新国家开放学电公部门力资源理形考务4试题答案
形考务4
结合学公部门力资源理理拟题目写篇课程学总结
形式求：撰写篇字数低2000字课程学总结提交文求WORD修改功保持原始修改记录
教师根学生撰写情况予评分
答：
公部门力资源理理学
总 结
电学期开设公部门力资源理门课程事力资源工作相较课程说门课程非常重视现工作中会遇力资源专业方面知识理方面欠缺通学期学日工作效率质量提升奠定基础
现学期学理知识总结：
力资源理历史背景发展方面：理目角度力资源理致历工作中心员中心员工作互动等三阶段理容角度：致历现场事物理档案业务理指导协调理三阶段理方式方法等技术角度：力资源理致历非独立综合阶段专业技术化理阶段专业性化理阶段专业综合化理阶段等四阶段理历史发展角度：力资源理致历验务理科学事理现代力资源理三阶段
二力资源规划预测：理职中力资源规划具战略性动性科学技术瞬息万变竞争环境变化莫测仅力资源预测变越越困难时变越越紧迫力资源理部门必须组织未力资源供需求作出科学预测保证组织需时时获需种进保证实现组织战略目标力资源规划项理职中起着桥梁纽带作①通力资源供需求科学分析制定合理力资源规划助组织制定战略目标务规划制定实施②导致技术工作流程变革③提高竞争优势限度削减费降低成创造佳效益④改变劳动力队伍结构数量质量年龄结构知识结构等⑤辅助力资源政策制定实施招聘培训职业生涯设计发展等⑥计划检查力资源规划方案效果进帮助理者进行科学效理⑦适应贯彻实施国家关法律政策劳动法职业教育法社会保障
三公部门力资源招募开发：力资源开发组织发展程重点提高力核心开发潜力资源开发系统工程贯穿力资源发展程始终预测规划教育培训配置考核评价激励维护力资源开发系统中缺少环节组织事生产营活动需具备两基条件：占资金二拥掌握专业技事理操作员两者间素更重力资源核心问题开发力提高劳动者素质说制订实施战略组织实现发展战略客观求现代组织发展规律求现代科学知识教育客观求发展趋势
四公部门力资源培训开发：力资源理中培训开发常联系起两概念二者涵差实质致培训强调帮助象获目前工作需知识力更完成现承担工作开发指种长期培训强调鉴工作员工提出更高求员工进行种面未力资源投资活动培训开发目者提高员工方面素质适应现职工作未发展需时培训技术开发中技术通常相员工培训力资源理工作组成部分种投资新员工具高素质技企业工作求直接吻合缺乏企业集体中心协力相互配合工作验态度企业新员工掌握必知识技应具备工作态度般进行相应培训现企业培训实现两新目：
1员工传授更广泛技包括解决问题技沟通技团队建设技等企业断变动济技术环境中生存发展员工知识技工作态度出必须种断变换外部环境相适应培训单针新员工次性工作种常化制度
2利培训增强组织吸引力强化员工献身精神工作员工说仅仅生存手段实现价值途培训够效开发员工身力素质工作中感受成长发展激发企业忠诚感献身精神见员工进行培训根讲济技术进步员工发展必然求
五公部门绩效评估：组织指实现定目标互相协作结合成集体团体公司中公司组织部门组织事业部组织完成定工作集合员工组织谓组织绩效评估组织工作结果评定组织绩效评估强调绩效评估效果导着眼点做成什做什
1评估载体：组织工作务阶段求组织评估般单独订立绩效契约事先约定双方责权明确组织目标通契约加强组织成员控便组织目标级员工传达
2组织评估指标标准：组织评估指标定量指标定性指标定量指标相定性指标事实认定更容易评估结果更清晰组织评估评估相综合性结果求更高指标更综合考核指标般单独完成工作组织评估应采定量指标指标选择应注重指标否具备统计条件例客户满意度指标仅仅统计客户否满意根RATER指数（客户满意度统计方法）应根：赖度企业客户履行承诺力专业度服务员专业水实际表现形度服务场员形表现理度服务员客户角度出发理解客户感受解客户需求力反应度根客户求快速提供服务力等五方面企业果尚未建立五方面工作制度统计方法客户满意度指标会流形式组织评估指标标准应参素：历史情况组织实现该项指标时达标准行业情况行业竞争手实现该项指标时达标准战略求公司战略求达标准水确定标准应考虑影响该项指标实现客户素约定时事先客观素影响予约定
六组织评估方法
组织绩效评估方法般采直线式级单位领导根项指标统计完成情况项指标评价标准予评定项指标评定前级单位领导应做沟通工作适听取评估者意见组织绩效评估工作力资源理部门负责计划统计财务部门负责组织绩效评估工作研究组织行企业战略制定企业运营理密切财务理部门够全面掌握企业营理活动部门够更加时发现营理中问题根相关资料提出分析意见改进建议部门相力资源理部门优势整合绩效评估激励职够更加直接激励应绩效理程中然部门负责力资源工作者说掌握必组织绩效评估知识技必
七公部门薪酬理：薪酬制度形式：岗位工资制技工资制结构工资制绩效工资制
1岗位工资制简称岗位制称职务工资制指岗位职务特点确定工资标准根员工完成岗位职责情况支付报酬工资制度特点：A工资分配遵循岗原岗位差决定工资差B强调岗薪岗薪岗级差体现劳动差拉开岗位间工资分配差距种工资制度适生产专业化动化程度较高生产流水作业分工细岗位技求差企业工种
2技工资制简称技制称职工资制指根岗位职务劳动技 求员工实际掌握劳动技水支付报酬种工资形式般讲企业 称技等级制国家机关事业单位称职工资制技等级制劳动技水高低作 工资确定标准效调动员工提高技术业务水积极性促进员工掌握种技 种制度适技术求高劳动效果取决劳动技高低需灵活劳动力劳 动采取团队合作方式企业工种职工资制根职务执行力划分工资等级员工实际工作力水确定报酬种工资制度特点：职务容职务执行力决定工资素种工资制度适技职务理职务技术职务事务职务等工种
3结构工资制简称结构制指干工资部分工资单元组合成种工资形式特点：A工资干工资部分工资单元组成B通复合劳动衡量尺度考评员工劳动差确定相应劳动报酬C工资部分工资单元间例关系没固定模式工资制度适理职务技术职务适事务职务技职务适动化专业化程度高组织工种适技术程度高分工细组织工种
4绩效工资制根员工实际劳动成果工作绩效决定劳动报酬种工资形式常见定额工资计件工资提成工资奖金等定额工资根员工完成劳动直接相关间接相关种定额少确定劳动报酬种工资形式产量定额工时定额种工资制度适制定工作量定额确定定额工资组织工种计件工资根员工完成合格产品作业计件单价计算报酬种工资形式方式：计件集体计件直接计件间接计件限计件超额计件累进计件等适动化机械化程度较低采取体力劳动手工操作企业工种提成工资称分成工资定例企业销售额营业额纯收入中提取部分货币进行工资分配工资形式适营性企业工种奖金根员工超额劳动超额贡献支付报酬种工资形式适范围广泛种类：产出奖金投入奖金长期奖金短期奖金等知觉中学期快结束学期真高兴学力资源理方面
专业知识学期课程值回忆通学理知识实践结合启发事职业岗位全新认识全方位解
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形考务4
结合学公部门力资源理理拟题目写篇课程学总结
形式求：撰写篇字数低2000字课程学总结提交文求WORD修改功保持原始修改记录
教师根学生撰写情况予评分
答：
公部门力资源理理学
总 结
电学期开设公部门力资源理门课程事力资源工作相较课程说门课程非常重视现工作中会遇力资源专业方面知识理方面欠缺通学期学日工作效率质量提升奠定基础
现学期学理知识总结：
力资源理历史背景发展方面：理目角度力资源理致历工作中心员中心员工作互动等三阶段理容角度：致历现场事物理档案业务理指导协调理三阶段理方式方法等技术角度：力资源理致历非独立综合阶段专业技术化理阶段专业性化理阶段专业综合化理阶段等四阶段理历史发展角度：力资源理致历验务理科学事理现代力资源理三阶段
二力资源规划预测：理职中力资源规划具战略性动性科学技术瞬息万变竞争环境变化莫测仅力资源预测变越越困难时变越越紧迫力资源理部门必须组织未力资源供需求作出科学预测保证组织需时时获需种进保证实现组织战略目标力资源规划项理职中起着桥梁纽带作①通力资源供需求科学分析制定合理力资源规划助组织制定战略目标务规划制定实施②导致技术工作流程变革③提高竞争优势限度削减费降低成创造佳效益④改变劳动力队伍结构数量质量年龄结构知识结构等⑤辅助力资源政策制定实施招聘培训职业生涯设计发展等⑥计划检查力资源规划方案效果进帮助理者进行科学效理⑦适应贯彻实施国家关法律政策劳动法职业教育法社会保障
三公部门力资源招募开发：力资源开发组织发展程重点提高力核心开发潜力资源开发系统工程贯穿力资源发展程始终预测规划教育培训配置考核评价激励维护力资源开发系统中缺少环节组织事生产营活动需具备两基条件：占资金二拥掌握专业技事理操作员两者间素更重力资源核心问题开发力提高劳动者素质说制订实施战略组织实现发展战略客观求现代组织发展规律求现代科学知识教育客观求发展趋势
四公部门力资源培训开发：力资源理中培训开发常联系起两概念二者涵差实质致培训强调帮助象获目前工作需知识力更完成现承担工作开发指种长期培训强调鉴工作员工提出更高求员工进行种面未力资源投资活动培训开发目者提高员工方面素质适应现职工作未发展需时培训技术开发中技术通常相员工培训力资源理工作组成部分种投资新员工具高素质技企业工作求直接吻合缺乏企业集体中心协力相互配合工作验态度企业新员工掌握必知识技应具备工作态度般进行相应培训现企业培训实现两新目：
1员工传授更广泛技包括解决问题技沟通技团队建设技等企业断变动济技术环境中生存发展员工知识技工作态度出必须种断变换外部环境相适应培训单针新员工次性工作种常化制度
2利培训增强组织吸引力强化员工献身精神工作员工说仅仅生存手段实现价值途培训够效开发员工身力素质工作中感受成长发展激发企业忠诚感献身精神见员工进行培训根讲济技术进步员工发展必然求
五公部门绩效评估：组织指实现定目标互相协作结合成集体团体公司中公司组织部门组织事业部组织完成定工作集合员工组织谓组织绩效评估组织工作结果评定组织绩效评估强调绩效评估效果导着眼点做成什做什
1评估载体：组织工作务阶段求组织评估般单独订立绩效契约事先约定双方责权明确组织目标通契约加强组织成员控便组织目标级员工传达
2组织评估指标标准：组织评估指标定量指标定性指标定量指标相定性指标事实认定更容易评估结果更清晰组织评估评估相综合性结果求更高指标更综合考核指标般单独完成工作组织评估应采定量指标指标选择应注重指标否具备统计条件例客户满意度指标仅仅统计客户否满意根RATER指数（客户满意度统计方法）应根：赖度企业客户履行承诺力专业度服务员专业水实际表现形度服务场员形表现理度服务员客户角度出发理解客户感受解客户需求力反应度根客户求快速提供服务力等五方面企业果尚未建立五方面工作制度统计方法客户满意度指标会流形式组织评估指标标准应参素：历史情况组织实现该项指标时达标准行业情况行业竞争手实现该项指标时达标准战略求公司战略求达标准水确定标准应考虑影响该项指标实现客户素约定时事先客观素影响予约定
六组织评估方法
组织绩效评估方法般采直线式级单位领导根项指标统计完成情况项指标评价标准予评定项指标评定前级单位领导应做沟通工作适听取评估者意见组织绩效评估工作力资源理部门负责计划统计财务部门负责组织绩效评估工作研究组织行企业战略制定企业运营理密切财务理部门够全面掌握企业营理活动部门够更加时发现营理中问题根相关资料提出分析意见改进建议部门相力资源理部门优势整合绩效评估激励职够更加直接激励应绩效理程中然部门负责力资源工作者说掌握必组织绩效评估知识技必
七公部门薪酬理：薪酬制度形式：岗位工资制技工资制结构工资制绩效工资制
1岗位工资制简称岗位制称职务工资制指岗位职务特点确定工资标准根员工完成岗位职责情况支付报酬工资制度特点：A工资分配遵循岗原岗位差决定工资差B强调岗薪岗薪岗级差体现劳动差拉开岗位间工资分配差距种工资制度适生产专业化动化程度较高生产流水作业分工细岗位技求差企业工种
2技工资制简称技制称职工资制指根岗位职务劳动技 求员工实际掌握劳动技水支付报酬种工资形式般讲企业 称技等级制国家机关事业单位称职工资制技等级制劳动技水高低作 工资确定标准效调动员工提高技术业务水积极性促进员工掌握种技 种制度适技术求高劳动效果取决劳动技高低需灵活劳动力劳 动采取团队合作方式企业工种职工资制根职务执行力划分工资等级员工实际工作力水确定报酬种工资制度特点：职务容职务执行力决定工资素种工资制度适技职务理职务技术职务事务职务等工种
3结构工资制简称结构制指干工资部分工资单元组合成种工资形式特点：A工资干工资部分工资单元组成B通复合劳动衡量尺度考评员工劳动差确定相应劳动报酬C工资部分工资单元间例关系没固定模式工资制度适理职务技术职务适事务职务技职务适动化专业化程度高组织工种适技术程度高分工细组织工种
4绩效工资制根员工实际劳动成果工作绩效决定劳动报酬种工资形式常见定额工资计件工资提成工资奖金等定额工资根员工完成劳动直接相关间接相关种定额少确定劳动报酬种工资形式产量定额工时定额种工资制度适制定工作量定额确定定额工资组织工种计件工资根员工完成合格产品作业计件单价计算报酬种工资形式方式：计件集体计件直接计件间接计件限计件超额计件累进计件等适动化机械化程度较低采取体力劳动手工操作企业工种提成工资称分成工资定例企业销售额营业额纯收入中提取部分货币进行工资分配工资形式适营性企业工种奖金根员工超额劳动超额贡献支付报酬种工资形式适范围广泛种类：产出奖金投入奖金长期奖金短期奖金等知觉中学期快结束学期真高兴学力资源理方面
专业知识学期课程值回忆通学理知识实践结合启发事职业岗位全新认识全方位解
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