政务服务理办公室半年工作总结
年区委区政府正确领导区政务理办坚持新时代中国特色社会义思想指导学调研改进契机紧紧围绕放服改革全区二三四总体思路聚焦政务服务标准化建设次办成窗受理互联网+政务服务断营造良营商环境获XX市政务服务标兵厅全区干事创业出彩型班子荣誉称号
工作情况
（）着力破体制束缚强化思想觉认真学贯彻落实全市优化营商环境动员会全区领导干部会精神深入开展学调研改进监察象廉洁教育活动深化学讨深入调研排查深度改进提升扎实落实八思想觉引领行动觉二推进顶层设计区委区政府区等领导志相继莅指导工作统筹协调推进政务服务体系建设分区长定期调度政务服务重点工作推动中心断畅通办事渠道优化发展环境三开展策性调研做**年度代表建议政协提案办理工作列入重议事日程规范办理机制落实精准举措严格办复程序代表委员致认四探索保姆式服务托区政务服务台举办首届政务服务开放日活动针证合码国税联办食药许零跑腿跑次等问题部分工商业户社区居民详细讲解广泛评
（二）着力推进效革命推进行政效建设全面推行五制度四公开三亮明四杜绝加庸懒散拖整治工作力度实行月考核通报季评先争优督促科室窗口做规定行政行必须时规范动半年办结类政务服务事项xx万余件时办结率100二固化优化事项办理流程实施政务服务标准化召开全区政务服务工作暨国家级社会理公服务综合标准化试点工作会议扎实组织关实施体制定相关标准分类编制公布零跑腿跑次跑跑事项目录圆满完成承担年度区域性济中心建设目标务联合编办紧扣节点通力协作推动街道部门（单位）申请办理政务服务事项拆分颗粒化运行单元企业群众事次办成基础时探索实施窗受理集成服务联合税国土部门动产办证业务先期开展窗口受理套材料申报编号流转窗式服务办结时限前天简化均需半时完成三服务新旧动持续转换工作联合区市场监局区环保局等部门窗口区新技术新产业新业态审批项目开通绿色通道时搜集编制满足新动集聚需政策法规办事指南方便企业办事四法规开展政府采购工作围绕454工作体系重点政府采购项目加快政府采购项目执行进度加重项目公开招标中标项目踪监督力度审批政府采购业务x件总预算金额x亿元节省财政资金x万元
（三）着力激发市场活力推进互联网+政务服务推出二维码次性告知服务研发推广XX政务掌厅微信公众服务台实现移动终端线预约查询咨询等功建成集形象展示业务理号评价体综合理评价系统幅提升政务服务智慧化水二推行全程网办力推进线咨询网申请网审批网端推送快递送达行政审批全程网办模式网咨询时回复率全程网办率网申办率位居全市政务服务系统前列根国家数专业委员会发布全国方政务服务力排行榜XX区全国36城市辖区县中位列榜首三造跑趟升级版联合驻厅部门市场准入营商环境第道关口方面着力造企业登记全程电子化模式推出微信便捷办证服务方面全市率先推出注册登记时办结改革食药许零跑腿幅提升办事效率服务效四创新便民利企服务开辟24时助厅配备台助办税终端企业登记助服务设备持续探索造站式集中便民服务区满足企业群众元化办事需求
（四）着力加强政务服务系统身建设举办深化放服改革工作培训政务服务规范化培训助推放服改革入脑入心见实效深化文明创建深入开展市文明政务服务标兵厅优秀厅全区政务服务系统提升工程创建政务服务先锋建品牌等争先创优活动推动员力量高度融合工作流程梳理规范行职权法规进步营造风清气正政务环境
二工作中存问题
进厅事项难整合进驻部门窗口理手段偏软协调推动改革难度较存应进未进进未授权两头办理体外循环现象未形成效审分离二需求难满足着级行政审批建设投资项目放窗受理模式推行急需增加员编制完成相关放审批事项承接工作受理出件环节量工作三服务空间难增加李克强总理期国务院放服改革会议求保留政府部门设服务厅前区政务服务厅办理事项工作员办事群众越越推行窗受理厅进行改造提升划分出前台综合受理区专业咨询区台审批区等8类功区中心需更办公空间支撑办事企业群众公服务需求四互联互通难实现信息孤岛数鸿沟现象较普遍部门间数信息法实现互联互通数享互认影响互联网+政务服务深度推进（国务院常务会议已政务服务网通办作出部署）五服务体系难构建目前街道便民服务中心村居服务站点基础建设薄弱便民事项较少业务运转够规范信息化水低构建四级政务服务体系需进步探索完善
三半年工作算
半年区政务理办区委区政府坚强领导问题导深化次办成改革抓手切实扛起优化营商环境责命雷厉风行快干实干作风全力造审批事项少办事效率高服务质量优营商环境
（）推行窗受理集成服务进步梳理事项精简件优化流程升级系统建立前台统受理台分类审批统窗口出件运行模式
（二）创新政务服务工作机制关深化次办改革部署完成次办事项清单方便群众办事围绕新旧动转换重点项目协调接市政务服务企业提供全流程服务加强街道社区（村居）便民服务点建设更公服务事项办理
（三）实施政务服务标准化建设力推进国家级政务服务标准化建设确定单事项受理标准件事综合受理标准集成造审批流程固化优化事项办理流程图努力完成国家级政务服务标准化试点项目中期评估工作
（四）推进互联网+政务服务托XX政务云政务服务数配合市政务理办加快部门间系统互联互通数享协调应
（五）规范政府采购台优先动高效服务454工作体系重点采购项目时踪监督检查形式渠道开展政府采购培训加强开评标场理规范营造良开评标环境着力推进政府采购法制化规范化透明化
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年区委区政府正确领导区政务理办坚持新时代中国特色社会义思想指导学调研改进契机紧紧围绕放服改革全区二三四总体思路聚焦政务服务标准化建设次办成窗受理互联网+政务服务断营造良营商环境获XX市政务服务标兵厅全区干事创业出彩型班子荣誉称号
工作情况
（）着力破体制束缚强化思想觉认真学贯彻落实全市优化营商环境动员会全区领导干部会精神深入开展学调研改进监察象廉洁教育活动深化学讨深入调研排查深度改进提升扎实落实八思想觉引领行动觉二推进顶层设计区委区政府区等领导志相继莅指导工作统筹协调推进政务服务体系建设分区长定期调度政务服务重点工作推动中心断畅通办事渠道优化发展环境三开展策性调研做**年度代表建议政协提案办理工作列入重议事日程规范办理机制落实精准举措严格办复程序代表委员致认四探索保姆式服务托区政务服务台举办首届政务服务开放日活动针证合码国税联办食药许零跑腿跑次等问题部分工商业户社区居民详细讲解广泛评
（二）着力推进效革命推进行政效建设全面推行五制度四公开三亮明四杜绝加庸懒散拖整治工作力度实行月考核通报季评先争优督促科室窗口做规定行政行必须时规范动半年办结类政务服务事项xx万余件时办结率100二固化优化事项办理流程实施政务服务标准化召开全区政务服务工作暨国家级社会理公服务综合标准化试点工作会议扎实组织关实施体制定相关标准分类编制公布零跑腿跑次跑跑事项目录圆满完成承担年度区域性济中心建设目标务联合编办紧扣节点通力协作推动街道部门（单位）申请办理政务服务事项拆分颗粒化运行单元企业群众事次办成基础时探索实施窗受理集成服务联合税国土部门动产办证业务先期开展窗口受理套材料申报编号流转窗式服务办结时限前天简化均需半时完成三服务新旧动持续转换工作联合区市场监局区环保局等部门窗口区新技术新产业新业态审批项目开通绿色通道时搜集编制满足新动集聚需政策法规办事指南方便企业办事四法规开展政府采购工作围绕454工作体系重点政府采购项目加快政府采购项目执行进度加重项目公开招标中标项目踪监督力度审批政府采购业务x件总预算金额x亿元节省财政资金x万元
（三）着力激发市场活力推进互联网+政务服务推出二维码次性告知服务研发推广XX政务掌厅微信公众服务台实现移动终端线预约查询咨询等功建成集形象展示业务理号评价体综合理评价系统幅提升政务服务智慧化水二推行全程网办力推进线咨询网申请网审批网端推送快递送达行政审批全程网办模式网咨询时回复率全程网办率网申办率位居全市政务服务系统前列根国家数专业委员会发布全国方政务服务力排行榜XX区全国36城市辖区县中位列榜首三造跑趟升级版联合驻厅部门市场准入营商环境第道关口方面着力造企业登记全程电子化模式推出微信便捷办证服务方面全市率先推出注册登记时办结改革食药许零跑腿幅提升办事效率服务效四创新便民利企服务开辟24时助厅配备台助办税终端企业登记助服务设备持续探索造站式集中便民服务区满足企业群众元化办事需求
（四）着力加强政务服务系统身建设举办深化放服改革工作培训政务服务规范化培训助推放服改革入脑入心见实效深化文明创建深入开展市文明政务服务标兵厅优秀厅全区政务服务系统提升工程创建政务服务先锋建品牌等争先创优活动推动员力量高度融合工作流程梳理规范行职权法规进步营造风清气正政务环境
二工作中存问题
进厅事项难整合进驻部门窗口理手段偏软协调推动改革难度较存应进未进进未授权两头办理体外循环现象未形成效审分离二需求难满足着级行政审批建设投资项目放窗受理模式推行急需增加员编制完成相关放审批事项承接工作受理出件环节量工作三服务空间难增加李克强总理期国务院放服改革会议求保留政府部门设服务厅前区政务服务厅办理事项工作员办事群众越越推行窗受理厅进行改造提升划分出前台综合受理区专业咨询区台审批区等8类功区中心需更办公空间支撑办事企业群众公服务需求四互联互通难实现信息孤岛数鸿沟现象较普遍部门间数信息法实现互联互通数享互认影响互联网+政务服务深度推进（国务院常务会议已政务服务网通办作出部署）五服务体系难构建目前街道便民服务中心村居服务站点基础建设薄弱便民事项较少业务运转够规范信息化水低构建四级政务服务体系需进步探索完善
三半年工作算
半年区政务理办区委区政府坚强领导问题导深化次办成改革抓手切实扛起优化营商环境责命雷厉风行快干实干作风全力造审批事项少办事效率高服务质量优营商环境
（）推行窗受理集成服务进步梳理事项精简件优化流程升级系统建立前台统受理台分类审批统窗口出件运行模式
（二）创新政务服务工作机制关深化次办改革部署完成次办事项清单方便群众办事围绕新旧动转换重点项目协调接市政务服务企业提供全流程服务加强街道社区（村居）便民服务点建设更公服务事项办理
（三）实施政务服务标准化建设力推进国家级政务服务标准化建设确定单事项受理标准件事综合受理标准集成造审批流程固化优化事项办理流程图努力完成国家级政务服务标准化试点项目中期评估工作
（四）推进互联网+政务服务托XX政务云政务服务数配合市政务理办加快部门间系统互联互通数享协调应
（五）规范政府采购台优先动高效服务454工作体系重点采购项目时踪监督检查形式渠道开展政府采购培训加强开评标场理规范营造良开评标环境着力推进政府采购法制化规范化透明化
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