物 业 员 工 培 训 纲 版 号 A
生效日期199831
页 码11
求公司全体员工掌握:1公司质量方针质量目标岗位职责
2行业规范行规范语
序号
岗位
名称
培 训 容
培训时间(课时)
考核方式
教师
备注
1
理层
物业理专业知识
10
考核
解公司程序文件工作指引
考核
2
办事员
文件资料控制程序
4
口试/笔试
部门负责
采购控制程序
5
实际操作
部门负责
3
司 机
专业技术知识
4
实际操作
交通安全知识规章制度
5
口试/笔试
部门负责
4
物业理员
住户理程序
3
口试/笔试
部门负责
物业入住程序
2
实际操作
部门负责
级发关物业理法律法规物业理业务知识
4
实际操作
部门负责
5
收费员
物业理费收取
2
实际操作
部门负责
车辆通行停放收费办法
3
实际操作
部门负责
级发关物业理法律法规物业收费准物业理业务知识
2
实际操作
部门负责
6
房员
物业入住程序
2
实际操作
部门负责
关物业成品保护常识
2
实际操作
部门负责
7
保安员
保安服务程序保安巡逻图
2
实际操作
部门负责
消防理程序消防检查制度
4
口试/笔试
部门负责
车辆理程序规定
3
实际操作
部门负责
治安应急措施火灾应急措施
2
实际操作
部门负责
警械警具理规定
3
口试/笔试
部门负责
8
车员
车辆理程序规定
2
实际操作
部门负责
车库车辆理规定
3
口试/笔试
部门负责
9
收发员
信件收发理程序
2
实际操作
部门负责
10
保洁员
清洁理程序
2
实际操作
部门负责
卫生检查标准保洁工作程序
2
口试/笔试
部门负责
11
垃圾清运工
清洁理程序
2
口试/笔试
部门负责
垃圾清运工作安排
2
实际操作
部门负责
12
工程档案员
物业验收理程序
2
实际操作
部门负责
工程文档理知识
笔试发证书
确定
13
维修工
维修服务程序维修工考核规定
2
口试/笔试
部门负责
建筑物维护程序建筑物检查维修规定
2
口试/笔试
部门负责
公设施理程序理规定
2
口试/笔试
部门负责
冬季供暖理程序供暖准备工作指导供暖紧急情况处理指导
3
实际操作
部门负责
住户装修理程序
2
口试/笔试
部门负责
电梯理程序
2
口试/笔试
部门负责
电梯安全操作规程电梯障困救援规程电梯维修保养安全操作规程
3
实际操作
部门负责
14
绿化工
绿化理程序
2
实际操作
部门负责
绿化理求标准
2
口试/笔试
部门负责
拟制 日期 审核 日期
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