物业员工培训大纲


     文件编号 EJWIQP8103
    物 业 员 工 培 训 纲 版 号 A
    生效日期199831
    页 码11


    求公司全体员工掌握:1公司质量方针质量目标岗位职责
    2行业规范行规范语


    序号
    岗位
    名称
    培 训 容
    培训时间(课时)
    考核方式
    教师
    备注

    1

    理层
    物业理专业知识
    10
    考核


    解公司程序文件工作指引

    考核



    2

    办事员
    文件资料控制程序
    4
    口试/笔试
    部门负责

    采购控制程序
    5
    实际操作
    部门负责


    3

    司 机
    专业技术知识
    4
    实际操作


    交通安全知识规章制度
    5
    口试/笔试
    部门负责


    4

    物业理员
    住户理程序
    3
    口试/笔试
    部门负责

    物业入住程序
    2
    实际操作
    部门负责

    级发关物业理法律法规物业理业务知识
    4
    实际操作
    部门负责


    5

    收费员
    物业理费收取
    2
    实际操作
    部门负责

    车辆通行停放收费办法
    3
    实际操作
    部门负责

    级发关物业理法律法规物业收费准物业理业务知识
    2
    实际操作
    部门负责


    6

    房员
    物业入住程序
    2
    实际操作
    部门负责

    关物业成品保护常识
    2
    实际操作
    部门负责


    7

    保安员
    保安服务程序保安巡逻图
    2
    实际操作
    部门负责

    消防理程序消防检查制度
    4
    口试/笔试
    部门负责

    车辆理程序规定
    3
    实际操作
    部门负责

    治安应急措施火灾应急措施
    2
    实际操作
    部门负责

    警械警具理规定
    3
    口试/笔试
    部门负责


    8

    车员
    车辆理程序规定
    2
    实际操作
    部门负责

    车库车辆理规定
    3
    口试/笔试
    部门负责

    9
    收发员
    信件收发理程序
    2
    实际操作
    部门负责


    10

    保洁员
    清洁理程序
    2
    实际操作
    部门负责

    卫生检查标准保洁工作程序
    2
    口试/笔试
    部门负责

    11
    垃圾清运工
    清洁理程序
    2
    口试/笔试
    部门负责

    垃圾清运工作安排
    2
    实际操作
    部门负责


    12
    工程档案员
    物业验收理程序
    2
    实际操作
    部门负责

    工程文档理知识

    笔试发证书
    确定





    13




    维修工
    维修服务程序维修工考核规定
    2
    口试/笔试
    部门负责

    建筑物维护程序建筑物检查维修规定
    2
    口试/笔试
    部门负责

    公设施理程序理规定
    2
    口试/笔试
    部门负责

    冬季供暖理程序供暖准备工作指导供暖紧急情况处理指导
    3
    实际操作
    部门负责

    住户装修理程序
    2
    口试/笔试
    部门负责

    电梯理程序
    2
    口试/笔试
    部门负责

    电梯安全操作规程电梯障困救援规程电梯维修保养安全操作规程
    3
    实际操作
    部门负责


    14

    绿化工
    绿化理程序
    2
    实际操作
    部门负责

    绿化理求标准
    2
    口试/笔试
    部门负责



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