销售新员工培训计划


    销售新员工培训计划
    篇:销售新员工培训计划

    前言

    *****公司作家处高速发展期企业现缺口备储备问题迫司目前销售部门正处新老交逐步成熟完善阶段作新老员工肩负着责命:老员工应该时总结纳工作验公司事领导充分沟通完善框架化身知识技术力期整理出套行效复制规范化工作方法作公司销售团队成长发展基础新员工应该端正心态虚心学公司成长目标恪守职业操守踏实工作期快速进入工作状态逐步成公司销售中坚力量

    计划完整阐述司新员工培训思路实施办法未处位仁吝赐教

    二 新员工培训计划目

    1 新员工解公司企业文化业务容

    2 新员工明确司销售岗位职责职业操守

    3 培养新员工正确工作态度方法

    4 帮助新员工快速投入工作

    5 贯彻公司销售政策团队建设方针

    三 新员工培训计划宗旨

    计划宗旨软硬兼施恩威重:谓软公司文化培训带教者魅力感染新员工谓硬科学方法实际验完整彻底传授新员工谓恩采适激励措施激发新员工工作热情谓威严格理手段帮助新员工养成规范良工作惯

    四 新员工培训计划容

    1 行业概况企业文化公司概况业务范围培训

    新员工介绍司处数库营销行业发展现状司目前市场位发展历程司企业文化组织结构司营业务介绍司未发展战略展

    2 司销售员工作职责工作方法培训

    司销售团队目前结构数职位职职责公司相关部门简介业务流程培训日常工作容介绍公司相关规章制度培训工作方法培训

    3 验传授案例分析

    资深销售传授方面工作技巧心态控方案制作技巧培训司典案例解析电话邀约话术演练面谈演练

    4 实际操作培训

    资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约客户面谈方案制作合撰写等实际操作练资深销售记录程进行评估反馈公司理层留档

    5 帮带制度

    位新员工必须制定位资深销售作帮带老师帮带老师负责监督理新员工培训工作情况定期生成报告反馈公司理层留档帮带老师绩效新员工培训评估结果挂钩

    6 新员工绩效考核

    制定专门针新员工绩效考核标准达激励目制定专门针新员工工作制度帮助新员工规范快速进入状态

    五 新员工培训计划执行方案

    1 第天午进行容(1)培训时间约10:001100午量完成新员

    工入职手续资料领取(销售必资料类pptword文档公司资料等)位置电脑安装工作

    2 第天午进行容(2)培训时间约13001430求新员工作必记录

    讲师负责检查提改进意见

    3 第天午进行容(3)第部分(种演练外)培训时间约15001700

    该培训应实性互动性气氛务求轻松热烈充分展现讲师销售力魅力点关重藉提升新员工司工作认度热情

    4 第二天午进行容(3)第二部分(演练)培训时间约9301030次培训容复前知识演练检验新员工掌握程度讲师演练程中必须正确意见建议纠正新员工种种误解错误次培训互动例应占70新员工表达讲师纠正鼓励辅

    5 第二天午公司领导结训时间约11001200容总结次培训成果指出新员工长处足新员工未工作作出展求誓师举

    6 第二天午开始新员工必须帮带老师工作做老师里新员工里期周两周(时间长度需讨方确定)期间帮带老师必须带新员工完成工作容:a电话邀约示范少50通(暂定)b客户拜访少5次(暂定)c合撰写类产品少份d方案撰写少3份(暂定)e项目执行观摩次f新员工工作结份附帮带老师评语g(定)

    7 帮带期满进行新员工培训成果考核该考核销售部门帮带老师进行

    具体容章详细阐述

    六 新员工培训效果评估办法

    1 评估员:销售部门帮带老师

    2 评估容:

    A 工作态度:出勤培训时表现否积极日常工作完成度帮带老师相处否融洽

    B 培训成果:相关知识掌握程度演练效果评估方案撰写力评估合撰写力评估电话邀约效果评估客户面谈效果评估

    C 工作成果:出单数出单总金额出单率(成交数意数)评估

    D 培训记录总结:相关培训记录汇总总结

    3 评估方法:

    A 帮带老师须述培训容分予新员工定评价整理成份评估报告送交部门参考

    B 参考公司考勤日常考核记录

    C 部门分帮带老师新员工次培训作次单独面谈作考核参考

    D 位非部门帮带老师资深销售新员工做次客户面谈情景演练部门帮带老师旁观根程结果做出评价

    E 综合述情况出具新员工培训效果评估结果标准制定新员工底薪绩效工资福利奖励等标准标准予帮带老师定奖励惩罚


    篇二:销售新员工培训计划

    20XX年员工年度培训计划制定应该着创建支高素质高技员工队伍基础做年度员工培训工作企业新员工入职培训包含药品科技网络电子产珠宝物业百货等等行业
      
    目前新员工培训现状
      
    目前现情况集团新员工入职培训制度规范操作制度具体表现方面:
      
    集团公司线公司新员工培训操作没清楚界限总部新员工培训应该参加分公司新员工培训应参加课程设置等清 楚年4月份举办期新员工培训例置业公司没参加新员工培训已达20果深区没参加新员工培训统计起 达40左右样新员工培训组织课程设置等会产生利影响已加入公司久举办新员工培训会导致培训失意义
      
    新员工培训课程体系目前没完全成体系特金道推广活动开始原新员工培训课程金道培训推广计划关系需明确
      
    二新员工培训目
      
    新员工提供正确相关公司工作岗位信息鼓励新员工士气
      
    新员工解公司提供相关工作情况公司期
      
    新员工解公司历史政策企业文化提供讨台
      
    减少新员工初进公司时紧张情绪更快适应公司
      
    新员工感受公司欢迎新员工体会属感
      
    新员工明白工作职责加强事间关系
      
    培训新员工解决问题力提供寻求帮助方法
      
    三新员工培训容
      
    1.职前培训
      
    职前:
      
    致新员工欢迎信
      
    部门员工知道新员工
      
    准备新员工办公场办公品
      
    准备新员工培训部门训资料
      
    新员工指定位资深员工作新员工导师
      
    准备布置新员工第项工作务
      
    2.部门岗位培训(部门理负责)
      
    职第天:
      
    力资源部报进行新员工须知培训(力资源部负责)
      
    部门报理代表全体部门员工欢迎新员工
      
    部门结构功介绍部门特殊规定
      
    新员工工作描述职责求
      
    讨新员工第项工作务
      
    派老员工陪新员工公司餐厅吃第顿午餐
      
    职第五天:
      
    周部门理新员工进行非正式谈话重申工作职责谈工作中出现问题回答新员工提问
      
    企业文化公司制度产品介绍
      
    新员工周表现作出评估确定短期绩效目标
      
    设定次绩效考核时间
      
    职第三十天
      
    部门理新员工面谈讨试期月表现填写评价表
      
    销售技巧培训
      
    职第九十天
      
    力资源培训部部门理起讨新员工表现否合适现岗位填写试期考核表新员工试期考核表现谈话告新员工公司绩效考核求体系
      
    3.公司整体培训:)
      
    公司历史愿景公司组织架构业务
      
    公司政策福利公司相关程序绩效考核
      
    公司部门功介绍公司培训计划程序
      
    公司整体培训资料发放回答新员工提出问题
      
    四新员工培训项目实施方案
      
    首先公司部宣传新员工培训方案通种形式员工解套新员工培训系统公司新员工培训重视程度
      
    部门推荐部门培训讲师
      
    推荐出兼职培训师参新老员工交流会
      
    部门印发新员工培训实施方案资料
      
    位新员工必须完成套新员工培训表格
      
    根新员工数公司定期实施整体新员工培训
      
    整公司进行部门间部门功培训


    篇三:销售新员工培训计划

    ()基求职业道德求:公司整体利益重目损害公司利益形象遵守公司项规章轨制诚实朴重基质求:具备强烈敬业精神团队合作意识礼仪仪表求:着装体干净整洁公司统制服时应着制服仪容端庄精神丰满坐姿端庄
      
    专业常识求解公司历史项目特点2解城市规划理交通通信口分布等解房产市场供求状况楼宇分布特征发展商历史实力量违景等掌握房产市场开发环节(设计建造发卖物业理)基常识定营销常识技巧懂市场调查阐发方法熟悉国家方房产关政策法例解定财务常识
      
    (三)常识面求开拓常识面解建筑历史天文理生理逻辑等方面常识努力培养观察阐发判断问题力生理质求具备信心恒心沉着畏坚苦挫折服务规范求原:树立顾客周全服务观念顾客帝诚实友热情态度服务顾客培训目熟悉公司情况提高售楼员职业道德水准树立全新服务意识观念培养售楼员独立操作力增强售楼员房产专业常识解学会促销手段掌握售楼技巧礼仪常识提高业务水适应市场需售楼员工作职责严格遵守员工手册公司项规章轨制

    2遵守作息时间严禁迟早退旷工发现事理轨制执行

    3班时间丝苟声喧哗吃零食书逛街外出办事违反轨制罚款班时间配戴工牌着工装注意言谈举止时装化妆方体仪态积极热情工作态度做发卖工作时会需请假公司求写请假申请公司领导批准方休息电话语言简练礼貌永劫间占电话哄骗电话谈工作外事影响客户电接听做售楼处样板房卫生花草护理工作熟练掌握楼盘情况耐心讲解运专业常识技巧力争客户认真填写定金单认购书检查单价面物体表面总价补定日期付款体式格局没纰缪动热情接客户客户外表言行举止判断力心中作出市场定位阐发客户目购房档次然放矢客户推荐动哀求客户留电话增强供需双方解促进发卖成交爱护公物省电成决做损害公司利益事情认真学专业常识提高业务力发卖技巧发卖工作做更出色解项目情况懂方时问售楼处卖力空想象误导客户造成纠纷施工工带客户房定注意客户身安全处顾客户引导提醒客户注意认真新老客户服务提高客户公司认识信度意客户保持接洽创造成交机会心服客户定客户盘没兴趣推荐公司项目避免客源浪费提醒客户补定时间发现客户挞定迹象时做拯救工作热爱职工作服公司工作安排解公司项目情况争夺做公司发卖力军

    21发卖工作中量配合发卖员搞团结协作关系完成月发卖工作良风气挑战良举动发生应时制止售楼处卖力公司领导反应做职工作基础予新员工业务帮忙提高专业质验发现发卖中(工程定位价格广告资料手续等)出现问题时售楼处卖力公司领导汇报提出建议发卖员必须发卖目认真出色完成发卖务售事服务工作耐心解答客户咨询疑问严格权限范围执行时会需销楼处卖力报公司总理签字意方实施

    销售谈判技巧发卖员必须具备推销力:
      
    心服力2专业化常识发卖员样具备推销构技巧:发卖员必备构技巧:够激发客户采办欲2予客户感觉
      
    三激发客户购房兴趣4激发客户定决心采办
      
    (二)心服力:

    信专业水信信磨练推销构技巧信说话技巧抓住客户生理专业水:专业水说具备丰富房产专业常识清晰表达力身楼盘结构单位面物体表面楼层间隔建材购楼须知价格付款体式格局发卖手册周边环境配套设施周边楼盘解时应熟悉掌握发展商名称楼盘详细址银行帐号签订认购书交款手续签合办揭入伙手续办房产证等关手续收费标准2(三意义)推发卖术:①诚意(老实友善)②创意③热意(热情积极)

    三心服方面脸部表情发挥高文:①usa生理学家梅班恩研究资料知心服三构成素:脸部表情占55声响占30语辞占7②微笑服务笑脸万国通语言③脸部表情应语辞语气相致4心服时量满足客户(三渴)忽视性基
    (三)巧妙哄骗电话推销电话中作感交流①注意声响高度速度语气称呼毛遂荐②注意声响感觉③注意词表达想法起说话时间量简洁④选择电话时机准备谈事项准备需记命纸笔计算器2商洽成功点:()客户融洽构然轻松心情客户沟通融洽相处2礼貌培养推销礼节说谎真诚相处三认客户优点加赞赏令方开心4寻找通话题商品房起说话中间项目结构价格环境交通升值潜力等等详细作介绍突出身楼盘优势必时够适说竞争楼盘劣势(二)客户作扣问哄骗扣问客户开口说话2作客户马答复简单扣问三够客户理解扣问太专业化专业术语太(三)商洽中须掌握项推销术

    解客户性格性格采取说话接体式格局2价值判断:①利益型②理性型③感性型三解排竞争法:①说竞争手坏话②说项目新优点③周边项目作适较应突出方项目优势4擅长倾听客户说话推销高手①倾听方说话②令方懂已充分理解讲A变贤明B提高客户尊心C客户评价会增高5培养倾听技巧①客户提起话题作适附②便插口③抓住发言机会围绕商品题作介绍3构程中4遇客户提出反驳观点抱怨时:

    诚实措置惩罚说太话专心聆听方话2说话势力巨子性三事前预想客户意见4阐发原找出处理完成方案果力权力范围处理完成级反应情况5感情事客户辩解争吵5客户意采办6决定签订合约征兆:()语辞方面三扣问价格优惠条件时2扣问时入伙时

    三扣问项目交通配套情况时4反复问问题时5家伴侣电话时6开始谈私事时(二)表情动作方面:

    突然默作声思考表情突然开朗时2次细心现场楼次访时三仔细研究售楼资料计算购楼费时4深深呼吸断变换坐姿时7签订合约

    注意事项:签订合约成功关键阶段绝成松懈应全力赴完成交易方法:①重复项目优点②暗示新购单位优点③客户选择范围缩④建议客户订2签认购书合时:①客户紧迫感镇静态度签约太着急②身楼盘信心放走机会③签约马说出祝贺语业表示眷注语谈余话④签完合约意忘形8售服9务签定认购书应客户清楚懂银行址银行帐户抬头应时首期款楼款存入银行2应客户清楚懂交完楼款付款票指定办公点办理签订买卖合(揭需签订贷款合贷款申请表办理典质登记交清关揭费)等关手续客户开楼款收等协助客户办理入伙手续处理完成问题
      
    三次性付款客户身份证购房资料付清楼款证实书购楼发票交指定部分办房产证4售楼处应存份客户踪记录表记录客户楼款友爱况职员目然欠交时通知方补交转帐体式格局时楼款帐时通知宾户前签署正式合办理相关手续礼仪结合推销技巧培训课礼仪:指正常工作糊口社交领域表现出举动语言时装仪态礼节接物种谐美学科处散发着种诱魅力领域您变优异成功受欣赏尊重您战胜您产生具备法抗拒吸引力古国国间外交关系间交礼仪拥成忽视关重位置例:国国间外交外交员代表整国家稍慎导致国国间关系破裂国家形象受损害做名公司员工您代表公司整体型象质问题样成懈怡着计划济转变市场竞争日益加俱礼仪社会形态更体现出重性做房产中介公司礼仪房产常识发卖技巧融合起服务发卖工作做更树立公司品牌形象受客户评赞誉引起重视熬头章发卖员工作态度形象公司重性形象直接影响公司形象顾客公司形象解概:(1)阅读公司简介册子中(2)致电公司接会话中形成公司感觉(3)初公司接员应建筑物部装修(4)职员服(5)装工作室气氛等产生印象(6)深刻熬头印象会晤常说:职员制造公司职员公司产业仅仅老板代表公司员工代表着公司职员形象客态度电话应寄公司信函传真等代表着公司果职员方面意胡会引环果请注意您时装整面子貌精神面貌首先体现脸果头发蓬松眼圈发黑衣冠整客户带熬头印象肯定折扣甚会怀疑您工作力出门前整理衣服检查扮时装否恰避免公众场合出现难堪局面注意事项:头发干净防止出现异味头皮屑女职员宜化淡装盛饰艳抹班时装选择套装穿衣服利便工作干净爽利令您精

    神抖擞显干练令客户留良印象衣服鞋袜保持整洁成污点熨衣服扣衣扣防止丝袜漏丝包里备双工作牌佩挂制服左胸方领带否松歪边衣服成太耀眼成显寒酸适时装您带信敲开成功门熬头步客户交基礼仪客户面前您装饰漂亮干练果懂基接客户礼仪客户首先您留表里质较差印象旦留欠印象难进行沟通更说达发卖目争夺客户客户失交臂必须提高完美已完美服务提高基礼仪认识(7)电话礼仪电话答艺术电话应面面接触应样应坏决定公司熬头印象客户增减掌握熬头声老实回答:接听电话时然双方见方仪容假态度松懈认真方会体察接听电话时礼貌回答问题表现出诚意心应:说话发音正确吐字清楚声调稳回答问题声说话电话中懂方否正忙碌中说话简洁般电话交谈跨越3分钟重事情需永劫间稍断问:现利便电话时成叼着烟吃东西开玩笑吊啷然方便做出雅动作态度成方面前说话电话铃声响时马接听成方等太久(般三声)果跨越三声接听先说遍:您某某公司欠意思您久等起听筒清楚报公司名称找工作员应说:请稍等终结电话时说:见轻放电话电话时确认方公司名称部分姓名电话号码说重事情略做记录条理讲明事情错电话亲切应:您里某某公司错客户问问题需查资料花时间时应亲切说:花时间请稍等已法措置惩罚时请司代措置惩罚关件事太清楚请稍等请卖力接听方(客户)电话中发怒时诚心道歉


    篇四:销售新员工培训计划

    新员工入职培训

    新员工培训首先关注外部业环境外企业处行业环境企业身条件员工素质情况制定行效培训计划

    首先先外部业环境社会缺乏效业辅导业观念教育导致部分业员错误业观念追求金钱短期目标盲目选择工作盲目跳槽甚利益惜牺牲品牌现象直接导致单位招聘难留难问题销售职业认识缺乏事销售成种奈选择销售缺乏销售企业必须解决问题销售员培训简单成入职培训站企业角度新员工培训成留培训

    二新员工培训容(公司什? 什? 做什做什?存意义什?)

    新员工培训第步信念价值观目标规划进行教育纠正刚入职员业观念职业理念争取观念引导新员工愿意配合企业认企业第二步新员工培训应该企业什角度进行教育引导陌生环境会感恐惧企业企业理念企业价值观企业文化等方面进行教育引导单体现解更需常新进行沟通关心真切认企业时讲述企业环境产品市场潜力新感觉前景未公司销售产品生命力产品新解公司什时候应该明白什明确工作岗位相关公司制度新明白家公司做什什做第四步新需明白开展工作时候企业需针性进步明确公司支持工具产品知识行业知识加强新基销售技礼仪沟通力等基销售知识新够开展工作

    三培训课程
     
    课程名称

    容:

    培训目

    属感培训

    职业规划

    1 职业规划意义2 进行职业规划3 职业规划公司关系

    员工明确职业规划成长意义员工明白企业成长中基石员工工者角色转变合作者角色



    1公司理念价值观企业标准什里什意义

    解公司认公司接受公司

    行业前景公司规划

    1公司处行业环境市场状况行业否未2公司发展目标样

    员工公司信心行业信心

    成功助力棒—销售

    1事销售职业处2销售职业意义3销售训练出4销售职业世界伟职业

    销售职业产生信心

    职业角色

    岗位角色

    1岗位做什2责什3标注什4什成长

    员工明确职责

    基础知识

    产品知识
     
    行业知识
     
    工作技培训

    营销心态

    事销售应该保持什样心态迈成功销售

    正确销售心态

    销售礼仪

    1班礼仪2电话礼仪3客礼仪4销售礼仪

    培养员工素质修养

    沟通技巧

    1沟通基原2沟通基方法3果效沟通

    员工掌握基销售沟通原

    电话营销技巧

    1电话礼仪2绕前台方法3约见客户4电话沟通原

    员工基掌握销售工具熟练应

    销售流程

    1搜集资料2电话约见3销售接洽4激发兴趣5解需求6产品介绍7异议处理8成交

    员工解成功销售步骤掌握步骤技巧
    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

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