2028国家开放学电专科公关系学期末试题答案（试卷号：2189）
盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分30分）
1．际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A．045米
B．045～122米
C．122～365米
D．365～9米
2．谈判者制定价格政策出发点( )
A．争取点
B．界点
C．起点
D．协议区
3．誉公关系学父( )
A．巴纳姆
B．艾维·李
C．伯尼斯
D．卡特里普
4．部门属型公关系部中公关系职定位传播功公关系部属( )
A．销售部门
B．广告宣传部门
C．接部门
D．办公室
5．思想中想公开容( )
A．验区．
B．开放区
C．秘密区
D．验区
6．组织公关系活动出发点应( )o
A事实出发
B．理想出发
C．利益出发
D．专家意见出发
7．组织产品服务公众心目中形象( )
A．产品形象信息
B．市场信息
C．组织形象信息
D．媒介信息
8．公关抽样调查中准确率高省时省力省钱方法( )
A．分区级抽样
B．配额抽样
C．简单机抽样
D．分层机抽样
9．社会组织服务象指( )
A．消费者公众
B．部公众
C．政府公众
D．媒介公众
10．认真解受害者情况实事求承担相应责诚恳道歉( )
A．组织部策
B．受害者策
C．业务单位策
D．级部门策
11出版周期长发行量理解力受限制传播媒介( )
A．杂志
B 电视
C．报纸
D．广播
12社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告
( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
13成员间联系少群体气氛定谐难产生激励效应际传播线路( )
A．辐射式
B．链式
C．交结式
D．G形网络
14．公关系英文( )
A Public Relations
B Public Relation
C Publication Relations
D Publication Relation
15．直接影响着组织方面关系员工家属关系顾客关系等( )
A．政府关系
B．媒介关系
C．社区关系
D．消费者关系
二项选择题（列题备选答案中选择25正确 选少选错选均分题1分10分）
16．公关系基素包括( ）
A．组织
B．传播
C．环境
D．资金
E．公众
17．反映组织营理念文字形式( )
A．图案
B．口号
C．标志
D．联
E．训词
18．危机事件特点具( )
A．突发性
B．协调性
C．紧迫性
D．变性
E．危害性
19．编制公关预算具体方法包括：( )
A．会议讨法
B．目标作业法
C．销售额提成法
D．实报实销法
E．领导决策法
20．公关广告商品广告差异( )
A．直接目
B．根目
C．容
D．新闻界报道方式
E．应范围
21选择服饰时遵循国际流行TPO原注意素( ）
A．时间
B．点
C．质
D．目
E．色彩
22．四步工作法容( )
A．公关系宣传
B．公关系策划
C．公关系调查
D．公关系评估
E．公关系实施
23新闻公报常见结构包括( )
A．列结构
B时结构
C．简明结构
D．倒金字塔形
E．爆炸式结构
24 CS战略基础突出满意两字具体包括( )
A．理念
B．视听
C．产品
D．行
E．服务
25公关系公司工作中应觉遵守原( )
A．遵纪守法
B．讲求真实准确
C．干涉务
D．保守秘密
E．相互竞争委托组织时服务
三判断题（认正确题前划√正确划×题1分10分）
(√)26 公关系特指组织公众间传播沟通关系
(×)27．公关系完全组织营造生存发展环境服务
(×)28 公众组织间定存着相互影响相互作关系
(×)29 社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面等原
(√)30 企业CI识系统中Ml整系统核心灵魂
(√)31 辐射式传播特点便集中领导信息传递速度快失真少种际关系网络中成员间联系较少
(√)32 爱德华·伯尼斯出版第公关系著作——公众舆形成
(√)33．公关系部贯彻组织公关系思想实现公关系目标专业性机构
(×)34 公关系宣传量选赞语选中性词语
(×)35 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系
四简答题（题10分30分）
36．公众调查包括容？
答：公众公关部门工作象某种意义讲公众公关部门面具体环境（1分）公众常变化群体断问题发展变化时公众中存着种较复杂现象公众间存着交叉（1分）公众调查应常进行公众调查包括容：
(1)公众构成组织方面公众公众构成组织公众利益关系组织公众分类方法组织面事件等等具体形式关（1分）种公众分类方法类公众构成解必须细化便进步搞清楚类公众组成针性开展工作奠定基础（1分）
(2)公众态度组织面某事件时须迅速掌握公众事件知晓程度摸清组织抱态度（1分）公众态度调查组织生产政策制定新产品开发具代重作（1分）
(3)公众需求（1分）国已生产导型济发展成消费导型济顾客需什企业生产什顾客底需什样产品服务需通深入细致公关调查掌握（1分）
(4)意见领袖（1分）研究公众必须研究够常影响意见领袖专家学者权力物社会名流新闻记者等等组织调查意见领袖社会分布目标公众联系影响公众方式等等便日公关工作中建立良工作关系（1分）
37．公众组织重性程度进行分类？
答：公众组织重性程度公众划分首公众次公众边缘公众（1分）
(1)首公众指决定组织生存发展公众组织生存发展成败着举足轻重影响（2分）首公众组织生存发展基础组织握生杀权需组织投入时间精力力财力维持改善类公众关系（1分）
(2)次公众指组织生存发展影响起决定作公众重性首公众（2分）然公关系工作重象果忽视存会公关系处良状态（1分）
(3)边缘公众指组织联系联系较少影响较类公众重性 （2分）
(4)组织说首公众次公众边缘公众处闭环系统中时期互相转化（1分）
38．简述做政府公关系工作重意义
答：做政府公关系工作重意义纳成点：
(1)助市场济发展（1分）市场济体制政府充分实现宏观调控职促进济发展必须做政府公关工作加强企业间企业政府间协调沟通增进相互理解协作（1分）
(2)助加强民政治建设（1分）公关系社会政治生活民化产物开展政府公关系工作实全体公民汇报政府工作实质体现民家作原保证民民权利实现（1分）
(3)助政府廉政建设（1分）公关系基准公众必须告知坚持基准显然利社会公众政府实施监督会效促进国家机构廉政建设（1分）
(4)助克服官僚义作风（1分）
(5)助维护稳定政治局面（1分）
(6)助塑造良政府形象（1分）
(7)助发展国际友关系（1分）
五案例分析（20分）
39．口乐——抛弃放弃精神
2008年口乐刮目相口乐两件营销性公关事件充分认识家老牌跨国企业互联网时代创新力
作北京2008奥运会全球火炬传递合作伙伴口乐敏锐营销嗅觉抓住通时通讯实现时传播先机火炬全球传递前夕口乐腾讯网合作联合推出奥运火炬线传递活动设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递
2008年3月24日北京奥运圣火雅典古奥林匹亚遗址点燃时口乐奥运火炬线传递启动截2008年7月8日已超5796万QQ户参活动通QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品牌营销传播
案例思考：请结合案例谈谈网络公关组织宣传作（求写出篇400字案例分析）
答：(1)网络公关称e公关互联网手段沟通组织外信息加强组织社会界公众交流提高组织知名度美誉度塑造良组织形象新型公关活动（3分）
(2)通互联网组织营理念发展方社会责告诉公众公众增加组织解信终达增加公众信支持目（2分）
(3)2008年北京奥运会中国民百年期盼够参加火炬接力千千万万梦想时间条件限制少数够圆奥运梦（2分）
(4)口乐公司充分利互联网限性性等特点设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递互联网开展奥运火炬传递活动吸引5796万名关心奥运群众积极参极提高企业知名度（3分）
(5)口乐公司通QQ组织公众参奥运火炬接力活动充分认识家老牌企业公关创新力（2分）国外企业利互联网进行公关宣传似众传播媒体利网络传播职（2分）
(7)次口乐腾讯合作利QQ开展网火炬传递充分利互联网互动性虚拟性特点（2分）利QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品牌营销传播（2分）
(8)口乐网络公关开辟种网络公关新形式（2分）
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盗传必究
单项选择题（请正确答案字母序号填括号题2分30分）
1．际交程中距离种传达态度信息社交距离指( )
A．045米
B．045～122米
C．122～365米
D．365～9米
2．谈判者制定价格政策出发点( )
A．争取点
B．界点
C．起点
D．协议区
3．誉公关系学父( )
A．巴纳姆
B．艾维·李
C．伯尼斯
D．卡特里普
4．部门属型公关系部中公关系职定位传播功公关系部属( )
A．销售部门
B．广告宣传部门
C．接部门
D．办公室
5．思想中想公开容( )
A．验区．
B．开放区
C．秘密区
D．验区
6．组织公关系活动出发点应( )o
A事实出发
B．理想出发
C．利益出发
D．专家意见出发
7．组织产品服务公众心目中形象( )
A．产品形象信息
B．市场信息
C．组织形象信息
D．媒介信息
8．公关抽样调查中准确率高省时省力省钱方法( )
A．分区级抽样
B．配额抽样
C．简单机抽样
D．分层机抽样
9．社会组织服务象指( )
A．消费者公众
B．部公众
C．政府公众
D．媒介公众
10．认真解受害者情况实事求承担相应责诚恳道歉( )
A．组织部策
B．受害者策
C．业务单位策
D．级部门策
11出版周期长发行量理解力受限制传播媒介( )
A．杂志
B 电视
C．报纸
D．广播
12社会某事件组织名义做出反应显示组织社会责感引起公众鸣公关广告
( )
A．组织广告
B．征求广告
C．公益广告
D．响应广告
13成员间联系少群体气氛定谐难产生激励效应际传播线路( )
A．辐射式
B．链式
C．交结式
D．G形网络
14．公关系英文( )
A Public Relations
B Public Relation
C Publication Relations
D Publication Relation
15．直接影响着组织方面关系员工家属关系顾客关系等( )
A．政府关系
B．媒介关系
C．社区关系
D．消费者关系
二项选择题（列题备选答案中选择25正确 选少选错选均分题1分10分）
16．公关系基素包括( ）
A．组织
B．传播
C．环境
D．资金
E．公众
17．反映组织营理念文字形式( )
A．图案
B．口号
C．标志
D．联
E．训词
18．危机事件特点具( )
A．突发性
B．协调性
C．紧迫性
D．变性
E．危害性
19．编制公关预算具体方法包括：( )
A．会议讨法
B．目标作业法
C．销售额提成法
D．实报实销法
E．领导决策法
20．公关广告商品广告差异( )
A．直接目
B．根目
C．容
D．新闻界报道方式
E．应范围
21选择服饰时遵循国际流行TPO原注意素( ）
A．时间
B．点
C．质
D．目
E．色彩
22．四步工作法容( )
A．公关系宣传
B．公关系策划
C．公关系调查
D．公关系评估
E．公关系实施
23新闻公报常见结构包括( )
A．列结构
B时结构
C．简明结构
D．倒金字塔形
E．爆炸式结构
24 CS战略基础突出满意两字具体包括( )
A．理念
B．视听
C．产品
D．行
E．服务
25公关系公司工作中应觉遵守原( )
A．遵纪守法
B．讲求真实准确
C．干涉务
D．保守秘密
E．相互竞争委托组织时服务
三判断题（认正确题前划√正确划×题1分10分）
(√)26 公关系特指组织公众间传播沟通关系
(×)27．公关系完全组织营造生存发展环境服务
(×)28 公众组织间定存着相互影响相互作关系
(×)29 社会交程中必考虑参加员身份数接规格等方面等原
(√)30 企业CI识系统中Ml整系统核心灵魂
(√)31 辐射式传播特点便集中领导信息传递速度快失真少种际关系网络中成员间联系较少
(√)32 爱德华·伯尼斯出版第公关系著作——公众舆形成
(√)33．公关系部贯彻组织公关系思想实现公关系目标专业性机构
(×)34 公关系宣传量选赞语选中性词语
(×)35 媒介关系称新闻界关系指组织新闻传媒机构关系
四简答题（题10分30分）
36．公众调查包括容？
答：公众公关部门工作象某种意义讲公众公关部门面具体环境（1分）公众常变化群体断问题发展变化时公众中存着种较复杂现象公众间存着交叉（1分）公众调查应常进行公众调查包括容：
(1)公众构成组织方面公众公众构成组织公众利益关系组织公众分类方法组织面事件等等具体形式关（1分）种公众分类方法类公众构成解必须细化便进步搞清楚类公众组成针性开展工作奠定基础（1分）
(2)公众态度组织面某事件时须迅速掌握公众事件知晓程度摸清组织抱态度（1分）公众态度调查组织生产政策制定新产品开发具代重作（1分）
(3)公众需求（1分）国已生产导型济发展成消费导型济顾客需什企业生产什顾客底需什样产品服务需通深入细致公关调查掌握（1分）
(4)意见领袖（1分）研究公众必须研究够常影响意见领袖专家学者权力物社会名流新闻记者等等组织调查意见领袖社会分布目标公众联系影响公众方式等等便日公关工作中建立良工作关系（1分）
37．公众组织重性程度进行分类？
答：公众组织重性程度公众划分首公众次公众边缘公众（1分）
(1)首公众指决定组织生存发展公众组织生存发展成败着举足轻重影响（2分）首公众组织生存发展基础组织握生杀权需组织投入时间精力力财力维持改善类公众关系（1分）
(2)次公众指组织生存发展影响起决定作公众重性首公众（2分）然公关系工作重象果忽视存会公关系处良状态（1分）
(3)边缘公众指组织联系联系较少影响较类公众重性 （2分）
(4)组织说首公众次公众边缘公众处闭环系统中时期互相转化（1分）
38．简述做政府公关系工作重意义
答：做政府公关系工作重意义纳成点：
(1)助市场济发展（1分）市场济体制政府充分实现宏观调控职促进济发展必须做政府公关工作加强企业间企业政府间协调沟通增进相互理解协作（1分）
(2)助加强民政治建设（1分）公关系社会政治生活民化产物开展政府公关系工作实全体公民汇报政府工作实质体现民家作原保证民民权利实现（1分）
(3)助政府廉政建设（1分）公关系基准公众必须告知坚持基准显然利社会公众政府实施监督会效促进国家机构廉政建设（1分）
(4)助克服官僚义作风（1分）
(5)助维护稳定政治局面（1分）
(6)助塑造良政府形象（1分）
(7)助发展国际友关系（1分）
五案例分析（20分）
39．口乐——抛弃放弃精神
2008年口乐刮目相口乐两件营销性公关事件充分认识家老牌跨国企业互联网时代创新力
作北京2008奥运会全球火炬传递合作伙伴口乐敏锐营销嗅觉抓住通时通讯实现时传播先机火炬全球传递前夕口乐腾讯网合作联合推出奥运火炬线传递活动设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递
2008年3月24日北京奥运圣火雅典古奥林匹亚遗址点燃时口乐奥运火炬线传递启动截2008年7月8日已超5796万QQ户参活动通QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品牌营销传播
案例思考：请结合案例谈谈网络公关组织宣传作（求写出篇400字案例分析）
答：(1)网络公关称e公关互联网手段沟通组织外信息加强组织社会界公众交流提高组织知名度美誉度塑造良组织形象新型公关活动（3分）
(2)通互联网组织营理念发展方社会责告诉公众公众增加组织解信终达增加公众信支持目（2分）
(3)2008年北京奥运会中国民百年期盼够参加火炬接力千千万万梦想时间条件限制少数够圆奥运梦（2分）
(4)口乐公司充分利互联网限性性等特点设计8888条路线通网站招募8888名第棒火炬线传递互联网开展奥运火炬传递活动吸引5796万名关心奥运群众积极参极提高企业知名度（3分）
(5)口乐公司通QQ组织公众参奥运火炬接力活动充分认识家老牌企业公关创新力（2分）国外企业利互联网进行公关宣传似众传播媒体利网络传播职（2分）
(7)次口乐腾讯合作利QQ开展网火炬传递充分利互联网互动性虚拟性特点（2分）利QQ强时通讯户台口乐成功实现较短时间户深度参品牌营销传播（2分）
(8)口乐网络公关开辟种网络公关新形式（2分）
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