某市五星级小区评定细则


    某市五星级区评定细
    目录
    环境整洁项目评分标准(分值:150分) 2
    设施完善项目评分标准(100分) 3
    物业理项目评分标准(150分) 4
    社区居委会代住宅生活区 4
    二居民(业委员会)治理住宅生活区 5
    三专业物业企业单位勤式理服务住宅生活区 6
    民理项目评分标准(分值:50分) 7
    居民满意项目评分标准(分值:100分) 8
    文明序项目评分标准(分值:100分) 9


    环境整洁项目评分标准(分值:150分)
    序号
    项目
    考核容
    分值
    扣分标准
    1
    机构制度建设
    (33分)
    1理机构专负责卫生责区明确
    8分
    查资料少项扣1分
    2足够清扫保洁员明确作业标准
    4分
    3000方米配名清扫员明确清扫保洁作业辰量时间标雇项合修扣2分
    3积极开展创建卫生先进社区(区)活动宣传栏居民招贴栏
    6分
    查资料实查项合格扣1分宣传栏居民招贴栏项扣1分
    4区实行检查督查工作制度检查督查记录
    6分
    查资料缺项扣2分
    5建立媒体反映群众诉求办理机制
    9分
    媒体反映事项落实1次扣3分群众建议投诉事项落实1次扣1分
    2
    市容秩序
    (37分)
    1居民区街巷楼栋公场应保持整洁乱搭建乱堆放乱张贴污水污物畜粪便垃圾积存
    15分
    实查发现处扣1分
    2居民区道路路面整坑洼积水道路两侧杂草杂物沟渠畅通
    10分
    实查发现处扣1分
    3居民区便民服务点理规范密闭垃圾收集容器面脏污乱泼(脏)污水
    12分
    实查发现处扣1分
    3
    卫生理
    (80分)
    1足够生活垃圾密闭收集容器(24户配120升收集容器)容器外表干净整洁设生活垃圾收集房池(密闭)等单独存放点
    15分
    实查垃圾容器少扣1分没生活垃圾收集装置扣2分建筑垃圾生活垃圾混装扣2分
    2生活垃圾日产日清运送指定垃圾中转站垃圾处理场裸露垃圾
    22分
    实查处合格扣1分
    3公厕布局合理专厕蝇蛆臭味乱贴乱画设施完没公厕区查绿化卫生乱张贴等情况
    10分
    实查处合格扣1分
    4实行两扫全保卫生制度日两清扫全天保洁区实现五净五路面净绿化带四周净墙根净公场净楼栋楼道净达果皮纸屑畜粪便乱堆杂物污水恶臭垃圾积存
    30分
    实查处合格扣1分
    备注
    1标准适涧西区社区考核2问题连续两次检查未整改双倍扣分予注明

    设施完善项目评分标准(100分)
    序号
    分类
    评容分数
    评求
    1
    区道路
    (70分)
    路面(15分)
    路面整坚实道路完率>95明显坑槽沉陷拥包
    行道(15分)
    行道稳固整残缺沉陷松动现象黄土裸露
    道牙(10分)
    道牙整齐残缺
    排水(20分)
    井盖井算缺损排水设施畅通阻塞污水外溢雨季积水
    路灯(10分)
    路灯设施完整时启闭运行良破损
    2
    区绿化
    (30分)
    树木(15分)
    树木枯死树悬挂物捆绑物张贴广告树坑侧石整直歪倒残缺
    绿化带(15分)
    绿化带杂草植物叶色正常黄叶焦叶卷叶明显病虫害
    备注:1评求容发现处问题扣1分2已确定星级区落实110指令城数字化台指令级督查督办事项位次扣3分媒体曝光造成重良影响次扣5分
    物业理项目评分标准(150分)
    社区居委会代住宅生活区
    序号
    评分项目
    分值
    1
    门卫室门卫巡逻员实施出入登记制门卫巡逻员着装统佩戴统标识作发挥良
    15分
    2
    机动车非机动车停放理序占消防通道现象
    15分
    3
    公明系统良
    15分
    4
    区卫生保洁位垃圾池密闭垃圾日产日清卫生死角
    20分
    5
    区绿化硬化良整片黄土裸露
    15分
    6
    保持区楼道单元厅电梯间公走廊等公区域杂物堆放广告乱写乱画
    10分
    7
    区私饲养家禽违规型犬烈性犬
    10分
    8
    区私搭乱建乱栽乱种理位定期组织居民区私搭乱建乱栽乱种进行清理记录图片
    10分
    9
    设立公开投诉咨询电话投诉咨询记录处理回访记录
    10分
    10
    季度居民投诉(110联动市长信箱网民投诉市区物业办投诉电话)率低区居民总户数1(超1起扣减05分)
    10分
    11
    区安装技防监控设备画面清晰运转正常
    10分
    12
    社区积极协调处理区物业纠纷记录台账
    10分



    二居民(业委员会)治理住宅生活区
    序号
    评分项目
    分值
    1
    治理办公室门卫室门卫巡逻员实施出入登记制门卫巡逻员着装统佩戴统标识作发挥良
    10分
    2
    区绿化草坪苗木定期修剪灌溉化粪池定期清理记录整片黄土裸露
    10分
    3
    保持区楼道单元厅电梯间公走廊等公区域杂物堆放广告乱写乱画
    10分
    4
    区私饲养家禽违规型犬烈性犬
    10分
    5
    机动车非机动车停放理序占消防通道现象
    12分
    6
    公明系统良
    13分
    7
    区公设施设备定期维护记录损坏
    10分
    8
    区卫生保洁位垃圾池密闭垃圾日产日清卫生死角
    15分
    9
    治理组(业委员会)定期召开会议记录
    10分
    10
    区收支理账目少半年公布次
    10分
    11
    区私搭乱建乱栽乱种理位定期组织居民区私搭乱建乱栽乱种进行清理记录图片
    10分
    12
    季度居民投诉(110联动市长信箱网民投诉市区物业办投诉电话)率低区居民总户数1(超1起扣减05分)
    10分
    13
    区安装技防监控设备画面清晰运转正常
    10分
    14
    积极牵头区物业纠纷进行协调处理台账记录
    10分
    三专业物业企业单位勤式理服务住宅生活区
    序号
    评分项目
    分值
    1
    区物业理办公室门卫室门卫巡逻员实施出入登记制门卫巡逻员作发F良
    10分
    2
    公司业员着装统佩戴统标识文明语精神面貌良
    10分
    3
    公司营业执税务登记证收费许证公司项理制度投诉受理电话投诉办理程序公示墙接访投诉记录处理回访记录
    10分
    4
    安装技防设备画面清晰运行正常
    10分
    5
    区绿化草坪苗木定期修剪灌溉化粪池定期清理记录整片黄土裸露
    8分
    6
    保持区绿化带(苗圃)完没破坏私挪作
    8分
    7
    保持区楼道单元厅电梯间公走廊等公区域杂物堆放广告乱写乱画
    8分
    8
    区私饲养家禽违规型犬烈性犬
    8分
    9
    机动车非机动车停放理序占消防通道现象
    8分
    10
    公明系统良
    10分
    11
    物业公司收取物业费停车费等项收费价格产格执行区服务合约定价格政府指导价
    10分
    12
    区公设施设备定期维护记录损坏
    8分
    13
    区消防设施设备完水路畅通
    8分
    14
    区卫生保洁位垃圾池密闭垃圾日产日清卫生死角
    10分
    15
    物业公司区私搭乱建乱栽乱种理劝阻警告限期整改报告义务文字图片资料
    8分
    16
    季度居民投诉(110联动市长信箱网民投诉市区物业办投诉电话)率低区居民总户数1(超1起扣减05分)
    8分
    17
    物业公司积极介入协调处理非物业公司责范围居民邻里物业纠纷记录图片
    8分
    民理项目评分标准(分值:50分)
    序号
    评分项目
    扣分标准
    评分
    1
    民调解治安保卫公卫生计划生育群众文体五委员会健全发挥作征三议两公开民决策民评议制度落实
    缺1项扣2分直扣完
    10分
    2
    网格化服务理机构健全网格专职工作员少2(网格协勤专职社工1)分包院落领导社区工作员联系方式墙外公布
    缺项扣5分直扣完
    10分
    3
    政务居务时公开定期召开居民代表会议商议社区居民关心事项(查记录)
    时公开次抠2分记录扣5分记录全扣3分
    10分
    4
    健康教育法制文明等宣传栏少三处月容少更换次
    项扣5分缺处扣2分
    10分
    5
    居民志愿者热心区公事业参社区项工作邻里互助守幸福志愿服务常开展区居民邻里睦
    根开展情况酌情扣分
    10分
    居民满意项目评分标准(分值:100分)
    序号
    评分项目
    分值
    1
    便民服务制度健全容齐全工作员服务文明礼貌热情
    20分
    2
    区环境整洁卫生理制度健全垃圾收集容器设置合理符合规范求垃圾清扫清运时日产日清保洁员车辆工具等
    20分
    3
    区设施完善居民区项基础设施齐全道路整排水畅院灯廊灯明正常绿化理位黄土裸露等
    20分
    4
    区理规范居住区物业理件齐备物业理规范序
    20分
    5
    区文明序符合国家文明城市国家卫生城市创建标准创建氛围浓厚停车物品堆放序私搭乱建等
    20分

    文明序项目评分标准(分值:100分)
    序号
    检查容
    分值
    扣分方法
    1
    完善提升全国文明城市国家卫生城市宣传设施容宣传氛围浓厚文明创建十栏牌设置较区(楼栋数13栋)必须设置文明城市持续提升宣传栏健康教育专栏居民公约宣传栏中等区(楼栋数46栋)增加精神文明建设宣传栏志愿服务宣传栏遵德守礼提示牌较区(楼栋数7栋)十栏牌必须设置完整
    30分
    缺1项扣3分
    2
    环卫设施完善清扫保洁位卫生秩序良
    5分
    发现1处合格扣1分
    3
    基础设施完绿化美化规范车辆停放整齐
    5分
    发现1处扣1分
    4
    公厕二类水式厕设施完外整洁理位异味蝇蛆
    10分
    发现1处扣1分
    5
    区五单位理达标:①证齐全亮证营公示栏规范墙②饭店集中消毒餐具餐饮店前灶厅现象超市食品店营假伪劣期食品③防尘防蝇防鼠设施完善④消毒间消毒设施皮肤病专理发工具禁止皮肤病性病洗浴标志等专项求规范落实⑤水设施齐全⑥禁烟标志墙环境卫生整洁
    30分
    单位1项合格扣1分
    6
    病媒生物防制工作达国家标准规定孳生治理位灭鼠毒饵站等四防设施建设科学合理完善药物投放时
    20分
    防制设施够扣5分灭鼠毒饵未放扣5务发现处孳生扣1分密度超标扣20分

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    贡献于2020-03-30

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