毕业实调研报告
摘
年连锁营发展迅速竞争日益激烈体现产品竞争技术竞争企业理竞争企业形象竞争等层面热风时尚连锁机构零售类机构热风市场中新兴业态行业中优势明显热风发展中始终坚持营理念连锁企业行理方式样年发展连锁营断壮
企业中着重解领导员工态度企业文化拥样培训制度未规划市场中该企业位等调研程中会涉营策略方针性问题热风迅速发展报告中缺少部分角度热风进行定分析
关键词：营理念 前景 业态优势
目 录
公司概述 1
（）热风品牌 1
(二)热分连锁行业中特色 2
（三）营理念特殊化新颖化 2
二热风行业中优劣势 4
（）热风行业中优势 4
（二）热风行业中劣势 4
三实中遇问题解决方案 6
（）客没求服务宗旨质疑 6
（二）热风职责明确 6
（三）店店间调货时 6
（四）热风做事呆板 7
结 8
参考文献 9
致 谢 10
公司概述
（）热风品牌
热风 HOTWIND1996年始创时尚—海品牌2004年注册成功热风家事零售服务公司营专卖店形式销售时装鞋时装休闲鞋休闲鞋兼营时尚拎包（挎包手提包）皮带袜子手套围巾头巾帽子等种服饰
热风 HOTWIND作零售公司拥四注册商标HOTWINDNED NEDYLONDO RODEOFFCO四品牌代表风格系列深受时尚族青睐四品牌拥涵：
HOTWIND女 舒适气成熟
男 稳重 质感
NED NEDY女味时尚优雅斯文柔美素雅典高品质
LONDO RODE 绅士典气派成功品味高品质简洁正装相应简单气休闲系列
OFFCOS女 引领新流潮性休闲青春街头味酷活力动感许复古
男 年轻羁活力许复古突破野市动感休闲潮流舒适质感
四品牌底蕴（女士种装饰品鞋子包护理品营商品）什 热风成立时间太久取成绩许羡慕原品牌涉面太广招揽顾客群体市场定位帮助热风快速占领市场市场空间决定发展规模 素热风创始眼光时幸运拥广阔市场空间胜利握手中份胜利攥更严需方面做辅助热风断扩充中成长成长中总结着种适合热风发展理念制度体系等许验
（二）热分连锁行业中特色
连锁复制式成功行业热风复制完全定位时间基础
热风社会中许企业样企业提供广阔晋升台拥考察理念时刻企业发展扩张奠定基础广泛招揽培养适合企业热风工作会充分尊重会出现领导训斥员工现象出现错误家会帮助改正蔼语言纠正错误员工乐意工作热风性化
企业中拥严格性化考察制度热风拥属晋升制度360度晋升体系 根力成长需时间制定级晋升两月年等晋升限制时力制定绿色通道帮助快证明热风身处阶段学东西学知识实际工作结合起热风时间成长提供台展示
努力岗位闪光点工作中高骛远踏实进取争取分钟学新知识样进步快
（三）营理念特殊化新颖化
热风营商品品类涉面热风商品质量承诺重视热风商品遵循国家三包外顾客提供服务热风特色服务：
a十五天商品未票理退换
b售出商品终生免修热风家门店享受服务
c店店调货
d雨天免费伞服务
热风发展程中始终坚持着口传口宣传方式做广告热风失部分市场赢忠实客户客户忠诚度高更加利长久发展认热风懈追求
位员工社会底层做起里没特殊化店长区会时常店里工作甚二线员店里成日常工作部分区勤员线事更服务顾客追求性化理公司方面规定：天位员工必须两水果家必须集体居住没特殊遇中间包括二线员样
公司事提供广阔空间里没竞争身足够努力走意高度
结：连锁种趋势者说种新兴业态热风种业态断扩张想行业中立足付出努力热风独具格追风零售复杂业态中拥席历追求定相处做出努力定存着某种方
连锁行商机限样阻碍处里没参考成功秘笈广泛文字指导许全面路做铺垫企业良发展需断积累验编织属行业指导书没规潜力断摸索会更加啊踏出步时会收获样会积累验风气需时现改正学连锁更发现问题
二热风行业中优劣势
（）热风行业中优势
1营产品样化
拥顾客群体充分购物气氛良售服务顾客惹事热风记住热风营造站式室装潢清新明亮店面装潢完全公司总部派设计建造保证连锁统化员工着装高度性致化充分考虑员工舒适性 性理处处体现
2拥分工
员工清楚职责 更加利员工学岗位负责事情样店长会根员工表现员工更换岗位员工掌握更
3严格考核制度
热风360体系套完全适合热风员工成长考核体系
4品牌特色明显
商品种类囊括风格年龄段群做乱进入店里顾客定找适合身商品
5发展空间
公司老总会时刻抓业绩会制定总体发展方分析真正做放权式理侧略
（二）热风行业中劣势
1员工素质企业发展相符
发展迅速专业士进行专业化理影响发展方员工整体素质低致公司执行力低
2制度健全
员工考核制度明确涉方面够全面部分员工成长定高度会出现时间理现象时甚员工认里工作时间会然晋升缺乏工作积极性
3公司凝聚力够
特中层领导凝聚力够导致部风员厌恶领导层样整体员沟通时间接导致员工离职率提高
4商品局限性
服装鞋子尺码适合北方利热风北方发展
三实中遇问题解决方案
（）客没求服务宗旨质疑
热风处理售服务时总坚持制度总着顾客态度顾客强硬软样果部分客认热风行事章法样做？
发现者问题时找相关员沟通销售理里答案：热风北方没认建立知名度开市场前提恶劣影响降低时间久顾客会注意热风光顾热风提出建议：热风品牌然拥品牌价值轻易屈服永远事实说话然失部分长远会获片森林
（二）热风职责明确
热风工作会发现 二线员总兼职样造许事情积压店里员工遇问题知谁沟通反应知什时候会予解决出现错误时找责
基层晋升员工帮助分担工作样利提高基层员工积极性建立健全监督考察标准实行标准化理制定手册员工日常行提供严密里指示工作方导
（三）店店间调货时
热风哈尔滨承诺客果调货鞋子三天定时候做时休息事取样失信客休息事增加负担
加强物流建设物流员配备专物流车者送货员报销定费样保证商品配送时安全性正规化重视热风物流原低热风整体形象
（四）热风做事呆板
热风性化理理层易遇事总时解决知放手思考解决需监督
领导层做会导致员工思考味做死事加强培训力度增设培训容加强责承担教育局限专业知识培训企业文化加强真正做领导动脑员工动手状态建立具良执行力团队采事业部式理模式
结
热风说着重意义生中第份工作解社会开端工作段时间解许前课学知识岗位解方面现热风切入点通项问题更加深层次解连锁零售行业融汇学亲生历
热风工作段时间里名实销售员成长热风香坊万达店见店长店日常流程领导沟通方面相应锻炼正学专业优势里发展利
份工作教会效做事做事味空想解想做做会结果会收获样更生活更加勇气摆正心态面切助快速成功
参考文献
1 刘厚钧王成市场营销学北京理工学出版社20066
2 余明阳品牌学合肥安徽民献出版社20108
3 朱永庚力资源理天津学出版社20091
4 赵越春 连锁营理问题处理 连锁营理 2010（2）
5 周勇 营理方法企业中运现代企业营理 2009（3）
致 谢
年实走出校门段时间认识许样知道校幸福实步入社会开端段时间认识工作中奈实期间遇理方面难题非常感谢老师校期间细心教导掌握定理知识够根解决问题事关心尊敬
实期间工作繁忙指导老师老师总空余时间配合时间安排里老师说句谢谢起老师辛苦会学社会验工作回报您教育恩
班老师实期间遇问题够细心予解答心情时老师倾听者老师您帮助走出生低谷逐渐走成熟稳重说没老师帮助许没勇气面社会中事现走步老师您付出结果会您关心爱护深深记心里走步会勇敢走出相信老师定会永远帮助
生中正老师帮助会走畅老师感谢直帮助谅解未生路定会辜负您期会懈努力回报谢谢您老师
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摘
年连锁营发展迅速竞争日益激烈体现产品竞争技术竞争企业理竞争企业形象竞争等层面热风时尚连锁机构零售类机构热风市场中新兴业态行业中优势明显热风发展中始终坚持营理念连锁企业行理方式样年发展连锁营断壮
企业中着重解领导员工态度企业文化拥样培训制度未规划市场中该企业位等调研程中会涉营策略方针性问题热风迅速发展报告中缺少部分角度热风进行定分析
关键词：营理念 前景 业态优势
目 录
公司概述 1
（）热风品牌 1
(二)热分连锁行业中特色 2
（三）营理念特殊化新颖化 2
二热风行业中优劣势 4
（）热风行业中优势 4
（二）热风行业中劣势 4
三实中遇问题解决方案 6
（）客没求服务宗旨质疑 6
（二）热风职责明确 6
（三）店店间调货时 6
（四）热风做事呆板 7
结 8
参考文献 9
致 谢 10
公司概述
（）热风品牌
热风 HOTWIND1996年始创时尚—海品牌2004年注册成功热风家事零售服务公司营专卖店形式销售时装鞋时装休闲鞋休闲鞋兼营时尚拎包（挎包手提包）皮带袜子手套围巾头巾帽子等种服饰
热风 HOTWIND作零售公司拥四注册商标HOTWINDNED NEDYLONDO RODEOFFCO四品牌代表风格系列深受时尚族青睐四品牌拥涵：
HOTWIND女 舒适气成熟
男 稳重 质感
NED NEDY女味时尚优雅斯文柔美素雅典高品质
LONDO RODE 绅士典气派成功品味高品质简洁正装相应简单气休闲系列
OFFCOS女 引领新流潮性休闲青春街头味酷活力动感许复古
男 年轻羁活力许复古突破野市动感休闲潮流舒适质感
四品牌底蕴（女士种装饰品鞋子包护理品营商品）什 热风成立时间太久取成绩许羡慕原品牌涉面太广招揽顾客群体市场定位帮助热风快速占领市场市场空间决定发展规模 素热风创始眼光时幸运拥广阔市场空间胜利握手中份胜利攥更严需方面做辅助热风断扩充中成长成长中总结着种适合热风发展理念制度体系等许验
（二）热分连锁行业中特色
连锁复制式成功行业热风复制完全定位时间基础
热风社会中许企业样企业提供广阔晋升台拥考察理念时刻企业发展扩张奠定基础广泛招揽培养适合企业热风工作会充分尊重会出现领导训斥员工现象出现错误家会帮助改正蔼语言纠正错误员工乐意工作热风性化
企业中拥严格性化考察制度热风拥属晋升制度360度晋升体系 根力成长需时间制定级晋升两月年等晋升限制时力制定绿色通道帮助快证明热风身处阶段学东西学知识实际工作结合起热风时间成长提供台展示
努力岗位闪光点工作中高骛远踏实进取争取分钟学新知识样进步快
（三）营理念特殊化新颖化
热风营商品品类涉面热风商品质量承诺重视热风商品遵循国家三包外顾客提供服务热风特色服务：
a十五天商品未票理退换
b售出商品终生免修热风家门店享受服务
c店店调货
d雨天免费伞服务
热风发展程中始终坚持着口传口宣传方式做广告热风失部分市场赢忠实客户客户忠诚度高更加利长久发展认热风懈追求
位员工社会底层做起里没特殊化店长区会时常店里工作甚二线员店里成日常工作部分区勤员线事更服务顾客追求性化理公司方面规定：天位员工必须两水果家必须集体居住没特殊遇中间包括二线员样
公司事提供广阔空间里没竞争身足够努力走意高度
结：连锁种趋势者说种新兴业态热风种业态断扩张想行业中立足付出努力热风独具格追风零售复杂业态中拥席历追求定相处做出努力定存着某种方
连锁行商机限样阻碍处里没参考成功秘笈广泛文字指导许全面路做铺垫企业良发展需断积累验编织属行业指导书没规潜力断摸索会更加啊踏出步时会收获样会积累验风气需时现改正学连锁更发现问题
二热风行业中优劣势
（）热风行业中优势
1营产品样化
拥顾客群体充分购物气氛良售服务顾客惹事热风记住热风营造站式室装潢清新明亮店面装潢完全公司总部派设计建造保证连锁统化员工着装高度性致化充分考虑员工舒适性 性理处处体现
2拥分工
员工清楚职责 更加利员工学岗位负责事情样店长会根员工表现员工更换岗位员工掌握更
3严格考核制度
热风360体系套完全适合热风员工成长考核体系
4品牌特色明显
商品种类囊括风格年龄段群做乱进入店里顾客定找适合身商品
5发展空间
公司老总会时刻抓业绩会制定总体发展方分析真正做放权式理侧略
（二）热风行业中劣势
1员工素质企业发展相符
发展迅速专业士进行专业化理影响发展方员工整体素质低致公司执行力低
2制度健全
员工考核制度明确涉方面够全面部分员工成长定高度会出现时间理现象时甚员工认里工作时间会然晋升缺乏工作积极性
3公司凝聚力够
特中层领导凝聚力够导致部风员厌恶领导层样整体员沟通时间接导致员工离职率提高
4商品局限性
服装鞋子尺码适合北方利热风北方发展
三实中遇问题解决方案
（）客没求服务宗旨质疑
热风处理售服务时总坚持制度总着顾客态度顾客强硬软样果部分客认热风行事章法样做？
发现者问题时找相关员沟通销售理里答案：热风北方没认建立知名度开市场前提恶劣影响降低时间久顾客会注意热风光顾热风提出建议：热风品牌然拥品牌价值轻易屈服永远事实说话然失部分长远会获片森林
（二）热风职责明确
热风工作会发现 二线员总兼职样造许事情积压店里员工遇问题知谁沟通反应知什时候会予解决出现错误时找责
基层晋升员工帮助分担工作样利提高基层员工积极性建立健全监督考察标准实行标准化理制定手册员工日常行提供严密里指示工作方导
（三）店店间调货时
热风哈尔滨承诺客果调货鞋子三天定时候做时休息事取样失信客休息事增加负担
加强物流建设物流员配备专物流车者送货员报销定费样保证商品配送时安全性正规化重视热风物流原低热风整体形象
（四）热风做事呆板
热风性化理理层易遇事总时解决知放手思考解决需监督
领导层做会导致员工思考味做死事加强培训力度增设培训容加强责承担教育局限专业知识培训企业文化加强真正做领导动脑员工动手状态建立具良执行力团队采事业部式理模式
结
热风说着重意义生中第份工作解社会开端工作段时间解许前课学知识岗位解方面现热风切入点通项问题更加深层次解连锁零售行业融汇学亲生历
热风工作段时间里名实销售员成长热风香坊万达店见店长店日常流程领导沟通方面相应锻炼正学专业优势里发展利
份工作教会效做事做事味空想解想做做会结果会收获样更生活更加勇气摆正心态面切助快速成功
参考文献
1 刘厚钧王成市场营销学北京理工学出版社20066
2 余明阳品牌学合肥安徽民献出版社20108
3 朱永庚力资源理天津学出版社20091
4 赵越春 连锁营理问题处理 连锁营理 2010（2）
5 周勇 营理方法企业中运现代企业营理 2009（3）
致 谢
年实走出校门段时间认识许样知道校幸福实步入社会开端段时间认识工作中奈实期间遇理方面难题非常感谢老师校期间细心教导掌握定理知识够根解决问题事关心尊敬
实期间工作繁忙指导老师老师总空余时间配合时间安排里老师说句谢谢起老师辛苦会学社会验工作回报您教育恩
班老师实期间遇问题够细心予解答心情时老师倾听者老师您帮助走出生低谷逐渐走成熟稳重说没老师帮助许没勇气面社会中事现走步老师您付出结果会您关心爱护深深记心里走步会勇敢走出相信老师定会永远帮助
生中正老师帮助会走畅老师感谢直帮助谅解未生路定会辜负您期会懈努力回报谢谢您老师
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