窗口单位查报告
市社局：
根关贯彻落实全国力资源社会保障系统20**年窗口单位作风建设工作点通知（庆社发xx号）文件求现窗口单位作风建设关情况报告：
窗口单位基情况县社系统现窗口单位3总面积160米县业局劳动力市场理窗口面积30米负责求职登记职业介绍信息发布职业指导等工作二县业局业服务窗口面积30米负责社区服务家政服务业援助转岗培训档案托等工作2窗口3名专职工作员负责窗口业务三县社会保障便民服务厅面积100米中设城镇职工基养老保险城镇职工基医疗保险城镇居民基医疗保险新型农村牧区合作医疗保险工伤保险生育保险等6类9服务窗口窗口工作员均专业技术员负责险种参保登记信息维护费核定征缴账户理社保遇申领材料收集资格审核等工作
二窗口单位作风建设开展情况群众路线教育实践活动开展局高度重视窗口单位作风建设工作全面改进工作作风密切联系群众提升服务质量认真贯彻落实中央八项规定深入开展门难进脸难事难办专项整治行动通断完善项规章制度强化执行力建设促进机关效提升进步调动广干部职工工作积极性力推动项工作利开展赢广群众认
（）提高身认识加强组织领导成立窗口单位作风建设专项治理活动工作领导组负责窗口单位作风建设工作组织领导理协调研究分析督促落实召开窗口单位作风建设活动专题研究会认真讨研究窗口单位作风建设活动总体思路工作方案具体措施研究制定实施方案切实做作风建设工作业务工作研究部署考核
（二）强化规范理严格法行政制定业务岗位职责工作流程社会保险业工作环节办容制定社会保险业务办流程力资源市场理制度职业介绍工作制度业失业登记证办理工作流程业服务局档案理制度等项制度业务办流程明确窗口单位岗位职责通建章立制规范业务流程岗位职责形成岗位责明确业务环节操作规范相互衔接相互制约相互监督机制推进工作员秉公办事法行政
（三）工作作风扎实窗口形象优良提高窗口服务质量窗口服务群众满意时刻抓服务窗口工作员思想作风工作作风生活作风求工作员牢固树立宗旨观念群众观念情系困难弱势群体二深入实际调查研究深入群众深入基层弱势困难群体面面沟通切实解解决群众中实际问题三根岗位设置工作职责服务范围制定系列服务规范工作员五准：准迟早退擅离开工作岗位准服务象发生争执粗暴言行准工作时间做工作关事情准推诿扯皮敷衍塞责贻误工作准利工作便服务象索卡
四争做廉洁律两袖清风遵纪守法模范五窗口单位设置意见反馈箱公示举报电话接受社会界监督年局服务窗口工作员够坚持原秉公办事遵章守纪行规范展示良精神风貌行业形象
（四）办事公开透明深群众评工作员职职责服务承诺等墙群众公开时制作胸牌标明姓名职位监督电话号码接受群众监督二严格执行政务公开制度公开办事流程：始终坚持公开服务容公开办事程序公开办理公开需提供申报材料公开办理时限公开收费政策标准六公开服务规范方便群众公开服务窗口电话号码设立咨询热线增强工作透明度做法办事阳光操作
三改进服务方式方法推行微笑服务时服务承诺服务踪服务服务中窗口员做张笑脸声问候答复较处理办事群众需解决问题年局服务窗口扎扎实实做服务工作未出现差错更没弄虚作假行深群众评
四提高办事效率服务窗口加强协调简化办事环节提高办事效率服务窗口根工作实际断改进方式方法方便群众办事群众满意宗旨
（五）坚持优质高效服务局窗口服务单位做环境整洁标示醒目工作流程科学规范服务承诺明确具体全体工作员服务语仪容仪表细节严格规定做做实办事群众感受社系统工作员服务温馨时局领导高度重视窗口单位建设窗口单位制作宣传栏公示牌配置电脑印机等办公设施设备营造设施齐全方便温馨工作服务环境
（六）探索服务方式坚持改革创新开展具体工作中局窗口单位坚持实际出发断创新服务理念工作方法增强服务针性效性通强化政策业务培训提高工作员业务技通开展文明礼仪培训规范行礼仪提高工作员服务水通狠抓优质服务办事效率促进项社会保险征缴确保项社会保险时足额发放提高社会保障服务窗口品牌组织员辖区劳动力资源情况岗失业员情况学生业情况辖区单位工情况进行详细摸底调查分类造册建立手工电子两种台账统理开展业服务工作积累第手资料方便转移农牧民学生城镇失业员等找工作存放档案等进步提高窗口单位办事效率服务水
三存问题学够政策操作性强工作员忙业务注重学惯验做事新政策握力够
二创新意识强工作方法简单安表面份事做存船桥头然直想法缺少创新意识工作作风够扎实没深入基层深入实际处理事情方法较简单问题高度重视实事求认真切切实实加解决继续深入开展群众路线教育实践活动思想发动认识统工作规范服务提高努力社系统窗口单位优质服务工作新台阶
篇二：窗口查纠
农业局局窗口全体工作员根组求认真开展查纠现查纠情况汇报：局认真践行科学发展观时刻牢记全心全意民服务宗旨常教育引导窗口全体工作员爱岗敬业高标准严求谨言慎行事事处处性原工作职责落实岗窗口全体工作员树立正确生观世界观价值观家正确处理荣誉金钱位间关系求全体工作员老老实实做踏踏实实干事兢兢业业工作珍惜工作岗位珍惜工作机会手中权力窗口常开展励强警省学活动反面事例反面教材警示家位志时刻保持清醒头脑健康肌体良心态犯义踏雷区闯红灯越高压线练清正廉洁拒腐防变免疫力通查局调整业务办理变相审批体外运作吃卡报现象发生违规违纪违法行前转变政府职转变工作作风提高行政效提高公务员素质工作求履职责争先创优窗口工作提速增效方便群众服务社会宁麻烦百次群众麻烦次促项工作争流创第努力实现率先崛起查结果：违规违纪违法行存问题：
1理学没加强忽略理业务知识学工作力没进步提高
2工作时处动状态够积极动部分干职工思想懈怠工作缺乏热情
3工作作风尚存着实问题时身查少问题发现少老验老办法解决问题懒惰现象善新角度思考问题思想没彻底解放方面突破体制机制限制缺乏忧患意识进取精神思想固步封难字头缺乏改革创新胆略
5工作中缺乏竞争氛围少数志职岗位工作犯错误总认行针存问题整改措施：
1强化学意识突出学重点完善学机制创新学方法终身教育贯穿干部日常工作中形成全系统干部职工全员学良氛围积极参加单位部活动努力营造爱岗敬业争先创优良氛围强化竞争意识
2强化服务意识牢固树立服务生产力济发展软环境服务观群众需做作窗口服务宗旨拓宽服务领域提高服务质量
3严格执行关禁令倡导勤俭节约反铺张浪费严肃惩处违规违纪行业务办理法定时限幅缩减办结时限加强电子政务建设积极推行网审批提高行政效强化创新意识进步解放思想转变观念创新作工作灵魂突破传统思维模式创新思想创新观念创新容创新方法实际工作中边实践边探索边总结断改进工作作风优化服务方式完善理手段全面推进机关项工作断前发展
5加强思想教育着力培养干职工敬业精神坚持效建设纳入制度理加强制度建设逐步形成较完善针性操作性强制度体系根前工作面新形势新求组织原制度进行全面梳理进步充实完善种制度制度落实领导率先垂范认真践行常监督项制度执行情况确保落实位见成效
篇三：服务中心窗口纠查报告
**局窗口全体工作员根求认真开展查纠现查纠情况汇报：首先够认真学路线方针政策法律法规认真践行科学发展观时刻牢记全心全意民服务宗旨常教育引导窗口全体工作员爱岗敬业高标准严求谨言慎行事事处处性原工作职责落实岗窗口全体工作员树立正确生观世界观价值观家正确处理荣誉金钱位间关系求工作员老老实实做踏踏实实干事兢兢业业工作珍惜工作岗位珍惜工作机会手中权力窗口常开展励强警省学活动反面事例反面教材警示家位志时刻保持清醒头脑健康肌体良心态犯义踏雷区闯红灯越高压线练清正廉洁拒腐防变免疫力通查单位调整审批事项项目全部岗位变相审批体外运作吃卡报现象发生违规违纪违法行前转变政府职转变工作作风提高行政效提高公务员素质项二转二提工作求履职责争先创优窗口工作提速增效方便群众服务社会宁麻烦百次群众麻烦次促项工作争流创第努力实现率先崛起查结果：违规违纪违法行存问题：逾期办结现象新系统启环节志太适应够熟练环节需调整暂时没公开承诺时限办理力争马调整位时办结软懒散现象时发生剖析根源：考虑实际工作中确实较辛苦时点毛病舍批评总庇护存义手腕较软时工作旦忙起懒挤时间抽时间组织政治学散思想松懈学重性认识够窗口服务态度够动热情耐心周达微笑服务佳状态整改方案：步针存问题足痛决心扑身子硬起手腕执行时办结制坚决扭转软懒散缺点足学先进创新实效标杆先进典范迎头赶力争级领导交份完美答卷
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市社局：
根关贯彻落实全国力资源社会保障系统20**年窗口单位作风建设工作点通知（庆社发xx号）文件求现窗口单位作风建设关情况报告：
窗口单位基情况县社系统现窗口单位3总面积160米县业局劳动力市场理窗口面积30米负责求职登记职业介绍信息发布职业指导等工作二县业局业服务窗口面积30米负责社区服务家政服务业援助转岗培训档案托等工作2窗口3名专职工作员负责窗口业务三县社会保障便民服务厅面积100米中设城镇职工基养老保险城镇职工基医疗保险城镇居民基医疗保险新型农村牧区合作医疗保险工伤保险生育保险等6类9服务窗口窗口工作员均专业技术员负责险种参保登记信息维护费核定征缴账户理社保遇申领材料收集资格审核等工作
二窗口单位作风建设开展情况群众路线教育实践活动开展局高度重视窗口单位作风建设工作全面改进工作作风密切联系群众提升服务质量认真贯彻落实中央八项规定深入开展门难进脸难事难办专项整治行动通断完善项规章制度强化执行力建设促进机关效提升进步调动广干部职工工作积极性力推动项工作利开展赢广群众认
（）提高身认识加强组织领导成立窗口单位作风建设专项治理活动工作领导组负责窗口单位作风建设工作组织领导理协调研究分析督促落实召开窗口单位作风建设活动专题研究会认真讨研究窗口单位作风建设活动总体思路工作方案具体措施研究制定实施方案切实做作风建设工作业务工作研究部署考核
（二）强化规范理严格法行政制定业务岗位职责工作流程社会保险业工作环节办容制定社会保险业务办流程力资源市场理制度职业介绍工作制度业失业登记证办理工作流程业服务局档案理制度等项制度业务办流程明确窗口单位岗位职责通建章立制规范业务流程岗位职责形成岗位责明确业务环节操作规范相互衔接相互制约相互监督机制推进工作员秉公办事法行政
（三）工作作风扎实窗口形象优良提高窗口服务质量窗口服务群众满意时刻抓服务窗口工作员思想作风工作作风生活作风求工作员牢固树立宗旨观念群众观念情系困难弱势群体二深入实际调查研究深入群众深入基层弱势困难群体面面沟通切实解解决群众中实际问题三根岗位设置工作职责服务范围制定系列服务规范工作员五准：准迟早退擅离开工作岗位准服务象发生争执粗暴言行准工作时间做工作关事情准推诿扯皮敷衍塞责贻误工作准利工作便服务象索卡
四争做廉洁律两袖清风遵纪守法模范五窗口单位设置意见反馈箱公示举报电话接受社会界监督年局服务窗口工作员够坚持原秉公办事遵章守纪行规范展示良精神风貌行业形象
（四）办事公开透明深群众评工作员职职责服务承诺等墙群众公开时制作胸牌标明姓名职位监督电话号码接受群众监督二严格执行政务公开制度公开办事流程：始终坚持公开服务容公开办事程序公开办理公开需提供申报材料公开办理时限公开收费政策标准六公开服务规范方便群众公开服务窗口电话号码设立咨询热线增强工作透明度做法办事阳光操作
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四提高办事效率服务窗口加强协调简化办事环节提高办事效率服务窗口根工作实际断改进方式方法方便群众办事群众满意宗旨
（五）坚持优质高效服务局窗口服务单位做环境整洁标示醒目工作流程科学规范服务承诺明确具体全体工作员服务语仪容仪表细节严格规定做做实办事群众感受社系统工作员服务温馨时局领导高度重视窗口单位建设窗口单位制作宣传栏公示牌配置电脑印机等办公设施设备营造设施齐全方便温馨工作服务环境
（六）探索服务方式坚持改革创新开展具体工作中局窗口单位坚持实际出发断创新服务理念工作方法增强服务针性效性通强化政策业务培训提高工作员业务技通开展文明礼仪培训规范行礼仪提高工作员服务水通狠抓优质服务办事效率促进项社会保险征缴确保项社会保险时足额发放提高社会保障服务窗口品牌组织员辖区劳动力资源情况岗失业员情况学生业情况辖区单位工情况进行详细摸底调查分类造册建立手工电子两种台账统理开展业服务工作积累第手资料方便转移农牧民学生城镇失业员等找工作存放档案等进步提高窗口单位办事效率服务水
三存问题学够政策操作性强工作员忙业务注重学惯验做事新政策握力够
二创新意识强工作方法简单安表面份事做存船桥头然直想法缺少创新意识工作作风够扎实没深入基层深入实际处理事情方法较简单问题高度重视实事求认真切切实实加解决继续深入开展群众路线教育实践活动思想发动认识统工作规范服务提高努力社系统窗口单位优质服务工作新台阶
篇二：窗口查纠
农业局局窗口全体工作员根组求认真开展查纠现查纠情况汇报：局认真践行科学发展观时刻牢记全心全意民服务宗旨常教育引导窗口全体工作员爱岗敬业高标准严求谨言慎行事事处处性原工作职责落实岗窗口全体工作员树立正确生观世界观价值观家正确处理荣誉金钱位间关系求全体工作员老老实实做踏踏实实干事兢兢业业工作珍惜工作岗位珍惜工作机会手中权力窗口常开展励强警省学活动反面事例反面教材警示家位志时刻保持清醒头脑健康肌体良心态犯义踏雷区闯红灯越高压线练清正廉洁拒腐防变免疫力通查局调整业务办理变相审批体外运作吃卡报现象发生违规违纪违法行前转变政府职转变工作作风提高行政效提高公务员素质工作求履职责争先创优窗口工作提速增效方便群众服务社会宁麻烦百次群众麻烦次促项工作争流创第努力实现率先崛起查结果：违规违纪违法行存问题：
1理学没加强忽略理业务知识学工作力没进步提高
2工作时处动状态够积极动部分干职工思想懈怠工作缺乏热情
3工作作风尚存着实问题时身查少问题发现少老验老办法解决问题懒惰现象善新角度思考问题思想没彻底解放方面突破体制机制限制缺乏忧患意识进取精神思想固步封难字头缺乏改革创新胆略
5工作中缺乏竞争氛围少数志职岗位工作犯错误总认行针存问题整改措施：
1强化学意识突出学重点完善学机制创新学方法终身教育贯穿干部日常工作中形成全系统干部职工全员学良氛围积极参加单位部活动努力营造爱岗敬业争先创优良氛围强化竞争意识
2强化服务意识牢固树立服务生产力济发展软环境服务观群众需做作窗口服务宗旨拓宽服务领域提高服务质量
3严格执行关禁令倡导勤俭节约反铺张浪费严肃惩处违规违纪行业务办理法定时限幅缩减办结时限加强电子政务建设积极推行网审批提高行政效强化创新意识进步解放思想转变观念创新作工作灵魂突破传统思维模式创新思想创新观念创新容创新方法实际工作中边实践边探索边总结断改进工作作风优化服务方式完善理手段全面推进机关项工作断前发展
5加强思想教育着力培养干职工敬业精神坚持效建设纳入制度理加强制度建设逐步形成较完善针性操作性强制度体系根前工作面新形势新求组织原制度进行全面梳理进步充实完善种制度制度落实领导率先垂范认真践行常监督项制度执行情况确保落实位见成效
篇三：服务中心窗口纠查报告
**局窗口全体工作员根求认真开展查纠现查纠情况汇报：首先够认真学路线方针政策法律法规认真践行科学发展观时刻牢记全心全意民服务宗旨常教育引导窗口全体工作员爱岗敬业高标准严求谨言慎行事事处处性原工作职责落实岗窗口全体工作员树立正确生观世界观价值观家正确处理荣誉金钱位间关系求工作员老老实实做踏踏实实干事兢兢业业工作珍惜工作岗位珍惜工作机会手中权力窗口常开展励强警省学活动反面事例反面教材警示家位志时刻保持清醒头脑健康肌体良心态犯义踏雷区闯红灯越高压线练清正廉洁拒腐防变免疫力通查单位调整审批事项项目全部岗位变相审批体外运作吃卡报现象发生违规违纪违法行前转变政府职转变工作作风提高行政效提高公务员素质项二转二提工作求履职责争先创优窗口工作提速增效方便群众服务社会宁麻烦百次群众麻烦次促项工作争流创第努力实现率先崛起查结果：违规违纪违法行存问题：逾期办结现象新系统启环节志太适应够熟练环节需调整暂时没公开承诺时限办理力争马调整位时办结软懒散现象时发生剖析根源：考虑实际工作中确实较辛苦时点毛病舍批评总庇护存义手腕较软时工作旦忙起懒挤时间抽时间组织政治学散思想松懈学重性认识够窗口服务态度够动热情耐心周达微笑服务佳状态整改方案：步针存问题足痛决心扑身子硬起手腕执行时办结制坚决扭转软懒散缺点足学先进创新实效标杆先进典范迎头赶力争级领导交份完美答卷
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