员
工
手
册
XX科贸限公司
2013年X月X日
公司致辞
尊敬位员工：
家健全理制度组织功规范员工行提升员工队伍整体素质明确公司员工双方权利义务公司特制订手册
手册公司员工理基准介绍公司基情况解释公司规章制度相关规定位员工公司工作生活息息相关综合性手册
手册帮助您迅速适工作环境请您务必仔细阅读常重温手册会助您公司充分发挥获职业生涯成功手册适公司全体员工仅仅指南者参考公司全体员工必须严格遵守行规范新员工必须熟知手册容方入职入职作认手册规章制度
手册公司总办编写协商程序公司高理层批准实施实施日起代前旧版手册
手册容国家方法律法规相违背国家方法律法规规定准
公司力资源部保留手册容终解释权
XX科贸限公司
2013年X月X日
总理致辞
XXPOS机营团队XX商XX年担XX商会副会长20XX年成立XX科贸限公司现事电子商务金融行业京商浙商企业提供安全便捷优质服务公司银联商务富友支付等第三方支付机构合作建设银行民生银行兴业银行华夏银行浙商银行京浙江台州银行着密切合作方便京浙商办理POS机银行额信卡企业银行贷款企业商标注册信认证户需求核心企业提供电子商务网站建设推广服务针企业发展中遇问题困难提供指导帮助目前公司拥推广销售安装调试客服员100名够做服务时委派银行工作员门收单办理关北京POS机市场营混乱：抬高刷卡利率套码安装批发商户封顶办理等商户负责行公司秉承诚实守信业精勤信念服务客户程度保障客户利益保证安全诚信抓服务质量做规范强服务团队相信浙商精神通断努力追求专业专注诚信服务质定会您企业带更效益发展实现XX企业互利赢
XX2013年X月X日
公司理念方针
公司宗旨：诚信 客户
营 策 略：理基 创新先 品质 服务源
理 理 念：规范 透明 简约 高效
服 务 理 念：客户 专业周 便捷热忱
客 户 观：诚实守信 存赢
股 东 观：事业先 诚信负责 创造价值
社 会 观：关注社会 回报社会
员 工 观： 关爱员工 成长
道 德 观：诚实正直 遵章守纪 团结互助 积极进取 勇创新
企业愿景：建设谐 铸辉煌
营战略目标：
造中国POS机行业中代品牌—尊联
员工礼仪规范
第条：规范员工礼仪行树立保持公司良社会形象特制定规范
公司员工礼仪规定：
（） 仪表端正整洁具体求：
头发：求常洗常剪保持清洁梳理整齐男职员发耳留长发男女职员留怪发型染怪颜色
指甲：应常修剪留指甲
胡子：胡子太长应常修剪
口腔：应常洗漱口保持清洁班前准喝酒吃异味食物
化妆：化妆应清洁健康印象女职员班提倡化淡妆金银饰物佩戴应浓妆艳抹宜香味浓烈香水
（二） 服装应清洁方体追求奢华具体求：
衬衫：衬衫领口袖口污垢
领带：出席重场合应配戴领带领带肮脏破损折皱颜色应服装衬衫相匹配
鞋子：保持清洁破损应时修补准穿拖鞋赤脚穿鞋班
服装：
(1)男职员夏天穿衬衣着衬衣时挽起袖子系袖口
(2)女职员班必须穿职业装穿超短裙低胸衫碍观瞻奇装异服
（三） 行举止文明礼貌具体求：
站姿：站姿挺拔两脚着腰背挺直然挺胸两臂然垂耸肩
坐姿：坐应量坐端正双腿行翘二郎腿
走路挺胸抬头两眼视前方两眼左顾右盼走路拖拉散漫
公司事相遇应点头行礼表示致意事职务称呼客户先生姐等称呼量普通话
握手时方热情卑亢
出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门听应答进：进入手关门进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话准机会说：起扰
提交物件时递文件等正面文字着方方递递笔时笔尖着
碰掉东西应马方赔礼说：起实起意赔礼时应马说：没关系紧
日常业务中礼仪：
（） 正确公司办公品设备
爱护公司办公品设备公私分
时清理整理帐薄文件墨水瓶印章盒等时盖放原处
公司东西时送原处
办公桌摆放工作关物品
未意意翻事文件资料等
（二） 正确迅速谨慎接电话
接听电话请您某某公司请问您找位请问您贵姓请稍等起某某某某您什事需转告客气见等礼貌语
电话时听铃响少第三声铃响前取话筒通话时先问候报家门方讲述时留心听记点未听清时时告诉方结束时礼貌道方切断电话放话筒
通话简明扼电话中聊天煲电话
指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交处理转交前应先方讲容简明扼告诉接收
工作时间严禁私电话
业务礼仪：
（） 接客户时礼仪
客户访时马起接动热情座微笑服务
记住常客姓名情况
客时应序接应先接熟客冷落先生客户
事前已通知客户表示欢迎应等客
规定接时间准缺席
（二） 介绍介绍方式方法
种形式关系目方法介绍应该介绍负责
难判断年轻介绍年长公司公司关系公司介绍公司
接方名片时双手接手仔细正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问注意名片夹放衣口袋放裤子口袋
收名片妥善保便检索
第二条：规范员工中反复进行宣传教育受训情况做原始记录
第三条：公司行政部定期定期执行规范情况进行检查违犯者予批评限期纠正
第四条：规范颁发日起施行
员工道德行规范
第条：规范员工行创造良工作环境树立良社会形象特制定规范
第二条：行规范适公司全体员工
第三条：员工应遵守公司切规章政令
第四条：员工应遵守列事项
忠职守职责动时完成工作务
时班迟早退班期间办私事急事应先请假
维护公司利益公司形象
宣传公司意玷污公司形象损坏公司信誉诽谤公司制度
爱护公财产破坏公司财物
非公务需动公物运公款
泄露公司机密出卖公司利益
工作中认真负责实事求考勤报表汇报中严禁弄虚作假欺骗级
权谋私侵占公财物票财务中做手脚种口手段谋取正利益
利工作便外单位搞正关系
办公场合严禁吸烟
（四） 建立健康际关系工作关系
员工日言行应诚实谦廉洁勤勉事间睦相处
工作认真负责工作中推诿扯皮意推卸责相互刁难
应通力合作舟济吵闹斗殴聊天闲谈搬弄非扰乱秩序
工作时间应全神贯注怠慢拖拉严禁工作期间杂志电视报纸等工作关东西便提高工作效率
拉帮结伙闹分裂搞派系行
员工处困境时予时帮助员工外撞急病家庭出现困难应挺身出问
正理必须服公司工作分配正常调动指挥
（五） 遵纪守法遵守社会公德
违反国家法令法规企业规章制度行
贪污盗窃行贿受贿敲诈勒索损公肥私行
酗酒滋事行
挑起事端制造矛盾恶意串通怂恿寻衅闹事行
造谣起绰号宣扬隐私行
意翻阅属文件帐薄表册函件行
吐痰乱扔杂物纸屑行
（六） 创建公公正工作环境
见处处难属
挑拨离间破坏事关系
意安排属超出力范围工作机批评处罚
级介绍情况汇报时恶意诽谤歪曲事实
属事视仁厚薄彼
举贤荐力贡献突出属时举荐提出奖励意见妒忌贤压制
（七） 八荣八耻
热爱祖国荣危害祖国耻 服务民荣背离民耻
崇尚科学荣愚昧知耻 辛勤劳动荣逸恶劳耻
团结互助荣损利耻 诚实守信荣见利忘义耻
遵纪守法荣违法乱纪耻 艰苦奋斗荣骄奢淫逸耻
第五条：规范事行政部负责监督执行负责广泛宣传教育
办公室规章制度
员工行规范
公司员工必须拥护公司项规章制度维护公司声誉形象执行公司营方针觉遵守公司项规章制度
二员工应讲究卫生班时仪表应保持整洁方体
三员工工作期间必须着工装配带工牌
四保持良工作秩序礼貌语严禁说脏话举止粗俗工作时间聊天高声喧哗严禁架斗殴
五保持清洁办公环境公区域意摆放品饰物乱扔杂物破坏办公环境者根情况做相应处罚
六允许办公区域吸烟吸烟应吸烟室户外
七公司办公电话允许拨私电话占电话聊天电话应注意礼仪语言简明
八办公时间员工应坚守工作岗位需暂时离开时应事交代部门办理公务应快速简练严禁长时间停留接访业务洽谈会议室进行
九工作时间工作需戴耳机收听广播录音放CDVCD长时间MSNQQ等时通讯工具进行工作关聊天翻阅工作关报刊杂志图书资料网浏览工作关信息容
十工作时间严禁计算机玩游戏严禁格调高雅图片文字等健康容作屏幕背景屏幕保护
十工作时间严禁喝酒（接客户适量饮酒外）
十二员工办公桌存放量现金贵重物品免造成必损失
十三爱护公司财物办公品节约纸电通讯设施
十四保证工作安全班时应检查电脑电源办公设备否关机离开公司者应检查门窗明否关意动电力消防设施
二奖惩条例
增强公司员工责感调动积极性创造性维护公司正常工作秩序提高工作效率加快企业发展特制定条例
公司员工必须遵守公司项规章制度爱护公财产学掌握职工作需文化知识业务技团结协作完成项工作务
公司实行奖惩制度坚持思想教育济手段相结合奖励方面坚持精神奖励物资奖励相结合精神鼓励原违反纪律员工坚持思想教育惩罚辅原
奖 励
列表现员工应予奖励：
公司运营业务开拓提出创意合理化建议取重成果显著成绩
关心公司战备发展针公司思路营理客户开发等方面提出具新颖性科学性创造性实效性种建议方案实施卓成效
推行现代化理方法营创新合理纳税等方面特殊贡献提出操作性合理化建议公司采纳卓成效者
改善公司工资福利理办法营造员工良工作氛围工作环境等方面突出贡献确实提高员工工作热情工作积极性变干干实现工作高效化
保护公司财产员工生命安全公司员工利益免受重损失
胆检举揭发公司部坏坏事举报违规行弄虚作假行歪风邪气行等方面事迹突出
利种公关系公司营业务开展方面做出突出贡献
结合公司发展需引进推荐种专业技术突出功绩
公司营范围相关种赛中获奖宣传企业形象提高公司形象方面突出成绩者
通合法渠道公司引进资金引进资金提供实质性信息导致引资成功
奖励现金形式落实根贡献奖励额度50元—500元
述奖励总办报请总理开会讨总理审批发放
述奖励予通报表扬
二惩 罚
列情况者情节轻重予额度济处罚：
1班时间办公室闲谈聊天者
2班时间工位玩游戏者
3班时间脱离岗位干私活怠误工作者
4失发生工作失误情节轻微者
5妨害正常工作整体秩序情节轻微者
6服级合理领导情节轻微者
7规定着装佩戴规定标志者
8时完成工作务者
9泄露公司秘密尚未公司造成重损失者
10级指示未期完成致影响公司业务正常开展者
11工作场喧哗嬉戏吵闹妨碍工作者
12事蓄意攻击诬陷制造事端者
13工作中酗酒致影响工作者
14未许先行班者
15违反公司规章制度者
16列行者予开扣月工资应发提成奖金
（1）泄露公司机密公司造成严重损害
（2）提供资料虚假信息者
（3）提供业务报表虚假信息者
（4）贪污盗窃损公肥私行者
（5）业务开展签合约合约虚假私公司名义作业务者
（6）正理服工作分配调动指挥理取闹辱骂殴公司员工者
（7）违反国家法律行者
述种奖罚视情节轻微良果者罚款50元重罚款100元公司造成良影响者扣月工资（提成）作出述处理外公司保留追究法律责
三印章（信证）理办法
规范公司印章信证理维护企业形象合法权益 实现印章理制度化规范化 特制定办法印手续均办法履行签字审核手续
第条 类印章保
类印章须严格登记程序完成审批手续方印符合规定领导签发文件资料合等公章保权拒印
二公司公章行政事部专负责保
三公章须履行登记手续办行政事部领取填写盖章申请单写明印事直接领导审核意方印
四公司名义报外送发文件资料等总理授权副总审阅批准方加盖印章
五事求空白书面加盖公章
六般情况携出类公章外工作需确须印章带出需提交申请领导批准方带出公章带出期间公章申请事公章承担切责
七保员时领导指定代双方做印章交接手续
四会议理制度
加强会议理提高会议质量效率确保公司高效运营特制定制度
会议分类
（）高层会
1参会员：理级员参加会议
2时间：月天午两点召开次特殊情况者总理联系
3议题：研究决定营相关重事项（营指标重方案重合额资金支付机构设置员调配理层免薪酬考核等）总理汇报总结月工作完成情况安排月工作重点等
4会议纪：指定员负责撰写负责督促检查落实
5会议决议须落实具体负责（包括授权分副总总监部门理）认真贯彻执行具体负责需落实决议容进行细化分解明确责部门完成时限标准阶段营目标时标准完成时反映阶段营状况
（二）部门会：
1参会员：分领导部门成员
2时间：周午九点半召开部门理持
3议题：部门周总结周计划
4会议求：理周工作周报周工作计划中重点问题进行会议讨
5会议纪：部门理指派部门员工负责撰写负责督促检查落实会议决议贯彻执行情况
（三）员工会
1参会员：公司员工
2时间：固定月二日召开总理副总持
3议题：公司年度整体性全局性工作需员工解重工作进行传达部署
4会议求：部门负责汇报月总结优秀员工表彰会
5会议纪：总办专负责撰写负责督促检查落实会议决议贯彻执行情况
（五）专题会议
1参会员：公司总理涉事总监涉事部门理相关员
2专题会议根工作需定期召开公司相关领导相关部门负责持会议通知专题召集部门草拟发送
3议题：公司部门营中出现问题解析
4会议求：提出问题必须提出相应解决问题方案
5会议纪：专题召集部门负责撰写负责督促检查落实会议决议贯彻执行情况
（六）会议
根公司实际工作需召开
二会议纪律
1会议前总办会议求做会议准备
2会议必须准时开始会员须会议签表会时间进行签（根会议求）
3会场中意声喧哗发言时觉保持会场安静（互动时间外）
4参会员迟早退会特殊原时会参会退会必须分领导会议持事先请假
5开会时参会员均应手机调声振动状态领导进行重讲话时参会员应做接听拨手机重电话必须接听请会议室外低声接听电话声喧哗
三会议室理
1总办负责公司会议室理工作
2会议室须少提前半天总办预约登记（告知参会员开会时间开会容资料准备数会议设备求）特殊情况公司领导批准先行事补登
3会议室安排原先申请先特殊情况总办根会议轻重缓急合理调整会议室
4总办具体负责会议室部设施理等事宜
5重会议需进行提前通知总办联系外部会场布置专设备配置完成相关准备工作
五档案理制度
更规范理公司存档类档案文件特制定制度
第条 原
员工档案理责工作中产生档案应时进行整理档确保档案丢失属部门档案完毕时交部门档案负责存档
二部门需指定部门专负责部门存档文件日常档案应部门存档方便
三重档案（机密绝密档案）公司指定部门员存档
四档范围包括具保存价值种载体形式文件材料（简称文件）
第二条 收集档
属档范围文件办员应办理完毕工作日原件时档应私留存确工作需留存复印件
二数信息部文件阶段形成程中关员应时关文字材料图样进行系统收集整理遗漏丢失保证全套资料够真实完整齐全档案理员移交档
三年形成财务档案关员应时收集整理立卷装订成册编制会计档案保清册
四电子类档案档案理求时档进行备份
第三条 档案分类编号
档案室应档文件进行分类整理编目档编写案卷目录卷目录保证档案工作利进行
二档案分类编号规说明（见附表）
第四条 档案保存
公司应专门保档案设施装具防止档案损毁延长档案寿命
二档案室须做防火防潮防虫防盗等工作保持档案完缺旦出现险情须立总办报告采取措施予处理
三档案理员应时做电子档案备份工作
第五条 档案阅
1阅文件资料必须办理审批阅登记手续存档时检查误方办理注销手续
2般性档案阅部门负责审批密级类档案（机密绝密级档案）阅总理副总审批
3阅档案者必须严守公司机密档案资料容外泄公司造成损失者违纪处罚直追究法律责
第六条 阅期限
短期资料阅期超周长期资料超15天确需延期应提前办理续手续
第七条 档案存档期限
档案存档期限分三级：短期档案（1～5年）长期档案（5～15年）永久档案（15年）
第八条 档案销毁
需总理批准销毁时总办应安排专场监督日常运作需工作档案职部门负责
六办公品理制度
公司办公品合理效利避免浪费发生办公品总办集中理实行统采购统发放统回收处理员工应觉爱护类办公品应做公节约原希位员工觉遵守制度
低值消耗性办公品旧换新原直接总办领取
二价值较高非消耗性办公品需领导批准领取
三总办日常库存办公品申请需填办公品申购单总办统购买
四非消耗性办公品损坏应旧品换新品出现损坏障根实际情况总办统安排修理
五领办公品均需填写办公品申购单
六办公品申购单办公品领登记表总办统保便掌握办公品领状况
七员工离职前应数交回转交领非消耗性办公品消耗性办公品总办签字确认
七机保密竞业限制理制度
公司秘密关系公司权力利益特定程序确定定时间限定范围员知悉事项包括限技术秘密商业机密技术秘密指公众知悉企业带济利益具实性企业采取保密措施非专利技术技术信息技术秘密包括限：技术方案工程设计电路设计制造方法配方工艺流程技术指标计算机软件数库研究开发记录技术报告图纸样品样机模型模具操作手册技术文档相关函电等等商业秘密包括限：客户名单行销计划采购资料定价政策财务资料进货渠道等
公司全体职员保守公司秘密义务
第条 保密范围密级确定
公司秘密包括制度第12项规定范围列秘密事项：
1） 公司重决策中秘密事项
2） 公司尚未付诸实施营战略营方营规划营项目营决策
3） 公司部掌握合协议意见书行性报告会议记录
4） 公司财务预决算报告类财务报表统计报表
5） 公司掌握尚未进入市场尚未公开类信息
6） 公司职员事档案工资性劳务性收资料
7） 公司确定应保密事项
般性决定决议通告通知行政理资料等部文件属保密范围
二公司秘密密级分绝密机密秘密三级
绝密重公司秘密泄露会公司权益利益遭受特严重损害机密重公司秘密泄露会公司权益利益遭受严重损害秘密般公司秘密泄露会公司权益利益遭受损害
公司秘级确定：
1） 公司营发展中直接影响公司权益利益重决策文件技术资料绝密级
2） 公司规划财务报表统计资料重会议记录公司营情况机密
3） 公司事档案合协议职员工资性收尚未进市场尚未公开类信息秘密级
属公司秘密文件资料应制度规定标明密级确定保密期限保密期限分永久长期短期般密级相应特殊情况外标明保密期限届满行解密
第二条 公司保密措施
属公司秘密文件资料物品制作收发传递复制摘抄保存销毁办公室副总理委托专执行采电脑技术存取处理传递公司秘密电脑部门负责保密
二 密级文件资料物品必须采取保密措施：
1） 非总理副总公司批准复制摘抄
2） 收发传递外出携带指定员担采取必安全措施
3） 设备完善保险装置中保存
三 属公司秘密设备者产品研制生产运输保存维修销毁公司指定专门部门负责执行采相应保密措施
四外交合作中需提供公司秘密事项应事先总理批准
五具属公司秘密容会议活动办部门应采取列保密措施：
1） 选择具备保密条件会议场
2） 根工作需限定参加会议员范围参加涉密级事项会议员予指定
3） 保密规定会议设备理会议文件
4） 确定会议容否传达传达范围
六 准私交通信中泄露公司秘密准公场谈公司秘密准通方式传递公司秘密
七 公司工作员发现公司秘密已泄露者泄露时应立采取补救措施时报告综合理部总办接报告应立作出处理
八 出现列情况者予辞退酌情赔偿济损失：
1） 意失泄露公司秘密造成严重果重济损失
2） 违反保密制度规定窃取刺探收买违章提供公司秘密
3） 利职权强制违反保密规定
九 公司全体员工签订员工保密协议书员工保秘密协议书书面形式签订协议附
十保密合效期限员工应履行列义务：
1） 严格遵守企业保密制度防止泄漏企业技术秘密
2） 泄漏企业技术秘密
3） 非公司书面意利该技术秘密进行生产营活动利技术秘密进行新研究开发：
十 高级员工实行竞业限制制度限制理员技术员财务员销售员秘书等高级员工行：
1） 行设立公司竞争公司
2） 职公司竞争手
3） 竞争企业中兼职
4） 引诱企业中员工辞职
5） 引诱企业客户脱离企业
6） 离职企业进行竞争行
十二 涉公司商业秘密合作代理交易合协议均需设置保密条款合方增设保密义务保密条款应包含容：
1） 明示合涉需保密商业秘密范围
2） 合方合方员工代理均受保密条款约束
3） 受约束保密义务未许情况商业秘密透露第三方合目外途
4） 受约束保密义务含保密信息资料文件实物等携带出保密区域
5） 保密义务外接受访间者第三方交流时涉合规定商业秘密容
6） 相关员工接触解商业秘密
7） 保密信息应合终止交
8） 保密期限合终止然保持效
9） 违反保密义务应承担明确违约责
第三条 关竞业限制相关法规
中华民国劳动合法第二十三条 单位劳动者劳动合中约定保守单位商业秘密知识产权相关保密事项
负保密义务劳动者单位劳动合者保密协议中劳动者约定竞业限制条款约定解者终止劳动合竞业限制期限月予劳动者济补偿劳动者违反竞业限制约定应约定单位支付违约金
第二十四条 竞业限制员限单位高级理员高级技术员负保密义务员竞业限制范围域期限单位劳动者约定竞业限制约定违反法律法规规定
解者终止劳动合前款规定员单位生产者营类产品事类业务竞争关系单位者开业生产者营类产品事类业务竞业限制期限超二年
第九十条 劳动者违反法规定解劳动合者违反劳动合中约定保密义务者竞业限制单位造成损失应承担赔偿责
八 企业文化理制度
效维护企业文化执行加强员工公司企业文化认知程度企业文化推公司战略理日程特制定制度制度适公司企业文化执行理
第条 职责划分
公司员工负责公司企业文化维护贯彻执行总办组织相关企业文化宣传栏容提供更新部门负责制度确认执行总理（执行总裁）负责制度批准执行
第二条 定义
企业文化：包括企业物质文化企业行文化企业精神文化
企业物质文化层：包括企业器物企业标识生产环境生活环境等构成器物文化
企业行文化层：包括企业制度文化企业目标企业文化活动等动态形式存文化
企业精神文化层：包括企业核心价值观企业精神企业道德等生产营中形成企业意识
第三条 具体容
企业物质文化理
1）企业标识
2）工作环境
二 企业行文化理
1） 企业制度：行政办公理制度财务理制度营销理制度技术理制度企业文化建设理制度公司种规章制度企业文化执行基础企业文化贯彻实施基保障公司员工应该严格遵执行违反相关规定予处罚
2）企业目标
3）企业文化活动：定期举办益智强身健体活动
三企业精神文化理
营理念：需变握现成
产业理念：心元化导快速壮行业竞争力
理理念：制度约束简化流程消浪费
质量方针：忠诚服务铭记心质量改进永止境
营销理念：诚信营服务顾客
力资源理制度
考勤综合理制度
加强公司规范化理建立正常工作秩序进步提高工作效率严肃劳动纪律体现公司性化理特制定制度适公司全体员工
第条 作息时间
标准作息时间： 工作时间：9：00—17：30（夏令时）
工作时间：9：00—17：00（冬令时）
午餐午休：12：00－13：00
五月日起夏令时国庆节起冬令时
公司月1号月月底薪酬计算周期（月薪）次月5日发放工资遇节假日延
第二条 考勤理
1） 考勤理总办负责考核审查
2） 员工外出法时间规定出勤须时报请总办考勤负责
3） 出勤行政表单说明者（请假条调休条）视旷工处理公司权取消该员工评优调薪资格
4） 员工时工作需外出需提前详细填写外出申请单（出门条）级签字确认交总办（考勤负责）特殊原法提前填写须事24时补办签字手续
第三条 考勤界定
迟：超班时间迟遇堵车紧急突发事件时班班时间前应电话告知总办考勤负责岗补考勤注明迟原
1） 员工月前1次迟（限15分钟）计入考勤作应急第2次迟罚款10元第3次迟罚款50元处理
2） 月3次次罚款100元
二早退：员工原急事处理提前班早退时应先填写外出申请单级领导签字提前班早退未卡做说明者超60分钟作旷工半天处理特殊原法填写须事24时补办签字手续
三旷工
1） 行视旷工：
提供虚假病休证明骗取休假
未领导批准擅离岗
未办理请假手续正理班请假超假续假未办理手续
违法乱纪公安司法机关收容审查传讯等执行正常工作
第四条 考核
月累计迟早退3次次罚款100元累计6次名处理
二旷工半天扣发1天旷工1天扣发日工资2倍月累计旷工3次全年累计旷工6天者名处理
第五条 加班调休相关规定
公司原提倡加班正常业务工作时间完成
二员工遇双休愿加班公司予相应调休月销售做累积
三加班调休抵月事假
四工作确需安排员工国家法定节假日加班员工享受假补助：日时工资300％标准支付加班工资特指十春节国家法定节假日休息休息日予相应天数调休果安排调休日时工资200标准支付加班工资
第六条 出差理
员工赴外出差应先填写出差请示报告写明预计出差天数交总办备案
二员工出差返回公司时总办考勤负责确认出差天数考勤表签字出差报告时填写差旅费报销单结清款
第七条 病事假
病假
1）员工病非公负伤需停止工作休息应班前迟工作时间30分钟致电部门负责总办考勤负责班时补填请假单
2）病假天应公司提供国家（区级）医务机构出具建议休息效证明法提供证明动转事假
3）员工请病假足半天时计
4）员工休假期间患病假期做延
5）病假期间工资计发办法（均指工作日）：
前五天：日病假工资（日基工资+日岗位津贴）*70
五天：日病假工资（日基工资+日岗位津贴）*40
二事假
1）员工事确需办理应事先填写请假单员工层部门理副总签署意见理员级领导签署意见获批准安排工作离开工作岗位时请假单应交事部备案
2）员工请假天部门理批准超天报总裁审批
3）员工请事假足半天时计
4）请事假停发日工资全额相应补贴
第八条 节假日
法定节假日
元旦：放假3天
春节：放假7天（农历夕正月初初二初三初四初五初六）
妇女节：三月八日（女员工放假半天单位组织活动）
清明节：放假1天
劳动节：放假3天
端午节：放假1天
国庆节：放假7天（10月1日10月7日）
中秋节：放假1天
公休日：星期六星期日
二婚假
法定结婚年龄(女20周岁男22周岁)结婚享受3 天婚假符合晚婚年龄(女23周岁男25周岁)享受晚婚假15天(含3天法定婚假)
第九条 产假
女员工产假14周难产增加产假2周生育胞胎生育1增加产假2周符合晚育年龄（女24周岁）员工增加产假20天（包括节假日）
二满1周岁婴女员工天予1时哺乳时间
三女员工育龄期予1次流假2周
四公司册男员工持生育证晚育证者女方产假期间享受护理假7天（限女方产假期间含休息日法定节假日）
第十条 丧假
员工直系亲属死亡岳父母公婆死亡时休丧假3天假期工资发
第十条 带薪年休假
职工累计工作已满1年满3年年休假3天已满3年满5年年休假5天5年（含5年）享受年休假10天
第十二条 审批程序权限
员工请假须填写请假单逐级申请隔级审批批准请假单须交总办备案
1员工请假3天（含）分副总审批
2员工请假3天部门负责分副总意报总理
3部门负责请假7天（含）须分副总审批意 7天报总理审批
4副总请假总理审批
5假期结束应时总办销假逾期销假者视旷工
6婚假产假均应提前10天申请病事假提前1天申请
7员工遇特殊情况直接电话逐级告知级领导事补办请假手续报总办备案
二 力资源规划理制度
规范公司力资源规划工作根公司发展需外部环境运科学合理方法效进行力资源预测投资控制基础制定岗位编制员配置教育培训薪酬分配职业发展力资源投资方面力资源理方案全局性计划确保公司需时间需岗位获种样适合保证公司战略发展目标实现
第条 部门职责权限
总办：
（1）负责制定修改力资源规划制度负责力资源规划总体编制制度工作
（2）负责公司力资源规划需数收集确认
（3）负责开发力资源规划工具方法公司部门提供力资源规划指导
（4）年初编制公司年度力资源规划书报部门负责审核总理审批
（5）审批通公司年度力资源规划书作重机密文件存档
二职部门
（1）需提供真实详细历史预测数
（2）时配合力资源部完成部门需求申报工作
第二条 公司高层职责权限
负责力资源规划工作总体指导监督决策
第三条 公司力资源规划程序
力资源规划环境分析→力资源需求预测→力资源供预测→确定员供需衡政策→力资源方案讨制定→编制力资源规划书
开 始
进行力资源盘点解公司员工现状
分析公司职务调整政策员工调整历史数
计算出员工调整例
部门理解出现事调整情况
情况汇总出公司部力资源供预测
分析影响外部力资源供域性素
分析影响外部力资源供全国性素
项预测结果统计出整体力资源供预测
结 束
根分析出公司外部力资源供预测
三 组织结构图岗位说明书制度
根公司理制度相关规定结合目前实际情况拟设4职部门市场运营中心(设行政事部设置行政事中心)财务中心工程理中心前期编制员13名
第条 公司组织架构图（图示）
总理
001
副总理
002
总办
01
数中心
03
运营中心
02
信息总监
03001
信息总监
03002
01001
运营总监
02001
销售理
客服理
综合文秘
客 服
数专员
销 售
第二条 公司职部门职责范围
总办（岗位图）
1
总办
01
综合文秘1
总办职：
总办前期编制2名（1名综合文秘1名）负责公司规章制度行政事事务理勤保障力资源负责固定资产理公司产品入库出库等财务方面理
二 运营中心（岗位图）
运营中心
运营总监
1
销售理
2名
销售专员10
市场运营中心职：
市场运营中心前期编制13名（总监1名销售理2名销售专员10名）根公司总体战略部署完成部门营运工作计划目标考核标准达超出部门月度季度年度销售业绩务目标
三 数中心（岗位图）
数中心
信息总监1
信息总监1
客服理1
数专员1
客 服2
数中心职：
数中心前期编制6名（信息总监2名 客服理1名客服2名数专员1名）负责产品客户甄选签约理资料存档理等信息理客服负责公司种产品质量进度安装维护催款回款等踪客户续服务工作
第三条 岗位说明书(见附表)四招聘录理制度
进步规范公司招聘流程保障力资源充分供明确招聘录程中权限职责招聘工作序高效进行特参国家法律法规结合公司实际情况制定理制度办法适公司岗位员工招聘工作
第条 招聘原
（）公唯贤：公员工招聘程中民族性年龄域宗教信仰等区分歧视（特殊岗位求外）
（二）部选拔外招辅：公司员工晋升机会职位出现空缺时首先考虑公司部选拔部合适选时公开社会招聘
（三）宁缺勿滥保证员质量：事招聘程中员综合素质职位符合度第
第二条 相关部门职责权限
（）员需求部门：
1根部门工作需填写员需求申请表注明职位名称工作容等
2该职位重性编制该职位专业技相关笔试试题
3参应聘者面试选拔
（二）行政事部门：
1制定职位职求编制职位说明书
2力资源规划考察岗位配置状况审核部门员引进申请
3选择合适招聘渠道实施招聘
4通知录员岗办理入职相关手续
（三） 总理：
1核准部门员引进申请
2级录员予核准
3监督力资源招聘录流程
第三条 招聘需求计划理程序
（）部门公司实际工作需求年12月20日前制订年度部门员招聘需求计划递交行政事部门
（二）行政事部门部门递交力资源需求计划予审核：
第四条 招聘实施程序
（）招聘准备：
1行政事部门公司业务流程岗位工作容编制岗位说明书岗位说明书公司业务发展状况时调整作衡量应征员职位匹配度
2行政事部门职位特点层次求职惯制订招聘方案确定招聘渠道发布招聘信息招聘渠道选择应充分考虑类求职惯保证相关招聘信息符合职位求应征员知晓：
（1）中高级理员：全国性招聘网站高级市场猎头中介等
（2）专业技术员：行业招聘网站市场行业专场猎头中介等
（3）基础理员：区性招聘网站市场等
（4）普工：劳务市场劳务中介院校等
（5）员：市场劳务市场劳务中介等
3招聘渠道积极联络充分解渠道特色知名度性价选择合适渠道作招聘渠道常效招聘渠道尤招聘网站应签订年度合作协议支付相应费
4汇总统计渠道效简历数量面试数录数招聘渠道进行半年次评估招聘效果佳渠道应查明原系渠道身效应佳应予剔确招聘效果渠道应继续采深化合作
（二）信息发布：
1网站招聘信息力求规范完整保持工作日刷新次职求调整应时更新相关信息相关职位已招满应时删相应信息
2市场劳务市场须第时间服务机构规定格式求填写职务说明现场招聘日应携带应征员履历表岗位说明书面试通知单等时招聘类型职位超5须提前制作载公司信息职位信息易拉宝展板等
3通中介机构院校招聘应提供详细职位说明建立机构院校联系话通道
（三）简历收集筛选
1时渠道收集应征员投递简历予分类整理简历投递量较少较急需职位应助合作网站数库动搜寻
2简历应进行甄筛选首先审查应征员提供性年龄学历专业工作年限等刚性指标否符合职求基符合求应征员应第时间里面电话沟通约定面试时间
（四）面试
1面试点原应安排公司情况选点：
（1）市场招聘时间允许场面试
（2）外市场招聘时间允许应场面试确时间问题场面试处城市远约定咖啡厅宾馆房间厅进行面试
（3）猎头公司引荐高级理员专业技术路程较远工作忙碌等原导致方法公司面试简历审查电话沟通派专方面试
2面试次数职位特点重程度决定：
（1）副总总监职位原两次应征员离公司较远两次面试合次
（2）理职位原三次应征员离公司较远第二第三次面试合次
（3）普工技工保洁员原两次岗位急需资源稀缺等情况合次
（4）职位必须进行两次面试
3面试程分初试复试总裁面试三步：
（1）行政事部门负责初试专业性较强岗位行政事部门邀请部门负责进行初试初试时应求应征员完整填写应聘员登记表
（2）行政事部门部门负责复试必时部门编制试卷应征员进行笔试考察
（3）总裁负责级职位第三次面试面试
4行政事部门部门应征员面试完毕需认真详实填写面试结作录
第五条 录程序
（）部门负责提供录建议供行政事部门参考选择
（二）行政事部门面试时详细记录印象结合部门负责建议确定录选名单
（三）拟录级员重岗位员行政事部门需工作历身份资料素质修养事相关信息采取合法合理合适效方法拟录员进行职业背景调查系通猎头招聘行政事部门应求猎头服务机构提供拟录员详细职业背景调查必时应予复核背景调查录审程中发现拟录员存重利公司问题时行政事部门应取消录资格选合适选
（四）普工录事专员核准普工外级员工录行政事理核准级员工录总裁核准
（五）核准拟录员事专员通知办理入职手续通知容包括：
1入职时间入职职位名称
2须携带相关证件证明片等
3体检时间定点体检机构名称等
第六条 新员工报
（）新员工录报时必须提供毕业证书身份证类职称资格证原件6张1寸蓝底片（3月拍摄）二级医院公司指定体检机构提供3月体检报告原单位开具离职证明（限级）社保缴纳材料事档案必需资料中类证书事部门场验核复印交新员工
（二）行政事部门审核新员工项资料误迟三工作日办理工作服工作证考勤卡办公品员工手册必培训资料领等手续需住宿办理入住手续迟十工作日新员工实施入职培训
（三）新员工入职月行政事部门项事档案材料收集齐全签署劳动合书保密竞业限制协议（二者针特殊岗位）
（四）公司招录新员工原须述程序执行线普通岗位员工相关程序简化处理必须保证招录员符合岗位求类事基础资料完整手续齐全
五员工培训理制度
员工断适应公司发展树立正确生观价值观端正学工作态度创造出更价值时加强培训领导规范培训理提高培训质量竞争中保持力资源优势特制定制度
第条 原政策
公司培训济实高效原采取员分层化方法样化容丰富化培训政策员工通突出业绩工作表现获激励性培训发展机会
第二条 理职责权限
1行政事部权责
（1）制定修订制度
（2）拟定呈报公司年度季度培训计划
（3）收集整理种培训信息时发布
（4）联系组织协助完成公司项培训课程实施
（5）检查评估培训实施情况培训效果
（6）理控制培训费
（7）负责项培训记录相关资料存档工作
2部门权责
（1）呈报部门培训计划
（2）制定部门专业课程培训纲
（3）收集提供相关专业培训信息
（4）配合部门培训实施效果反馈交流等工作
（5）确定部门部讲师选配合支持部培训工作
第三条 培训体系设置
公司培训体系包含新员工入职培训试期员工导师制岗位培训部培训外部培训培训5方面
1新员工入职培训相关规定表示
培训象
新员工
培训目
协助新员工快适应新工作环境利进入工作状态
培训形式
周期性部授课方式进行
培训容
分常规类专业技术类两项科目具体容根职岗位进行选择
常规类科目
公司简介（包括公司发展史企业文化部门职等）
企业制度介绍
产品业务介绍市场分析
产业体系现状发展
专业技术类科目
技术类市场类岗位设计工作流程
适合公司惯标准工作技巧
理流程强化训练
2试期员工导师制岗位培训相关规定表示
培训象
试期理岗员工老员工
培训目
新员工职岗位求快熟悉业务容工作流程
培训形式
带带二固定导师责制形式
培训容
包括思想素质企业文化教育专业知识技训练工作疑难解决指导等
3部培训相关规定表示
培训象
全员
培训目
公司部讲师力量效率利公司部资源加强部沟通交流公司形成互帮互助学氛围丰富员工业余学生活
培训形式
企业部讲座研讨会交流会形式进行
培训容
涉公司技术专业类市场类理类方面员工感兴趣业余知识信息等
4外部培训相关规定表示
培训象
储备干部中高理员工
培训目
外部专家力量提升业员应具备专业知识技技巧增进项工作完成质量提高工作效率
培训形式
参加外部公开课交流研讨会请外部讲师企业部授课
培训容
包括常规实性培训适合高层领导企业战略培训员工进修培训等
5培训
员工培训基培训方式公司鼓励员工根身愿条件利业余时间通学积极提高身素质业务力
第四条 新员工入职培训理
1社会招聘员培训般期35天月1次次2～4课时
2位新入职员工岗前岗15工作日必须接受新员工培训特殊情况须执行总裁批准
3培训科目相应部门部讲师负责担纲讲根需编写教材
4学员必须时参加培训严格遵守培训规范填写部培训反馈意见客观公正考评授课情况讲师
5综合考评合格利岗合格者具体情况进行补修重试
第五条 试期员工导师制岗位培训理
1试期员工导师必须公司业务骨干丰富岗工作验较深厚专业理知识功底较强业务力熟悉公司项规章制度程序文件工作指引具较强工作责心敬业精神
2试期员工导师考核结果予适奖励惩罚取消培训资格等
第六条 部培训理
1充分挖掘公司部资源组建部讲师团队
2断充实完善部培训课程形成重点课程逐渐固定循环开设
3培训参员应严格遵守培训规范
4学员课需填写培训反馈意见表交行政事部存档
第七条 外部培训
1培训课程选择应结合公司部需求外部资源严格审批权限
2参加培训员选择应突出目性愿性结合职业发展规划
3培训相关资料（包括教材PPT证书等）必须事部备份存档
4受训学员需配合培训负责填写培训反馈记录事部备份存档
第八条 培训费审批
总理具培训费审批权限
第九条 培训费报销
工作需行参加培训进修公司员工学费报名费资料教材费等属费项目公司予报销（国家承认职格证书优先调薪）
第九条 培训效果评估
1授课评估包括外部培训机构课程容讲师效果部讲师课程容准备情况讲授技巧等进行评估
2学员评估通课考核方式检查学员接受程度效果
3相关外部培训资源详细信息进行记录便寻找更优惠高质量课程
4建立职员培训档案
六员工绩效理制度
第条 公司员工绩效考核目
1通员工定时期担职务工作表现出力努力程度工作实绩进行分析做出客观评价握员工工作执行适应情况确定开发方针政策教育培训方合理配置员明确员工工作导
2保障组织效运行
3员工贡献相应激励公正合理遇促进公司理公正民激发员工工作热情提高工作效率
第二条 绩效考核途员绩效考核评定结果方面途：
1合理调整配置员
2职务升降
3提薪奖励
4教育培训开发
第三条 绩效考核原
1绩效导原
2定性定量绩效考核相结合原
3公公正公开原
4角度绩效考核原
第四条 适象：公司全体员工（总理）均参加绩效考核
第五条 考核周期 绩效考核分月度绩效考核季度绩效考核年度绩效考核项目绩效考核
1月度绩效考核：
月度绩效考核容月工作业绩月度绩效考核结果工资直接挂钩（注：项目部进行月度绩效考核）
2季度绩效考核：
季度绩效考核容季度工作业绩工作力工作态度季度绩效考核结果季度月浮动工资直接挂钩第四季度直接进行年度绩效考核公司部职员技术员理员（高层理者外）进行季度绩效考核
3年度绩效考核：
年度绩效考核容年度工作业绩工作力工作态度进行全面综合绩效考核年度绩效考核作晋升淘汰评聘计算年终奖励培训项目部外公司员工均进行年度绩效考核
第六条 绩效考核时间：月度绩效考核次月1日完成季度绩效考核次月初2日完成年绩效考核次年月二十日前完成
第七条 绩效考核程序：相关绩效考核者绩效考核者提出绩效考核意见行政事部绩效考核结果进行汇总报绩效考核委员会审批绩效考核者直接级审批绩效考核结果反馈绩效考核者绩效进步状况进行讨指导行政事部根绩效考核结果档时计算绩效工资
1月度绩效考核程序：考核员规定时间填写月度绩效考核表直接级根完成工作量违规扣减计算工资结果级领导审查签字报项目理
季度绩效考核程序：
2季度初制定季度目标计划
绩效考核季度首月5日前岗位岗位说明书填写岗位相应直接级绩效考核评分表中固定指标部分
直接级季度工作务绩效考核标准指标权重等项容绩效考核进行面谈讨填写直接级绩效考核评分表中重务部分确定双方持份作季度工作指导绩效考核
绩效考核双方月末季度计划进行次回顾沟通计划执行程中 出现重计划调整须重新填写相应直接级绩效考核评分表直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议
员工评述职：
季度结束次季度首月三日前绩效考核岗位说明书相应直接级绩效考核评分表工作业绩工作力工作态度方面进行评价填写直接级绩效考核评分表中完成情况部分季度直接级绩效考核评分表交直接级
评价：
直接级工作绩效考核面谈商定务目标完成情况时确定季度目标
直接级考核工作业绩工作力工作态度独立提出评价意见直接级绩效考核评分表中填写考核评分部分容
级级考核员行政事部组织级级绩效考核体提出评价意见
直接级考核绩效考核分进行汇总拟定考核者综合评定等级报考核隔级级
考核隔级级结合部门员情况综合考虑等次分布确定考核考核等次报行政事部
审核：
绩效考核委员会全部绩效考核结果进行审核
3年度绩效考核程序：
年度绩效考核程序季度绩效考核程序
公司全体员工（总理外）均参加年度绩效考核参加员工年度首月十日前制定岗位绩效考核评分表中关项目
年度绩效考核评定求年度首月十五日前完成汇总力资源部
第八条 绩效记录保
绩效记录保存期限两年超保存期限文件记录行政事部统组织销毁
七薪酬福利制度
适应集团发展求充分发挥薪酬激励作进步拓展员工职业升空间建立套科学合理薪酬体系根公司现状特制定制度
第条 薪酬制定原
方案着公竞争激励济合法原制定
1公：相岗位员工享受等级薪酬遇时根员工绩效服务年限工作态度等方面表现薪级进行动态调整享受工资差异
2竞争：集团薪酬体系行业区域定竞争优势
3激励：制定具升降动态理相职级薪酬实行区域理充分调动员工积极性责心
4济：根集团营状况合理制定调整薪资员工企业够利益享
5合法：方案建立遵守国家相关政策法律法规集团理制度基础
第二条 岗位职级
1根集团组织结构进行职位描述确定职位级职位薪资职位级紧密联系职位级变动变动
2公司岗位分六层级分：层级：专员二层级：三层级：副理级四层级：理级五层级：副总理六层级：总理
第三条 薪资构成
基工资+绩效奖金+类补贴+相关扣款+奖金
1基工资：薪酬基组成部分根相应职级职位予核定正常出勤享受出勤计考勤者享受
2绩效奖金：绩效奖金指员工完成岗位责工作公司该岗位达成业绩予支付薪酬部分
3类补贴
4相关扣款：扣款包括种福利必须承担部分税员工违反公司相关规章制度处罚款
5奖金：奖金集团完成专项工作做出突出贡献员工种奖励包括专项奖突出贡献奖等
第四条 试期薪酬
1试期间工资基工资80
2试期间证明符合岗位求终止劳动关系试期间员工离职享受试期间绩效奖金
3试期合格转正员工正常享受试期间绩效奖金
第五条 薪酬调整
调薪策略根公司营效益市场济等素确定运营理中心统实施
1整体调整：公司根国家政策物价水等宏观素变化行业区竞争状况公司发展战略变化公司整体效益情况进行调整包括薪酬水薪酬结构调整
2调整：分定期调整定期调整（1）薪酬级定期调整：公司年底根年度绩效考核结果员工岗位工资进行调整（2）薪酬级定期调整：指公司年中职务变动等原员工薪酬进行调整
第六条 薪资申请审批
部门理根公司求提出定薪调薪申请报送总裁审批审批通调整方案项薪酬发放方案运营理中心执行
第七条 薪酬支付
1薪酬计算核放程序：
（1）执行月薪制员工日工资标准统国家规定年月均班天数计算
（2）总办根员工考勤薪资变动通知书扣发补发证明社会保险公积金变动证明员工绩效考核结果发放调整员工薪资
（3）部门理根绩效理制度求组织员工进行季度（半年）年度考核工作位员工考评结果时间求报行政事部
（4）行政事部制作出月员工工资表规定时间交财务部
（5）薪酬支付时间：月工资月5日支付遇双休节假日延工作日
2薪酬代扣款项：
（1）员工工资税
（2）应员工缴纳社会保险住房公积金费
（3）公司订协议应工资中扣款项
（4）法律法规规定公司规章制度规定应工资中扣款项
（5）司法仲裁机构判决裁定中求代扣款项
第八条 福利理办法
建立合理效福利理体系激励员工高效工作集团根国家方相关规定制定员工福利体系作薪资制度效补充辅助
（）工作时间法定假期
劳动法相关规定制定合理工作时间休假制度保障员工充沛精力投入工作中
国家法定节假日
年假：职满年员工享受公司予年假3天
（二）保险保障
1法定社会保障：集团全体员工提供养老保险失业保险生育保险医疗保险工伤保险
2公司全体员工缴纳住房公积金
附表：
种类
例
养老保险
医疗保险
失业保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
企业缴纳
20
10
1
03
08
12
员工缴纳
8
2+3
02
0
0
12
注：缴纳社会统筹保险住房公积金月员工工资中代扣养老保险住房公积金规定例北京相关机构统存入账户医疗保险规定例存账户
（三）福利
1交通通讯餐费报销
2定期组织员工集体活动
3福利
八员异动调离职理制度
规范公司员工异动调离职理理员工异动离职流程保证分公司力资源合理流动激发员工工作热情优化力资源配置特制定制度
第条 原
1员工异动调离职应着客观公正原慎重处理
2员调整应职资格标准绩效考核兼顾发展潜现职务
第二条 单位部异动
1行政事部负责填写员工异动审批单相关材料分公司领导审核意报总办备案
2行政事部发出员工异动通知单通知异动员工
3异动员工员工异动调交接单容办理员工异动相关手续（工作交接资料清单结清款应扣款报账单等）
4异动员工持员工异动通知单新部门报
第三条 员工调
1工作需申请公司部调相关岗位员工
2已核定编制范围岗位空缺时规定办理员工调审批手续需增加编制未核定员工编制应先申报员工编制行政事部审核报公司行政事部备案方办理调审批手续
第四条 员工调补助
员工调现工作外区（城市）工作享受调补助调补助标准详见附表
调补助标准表
岗位级
补助项目
分（子）公司项目公司部门负责（含）级员工
备注
住宿
调单位标准执行
餐饮
调单位标准执行
调补助标准
500元月
第五条 员工调审批流程
1行政事部负责填写调员工员工调审批单相关材料分公司领导审核意送交行政事部
2行政事部审核员工调审批单公司领导审核意报行政事部办理员工调相关手续（工作交接资料清单办公品结清款应扣款报账单等）
第六条 离职理审批流程
1正式员工辞职应提前月提交书面申请试期员工应提前3天提交书面申请交行政事部部门负责行政事部应员工提出辞职申请两工作日进行离职面谈做谈话记录填写员工离职面谈表
2部门负责填写员工离职审批单审核转交行政事部行政事部员工离职审批单员工离职面谈表相关资料报总办审核审批备案行政事部批复结果时通知相关部门员工规定流程办理员工离职手续
3离职申请书未公司领导批准意前员工应坚守岗位正常班私离岗消极怠工公司造成直接间接损失者员工承担责
第七条 工作交接审批理流程
员工离职辞退应公司领导批准行政事部通知相关部门员工方办理离职手续离职员工接办理离职手续通知应行政事部领取员工离职交接单接行政事部通知办理离职手续员工应部门指定员进行工作交接部门负责监督工作交接员工应交接容书写详细交接双方监交相关领导签字确认行政事部收离职员工离职手续公司领导签批审计报告进行离职工资核算行政事部应员工离职交接单工作交接详细清单存入该员工事副档
九员工关系理制度
员工间员工公司间关系增强团队凝聚力心力战斗力重环节融洽谐员工关系会团队中形成互相帮助协调开展工作良氛围断提高员工满意度加强员工参公司理提高横沟通效率促进团队整体工作效率合作意识提高达公司市场中保持良竞争优势终目制度适职员工包括试期员工时工
第条 员工关系理容
劳动关系理：劳动合理劳资纠纷理满意度调查事异动理
员工活动理：发起组织种员工活动理
沟通机制建立：员工访谈家属沟通员工申诉
员工关怀：重事件时慰问节假日时祝福
心理辅导疏导：条件允许前提设置专定期员工心理进行辅导开设心理类培训课程缓解职场压力家庭矛盾带心理隐患
第二条 劳动合理
新进员必须入职30天签订劳动合劳动合签订时间员工岗时间签订范围月新进员原合期需续签员合期般员工两年理层员工三年
第三条 劳动关系调动
调动员办理调动手续时调出公司负责收回原劳动合调入公司负责签订新劳动合
第四条 续签合
行政事部员工劳动合期满前1月通知员工部门领导双方协商否续聘结果时通知力资源部方意续签劳动合行政事部规定提前三天通知方结果规定办理续签事手续双方意续签劳动合行政事部负责合期前员工签订新劳动合
第五条 解合
员工试期提前3天提出解劳动合非试期求解劳动合应提前30天申请
第六条 劳动纠纷
双方出现劳动纠纷时行政事部根劳动合员工实际表现代表公司处理劳动纠纷
第七条 员工活动
行政事部部门组建员工活动组负责组织种活动组篮球组羽毛球组等目增强员工间部门间联系增进友谊创建健康工作氛围引导积极合作团队精神
：型活动（员工生日会篮球赛乒乓球赛等）季度次项
中型活动（部门聚餐团队建设等）半年次
型活动（年会员工拓展活动等）年次
第八条 部沟通理流程
员工部沟通分正式沟通非正式沟通两类正式沟通包括方面：
1入职前沟通：
达企业理念凝聚事业机会吸引专业化职业化求选拔目招聘选拔面试时须企业文化工作职责等进行客观描述行政事部招聘专员负责完成公司拟引进般职位 入职前沟通行政事部负责部门负责分副总完成中高级理员入职前沟通
时进入公司新员工行政事部招聘专员负责引领新员工认识部门入职指引介绍公司相关沟通渠道勤保障设施等帮助新员工快适应新工作环境
2岗前培训沟通：
员工岗前必须掌握基容进行沟通培训掌握公司基情况提高企业文化理解认全面解公司理制度知晓员工行规范知晓职工作岗位职责工作考核标准掌握职工作基工作方法较利开展工作快融入公司度磨合适应期
3试期间沟通：
（1）帮助新员工更加快速融入公司度磨合适应期应量新员工创造合适愉快工作环境
（2）行政事部新员工属直接间接级新员工进行沟通行政事部负责理员进行试期间沟通理员外新员工沟通引导原属级行政事部专员负责
（3）沟通频次求：
A行政事部：
新员工试第月：少面谈2次（第周结束时第月结束时）
新员工试第二三月（入司第二三月）：月少面谈电话沟通1次
B新员工入职指引属直接级：参力资源部沟通频次求进行
（4）面谈电话等沟通方式外力资源部须月星期组织新员工座谈会进行沟通
4转正沟通：
（1）根新员工试期表现结合绩效理制度进行转正考核转正申请表做出客观评价
（2）沟通时机：
A新员工属直接级：进行新员工转正评价时形成部门意见
B行政事部：审核员工转正时形成职部门意见
5工作异动沟通：
（1）员工明确工作异动原目新岗位工作容责更利融入新岗位中时期达员工新岗位更加愉快敬业工作目
（2）沟通时机：
A行政事部：决定异动正式通知员工前三天
B异动员工原部门直接级：接行政事部员工异动决定通知立进行
C异动员工新部门直接级：异动员工报岗日相新员工入职引导岗前培训沟通
6离职面谈：
（1）着善离职者原动离职员工通离职面谈解员工离职真实原便公司改进理动离职员工通离职面谈提供职业发展建议带着怨恨走诚恳希离职员工留联系方式便踪理
（2）沟通时机：
第次：员工离职信息时作出辞退员工决定时
第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司天
（3）离职面谈责：原行政事部员工属部门负责组织：
（4）离职原分析：离职原分析月应定期进行1次员工关系专员负责完成报行政事部理分领导便改进事理工作
第九条 非正式沟通
正式沟通中类面谈外行政事部须定期公司员工进行访谈重点部门核心员工技术骨干访谈容包括员工现阶段工作生活方面遇困难压力心理负担等等
第十条 员工关怀
1逢重节假日中秋春节等行政事部员工关系组根公司情况予外派员工核心员工适慰问祝福员工心系（员工生日行政事部发放祝福卡片举行生日会进行庆祝）
2员工家庭遭遇重困难时员工关系组代表公司送达慰问关怀外根公司领导审批情况予程度物质协助
第十条 员工申诉程序
员工直接级投诉直接级三日未解决问题越级部门理分领导投诉时行政事部理投诉行政事部负责三日解决投诉问题员工行政事部处理结果满意继续行政事部领导提请复议领导责周重新解情况予处理意见复议申诉处理终环节
附
员工手册批准日起生效
XX科贸限公司
2013年 X月X日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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员
工
手
册
XX科贸限公司
2013年X月X日
公司致辞
尊敬位员工：
家健全理制度组织功规范员工行提升员工队伍整体素质明确公司员工双方权利义务公司特制订手册
手册公司员工理基准介绍公司基情况解释公司规章制度相关规定位员工公司工作生活息息相关综合性手册
手册帮助您迅速适工作环境请您务必仔细阅读常重温手册会助您公司充分发挥获职业生涯成功手册适公司全体员工仅仅指南者参考公司全体员工必须严格遵守行规范新员工必须熟知手册容方入职入职作认手册规章制度
手册公司总办编写协商程序公司高理层批准实施实施日起代前旧版手册
手册容国家方法律法规相违背国家方法律法规规定准
公司力资源部保留手册容终解释权
XX科贸限公司
2013年X月X日
总理致辞
XXPOS机营团队XX商XX年担XX商会副会长20XX年成立XX科贸限公司现事电子商务金融行业京商浙商企业提供安全便捷优质服务公司银联商务富友支付等第三方支付机构合作建设银行民生银行兴业银行华夏银行浙商银行京浙江台州银行着密切合作方便京浙商办理POS机银行额信卡企业银行贷款企业商标注册信认证户需求核心企业提供电子商务网站建设推广服务针企业发展中遇问题困难提供指导帮助目前公司拥推广销售安装调试客服员100名够做服务时委派银行工作员门收单办理关北京POS机市场营混乱：抬高刷卡利率套码安装批发商户封顶办理等商户负责行公司秉承诚实守信业精勤信念服务客户程度保障客户利益保证安全诚信抓服务质量做规范强服务团队相信浙商精神通断努力追求专业专注诚信服务质定会您企业带更效益发展实现XX企业互利赢
XX2013年X月X日
公司理念方针
公司宗旨：诚信 客户
营 策 略：理基 创新先 品质 服务源
理 理 念：规范 透明 简约 高效
服 务 理 念：客户 专业周 便捷热忱
客 户 观：诚实守信 存赢
股 东 观：事业先 诚信负责 创造价值
社 会 观：关注社会 回报社会
员 工 观： 关爱员工 成长
道 德 观：诚实正直 遵章守纪 团结互助 积极进取 勇创新
企业愿景：建设谐 铸辉煌
营战略目标：
造中国POS机行业中代品牌—尊联
员工礼仪规范
第条：规范员工礼仪行树立保持公司良社会形象特制定规范
公司员工礼仪规定：
（） 仪表端正整洁具体求：
头发：求常洗常剪保持清洁梳理整齐男职员发耳留长发男女职员留怪发型染怪颜色
指甲：应常修剪留指甲
胡子：胡子太长应常修剪
口腔：应常洗漱口保持清洁班前准喝酒吃异味食物
化妆：化妆应清洁健康印象女职员班提倡化淡妆金银饰物佩戴应浓妆艳抹宜香味浓烈香水
（二） 服装应清洁方体追求奢华具体求：
衬衫：衬衫领口袖口污垢
领带：出席重场合应配戴领带领带肮脏破损折皱颜色应服装衬衫相匹配
鞋子：保持清洁破损应时修补准穿拖鞋赤脚穿鞋班
服装：
(1)男职员夏天穿衬衣着衬衣时挽起袖子系袖口
(2)女职员班必须穿职业装穿超短裙低胸衫碍观瞻奇装异服
（三） 行举止文明礼貌具体求：
站姿：站姿挺拔两脚着腰背挺直然挺胸两臂然垂耸肩
坐姿：坐应量坐端正双腿行翘二郎腿
走路挺胸抬头两眼视前方两眼左顾右盼走路拖拉散漫
公司事相遇应点头行礼表示致意事职务称呼客户先生姐等称呼量普通话
握手时方热情卑亢
出入房间礼貌：进入房间先轻轻敲门听应答进：进入手关门进入房间方正讲话稍等静候中途插话急事断说话准机会说：起扰
提交物件时递文件等正面文字着方方递递笔时笔尖着
碰掉东西应马方赔礼说：起实起意赔礼时应马说：没关系紧
日常业务中礼仪：
（） 正确公司办公品设备
爱护公司办公品设备公私分
时清理整理帐薄文件墨水瓶印章盒等时盖放原处
公司东西时送原处
办公桌摆放工作关物品
未意意翻事文件资料等
（二） 正确迅速谨慎接电话
接听电话请您某某公司请问您找位请问您贵姓请稍等起某某某某您什事需转告客气见等礼貌语
电话时听铃响少第三声铃响前取话筒通话时先问候报家门方讲述时留心听记点未听清时时告诉方结束时礼貌道方切断电话放话筒
通话简明扼电话中聊天煲电话
指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交处理转交前应先方讲容简明扼告诉接收
工作时间严禁私电话
业务礼仪：
（） 接客户时礼仪
客户访时马起接动热情座微笑服务
记住常客姓名情况
客时应序接应先接熟客冷落先生客户
事前已通知客户表示欢迎应等客
规定接时间准缺席
（二） 介绍介绍方式方法
种形式关系目方法介绍应该介绍负责
难判断年轻介绍年长公司公司关系公司介绍公司
接方名片时双手接手仔细正确记住方姓名名片收起遇方姓名难认文字马询问注意名片夹放衣口袋放裤子口袋
收名片妥善保便检索
第二条：规范员工中反复进行宣传教育受训情况做原始记录
第三条：公司行政部定期定期执行规范情况进行检查违犯者予批评限期纠正
第四条：规范颁发日起施行
员工道德行规范
第条：规范员工行创造良工作环境树立良社会形象特制定规范
第二条：行规范适公司全体员工
第三条：员工应遵守公司切规章政令
第四条：员工应遵守列事项
忠职守职责动时完成工作务
时班迟早退班期间办私事急事应先请假
维护公司利益公司形象
宣传公司意玷污公司形象损坏公司信誉诽谤公司制度
爱护公财产破坏公司财物
非公务需动公物运公款
泄露公司机密出卖公司利益
工作中认真负责实事求考勤报表汇报中严禁弄虚作假欺骗级
权谋私侵占公财物票财务中做手脚种口手段谋取正利益
利工作便外单位搞正关系
办公场合严禁吸烟
（四） 建立健康际关系工作关系
员工日言行应诚实谦廉洁勤勉事间睦相处
工作认真负责工作中推诿扯皮意推卸责相互刁难
应通力合作舟济吵闹斗殴聊天闲谈搬弄非扰乱秩序
工作时间应全神贯注怠慢拖拉严禁工作期间杂志电视报纸等工作关东西便提高工作效率
拉帮结伙闹分裂搞派系行
员工处困境时予时帮助员工外撞急病家庭出现困难应挺身出问
正理必须服公司工作分配正常调动指挥
（五） 遵纪守法遵守社会公德
违反国家法令法规企业规章制度行
贪污盗窃行贿受贿敲诈勒索损公肥私行
酗酒滋事行
挑起事端制造矛盾恶意串通怂恿寻衅闹事行
造谣起绰号宣扬隐私行
意翻阅属文件帐薄表册函件行
吐痰乱扔杂物纸屑行
（六） 创建公公正工作环境
见处处难属
挑拨离间破坏事关系
意安排属超出力范围工作机批评处罚
级介绍情况汇报时恶意诽谤歪曲事实
属事视仁厚薄彼
举贤荐力贡献突出属时举荐提出奖励意见妒忌贤压制
（七） 八荣八耻
热爱祖国荣危害祖国耻 服务民荣背离民耻
崇尚科学荣愚昧知耻 辛勤劳动荣逸恶劳耻
团结互助荣损利耻 诚实守信荣见利忘义耻
遵纪守法荣违法乱纪耻 艰苦奋斗荣骄奢淫逸耻
第五条：规范事行政部负责监督执行负责广泛宣传教育
办公室规章制度
员工行规范
公司员工必须拥护公司项规章制度维护公司声誉形象执行公司营方针觉遵守公司项规章制度
二员工应讲究卫生班时仪表应保持整洁方体
三员工工作期间必须着工装配带工牌
四保持良工作秩序礼貌语严禁说脏话举止粗俗工作时间聊天高声喧哗严禁架斗殴
五保持清洁办公环境公区域意摆放品饰物乱扔杂物破坏办公环境者根情况做相应处罚
六允许办公区域吸烟吸烟应吸烟室户外
七公司办公电话允许拨私电话占电话聊天电话应注意礼仪语言简明
八办公时间员工应坚守工作岗位需暂时离开时应事交代部门办理公务应快速简练严禁长时间停留接访业务洽谈会议室进行
九工作时间工作需戴耳机收听广播录音放CDVCD长时间MSNQQ等时通讯工具进行工作关聊天翻阅工作关报刊杂志图书资料网浏览工作关信息容
十工作时间严禁计算机玩游戏严禁格调高雅图片文字等健康容作屏幕背景屏幕保护
十工作时间严禁喝酒（接客户适量饮酒外）
十二员工办公桌存放量现金贵重物品免造成必损失
十三爱护公司财物办公品节约纸电通讯设施
十四保证工作安全班时应检查电脑电源办公设备否关机离开公司者应检查门窗明否关意动电力消防设施
二奖惩条例
增强公司员工责感调动积极性创造性维护公司正常工作秩序提高工作效率加快企业发展特制定条例
公司员工必须遵守公司项规章制度爱护公财产学掌握职工作需文化知识业务技团结协作完成项工作务
公司实行奖惩制度坚持思想教育济手段相结合奖励方面坚持精神奖励物资奖励相结合精神鼓励原违反纪律员工坚持思想教育惩罚辅原
奖 励
列表现员工应予奖励：
公司运营业务开拓提出创意合理化建议取重成果显著成绩
关心公司战备发展针公司思路营理客户开发等方面提出具新颖性科学性创造性实效性种建议方案实施卓成效
推行现代化理方法营创新合理纳税等方面特殊贡献提出操作性合理化建议公司采纳卓成效者
改善公司工资福利理办法营造员工良工作氛围工作环境等方面突出贡献确实提高员工工作热情工作积极性变干干实现工作高效化
保护公司财产员工生命安全公司员工利益免受重损失
胆检举揭发公司部坏坏事举报违规行弄虚作假行歪风邪气行等方面事迹突出
利种公关系公司营业务开展方面做出突出贡献
结合公司发展需引进推荐种专业技术突出功绩
公司营范围相关种赛中获奖宣传企业形象提高公司形象方面突出成绩者
通合法渠道公司引进资金引进资金提供实质性信息导致引资成功
奖励现金形式落实根贡献奖励额度50元—500元
述奖励总办报请总理开会讨总理审批发放
述奖励予通报表扬
二惩 罚
列情况者情节轻重予额度济处罚：
1班时间办公室闲谈聊天者
2班时间工位玩游戏者
3班时间脱离岗位干私活怠误工作者
4失发生工作失误情节轻微者
5妨害正常工作整体秩序情节轻微者
6服级合理领导情节轻微者
7规定着装佩戴规定标志者
8时完成工作务者
9泄露公司秘密尚未公司造成重损失者
10级指示未期完成致影响公司业务正常开展者
11工作场喧哗嬉戏吵闹妨碍工作者
12事蓄意攻击诬陷制造事端者
13工作中酗酒致影响工作者
14未许先行班者
15违反公司规章制度者
16列行者予开扣月工资应发提成奖金
（1）泄露公司机密公司造成严重损害
（2）提供资料虚假信息者
（3）提供业务报表虚假信息者
（4）贪污盗窃损公肥私行者
（5）业务开展签合约合约虚假私公司名义作业务者
（6）正理服工作分配调动指挥理取闹辱骂殴公司员工者
（7）违反国家法律行者
述种奖罚视情节轻微良果者罚款50元重罚款100元公司造成良影响者扣月工资（提成）作出述处理外公司保留追究法律责
三印章（信证）理办法
规范公司印章信证理维护企业形象合法权益 实现印章理制度化规范化 特制定办法印手续均办法履行签字审核手续
第条 类印章保
类印章须严格登记程序完成审批手续方印符合规定领导签发文件资料合等公章保权拒印
二公司公章行政事部专负责保
三公章须履行登记手续办行政事部领取填写盖章申请单写明印事直接领导审核意方印
四公司名义报外送发文件资料等总理授权副总审阅批准方加盖印章
五事求空白书面加盖公章
六般情况携出类公章外工作需确须印章带出需提交申请领导批准方带出公章带出期间公章申请事公章承担切责
七保员时领导指定代双方做印章交接手续
四会议理制度
加强会议理提高会议质量效率确保公司高效运营特制定制度
会议分类
（）高层会
1参会员：理级员参加会议
2时间：月天午两点召开次特殊情况者总理联系
3议题：研究决定营相关重事项（营指标重方案重合额资金支付机构设置员调配理层免薪酬考核等）总理汇报总结月工作完成情况安排月工作重点等
4会议纪：指定员负责撰写负责督促检查落实
5会议决议须落实具体负责（包括授权分副总总监部门理）认真贯彻执行具体负责需落实决议容进行细化分解明确责部门完成时限标准阶段营目标时标准完成时反映阶段营状况
（二）部门会：
1参会员：分领导部门成员
2时间：周午九点半召开部门理持
3议题：部门周总结周计划
4会议求：理周工作周报周工作计划中重点问题进行会议讨
5会议纪：部门理指派部门员工负责撰写负责督促检查落实会议决议贯彻执行情况
（三）员工会
1参会员：公司员工
2时间：固定月二日召开总理副总持
3议题：公司年度整体性全局性工作需员工解重工作进行传达部署
4会议求：部门负责汇报月总结优秀员工表彰会
5会议纪：总办专负责撰写负责督促检查落实会议决议贯彻执行情况
（五）专题会议
1参会员：公司总理涉事总监涉事部门理相关员
2专题会议根工作需定期召开公司相关领导相关部门负责持会议通知专题召集部门草拟发送
3议题：公司部门营中出现问题解析
4会议求：提出问题必须提出相应解决问题方案
5会议纪：专题召集部门负责撰写负责督促检查落实会议决议贯彻执行情况
（六）会议
根公司实际工作需召开
二会议纪律
1会议前总办会议求做会议准备
2会议必须准时开始会员须会议签表会时间进行签（根会议求）
3会场中意声喧哗发言时觉保持会场安静（互动时间外）
4参会员迟早退会特殊原时会参会退会必须分领导会议持事先请假
5开会时参会员均应手机调声振动状态领导进行重讲话时参会员应做接听拨手机重电话必须接听请会议室外低声接听电话声喧哗
三会议室理
1总办负责公司会议室理工作
2会议室须少提前半天总办预约登记（告知参会员开会时间开会容资料准备数会议设备求）特殊情况公司领导批准先行事补登
3会议室安排原先申请先特殊情况总办根会议轻重缓急合理调整会议室
4总办具体负责会议室部设施理等事宜
5重会议需进行提前通知总办联系外部会场布置专设备配置完成相关准备工作
五档案理制度
更规范理公司存档类档案文件特制定制度
第条 原
员工档案理责工作中产生档案应时进行整理档确保档案丢失属部门档案完毕时交部门档案负责存档
二部门需指定部门专负责部门存档文件日常档案应部门存档方便
三重档案（机密绝密档案）公司指定部门员存档
四档范围包括具保存价值种载体形式文件材料（简称文件）
第二条 收集档
属档范围文件办员应办理完毕工作日原件时档应私留存确工作需留存复印件
二数信息部文件阶段形成程中关员应时关文字材料图样进行系统收集整理遗漏丢失保证全套资料够真实完整齐全档案理员移交档
三年形成财务档案关员应时收集整理立卷装订成册编制会计档案保清册
四电子类档案档案理求时档进行备份
第三条 档案分类编号
档案室应档文件进行分类整理编目档编写案卷目录卷目录保证档案工作利进行
二档案分类编号规说明（见附表）
第四条 档案保存
公司应专门保档案设施装具防止档案损毁延长档案寿命
二档案室须做防火防潮防虫防盗等工作保持档案完缺旦出现险情须立总办报告采取措施予处理
三档案理员应时做电子档案备份工作
第五条 档案阅
1阅文件资料必须办理审批阅登记手续存档时检查误方办理注销手续
2般性档案阅部门负责审批密级类档案（机密绝密级档案）阅总理副总审批
3阅档案者必须严守公司机密档案资料容外泄公司造成损失者违纪处罚直追究法律责
第六条 阅期限
短期资料阅期超周长期资料超15天确需延期应提前办理续手续
第七条 档案存档期限
档案存档期限分三级：短期档案（1～5年）长期档案（5～15年）永久档案（15年）
第八条 档案销毁
需总理批准销毁时总办应安排专场监督日常运作需工作档案职部门负责
六办公品理制度
公司办公品合理效利避免浪费发生办公品总办集中理实行统采购统发放统回收处理员工应觉爱护类办公品应做公节约原希位员工觉遵守制度
低值消耗性办公品旧换新原直接总办领取
二价值较高非消耗性办公品需领导批准领取
三总办日常库存办公品申请需填办公品申购单总办统购买
四非消耗性办公品损坏应旧品换新品出现损坏障根实际情况总办统安排修理
五领办公品均需填写办公品申购单
六办公品申购单办公品领登记表总办统保便掌握办公品领状况
七员工离职前应数交回转交领非消耗性办公品消耗性办公品总办签字确认
七机保密竞业限制理制度
公司秘密关系公司权力利益特定程序确定定时间限定范围员知悉事项包括限技术秘密商业机密技术秘密指公众知悉企业带济利益具实性企业采取保密措施非专利技术技术信息技术秘密包括限：技术方案工程设计电路设计制造方法配方工艺流程技术指标计算机软件数库研究开发记录技术报告图纸样品样机模型模具操作手册技术文档相关函电等等商业秘密包括限：客户名单行销计划采购资料定价政策财务资料进货渠道等
公司全体职员保守公司秘密义务
第条 保密范围密级确定
公司秘密包括制度第12项规定范围列秘密事项：
1） 公司重决策中秘密事项
2） 公司尚未付诸实施营战略营方营规划营项目营决策
3） 公司部掌握合协议意见书行性报告会议记录
4） 公司财务预决算报告类财务报表统计报表
5） 公司掌握尚未进入市场尚未公开类信息
6） 公司职员事档案工资性劳务性收资料
7） 公司确定应保密事项
般性决定决议通告通知行政理资料等部文件属保密范围
二公司秘密密级分绝密机密秘密三级
绝密重公司秘密泄露会公司权益利益遭受特严重损害机密重公司秘密泄露会公司权益利益遭受严重损害秘密般公司秘密泄露会公司权益利益遭受损害
公司秘级确定：
1） 公司营发展中直接影响公司权益利益重决策文件技术资料绝密级
2） 公司规划财务报表统计资料重会议记录公司营情况机密
3） 公司事档案合协议职员工资性收尚未进市场尚未公开类信息秘密级
属公司秘密文件资料应制度规定标明密级确定保密期限保密期限分永久长期短期般密级相应特殊情况外标明保密期限届满行解密
第二条 公司保密措施
属公司秘密文件资料物品制作收发传递复制摘抄保存销毁办公室副总理委托专执行采电脑技术存取处理传递公司秘密电脑部门负责保密
二 密级文件资料物品必须采取保密措施：
1） 非总理副总公司批准复制摘抄
2） 收发传递外出携带指定员担采取必安全措施
3） 设备完善保险装置中保存
三 属公司秘密设备者产品研制生产运输保存维修销毁公司指定专门部门负责执行采相应保密措施
四外交合作中需提供公司秘密事项应事先总理批准
五具属公司秘密容会议活动办部门应采取列保密措施：
1） 选择具备保密条件会议场
2） 根工作需限定参加会议员范围参加涉密级事项会议员予指定
3） 保密规定会议设备理会议文件
4） 确定会议容否传达传达范围
六 准私交通信中泄露公司秘密准公场谈公司秘密准通方式传递公司秘密
七 公司工作员发现公司秘密已泄露者泄露时应立采取补救措施时报告综合理部总办接报告应立作出处理
八 出现列情况者予辞退酌情赔偿济损失：
1） 意失泄露公司秘密造成严重果重济损失
2） 违反保密制度规定窃取刺探收买违章提供公司秘密
3） 利职权强制违反保密规定
九 公司全体员工签订员工保密协议书员工保秘密协议书书面形式签订协议附
十保密合效期限员工应履行列义务：
1） 严格遵守企业保密制度防止泄漏企业技术秘密
2） 泄漏企业技术秘密
3） 非公司书面意利该技术秘密进行生产营活动利技术秘密进行新研究开发：
十 高级员工实行竞业限制制度限制理员技术员财务员销售员秘书等高级员工行：
1） 行设立公司竞争公司
2） 职公司竞争手
3） 竞争企业中兼职
4） 引诱企业中员工辞职
5） 引诱企业客户脱离企业
6） 离职企业进行竞争行
十二 涉公司商业秘密合作代理交易合协议均需设置保密条款合方增设保密义务保密条款应包含容：
1） 明示合涉需保密商业秘密范围
2） 合方合方员工代理均受保密条款约束
3） 受约束保密义务未许情况商业秘密透露第三方合目外途
4） 受约束保密义务含保密信息资料文件实物等携带出保密区域
5） 保密义务外接受访间者第三方交流时涉合规定商业秘密容
6） 相关员工接触解商业秘密
7） 保密信息应合终止交
8） 保密期限合终止然保持效
9） 违反保密义务应承担明确违约责
第三条 关竞业限制相关法规
中华民国劳动合法第二十三条 单位劳动者劳动合中约定保守单位商业秘密知识产权相关保密事项
负保密义务劳动者单位劳动合者保密协议中劳动者约定竞业限制条款约定解者终止劳动合竞业限制期限月予劳动者济补偿劳动者违反竞业限制约定应约定单位支付违约金
第二十四条 竞业限制员限单位高级理员高级技术员负保密义务员竞业限制范围域期限单位劳动者约定竞业限制约定违反法律法规规定
解者终止劳动合前款规定员单位生产者营类产品事类业务竞争关系单位者开业生产者营类产品事类业务竞业限制期限超二年
第九十条 劳动者违反法规定解劳动合者违反劳动合中约定保密义务者竞业限制单位造成损失应承担赔偿责
八 企业文化理制度
效维护企业文化执行加强员工公司企业文化认知程度企业文化推公司战略理日程特制定制度制度适公司企业文化执行理
第条 职责划分
公司员工负责公司企业文化维护贯彻执行总办组织相关企业文化宣传栏容提供更新部门负责制度确认执行总理（执行总裁）负责制度批准执行
第二条 定义
企业文化：包括企业物质文化企业行文化企业精神文化
企业物质文化层：包括企业器物企业标识生产环境生活环境等构成器物文化
企业行文化层：包括企业制度文化企业目标企业文化活动等动态形式存文化
企业精神文化层：包括企业核心价值观企业精神企业道德等生产营中形成企业意识
第三条 具体容
企业物质文化理
1）企业标识
2）工作环境
二 企业行文化理
1） 企业制度：行政办公理制度财务理制度营销理制度技术理制度企业文化建设理制度公司种规章制度企业文化执行基础企业文化贯彻实施基保障公司员工应该严格遵执行违反相关规定予处罚
2）企业目标
3）企业文化活动：定期举办益智强身健体活动
三企业精神文化理
营理念：需变握现成
产业理念：心元化导快速壮行业竞争力
理理念：制度约束简化流程消浪费
质量方针：忠诚服务铭记心质量改进永止境
营销理念：诚信营服务顾客
力资源理制度
考勤综合理制度
加强公司规范化理建立正常工作秩序进步提高工作效率严肃劳动纪律体现公司性化理特制定制度适公司全体员工
第条 作息时间
标准作息时间： 工作时间：9：00—17：30（夏令时）
工作时间：9：00—17：00（冬令时）
午餐午休：12：00－13：00
五月日起夏令时国庆节起冬令时
公司月1号月月底薪酬计算周期（月薪）次月5日发放工资遇节假日延
第二条 考勤理
1） 考勤理总办负责考核审查
2） 员工外出法时间规定出勤须时报请总办考勤负责
3） 出勤行政表单说明者（请假条调休条）视旷工处理公司权取消该员工评优调薪资格
4） 员工时工作需外出需提前详细填写外出申请单（出门条）级签字确认交总办（考勤负责）特殊原法提前填写须事24时补办签字手续
第三条 考勤界定
迟：超班时间迟遇堵车紧急突发事件时班班时间前应电话告知总办考勤负责岗补考勤注明迟原
1） 员工月前1次迟（限15分钟）计入考勤作应急第2次迟罚款10元第3次迟罚款50元处理
2） 月3次次罚款100元
二早退：员工原急事处理提前班早退时应先填写外出申请单级领导签字提前班早退未卡做说明者超60分钟作旷工半天处理特殊原法填写须事24时补办签字手续
三旷工
1） 行视旷工：
提供虚假病休证明骗取休假
未领导批准擅离岗
未办理请假手续正理班请假超假续假未办理手续
违法乱纪公安司法机关收容审查传讯等执行正常工作
第四条 考核
月累计迟早退3次次罚款100元累计6次名处理
二旷工半天扣发1天旷工1天扣发日工资2倍月累计旷工3次全年累计旷工6天者名处理
第五条 加班调休相关规定
公司原提倡加班正常业务工作时间完成
二员工遇双休愿加班公司予相应调休月销售做累积
三加班调休抵月事假
四工作确需安排员工国家法定节假日加班员工享受假补助：日时工资300％标准支付加班工资特指十春节国家法定节假日休息休息日予相应天数调休果安排调休日时工资200标准支付加班工资
第六条 出差理
员工赴外出差应先填写出差请示报告写明预计出差天数交总办备案
二员工出差返回公司时总办考勤负责确认出差天数考勤表签字出差报告时填写差旅费报销单结清款
第七条 病事假
病假
1）员工病非公负伤需停止工作休息应班前迟工作时间30分钟致电部门负责总办考勤负责班时补填请假单
2）病假天应公司提供国家（区级）医务机构出具建议休息效证明法提供证明动转事假
3）员工请病假足半天时计
4）员工休假期间患病假期做延
5）病假期间工资计发办法（均指工作日）：
前五天：日病假工资（日基工资+日岗位津贴）*70
五天：日病假工资（日基工资+日岗位津贴）*40
二事假
1）员工事确需办理应事先填写请假单员工层部门理副总签署意见理员级领导签署意见获批准安排工作离开工作岗位时请假单应交事部备案
2）员工请假天部门理批准超天报总裁审批
3）员工请事假足半天时计
4）请事假停发日工资全额相应补贴
第八条 节假日
法定节假日
元旦：放假3天
春节：放假7天（农历夕正月初初二初三初四初五初六）
妇女节：三月八日（女员工放假半天单位组织活动）
清明节：放假1天
劳动节：放假3天
端午节：放假1天
国庆节：放假7天（10月1日10月7日）
中秋节：放假1天
公休日：星期六星期日
二婚假
法定结婚年龄(女20周岁男22周岁)结婚享受3 天婚假符合晚婚年龄(女23周岁男25周岁)享受晚婚假15天(含3天法定婚假)
第九条 产假
女员工产假14周难产增加产假2周生育胞胎生育1增加产假2周符合晚育年龄（女24周岁）员工增加产假20天（包括节假日）
二满1周岁婴女员工天予1时哺乳时间
三女员工育龄期予1次流假2周
四公司册男员工持生育证晚育证者女方产假期间享受护理假7天（限女方产假期间含休息日法定节假日）
第十条 丧假
员工直系亲属死亡岳父母公婆死亡时休丧假3天假期工资发
第十条 带薪年休假
职工累计工作已满1年满3年年休假3天已满3年满5年年休假5天5年（含5年）享受年休假10天
第十二条 审批程序权限
员工请假须填写请假单逐级申请隔级审批批准请假单须交总办备案
1员工请假3天（含）分副总审批
2员工请假3天部门负责分副总意报总理
3部门负责请假7天（含）须分副总审批意 7天报总理审批
4副总请假总理审批
5假期结束应时总办销假逾期销假者视旷工
6婚假产假均应提前10天申请病事假提前1天申请
7员工遇特殊情况直接电话逐级告知级领导事补办请假手续报总办备案
二 力资源规划理制度
规范公司力资源规划工作根公司发展需外部环境运科学合理方法效进行力资源预测投资控制基础制定岗位编制员配置教育培训薪酬分配职业发展力资源投资方面力资源理方案全局性计划确保公司需时间需岗位获种样适合保证公司战略发展目标实现
第条 部门职责权限
总办：
（1）负责制定修改力资源规划制度负责力资源规划总体编制制度工作
（2）负责公司力资源规划需数收集确认
（3）负责开发力资源规划工具方法公司部门提供力资源规划指导
（4）年初编制公司年度力资源规划书报部门负责审核总理审批
（5）审批通公司年度力资源规划书作重机密文件存档
二职部门
（1）需提供真实详细历史预测数
（2）时配合力资源部完成部门需求申报工作
第二条 公司高层职责权限
负责力资源规划工作总体指导监督决策
第三条 公司力资源规划程序
力资源规划环境分析→力资源需求预测→力资源供预测→确定员供需衡政策→力资源方案讨制定→编制力资源规划书
开 始
进行力资源盘点解公司员工现状
分析公司职务调整政策员工调整历史数
计算出员工调整例
部门理解出现事调整情况
情况汇总出公司部力资源供预测
分析影响外部力资源供域性素
分析影响外部力资源供全国性素
项预测结果统计出整体力资源供预测
结 束
根分析出公司外部力资源供预测
三 组织结构图岗位说明书制度
根公司理制度相关规定结合目前实际情况拟设4职部门市场运营中心(设行政事部设置行政事中心)财务中心工程理中心前期编制员13名
第条 公司组织架构图（图示）
总理
001
副总理
002
总办
01
数中心
03
运营中心
02
信息总监
03001
信息总监
03002
01001
运营总监
02001
销售理
客服理
综合文秘
客 服
数专员
销 售
第二条 公司职部门职责范围
总办（岗位图）
1
总办
01
综合文秘1
总办职：
总办前期编制2名（1名综合文秘1名）负责公司规章制度行政事事务理勤保障力资源负责固定资产理公司产品入库出库等财务方面理
二 运营中心（岗位图）
运营中心
运营总监
1
销售理
2名
销售专员10
市场运营中心职：
市场运营中心前期编制13名（总监1名销售理2名销售专员10名）根公司总体战略部署完成部门营运工作计划目标考核标准达超出部门月度季度年度销售业绩务目标
三 数中心（岗位图）
数中心
信息总监1
信息总监1
客服理1
数专员1
客 服2
数中心职：
数中心前期编制6名（信息总监2名 客服理1名客服2名数专员1名）负责产品客户甄选签约理资料存档理等信息理客服负责公司种产品质量进度安装维护催款回款等踪客户续服务工作
第三条 岗位说明书(见附表)四招聘录理制度
进步规范公司招聘流程保障力资源充分供明确招聘录程中权限职责招聘工作序高效进行特参国家法律法规结合公司实际情况制定理制度办法适公司岗位员工招聘工作
第条 招聘原
（）公唯贤：公员工招聘程中民族性年龄域宗教信仰等区分歧视（特殊岗位求外）
（二）部选拔外招辅：公司员工晋升机会职位出现空缺时首先考虑公司部选拔部合适选时公开社会招聘
（三）宁缺勿滥保证员质量：事招聘程中员综合素质职位符合度第
第二条 相关部门职责权限
（）员需求部门：
1根部门工作需填写员需求申请表注明职位名称工作容等
2该职位重性编制该职位专业技相关笔试试题
3参应聘者面试选拔
（二）行政事部门：
1制定职位职求编制职位说明书
2力资源规划考察岗位配置状况审核部门员引进申请
3选择合适招聘渠道实施招聘
4通知录员岗办理入职相关手续
（三） 总理：
1核准部门员引进申请
2级录员予核准
3监督力资源招聘录流程
第三条 招聘需求计划理程序
（）部门公司实际工作需求年12月20日前制订年度部门员招聘需求计划递交行政事部门
（二）行政事部门部门递交力资源需求计划予审核：
第四条 招聘实施程序
（）招聘准备：
1行政事部门公司业务流程岗位工作容编制岗位说明书岗位说明书公司业务发展状况时调整作衡量应征员职位匹配度
2行政事部门职位特点层次求职惯制订招聘方案确定招聘渠道发布招聘信息招聘渠道选择应充分考虑类求职惯保证相关招聘信息符合职位求应征员知晓：
（1）中高级理员：全国性招聘网站高级市场猎头中介等
（2）专业技术员：行业招聘网站市场行业专场猎头中介等
（3）基础理员：区性招聘网站市场等
（4）普工：劳务市场劳务中介院校等
（5）员：市场劳务市场劳务中介等
3招聘渠道积极联络充分解渠道特色知名度性价选择合适渠道作招聘渠道常效招聘渠道尤招聘网站应签订年度合作协议支付相应费
4汇总统计渠道效简历数量面试数录数招聘渠道进行半年次评估招聘效果佳渠道应查明原系渠道身效应佳应予剔确招聘效果渠道应继续采深化合作
（二）信息发布：
1网站招聘信息力求规范完整保持工作日刷新次职求调整应时更新相关信息相关职位已招满应时删相应信息
2市场劳务市场须第时间服务机构规定格式求填写职务说明现场招聘日应携带应征员履历表岗位说明书面试通知单等时招聘类型职位超5须提前制作载公司信息职位信息易拉宝展板等
3通中介机构院校招聘应提供详细职位说明建立机构院校联系话通道
（三）简历收集筛选
1时渠道收集应征员投递简历予分类整理简历投递量较少较急需职位应助合作网站数库动搜寻
2简历应进行甄筛选首先审查应征员提供性年龄学历专业工作年限等刚性指标否符合职求基符合求应征员应第时间里面电话沟通约定面试时间
（四）面试
1面试点原应安排公司情况选点：
（1）市场招聘时间允许场面试
（2）外市场招聘时间允许应场面试确时间问题场面试处城市远约定咖啡厅宾馆房间厅进行面试
（3）猎头公司引荐高级理员专业技术路程较远工作忙碌等原导致方法公司面试简历审查电话沟通派专方面试
2面试次数职位特点重程度决定：
（1）副总总监职位原两次应征员离公司较远两次面试合次
（2）理职位原三次应征员离公司较远第二第三次面试合次
（3）普工技工保洁员原两次岗位急需资源稀缺等情况合次
（4）职位必须进行两次面试
3面试程分初试复试总裁面试三步：
（1）行政事部门负责初试专业性较强岗位行政事部门邀请部门负责进行初试初试时应求应征员完整填写应聘员登记表
（2）行政事部门部门负责复试必时部门编制试卷应征员进行笔试考察
（3）总裁负责级职位第三次面试面试
4行政事部门部门应征员面试完毕需认真详实填写面试结作录
第五条 录程序
（）部门负责提供录建议供行政事部门参考选择
（二）行政事部门面试时详细记录印象结合部门负责建议确定录选名单
（三）拟录级员重岗位员行政事部门需工作历身份资料素质修养事相关信息采取合法合理合适效方法拟录员进行职业背景调查系通猎头招聘行政事部门应求猎头服务机构提供拟录员详细职业背景调查必时应予复核背景调查录审程中发现拟录员存重利公司问题时行政事部门应取消录资格选合适选
（四）普工录事专员核准普工外级员工录行政事理核准级员工录总裁核准
（五）核准拟录员事专员通知办理入职手续通知容包括：
1入职时间入职职位名称
2须携带相关证件证明片等
3体检时间定点体检机构名称等
第六条 新员工报
（）新员工录报时必须提供毕业证书身份证类职称资格证原件6张1寸蓝底片（3月拍摄）二级医院公司指定体检机构提供3月体检报告原单位开具离职证明（限级）社保缴纳材料事档案必需资料中类证书事部门场验核复印交新员工
（二）行政事部门审核新员工项资料误迟三工作日办理工作服工作证考勤卡办公品员工手册必培训资料领等手续需住宿办理入住手续迟十工作日新员工实施入职培训
（三）新员工入职月行政事部门项事档案材料收集齐全签署劳动合书保密竞业限制协议（二者针特殊岗位）
（四）公司招录新员工原须述程序执行线普通岗位员工相关程序简化处理必须保证招录员符合岗位求类事基础资料完整手续齐全
五员工培训理制度
员工断适应公司发展树立正确生观价值观端正学工作态度创造出更价值时加强培训领导规范培训理提高培训质量竞争中保持力资源优势特制定制度
第条 原政策
公司培训济实高效原采取员分层化方法样化容丰富化培训政策员工通突出业绩工作表现获激励性培训发展机会
第二条 理职责权限
1行政事部权责
（1）制定修订制度
（2）拟定呈报公司年度季度培训计划
（3）收集整理种培训信息时发布
（4）联系组织协助完成公司项培训课程实施
（5）检查评估培训实施情况培训效果
（6）理控制培训费
（7）负责项培训记录相关资料存档工作
2部门权责
（1）呈报部门培训计划
（2）制定部门专业课程培训纲
（3）收集提供相关专业培训信息
（4）配合部门培训实施效果反馈交流等工作
（5）确定部门部讲师选配合支持部培训工作
第三条 培训体系设置
公司培训体系包含新员工入职培训试期员工导师制岗位培训部培训外部培训培训5方面
1新员工入职培训相关规定表示
培训象
新员工
培训目
协助新员工快适应新工作环境利进入工作状态
培训形式
周期性部授课方式进行
培训容
分常规类专业技术类两项科目具体容根职岗位进行选择
常规类科目
公司简介（包括公司发展史企业文化部门职等）
企业制度介绍
产品业务介绍市场分析
产业体系现状发展
专业技术类科目
技术类市场类岗位设计工作流程
适合公司惯标准工作技巧
理流程强化训练
2试期员工导师制岗位培训相关规定表示
培训象
试期理岗员工老员工
培训目
新员工职岗位求快熟悉业务容工作流程
培训形式
带带二固定导师责制形式
培训容
包括思想素质企业文化教育专业知识技训练工作疑难解决指导等
3部培训相关规定表示
培训象
全员
培训目
公司部讲师力量效率利公司部资源加强部沟通交流公司形成互帮互助学氛围丰富员工业余学生活
培训形式
企业部讲座研讨会交流会形式进行
培训容
涉公司技术专业类市场类理类方面员工感兴趣业余知识信息等
4外部培训相关规定表示
培训象
储备干部中高理员工
培训目
外部专家力量提升业员应具备专业知识技技巧增进项工作完成质量提高工作效率
培训形式
参加外部公开课交流研讨会请外部讲师企业部授课
培训容
包括常规实性培训适合高层领导企业战略培训员工进修培训等
5培训
员工培训基培训方式公司鼓励员工根身愿条件利业余时间通学积极提高身素质业务力
第四条 新员工入职培训理
1社会招聘员培训般期35天月1次次2～4课时
2位新入职员工岗前岗15工作日必须接受新员工培训特殊情况须执行总裁批准
3培训科目相应部门部讲师负责担纲讲根需编写教材
4学员必须时参加培训严格遵守培训规范填写部培训反馈意见客观公正考评授课情况讲师
5综合考评合格利岗合格者具体情况进行补修重试
第五条 试期员工导师制岗位培训理
1试期员工导师必须公司业务骨干丰富岗工作验较深厚专业理知识功底较强业务力熟悉公司项规章制度程序文件工作指引具较强工作责心敬业精神
2试期员工导师考核结果予适奖励惩罚取消培训资格等
第六条 部培训理
1充分挖掘公司部资源组建部讲师团队
2断充实完善部培训课程形成重点课程逐渐固定循环开设
3培训参员应严格遵守培训规范
4学员课需填写培训反馈意见表交行政事部存档
第七条 外部培训
1培训课程选择应结合公司部需求外部资源严格审批权限
2参加培训员选择应突出目性愿性结合职业发展规划
3培训相关资料（包括教材PPT证书等）必须事部备份存档
4受训学员需配合培训负责填写培训反馈记录事部备份存档
第八条 培训费审批
总理具培训费审批权限
第九条 培训费报销
工作需行参加培训进修公司员工学费报名费资料教材费等属费项目公司予报销（国家承认职格证书优先调薪）
第九条 培训效果评估
1授课评估包括外部培训机构课程容讲师效果部讲师课程容准备情况讲授技巧等进行评估
2学员评估通课考核方式检查学员接受程度效果
3相关外部培训资源详细信息进行记录便寻找更优惠高质量课程
4建立职员培训档案
六员工绩效理制度
第条 公司员工绩效考核目
1通员工定时期担职务工作表现出力努力程度工作实绩进行分析做出客观评价握员工工作执行适应情况确定开发方针政策教育培训方合理配置员明确员工工作导
2保障组织效运行
3员工贡献相应激励公正合理遇促进公司理公正民激发员工工作热情提高工作效率
第二条 绩效考核途员绩效考核评定结果方面途：
1合理调整配置员
2职务升降
3提薪奖励
4教育培训开发
第三条 绩效考核原
1绩效导原
2定性定量绩效考核相结合原
3公公正公开原
4角度绩效考核原
第四条 适象：公司全体员工（总理）均参加绩效考核
第五条 考核周期 绩效考核分月度绩效考核季度绩效考核年度绩效考核项目绩效考核
1月度绩效考核：
月度绩效考核容月工作业绩月度绩效考核结果工资直接挂钩（注：项目部进行月度绩效考核）
2季度绩效考核：
季度绩效考核容季度工作业绩工作力工作态度季度绩效考核结果季度月浮动工资直接挂钩第四季度直接进行年度绩效考核公司部职员技术员理员（高层理者外）进行季度绩效考核
3年度绩效考核：
年度绩效考核容年度工作业绩工作力工作态度进行全面综合绩效考核年度绩效考核作晋升淘汰评聘计算年终奖励培训项目部外公司员工均进行年度绩效考核
第六条 绩效考核时间：月度绩效考核次月1日完成季度绩效考核次月初2日完成年绩效考核次年月二十日前完成
第七条 绩效考核程序：相关绩效考核者绩效考核者提出绩效考核意见行政事部绩效考核结果进行汇总报绩效考核委员会审批绩效考核者直接级审批绩效考核结果反馈绩效考核者绩效进步状况进行讨指导行政事部根绩效考核结果档时计算绩效工资
1月度绩效考核程序：考核员规定时间填写月度绩效考核表直接级根完成工作量违规扣减计算工资结果级领导审查签字报项目理
季度绩效考核程序：
2季度初制定季度目标计划
绩效考核季度首月5日前岗位岗位说明书填写岗位相应直接级绩效考核评分表中固定指标部分
直接级季度工作务绩效考核标准指标权重等项容绩效考核进行面谈讨填写直接级绩效考核评分表中重务部分确定双方持份作季度工作指导绩效考核
绩效考核双方月末季度计划进行次回顾沟通计划执行程中 出现重计划调整须重新填写相应直接级绩效考核评分表直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议
员工评述职：
季度结束次季度首月三日前绩效考核岗位说明书相应直接级绩效考核评分表工作业绩工作力工作态度方面进行评价填写直接级绩效考核评分表中完成情况部分季度直接级绩效考核评分表交直接级
评价：
直接级工作绩效考核面谈商定务目标完成情况时确定季度目标
直接级考核工作业绩工作力工作态度独立提出评价意见直接级绩效考核评分表中填写考核评分部分容
级级考核员行政事部组织级级绩效考核体提出评价意见
直接级考核绩效考核分进行汇总拟定考核者综合评定等级报考核隔级级
考核隔级级结合部门员情况综合考虑等次分布确定考核考核等次报行政事部
审核：
绩效考核委员会全部绩效考核结果进行审核
3年度绩效考核程序：
年度绩效考核程序季度绩效考核程序
公司全体员工（总理外）均参加年度绩效考核参加员工年度首月十日前制定岗位绩效考核评分表中关项目
年度绩效考核评定求年度首月十五日前完成汇总力资源部
第八条 绩效记录保
绩效记录保存期限两年超保存期限文件记录行政事部统组织销毁
七薪酬福利制度
适应集团发展求充分发挥薪酬激励作进步拓展员工职业升空间建立套科学合理薪酬体系根公司现状特制定制度
第条 薪酬制定原
方案着公竞争激励济合法原制定
1公：相岗位员工享受等级薪酬遇时根员工绩效服务年限工作态度等方面表现薪级进行动态调整享受工资差异
2竞争：集团薪酬体系行业区域定竞争优势
3激励：制定具升降动态理相职级薪酬实行区域理充分调动员工积极性责心
4济：根集团营状况合理制定调整薪资员工企业够利益享
5合法：方案建立遵守国家相关政策法律法规集团理制度基础
第二条 岗位职级
1根集团组织结构进行职位描述确定职位级职位薪资职位级紧密联系职位级变动变动
2公司岗位分六层级分：层级：专员二层级：三层级：副理级四层级：理级五层级：副总理六层级：总理
第三条 薪资构成
基工资+绩效奖金+类补贴+相关扣款+奖金
1基工资：薪酬基组成部分根相应职级职位予核定正常出勤享受出勤计考勤者享受
2绩效奖金：绩效奖金指员工完成岗位责工作公司该岗位达成业绩予支付薪酬部分
3类补贴
4相关扣款：扣款包括种福利必须承担部分税员工违反公司相关规章制度处罚款
5奖金：奖金集团完成专项工作做出突出贡献员工种奖励包括专项奖突出贡献奖等
第四条 试期薪酬
1试期间工资基工资80
2试期间证明符合岗位求终止劳动关系试期间员工离职享受试期间绩效奖金
3试期合格转正员工正常享受试期间绩效奖金
第五条 薪酬调整
调薪策略根公司营效益市场济等素确定运营理中心统实施
1整体调整：公司根国家政策物价水等宏观素变化行业区竞争状况公司发展战略变化公司整体效益情况进行调整包括薪酬水薪酬结构调整
2调整：分定期调整定期调整（1）薪酬级定期调整：公司年底根年度绩效考核结果员工岗位工资进行调整（2）薪酬级定期调整：指公司年中职务变动等原员工薪酬进行调整
第六条 薪资申请审批
部门理根公司求提出定薪调薪申请报送总裁审批审批通调整方案项薪酬发放方案运营理中心执行
第七条 薪酬支付
1薪酬计算核放程序：
（1）执行月薪制员工日工资标准统国家规定年月均班天数计算
（2）总办根员工考勤薪资变动通知书扣发补发证明社会保险公积金变动证明员工绩效考核结果发放调整员工薪资
（3）部门理根绩效理制度求组织员工进行季度（半年）年度考核工作位员工考评结果时间求报行政事部
（4）行政事部制作出月员工工资表规定时间交财务部
（5）薪酬支付时间：月工资月5日支付遇双休节假日延工作日
2薪酬代扣款项：
（1）员工工资税
（2）应员工缴纳社会保险住房公积金费
（3）公司订协议应工资中扣款项
（4）法律法规规定公司规章制度规定应工资中扣款项
（5）司法仲裁机构判决裁定中求代扣款项
第八条 福利理办法
建立合理效福利理体系激励员工高效工作集团根国家方相关规定制定员工福利体系作薪资制度效补充辅助
（）工作时间法定假期
劳动法相关规定制定合理工作时间休假制度保障员工充沛精力投入工作中
国家法定节假日
年假：职满年员工享受公司予年假3天
（二）保险保障
1法定社会保障：集团全体员工提供养老保险失业保险生育保险医疗保险工伤保险
2公司全体员工缴纳住房公积金
附表：
种类
例
养老保险
医疗保险
失业保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
企业缴纳
20
10
1
03
08
12
员工缴纳
8
2+3
02
0
0
12
注：缴纳社会统筹保险住房公积金月员工工资中代扣养老保险住房公积金规定例北京相关机构统存入账户医疗保险规定例存账户
（三）福利
1交通通讯餐费报销
2定期组织员工集体活动
3福利
八员异动调离职理制度
规范公司员工异动调离职理理员工异动离职流程保证分公司力资源合理流动激发员工工作热情优化力资源配置特制定制度
第条 原
1员工异动调离职应着客观公正原慎重处理
2员调整应职资格标准绩效考核兼顾发展潜现职务
第二条 单位部异动
1行政事部负责填写员工异动审批单相关材料分公司领导审核意报总办备案
2行政事部发出员工异动通知单通知异动员工
3异动员工员工异动调交接单容办理员工异动相关手续（工作交接资料清单结清款应扣款报账单等）
4异动员工持员工异动通知单新部门报
第三条 员工调
1工作需申请公司部调相关岗位员工
2已核定编制范围岗位空缺时规定办理员工调审批手续需增加编制未核定员工编制应先申报员工编制行政事部审核报公司行政事部备案方办理调审批手续
第四条 员工调补助
员工调现工作外区（城市）工作享受调补助调补助标准详见附表
调补助标准表
岗位级
补助项目
分（子）公司项目公司部门负责（含）级员工
备注
住宿
调单位标准执行
餐饮
调单位标准执行
调补助标准
500元月
第五条 员工调审批流程
1行政事部负责填写调员工员工调审批单相关材料分公司领导审核意送交行政事部
2行政事部审核员工调审批单公司领导审核意报行政事部办理员工调相关手续（工作交接资料清单办公品结清款应扣款报账单等）
第六条 离职理审批流程
1正式员工辞职应提前月提交书面申请试期员工应提前3天提交书面申请交行政事部部门负责行政事部应员工提出辞职申请两工作日进行离职面谈做谈话记录填写员工离职面谈表
2部门负责填写员工离职审批单审核转交行政事部行政事部员工离职审批单员工离职面谈表相关资料报总办审核审批备案行政事部批复结果时通知相关部门员工规定流程办理员工离职手续
3离职申请书未公司领导批准意前员工应坚守岗位正常班私离岗消极怠工公司造成直接间接损失者员工承担责
第七条 工作交接审批理流程
员工离职辞退应公司领导批准行政事部通知相关部门员工方办理离职手续离职员工接办理离职手续通知应行政事部领取员工离职交接单接行政事部通知办理离职手续员工应部门指定员进行工作交接部门负责监督工作交接员工应交接容书写详细交接双方监交相关领导签字确认行政事部收离职员工离职手续公司领导签批审计报告进行离职工资核算行政事部应员工离职交接单工作交接详细清单存入该员工事副档
九员工关系理制度
员工间员工公司间关系增强团队凝聚力心力战斗力重环节融洽谐员工关系会团队中形成互相帮助协调开展工作良氛围断提高员工满意度加强员工参公司理提高横沟通效率促进团队整体工作效率合作意识提高达公司市场中保持良竞争优势终目制度适职员工包括试期员工时工
第条 员工关系理容
劳动关系理：劳动合理劳资纠纷理满意度调查事异动理
员工活动理：发起组织种员工活动理
沟通机制建立：员工访谈家属沟通员工申诉
员工关怀：重事件时慰问节假日时祝福
心理辅导疏导：条件允许前提设置专定期员工心理进行辅导开设心理类培训课程缓解职场压力家庭矛盾带心理隐患
第二条 劳动合理
新进员必须入职30天签订劳动合劳动合签订时间员工岗时间签订范围月新进员原合期需续签员合期般员工两年理层员工三年
第三条 劳动关系调动
调动员办理调动手续时调出公司负责收回原劳动合调入公司负责签订新劳动合
第四条 续签合
行政事部员工劳动合期满前1月通知员工部门领导双方协商否续聘结果时通知力资源部方意续签劳动合行政事部规定提前三天通知方结果规定办理续签事手续双方意续签劳动合行政事部负责合期前员工签订新劳动合
第五条 解合
员工试期提前3天提出解劳动合非试期求解劳动合应提前30天申请
第六条 劳动纠纷
双方出现劳动纠纷时行政事部根劳动合员工实际表现代表公司处理劳动纠纷
第七条 员工活动
行政事部部门组建员工活动组负责组织种活动组篮球组羽毛球组等目增强员工间部门间联系增进友谊创建健康工作氛围引导积极合作团队精神
：型活动（员工生日会篮球赛乒乓球赛等）季度次项
中型活动（部门聚餐团队建设等）半年次
型活动（年会员工拓展活动等）年次
第八条 部沟通理流程
员工部沟通分正式沟通非正式沟通两类正式沟通包括方面：
1入职前沟通：
达企业理念凝聚事业机会吸引专业化职业化求选拔目招聘选拔面试时须企业文化工作职责等进行客观描述行政事部招聘专员负责完成公司拟引进般职位 入职前沟通行政事部负责部门负责分副总完成中高级理员入职前沟通
时进入公司新员工行政事部招聘专员负责引领新员工认识部门入职指引介绍公司相关沟通渠道勤保障设施等帮助新员工快适应新工作环境
2岗前培训沟通：
员工岗前必须掌握基容进行沟通培训掌握公司基情况提高企业文化理解认全面解公司理制度知晓员工行规范知晓职工作岗位职责工作考核标准掌握职工作基工作方法较利开展工作快融入公司度磨合适应期
3试期间沟通：
（1）帮助新员工更加快速融入公司度磨合适应期应量新员工创造合适愉快工作环境
（2）行政事部新员工属直接间接级新员工进行沟通行政事部负责理员进行试期间沟通理员外新员工沟通引导原属级行政事部专员负责
（3）沟通频次求：
A行政事部：
新员工试第月：少面谈2次（第周结束时第月结束时）
新员工试第二三月（入司第二三月）：月少面谈电话沟通1次
B新员工入职指引属直接级：参力资源部沟通频次求进行
（4）面谈电话等沟通方式外力资源部须月星期组织新员工座谈会进行沟通
4转正沟通：
（1）根新员工试期表现结合绩效理制度进行转正考核转正申请表做出客观评价
（2）沟通时机：
A新员工属直接级：进行新员工转正评价时形成部门意见
B行政事部：审核员工转正时形成职部门意见
5工作异动沟通：
（1）员工明确工作异动原目新岗位工作容责更利融入新岗位中时期达员工新岗位更加愉快敬业工作目
（2）沟通时机：
A行政事部：决定异动正式通知员工前三天
B异动员工原部门直接级：接行政事部员工异动决定通知立进行
C异动员工新部门直接级：异动员工报岗日相新员工入职引导岗前培训沟通
6离职面谈：
（1）着善离职者原动离职员工通离职面谈解员工离职真实原便公司改进理动离职员工通离职面谈提供职业发展建议带着怨恨走诚恳希离职员工留联系方式便踪理
（2）沟通时机：
第次：员工离职信息时作出辞退员工决定时
第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司天
（3）离职面谈责：原行政事部员工属部门负责组织：
（4）离职原分析：离职原分析月应定期进行1次员工关系专员负责完成报行政事部理分领导便改进事理工作
第九条 非正式沟通
正式沟通中类面谈外行政事部须定期公司员工进行访谈重点部门核心员工技术骨干访谈容包括员工现阶段工作生活方面遇困难压力心理负担等等
第十条 员工关怀
1逢重节假日中秋春节等行政事部员工关系组根公司情况予外派员工核心员工适慰问祝福员工心系（员工生日行政事部发放祝福卡片举行生日会进行庆祝）
2员工家庭遭遇重困难时员工关系组代表公司送达慰问关怀外根公司领导审批情况予程度物质协助
第十条 员工申诉程序
员工直接级投诉直接级三日未解决问题越级部门理分领导投诉时行政事部理投诉行政事部负责三日解决投诉问题员工行政事部处理结果满意继续行政事部领导提请复议领导责周重新解情况予处理意见复议申诉处理终环节
附
员工手册批准日起生效
XX科贸限公司
2013年 X月X日
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