面试官面试操作技巧
目录
提问技巧 1
二倾听技巧 2
三观察技巧 2
四评分中注意事项 2
五面谈前安排 3
六开始面谈 4
七考官面试指导语（） 5
八考官面试指导语（二） 5
九考官面试指导语（三） 5
十提问方式 5
十面试预备阶段 6
十二结束阶段 7
提问技巧
然亲切渐进聊天式导入正题统指导语关键开头成功半目缓解应试者心理紧张
通俗简明节奏感提问时考官应力求标准语言避免歧义语言生僻字量少专业性太强词汇
问题评价性（测评素相应）延伸性（简单者否回答）
坚持问谁问实原（STAR 追问法）允许应试者问题模棱两含混回答追问解弄清楚应试者真实情况意图
必时采取迂回方式应试者提问某政治倾意愿问学朋友问题？认？采投射法解应试者真实情况
追问提问相结合达应试者说考官听目
应试者提供弥补缺憾机会应试者动位心情紧张充分发挥水补偿问什补充？
二倾听技巧
技巧倾听发现问题找出问题倾听中点需注意：
倾听时仔细认真表情然然俯视斜视者盯着方动防止造成应试者心理压力正常发挥
慎带倾性形体语言点头摇头免应试者造成误导
注意应试者语调音高言辞等方面区分应试者素质水讲话常嗯啊等间歇语感觉良求位重视声音粗犷音量较者外性格讲话速度快直性格急躁缺乏耐心爱流行时髦词汇者虚荣心较强
客观倾听避免夸低估添加省略抢先滞分析重复错误倾等
三观察技巧
坚持观察综合性目性客观性原
注意面部表情通应试者面部表情观察分析推测深层心理状况程度判断情绪态度信心反应力思维敏捷性性格特征诚实性际交力等考官提出难回答窘迫问题时应试者目光暗淡双眉紧皱带明显焦急压抑神色
注意身体姿态语言（手势坐姿表情变化余动作捏衣角攥手指等）提供信息解应试者心态
四评分中注意事项
1面试前考官起研讨题目找出追问思路统评分标准
2考察素评分素情况应试者方面进行分
3综合评分应试者答完问题综合分切忌题分做法
4位考官评分标准前宽严致忽严忽松造成评分程中情绪化
5考官横式评分标准基统考官评定完第位应试者面试分数时组织评委交流情况统评分标准便横间宽严基统避免评分差距里说交流允许评分完毕情况说考官互相商量应试者分
6应试职位全体应试者机会相等考核标准统注意技术问题：
严格设定结构化面试题目提问果套试题穿插保证题目范围难易程度基致
体现应试者性考虑应试者现实情况应聘者现职位工作追问纠缠清
避免纯粹工作式讨听应试者工作情况详细介绍纠缠某具体工作问题
7考官直保持旺盛精力防止出现评分中疲劳误差面试特点时间持续性长考官评委连续作战面试中仅考虑留意考官提问仔细倾听应试者回答认真观察反应保持清醒头脑应试者力水做恰分判断
8避免晕轮效应考官应应试者某方面表现出特长弱点认方面水般非干练克服第印象影响第印象判断常常左右态度事实单第印象判断难免失偏颇
五面谈前安排
应聘者第印象决定面谈接气氛准备专业持面谈维护应聘者尊留正面印象安排包括预先摒骚扰例电话传呼机找属问题稍处理受干扰面谈应聘者觉面谈重说重
面谈没情况进行果办公室工作时间拒绝进应预定会议室进行面谈果办应聘者背位置感受扰放松坦率交谈
六开始面谈
1应聘者招呼告诉名字职位
面试考官态度划分面试导入分生硬亲切两种
生硬型：考官态度居高透着种宰切气势语言许：里道题回答紧张语调板板感温度超0℃种冷峻情形战战兢兢考生遇类考官心里紧张？面试项目做出反映真实呢？
亲切型：考官神态亲切显露出理解情态度语言：请坐放松放松道题说难定会答显然句话起码会考生获种安慰感考官蔼缓解紧张情绪起积极作应予注意果语言态度亲切结果会理想请坐放松道题前面答确实难点答答试试数考生种提示心理会立产生紧张感 利发挥
开门见山：双方落座考官说：开始吧第道题……
种类型导入说取决适应考生考生解情况（恰恰般情况）宜轻易
渐进型：寒暄开始然进入正题考官说：？家远？忙？单位工作什困难？……
2解释面谈目描述面谈程请解释面谈中作笔记解释做笔记帮助日记忆细节
七考官面试指导语（）
您请坐欢迎您参加天面试面次提出问题您次回答答完题目请明确示意回答完毕提问回答总体时间约35 分钟均问题4 分钟请您回答问题时量言简意明抓住点握时间面开始问第道题
八考官面试指导语（二）
您请坐欢迎您参加天面试面次提出问题时间约30 分种请注意问题：
1请做轻松然紧张
2请听问题问题问题提示果没听清楚问
3请想说广开思路条理陈述观点
4妥善结束答完题目请说回答完毕进行道题
九考官面试指导语（三）
您首先祝贺您利通笔试欢迎参加天面试请希通交谈增进直接解会问问题历关求发表见解问题
希认真实事求回答量反映实际情况谈信息会保密面谈时间30 分钟左右回答问题时请注意语言简洁明现开始（稍停顿）第问题…
十提问方式
1提问应该组织计划考官面试考场心欲提问题提意义面试关问题充分考虑提问整体结构做全面重点深入灵活样条紊做方面事先设计协商分工方面场考官间互相关意会
2提问注意造成应试者谓紧张应试者度紧张会发生怯场现象然表现出面目测评结果失真考官提问循循善诱浅入深表入里简繁易难逐步深入面谈融洽气氛中进行
3提问数量适度短短十分钟必须问话题深浅宽窄控制话题数量保证紧话题回答时间话题话题间相互联系层层递进
4注意关联提问面试提问仅仅提事先确定基问题根应试者回答情况适展开提问特抓住应试者含糊没清楚领会题意方注意细节问题纠缠该止止意刁难应试者
5问题应针性明确测评意图提问时避免暗示期回答避免应试者着考官愿走提问时诚恳友善切忌提侵犯应试者格隐私问题提问语准确文雅易懂避免生硬流行方言土语等
十面试预备阶段
公司？
XXX 先生？
公司找？
公司需少时间？
（1）封闭式提问
认信？
现工作推销公司产品搞市场营销工作？
（2）开放式提问
否描绘朋友什样朋友？
什觉信？
什觉适合干策划工作？
（3）假设式提问
果现承担新产品促销工作请谈谈设想
觉现工作错果话会离开原单位工作知道样问题？
假现位顾客退货办？
（4）连串式提问
请问公司实际情况解？什公司工作？果发现实际情况想象差距办？
（5）压迫式提问
觉根适合公司工作
刚说会处理际关系现说某领导关系处理太两者间难道没矛盾？解释？
中间换单位否难相处缘？
（6）引导式提问
果公司安排做文秘工作觉胜？
原单位公关部理时手听调遣？
（7）开口型提问方式
A：学期间承担社会工作？
B：学读书期间干部？
A：什原促两年调换3 单位？
B：频繁调动工作否觉原岗位难施展？
十二结束阶段
刚已谈想问问题
天见面结束周会面试结果通知样联系较方便？
否录希成公司朋友
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提问技巧 1
二倾听技巧 2
三观察技巧 2
四评分中注意事项 2
五面谈前安排 3
六开始面谈 4
七考官面试指导语（） 5
八考官面试指导语（二） 5
九考官面试指导语（三） 5
十提问方式 5
十面试预备阶段 6
十二结束阶段 7
提问技巧
然亲切渐进聊天式导入正题统指导语关键开头成功半目缓解应试者心理紧张
通俗简明节奏感提问时考官应力求标准语言避免歧义语言生僻字量少专业性太强词汇
问题评价性（测评素相应）延伸性（简单者否回答）
坚持问谁问实原（STAR 追问法）允许应试者问题模棱两含混回答追问解弄清楚应试者真实情况意图
必时采取迂回方式应试者提问某政治倾意愿问学朋友问题？认？采投射法解应试者真实情况
追问提问相结合达应试者说考官听目
应试者提供弥补缺憾机会应试者动位心情紧张充分发挥水补偿问什补充？
二倾听技巧
技巧倾听发现问题找出问题倾听中点需注意：
倾听时仔细认真表情然然俯视斜视者盯着方动防止造成应试者心理压力正常发挥
慎带倾性形体语言点头摇头免应试者造成误导
注意应试者语调音高言辞等方面区分应试者素质水讲话常嗯啊等间歇语感觉良求位重视声音粗犷音量较者外性格讲话速度快直性格急躁缺乏耐心爱流行时髦词汇者虚荣心较强
客观倾听避免夸低估添加省略抢先滞分析重复错误倾等
三观察技巧
坚持观察综合性目性客观性原
注意面部表情通应试者面部表情观察分析推测深层心理状况程度判断情绪态度信心反应力思维敏捷性性格特征诚实性际交力等考官提出难回答窘迫问题时应试者目光暗淡双眉紧皱带明显焦急压抑神色
注意身体姿态语言（手势坐姿表情变化余动作捏衣角攥手指等）提供信息解应试者心态
四评分中注意事项
1面试前考官起研讨题目找出追问思路统评分标准
2考察素评分素情况应试者方面进行分
3综合评分应试者答完问题综合分切忌题分做法
4位考官评分标准前宽严致忽严忽松造成评分程中情绪化
5考官横式评分标准基统考官评定完第位应试者面试分数时组织评委交流情况统评分标准便横间宽严基统避免评分差距里说交流允许评分完毕情况说考官互相商量应试者分
6应试职位全体应试者机会相等考核标准统注意技术问题：
严格设定结构化面试题目提问果套试题穿插保证题目范围难易程度基致
体现应试者性考虑应试者现实情况应聘者现职位工作追问纠缠清
避免纯粹工作式讨听应试者工作情况详细介绍纠缠某具体工作问题
7考官直保持旺盛精力防止出现评分中疲劳误差面试特点时间持续性长考官评委连续作战面试中仅考虑留意考官提问仔细倾听应试者回答认真观察反应保持清醒头脑应试者力水做恰分判断
8避免晕轮效应考官应应试者某方面表现出特长弱点认方面水般非干练克服第印象影响第印象判断常常左右态度事实单第印象判断难免失偏颇
五面谈前安排
应聘者第印象决定面谈接气氛准备专业持面谈维护应聘者尊留正面印象安排包括预先摒骚扰例电话传呼机找属问题稍处理受干扰面谈应聘者觉面谈重说重
面谈没情况进行果办公室工作时间拒绝进应预定会议室进行面谈果办应聘者背位置感受扰放松坦率交谈
六开始面谈
1应聘者招呼告诉名字职位
面试考官态度划分面试导入分生硬亲切两种
生硬型：考官态度居高透着种宰切气势语言许：里道题回答紧张语调板板感温度超0℃种冷峻情形战战兢兢考生遇类考官心里紧张？面试项目做出反映真实呢？
亲切型：考官神态亲切显露出理解情态度语言：请坐放松放松道题说难定会答显然句话起码会考生获种安慰感考官蔼缓解紧张情绪起积极作应予注意果语言态度亲切结果会理想请坐放松道题前面答确实难点答答试试数考生种提示心理会立产生紧张感 利发挥
开门见山：双方落座考官说：开始吧第道题……
种类型导入说取决适应考生考生解情况（恰恰般情况）宜轻易
渐进型：寒暄开始然进入正题考官说：？家远？忙？单位工作什困难？……
2解释面谈目描述面谈程请解释面谈中作笔记解释做笔记帮助日记忆细节
七考官面试指导语（）
您请坐欢迎您参加天面试面次提出问题您次回答答完题目请明确示意回答完毕提问回答总体时间约35 分钟均问题4 分钟请您回答问题时量言简意明抓住点握时间面开始问第道题
八考官面试指导语（二）
您请坐欢迎您参加天面试面次提出问题时间约30 分种请注意问题：
1请做轻松然紧张
2请听问题问题问题提示果没听清楚问
3请想说广开思路条理陈述观点
4妥善结束答完题目请说回答完毕进行道题
九考官面试指导语（三）
您首先祝贺您利通笔试欢迎参加天面试请希通交谈增进直接解会问问题历关求发表见解问题
希认真实事求回答量反映实际情况谈信息会保密面谈时间30 分钟左右回答问题时请注意语言简洁明现开始（稍停顿）第问题…
十提问方式
1提问应该组织计划考官面试考场心欲提问题提意义面试关问题充分考虑提问整体结构做全面重点深入灵活样条紊做方面事先设计协商分工方面场考官间互相关意会
2提问注意造成应试者谓紧张应试者度紧张会发生怯场现象然表现出面目测评结果失真考官提问循循善诱浅入深表入里简繁易难逐步深入面谈融洽气氛中进行
3提问数量适度短短十分钟必须问话题深浅宽窄控制话题数量保证紧话题回答时间话题话题间相互联系层层递进
4注意关联提问面试提问仅仅提事先确定基问题根应试者回答情况适展开提问特抓住应试者含糊没清楚领会题意方注意细节问题纠缠该止止意刁难应试者
5问题应针性明确测评意图提问时避免暗示期回答避免应试者着考官愿走提问时诚恳友善切忌提侵犯应试者格隐私问题提问语准确文雅易懂避免生硬流行方言土语等
十面试预备阶段
公司？
XXX 先生？
公司找？
公司需少时间？
（1）封闭式提问
认信？
现工作推销公司产品搞市场营销工作？
（2）开放式提问
否描绘朋友什样朋友？
什觉信？
什觉适合干策划工作？
（3）假设式提问
果现承担新产品促销工作请谈谈设想
觉现工作错果话会离开原单位工作知道样问题？
假现位顾客退货办？
（4）连串式提问
请问公司实际情况解？什公司工作？果发现实际情况想象差距办？
（5）压迫式提问
觉根适合公司工作
刚说会处理际关系现说某领导关系处理太两者间难道没矛盾？解释？
中间换单位否难相处缘？
（6）引导式提问
果公司安排做文秘工作觉胜？
原单位公关部理时手听调遣？
（7）开口型提问方式
A：学期间承担社会工作？
B：学读书期间干部？
A：什原促两年调换3 单位？
B：频繁调动工作否觉原岗位难施展？
十二结束阶段
刚已谈想问问题
天见面结束周会面试结果通知样联系较方便？
否录希成公司朋友
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