新国家开放学电专科市场营销学案例分析题库答案（试卷号：2175）
盗传必究
案例分析题
1吉利成功
吉利集团创建1986年1999年第辆吉利豪情轿车面市2003年初吉利汽车形成宁波海路桥海四生产基已拥激励美日吉利豪情吉利优利欧吉利华普等四系列20万辆轿车年生产力2003年1月吉利汽车总部迁浙江杭州日益增长竞争激烈中国汽车市场吉利汽车已2002年吉利汽车销售量增举卖出47000辆盈利1亿民币低价型车销量年相增加120市场占率达45吉利汽车发展速度美日成威驰竞争手
吉利营理念早提法振兴民族汽车工业拼搏改造中国老百姓买起车定中国老百姓造买起车该理念三层涵：老百姓服务时汽车企业产品定位公务车商务车吉利开始明确定位老百姓普通群体二买起根中国国情老百姓买起价格应该5万元左右三车级车中性价优车
吉利民营企业灵活机制优势新产品开发采购生产方面效约束成低价策略赢利润空间例吉利通学模仿诸西班牙SEAT样制造商设计旧车型降低成缩短研发时间某配件供应商选择供应商实现低配件成国际知名企业惯昂贵汽车制造设备采成低廉劳动力手工完成生产线工序制造成化
吉利切汽车行业时机恰处：汽车开始进入家庭需求出现性化老三样（桑塔纳富康捷达）民营企业政策性进入障碍开始破吉利成功切市场开始产品先延伸推出美日换代车优利欧（三箱）美豹跑车作品牌拉升工具华普汽车瞄准中档车市场年中国汽车市场呈爆炸性增长众化细分化时进行跑车市场较狭窄甚市场否形成观察老牌公司想赚钱愿意做吉利进入空白细分市场某种程度非流市场更适合样公司
请认真阅读资料回答问题：
吉利进行市场定位？吉利成功进行素分析
答：吉利推出4万元汽车想圆汽车梦国作件事原汽车行业种压力吉利市场表现已证明市场营销策略成功吉利市场营销定位造中国老百 姓买起车已深入心吉利身民化中国化极赋亲力名称 美生活吉利相伴诉求创造温馨普通百姓着想贴消费者意境吉利 通成品牌渠道等市场营销策略保证理念实施成功需说明吉利 非专业化（单品牌）营公司品牌规格汽车生产企业品牌包括豪情美日少帅吉利秀美豹优利欧豪情300等足种选择性市场营销策略利吉利品牌影响力进行延伸原定位消费者价格方面理解低价便宜改变需时日带更难度
2 加宝公司加宝（中国）饮料限公司简称家隶属鸿道集团港资企业事饮料矿泉水生产销售红色罐装瓶装盒装加宝凉茶饮料产品
1997年鸿道集团广药集团授权许王老吉商标合广药集团手里红罐红瓶王老吉凉茶营权合2010年期1999年加宝外资形式中国广东省东莞市长安镇设立生产基浙江绍兴福建石狮北京青海杭州武汉成立生产基处原材料生产基加宝凉茶仅国深受广消费者喜爱远销东南亚欧美国家2012年5月加宝推出晶牌加宝凉茶
2011年加宝公司广药集团发生王老吉商标合争议案2012年7月13日北京市第中级民法院判决广药集团胜诉广药集团收回鸿道（集团）限公司红色罐装红色瓶装王老吉凉茶生产营权鸿道集团停止王老吉商标法律裁决加宝王老吉商标时加宝马放弃王老吉转入重新塑造凉茶品牌运作中
加宝整运作核心重新塑造凉茶品牌——加宝乍加宝似切零开始巧妙利种样营销策略展开精彩商战——原十余年红罐凉茶王老吉宝贵怕火心智资源移植更改新品牌名称加宝身抢占凉茶品牌领导位
(1)改名广告宣传
首先广告宣传告诉消费者怕火现喝加宝先十年建立王老吉身心智资源移植新品牌名称加宝身
次传递全国销量第红罐凉茶现改名加宝利原销量领先（红罐凉茶确实连续销量全国第消费者较认）树立领导位告诉消费者原红罐凉茶改名加宝信息
消费者接受改名事实消费者担心凉茶配方口味改变加宝马广告宣传中消消费者疑虑：原配方熟悉味道达名改质改目标原支持王老吉消费者样支持加宝
加宝开展规模宣传攻势央视媒体投放广告外选择重点区域媒体浙江卫视南方卫视等进行狂轰滥炸般广告投放
(2)天价赞助
央视索福瑞媒介研究限公司数显示加宝冠名中国声音首期节目收视率遥遥领先节目位列时段第广告费初15秒15万元涨15秒50万元
2012年11月2日浙江卫视广告招商会著名凉茶品牌加宝2亿元天价摘走中国声音第二季独家冠名权相该节目第季6000万元独家冠名费第二季广告费溢价高达233
(3)渗透终端执行
终端执行力强弱关系重新塑造品牌成败然终端加宝控制通身种渗透终端执行凉茶终端争夺战发挥淋漓致
例广州面5万杂货店加宝业务团队断加员投入店贴海报搞终端陈列包装终端形象等
加宝选择重点餐馆终端特火锅店湘菜馆烧烤店等加强渗透性做短时间铺改名红罐包装配合广告宣传改名达步调致
消费者定阶段断重复购买某品牌时会形成相固定消费惯等王老吉架时消费者已形成消费加宝购买惯种加宝重新塑造凉茶品牌方式会水渠成
认真阅读资料回答问题：
加宝进行营销沟通整合？什加宝营销沟通整合获成功？
答：加宝激烈快速消费品红海竞争中够屹立倒历次遇困难转化成进行市场营销热点够成中国凉茶市场毫疑问王者出色整合营销策略实施分开加宝面挑战王老吉冠名争时候加宝充分利营销策略快速反应灵活变优势进行方面宣传整合成功场企业间商标权争变成中国知道重新闻加宝推出红罐凉茶改名广告彻底王老吉诀时加宝户外LED候车亭网络报刊电视等常媒体全面线迅速信息铺满街巷起箭三雕意：第推广加宝品牌第二留住老顾客第三阻击红罐王老吉
丧失王老吉商标加宝迅速积累王老吉品牌优势运投入广告员强力推销终端高度渗透全方位公关宣传营业推广全方位等营销手段转化品牌加宝充分展示加宝身强营销实力整合营销传播策略成功应
3 顾客产品设计师
现代企业说通效创新开发出消费者喜爱产品竞争中立败关键素开发新产品企业惜巨资聘请国外专家高等院校研究机构合作甚建立研发中心效果理想
造成企业窘境根原许企业然传统产品开发途径通种渠道搜集顾客需求相关信息然顾客需求设计制造产品实际情况顾客需求通常复杂微妙难捉摸变化迅速企业越越难通传统市场调研捕捉消费者准确需求信息程长花费高
解决难题国外成功企业已开始产品创新系统全面顾客开放仅仅开发活动信息输入端通种渠道捕捉顾客需求信息运种行效策略引导顾客直接参企业产品设计活动企业甚产品开发测试工作交顾客
世界软件巨头微软2003年开始公司全球战略转客户导创新您潜力动力作新轮品牌推广口号韩国三星电子更消费者直接请进实验室座谈设计试验新产品正三星开发出世界市场备受青睐手机冰箱洗衣机等家电产品
竞争师普哈拉说客户新济时代制造研发部分
请认真阅读述案例回答问题：
产品设计重？意顾客产品设计师说法？什？
答：营销质顾客需求创造传递实现产品需求物化结果满足顾客需求实质性手段企业营成败关键提供满足需求产品产品企业创造利润顾客创造价值产品策略企业市场营销组合策略基础核心产品策略核心开发出顾客满意产品产品需构思着需求变化断完善企业必须时转变观念尊重消费者做起挖掘蕴藏消费者中创新资源制定效策略引导顾客全面参企业研发活动弥补技术落劣势会促进技术进步创新
4 口乐公司新乐失败
1985年口乐公司秘密进行代号堪萨斯工程市场调查行动出动约2000名市场调查员10城市调查顾客否接受种全新口乐问题包括：口乐配方中增加种新成分喝时感更柔愿意？口乐百事乐口味相仿会感安？想试试种新饮料？
调查结果表明10～12顾客新口味口乐表示安中半表示会适应新口乐表明顾客愿意尝试新口味口乐
新乐样品出口乐公司组织品尝测试告知品尝者品牌情况请说出种饮料更令满意测试结果令口乐公司兴奋已顾客新乐满意度超百事乐市场调查员认种新配方乐少口乐市场占率推高1～2意味着增加2～4亿美元销售额
确保万失口乐公司斥资400万美元进行次规模更口味测试．13城市超19万名顾客参加测试55品尝者认新乐口味胜传统配方口乐次口感测试中新乐次击败手百事乐
次调查结果慎重考虑1985年4月23日口乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布项惊决定宣布99年发展口乐公司决定放弃成变传统配方原现消费者更偏口味更甜软饮料迎合需口乐公司决定更改配方调整口味推出新代口乐
口乐公司作出改换口味决定希饮料王国强劲手置死20世纪80年代口乐饮料市场领导者位受挑战口乐销售量增长速度年递增13降2原竞争手百事乐势汹汹先推出百事新～代系列广告促销锋芒直指饮料市场消费群体——年轻
口乐新领导者戈伊朱塔认口乐公司广告开销巨分销手段先进网点覆盖面广市场占率直滑重原口乐神圣侵犯已99年配方似已合天消费者口感求
口乐公司技术部门决定开发出种全新口感更惬意口乐终出样品种新乐口乐更甜汽泡更少采蔗糖含糖量更谷物糖浆口感柔略带胶粘感
样新乐诞生
新乐投产目前面问题：究竟新乐增加新生产线彻底全面取代传统口乐呢？口乐决策层认新增加生产线会遭遍布世界瓶装商反公司决定新乐全面取代传统口乐停止传统口乐生产销售
新乐全面市初期市场反应相15亿新乐面世天品尝快情况变化
新乐市1月口乐公司天接超5000抗议电话更雪片般飞抗议信件口乐公司开辟83条热线雇佣更公关员处理抱怨批评顾客称口乐美国象征顾客威胁说改喝茶水永买口乐公司产品更忠传统口乐组成美国老乐饮者组织发动全国抵制新乐运动许开始寻找已停产传统口乐乐价格涨涨然面市2月新乐销量远远低公司预期值少瓶装商强烈求改回销售传统口乐
公司市场调查部门进行紧急市场调查1月前53消费者声称喜欢新乐现半说喜欢新乐1月认新乐剩30
新乐面市3月销量见起色公众抗议愈演愈烈终口乐司决定恢复传统配方生产商标定名口乐古典时继续保留生产新乐商标新乐口乐公司已次行动中遭受巨额损失
请认真阅读述案例回答问题：
分析案例什认真市场调研开发出新乐然市场青睐？案例谈谈消费者行分析重意义
答：消费者购买行复杂变受种素影响制约口乐公司营销调研功夫已做足然消费者口味做误判案例充分说明研究消费者行重性复杂性消费者心理难捉摸复杂变作企业营者必须高度重视消费者行研究力求准确握消费者心理样减少决策失误
5 宝洁公司次性尿布
宝洁(P＆G)公司寻求明确表达顾客潜需求优良传统誉面市场方面做美国公司婴尿布开发例子
1956年该公司开发部维克·米尔斯出生久孙子时深切感受篮篮脏尿布家庭妇烦恼洗尿布责灵感米尔斯手华研究开发次性尿布
次性尿布想法新鲜事实时美国市场已种牌子市场调研显示：年种尿布占美国市场1原首先价格太高次父母认种尿布适合旅行便正常换尿布时调研结果表明次性尿布市场潜力巨美国世界许国家正处战婴出生高峰期婴数量日均需换尿布次数出惊潜销量
宝洁公司产品开发员年时间力图研制出种父母吸引力产品产品初样品塑料裤衩里装块褶吸水垫子1958年夏天现场试验结果父母否定意见婴身痱子外获回图纸阶段
1959年3月宝洁公司重新设计次性尿布实验室生产37000样子相似现产品纽约州做现场试验次三分二试者认该产品胜布尿布行然接踵问题降低成提高新产品质量进行工序革新产品身开发难度更位工程师说公司遇复杂工作生产方法设备必须头搞起1961年12月项目进入通验收生产工序产品试销阶段
公司选择处美国中部城市皮奥里亚试销定名娇娃(Pampers)产品发现皮奥里亚妈妈喜欢娇娃喜欢10美分片尿布价格价格必须降降少呢？6方进行试销进步表明定价6美分片类新产品畅销销售量达零售商求宝洁公司位制造工程师找解决办法进步降低成生产力提高公司该价格全国销售娇娃尿布水
娇娃尿布终成功推出直天然宝洁公司拳头产品表明企业市场真正需求握需通直接市场调研证通潜户反映指导改进新产品开发工作企业职部门必须通力合作断进行产品试调整定价公司做成桩全赢生意：种减轻做父母头疼件家务产品宝洁公司带收入利润重新财源
（资料源：吴健安市场营销学第2版北京：高等教育出版社2003年）
请认真阅读案例回答列问题：
(1)宝洁公司尿布成功开发案例谈谈企业市场营销调研重性
(2)宝洁公司进行市场调研？
答：宝洁公司开发次性尿布决策充分证明企业进行产品开发市场营销活动必须真正理解握市场需求市场需求握确认必须科学充分市场调研基础
次性尿布然宝洁公司先开发产品该公司通详市场调研认识该产品巨市场潜力品牌产品畅销根原根调研解关资讯该产品进行重新设计符合市场求设法降低成销售价格符合消费者支付力期价格次性尿布终成具方便卫生济等诸优点满足市场消费需求特征畅销产品
宝洁公司开发次性尿布程始终深入解消费需求适应消费需求程充分展示现代市场营销适时间点适价格适产品提供适消费者质充分体现现代市场营销消费需求中心满足消费需求基础讲求企业长期合理利润基精神(20分)
6米竞争战略分析
米手机米公司（全称北京米科技限责公司）研发款高性发烧级智手机米手机坚持发烧生设计理念全球顶尖移动终端技术元器件运款新品米手机超高性价款产品成年值期智手机米手机采线销售模式
雷军米董事长兼CEO手机ID设计全部米团队完成该团队包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光原北京科技学工业设计系刘德原金山词霸总理黎万强原微软中国工程院开发总监黄江吉原谷歌中国高级产品理洪锋手机生产英华达代工手机操作系统采基Android系统深度优化定制开发第三方手机操作系统MIUI
米公司创始雷军谈做米手机时说发展趋势未中国移动互联网
世界作资深手机发烧友深知软硬件高度结合出效果力提升移动互联网户体验基想法理想帮激情梦想创业伙伴促成做米手机原动力外米LOGO倒心字少点意味着米户省点心
米米拼音MIMobile Internet首字母雷军次强调米科技做家移动互联网公司移动互联网角度米手机雷军移动互联网梦想载体米手机衍生出种移动互联网服务核心
时米科技董事长雷军次重申前观点称米手机硬件赚钱服务盈利已做年挣钱准备雷军话说米想赚钱首先达定销量规模生产商供应商出部分利润米时第三方开发者愿意米手机开发相关应明显米公司整企业战略定位通硬件低价高质迅速占领市场通基高市场占率进行软件服务开发硬件市场占率带动软件服务达盈利目
达销量规模米公司采取便硬件赚钱战略现手机市场竞争激烈情形作新兴公司想苹果华三星中兴等企业竞争中占席米公司选择企业已然控制整产业链零件价格产量技术支持拥巨优势寡头垄断市场壁垒非常高米公司做选择便走高性价路线
方面说着技术断创新完善公司间单纯想硬件赚钱盈利击手已然现实苹果公司亚马逊公司国外知名企业软件服务发展致力通构建app storekindle store等软件服务台占市场托低价硬件占领市场软件服务盈利模式成发展必然种战略仅仅米奈举雷军未市场准确握
请思考：
(1)米核心竞争力什？
(2)米选择什竞争战略？
答：(1)硬件力没丧失软件力线线服务力断强化完善软件硬件移动互联网三种资源高度匹配米优势样跨界力020(Online to Offline)潮时米具备互联网公司硬件公司具备性：成家真正020公司品类产品真正推动现实世界互联网化潮（8分）
(2)米选择差异化竞争战略：
①独特商业模式做广告完全网络口碑
②流硬件设计产品高温高湿放7时
③独特研发模式60万米粉开发操作系统
④深厚积淀半出知名软硬件公司（12分）
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盗传必究
案例分析题
1吉利成功
吉利集团创建1986年1999年第辆吉利豪情轿车面市2003年初吉利汽车形成宁波海路桥海四生产基已拥激励美日吉利豪情吉利优利欧吉利华普等四系列20万辆轿车年生产力2003年1月吉利汽车总部迁浙江杭州日益增长竞争激烈中国汽车市场吉利汽车已2002年吉利汽车销售量增举卖出47000辆盈利1亿民币低价型车销量年相增加120市场占率达45吉利汽车发展速度美日成威驰竞争手
吉利营理念早提法振兴民族汽车工业拼搏改造中国老百姓买起车定中国老百姓造买起车该理念三层涵：老百姓服务时汽车企业产品定位公务车商务车吉利开始明确定位老百姓普通群体二买起根中国国情老百姓买起价格应该5万元左右三车级车中性价优车
吉利民营企业灵活机制优势新产品开发采购生产方面效约束成低价策略赢利润空间例吉利通学模仿诸西班牙SEAT样制造商设计旧车型降低成缩短研发时间某配件供应商选择供应商实现低配件成国际知名企业惯昂贵汽车制造设备采成低廉劳动力手工完成生产线工序制造成化
吉利切汽车行业时机恰处：汽车开始进入家庭需求出现性化老三样（桑塔纳富康捷达）民营企业政策性进入障碍开始破吉利成功切市场开始产品先延伸推出美日换代车优利欧（三箱）美豹跑车作品牌拉升工具华普汽车瞄准中档车市场年中国汽车市场呈爆炸性增长众化细分化时进行跑车市场较狭窄甚市场否形成观察老牌公司想赚钱愿意做吉利进入空白细分市场某种程度非流市场更适合样公司
请认真阅读资料回答问题：
吉利进行市场定位？吉利成功进行素分析
答：吉利推出4万元汽车想圆汽车梦国作件事原汽车行业种压力吉利市场表现已证明市场营销策略成功吉利市场营销定位造中国老百 姓买起车已深入心吉利身民化中国化极赋亲力名称 美生活吉利相伴诉求创造温馨普通百姓着想贴消费者意境吉利 通成品牌渠道等市场营销策略保证理念实施成功需说明吉利 非专业化（单品牌）营公司品牌规格汽车生产企业品牌包括豪情美日少帅吉利秀美豹优利欧豪情300等足种选择性市场营销策略利吉利品牌影响力进行延伸原定位消费者价格方面理解低价便宜改变需时日带更难度
2 加宝公司加宝（中国）饮料限公司简称家隶属鸿道集团港资企业事饮料矿泉水生产销售红色罐装瓶装盒装加宝凉茶饮料产品
1997年鸿道集团广药集团授权许王老吉商标合广药集团手里红罐红瓶王老吉凉茶营权合2010年期1999年加宝外资形式中国广东省东莞市长安镇设立生产基浙江绍兴福建石狮北京青海杭州武汉成立生产基处原材料生产基加宝凉茶仅国深受广消费者喜爱远销东南亚欧美国家2012年5月加宝推出晶牌加宝凉茶
2011年加宝公司广药集团发生王老吉商标合争议案2012年7月13日北京市第中级民法院判决广药集团胜诉广药集团收回鸿道（集团）限公司红色罐装红色瓶装王老吉凉茶生产营权鸿道集团停止王老吉商标法律裁决加宝王老吉商标时加宝马放弃王老吉转入重新塑造凉茶品牌运作中
加宝整运作核心重新塑造凉茶品牌——加宝乍加宝似切零开始巧妙利种样营销策略展开精彩商战——原十余年红罐凉茶王老吉宝贵怕火心智资源移植更改新品牌名称加宝身抢占凉茶品牌领导位
(1)改名广告宣传
首先广告宣传告诉消费者怕火现喝加宝先十年建立王老吉身心智资源移植新品牌名称加宝身
次传递全国销量第红罐凉茶现改名加宝利原销量领先（红罐凉茶确实连续销量全国第消费者较认）树立领导位告诉消费者原红罐凉茶改名加宝信息
消费者接受改名事实消费者担心凉茶配方口味改变加宝马广告宣传中消消费者疑虑：原配方熟悉味道达名改质改目标原支持王老吉消费者样支持加宝
加宝开展规模宣传攻势央视媒体投放广告外选择重点区域媒体浙江卫视南方卫视等进行狂轰滥炸般广告投放
(2)天价赞助
央视索福瑞媒介研究限公司数显示加宝冠名中国声音首期节目收视率遥遥领先节目位列时段第广告费初15秒15万元涨15秒50万元
2012年11月2日浙江卫视广告招商会著名凉茶品牌加宝2亿元天价摘走中国声音第二季独家冠名权相该节目第季6000万元独家冠名费第二季广告费溢价高达233
(3)渗透终端执行
终端执行力强弱关系重新塑造品牌成败然终端加宝控制通身种渗透终端执行凉茶终端争夺战发挥淋漓致
例广州面5万杂货店加宝业务团队断加员投入店贴海报搞终端陈列包装终端形象等
加宝选择重点餐馆终端特火锅店湘菜馆烧烤店等加强渗透性做短时间铺改名红罐包装配合广告宣传改名达步调致
消费者定阶段断重复购买某品牌时会形成相固定消费惯等王老吉架时消费者已形成消费加宝购买惯种加宝重新塑造凉茶品牌方式会水渠成
认真阅读资料回答问题：
加宝进行营销沟通整合？什加宝营销沟通整合获成功？
答：加宝激烈快速消费品红海竞争中够屹立倒历次遇困难转化成进行市场营销热点够成中国凉茶市场毫疑问王者出色整合营销策略实施分开加宝面挑战王老吉冠名争时候加宝充分利营销策略快速反应灵活变优势进行方面宣传整合成功场企业间商标权争变成中国知道重新闻加宝推出红罐凉茶改名广告彻底王老吉诀时加宝户外LED候车亭网络报刊电视等常媒体全面线迅速信息铺满街巷起箭三雕意：第推广加宝品牌第二留住老顾客第三阻击红罐王老吉
丧失王老吉商标加宝迅速积累王老吉品牌优势运投入广告员强力推销终端高度渗透全方位公关宣传营业推广全方位等营销手段转化品牌加宝充分展示加宝身强营销实力整合营销传播策略成功应
3 顾客产品设计师
现代企业说通效创新开发出消费者喜爱产品竞争中立败关键素开发新产品企业惜巨资聘请国外专家高等院校研究机构合作甚建立研发中心效果理想
造成企业窘境根原许企业然传统产品开发途径通种渠道搜集顾客需求相关信息然顾客需求设计制造产品实际情况顾客需求通常复杂微妙难捉摸变化迅速企业越越难通传统市场调研捕捉消费者准确需求信息程长花费高
解决难题国外成功企业已开始产品创新系统全面顾客开放仅仅开发活动信息输入端通种渠道捕捉顾客需求信息运种行效策略引导顾客直接参企业产品设计活动企业甚产品开发测试工作交顾客
世界软件巨头微软2003年开始公司全球战略转客户导创新您潜力动力作新轮品牌推广口号韩国三星电子更消费者直接请进实验室座谈设计试验新产品正三星开发出世界市场备受青睐手机冰箱洗衣机等家电产品
竞争师普哈拉说客户新济时代制造研发部分
请认真阅读述案例回答问题：
产品设计重？意顾客产品设计师说法？什？
答：营销质顾客需求创造传递实现产品需求物化结果满足顾客需求实质性手段企业营成败关键提供满足需求产品产品企业创造利润顾客创造价值产品策略企业市场营销组合策略基础核心产品策略核心开发出顾客满意产品产品需构思着需求变化断完善企业必须时转变观念尊重消费者做起挖掘蕴藏消费者中创新资源制定效策略引导顾客全面参企业研发活动弥补技术落劣势会促进技术进步创新
4 口乐公司新乐失败
1985年口乐公司秘密进行代号堪萨斯工程市场调查行动出动约2000名市场调查员10城市调查顾客否接受种全新口乐问题包括：口乐配方中增加种新成分喝时感更柔愿意？口乐百事乐口味相仿会感安？想试试种新饮料？
调查结果表明10～12顾客新口味口乐表示安中半表示会适应新口乐表明顾客愿意尝试新口味口乐
新乐样品出口乐公司组织品尝测试告知品尝者品牌情况请说出种饮料更令满意测试结果令口乐公司兴奋已顾客新乐满意度超百事乐市场调查员认种新配方乐少口乐市场占率推高1～2意味着增加2～4亿美元销售额
确保万失口乐公司斥资400万美元进行次规模更口味测试．13城市超19万名顾客参加测试55品尝者认新乐口味胜传统配方口乐次口感测试中新乐次击败手百事乐
次调查结果慎重考虑1985年4月23日口乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布项惊决定宣布99年发展口乐公司决定放弃成变传统配方原现消费者更偏口味更甜软饮料迎合需口乐公司决定更改配方调整口味推出新代口乐
口乐公司作出改换口味决定希饮料王国强劲手置死20世纪80年代口乐饮料市场领导者位受挑战口乐销售量增长速度年递增13降2原竞争手百事乐势汹汹先推出百事新～代系列广告促销锋芒直指饮料市场消费群体——年轻
口乐新领导者戈伊朱塔认口乐公司广告开销巨分销手段先进网点覆盖面广市场占率直滑重原口乐神圣侵犯已99年配方似已合天消费者口感求
口乐公司技术部门决定开发出种全新口感更惬意口乐终出样品种新乐口乐更甜汽泡更少采蔗糖含糖量更谷物糖浆口感柔略带胶粘感
样新乐诞生
新乐投产目前面问题：究竟新乐增加新生产线彻底全面取代传统口乐呢？口乐决策层认新增加生产线会遭遍布世界瓶装商反公司决定新乐全面取代传统口乐停止传统口乐生产销售
新乐全面市初期市场反应相15亿新乐面世天品尝快情况变化
新乐市1月口乐公司天接超5000抗议电话更雪片般飞抗议信件口乐公司开辟83条热线雇佣更公关员处理抱怨批评顾客称口乐美国象征顾客威胁说改喝茶水永买口乐公司产品更忠传统口乐组成美国老乐饮者组织发动全国抵制新乐运动许开始寻找已停产传统口乐乐价格涨涨然面市2月新乐销量远远低公司预期值少瓶装商强烈求改回销售传统口乐
公司市场调查部门进行紧急市场调查1月前53消费者声称喜欢新乐现半说喜欢新乐1月认新乐剩30
新乐面市3月销量见起色公众抗议愈演愈烈终口乐司决定恢复传统配方生产商标定名口乐古典时继续保留生产新乐商标新乐口乐公司已次行动中遭受巨额损失
请认真阅读述案例回答问题：
分析案例什认真市场调研开发出新乐然市场青睐？案例谈谈消费者行分析重意义
答：消费者购买行复杂变受种素影响制约口乐公司营销调研功夫已做足然消费者口味做误判案例充分说明研究消费者行重性复杂性消费者心理难捉摸复杂变作企业营者必须高度重视消费者行研究力求准确握消费者心理样减少决策失误
5 宝洁公司次性尿布
宝洁(P＆G)公司寻求明确表达顾客潜需求优良传统誉面市场方面做美国公司婴尿布开发例子
1956年该公司开发部维克·米尔斯出生久孙子时深切感受篮篮脏尿布家庭妇烦恼洗尿布责灵感米尔斯手华研究开发次性尿布
次性尿布想法新鲜事实时美国市场已种牌子市场调研显示：年种尿布占美国市场1原首先价格太高次父母认种尿布适合旅行便正常换尿布时调研结果表明次性尿布市场潜力巨美国世界许国家正处战婴出生高峰期婴数量日均需换尿布次数出惊潜销量
宝洁公司产品开发员年时间力图研制出种父母吸引力产品产品初样品塑料裤衩里装块褶吸水垫子1958年夏天现场试验结果父母否定意见婴身痱子外获回图纸阶段
1959年3月宝洁公司重新设计次性尿布实验室生产37000样子相似现产品纽约州做现场试验次三分二试者认该产品胜布尿布行然接踵问题降低成提高新产品质量进行工序革新产品身开发难度更位工程师说公司遇复杂工作生产方法设备必须头搞起1961年12月项目进入通验收生产工序产品试销阶段
公司选择处美国中部城市皮奥里亚试销定名娇娃(Pampers)产品发现皮奥里亚妈妈喜欢娇娃喜欢10美分片尿布价格价格必须降降少呢？6方进行试销进步表明定价6美分片类新产品畅销销售量达零售商求宝洁公司位制造工程师找解决办法进步降低成生产力提高公司该价格全国销售娇娃尿布水
娇娃尿布终成功推出直天然宝洁公司拳头产品表明企业市场真正需求握需通直接市场调研证通潜户反映指导改进新产品开发工作企业职部门必须通力合作断进行产品试调整定价公司做成桩全赢生意：种减轻做父母头疼件家务产品宝洁公司带收入利润重新财源
（资料源：吴健安市场营销学第2版北京：高等教育出版社2003年）
请认真阅读案例回答列问题：
(1)宝洁公司尿布成功开发案例谈谈企业市场营销调研重性
(2)宝洁公司进行市场调研？
答：宝洁公司开发次性尿布决策充分证明企业进行产品开发市场营销活动必须真正理解握市场需求市场需求握确认必须科学充分市场调研基础
次性尿布然宝洁公司先开发产品该公司通详市场调研认识该产品巨市场潜力品牌产品畅销根原根调研解关资讯该产品进行重新设计符合市场求设法降低成销售价格符合消费者支付力期价格次性尿布终成具方便卫生济等诸优点满足市场消费需求特征畅销产品
宝洁公司开发次性尿布程始终深入解消费需求适应消费需求程充分展示现代市场营销适时间点适价格适产品提供适消费者质充分体现现代市场营销消费需求中心满足消费需求基础讲求企业长期合理利润基精神(20分)
6米竞争战略分析
米手机米公司（全称北京米科技限责公司）研发款高性发烧级智手机米手机坚持发烧生设计理念全球顶尖移动终端技术元器件运款新品米手机超高性价款产品成年值期智手机米手机采线销售模式
雷军米董事长兼CEO手机ID设计全部米团队完成该团队包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光原北京科技学工业设计系刘德原金山词霸总理黎万强原微软中国工程院开发总监黄江吉原谷歌中国高级产品理洪锋手机生产英华达代工手机操作系统采基Android系统深度优化定制开发第三方手机操作系统MIUI
米公司创始雷军谈做米手机时说发展趋势未中国移动互联网
世界作资深手机发烧友深知软硬件高度结合出效果力提升移动互联网户体验基想法理想帮激情梦想创业伙伴促成做米手机原动力外米LOGO倒心字少点意味着米户省点心
米米拼音MIMobile Internet首字母雷军次强调米科技做家移动互联网公司移动互联网角度米手机雷军移动互联网梦想载体米手机衍生出种移动互联网服务核心
时米科技董事长雷军次重申前观点称米手机硬件赚钱服务盈利已做年挣钱准备雷军话说米想赚钱首先达定销量规模生产商供应商出部分利润米时第三方开发者愿意米手机开发相关应明显米公司整企业战略定位通硬件低价高质迅速占领市场通基高市场占率进行软件服务开发硬件市场占率带动软件服务达盈利目
达销量规模米公司采取便硬件赚钱战略现手机市场竞争激烈情形作新兴公司想苹果华三星中兴等企业竞争中占席米公司选择企业已然控制整产业链零件价格产量技术支持拥巨优势寡头垄断市场壁垒非常高米公司做选择便走高性价路线
方面说着技术断创新完善公司间单纯想硬件赚钱盈利击手已然现实苹果公司亚马逊公司国外知名企业软件服务发展致力通构建app storekindle store等软件服务台占市场托低价硬件占领市场软件服务盈利模式成发展必然种战略仅仅米奈举雷军未市场准确握
请思考：
(1)米核心竞争力什？
(2)米选择什竞争战略？
答：(1)硬件力没丧失软件力线线服务力断强化完善软件硬件移动互联网三种资源高度匹配米优势样跨界力020(Online to Offline)潮时米具备互联网公司硬件公司具备性：成家真正020公司品类产品真正推动现实世界互联网化潮（8分）
(2)米选择差异化竞争战略：
①独特商业模式做广告完全网络口碑
②流硬件设计产品高温高湿放7时
③独特研发模式60万米粉开发操作系统
④深厚积淀半出知名软硬件公司（12分）
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