时作业()
填空题
1.商务谈判涉 国际商务谈判 国商务谈判 两者范畴
2.国际商务谈判含 国际 商务 谈判 三部分
3.国际商务谈判构成素: 谈判事 谈判标 谈判背景
4.先期探询做法 直接探询 间接探询 两种
5.谈判准备应做 知知彼 知头知尾 通预审
6.结时间 阶段结束时 专题结束时 场次结束时 三种情形
7.妥协方式总体讲三类表现形式: 立场 数字文字
8.退中灵活规表现 退适时 退适度
9.谈判终局判定三准: 条件准 时间准 策略准
二名词解释
1. 国际商务谈判
国家间附属国家法律标准交易进行讨协商
2.卖方位谈判
谈判手供应者身份参国际商业谈判时视卖方位谈判
3.客座谈判
系指谈判手方进行关交易谈判
4.谈判前准备
系指探询手进行磋商前负责参加该项谈判务员已探询资料进行分析结合客观条件做出谈判预案全部工作
三选择题
1.谈判事包括 两类A.台(线)台
2.谈判标谈判目标 C.划分责权利
3.准合谈判准意义 B.先决条件
4.意书协议书谈判特点 B.预备性计较性保留性
5.买方位谈判特征 B.情报性强掏钱难度势压
6.代理位谈判特征 B.姿态超脱态度积极权限意识强
7.客座谈判特征 B.语言关客易位易坐冷板凳反应灵活
四案例分析
[案例] 三八节天英母亲八商场买衣服说衣服品种花色难挑件中意衣英容易中件标价230元八五折价英问服务员否优惠点服务员讲:做英说:否请出做想买件衣服售货组长先问:想买?样便宜2英:便宜5元钱……
请分析:
1.英售货组长进行什谈判?
买衣谈判价格进行商务谈判国商店进行买卖没跨国界没涉法律辖外汇支付国籍语言问题英母亲客座谈判售货组长座谈判
2. 该案例中谈判构成素什?
该案例中谈判事英英母亲商场售货组长谈判标女衣该标固态生活品交易形式买卖谈判背景三八节英需商场促销标价已八五折
3. 应谈判售价?
英母亲明确谁谈确定角色便分工配合应客座谈判求进行谈判售货组长座谈判求进行谈判外方均应注意谈判背景方利弊
五.述题:
浅谈国际商务谈判认识
现代商务活动中谈判商业活动前奏曲进行交易必备条件特国际商务谈判已成国际贸易工作中缺少重环节外济贸易活动中通谈判达预期目标提高谈判效率已作门学问引起普遍关注 现代国际济交中许交易需艰难频繁谈判然交易中提供商品否优质技术否先进价格否低廉交易成败关重事实交易成败程度取决谈判成功否国际商务活动中利益体需关心感兴趣问题进行磋商协调调整利益谋求某点取妥协双方感利条件达成协议说国际商务谈判种外济贸易活动中普遍存项十分重济活动 调整解决国家区政府商业机构间避免济利益突必少种手段 研究国际贸易中发挥商务谈判作商务谈判作化具重意义
商务谈判实务
时作业(二)
填空题:
1.适合谈判选择标准三条: 思想水 工作作风 业务水
2.组成谈判班子原两:实利原 进度原
3.作谈判持应明白职责谈判意义讲持职责四条:
纽带作指挥作接口作 寻找妥协点
4.持谈判素包括谈判目标谈判手谈判环境谈判时间投入谈判员等五
5.谈判引导持业务关键持引导体现三环节:部引导外部引导掌握谈判节奏
6.持首场谈判开场时应抓四环节: 介绍入座 开场白 掌握气氛
7.引导方认识利益时实利三种:方已利益前市场利益 展未利益
8.持总结目般 备忘 调整 汇报 终结 四种
二问答题:
1. 谈判参员职分工实际意义什 P131
答:职分工求谈判参者谈判中拥位专业权威某种约束时分工发挥尊重参者特长时尊重尊划定界限
2. 作谈什强调控制控制手法 P136
答:控制目思想动冷静客观摆僚手面前效获理解赞响应形成步行动控制手法:反思倾听排虚荣进取
3. 判定开场白 P152
答:两标准:发挥功效时间适度
三名词解释:
1. 职分工
指参加谈判员然专业分工
2. 业务实力
参加谈判班子员拥谈判标涉切必备知识业务方面话应阻碍挖掘业务深度力
3. 社会位
系班子成员级否带长带长员谈判班子中位
4. 持
指够影响谈判组织种素者说种条件
四单项选择题
1.谈判手感情表现形式纳三类:( A )
A.面部表现身体表达言语表达
B.面部肌肉手势态度
C.眼神动作腔调
2.谈判手感情总讲两作:( B )
A.表示尊吓唬外
B.发泄影响手
C.放松吸引手
3.谈判手位修养生活社会环境追求样谈判实际具代表性追求:( B )
A.金钱官位荣誉客户
B.工作客户企业国家利益出风头晋升发财
C.谋生升官发财友情出风头
4.利谈判手心理两角度言:( B )
A.虚入力
B.针锋相势利导
C.正面利反面利
5.作谈判勇者 智者应正视心理追求工缺陷实现谈判心理缺陷修补需两方面入手:( A )
A.组织措施改造
B.检查环境监督
C.高薪养廉严厉措施
6.谈判手心理变化阶段性感情变化阶段性表现立场硬软条件宽严变化应策:( B )
A.真宽宽变静假变虚
B.真宽宽假宽严明稳
C.进退稳稳扎宽严
7.方追求心理阶段变化应策:( A )
A.饱贪饥急荒慌
B.阶段变胜追击失时机
C.阶段变急慌胜追击
8.追求谈判阶段变化情况谈判手应策:( A )
A.予松紧
B.适合手引导手
C.求扣紧条件
9.谈判说话技巧掌握表现谈判讲话( B )
A.感情表演语清晰喧杂
B.距离手势眼神音调语
C.距离表演语音调快慢
五案例分析
天津某公司欲购日丰田轿车先直接丰田公司驻中国代表处询价没答复该公司转请北京A公司(丰田公司交易)代丰田公司询价天津公司代表北京A公司次电话催问结果A公司代表找丰田公司熟探讨性丰田公司代表认汽车进口需许证需资金金额较需落实愿报价A公司条件转告天津公司代表天津公司代表认开信证进口许证等车说北京A公司代表丰田公司代表均表态天津公司代表次电话催探询结果均未报价
分析:
1天津公司采种探询方式?
2天津公司北京A公司什探询关系?
3天津公司探询工作做?
1天津公司采直接探询间接探询方式直接丰田公司询价直接探询电话委托北京A公司丰田公司询价间接探询
2.天津公司电话北京A公司委托丰田公司询价然方式间接探询法律尚未构成委托探询关系双方没明确责权利约定探询条件约定委托 朋友式问问已属严肃正式探询
3.天津公司探询工作做成功首先组织够严谨没准备探询条件(没资金没许证)没考虑选择方式预测果直丰田公司理换方式次间接探询时委托选择较正确理位双方关系明责清利益没保证间接探询力度够策略漏洞急需意流露余探询结果会
商务谈判实务
时作业(三)
填空题
1. 般讲美国谈判手性格 外露坦率热情信追求物质实利
2. 美国谈判手思维策四利性格优点利心理特征实实巧
3. 德国谈判手谈判思维策三:严谨求效益柔克刚理克刚
4. 法国谈判手谈判思维策四:珍惜友情讲究历史慎立文件巧外力
日谈判手年形成性作风哲理谈判思维策六:激利官高级阵进退友谊价吃舍利虑远保卫首长
5谈判策略作:起锚稳舵撑帆岸
6谈判策略选择四决定素分象容阶段组织
7策略运时程包括启动运行结束等三阶段
二单项选择题
1.磨时间运时应注意( ) B.态度温避免闲扯
2.空城计运时应注意( ) B.背景灵活认真
3.欲擒策略运时注意( )立足擒留余谈话分寸
4.通牒时应注意( )B令信 滥
5.扮疯相(虎啸计)时应注意( )C.适度准备防手
6.运步步营策略时突出( ) C.说理
7.激法时应注意( )B.话题语
8.虚头策略运时应注意( )A.抓准虚头虚头坚决
9.反间计运时应注意( ) C.选引子放矢利时效
10.运谈判升格策略时应注意( )C运时间 滥 准备气氛
三名词解释
1策略: 系谈判者谈判程中达某预定期远期目标采取行动方法
2影子战: 种虚情报见长谈判艺术
3空城计: 指开高价(卖方)出低价(买方)震惊方想成交时留充分谈判余
4推理:分析客观事物矛盾运动基础已知识中推出新知识思维方式
四.案例分析
案例分析:
某公司财务负责刘女士交通银行李行长讨进口开证问题刘女士先讲进口产品时间开证金额希够优惠条件协助开证李行长听完进步询问产品性市场状态终户情况信证开证时间类型然双方开证条件进行讨刘女士希交10开证保证金抵押提单货物市场畅销货易处理银行风险李行长说:老客户会力帮助抵押提单较难担保终户担保行行资产债表办理时告知结果需周备齐材料报信审会批安排开证事宜希快终户加快速度外贵公司名义开证需贵公司资产负债表资产负债表定做笔业务成问题没问题贵公司长期投资固定资产应收帐款细目起送信审会说明文字资料没问题件件公证评估检查花时间没关系先作证资料信
知觉时散会时刘女士李行长确认遍意公司资产负债表长期投资固定资产等争取10开证保证金户出担保条件开证李行长表示力争取分行批准
分析题:
1 案例中谁做结?种形式做结
答案例中刘女士做结口头谈判形式做结
2 结达目?符合结规
答结没达目符合商务谈判基原(1)合作原 (2)互利互惠原 (3)立场服利益原(4)事原 (5)坚持客观标准原 (6)遵守法律原
商务谈判实务
时作业(四)
填空题
1.国际商业谈判语系复合语外交语商业法律语文学语军事语汇集成
2.语针性表现四方面:象话题目时间
3.谈判中外交语具:重礼性圆滑性缓性特征
4.文学语谈判中突出体现幽雅诙谐富感染力——特点
5.送客谈判时外交语 语辅 商业法律语 语
二问答题:
1.谈判双方初次会晤时般什语言效果较 P326
答:文学外交语宜创造良谈判氛围促进双方相互拢包括谈判介绍寒暄开场布局等容
2.谈判陷僵局 想马步时 什语进行谈判宜 P325
答:外交文学语插入适商业法律语
3.谈判总态度运策略种 P353
答:冷热冷热策略
4.商务谈判信息基特征?P370
答:商务谈判信息作信息种类型具信息般特征:客观性价值性识性分享享性传递性存储性时间性
三单项选择题:
1.商业法律语特征体现( ) B.通性刻板性严谨性o
2.军身份处特殊环境铸军事语( )特征B.干脆坚定信
3.商业谈判中话题类型( ) C.介绍合条文价格谈判分歧
4.谈判目选择谈判语时谈判目总分:( ) A.成交价送客
5.谈判时间谈判语选择影响谈判时间系指谈判阶段 :( ) B谈判准备初期中期期
四名词解释
1合文谈判
系指商业交易条件形式法律鉴证文字磋商
2通(基础)条款
系指外理交易素必备条款
3商务谈判决策
系指商务谈判程中参加谈判事寻找解决面种问题佳方案采取系列行动
4商务谈判信息
指谈判活动着直接间接联系种情况属性客观描述换句话说指特定谈判活动着直接间接联系信息
五案例分析
案例:日X公司中国Y公司炭膜电阻生产线改造达成协议签订合该合日元计价合生效日元短期4月中260日元美元升值160日元美元Y公司手中美元原合预算成交时260日元美元计算合履行产生支付问题时X公司设备已制造接交货面40价格变化Y公司求X公司协商该问题办X公司表示意
分析题:
1Y公司X公司进行类谈判起什?
2Y公司应谈判?
3X公司应谈判?
案例二:天津某半导体工厂欲改造生产线需采购设备备件技术适合该厂供应商美国日均找2家供应商正时香港某半导体公司推销员天津访问找该厂采购员表示协助该厂购买需设备技术香港客商讲中文华快关系熟工厂意代采购工厂没外贸权必须委托外贸权A公司做代理A公司接委托美国日厂商探询结果美国日厂家报价回函问A公司香港B公司关系什?厂家出价高A公司探询结果未达预期目标具体员工厂进行讨出致结
请分析:
1.A公司探询否成功?什?
2.天津工厂应作种调整?什?
3.天津A公司探询作种调整?什?
(1)天津公司探询失败外商报价探询没结果结果时条件太苛刻非诚意报价 (2)天津工厂委托时序错误必须调整香港公司作外商代工厂签订法意义进口合工厂直接找香港公司社会存风险调整容:香港公司探询纳入天津公司外探询中避免探询混乱形成利报价形势 (3)天津公司工厂香港公司统意见――探询统容策略该项目探询统抓起时重新布置探询区象外商造成错觉样项目询价香港公司没理活动造成负面干扰
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