品管大师戴明的励志语录


    品师戴明励志语录<—saved from url(0059)fileF\技術文件資料夾\PCB\尋智網頁──戴明語錄()htm
    B3002
    沟通(Communication)
    破部门间障碍研究设计销售生产部门员应协力合作犹团队预见产品服务生产时遭遇问题
                  
    释义:鼓励研究设计销售生产部门员跨部门合作断提供满足顾客求 产品服务顾客

    竞争(Competition)(1)
    济学家导歧途告诉激烈竞争解决道忧心增加市场占率试图铲业忽略创造更产品

    释义:合作代竞争创造优质产品服务顾客佳致胜道

    竞争Competition(2
    竞争导致损失事采拔河态度处理徒耗体力已事成
           
    释义:竞争结果分胜负合作结果创双赢事应合作方思考思维目前商场买卖双方关系已显著改变数显示:「现买供货商间已新合作趋势未三四年需重零件92%已供货商设计师工程师采购制造销售部门组成组进行开发」资证明

    顾客(Customers)(1)
    顾客生产线重部份没没生产线质量改进涵盖整生产线:进料交货顾客未产品服务设计

    释义:生产服务切作均应顾客导戴明表示进料顾客间著名整体生产系统流程图作佳说明
     
    顾客(Customers)(2)
    非产品质量角度衡量价格具意义样够非够顾客需求挂钩优良均质量具意义
    释义:事均应顾客重应顾客观点制造产品定价指出:界定质量难者未需转换量测特性事产品设计产生顾客愿意付价格
     
    教育(Education)(1)
    发现般教育恐惧害怕选课选忠告先选找出者适切会知道什会需什心想着必须务实会做长久谁晓什做务实?协助事改进指
           
    释义:接受教育充实智事改进务实道戴明指出:取竞争位优势必须扎根知识责重建西方工业需新教育理者更必须重新学起
     
    教育Education)(2)
    建立活力教育改进方案
          
    释义:领导者引导属员学建立断学环境提供需资源
     
    训练Training
    建立职训练制度(Institute training on the job)
           
    释义:新观念新方法执行员工职训练工作训练工作先理阶层做起训练容重解进料交货客户「程」「变异」教导员工工作需工具技术运新技术新工具解决工作问题

    评估(Evaluation)
    认评估会受激励工作做更查问衡量较试图排列名次取代需提升尊乐工作做傲应鼓励创新工作贡献果摧折便羞辱排列名次摧折

    释义:系统员间互动效性影响工作绩效程度达9095系统中工作改变系统考核绩效排列名次公?尊重」戴明理念中重项宜予衡量评等法
     
    恐惧(Fear)(1)
    恐惧造成极折损处夺骄傲伤害剥夺公司奉献机会难相信放松恐惧时会发生什事
           
    释义:员工处安全感工作环境会工作表现恐惧会怕犯错怯事怕受责掩饰非限制发挥潜机会非员工工作安全感否必难卖命工作
     
    恐惧(Fear)(2)
    恐惧处会错误数字

    释义:害怕受责难常会假数字掩饰真相逃避责
     
    ◎改进 (Improvement)(1)
    执行项试验唯理改进程改进质量次运作数量次年收获科学工业方面重问题「」「种条件」观测值会否改变程达成改进做理性决策贡献观测记录必须包含需做预测信息
    (The only reason to carry out a test is to improve a process)

    释义:改进程重点程会产生质量产量结果做完备观测记录负责改进者知「」改「种条件」改
     
    ◎改进 (Improvement)(2)
    健康运作良公司处佳位改进理产品服务济福祉贡献况义务改进者事实独占事业年年事断改进肩担追求改进义务艰困公司想着存活
          
    释义:改进时机企业处佳情况时等组织营状况恶化时做救火智者取组织体质佳时做防火智者

    ◎改进 (Improvement)(3)
    「灭火」非改进找出失控点找出特殊肇程带回原先位置程改进
             
    释义:消失控点治标改进设计程重质量系统作持续改进治道
     
    ◎改进 (Improvement)(4)
    做错努力辛勤工作正失优势
           
    释义:错误原舍逐末知设计质量程质量系统质量事改进正路
     
    ◎乐工作(Joy in work)
    喜爱工作言趣愿理者断学成长愿继续学分享――戴明问周花五七天旅行教学顾问提供四天研讨会数百计热情学生时做回答

    释义:戴明天性属乐工作工艺荣弟子谢尔肯巴赫(WWScherkenbach):「 果句话总结戴明理念该:透工艺乐达喜悦」况更挽救美国济老弥出语
     
    ◎知识(knowledge)(1)
    系统深厚知识外部甚少部产生组织部发现具深厚知识?未发现真福气
           
    释义:系统深厚知识指改进系统需知识外部专家见识广常胜部专家
     
    ◎知识(knowledge)(2)
    知识取代(There is no substitute for knowledge)
           
    释义:知识理力量重源没深厚知识基础理行动常出现外行领导行现象焉败理
     
    ◎领导(leadership)(1)
    排恐惧效公司工作
          
    释义:恐惧感会害怕失败敢尝试创新
     
    ◎领导(leadership)(2)
    消工厂里工作标准(配额)领导代
           
    释义:工作标准否够达成关键素:员物料机器方法环境等素组合成效关键领导干部者领导代务做法
     
    ◎领导(leadership)(3)
    判断系统部分时应视系统贡献非表现部分整系统健康福祉均负责
           
    释义:考核部门绩效应组织整体贡献度避免位义部门间竞争破坏整体力量发挥
     
    领导(leadership)(4)
    建立领导风范(Institute leadership)
           
    释义:理工作领导监督理者领导风范协助工作做更目标改进产品服务质量意图置工程设计产品生产活动中具领导风范理者会愿景命感驱创造员工乐工作学环境断追求知识鼓励员工学应新知断改进工作效提升顾客满意度
     
    ◎学(learning)(1)
    学非强制性存活非强制性
           
    释义:动发工作中学产生创新成果利利乐
     
    ◎学(learning)(2)
    快乐心情学起工作-做众
           
    释义:戴明持研讨会常说话
     
    ◎理(Management)(1)
    理理:系统运作达佳化时均获
           
    释义:理者应系统建立者维持者改进者应承担系统否令利害相关者满意责
     
    ◎理(Management)(2)
    理必须常改进系统做整体系统事着成变方式做事记住非跳出系统否会什影响力必须置身系统外
           
    释义:事物坏绝数系统决定想求者做事老成变理者跳脱旧框框第三者角度目前系统运作问题谋求改进
     
    ◎理(Management)(3)
    理者须位领导者须解属员工作系统契合系统隹化领导者第务体认宜适适乐
           
    释义:理者发挥领导识领必适适乐工作佳表现
     
    ◎理(Management)(4)
    数认理连串命令理:系统交响乐队军队乐队中支持演奏者位演奏者注意指挥包括成员整系统系统需指挥军需够调系统份子天赋力交响乐队里位演奏者解系统份子演出独奏吸引家注意支持演奏者时候算成功
           
    释义:理者交响乐队指挥工作团队成员交响乐队员般合作间相互支持奏出美调
    ◎理(Management)(5) 
    断改进产品服务质量
    (Constantly improve the quality and services)

    释义:组织应专注断改进产品服务质量提升竞争力员工提供永久工作机会达企业永续营目作法图利作长期投资创新支出列质量生产力摇撼承诺
     
    ◎理(Management)(6)
    采取新营理念(Adopt the new philosophy)
          
    释义:采取TQM理念方法包括顾客重采团队合作员参赋授权供需双方互利持续改进程提升质量生产力等方式

    ◎理(Management)(7)
    仅见数字营公司者会快失公司没见数字运
           
    释义:企业否成功常受政治济环境难捉摸顾客需变动影响数字局限性七十年代全录公司产品质量良危机四伏产品租赁政策然公司赢观账面利润仅账面盈余判断公司体质相危险事营者具备敏锐环境感应力解顾客满意度趋势避免落入险境

    ◎佳化(optimization)(1)
    劳工理阶层须重点放系统佳化买方卖方供货商销商间讨法相果协商中首目标保护已输保护协力改进系统时收获

    释义:买方卖方供货商销商纳入理系统建立供应链关系谋系统佳化受益

    ◎佳化(optimization)(2)
    团体时时处系统佳化作目标未整系统佳化事终会导致系统中份子损失

    释义:系统份子早然形成利益体系统佳时会产生利益结果

    ◎耐心(Patience)
    没耐心悲啊

    释义:成功需耐心
     
    ◎生产力(Productivity)
    持续断改进生产服务系统改进质量生产力持续降低成

    释义:降低成提升生产力相辅相成行悖

    ◎利润(Profits)(1)
    赖短期利润衡量系统否健全利润通常法显示出理未表现藉少做研究延缓维修轻易显示出较高利润受难系统

    释义:注重短期公司报表利润数字常会牺牲公司长远利益代价

    ◎利润(Profits)(2)
    账面利润会饼变片较块份社会没什帮助

    释义:期账面利润支付延迟结果社会实质帮助
     
    ◎利润(Profits)(3)
    红利账面利润—通常判断财务理公司首脑准绳—会改进公司工业竞争位账面利润足谋生质量生产力改进贡献改进员工物质生活

    释义:较佳物质生活水营者断提升产品质量生产力深受顾客信赖产生彼双赢局面
    ◎品质(Quality)(1)
    什生产力会着质量改进提升?较少重做没浪费生产工言质量意指工作表现令满意令工艺荣

    释义:鼓励制造产品工作员建立工艺荣观念第次工作做没时间工料浪费生产力然提高

    ◎品质(Quality)(2)
    质量高阶理者开始﹍
    产品服务质量会高出高阶理层意图家公司够成功唯途径高阶理层采取措施做承诺

    释义:高阶理者目标策略制订者采取措施承诺轻重决定产品服务质量优劣
     
    品质(Quality)(3)
    质量定该高质量质量意指适应市场低成条件致性恃性预测程度

    释义:符合顾客需定义质量市场需判定般说顾客均质预测性高产品麦劳产品具特色

    ◎采购(procurement)(1)
    停止价格基础决标方式代低总成项产品单供货商采购建立长期忠诚信关系

    释义:低价决标未必佳质量产品产品坏质量外尚包括度需产品寿命周期总成衡量单产品单供货商采购信赖专业力考虑降低采购成致
     
    采购(procurement)(2)
    1950年学日式理—进料改进方法供货商视工作伙伴秉持长期忠诚信关系起工作

    释义:供货商纳入生产体系视生产部门
     
    采购(procurement)(3)
    供货商起工作改进进料质量建立长期关系事持续改进质量越越成越越低达双赢目

    释义:供货商纳入顾客提供良产品系统视第三生产部通力合作求双赢

    ◎责(Responsibility)(1)
    解雇员工造成量失业社会接受失市场导致失业非宿命避免

    释义:顾员工生活虞营者应社会责营者须具备深厚营知识免犯错
     
    ◎统计(Statistics)(1)
    统计原技术应生产阶段直接济方式制造出市场产品

    释义:生产阶段包括进料制造检验储存包装交运均应统计原技术提升质量
     
    ◎统计(Statistics)(2)
    制程受特殊原干扰便统计制统计制制程表现预测

    释义:统计制制程变异呈机状态预测

    ◎统计(Statistics)(3)
    位专业统计员会遵法圆说方法取悦某法方法进行推重视名声专业更胜轻易意某统计理保证说法……果处理某件案子时偏颇公专家事业会破灭「身统计员漫心」面法律案件做报告时正确态度

    释义:统计学家必须遵统计理方法导出符合原结恣意玩弄数字致讥差谎言识者取
    ◎统计(Statistics)(4)
    数统计员会想起非正式建言受暗中伤事例专业相情形执业中客户统计员想做利环境提供建言意意终会发现建言负责

    释义:统计员运统计方法信息客户建言需负责

    ◎转变(Transformation)(1)
    寻求转变理者必须长期致力吸收新知识新理念胆怯优柔碰运气期速成注定失

    释义:新理念新知识应付新环境变迁必备欲求革鼎新突破现状理者需时时注意吸取新知先改变开始做必定会失败
     
    ◎转变(Transformation)(2)
    公司里纳入完成转变工作单单转变脑转变心转变事

    释义:鼓励学新观念新方法新技术工具做事
     
    ◎变异(Variation)(1)
    领导者忘记项重数学定理假二十事某项工作会两落百分十正推翻重力律然律非常易重点百分十谁统计界线外谁需帮助?

    释义:理者重点放逸出制界线作业员表现出现问题警讯需采取措施消肇
     
    ◎变异(Variation)(2)
    数千计明白制界限调查起伏状况会造成麻烦增加变异导致严重损失群样忘记工厂现场(里时)学基科学原样运身公司中重资产
    释义:没事做会完全相没超出许范围斤斤计较否变异予尊重组织重资产
     
    ◎变异(Variation)(3)
    理者必须注意力集中变异性错误均水﹍变异性般原常特殊原等重般原影响机器操作员理者改变般原操作员否位操作员领班工作岗位表现假微弱灯光太稳定适原料般原妨碍徒劳功什理者必须断承担发掘般原责济许情况剔

    释义:造成错误般原系工作环境机器材料员方法制度等素造成工作环境佳进料良会影响质量理者力改变消应理者负责
     
    ◎缺点(defect)(1)
    缺点免费犯错者付出代价

    释义:缺点表示未达成特定途求然产生令顾客满结果造成损失言喻

    ◎缺点(defect)(2)
    缺点非真实制造理者时会警觉?理者义务保障投资员工工作

    释义:废止区分缺点次缺点缺点缺点

    ◎工作(Work)
    工作权工艺荣

    释义:员工发挥创意工艺成荣 

    ◎规格
    规格界线非行动界线

    释义:员工「符合规格」受奖怪国济衰退中

    ◎理
    验理质量竞争位验解答问题问题导出理

    释义:学知识理然行动改进
     
    ※仪式讲演升旗鼓乐戴臂章力鼓掌开始质量方案幻象陷阱

    ※希欠缺达成方法仅止希

    ※疑问公司否成功成功

    ※问题助解决问题原变

    ※创新需求:未深具信心

    ※空达成目标口号训诫标语没提供符合手段员误导未提事实困扰源体制身

    ※底〝目标〞完成什?什没错成负面

    ※消费者愿意现金资助浪费

    ※走动式理走动理者知道问什问题暂停久等正确答案会效

    ※理者应受训解公司

    ※理者责非监督领导

    ※家公司良理营时间短暂已

    ※现行理体制窒息创新应科学学乐趣工作乐趣受挫

    ※质量创新密分达成质量必成分创新变异广博知识

    ※数方常见障碍理者假设质量张新毯行装设

    ※理者误设立品部门然忘记已解决质量问题

    ※工作标准抗改进质量生产力堡垒解提供足够督导证明

    ※味求成果理错错误(产品)缺陷(顾客)抱怨延误事停机采取立措施绝需成果单某结果立刻行动(某数行动)方式会保证患穷谓度(敏)反应干预原区变异特殊
     

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