关年度工作总结模板
科学决策齐心协力厦年创四点业绩
厦总理班子根中心求年初制定全年工作计划提出指导项工作开展总体工作思路总体思路决定着科学决策指导着全年项工作开展厦总理班子带领部门理助理团结全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
1营创收厦通调整销售员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等相关营措施增加营业收入厦全年完成营收万元年超额万元超幅中客房收入x万元收入x万元全年客房均出租率年均房价x元间夜厦客房出租率均房价XX年定提高
2理创利厦通狠抓理深挖潜力节流节支合理工等工成源费物料消耗采购库等方面倡导节约严控制厦全年营利润万元营利润率年分增加万元中工成万元源费万元物料消耗万元分占厦总收入xxx年初预定指标分降低xxx
3服务创优厦通引进品牌理强化员工客基行准关仪表微笑问候等20字容培训加强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部门岗位窗口形象断提高员工优质服务水准外型活动接服务中店销售前厅客房等部门岗位分收活动组委表扬信信中皆赞扬道：厦员工热情周服务日常生活提供必勤保障够圆满完成次活动
4安全创稳定厦通制定型活动安保方案等项安全预案做日常防火防盗等六防全年没发生件意外安全事厦总理关心指导驻店总理领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失厦忙乱安全稳定
二时俱进提升发展厦突显改观
结合厦营理服务等实际情况时俱进提升素质转变观念市场竞争浪潮中求生存整厦范围突显喜改观表现干部员工精神状态积极厦总理会会反复强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神厦理服务高科技没什深奥学问关键观动性精神状态厦忠诚度敬业精神理服务涵真谛理解运通组织部门理助理领班员工项培训交流启发引导家拓宽视野学进取团结协作完成厦营指标理目标接务程中实现身价值感受生乐趣部门理间相互推诿讥贬现象少代互通信息互补台互相尊重型活动中总理榜样作部门理带领着助理领班员工加班加点劳怨工作延长疲惫始终保持振作精神状态厦窗口形象增添光彩
三厦理抓六工作
厦引进国外先进厦成功验结合年初制定理目标工作计划厦部门全年抓六工作
()效益目标抓销售工作
1效益目标抓销售工作渠道拓宽
根厦实际情况XX年半年原前厅部划分前厅部公关销售部公关销售部原分解指标定缺少科学厦达营指标难期完成针出现缺少市场调研合理定位渠道划分种种问题总理调整部门研究通半年度销售分析中原协议公司门散客仅二条然销售渠道基础拓展增加会议会员卡等渠道渠道客源应占厦总客源例相应例分解指标样划分渠道科学二分解指标合理三激励家工作责心促销动性四逐步次减员增效五明显促进销售业绩提升
2房提奖励
根厦市场定位商务型特色厦接协议公司商务客门散客总理班子参行厦房提成功验制定销售部前台接员高出协议公司价售房予定例提成奖励房提奖励政策极调动前台接员促销热情服务态度厦门散客入住率年期显著提高
3投诉处理前厅岗位厦门面岗位客咨询问题反映情况提出建议投诉满等较集中方
转眼学期快学年中时样认认真真教学踏踏实实工作乐意家说说年中工作情况
端正思想教书育师表
作位教师清楚教学思想教育观直接影响教学方教学方法等先思想入手年中参加新教材新纲培训新教材新纲全新解会短短天学学什想认真学话学少东西
时参加教办组织华南师范学博士生导师――郭思乐先生生教育专题讲座确立教育实现体学生教育思想
二断研究新纲新教材
教学新手新纲新教材更新手俗话说：知知彼百战殆更解新教材更解新课堂改革方求目教学余利电脑网资源学校订关书刊通种途径研究新纲
学期初开始翻阅新教材解册教材容知识关联点做解熟悉教材
三支持积极进行课堂改革
课堂改革春风吹德美丽城市时候正教龄满年作新教师次课堂改革仅抱支持态度实际行动支持积极进行课堂改革
刚学校走出踏讲台教师说种新教学思想教学手段较易接受受传统教学方法影响较教学模式尚未定
时教学中注意断探索种新教学方法尝试种效教学手段进行教学
四教学中发挥坚持学生体
学生教学象教学体教师教学引路教学中学生体教师导俗话说授鱼授渔意思送家鱼填饱肚子教捕鱼方法觉句话教学非常适
时先学生预试着做新容出现问题遇困难时时予正确指导学生遇困难时先产生种求知欲适时告诉方法样学生该知识点会更深印象利知识掌握
想偷懒做作业学生常说：抄答案没书答案老师知道果老师告诉答案没掌握方法出现问题会做天早妈妈帮穿衣服果没弄清楚穿衣服时先套头先扣纽扣明天样会穿衣服学生明白掌握学方法重性
五教学中学生进行德育渗透
时兼班工作学生德育教育工作时利品德课班队课学生进行德育教育外时教学中注重学生德育渗透
教师工工作性质样工作成果样工果认真生产生产出两劣质产品教师果心话培养出学生成绩差生害社会害民社会败类教学中注意学生进行德育渗透
：讲青蛙吃害虫课时首先学生字面理解害虫两字意思学生明白害虫类害反问：然害虫类害该该消灭学生肯定回答反问青蛙帮类消灭害虫说青蛙类处类害等等教育学生保护益虫
讲买文具课时结合实际学生进行爱国义教育爱护民币教育乱花钱勤俭节约教育等等
总机会抓住时机进行思想教育
营销部完成工作
1 会议接方面
营销部成立初酒店领导会议接完成情况确立考核营销部工作重指标营销部力求重点突破全力赴确保全年营目标完成营销部克服员足工作量会议场局限相关设施设备老化等诸困难圆满完成年初制定11万营目标截止11月30日会议总收入达167469元(会议场租164100元横幅水牌1370元20xx元)12月会议收入参11月估算全年会议收入突破18万(会议接量升情况工商银行全年会议量相较年较幅度减少计消费15万左右)成绩取营销部两位成员间精诚团结密切合作外离开酒店领导正确领导关心更离开部门事力支持帮助20xx年围绕更吸引顾客引导顾客消费征酒店领导意情况营销部会议接硬件配置方面做努力
A会议室桌椅部分已破加原桌椅数量法满足型会议需求改变现状添置80新会议椅10条会议桌18块新台布
B电器方面添置组线话筒投影仪两线路器
C中公教育培训会议期间需分组教室闲置办公室(包括办公室)时清理出保障会议成功举行
2 客户开发维护
A 客户开发：20xx年营销部新开发商务公司协议客户3013协议期客户续签协议重新签订3家单位资信协议新签订5家网络订房公司艺龙网移动12580电信118114中国航信亿客栈等(网络订房块客源三巨头携程艺龙程20xx年110月份酒店通订房网预订入住类房间总数249间)
B 客户维护：首先原客户资料进行分类存档处休眠状态协议客户进行电话拜访通拜访解顾客消费原概方面原公司办公点搬迁选择合作酒店二公司更换负责外联负责三观觉酒店设施设备陈旧放弃合作四某次合作优惠价格时签订协议继续合作机会
次积分兑房面延伸 棋类牌类长期 棋类牌类消费宾客通积分兑换方式获实惠截止11月30日客房 棋类牌类发放积分卡240张积分兑换客房129间宾客办理积分卡吸引回头客稳定客源方面取定效果
第三方面符合条件宾客中选取部分忠实客户发展成金卡客户20xx年计发放金卡17张(工行王俊陈艾云北科公司陈洪伟等)
3 旅游市场整体开发
直酒店旅行社存合作年营销部方面谓取重突破四月份开始酒店陆续开始中青旅景湘国旅湘西国旅合作截止11月30日酒店接旅行社房3835间(旅行社直实行16免1全陪半价旅行社实际酒店客房400间左右)计酒店客房带收入57929元(均房价约145元间)
旅行社外20xx年营销部普通商务公司间合作取定成绩四月份起陆续接诸阳光寿采煤技术研讨萧氏宗亲会中公教育舍酒业等先19批次团队计酒店客房1034间实现房费收入206655元(均房价199元间)
20xx年1月11月期间通营销部预订类宴席团队餐计餐饮消费金额286000余元(中会议带餐饮收入131484元)全年必超30万成绩酒店整体营目标完成做出相应贡献
二 营销部工作中存足
1 握市场动应市场变化方面力欠缺
营销部负责外处理公关系销售业务职部门酒店提高声誉树立良形象重窗口营决策制定营销方案起参谋助手作然善扑捉市场动加获取信息渠道单者市场信息关注度够应整旅游市场变化方面显较生涩 突出例子失20xx年长沙市政府采购会议定点单位资格没关注相关信息发布直接错失投标机会作深刻检讨方面足表现法根目标市场季节变化制定出相应营销策略
2 宾客间互动足
营销部日常工作中会议接程中较少顾客面面交流时间没机会宾客交流者说存样机会意间放法知道顾客需什法获宾客酒店消费直观感受甚投诉建议宾客找表达象样难宾客创造宾温馨家消费体验方面恰恰日常工作中忽略掉
3 新兴市场新客户开发力度够
20xx年营销部然旅行社团队会议团队接量相较长足进步总体言力度够应该较升空间旅行团房费收入占全年房费收入例1会议团队旅行团房费收入占酒店房费收入例35全年开发新协议客户数量更屈指数长沙酒店业竞争白热化情况原目标消费群体瓜分殆种情况求遗余力开发新客户寻找新兴消费市场显然营销部方面投入精力够
新 年必继续探索继续学希会忙碌充实年明年回头总结时候希留遗憾奢善美希营销部新年里项工作起色突破创新终然错业绩始终坚信天道酬勤付出定会丰硕成果等着家
20xx起努力
年教育教学工作已接尾声年里担六年级班班兼语文教师更做`工作总结验吸取教训特年工作总结：
政治表现方面
坚持教育方针忠诚教育事业：认真参加政治学做政治学笔记服学校工作安排精力力全部学校教育教学程中觉遵守职业道德积极研究业务严格求适应教育发展形势时严格遵守学校项规章制度迟早退事动请假工作中尊敬领导团结事热爱学生学生什情况会积极动家长沟通
二教育教学工作
认真握教材课标教参课机结合握学生认知水力重视已学知识巩固新旧知识联系达帮助学生学会求知断发展目尊重学生重视学生间情感交流培养严格理时尊重学生学热情认知力作毕业班班仅注重良学惯培养指导动富性学方面着手力求认识发现确立信长时间努力孩子逐渐拥良心态积极心理养成读书读报惯担品德教研组长工作中够刻苦钻研教学理增强品德教学工作重性认识严格区科培中心学校求完成项工作务
三工作成绩方面
年教育教学工作取较成绩：20xx年1月获贡竹优秀作业批改奖翠竹优秀集体备课奖晴竹优秀听课奖慈竹优秀班奖玉竹教研先进奖20xx年3月获寒假教师优秀研修作业奖20xx年4月文孩子树立理想灯塔获市三等奖教学设计色彩获市三等奖20xx年6月第五届创作杯全国青少年童作文赛中获优秀指导老师奖开福区第九届学德育课程教师教书育风采竞赛活动中获现场点评等奖教学课件慈母情深获市二等奖20xx年7月获贡竹优秀作业批改奖翠竹优秀集体备课奖慈竹优秀班奖紫竹优秀政治学奖华竹活动参积极分子奖20xx年12月获区品德社会教学教研优秀奖
年教育教学工作中始终坚持教育方针面全体学生教书育师表确立学生体培养学生动发展中心教学思想重视学生性发展重视激发学生创造力培养学生德智体美劳全面发展年里思想严律热爱教育事业时时团员身份约束鞭策求严格力争思想工作事学生心目中树立起榜样作积极参加类政治业务学努力提高政治水业务水服学校工作安排配合领导老师做校外项工作
教学工作方面争取听课中学长处领悟中教学艺术节课做充分准备信念决准备仗备课程中认真分析教材根教材特点学生实际情况设计教案
培优辅差年教学工作重头戏班级里面总存尖子生进生进生总予特殊顾首先课堂提问巡视辅导然课堂点滴进步予力表扬课找谈心交朋友树立起信心激发学兴趣通尖子生带动促进进生提高懈努力学生全面发展
班工作方面非常重视学生思想教育工作通班会晨会思想品德课结合科教材学生进行爱祖国爱民爱集体爱老动爱学等思想教育学生养成良班风学风班干部老师左右手培养力班干部作班工作项重容常班干部定时开会解工作情况鼓励胆开展工作班干部学中树立起威信成学学榜样
时间真快转眼间进入×××公司已两年然说前独立营理单体酒店历程时间长然说前星级酒店理历没现样机会独立思考决定日常营理方面事情加入×××感庆幸荣幸感恩
×××段时间里仅增加知识提高社会行业生认识提高实践理力提高行业市场感知度提高事物判断力提高处理复杂问题力
工作总结组织工作总结总结针体总结围绕展开面分方面20xx年度学工作进步足较客观较系统进行总结中汲取利复制操作方面需改进提升方面
持续学：
学作类行已公司广泛运实践作重点强调学始终创新分开断创新类断发展进步学社会断进步力量源泉学提高综合素质实践力重方法断持续学实践总结力提升生产率会断提高发展空间断拓宽社会贡献企业贡献逐渐实现
结合酒店行业质特性行业市场动态特征现代行业理需求利切机会进行学日常生活重部分客济型酒店提供服务基诉求济型酒店客源市场变化特征市场客源市场销售份额例销售渠道拓宽变化事酒店行业员变化理特点等等需通细心观察学进行深入解掌握熟练掌握知识日常营理切合酒店身实际状况加效整合改进服务工作做更适应市场贴合顾客需求
作名相独立组织理者领导者必须断学维系提高该组织运转效率点组织良运转必条件充分必条件影响组织生命运转效率素离开点想组织青春常绝
工作：
留印象深20xx年海世博会前期准备工作183天繁忙接期间历着紧张压力汗水热情紧张行业级理机构次次会议断施加理求世博接标准反反复复莅检查压力外部客源数量部床位等设施接力汗水包括员工世博会期间付出高强度体力热情然较圆满完成世博会接务
早春节刚世博理局旅游局公安消防卫生部门等陆陆续续抵达店接规范安全卫生客登记消防等方面角落进行检查提出整改明细特软件提出系列更高求紧接着三月里进行次服务知识技培训强化接服务意识增强接服务领完善接服务标准加强卫生质量理规范安全操作加强消防检查规范登记手续基础利较圆满完成世博会15000次接工作世博会期间天迎接新挑战控制房价出租率确保收益化关键安排接受日客预订确保收益化关键关键时市场预测合理配客源结构例时刻考验着时刻变化行业特性日常营理提出新挑战面动态挑战细微变化需加密切关注加缜密分析慎重决定
年里感觉压力员工理员工招聘流动力成成现实理工作中焦点仅发生旅店宾旅馆存样实际情况普遍存现象年前感奈动手足措甚怀疑方面理工作存疏漏甚许业士提出稳定员工队伍控制员流失诸方案措施实践告诉局限80离职员工关注福利遇企业利润分配间矛盾现实作理员做面事实做事实发生前准备工作迎接样现实挑战接样稳定服务质量持续满足断变化顾客需求
目标愿景责：
作始终站酒店行业服务员目标愿景够真正修炼成名酒店行业服务断学持续实践断领悟服务涵追求服务道
责：
责责没责失存意义责生动力想活精彩责关键公司负责负责实现责正确做正确事坚守岗位切实履行岗位应职责
理相责重性理理实现正确做正确事
作店负责全店正常运转负责公司负责老板负责
记09年初海店时员工数量目前3浮事均工作效率极低根客房出租率工作量岗位员重新定位实践证明举措仅提高工作效率降低力成作理员承担更角色转换责想选择
进步足：
实天会通学沟通处理问题解决矛盾等途径增强力获进步作名酒店理员进步表现够更加效组织带领团队利限资源客提供期服务实现社会公司顾客四维价值
然进步离开团队紧密合作离开级正确指导离开企业片土壤
现实市场竞争激烈环境企业生存发展空间逐渐挤压两级分化够正确前瞻性分析市场出准确市场定位然通持续效市场提供优质服务产品确保企业生存发展
作名合格酒店理员必须拥市场专业理等方面知识技必须具预测分析统筹决策沟通协调等实战力技巧必须具备奉献服务团队等企业精神
清醒认识距离标准差距新年里会更加努力立足职脚踏实通种效途径逐步弥补足完善便更社会公司顾客员工服务
事教师行位教师目标年始终勤勤恳恳踏踏实实态度工作现年末年工作进行总结
思想品德方面
年教育教学工作中认真学国家关教育方针认真学先进理知识十八会议精神热爱教育事业始终忘民教师职责爱学校爱学生作名教师身严格求通政治思想学识水教育教学力等方面断提高塑造行教育行业中断成长社会培养出优秀坚实基础
二教育教学方面
年直担高年级语文学科工作中严格求刻苦钻研业务断提高业务水断学新知识探索教育教学规律改进教育教学方法
1尊重学生教学中深刻体会学生学生发展首先必须尊重学生尊重学生思考权尊重学生发言权尊重学生探究精神尊重学生思维成果做够放手学生思考学生探究
2分层合作学生层次思考效率会造成学生怕思考懒探索赖思想教学中果中差混成组样学生永远成领头成代言差生永远组中重视解决问题必须实行分层分组合作方法课堂根情况组层次务学生层次相力相情况思考问题时间样达分层次合作目层次学生挑战性务
3明确学目标语文教学忌千篇律容易学生厌烦果千篇律字词教学课文分析纳总结样费时费力学生学完篇课文知堂课进步少六年级学生字词教学完全放手完成力独特方法教学中般字词教学作检查程课文分析类文体新文体传授新方法然学生方法解决根教材学生明白节课达什样水解决疑难问题穴道解决问题方法样课堂实效高效
4规范作业
学生学新课知识系统化条理化定作业巩固提高通规范化作业学生思路明晰条理清楚养成良学惯新课程标准里鲜明观点规范化作业学生惯形成养成学生良学惯
5开展语文实践活动
利课堂课余班队活动进行系列实践活动学期语文教学中重方面题班队会进行说新学期算时时刻刻注意安全爱学校利制作等系列活动锻炼学生胆量表达力显著提高谁站起说会
6制定帮教方案
差生悉心辅导常面批作业找出知识薄弱环节时进行补漏例常利课余时间落班辅导学生针性制定帮教计划目计划做进生转化工作课堂采提问检查时疏导时反馈形式努力提高进生文化基础知识时班级中开展互帮互学组进行帮学活动学生端正思想互相学互想促进形成追赶良学氛围时注意两手抓：方面培养尖子生方面通尖子生辅导进生先进帮助进带差促进双赢效果
7课题研究工作
(1)提高备课效性备课时独立钻研备课备课时备教材备学生备资料备重点难点训练点备思路备教学策略切实提高备课质量
(2)提高学生预效性教学生预方法通课堂训练提高预质量达成度二针性提出某预题教促学三进步重视预课堂检查教学预入手学定教
2课堂操作效性研究
(1)教学目标：首先预设课堂教学目标目标根教材课时班级学情正确定位三维体目标落实课堂侧重次根课堂动态发展恰调整预设目标生成新目标预设目标生成目标侧重次动目标达成度评估
(2)师生角色：学生课堂学体教师学生学促进者时教师专业成长体没教师专业成长难学生发展课堂中双体层面断协调发展课堂中正确定位角色努力促进学生形成正确角色感
(3)教学结构：
课堂中凸现课堂中师生交互动凸现课程资源创生开发教学目标动态生成包括教师教方式学生学方式教学时根文章特点选择教学方式较理性文章较适文章作粗线条处理课文采问题导引法较感性文章文章精彩细部时采研促读重视学生读悟
(4)教学资源：教学资源包括文资源(教材资源扩展阅读资源)媒体资源资源(指师生资源)教学程师生开发课程资源程课堂中教师应重视师生资源开发更重视开发身资源
(5)学评价：a学评价应完整评价包括激励批评b学评价应针性评价避免空洞避免机械频繁评价c学评价应发展评价发挥评价激励指导作伤害学生尊
3课反思效性研究方面勤思考勤动笔养成教学反思惯方面加强反思交流研讨反思中启迪升华取进步
三遵守纪律方面
严格遵守学校项规章制度迟早退事动请假工作中尊敬领导团结事正确处理领导事间关系时勤俭节约劳怨真诚热爱学生际关系谐融洽闹原纠纷处处名民教师求规范言行毫松懈培养综合素质力
四工作业绩方面：
着新课程改革教师业务力求提高教学余挤时间学教育教学理积极进行类现代教育技术培训掌握媒体课件制作方法学期应级号召积极边远学校支教支教学校发挥光热受支教学校领导致评评市级支教先进学期五星学校承担课题研究工作项工作中先承担课题研究展示课务受领导评学校评价组评等奖研究关学效性定理解学校组织青年教师课件赛中评二等奖
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科学决策齐心协力厦年创四点业绩
厦总理班子根中心求年初制定全年工作计划提出指导项工作开展总体工作思路总体思路决定着科学决策指导着全年项工作开展厦总理班子带领部门理助理团结全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
1营创收厦通调整销售员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等相关营措施增加营业收入厦全年完成营收万元年超额万元超幅中客房收入x万元收入x万元全年客房均出租率年均房价x元间夜厦客房出租率均房价XX年定提高
2理创利厦通狠抓理深挖潜力节流节支合理工等工成源费物料消耗采购库等方面倡导节约严控制厦全年营利润万元营利润率年分增加万元中工成万元源费万元物料消耗万元分占厦总收入xxx年初预定指标分降低xxx
3服务创优厦通引进品牌理强化员工客基行准关仪表微笑问候等20字容培训加强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部门岗位窗口形象断提高员工优质服务水准外型活动接服务中店销售前厅客房等部门岗位分收活动组委表扬信信中皆赞扬道：厦员工热情周服务日常生活提供必勤保障够圆满完成次活动
4安全创稳定厦通制定型活动安保方案等项安全预案做日常防火防盗等六防全年没发生件意外安全事厦总理关心指导驻店总理领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失厦忙乱安全稳定
二时俱进提升发展厦突显改观
结合厦营理服务等实际情况时俱进提升素质转变观念市场竞争浪潮中求生存整厦范围突显喜改观表现干部员工精神状态积极厦总理会会反复强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神厦理服务高科技没什深奥学问关键观动性精神状态厦忠诚度敬业精神理服务涵真谛理解运通组织部门理助理领班员工项培训交流启发引导家拓宽视野学进取团结协作完成厦营指标理目标接务程中实现身价值感受生乐趣部门理间相互推诿讥贬现象少代互通信息互补台互相尊重型活动中总理榜样作部门理带领着助理领班员工加班加点劳怨工作延长疲惫始终保持振作精神状态厦窗口形象增添光彩
三厦理抓六工作
厦引进国外先进厦成功验结合年初制定理目标工作计划厦部门全年抓六工作
()效益目标抓销售工作
1效益目标抓销售工作渠道拓宽
根厦实际情况XX年半年原前厅部划分前厅部公关销售部公关销售部原分解指标定缺少科学厦达营指标难期完成针出现缺少市场调研合理定位渠道划分种种问题总理调整部门研究通半年度销售分析中原协议公司门散客仅二条然销售渠道基础拓展增加会议会员卡等渠道渠道客源应占厦总客源例相应例分解指标样划分渠道科学二分解指标合理三激励家工作责心促销动性四逐步次减员增效五明显促进销售业绩提升
2房提奖励
根厦市场定位商务型特色厦接协议公司商务客门散客总理班子参行厦房提成功验制定销售部前台接员高出协议公司价售房予定例提成奖励房提奖励政策极调动前台接员促销热情服务态度厦门散客入住率年期显著提高
3投诉处理前厅岗位厦门面岗位客咨询问题反映情况提出建议投诉满等较集中方
转眼学期快学年中时样认认真真教学踏踏实实工作乐意家说说年中工作情况
端正思想教书育师表
作位教师清楚教学思想教育观直接影响教学方教学方法等先思想入手年中参加新教材新纲培训新教材新纲全新解会短短天学学什想认真学话学少东西
时参加教办组织华南师范学博士生导师――郭思乐先生生教育专题讲座确立教育实现体学生教育思想
二断研究新纲新教材
教学新手新纲新教材更新手俗话说：知知彼百战殆更解新教材更解新课堂改革方求目教学余利电脑网资源学校订关书刊通种途径研究新纲
学期初开始翻阅新教材解册教材容知识关联点做解熟悉教材
三支持积极进行课堂改革
课堂改革春风吹德美丽城市时候正教龄满年作新教师次课堂改革仅抱支持态度实际行动支持积极进行课堂改革
刚学校走出踏讲台教师说种新教学思想教学手段较易接受受传统教学方法影响较教学模式尚未定
时教学中注意断探索种新教学方法尝试种效教学手段进行教学
四教学中发挥坚持学生体
学生教学象教学体教师教学引路教学中学生体教师导俗话说授鱼授渔意思送家鱼填饱肚子教捕鱼方法觉句话教学非常适
时先学生预试着做新容出现问题遇困难时时予正确指导学生遇困难时先产生种求知欲适时告诉方法样学生该知识点会更深印象利知识掌握
想偷懒做作业学生常说：抄答案没书答案老师知道果老师告诉答案没掌握方法出现问题会做天早妈妈帮穿衣服果没弄清楚穿衣服时先套头先扣纽扣明天样会穿衣服学生明白掌握学方法重性
五教学中学生进行德育渗透
时兼班工作学生德育教育工作时利品德课班队课学生进行德育教育外时教学中注重学生德育渗透
教师工工作性质样工作成果样工果认真生产生产出两劣质产品教师果心话培养出学生成绩差生害社会害民社会败类教学中注意学生进行德育渗透
：讲青蛙吃害虫课时首先学生字面理解害虫两字意思学生明白害虫类害反问：然害虫类害该该消灭学生肯定回答反问青蛙帮类消灭害虫说青蛙类处类害等等教育学生保护益虫
讲买文具课时结合实际学生进行爱国义教育爱护民币教育乱花钱勤俭节约教育等等
总机会抓住时机进行思想教育
营销部完成工作
1 会议接方面
营销部成立初酒店领导会议接完成情况确立考核营销部工作重指标营销部力求重点突破全力赴确保全年营目标完成营销部克服员足工作量会议场局限相关设施设备老化等诸困难圆满完成年初制定11万营目标截止11月30日会议总收入达167469元(会议场租164100元横幅水牌1370元20xx元)12月会议收入参11月估算全年会议收入突破18万(会议接量升情况工商银行全年会议量相较年较幅度减少计消费15万左右)成绩取营销部两位成员间精诚团结密切合作外离开酒店领导正确领导关心更离开部门事力支持帮助20xx年围绕更吸引顾客引导顾客消费征酒店领导意情况营销部会议接硬件配置方面做努力
A会议室桌椅部分已破加原桌椅数量法满足型会议需求改变现状添置80新会议椅10条会议桌18块新台布
B电器方面添置组线话筒投影仪两线路器
C中公教育培训会议期间需分组教室闲置办公室(包括办公室)时清理出保障会议成功举行
2 客户开发维护
A 客户开发：20xx年营销部新开发商务公司协议客户3013协议期客户续签协议重新签订3家单位资信协议新签订5家网络订房公司艺龙网移动12580电信118114中国航信亿客栈等(网络订房块客源三巨头携程艺龙程20xx年110月份酒店通订房网预订入住类房间总数249间)
B 客户维护：首先原客户资料进行分类存档处休眠状态协议客户进行电话拜访通拜访解顾客消费原概方面原公司办公点搬迁选择合作酒店二公司更换负责外联负责三观觉酒店设施设备陈旧放弃合作四某次合作优惠价格时签订协议继续合作机会
次积分兑房面延伸 棋类牌类长期 棋类牌类消费宾客通积分兑换方式获实惠截止11月30日客房 棋类牌类发放积分卡240张积分兑换客房129间宾客办理积分卡吸引回头客稳定客源方面取定效果
第三方面符合条件宾客中选取部分忠实客户发展成金卡客户20xx年计发放金卡17张(工行王俊陈艾云北科公司陈洪伟等)
3 旅游市场整体开发
直酒店旅行社存合作年营销部方面谓取重突破四月份开始酒店陆续开始中青旅景湘国旅湘西国旅合作截止11月30日酒店接旅行社房3835间(旅行社直实行16免1全陪半价旅行社实际酒店客房400间左右)计酒店客房带收入57929元(均房价约145元间)
旅行社外20xx年营销部普通商务公司间合作取定成绩四月份起陆续接诸阳光寿采煤技术研讨萧氏宗亲会中公教育舍酒业等先19批次团队计酒店客房1034间实现房费收入206655元(均房价199元间)
20xx年1月11月期间通营销部预订类宴席团队餐计餐饮消费金额286000余元(中会议带餐饮收入131484元)全年必超30万成绩酒店整体营目标完成做出相应贡献
二 营销部工作中存足
1 握市场动应市场变化方面力欠缺
营销部负责外处理公关系销售业务职部门酒店提高声誉树立良形象重窗口营决策制定营销方案起参谋助手作然善扑捉市场动加获取信息渠道单者市场信息关注度够应整旅游市场变化方面显较生涩 突出例子失20xx年长沙市政府采购会议定点单位资格没关注相关信息发布直接错失投标机会作深刻检讨方面足表现法根目标市场季节变化制定出相应营销策略
2 宾客间互动足
营销部日常工作中会议接程中较少顾客面面交流时间没机会宾客交流者说存样机会意间放法知道顾客需什法获宾客酒店消费直观感受甚投诉建议宾客找表达象样难宾客创造宾温馨家消费体验方面恰恰日常工作中忽略掉
3 新兴市场新客户开发力度够
20xx年营销部然旅行社团队会议团队接量相较长足进步总体言力度够应该较升空间旅行团房费收入占全年房费收入例1会议团队旅行团房费收入占酒店房费收入例35全年开发新协议客户数量更屈指数长沙酒店业竞争白热化情况原目标消费群体瓜分殆种情况求遗余力开发新客户寻找新兴消费市场显然营销部方面投入精力够
新 年必继续探索继续学希会忙碌充实年明年回头总结时候希留遗憾奢善美希营销部新年里项工作起色突破创新终然错业绩始终坚信天道酬勤付出定会丰硕成果等着家
20xx起努力
年教育教学工作已接尾声年里担六年级班班兼语文教师更做`工作总结验吸取教训特年工作总结：
政治表现方面
坚持教育方针忠诚教育事业：认真参加政治学做政治学笔记服学校工作安排精力力全部学校教育教学程中觉遵守职业道德积极研究业务严格求适应教育发展形势时严格遵守学校项规章制度迟早退事动请假工作中尊敬领导团结事热爱学生学生什情况会积极动家长沟通
二教育教学工作
认真握教材课标教参课机结合握学生认知水力重视已学知识巩固新旧知识联系达帮助学生学会求知断发展目尊重学生重视学生间情感交流培养严格理时尊重学生学热情认知力作毕业班班仅注重良学惯培养指导动富性学方面着手力求认识发现确立信长时间努力孩子逐渐拥良心态积极心理养成读书读报惯担品德教研组长工作中够刻苦钻研教学理增强品德教学工作重性认识严格区科培中心学校求完成项工作务
三工作成绩方面
年教育教学工作取较成绩：20xx年1月获贡竹优秀作业批改奖翠竹优秀集体备课奖晴竹优秀听课奖慈竹优秀班奖玉竹教研先进奖20xx年3月获寒假教师优秀研修作业奖20xx年4月文孩子树立理想灯塔获市三等奖教学设计色彩获市三等奖20xx年6月第五届创作杯全国青少年童作文赛中获优秀指导老师奖开福区第九届学德育课程教师教书育风采竞赛活动中获现场点评等奖教学课件慈母情深获市二等奖20xx年7月获贡竹优秀作业批改奖翠竹优秀集体备课奖慈竹优秀班奖紫竹优秀政治学奖华竹活动参积极分子奖20xx年12月获区品德社会教学教研优秀奖
年教育教学工作中始终坚持教育方针面全体学生教书育师表确立学生体培养学生动发展中心教学思想重视学生性发展重视激发学生创造力培养学生德智体美劳全面发展年里思想严律热爱教育事业时时团员身份约束鞭策求严格力争思想工作事学生心目中树立起榜样作积极参加类政治业务学努力提高政治水业务水服学校工作安排配合领导老师做校外项工作
教学工作方面争取听课中学长处领悟中教学艺术节课做充分准备信念决准备仗备课程中认真分析教材根教材特点学生实际情况设计教案
培优辅差年教学工作重头戏班级里面总存尖子生进生进生总予特殊顾首先课堂提问巡视辅导然课堂点滴进步予力表扬课找谈心交朋友树立起信心激发学兴趣通尖子生带动促进进生提高懈努力学生全面发展
班工作方面非常重视学生思想教育工作通班会晨会思想品德课结合科教材学生进行爱祖国爱民爱集体爱老动爱学等思想教育学生养成良班风学风班干部老师左右手培养力班干部作班工作项重容常班干部定时开会解工作情况鼓励胆开展工作班干部学中树立起威信成学学榜样
时间真快转眼间进入×××公司已两年然说前独立营理单体酒店历程时间长然说前星级酒店理历没现样机会独立思考决定日常营理方面事情加入×××感庆幸荣幸感恩
×××段时间里仅增加知识提高社会行业生认识提高实践理力提高行业市场感知度提高事物判断力提高处理复杂问题力
工作总结组织工作总结总结针体总结围绕展开面分方面20xx年度学工作进步足较客观较系统进行总结中汲取利复制操作方面需改进提升方面
持续学：
学作类行已公司广泛运实践作重点强调学始终创新分开断创新类断发展进步学社会断进步力量源泉学提高综合素质实践力重方法断持续学实践总结力提升生产率会断提高发展空间断拓宽社会贡献企业贡献逐渐实现
结合酒店行业质特性行业市场动态特征现代行业理需求利切机会进行学日常生活重部分客济型酒店提供服务基诉求济型酒店客源市场变化特征市场客源市场销售份额例销售渠道拓宽变化事酒店行业员变化理特点等等需通细心观察学进行深入解掌握熟练掌握知识日常营理切合酒店身实际状况加效整合改进服务工作做更适应市场贴合顾客需求
作名相独立组织理者领导者必须断学维系提高该组织运转效率点组织良运转必条件充分必条件影响组织生命运转效率素离开点想组织青春常绝
工作：
留印象深20xx年海世博会前期准备工作183天繁忙接期间历着紧张压力汗水热情紧张行业级理机构次次会议断施加理求世博接标准反反复复莅检查压力外部客源数量部床位等设施接力汗水包括员工世博会期间付出高强度体力热情然较圆满完成世博会接务
早春节刚世博理局旅游局公安消防卫生部门等陆陆续续抵达店接规范安全卫生客登记消防等方面角落进行检查提出整改明细特软件提出系列更高求紧接着三月里进行次服务知识技培训强化接服务意识增强接服务领完善接服务标准加强卫生质量理规范安全操作加强消防检查规范登记手续基础利较圆满完成世博会15000次接工作世博会期间天迎接新挑战控制房价出租率确保收益化关键安排接受日客预订确保收益化关键关键时市场预测合理配客源结构例时刻考验着时刻变化行业特性日常营理提出新挑战面动态挑战细微变化需加密切关注加缜密分析慎重决定
年里感觉压力员工理员工招聘流动力成成现实理工作中焦点仅发生旅店宾旅馆存样实际情况普遍存现象年前感奈动手足措甚怀疑方面理工作存疏漏甚许业士提出稳定员工队伍控制员流失诸方案措施实践告诉局限80离职员工关注福利遇企业利润分配间矛盾现实作理员做面事实做事实发生前准备工作迎接样现实挑战接样稳定服务质量持续满足断变化顾客需求
目标愿景责：
作始终站酒店行业服务员目标愿景够真正修炼成名酒店行业服务断学持续实践断领悟服务涵追求服务道
责：
责责没责失存意义责生动力想活精彩责关键公司负责负责实现责正确做正确事坚守岗位切实履行岗位应职责
理相责重性理理实现正确做正确事
作店负责全店正常运转负责公司负责老板负责
记09年初海店时员工数量目前3浮事均工作效率极低根客房出租率工作量岗位员重新定位实践证明举措仅提高工作效率降低力成作理员承担更角色转换责想选择
进步足：
实天会通学沟通处理问题解决矛盾等途径增强力获进步作名酒店理员进步表现够更加效组织带领团队利限资源客提供期服务实现社会公司顾客四维价值
然进步离开团队紧密合作离开级正确指导离开企业片土壤
现实市场竞争激烈环境企业生存发展空间逐渐挤压两级分化够正确前瞻性分析市场出准确市场定位然通持续效市场提供优质服务产品确保企业生存发展
作名合格酒店理员必须拥市场专业理等方面知识技必须具预测分析统筹决策沟通协调等实战力技巧必须具备奉献服务团队等企业精神
清醒认识距离标准差距新年里会更加努力立足职脚踏实通种效途径逐步弥补足完善便更社会公司顾客员工服务
事教师行位教师目标年始终勤勤恳恳踏踏实实态度工作现年末年工作进行总结
思想品德方面
年教育教学工作中认真学国家关教育方针认真学先进理知识十八会议精神热爱教育事业始终忘民教师职责爱学校爱学生作名教师身严格求通政治思想学识水教育教学力等方面断提高塑造行教育行业中断成长社会培养出优秀坚实基础
二教育教学方面
年直担高年级语文学科工作中严格求刻苦钻研业务断提高业务水断学新知识探索教育教学规律改进教育教学方法
1尊重学生教学中深刻体会学生学生发展首先必须尊重学生尊重学生思考权尊重学生发言权尊重学生探究精神尊重学生思维成果做够放手学生思考学生探究
2分层合作学生层次思考效率会造成学生怕思考懒探索赖思想教学中果中差混成组样学生永远成领头成代言差生永远组中重视解决问题必须实行分层分组合作方法课堂根情况组层次务学生层次相力相情况思考问题时间样达分层次合作目层次学生挑战性务
3明确学目标语文教学忌千篇律容易学生厌烦果千篇律字词教学课文分析纳总结样费时费力学生学完篇课文知堂课进步少六年级学生字词教学完全放手完成力独特方法教学中般字词教学作检查程课文分析类文体新文体传授新方法然学生方法解决根教材学生明白节课达什样水解决疑难问题穴道解决问题方法样课堂实效高效
4规范作业
学生学新课知识系统化条理化定作业巩固提高通规范化作业学生思路明晰条理清楚养成良学惯新课程标准里鲜明观点规范化作业学生惯形成养成学生良学惯
5开展语文实践活动
利课堂课余班队活动进行系列实践活动学期语文教学中重方面题班队会进行说新学期算时时刻刻注意安全爱学校利制作等系列活动锻炼学生胆量表达力显著提高谁站起说会
6制定帮教方案
差生悉心辅导常面批作业找出知识薄弱环节时进行补漏例常利课余时间落班辅导学生针性制定帮教计划目计划做进生转化工作课堂采提问检查时疏导时反馈形式努力提高进生文化基础知识时班级中开展互帮互学组进行帮学活动学生端正思想互相学互想促进形成追赶良学氛围时注意两手抓：方面培养尖子生方面通尖子生辅导进生先进帮助进带差促进双赢效果
7课题研究工作
(1)提高备课效性备课时独立钻研备课备课时备教材备学生备资料备重点难点训练点备思路备教学策略切实提高备课质量
(2)提高学生预效性教学生预方法通课堂训练提高预质量达成度二针性提出某预题教促学三进步重视预课堂检查教学预入手学定教
2课堂操作效性研究
(1)教学目标：首先预设课堂教学目标目标根教材课时班级学情正确定位三维体目标落实课堂侧重次根课堂动态发展恰调整预设目标生成新目标预设目标生成目标侧重次动目标达成度评估
(2)师生角色：学生课堂学体教师学生学促进者时教师专业成长体没教师专业成长难学生发展课堂中双体层面断协调发展课堂中正确定位角色努力促进学生形成正确角色感
(3)教学结构：
课堂中凸现课堂中师生交互动凸现课程资源创生开发教学目标动态生成包括教师教方式学生学方式教学时根文章特点选择教学方式较理性文章较适文章作粗线条处理课文采问题导引法较感性文章文章精彩细部时采研促读重视学生读悟
(4)教学资源：教学资源包括文资源(教材资源扩展阅读资源)媒体资源资源(指师生资源)教学程师生开发课程资源程课堂中教师应重视师生资源开发更重视开发身资源
(5)学评价：a学评价应完整评价包括激励批评b学评价应针性评价避免空洞避免机械频繁评价c学评价应发展评价发挥评价激励指导作伤害学生尊
3课反思效性研究方面勤思考勤动笔养成教学反思惯方面加强反思交流研讨反思中启迪升华取进步
三遵守纪律方面
严格遵守学校项规章制度迟早退事动请假工作中尊敬领导团结事正确处理领导事间关系时勤俭节约劳怨真诚热爱学生际关系谐融洽闹原纠纷处处名民教师求规范言行毫松懈培养综合素质力
四工作业绩方面：
着新课程改革教师业务力求提高教学余挤时间学教育教学理积极进行类现代教育技术培训掌握媒体课件制作方法学期应级号召积极边远学校支教支教学校发挥光热受支教学校领导致评评市级支教先进学期五星学校承担课题研究工作项工作中先承担课题研究展示课务受领导评学校评价组评等奖研究关学效性定理解学校组织青年教师课件赛中评二等奖
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