服务承诺制


    服务承诺制 服务承诺制是残联根据工作要求,将工作和服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项对外、向服务对象做出公开承诺,并采取有效措施保障承诺的落实,自觉接受监督的制度。 一、 坚持以人为本理念,强化责任意识,做到忠于职守、廉洁自律,用语文明、礼貌待人,热情周到、方便快捷,能力强、效率高。 二、 制定便民措施,贴近群众工作生活,体现群众意愿需求。 三、 简化办事程序,力求科学、合理、简便、易行,最大限度地为办事人提供方便。 四、 严格执行办事时限规定,缩短办事时限,手续齐全、能办的马上就办,不能马上办的要限时办结;缩短流转签批时间,做到不拖不压,及时办理。 五、 提供优质服务。工作人员保证做到态度热情、服务周到,努力为服务对象提供满意的服务。 六、 实行预约服务,对当天办不了的事项,在征求办事人员意见后实行预约制,建立预约登记档案,切实做到便民、利民。 七、 对政策性较强的工作和重大事项编写告知单,让办事群众了解政策规定和办事程序,做到阳光办公,及时公开公示,增强工作透明度。 八、 监督方式。各级组织和公民发现本单位及其工作人员违反以上要求、纪律要求和承诺的,均可向本单位监督组织或主要负责人举报,举报监督电话:XX 九、违反本制度,依照《过错责任追究制度》的规定,追究有关直接责任和有关领导的责任。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    贡献于2020-03-25

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