赞语
(×)35．网络传播具匿名性规范性较差导致种传播快捷媒体公信度较高
四筒答题（题10分30分）
36．搞媒介关系需做工作？
答：媒介关系非常重需公关员做列工作：
(1)解新闻新闻工作新闻媒介性质（1分）公关员应解国家关新闻法律法规搞媒介关系基础（1分）解新闻界士职业特点解种新闻题材写作方法技巧等（1分）
(2)新闻界保持密切合作关系i（1分）公关员记者编辑保持密切联系建立良工作关系融洽关系常提供价值新闻素材记者采访提供方便（1分）
(3)安排记者采访组织领导会见（1分）
(4)精心筹备开记者招会（1分）
(5)定期新闻界发送种资料（1分）
(6)建立信息库新闻记者享（1分）
(7)妥善处理新闻媒介矛盾（1分）
37组织公关系部门注意收集方面信息？
答：公关系部门收集信息包括方面：
(1)产品形象信息（1分）包括产品质量价格性包装造型售服务等（1分）
(2)组织形象信息（1分）包括公众组织机构设置理水服务水员素质企业领导力企业文化形象等方面评价（
1分）
(3)政府信息（1分）
(4)媒介信息（1分）
(5)竞争手信息（1分）包括方历史现状营方针发展战略技术力设备状况产品开发销售状况市场价格占情况领导文化水力兴趣爱等（1分）
(6)市场信息（1分）
(7)部公众信息（1分）
38举办次庆典活动工作？
答：办次庆典活动需认真做工作：
(1)精心选择象发出邀请确定宾（1分）庆典活动应邀请关政府领导行政级知名士社区公众代表行组织代表新闻记者等前参加（1分）公关系员应选象提前发出邀请特重宾应亲门邀请（1分）
(2)合理安排庆典活动程序（1分）庆典活动程序包括：安排专门持宣布活动开始介绍重宾组织领导重宾致辞讲话（1分）活动需剪彩参观安排安排交流机会重宾留言题字（1分）
(3)安排接工作（1分）庆典活动开始前应做切接准备工作入场签剪彩留言等活动专指示领位（1分）
(4)物质准备勤保安等工作（1分）庆典活动现场需音响设备文具电源等需剪彩准备彩绸带（1分）
五案例分析（20分）
39 史牛车——东风神龙集团公关系
512汶川震期间遭受震破坏严重绵竹汉旺镇台东风雪铁龙凯旋轿车(车牌号：川FA8512)震中严重压伤路行驶灾区采访记者捕捉拍摄作新闻图片网发布快引起广网民媒体热切关注网民纷纷惊叹：牛酷勇敢网站报纸电视媒体予量报道誉史牛车
获悉事神龙公司名员工立倡议实际行动支援受灾凯旋车家响应中法员工动捐款回购辆令神龙员工骄傲史牛车——凯旋神龙公司工会发出呵护品牌捐款回购史牛车——凯旋’倡议广中法员工积极响应踊跃捐款短短5天收员工捐款18万余元中刘卫东总理带头捐赠l万元2008年7月16日神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式成举行神龙公司法方员工古雷先生中方员工
2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工车杜模明父子交付凯旋新车杜模明父子震损坏史牛车——凯旋赠送神龙公司
案例思考：请结合案例分析企业参赞助活动意义（求字数400字）
答：(1)谓赞助活动指社会组织计报酬捐赠方式出资出力支持某项社会活动某种社会事业（2分）
(2)开展赞助活动组织社会做出贡献种表现越越组织认识身发展离开社会支持作社会员应社会发展承担定责义务社会贡献份力量（3分）
(3)神龙公司次捐款回购史牛车行属次震灾区民力支援赞助活动表现公司乐承担社会责积极社会公益事业做出贡献（3分）
(4)回购震报废汽车行表现出神龙公司高度赞助技巧（1分）四川5 12汶川震中全国企业全体国民动捐赠钱物帮助灾区民渡难关神龙公司项赞助活动显特色灾区捐赠社会新闻热点结合起取企业般性捐款取宣传效果极提高企业知名度美誉度（4分）
(5)通项赞助活动帮助灾区杜模明父子克服济困难定程度客观宣传企业产品质量（3分）辆汽车外壳砸烂然够公路行驶身神龙凯旋质量次检验(2分)企业宣传产品质量说次遇求机会神龙公司抓住次机会疑极提高产品美誉度扩产品销售说次十分成功企业赞助活动（2分）
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单项选择题（请正确答案字母填答题纸题2分30分）
1．组织形象处较稳定安全状态( )
A．高美誉度低知名度
B．高知名度高美誉度
C．高知名度低美誉度
D．低美誉度低知名度
2 公关传播塑造名牌战略中利某企业整体形象提升产品形象( )
A．名战略
B．名家战略
C．名品战略
D．名门战略
3．( )公关工作象中敏感重部分
A．消费者公众
B．社区公众
C．媒介公众
D．名流公众
4．誉公关系学父( )
A．伯尼斯
B．艾维·李
C．巴纳姆
D．卡特里普
5．组织成员间位等相互间着广泛接触没中心物传播网络 ( )
A．辐射型网络
B．链式网络
C．环形网络
D．G型网络
6．展览会组织找宣传增进效益( )
A．商业性
B．公益性
C．宣传性
D．商业性非商业性
7．社会发生重问题时关公众组织群体面面交流听取公众意见回答公众问题解释政府立场争取公众理解支持属政府公关中( )
A．收集信息
B．发布新闻
C．协商话
D．办事公开
8．重点事实结放文章前边然事实重性排列事件( )
A．倒金字塔型
B．列结构
C．时结构
D．金字塔型
9．公关系工作程序第四步公关系活动效果总结评估公关系评估首项重意义( )
A．开展续公关系工作必前提
B．改进公关系工作重环节
C．增强团结激励部公众重形式
D．衡量公关系活动效益重
10社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
11．公关礼仪根原( )
A．公等原
B．尊重公众原
C．身份差异原
D．简实效原
12众传播媒介持续公开社会发布量关然社会方面信息报道然界社会中发生种种变化受众解世界发展趋势指导行具( )功
A．环境监测
B．文化传递
C．社会整合
D．授予位
13．际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A．0 45米
B．约045～122米
C．约122～365米
D．约365～9米
14．教材中出简洁公关系定义( )
A．通宣传般公众建立关系社会组织公众报告活动政策等情况企图建立利公众舆职
B．公关系种理哲学决策行动公众利益前提
C．公关系相互满意双传播基础名声负责行影响舆计划努力
D．公关系门理科学通组织公众间双传播协调关系处理危机塑造形象满足公众利益基础求组织身发展
15．分析组织形象实际形象间现实距离时( )
A．组织形象象限图
B．形象素调查表
C．语意差异分析法
D．形象素差距图
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分10分）
16．普遍认公关系( )
A．公关系状态
B．公关系活动
C．公关系观念
D．公关系学科
E．公关系职业
17．危机事件特点( )
A 突发性
B．紧迫性
C．协调性
D．变性
E．危害性
18．组织形象分析三环节( )
A．形象分析
B．实际形象分析
c．历史形象分析
D．形象差距分析
E．公众评议分析
19．作公关系运作客体公众特点( )
A．群体性
B．质性
C．变化性
D．广泛性
E．相关性
20．社会组织简称组织指定社会成员定规范围绕定目标聚合成社会团体般具特点( )
A．群体性
B．系统性
C．稳定性
D．导性
E．公益性
21．公众常变化群体公众调查应常进行公众调查掌握方面资料( )
A．公众构成
B．公众意见
C．公众态度
D．公众需求
E．意见领袖
22．作种新型传播媒介互联网传统媒介相具特点( )
A．限性
B．性
C．低成
D．虚拟性
E．互动性
23公关系调查方法包括( )
A．文献调查法
B．观察法
C．问卷调查法
D访谈法
E．抽样调查法
24达信息利三关目公关系员编制传播信息时注意信息四类结构性功素( )
A 语言价值色彩
B．信息刺激强度
C．信息度
D．信息刺激重复率
E．信息新鲜程度
25员工素质状况决定着组织整体质量通公关系理组织( )方面提高员工素质
A 部团结意识
B．公众意识
C．交合作意识
D．形象意识
E．时俱进意识
三判断题（认正确题前画√正确画×题1分10分）
(×)26．组织期形象组织公众心目中留形象
(√)27．商鞅言必信行必果民众心目中树立威信成次成功公关策划历史称徙木立信
(×)28．响应广告指：组织开业时组织行身份刊登广告表示祝贺
(√)29 公关系专题活动具题明确象明确精心策划特征
(×)30 开放组织公众解组织项工作组织解公众
(√)31．组织传播方法包括办部刊物制作视听材料写作宣传材料等容
(√)32．组织形象设计首先遵循效性原
(×)33．股东关系种分散外部部关系成员较单
(√)34 公关系宣传量选中性词语显易慎高级赞语
(×)35．网络传播具匿名性规范性较差导致种传播快捷媒体公信度较高
四筒答题（题10分30分）
36．搞媒介关系需做工作？
答：媒介关系非常重需公关员做列工作：
(1)解新闻新闻工作新闻媒介性质（1分）公关员应解国家关新闻法律法规搞媒介关系基础（1分）解新闻界士职业特点解种新闻题材写作方法技巧等（1分）
(2)新闻界保持密切合作关系i（1分）公关员记者编辑保持密切联系建立良工作关系融洽关系常提供价值新闻素材记者采访提供方便（1分）
(3)安排记者采访组织领导会见（1分）
(4)精心筹备开记者招会（1分）
(5)定期新闻界发送种资料（1分）
(6)建立信息库新闻记者享（1分）
(7)妥善处理新闻媒介矛盾（1分）
37组织公关系部门注意收集方面信息？
答：公关系部门收集信息包括方面：
(1)产品形象信息（1分）包括产品质量价格性包装造型售服务等（1分）
(2)组织形象信息（1分）包括公众组织机构设置理水服务水员素质企业领导力企业文化形象等方面评价（
1分）
(3)政府信息（1分）
(4)媒介信息（1分）
(5)竞争手信息（1分）包括方历史现状营方针发展战略技术力设备状况产品开发销售状况市场价格占情况领导文化水力兴趣爱等（1分）
(6)市场信息（1分）
(7)部公众信息（1分）
38举办次庆典活动工作？
答：办次庆典活动需认真做工作：
(1)精心选择象发出邀请确定宾（1分）庆典活动应邀请关政府领导行政级知名士社区公众代表行组织代表新闻记者等前参加（1分）公关系员应选象提前发出邀请特重宾应亲门邀请（1分）
(2)合理安排庆典活动程序（1分）庆典活动程序包括：安排专门持宣布活动开始介绍重宾组织领导重宾致辞讲话（1分）活动需剪彩参观安排安排交流机会重宾留言题字（1分）
(3)安排接工作（1分）庆典活动开始前应做切接准备工作入场签剪彩留言等活动专指示领位（1分）
(4)物质准备勤保安等工作（1分）庆典活动现场需音响设备文具电源等需剪彩准备彩绸带（1分）
五案例分析（20分）
39 史牛车——东风神龙集团公关系
512汶川震期间遭受震破坏严重绵竹汉旺镇台东风雪铁龙凯旋轿车(车牌号：川FA8512)震中严重压伤路行驶灾区采访记者捕捉拍摄作新闻图片网发布快引起广网民媒体热切关注网民纷纷惊叹：牛酷勇敢网站报纸电视媒体予量报道誉史牛车
获悉事神龙公司名员工立倡议实际行动支援受灾凯旋车家响应中法员工动捐款回购辆令神龙员工骄傲史牛车——凯旋神龙公司工会发出呵护品牌捐款回购史牛车——凯旋’倡议广中法员工积极响应踊跃捐款短短5天收员工捐款18万余元中刘卫东总理带头捐赠l万元2008年7月16日神龙公司捐赠凯旋新车交付仪式成举行神龙公司法方员工古雷先生中方员工
2008奥运火炬手罗心怡女士代表神龙公司全体中法员工车杜模明父子交付凯旋新车杜模明父子震损坏史牛车——凯旋赠送神龙公司
案例思考：请结合案例分析企业参赞助活动意义（求字数400字）
答：(1)谓赞助活动指社会组织计报酬捐赠方式出资出力支持某项社会活动某种社会事业（2分）
(2)开展赞助活动组织社会做出贡献种表现越越组织认识身发展离开社会支持作社会员应社会发展承担定责义务社会贡献份力量（3分）
(3)神龙公司次捐款回购史牛车行属次震灾区民力支援赞助活动表现公司乐承担社会责积极社会公益事业做出贡献（3分）
(4)回购震报废汽车行表现出神龙公司高度赞助技巧（1分）四川5 12汶川震中全国企业全体国民动捐赠钱物帮助灾区民渡难关神龙公司项赞助活动显特色灾区捐赠社会新闻热点结合起取企业般性捐款取宣传效果极提高企业知名度美誉度（4分）
(5)通项赞助活动帮助灾区杜模明父子克服济困难定程度客观宣传企业产品质量（3分）辆汽车外壳砸烂然够公路行驶身神龙凯旋质量次检验(2分)企业宣传产品质量说次遇求机会神龙公司抓住次机会疑极提高产品美誉度扩产品销售说次十分成功企业赞助活动（2分）
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