办公室职责工作容
工作职责
1积极参政务做传达承启外联系综合协调等工作起草审核单位名义行文文件材料调查研究搞关工作督查落实
2理机关事务组织安排单位机关政治学协助做思想政治工作抓机关身建设项规章制度建立落实
3负责单位组织宣传等建日常工作
4完成级领导机关级领导交办工作
二工作容
公文处理：
（）工作容 通机邮政电传网络等渠道收发出公文刊简报文书材料处理般信件报刊等材料机关收发员处理街道收件发件文件公函电传刊等公文办公室员处理
（二）工作程序
1收文处理程序
（1）登记文逐件清理签收分类登记发现差错刻查询
（2）批办登记公文附传阅单列传阅清单送办公室批办批办意见分送关领导科室传阅
（3）交办领导文做出办理指示指示送关股室办理
（4）催办时提醒领导阅示传阅文件时解关股室办理情况关领导汇报
（5）档传阅完毕办结文件连传阅单收回档
2发文处理程序
（1）拟文街道领导领导确定拟稿员提出拟稿求拟稿员起草送交办领导审查领导审查意见修改
（2）审查完成拟稿正式文件办公室初审报领导审核签发文件直接报领导审核签发
（3）登记拟稿股室签发文稿公文格式规范印校正式文件领导签发稿送办公室编号登记负责编号登记员时文件格式进行审查
（4）印刷印拟稿股室领导指定股室已签发文稿交付印刷送办公室印印章理员印文件进行审查
（5）分发档负责股室文稿求文稿分发领导签发底稿份正式文件交办公室立卷档街道名义制发公文办公室保留份电子档案 3工作标准 文清点签收认真登记处理迅速规范发文审查严格纠正规范问题 办毕文件收缴时整理规范保安全保证领导股室延误失密泄密问题
档案理：
（）工作容 档案理工作制度开展街道机关指导系统进行务政务类档案收集整理保 做档案检索统计保障档案利实现理规范化求
（二）工作程序
1收集整理工作员年6月前年度办理完毕具保存价值文件材料业务档案进行整理印档案目录索引送档案室档案理员档案材料输入电脑全宗号排列存放编写档案索引填写档案收进登记簿总登记簿全面系统记录档案收进移出情况数量变化
2保采取防火防水防盗防高温防霉防虫防害气体防光等八防 措施防止档案损坏建立档案室理制度档案保密制度档案查询制度等严防档案 泄密丢失
3棱索档案信息进行加工储藏编制案卷目录全宗文件目录文号目录名索印运全宗指南
4统计档案总登记簿收进登记簿档案收进移出销毁实存数量等进行统计定期检查清点作详细记录清点交接记录签名清点记录全宗卷 时形成书面材料报关领导
5利单位部(查)阅档案须档案阅登记簿签字注明阅时间目卷数等限期工作需档案暂时移出库外必须填写档案代理卡 外单位员查询档案必须出示单位介绍信身份证工作证等证件律师代理诉讼查询档案查询员必须出示律师资格证明法院立案证明理员初审合格填写档案查询登记表报分领导意档案利完毕填写利登记簿
(三)工作标准 完善严格执行档案理制度时收集认真整理时档方便查询妥善保类档案破损丢失泄密实现档案理制度化规范化 科学化
印信理：
()工作容 国务院关国家行政机关企业事业单位印信规定关规定类印章介绍信类证进行理
（二）工作程序
1制发印章街道社区印章办公室统制发印章办公室确定制发印章尺寸样式印章名称文字字体质料关国家行政机关企业 事业单位印章规定执行机构变更损坏作废印章制发单位收回报领导意销毁
2印章理工委印章办事处印章办公室专理财务印章法定代表印章财税专理股室印章相关科室专理般印章携带出机关确需机关外印章理员携带印鉴场监印
3印审批单位印章办公室负责审核重文件单位领导审批签字印章关科室领导审批
4印理印章理员印前应解印文件容目确认符合印手续规定留存根介绍信领导签发存档文件关负责签字报表印均进行登记
5需留存合协议领导签批信件草稿印发文件原件文稿等应加盖印章留存份立卷档
6业务部门单位名义颁发证需事先加盖相关印章逐件编号登记领部门负责指定专理填发
(三)信证理程序
1机关介绍信办公室印章理员理类行政许证负责发放相关业务科室理
2介绍信需单位领导领导批准般事项办公室负责授权印章理员负责处
3介绍信应注明送介绍介绍事开出时间效期
4制式介绍信应编号妥善保存根落款处加盖印章骑缝处加盖骑缝章非制式介绍信必须进行登记
5介绍信开出未应时交回制式介绍信收回粘贴存根非制式介绍信收回应登记簿注明理员销毁
6证科室序编号关规定审批需先盖章填发证盖章时应进行登记科室负责指定专理
(四)工作标准 专负责严格制度认真审查妥善保确保安全时
会务理：
()工作容 领导指示筹备组织理班子会议机关系统综合性会议班子会议综合性会议办公室牵头筹备组织会议相关股室牵头筹备组织
(二)工作程序
l会前准备根会议求做相关工作领受务明确会议名称时间点容议程持会员邀请参加会议领导新闻单位单位员等事项研究会务确定会务员明确分工制作报批会议费预算制发会议通知起草审定印刷收集分装会议材料制作会议须知制作悬挂会标布置会场检查音响等设施
2会中服务迎接参会领导新闻单位关单位员组织签督促会员入场分发会议材料做音响音饮水等服务保障做会议记录编发会议简报 落实会员餐等事项关情况处理
3会事项处理整理会议记录领导求起草印发会议纪简报新闻稿件 督查会议议定事项落实会议材料整理档
(三)工作标准 会前准备周细致满足会议求造成浪费会间服务时准确热情保证会议序进行会员满意会议记录真实准确完整会议简报迅速勤保障位特殊情况处理时准确会类材料整理编发真实准确完整时会议文件立卷档时会议议定事项定期催办落实位会议纪简报宣传报道迅速时反映会议精神准确符合领导意图
机关值班工作：
()工作容
接访接办处理电传真函请示报告处置紧急突发情况工作日值班办公室确定班员负责非工作日值班办公室安排机关干部负责关工作处理情况带班领导请示汇报登记报办公室
(二)访接程序
1动接访员应座位起立询问访员事情访者找单位领导问清者姓名单位职务采访事项问清预约
2级领导访应迅速通报引领访关领导办公室关领导机关应访领导解释清楚询问否电话联系找领导
3访者级领导已访领导预约迅速引领关领导办公室关领导报告未访领导预约访事项属关科室答复解决指引相关股室办理访事项确定请示办公室访事项属信访范围直接引领信访接室办理
3访者级领导已访领导预约迅速引领关领导办公室关领导报告未访领导预约访事项属关科室答复解决指引相关股室办理访事项确定请示办公室访事项属信访范围直接引领信访接室办理
(三)电话处理程序
1接电话首先方问介绍单位名称然问清方单位通话姓名职务事等
2电询问般事项值班员根关规定口头答复处理予答复处理情况带班领导报告
3电询问较重情况通知交办事项填写值班电话记录报带班领导领导指示处理
4领导批示交关单位处理值班员交办督促催办结果时反馈结果
5领导交办通知关单位事项电话规定时间进行通知填写电话通知单载明通知事项时间通知通知单位电话接收通知通知关领导汇报
(四)电报电传网通知处理程序公文处理程序处理
(五)突发紧急事件处理程序
1接紧急突发事件报告问清记录报告单位姓名职务事件时间点采取措施处理结果等第时间报告带班领导单位领导时建议领导关规定迅速级机关关部门报告
2迅速传达单位领导做出指示时督办解记录关领导级部门报告
(六)工作标准
坚守工作岗位热情接访言行举止文明规范办理迅速体严格遵守程序关政策规定工作记录清晰
承办工作：
()工作容
承办工作关规定组织机关股室社区积极办理区委区政府级部门关工作
(二)工作程序
1接收政府关部门交办建议提案进行审查属部门
职责交办员解释清楚建议交部门办理
1接收政府关部门交办建议提案进行审查属部门职责交办员解释清楚建议交部门办理
2研究承办建议接收件逐进行研究分级负责口办理原相关职责提出办理方案具体承站提交领导审查建议班子会研究决定达
3指导办理单位领导决定组织具体承办股室关员学承办工作关规定提出承办具体时限相关求督促办理
4审查相关单位办理结果答复办理求办理程序答复格式进行审查符合求规定答复交办员牵头单位符合求退回承办股室求继续办理报单位领导决定处置
5复查年承办工作完成办公室组织相关股室承办情况进行复查督实承办意见确保承办结果落实情况进行记录
6总结办公室年承办工作进行总结单位领导签发报级单位
(三)工作标准交办事项认真审核时研究提出行承办方案时交办指导关股室办理严格关规定审查办理结果答复时组织走访复查督促落实办理意见认真进行总结交班员单位满意
政务督办工作
()工作容
利专报月报督办卡等形式督促检查报告股室社区贯彻落实级级领导重交办事项情况完成街道社区工作情况
(二)工作程序
1通知督查事项负责落实股室进行分解通知采取电话通知口头通知形式交办须记录备案
2催办通知达时解督查件运行情况办理情况适时适方式催办办理中出现矛盾问题时领导反馈便排解矛盾促进工作落实
3审查承办单位报送办理情况报告进行审查符合办理求情况真实清楚领导审定报需综合写出综合报告领导审定报必时综合关情况领导意进行通报
3审查承办单位报送办理情况报告进行审查符合办理求情况真实清楚领导审定报需综合写出综合报告领导审定报必时综合关情况领导意进行通报
(三)工作标准
领导负责狠抓落实围绕中心突出重点动督查搞服务职责查必果实事求保证质量
综合文字工作：
()工作容
学研究级工作部署解掌握级社区工作情况级单位街道领导求起草工作部署总结汇报讲话文章等文件材料
(二)工作程序
1积累资料认真学中央省市区关文件精神动解掌握街道社区工作进度注意领会单位领导工作关讲话精神收集系统级部门工作总结报告等相关材料
2研究工作注意研究街道社区建设工作研究街道社区工作面新形势研究实际街道社区工作特点亮点难点研究级领导工作特点综合工作规律超前谋划总结工作
3完成务根文稿求收集整理关材料写作规范时完成文稿起草务领导审阅意见认真进行修改保证文稿质量
(三)工作标准
努力学关文件会议精神动解级部门工作注意积累相关材料善进行调查研究超前谋划工作时高质量完成务领导满意
宣传工作：
()工作容
组织全体机关干部围绕街道社区建设服务发展反映街道社区工作中领导关注信息调研包括 1贯彻落实级决策情况 2阶段性重点工作情况 3工作中新思路新验新作法新进展4工作中发现具普遍性倾性苗头性应引起领导注意新情况新问题5改进工作促进发展保持稳定意见建议 6重社情民意突发性事件较事件7组织信息工作验交流业 务培训考核考评
(二)工作程序
1采集根形势需求调查研究级级领导关注情况动寻找信息调研线索 根领导求街道社区工作情况解时提示股室社区索关信息调研股室社区动办公室报送信息调研
2编辑信息员信息调研稿件时进行审核整理必时报送单位进行核实求进行修改完善确保信息调研真实性提高信息调研真实性效性
3审核般性反映工作进度信息调研领导办公室审核领导讲话容信息领导求整理信息反映情况调研产生较影响信息调研办公室领导领导审核股室社区报送信息调研重改动报送单位负责审核
4编发级报告反映情况信息调研编发快报调研文章般期条信息月篇调研文章发级机关关部门注明提供单位街道社区交流情况信息编发简报期条数限简报编发条信息结尾属该条信息源发级机关关部门
5统计采信息调研时登记月进行统计半年进行通报作年度考核评奖励
(三)工作标准
积极动解信息调研迅速撰写编发信息调研第时间完成重信息反馈务信息调研容实事求采编质量高级采率高数量级求信息调研隐瞒时准确反馈
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工作职责
1积极参政务做传达承启外联系综合协调等工作起草审核单位名义行文文件材料调查研究搞关工作督查落实
2理机关事务组织安排单位机关政治学协助做思想政治工作抓机关身建设项规章制度建立落实
3负责单位组织宣传等建日常工作
4完成级领导机关级领导交办工作
二工作容
公文处理：
（）工作容 通机邮政电传网络等渠道收发出公文刊简报文书材料处理般信件报刊等材料机关收发员处理街道收件发件文件公函电传刊等公文办公室员处理
（二）工作程序
1收文处理程序
（1）登记文逐件清理签收分类登记发现差错刻查询
（2）批办登记公文附传阅单列传阅清单送办公室批办批办意见分送关领导科室传阅
（3）交办领导文做出办理指示指示送关股室办理
（4）催办时提醒领导阅示传阅文件时解关股室办理情况关领导汇报
（5）档传阅完毕办结文件连传阅单收回档
2发文处理程序
（1）拟文街道领导领导确定拟稿员提出拟稿求拟稿员起草送交办领导审查领导审查意见修改
（2）审查完成拟稿正式文件办公室初审报领导审核签发文件直接报领导审核签发
（3）登记拟稿股室签发文稿公文格式规范印校正式文件领导签发稿送办公室编号登记负责编号登记员时文件格式进行审查
（4）印刷印拟稿股室领导指定股室已签发文稿交付印刷送办公室印印章理员印文件进行审查
（5）分发档负责股室文稿求文稿分发领导签发底稿份正式文件交办公室立卷档街道名义制发公文办公室保留份电子档案 3工作标准 文清点签收认真登记处理迅速规范发文审查严格纠正规范问题 办毕文件收缴时整理规范保安全保证领导股室延误失密泄密问题
档案理：
（）工作容 档案理工作制度开展街道机关指导系统进行务政务类档案收集整理保 做档案检索统计保障档案利实现理规范化求
（二）工作程序
1收集整理工作员年6月前年度办理完毕具保存价值文件材料业务档案进行整理印档案目录索引送档案室档案理员档案材料输入电脑全宗号排列存放编写档案索引填写档案收进登记簿总登记簿全面系统记录档案收进移出情况数量变化
2保采取防火防水防盗防高温防霉防虫防害气体防光等八防 措施防止档案损坏建立档案室理制度档案保密制度档案查询制度等严防档案 泄密丢失
3棱索档案信息进行加工储藏编制案卷目录全宗文件目录文号目录名索印运全宗指南
4统计档案总登记簿收进登记簿档案收进移出销毁实存数量等进行统计定期检查清点作详细记录清点交接记录签名清点记录全宗卷 时形成书面材料报关领导
5利单位部(查)阅档案须档案阅登记簿签字注明阅时间目卷数等限期工作需档案暂时移出库外必须填写档案代理卡 外单位员查询档案必须出示单位介绍信身份证工作证等证件律师代理诉讼查询档案查询员必须出示律师资格证明法院立案证明理员初审合格填写档案查询登记表报分领导意档案利完毕填写利登记簿
(三)工作标准 完善严格执行档案理制度时收集认真整理时档方便查询妥善保类档案破损丢失泄密实现档案理制度化规范化 科学化
印信理：
()工作容 国务院关国家行政机关企业事业单位印信规定关规定类印章介绍信类证进行理
（二）工作程序
1制发印章街道社区印章办公室统制发印章办公室确定制发印章尺寸样式印章名称文字字体质料关国家行政机关企业 事业单位印章规定执行机构变更损坏作废印章制发单位收回报领导意销毁
2印章理工委印章办事处印章办公室专理财务印章法定代表印章财税专理股室印章相关科室专理般印章携带出机关确需机关外印章理员携带印鉴场监印
3印审批单位印章办公室负责审核重文件单位领导审批签字印章关科室领导审批
4印理印章理员印前应解印文件容目确认符合印手续规定留存根介绍信领导签发存档文件关负责签字报表印均进行登记
5需留存合协议领导签批信件草稿印发文件原件文稿等应加盖印章留存份立卷档
6业务部门单位名义颁发证需事先加盖相关印章逐件编号登记领部门负责指定专理填发
(三)信证理程序
1机关介绍信办公室印章理员理类行政许证负责发放相关业务科室理
2介绍信需单位领导领导批准般事项办公室负责授权印章理员负责处
3介绍信应注明送介绍介绍事开出时间效期
4制式介绍信应编号妥善保存根落款处加盖印章骑缝处加盖骑缝章非制式介绍信必须进行登记
5介绍信开出未应时交回制式介绍信收回粘贴存根非制式介绍信收回应登记簿注明理员销毁
6证科室序编号关规定审批需先盖章填发证盖章时应进行登记科室负责指定专理
(四)工作标准 专负责严格制度认真审查妥善保确保安全时
会务理：
()工作容 领导指示筹备组织理班子会议机关系统综合性会议班子会议综合性会议办公室牵头筹备组织会议相关股室牵头筹备组织
(二)工作程序
l会前准备根会议求做相关工作领受务明确会议名称时间点容议程持会员邀请参加会议领导新闻单位单位员等事项研究会务确定会务员明确分工制作报批会议费预算制发会议通知起草审定印刷收集分装会议材料制作会议须知制作悬挂会标布置会场检查音响等设施
2会中服务迎接参会领导新闻单位关单位员组织签督促会员入场分发会议材料做音响音饮水等服务保障做会议记录编发会议简报 落实会员餐等事项关情况处理
3会事项处理整理会议记录领导求起草印发会议纪简报新闻稿件 督查会议议定事项落实会议材料整理档
(三)工作标准 会前准备周细致满足会议求造成浪费会间服务时准确热情保证会议序进行会员满意会议记录真实准确完整会议简报迅速勤保障位特殊情况处理时准确会类材料整理编发真实准确完整时会议文件立卷档时会议议定事项定期催办落实位会议纪简报宣传报道迅速时反映会议精神准确符合领导意图
机关值班工作：
()工作容
接访接办处理电传真函请示报告处置紧急突发情况工作日值班办公室确定班员负责非工作日值班办公室安排机关干部负责关工作处理情况带班领导请示汇报登记报办公室
(二)访接程序
1动接访员应座位起立询问访员事情访者找单位领导问清者姓名单位职务采访事项问清预约
2级领导访应迅速通报引领访关领导办公室关领导机关应访领导解释清楚询问否电话联系找领导
3访者级领导已访领导预约迅速引领关领导办公室关领导报告未访领导预约访事项属关科室答复解决指引相关股室办理访事项确定请示办公室访事项属信访范围直接引领信访接室办理
3访者级领导已访领导预约迅速引领关领导办公室关领导报告未访领导预约访事项属关科室答复解决指引相关股室办理访事项确定请示办公室访事项属信访范围直接引领信访接室办理
(三)电话处理程序
1接电话首先方问介绍单位名称然问清方单位通话姓名职务事等
2电询问般事项值班员根关规定口头答复处理予答复处理情况带班领导报告
3电询问较重情况通知交办事项填写值班电话记录报带班领导领导指示处理
4领导批示交关单位处理值班员交办督促催办结果时反馈结果
5领导交办通知关单位事项电话规定时间进行通知填写电话通知单载明通知事项时间通知通知单位电话接收通知通知关领导汇报
(四)电报电传网通知处理程序公文处理程序处理
(五)突发紧急事件处理程序
1接紧急突发事件报告问清记录报告单位姓名职务事件时间点采取措施处理结果等第时间报告带班领导单位领导时建议领导关规定迅速级机关关部门报告
2迅速传达单位领导做出指示时督办解记录关领导级部门报告
(六)工作标准
坚守工作岗位热情接访言行举止文明规范办理迅速体严格遵守程序关政策规定工作记录清晰
承办工作：
()工作容
承办工作关规定组织机关股室社区积极办理区委区政府级部门关工作
(二)工作程序
1接收政府关部门交办建议提案进行审查属部门
职责交办员解释清楚建议交部门办理
1接收政府关部门交办建议提案进行审查属部门职责交办员解释清楚建议交部门办理
2研究承办建议接收件逐进行研究分级负责口办理原相关职责提出办理方案具体承站提交领导审查建议班子会研究决定达
3指导办理单位领导决定组织具体承办股室关员学承办工作关规定提出承办具体时限相关求督促办理
4审查相关单位办理结果答复办理求办理程序答复格式进行审查符合求规定答复交办员牵头单位符合求退回承办股室求继续办理报单位领导决定处置
5复查年承办工作完成办公室组织相关股室承办情况进行复查督实承办意见确保承办结果落实情况进行记录
6总结办公室年承办工作进行总结单位领导签发报级单位
(三)工作标准交办事项认真审核时研究提出行承办方案时交办指导关股室办理严格关规定审查办理结果答复时组织走访复查督促落实办理意见认真进行总结交班员单位满意
政务督办工作
()工作容
利专报月报督办卡等形式督促检查报告股室社区贯彻落实级级领导重交办事项情况完成街道社区工作情况
(二)工作程序
1通知督查事项负责落实股室进行分解通知采取电话通知口头通知形式交办须记录备案
2催办通知达时解督查件运行情况办理情况适时适方式催办办理中出现矛盾问题时领导反馈便排解矛盾促进工作落实
3审查承办单位报送办理情况报告进行审查符合办理求情况真实清楚领导审定报需综合写出综合报告领导审定报必时综合关情况领导意进行通报
3审查承办单位报送办理情况报告进行审查符合办理求情况真实清楚领导审定报需综合写出综合报告领导审定报必时综合关情况领导意进行通报
(三)工作标准
领导负责狠抓落实围绕中心突出重点动督查搞服务职责查必果实事求保证质量
综合文字工作：
()工作容
学研究级工作部署解掌握级社区工作情况级单位街道领导求起草工作部署总结汇报讲话文章等文件材料
(二)工作程序
1积累资料认真学中央省市区关文件精神动解掌握街道社区工作进度注意领会单位领导工作关讲话精神收集系统级部门工作总结报告等相关材料
2研究工作注意研究街道社区建设工作研究街道社区工作面新形势研究实际街道社区工作特点亮点难点研究级领导工作特点综合工作规律超前谋划总结工作
3完成务根文稿求收集整理关材料写作规范时完成文稿起草务领导审阅意见认真进行修改保证文稿质量
(三)工作标准
努力学关文件会议精神动解级部门工作注意积累相关材料善进行调查研究超前谋划工作时高质量完成务领导满意
宣传工作：
()工作容
组织全体机关干部围绕街道社区建设服务发展反映街道社区工作中领导关注信息调研包括 1贯彻落实级决策情况 2阶段性重点工作情况 3工作中新思路新验新作法新进展4工作中发现具普遍性倾性苗头性应引起领导注意新情况新问题5改进工作促进发展保持稳定意见建议 6重社情民意突发性事件较事件7组织信息工作验交流业 务培训考核考评
(二)工作程序
1采集根形势需求调查研究级级领导关注情况动寻找信息调研线索 根领导求街道社区工作情况解时提示股室社区索关信息调研股室社区动办公室报送信息调研
2编辑信息员信息调研稿件时进行审核整理必时报送单位进行核实求进行修改完善确保信息调研真实性提高信息调研真实性效性
3审核般性反映工作进度信息调研领导办公室审核领导讲话容信息领导求整理信息反映情况调研产生较影响信息调研办公室领导领导审核股室社区报送信息调研重改动报送单位负责审核
4编发级报告反映情况信息调研编发快报调研文章般期条信息月篇调研文章发级机关关部门注明提供单位街道社区交流情况信息编发简报期条数限简报编发条信息结尾属该条信息源发级机关关部门
5统计采信息调研时登记月进行统计半年进行通报作年度考核评奖励
(三)工作标准
积极动解信息调研迅速撰写编发信息调研第时间完成重信息反馈务信息调研容实事求采编质量高级采率高数量级求信息调研隐瞒时准确反馈
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