电大专科《电子商务概论》案例分析题题库及答案(试卷号:2186)


    电专科电子商务概案例分析题题库答案(试卷号:2186)
    盗传必究
    案例题
    1 香港利丰电子商务供应链理
    利丰集团1906年广州创立已100年历史现已发展成家型跨国公司营出口贸易销批发零售三业务业务网络遍布全球40济体系2008年集团总营业额达167亿美元
    着济全球化步伐断加快传统条龙化生产模式逐渐全球网络化运营模式代全球采购全球生产全球配送越越熟知利丰贸易日常成衣订单例需原材料包括:棉线布料拉链衬里纽扣标签辅料原材料供应商分布全球面料韩国衬料台湾纽扣中国标签辅料香港等生产程序衣服南亚染色中国裁制然送回香港作质检包装出口欧洲亚洲美国客户保证分布区原材料利运送生产生产生产成衣出工厂准时配送果传统供应链理方法完成复杂务建立现代化电子商务供应链理系统数工序区企业组织协调起实施高效供应链理确保类订单时质完成客户更优质廉价元化商品
    阅读案例回答问题:
    (1)谈谈电子商务供应链理影响(12分)
    答:电子商务供应链理产生影响:①电子商务引起传统供应链变革变链式供应链网式供应链②电子商务促进企业流程造③电子商务促进供应链中信息流改善④电子商务减少供应链中间环节⑤电子商务构筑企业间跨行业价值链⑥电子商务具规模定制力
    (2)结合教材知识列举电子商务供应链理策略(8分)
    答:快速反应策略效客户响应策略合作计划预测补策略企业资源规划策略
    2 菲律宾SmartMoney
    户需更换手机运营商需支付昂贵SIM卡开发成实现移动支付业务规模普菲律宾通信公司PhilippinesLongDistanceTelephoneCompany旗手机运营商Smart济方法实现数运营商梦想
    SmartMoney适范围广泛
    SmartMoney采64KB存SuperSIM卡户够通线线方式增值SIM应程序载手机存SIM卡应程序够轻松安装户移动支付服务时必记忆复杂SMS代码通程序运行动生成特殊SMS信息完成服务
    SmartMoney购物中发挥记卡功接受Mastercard商家通Mastercard联姻SmartMoney某种程度Mastercard商家网络银行网络获形成TSM(信服务理者)控制环节核心力通Mastercard联姻Smart国际化战略造利条件时SmartMoney户菲律宾绝数ATM动取款机提取现金广泛适性SmartMoney银行卡信卡台竞争等优势位
    SmartMoney现金流动起
    SmartMoney手机充值服务银行卡转账服务限度考虑现金流动性手机充入闲散手机预付卡余额银行卡余额父母孩子海外工作员家属手机时充值款应急等常发性事件支撑提高SmartMoney率实性
    手机充值服务冠名Smartload2003年发布世界第电子预付费充值服务订户已完帐户余额时需寻找出售SmartBuddy预付费充值卡商店联营银行ATM机预付费帐户充值直接余通话时间Smart订户零售商处购买通话时间然Smart户零售商菜单触发SMS消息轻松执行充值账需印卡需承担实际分销成更会盗窃丢失等情况发生Smar降低成SmartLoad已根改变Smart预付费业务竞争环境
    阅读述案例回答问题:
    (1)简述移动支付优缺点(14分)
    答:传统支付方式相移动支付移动性实时性快捷性三优点①移动性指移动支付移动通信高度移动性服务实现身性户长途奔波指定点办理业务束缚中解脱出②实时性指手机终端网络台交互代工操作③快捷性指移动支付具计时收费准确找零钱快捷功24时服务服务点值守等方便快捷性
    移动支付缺点:①存安全性问题②产业链相关环节合作然薄弱③技术台需成熟完善标准化④信体系健全完善
    (2)结合日常生活中应谈谈移动支付发展前景(6分)
    答:移动支付具强便捷性业务受银行网点营业时间等限制够满足消费者时消费面面交易等种需求减少传统支付模式许麻烦两年国移动支付行业呈现快速发展趋势前瞻产业研究院发布20142018年中国移动支付产业市场前瞻投资战略规划分析报告数显示2013年国移动支付行业市场规模超3000亿元增长100左右
      伴中国电子商务高速发展线移动支付行业快速崛起报道7月6日捷诚宝便民服务支付台北京发布新代支付手机应软件外界展示兼具智手机银行刷卡线支付交易返现等功移动金融产品崭新前景
      中国移动支付市场正进入高速发展期2013年中国智手机市场继续保持快速增长全年智手机销售量达34479万部增长82432014年第季度中国智手机销售量8911万部增长1837着智手机全球市场位提高中国作巨市场智手机需日益增加
      根前瞻产业研究院发布20142018年中国移动支付行业市场前瞻投资战略规划分析报告分析移动支付中国智手机里渗透率302013年中国新增装移动支付智手机数量10344万部2014年季度新增装移动支付智手机数量2673万部
    3 五价格战开
    五家电促销旺季然年年3C战场硝烟先网掀起日家电网商约宣布开启价格战高调价格低堪称残先国美宣布全网低价紧接着苏宁易购针性推出击穿全网底价必东西淘题活动剑指京东淘宝(天猫)三电商谓锋芒毕露实力巨头参战家电网购市场迎番新洗牌战消费者说迎捞着数时机
    拼底价方唱罢登场
    国美驻网新电器城已3月25日线国美全品类驻网成独家家电供应商日图书美妆家居等外网首页营类目中新增专营电器产品国美网副总裁姚丹骞表示国美联手推出数码家电促销中推产品手低数百元甚千元整4月发起场价格战姚丹骞称网承诺促销期间全网低价果消费者发现B2C商城型款产品售价低网网客服举报
    解国美电器城售商品保持国美网商城价格步引入第三方价格监测机构密切监测全网价格确保国美电器网商城国美电器城实行全网低价时苏宁易购誓言击穿全网底价宣称必东西淘年家电网商新轮争夺战正式响外4月17日国美网商城正式外宣布家电消费电子商品外新增日百货频道
    阅读案例回答问题:
    (1)案例中体现种电子商务定价策略?(3分)采取该种定价策略原?(6分)
    答:案例中电子商务企业采取低价定价策略采取该种定价策略产品般处产品生命周期成熟阶段企业生产成熟标准化产品消费者处成熟期购买行呈理性状态希少费实现价值电子商务低价策略成吸引消费者力武器
    (2)简述电子商务交易定价原(6分)
    答:①遵循价值规律⑦实际出发③服务企业战略目标
    (3)谈谈您案例中电子商务定价法(5分)
    答:电子商务通常指全球广泛商业贸易活动中特网开放网络环境基浏览器服务器应方式买卖双方谋面进行种商贸活动
    (1)破产品价格信息称性
    (2)降低交易价格
    (3)全球性影响定价
    (4)利性化定价
    (5)利消费者间信息沟通联合购买
    4 中国制造网
    中国制造网成立1996年成立十年专注服务中国中企业全球贸易领域中国供应商全球采购商提供信息发布搜索等服务已成全球采购商采购中国制造产品重网络渠道
    交易模式
    外贸会员企业交易流程注册中国供应商选择需服务中国制造网台发布产品信息需求信息买卖双方未达成致继续寻求理想伙伴买卖双方彼意发送询盘进行方式联系达成致进行详细讨合作条款签订商务合然卖家发货买家付款收货直交易完成
    服务盈利模式
    中国制造网目前提供金字塔结构服务模式底层占收入源例金牌会员服务位中间层增值服务包括搜索排名服务产品展台横幅推广服务处金字塔尖认证供应商服务服务定程度降低第三方B2B交易信风险非彻底解决风险唯渠道
    盈利模式中国制造网收入源包括会员费提供增值服务带广告搜索排名费认证供应商收取认证费
    阅读案例回答问题:
    (1)中国制造网属种B2B电子商务模式?(4分)谈谈种模式利弊?(10分)
    (2)中国制造网赢利点?(6分)
    答:(1)中国制造网属第三方B2B电子商务模式
    第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式适中型企业特急需拓展市场缺乏资金实力技术力量建立电子商务系统企业通第三方B2B电子商务台采购商方便快捷网发布产品采购信息寻找产品卖方供应商方便快捷网发布产品供应信息寻找产品买方降低中企业开展电子商务门槛增加中企业市场机会拓宽中企业产品销售渠道
    目前国综合性B2B电子商务台存普遍问题:行业服务够专业深入物流支付问题然没解决台服务基销售采购部门产品信息撮合服务缺乏更具深度广度专业服务询盘企业转线沟通交易
    (2)①占收入源例金牌会员服务收取会员费②增值服务:包括搜索排名服务产品展台横幅推广服务等收取增值服务费③认证供应商服务收取认证费
    5 材料:
    网络团购半年成交769亿元超年全年
    专业团购导航网站发布新数2015年16月全国团购市场计实现成交额7694亿元超2014年全年整体成交额三年半年成绩单业专家分析团购行业高速增长背方面团购企业通提升产品(服务)质量城市分站建设重心移培育新兴业务板块等策略推动行业迈新台阶方面年单期成交额已连续5月保持正增长势头商家通团购台分销产品(服务)稳定获更高收益
    城市年6月份海15 18亿元成交额新纪录继续保持领跑优势北京11 18亿元成绩站月成交额10亿元量级台阶值关注26三线城市成交额成功突破1亿元年二季度三线城市市场份额已接30团购网站二线城市市场高度饱正集中资源开发三线城市
    材料二:
    团购优惠券买时容易时难仅年投诉百起
    记者工商部门解网络团购代金券餐保健等消费已成时尚引发消费纠纷年全年相关投诉百起期少投诉投诉1:某先生购买某店摩服务优惠活动剩8次告知提前终止投诉2某女士买张双套餐抵扣券电话中商家表示券现场服务员系统升级券某女士带朋友白跑两趟投诉3:某女士结婚纪念日网购餐厅套餐餐厅空位表示晚7点安排端菜网站宣传座位菜品受歧视
    阅读材料联系教材容回答问题:
    (1)什B2C电子商务团购模式?(4分)B2C电子商务团购特点?(5分)
    答:谓B2C电子商务团购模式认识者认识具相购买意零散消费者联合起厂商进行批量购买行加商家谈判力求优价格种购物方式根薄利销量价优原理商家出低予零售价格团购折扣单独购买优质服务
    B2C团购特点:(1)买方议价力增强(2)买方总效增加(3)降低买卖双方交易费(4)利消费者维权厂商售服务(5)利商品信息资源开发利
    (2)B2C电子商务团购运行方式?(6分)
    答:B2C网络团购采3种运行方式:采社区方式线报名聚集买家线卖家讨价价二通出量价曲线约定交易结束时间买卖双方根购物总量确定价格折扣达成交易三团购网站直接提供团购商家团购价格设定低高团购数团购数达低求时便团购价格获商品
    (3)团购中出现少户投诉问题请根您体会结合案例分析团购程中遇问题解决方案?(5分)
    题答案略根学生回答情况酌情分
    6.案例材料:
    企业社会责
    材料:
    淘宝网少商家利淘宝台成立爱心组织爱淘公益联盟例淘宝网16家知名淘宝卖家发成立淘宝网社会责部阿里巴巴官方媒体天网商协支持民间公益组织通促销义卖活动资助受天灾影响灾区童失学免受饥饿受苦
    材料二:
    王老吉网络营销
    案例现:2008年5月18日中央电视台汶川震举行赈灾晚会东莞加宝公司(凉茶王老吉生产商)捐出高达1亿元善款家原默默闻公司举成名天知
    加宝公司出意料巨款捐助行感动社会公众次日晚国知名网络坛天涯出现嚣封杀王老吉帖子帖子标题王老吉中国货架消失封杀帖子容:王老吉够狠~捐亿整治嚣张企业买光超市王老吉罐买罐
    帖子字马引许支持者6月2日帖子浏览量已超52万回帖达5000条加宝公司时成爱心企业模板封杀王老吉帖子会次转载引起众传媒事件关注进报道数日网出现王老吉方卖断货传言
    阅读述材料回答问题:
    (1)什企业社会责?电子商务企业社会责范围包括?(10分)
    答:企业社会责指企业作市场体社会公民作种资源索取者者应处社会环境然环境负起济法律道德责
    电子商务企业社会责范围包括:电子商务企业股东责电子商务企业债权责电子商务企业顾客责电子商务企业员工责电子商务企业商业伙伴竞争者责电子商务企业政府非政府组织责电子商务企业社区环境责
    (2)结合案例材料谈谈电子商务企业社会责企业发展间关系(10分)
    答:年科学领域学者提出社会责概念履行社会责企业种持续发展战略思想现实生活中常见类似三鹿奶粉沟油瘦肉精样事件见目前国企业没意识承担社会责重性味追求利润顾消费者整社会利益企业逐步走衰亡社会责理念融入企业战略理实践中实现持续发展

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    电***全

    贡献于2020-12-03

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