4篇2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
20xx年支行领导志帮助指导够认真贯彻支行委工作部署坚持增存增效营理念组织存款压降良贷款放作中心工作发挥职岗位应作事道较完成支行达工作务直接创造xx万元营收入全行扭亏盈做出贡献现20xx年度工作述职：
思想作风建设情况
（）思想严高求觉加强政策理理知识学努力提高政治理水理力
年认真学重思想重新修订xxxx学路线方针政策法规特坚持学xx精神参加整肃行风行纪活动思想认识较提高充实理知识开阔工作思路丰富领导验x行改革前景更加充满信心
（二）学断充实觉加强基础理业务知识学努力提高业务水操作力
更xx行奉献聪明智入行刻苦学掌握较全面理知识专业知识尤x月份组织安排持客户部工作快适应新岗位进入角色断完善身提高业务水扩知识面
工作忙坚持反复学信贷营理必读商业银行公司业务实务等业务书籍认真阅读金融法规业务理制度业务操作办法提高业务知识业务力
二参加总行组织xx仓单质押贷款调研活动参xx银行xx标准仓单质押贷款理办法等制度起草工作
三亲组织支行网银行外汇知识保险业务培训班全行员工起学探讨业务发展年通努力业务水工作力进步提高
（三）作风严格求断增强法制观念章办事廉洁律
持客户部工作作部门带头优秀xx客户理标准严格求工作走前头讲求奉献廉洁奉公
情况复杂政策性敏感性强问题够加强请示汇报未出现越权行事情况针客户部门工作特点切实求部门员工进行法办事廉洁律教育坚持常性制度学时注意加强部门理加强控理信贷档案理够严格执行客户理制度检查督促项规章制度落实执行情况
利部队积累理验针客户部门存问题提高思想认识抓制度落实入手胆理狠抓部门理建立例会（学）客户理日志等制度客户部门面貌焕然新较完成级领导达项工作务充分证明客户理支战斗力队伍
二履行职责情况
职业活动中服务基层服务客户放首位种心境网点客户交流处种谐状态许事情便迎刃解
家知道客户部机关保障部门相营职营业网点相理职理营省行业务部门网点外重点客户仅x名客户理理xx亿存款x亿贷款客户部门说务相繁重责相20xx年事道做三方面工作：
（）户目标理核心抓存款组织工作
全年存款净增xx万元创历年增幅针行存款连年幅增长20xx年面困难问题更更严峻形势事牢固树立存款增效营理念认真做20xx年度工作计划考核方案笔撰写xx支行绩效考核理办法xx支行业务营综合考核办法等7办法
二积极落实xx支行目标户理方案定期定期走访xx等xx目标户积极客户解决遇困难问题
三积极拓展市场全力赴做xx公关发展xx医疗基金xx限公司等批发展潜力客户
四认真抓20xx年xx竞赛活动全省xx项考核指标中行x项指标名列前三名
五抓xx理20xx年度全省xx考核验收中行x网点评三网点时认真处理客户抱怨降低客户投诉率维护行社会形象
（二）清收压降良贷款重点抓信贷资产理良贷款占较年初降x百分点
持客户部工作针历史原行良信贷资产居高现象定期定期组织部门客户理研究分析理信贷企业情况信贷客户进行分类排队
二深入xx等信贷企业解生产营产品销售信贷资金情况
三亲撰写关xx支行良贷款情况报告制订xx支行信贷客户良贷款处置方案
四支行贷审会决议新发放贷款xx万元办理新旧贷款xx万元展期贷款xx万元
五积极落实xx等客户良贷款清收计划收回良贷款xx万元
六累计收回贷款xx万元累计收回贷款利息xx万元占全行收入xx
（三）网银行突破口代理业务重点积极推动全行中间业务发展
网银行突破口期货公司xx企业安装网银行时做xx企业银行维护促进行电子银行业务发展全年行电子银行业务结算量达xx亿元发展网银行客户xx结算量达xx亿元占全省结算量xx
二积极推动保险基金国债汇利丰等金融产品营销全年销售基金xx万元
三存问题努力方
总结回顾认年工作称职然存足：工作验丰富工作系统性够强步加强学虚心求教克服足工作做更
（）放思想包袱扎扎实实做职工作名合格客户部理作客户部负责保障部门营业网点承担理营双重职工作担子重需具备握宏观全局处理微观事物力定会放思想包袱放开手脚积极动协助行长抓工作助手三规范求理业务发展业务
（二）刻苦学努力提高业务素质理力全行业务发展贡献聪明智
进步加强学努力提高业务水理力常深入网点走访客户抓户目标理做客户维护加产品营销力度积极拓展优良客户抓良贷款清收切实提高行信贷资产质量提高行综合实力
（三）严格求廉洁律做名优秀xx客户理
目前正常深入开展xxxx作信贷业务负责定保持清醒头脑xx标准严格求廉洁律绝干损国家集体民事情清清白白做堂堂正正办事继续保持名优秀xx客户理色
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
职期间够严格遵守国家金融法规xx银行项规章制度认真履行工作职责认真贯彻落实级领导战略部署工作安排市场导客户中心追求营价值化目标积极适应市场变化认真分析前济发展形势金融环境制定相应部门业务发展方强化部门员工理努力提升部门员工业务水防范风险力较完成聘期项业务指标职期间工作职责履行情况职带领xx部门较完成部分业务指标项业务持续健康发展
财务指标情况
截止20xx年xx月末部实现民币存款余额xx亿元完成分行务xx员工费业务理费济资回报率成收入等指标控制合理水部门持续稳健发展夯实基础
二业务发展情况
（1）存款业务稳步发展截止xx年xx月末项民币存款余额达xx亿元（企业存款xx亿元中活期存款xx亿元保证金类存款xx亿元储蓄存款xx亿元中保证金类存款xx亿元活期存款xx亿元）美元存款xx万美元理财产品销售额xx亿元完成全年务xx
（2）贷款业务稳健增长截止xx年xx月末部门项贷款敞口余额xx亿元较年初新增xx亿元中公业务新增xx笔金额xx亿元营性贷款新增xx笔金额xx亿元
三采取工作措施
调动部门员工观动性深入挖掘存量客户潜力加重客户维护加强低成资金营销力度确保存款总量市场份额持续增长加强公结算账户数量营销夯实客户基础特加强基结算账户存款额度高贡献度客户营销账户营销存贷款营销结合起加强业务知识学利行优质产品吸引更价值客户开户断扩客户群体
四存问题足
（1）行新产品新业务学够产品属性业务流程十分解营销指导位
（2）考核指标尚未分行求
郑重声明职期间分工作相关工作存风险损失承担相应责述职报告容真实性完整性负责审计程中审计组提供真实完整资料
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
20xx年x月x日支行委命营业室理期持营业室全面工作外业务拓展客户关系维护安全保卫工作部门工作负全责行领导事做述职报告：
概述
职期忠职守严律已作风廉洁胆理工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行支行项规章制度积极响应级行关号召支行委授权范围积极开展项工作职期发生起案件事实现安全运行年目标全体员工努力部门业务发展稳健业务运行机制良员工精神面貌较部门状况呈良发展趋势
二履职廉洁业情况
1业务指标情况
20xx年底营业室般性存款xx万元中储蓄存款xx万元企业存款xx万元20xx年底般性存款达xx万元般性存款降xx万元中储蓄存款新增xx万元企业存款降xx万元实现中间业务收入xx万元基金认购申购xx万元柜台代理保险xx万元贷记卡开卡xx张储蓄存款增长理想原年缺乏新存款增长点原客户xxx线系统支持原支票业务转银行行存款幅降年初xx万元降xx万元年存入拆迁补偿费陆续期新转入拆迁费基沉淀带新增存款x月旬客户款转走存款xx万元导致储蓄存款幅降降幅达前x月累计增长额x
2业务拓展工作情况
职期始终坚持工作重工作中严律已宽标准求工作中做亲情团结事规章制度规范奖金制度激励部门业务状况稳定员工团结协作业务拓展方面：1更客户认识行金融产品组织参次户外产品宣传营销活动利周日放学时间流量较时段分学广场举行户外宣传活动营销行重点产品充分利厅xx设备天营业时间停播放热卖中基金建行产品介绍光碟树立行业务品牌业务扩展起定积极宣传作2做存量客户维护精耕细作工作始终客户服务作服务宗旨客户满意度衡量工作质量时时客先断改进服务方式务求取旧带新效应通日情化效沟通增进彼间解信仅增强原客户行忠诚度行带新优质客户科名VIP客户带朋友开户带xx万元存款xx万元公存款原客户行活期存款达定数额数转x行努力该客户行开立定期存款行存款增加xx万元xx年新增VIP客户xx中总行级VIP客户x省行级xx支行级xx新增客户存款余额达xx万元
3积极进统发工资续签相关工作行争夺情况利续签做量细致具体工作4走出银行发展中间业务深入附区等市场宣传业务寻找商机营销中间业务产品
3网点理方面
（1）强化优质服务理念提高柜台服务质量室通组织员工学家园文化银行柜面服务理办法银行柜面服务标准组织全体员工观xxxx行先进事迹报告会进行讨写观心体会员工通游戏中感悟等形式员工优质服务涵更进步理解强化优质服务理念服务理念贯彻工作中规范柜台服务标准掌握化解客户满体解答客户等服务技巧柜台服务水较改观开放式柜台名员工工作敬业服务周受数客户赞扬
（2）加强团队建设发挥激励机制积极作进步提高员工工作积极性年初重新制定营业室员工绩效二次分配考核办法考核容细化量化彻底破部门部吃锅饭现象收较明显效果通项指标考核员工收入差距员工间工作热情工作效率产品营销积极性较提高执行程中发现合理处利员工工作积极性细次征询全体员工意见书进行二次修改修改体现考核科学性工作岗位设置考核指标位员工设立工作台帐员工参评议月柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等张榜公示考核更趋公公正公开通修改二次分配考核办法鼓励员工做柜台服务工作时目标客户营销产品发展VIP客户传统操作核算型柜员核算营销重复合型柜员转变增加部门凝聚力紧张繁忙工作余组织益身心活动
（3）时合理调整服务窗口设备硬件更行贵宾客户实施差化服务营业室业务柜台中增加二VIP贵宾服务窗口效避免贵宾客户等候时间长时减轻贵宾室柜员工作压力通科技部门沟通合作重新整合营业室开放式基金销售系统安排营业窗口安装系统方便基金需求中高端客户xxx系统线分行长力支持室实行分区服务原基础辟出贵客客户服务区专门VIP客户理财客户服务受理般客户业务便留住吸引更客户成行VIP客户行带更效益
（4）风险理起做员工培训工作年工作重点抓员工培训部坚持天班前会周集中次培训周保证23时学时间提高培训效果科传统宣读形式基础尝试采取外请保险公司员行营销精英分享柜台营销验员工参游戏柜台实操展示等种生动活泼形式取良效果x月份开始保证外营业时安排员工脱产参加xxx培训工作
4廉洁业情况
职期间政治思想方面直响应贯彻执行级行关方针政策认真学xx精神紧时代步伐断转变观念提高加强理严防风险意识保持廉洁工作作风作部门负责部门业务发展安全运行负领导责团结员工身作处理问题着公开化公正态度事实偏袒理服工作余断参加线学提高业务理水xx学历财力学力
三工作中存问题工作设想
变幻莫测市场中部存款增长理想基础工作理工作加强会计核算差错居高VIP客户识率较低业务拓展力限等明年重点工作容作部门负责许方面存许足：
1工作创新力足未带领团队开新工作局面
2员工理中缺乏验考虑处理某问题时够周
3综合素质提高业务水够全面理力需加强述职报告足处请批评指正
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
20xx年言非常重年担支行营运理期间带领运营团队围绕安全优质高效会计营运目标坚持安全增效理念做支行规章制度执行控风险防范提升柜员服务技效率风险意识作目标努力奋斗发挥职岗位应作确保支行全年会计工作圆满安全完成现20xx年会计理工作情况述职汇报：
认真贯彻落实会计理工作求指导精神认真履行营运理职责
1工作中始终保持高度责心事业心保持强烈集体义观念严格执行项金融政策规章制度工作兢兢业业克奉公
2根支行20xx年年度员部轮岗安排认真分析梳理支行现员进行岗位设置相容岗位分工落实完善支行岗位责制分级授权责制达力资源良利率
3日常工作中强抓营运理重环节风险防范采监督检查辅导授权审核等种方式频度质量求完成责事项实施日常理做查规范序加强重点业务环节控制异常现金支付进行严格审批报备强化全员提高助设备现金分流率意识效引导客户分流库存现金限额理额现金反假工作专负责条紊分析查找支行薄弱关键问题合理解决问题提高质效定期组织全员风险案例分析学增强员工风险防范意识规范柜面业务操作防微杜渐
二强化控理提升合规营水
1作支行运营理履行会计监督防范风险职严格执行济资核心风险效益约束机制济增加值核心绩效考核评价机制努力追求业务发展风险控制统坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针进步完善防范案件长效机制努力源头防范案件发生加强合规教育努力实现懂合规动遵循合规职维护合规工作目标加强警惕做控理防范金融风险实现违规差错
2认真履职正确处理控发展关系效防控营运风险合规风险根网点客户群体业务发展需营造谐团队氛围合规高效营运执行力支行项业务开展落保驾护航
3认真组织年终决算项业务账务清理工作严格求规定认真学精心组织亲力亲做项准备工作：核帐务清理项资金年终决算测试核实损益编制报表报类查报告等保证20xx年度会计决算利进行差错事发生
4重视银企帐工作电子账推广工作时根分行结算部发银企帐回收情况动联系加紧催收特针财务员变动址变更等问题支行克服时间紧员少工作量困难年底帐务时核完毕进步维护行企业良合作关系
三抓队伍建设
基础入手着力运营员安全素质培养保障支行稳健营
1加强监控录理严格分行监控录理回放求周认真抽查回放录全月柜员监控均全部调阅回放中发现柜员规范现象耐心柜员讲解原果减少事隐患发现问题均时联系相关职部门督促完善确保录资料完整清晰效性
2认真审核柜员传票时处理督发差错加强新行员差错较柜员传票审核差错率较控制遇督查询差错发做逐笔核柜员分析差错原晨会讲解认真登记柜员差错台帐督促柜员整改杜绝范
3加强员工业务辅导培训技训练制定支行控奖惩积分考核机制理办法效激励员工确保风险防范工作xx培训序开展执行制度走样精心组织晨会学时总分行风险提示清单进行分析传达新业务进行培训做班前班中班检查通报督差错讲评监控回放中出现问题进行逐讲解等定期报风险排查报告理风险控风险安全风险等环节逐排查积极整改员工遵章守制意识提高渠道培养教育员工树立风险意识责意识员工意识风险理体系中部分切实贯彻落实项规章制度做章必循加强项规章制度执行力
工作中存足
1部精细化理提高控监控力度位顾诸工作全权理位员工业务技亟提高时会疲应付日常工作理精细化高
2风险监控意识系统更新步总行xx系统线项清理工作紧锣密鼓开展新业务系统容更新加快身学节奏需步进考虑够全面工作中定会努力克服身足时学掌控丰富业务知识水更握规章制度增强风险意识
3支行服务提高员工业务素质达适应银行高强度业务风险力20xx年服务制度执行提高员工素质入手提高支行运营员工作力服务水
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
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尊敬领导：
您
20xx年支行领导志帮助指导够认真贯彻支行委工作部署坚持增存增效营理念组织存款压降良贷款放作中心工作发挥职岗位应作事道较完成支行达工作务直接创造xx万元营收入全行扭亏盈做出贡献现20xx年度工作述职：
思想作风建设情况
（）思想严高求觉加强政策理理知识学努力提高政治理水理力
年认真学重思想重新修订xxxx学路线方针政策法规特坚持学xx精神参加整肃行风行纪活动思想认识较提高充实理知识开阔工作思路丰富领导验x行改革前景更加充满信心
（二）学断充实觉加强基础理业务知识学努力提高业务水操作力
更xx行奉献聪明智入行刻苦学掌握较全面理知识专业知识尤x月份组织安排持客户部工作快适应新岗位进入角色断完善身提高业务水扩知识面
工作忙坚持反复学信贷营理必读商业银行公司业务实务等业务书籍认真阅读金融法规业务理制度业务操作办法提高业务知识业务力
二参加总行组织xx仓单质押贷款调研活动参xx银行xx标准仓单质押贷款理办法等制度起草工作
三亲组织支行网银行外汇知识保险业务培训班全行员工起学探讨业务发展年通努力业务水工作力进步提高
（三）作风严格求断增强法制观念章办事廉洁律
持客户部工作作部门带头优秀xx客户理标准严格求工作走前头讲求奉献廉洁奉公
情况复杂政策性敏感性强问题够加强请示汇报未出现越权行事情况针客户部门工作特点切实求部门员工进行法办事廉洁律教育坚持常性制度学时注意加强部门理加强控理信贷档案理够严格执行客户理制度检查督促项规章制度落实执行情况
利部队积累理验针客户部门存问题提高思想认识抓制度落实入手胆理狠抓部门理建立例会（学）客户理日志等制度客户部门面貌焕然新较完成级领导达项工作务充分证明客户理支战斗力队伍
二履行职责情况
职业活动中服务基层服务客户放首位种心境网点客户交流处种谐状态许事情便迎刃解
家知道客户部机关保障部门相营职营业网点相理职理营省行业务部门网点外重点客户仅x名客户理理xx亿存款x亿贷款客户部门说务相繁重责相20xx年事道做三方面工作：
（）户目标理核心抓存款组织工作
全年存款净增xx万元创历年增幅针行存款连年幅增长20xx年面困难问题更更严峻形势事牢固树立存款增效营理念认真做20xx年度工作计划考核方案笔撰写xx支行绩效考核理办法xx支行业务营综合考核办法等7办法
二积极落实xx支行目标户理方案定期定期走访xx等xx目标户积极客户解决遇困难问题
三积极拓展市场全力赴做xx公关发展xx医疗基金xx限公司等批发展潜力客户
四认真抓20xx年xx竞赛活动全省xx项考核指标中行x项指标名列前三名
五抓xx理20xx年度全省xx考核验收中行x网点评三网点时认真处理客户抱怨降低客户投诉率维护行社会形象
（二）清收压降良贷款重点抓信贷资产理良贷款占较年初降x百分点
持客户部工作针历史原行良信贷资产居高现象定期定期组织部门客户理研究分析理信贷企业情况信贷客户进行分类排队
二深入xx等信贷企业解生产营产品销售信贷资金情况
三亲撰写关xx支行良贷款情况报告制订xx支行信贷客户良贷款处置方案
四支行贷审会决议新发放贷款xx万元办理新旧贷款xx万元展期贷款xx万元
五积极落实xx等客户良贷款清收计划收回良贷款xx万元
六累计收回贷款xx万元累计收回贷款利息xx万元占全行收入xx
（三）网银行突破口代理业务重点积极推动全行中间业务发展
网银行突破口期货公司xx企业安装网银行时做xx企业银行维护促进行电子银行业务发展全年行电子银行业务结算量达xx亿元发展网银行客户xx结算量达xx亿元占全省结算量xx
二积极推动保险基金国债汇利丰等金融产品营销全年销售基金xx万元
三存问题努力方
总结回顾认年工作称职然存足：工作验丰富工作系统性够强步加强学虚心求教克服足工作做更
（）放思想包袱扎扎实实做职工作名合格客户部理作客户部负责保障部门营业网点承担理营双重职工作担子重需具备握宏观全局处理微观事物力定会放思想包袱放开手脚积极动协助行长抓工作助手三规范求理业务发展业务
（二）刻苦学努力提高业务素质理力全行业务发展贡献聪明智
进步加强学努力提高业务水理力常深入网点走访客户抓户目标理做客户维护加产品营销力度积极拓展优良客户抓良贷款清收切实提高行信贷资产质量提高行综合实力
（三）严格求廉洁律做名优秀xx客户理
目前正常深入开展xxxx作信贷业务负责定保持清醒头脑xx标准严格求廉洁律绝干损国家集体民事情清清白白做堂堂正正办事继续保持名优秀xx客户理色
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
职期间够严格遵守国家金融法规xx银行项规章制度认真履行工作职责认真贯彻落实级领导战略部署工作安排市场导客户中心追求营价值化目标积极适应市场变化认真分析前济发展形势金融环境制定相应部门业务发展方强化部门员工理努力提升部门员工业务水防范风险力较完成聘期项业务指标职期间工作职责履行情况职带领xx部门较完成部分业务指标项业务持续健康发展
财务指标情况
截止20xx年xx月末部实现民币存款余额xx亿元完成分行务xx员工费业务理费济资回报率成收入等指标控制合理水部门持续稳健发展夯实基础
二业务发展情况
（1）存款业务稳步发展截止xx年xx月末项民币存款余额达xx亿元（企业存款xx亿元中活期存款xx亿元保证金类存款xx亿元储蓄存款xx亿元中保证金类存款xx亿元活期存款xx亿元）美元存款xx万美元理财产品销售额xx亿元完成全年务xx
（2）贷款业务稳健增长截止xx年xx月末部门项贷款敞口余额xx亿元较年初新增xx亿元中公业务新增xx笔金额xx亿元营性贷款新增xx笔金额xx亿元
三采取工作措施
调动部门员工观动性深入挖掘存量客户潜力加重客户维护加强低成资金营销力度确保存款总量市场份额持续增长加强公结算账户数量营销夯实客户基础特加强基结算账户存款额度高贡献度客户营销账户营销存贷款营销结合起加强业务知识学利行优质产品吸引更价值客户开户断扩客户群体
四存问题足
（1）行新产品新业务学够产品属性业务流程十分解营销指导位
（2）考核指标尚未分行求
郑重声明职期间分工作相关工作存风险损失承担相应责述职报告容真实性完整性负责审计程中审计组提供真实完整资料
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
20xx年x月x日支行委命营业室理期持营业室全面工作外业务拓展客户关系维护安全保卫工作部门工作负全责行领导事做述职报告：
概述
职期忠职守严律已作风廉洁胆理工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行支行项规章制度积极响应级行关号召支行委授权范围积极开展项工作职期发生起案件事实现安全运行年目标全体员工努力部门业务发展稳健业务运行机制良员工精神面貌较部门状况呈良发展趋势
二履职廉洁业情况
1业务指标情况
20xx年底营业室般性存款xx万元中储蓄存款xx万元企业存款xx万元20xx年底般性存款达xx万元般性存款降xx万元中储蓄存款新增xx万元企业存款降xx万元实现中间业务收入xx万元基金认购申购xx万元柜台代理保险xx万元贷记卡开卡xx张储蓄存款增长理想原年缺乏新存款增长点原客户xxx线系统支持原支票业务转银行行存款幅降年初xx万元降xx万元年存入拆迁补偿费陆续期新转入拆迁费基沉淀带新增存款x月旬客户款转走存款xx万元导致储蓄存款幅降降幅达前x月累计增长额x
2业务拓展工作情况
职期始终坚持工作重工作中严律已宽标准求工作中做亲情团结事规章制度规范奖金制度激励部门业务状况稳定员工团结协作业务拓展方面：1更客户认识行金融产品组织参次户外产品宣传营销活动利周日放学时间流量较时段分学广场举行户外宣传活动营销行重点产品充分利厅xx设备天营业时间停播放热卖中基金建行产品介绍光碟树立行业务品牌业务扩展起定积极宣传作2做存量客户维护精耕细作工作始终客户服务作服务宗旨客户满意度衡量工作质量时时客先断改进服务方式务求取旧带新效应通日情化效沟通增进彼间解信仅增强原客户行忠诚度行带新优质客户科名VIP客户带朋友开户带xx万元存款xx万元公存款原客户行活期存款达定数额数转x行努力该客户行开立定期存款行存款增加xx万元xx年新增VIP客户xx中总行级VIP客户x省行级xx支行级xx新增客户存款余额达xx万元
3积极进统发工资续签相关工作行争夺情况利续签做量细致具体工作4走出银行发展中间业务深入附区等市场宣传业务寻找商机营销中间业务产品
3网点理方面
（1）强化优质服务理念提高柜台服务质量室通组织员工学家园文化银行柜面服务理办法银行柜面服务标准组织全体员工观xxxx行先进事迹报告会进行讨写观心体会员工通游戏中感悟等形式员工优质服务涵更进步理解强化优质服务理念服务理念贯彻工作中规范柜台服务标准掌握化解客户满体解答客户等服务技巧柜台服务水较改观开放式柜台名员工工作敬业服务周受数客户赞扬
（2）加强团队建设发挥激励机制积极作进步提高员工工作积极性年初重新制定营业室员工绩效二次分配考核办法考核容细化量化彻底破部门部吃锅饭现象收较明显效果通项指标考核员工收入差距员工间工作热情工作效率产品营销积极性较提高执行程中发现合理处利员工工作积极性细次征询全体员工意见书进行二次修改修改体现考核科学性工作岗位设置考核指标位员工设立工作台帐员工参评议月柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等张榜公示考核更趋公公正公开通修改二次分配考核办法鼓励员工做柜台服务工作时目标客户营销产品发展VIP客户传统操作核算型柜员核算营销重复合型柜员转变增加部门凝聚力紧张繁忙工作余组织益身心活动
（3）时合理调整服务窗口设备硬件更行贵宾客户实施差化服务营业室业务柜台中增加二VIP贵宾服务窗口效避免贵宾客户等候时间长时减轻贵宾室柜员工作压力通科技部门沟通合作重新整合营业室开放式基金销售系统安排营业窗口安装系统方便基金需求中高端客户xxx系统线分行长力支持室实行分区服务原基础辟出贵客客户服务区专门VIP客户理财客户服务受理般客户业务便留住吸引更客户成行VIP客户行带更效益
（4）风险理起做员工培训工作年工作重点抓员工培训部坚持天班前会周集中次培训周保证23时学时间提高培训效果科传统宣读形式基础尝试采取外请保险公司员行营销精英分享柜台营销验员工参游戏柜台实操展示等种生动活泼形式取良效果x月份开始保证外营业时安排员工脱产参加xxx培训工作
4廉洁业情况
职期间政治思想方面直响应贯彻执行级行关方针政策认真学xx精神紧时代步伐断转变观念提高加强理严防风险意识保持廉洁工作作风作部门负责部门业务发展安全运行负领导责团结员工身作处理问题着公开化公正态度事实偏袒理服工作余断参加线学提高业务理水xx学历财力学力
三工作中存问题工作设想
变幻莫测市场中部存款增长理想基础工作理工作加强会计核算差错居高VIP客户识率较低业务拓展力限等明年重点工作容作部门负责许方面存许足：
1工作创新力足未带领团队开新工作局面
2员工理中缺乏验考虑处理某问题时够周
3综合素质提高业务水够全面理力需加强述职报告足处请批评指正
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
2020 银行部门理述职报告
尊敬领导：
您
20xx年言非常重年担支行营运理期间带领运营团队围绕安全优质高效会计营运目标坚持安全增效理念做支行规章制度执行控风险防范提升柜员服务技效率风险意识作目标努力奋斗发挥职岗位应作确保支行全年会计工作圆满安全完成现20xx年会计理工作情况述职汇报：
认真贯彻落实会计理工作求指导精神认真履行营运理职责
1工作中始终保持高度责心事业心保持强烈集体义观念严格执行项金融政策规章制度工作兢兢业业克奉公
2根支行20xx年年度员部轮岗安排认真分析梳理支行现员进行岗位设置相容岗位分工落实完善支行岗位责制分级授权责制达力资源良利率
3日常工作中强抓营运理重环节风险防范采监督检查辅导授权审核等种方式频度质量求完成责事项实施日常理做查规范序加强重点业务环节控制异常现金支付进行严格审批报备强化全员提高助设备现金分流率意识效引导客户分流库存现金限额理额现金反假工作专负责条紊分析查找支行薄弱关键问题合理解决问题提高质效定期组织全员风险案例分析学增强员工风险防范意识规范柜面业务操作防微杜渐
二强化控理提升合规营水
1作支行运营理履行会计监督防范风险职严格执行济资核心风险效益约束机制济增加值核心绩效考核评价机制努力追求业务发展风险控制统坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针进步完善防范案件长效机制努力源头防范案件发生加强合规教育努力实现懂合规动遵循合规职维护合规工作目标加强警惕做控理防范金融风险实现违规差错
2认真履职正确处理控发展关系效防控营运风险合规风险根网点客户群体业务发展需营造谐团队氛围合规高效营运执行力支行项业务开展落保驾护航
3认真组织年终决算项业务账务清理工作严格求规定认真学精心组织亲力亲做项准备工作：核帐务清理项资金年终决算测试核实损益编制报表报类查报告等保证20xx年度会计决算利进行差错事发生
4重视银企帐工作电子账推广工作时根分行结算部发银企帐回收情况动联系加紧催收特针财务员变动址变更等问题支行克服时间紧员少工作量困难年底帐务时核完毕进步维护行企业良合作关系
三抓队伍建设
基础入手着力运营员安全素质培养保障支行稳健营
1加强监控录理严格分行监控录理回放求周认真抽查回放录全月柜员监控均全部调阅回放中发现柜员规范现象耐心柜员讲解原果减少事隐患发现问题均时联系相关职部门督促完善确保录资料完整清晰效性
2认真审核柜员传票时处理督发差错加强新行员差错较柜员传票审核差错率较控制遇督查询差错发做逐笔核柜员分析差错原晨会讲解认真登记柜员差错台帐督促柜员整改杜绝范
3加强员工业务辅导培训技训练制定支行控奖惩积分考核机制理办法效激励员工确保风险防范工作xx培训序开展执行制度走样精心组织晨会学时总分行风险提示清单进行分析传达新业务进行培训做班前班中班检查通报督差错讲评监控回放中出现问题进行逐讲解等定期报风险排查报告理风险控风险安全风险等环节逐排查积极整改员工遵章守制意识提高渠道培养教育员工树立风险意识责意识员工意识风险理体系中部分切实贯彻落实项规章制度做章必循加强项规章制度执行力
工作中存足
1部精细化理提高控监控力度位顾诸工作全权理位员工业务技亟提高时会疲应付日常工作理精细化高
2风险监控意识系统更新步总行xx系统线项清理工作紧锣密鼓开展新业务系统容更新加快身学节奏需步进考虑够全面工作中定会努力克服身足时学掌控丰富业务知识水更握规章制度增强风险意识
3支行服务提高员工业务素质达适应银行高强度业务风险力20xx年服务制度执行提高员工素质入手提高支行运营员工作力服务水
致
敬礼
述职：xxx
20xx年x月x日
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