公司销售绩效考核理办法细
()考核指标
1公司销售员考核指标销售计划(数量)完成率销售额增长率销售价格持续率销售费欠款回收率访问成功率顾客意见发生率新顾客开发率老顾客持续率
2销售计划部根生产市场等素负责制定月销售员销售计划务网络开发建设务等相关务指标
(二)考核频次
1月度考核月评分次
2年度考核公司次年元月核算位销售员年度考核分销售员年度考核分(销售员该年度12月度考核分)÷12
3月8日前销售公司销售岗位员(含区域理)考核表报送力资源部绩效考核理制度
(三)考核细
月度考核分(日常工作考核分×权重70)+(出勤×权重30)
出勤(百分制)权重30
月满勤100分缺勤1天扣4分(半天1天计)
(四)区域理日常工作考核(100分)权重70
1月报(60分)月报资料包括月工作总结月工作计划针市场状况提出合理化方案
(1)月工作总结求资料详细字迹清楚语句通(20分)
(2)月工作计划求思路清晰资料详细字迹清楚语句通(20分)
(3)根实际状况提出期操作性强销售方案(20分)
2区域理应针销售业务员周报认真审查时发现问题予指导(10分)
3区域理应定期组织销售员培训月少次求培训资料详细记录(10分)
4区域理应月30日前月报报销售计划部报时(10分)
5区域理理区域销售业务员职责销售业务员考核扣分较违反公司规定情节严重区域理根状况相应扣分绩效考核理制度(10分)
注连续交材料者视情节轻重予加倍扣分
(五)销售员日常工作考核(百分制)权重70
1销商理方面(30分)出现列状况项扣5分
(1)销商终端日报(须发生终端销售日1600前报区域计划员)报时
(2)未完成月网络开发计划
(3)终端户存问题销商未时解决
(4)没严格执行公司商务政策进货销量存货状况解
(5)销商出现特殊问题未时报领导
(6)种返利表(月25日前报销售计划部)时报
2销售员理方面(70分)
(1)周报(40分)认真填写周工作汇报表未时交付字迹潦草难辨认等项分
①周工作总结(10分)务必实填写发现填资料符该项分
②周工作计划(10分)务必实填写发现填资料符该项分
③客户走访状况(10分)周须走访2家走访状况周报做详细记录漏项连续走访家客户客户拜访纪实交交者该项分(项扣3分2项填者该项分)
④客户拜访纪实(10分)拜访客户结束时走访详细状况填写客户拜访纪事中备日查询
(2)市场信息反馈(5分)务必实填写发现填资料符该项分
(3)产品质量问题反馈(5分)认真填写求做时效
(4)广告计划表(5分)月13日前报广告信息部未时交付字迹潦草难辨认等项扣2分
(5)促销活动计划报告(5分)月15日前提交广告信息部报告中说明活动时间点资料费计划预期效果未时交付字迹潦草难辨认等项扣2分
(6)促销效果评价(5分)心配合销商做促销活动活动结束5日提交活动总结报告报广告信息部实际活动报计划符时提交活动资料项扣2分
(7)周转车辆理(5分)销售员须严格遵守公司周转车辆理制度发现违反周转车理制度中项条款该考核分数全部扣
注连续交材料者视情节轻重予加倍扣分
(六)现场服务代表日常考核(百分制)权重70
1现场区域服务代表工作素质(10分)岗位业务技术够熟练掌握10分基胜扣2分没熟练掌握需协助完成扣4—10分现场理组负责考核
2驻区现场区域服务代表(10分)售服务部职部门特约服务中心反映工作时间次找扣2分误事造成良果扣1—10(特殊状况外)现场理组函电组索赔组技术组配件组负责考核
3户投诉(10分)特约服务中心服务态度服务时造成户投诉升级次扣2—5分引发媒体曝光造成恶劣影响扣5—10分严重者直岗现场理组函电组负责考核
4特约服务中心工作质量(20分)区域特约服务中心索赔单填写误10分空项影响核查扣1—2分工作质量较差影响索赔进度扣5—10分索赔组负责考核区域特约服务中心时提报配件采购计划10分没时提报计划三包服务没造成良影响扣1—4分没时提报计划造成急调件频次扣3—5分没时提报计划三包服务造成良影响扣5—10分配件组函电组负责考核
5销商意见(10分)售前售中售服务满意10分般5分较差分函电组负责考核
6走访报告月工作计划总结(10分)时提报工作计划工作总结叙述清楚全面10分计划总结叙述方面简单扣2—5分走访报告月工作总结计划分现场理组负责考核
7部培训(10分)缺席成绩优秀者10分缺席次扣3分技术组负责考核
8服务活动(10分)辖区开展专项服务活动协助组织保障力取心效果10分够服务活动较正常开展效果够理想扣1—3分没正常开展活动扣5—10分现场理组负责考核
9信息反馈(10分)特殊批量质量问题时提报反馈信息10分时提报质量信息扣1—5分现场理组技术组考核
10特殊考核项目(10分)月考核中发现特约服务中心虚填虚报索赔单发现次扣该区域现场代表10分发现两次扣该区域现场服务代表30分发现两次两次调离岗位
(七)考核权限
1采取逐级考核原
2销售员考核区域理评分销售计划部负责考核汇总销售副总理初审公司力资源部复审
3区域理考核公司销售计划部负责评分销售副总理初审公司力资源部复审
4销售公司部长员考核销售公司董事长(授权)考核
(八)薪酬发放
1销售员考核分作月薪资年终奖金调职
2月度薪酬基础工资+计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金
中基础工资工资总额×50
计划完成率考核工资工资总额×35×计划完成率
日常工作考核工资工资总额×15×日常考核分率
销售员工资考核方案详见销售公司绩效考核方案
注销售员福利遇公司相关规定执行
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()考核指标
1公司销售员考核指标销售计划(数量)完成率销售额增长率销售价格持续率销售费欠款回收率访问成功率顾客意见发生率新顾客开发率老顾客持续率
2销售计划部根生产市场等素负责制定月销售员销售计划务网络开发建设务等相关务指标
(二)考核频次
1月度考核月评分次
2年度考核公司次年元月核算位销售员年度考核分销售员年度考核分(销售员该年度12月度考核分)÷12
3月8日前销售公司销售岗位员(含区域理)考核表报送力资源部绩效考核理制度
(三)考核细
月度考核分(日常工作考核分×权重70)+(出勤×权重30)
出勤(百分制)权重30
月满勤100分缺勤1天扣4分(半天1天计)
(四)区域理日常工作考核(100分)权重70
1月报(60分)月报资料包括月工作总结月工作计划针市场状况提出合理化方案
(1)月工作总结求资料详细字迹清楚语句通(20分)
(2)月工作计划求思路清晰资料详细字迹清楚语句通(20分)
(3)根实际状况提出期操作性强销售方案(20分)
2区域理应针销售业务员周报认真审查时发现问题予指导(10分)
3区域理应定期组织销售员培训月少次求培训资料详细记录(10分)
4区域理应月30日前月报报销售计划部报时(10分)
5区域理理区域销售业务员职责销售业务员考核扣分较违反公司规定情节严重区域理根状况相应扣分绩效考核理制度(10分)
注连续交材料者视情节轻重予加倍扣分
(五)销售员日常工作考核(百分制)权重70
1销商理方面(30分)出现列状况项扣5分
(1)销商终端日报(须发生终端销售日1600前报区域计划员)报时
(2)未完成月网络开发计划
(3)终端户存问题销商未时解决
(4)没严格执行公司商务政策进货销量存货状况解
(5)销商出现特殊问题未时报领导
(6)种返利表(月25日前报销售计划部)时报
2销售员理方面(70分)
(1)周报(40分)认真填写周工作汇报表未时交付字迹潦草难辨认等项分
①周工作总结(10分)务必实填写发现填资料符该项分
②周工作计划(10分)务必实填写发现填资料符该项分
③客户走访状况(10分)周须走访2家走访状况周报做详细记录漏项连续走访家客户客户拜访纪实交交者该项分(项扣3分2项填者该项分)
④客户拜访纪实(10分)拜访客户结束时走访详细状况填写客户拜访纪事中备日查询
(2)市场信息反馈(5分)务必实填写发现填资料符该项分
(3)产品质量问题反馈(5分)认真填写求做时效
(4)广告计划表(5分)月13日前报广告信息部未时交付字迹潦草难辨认等项扣2分
(5)促销活动计划报告(5分)月15日前提交广告信息部报告中说明活动时间点资料费计划预期效果未时交付字迹潦草难辨认等项扣2分
(6)促销效果评价(5分)心配合销商做促销活动活动结束5日提交活动总结报告报广告信息部实际活动报计划符时提交活动资料项扣2分
(7)周转车辆理(5分)销售员须严格遵守公司周转车辆理制度发现违反周转车理制度中项条款该考核分数全部扣
注连续交材料者视情节轻重予加倍扣分
(六)现场服务代表日常考核(百分制)权重70
1现场区域服务代表工作素质(10分)岗位业务技术够熟练掌握10分基胜扣2分没熟练掌握需协助完成扣4—10分现场理组负责考核
2驻区现场区域服务代表(10分)售服务部职部门特约服务中心反映工作时间次找扣2分误事造成良果扣1—10(特殊状况外)现场理组函电组索赔组技术组配件组负责考核
3户投诉(10分)特约服务中心服务态度服务时造成户投诉升级次扣2—5分引发媒体曝光造成恶劣影响扣5—10分严重者直岗现场理组函电组负责考核
4特约服务中心工作质量(20分)区域特约服务中心索赔单填写误10分空项影响核查扣1—2分工作质量较差影响索赔进度扣5—10分索赔组负责考核区域特约服务中心时提报配件采购计划10分没时提报计划三包服务没造成良影响扣1—4分没时提报计划造成急调件频次扣3—5分没时提报计划三包服务造成良影响扣5—10分配件组函电组负责考核
5销商意见(10分)售前售中售服务满意10分般5分较差分函电组负责考核
6走访报告月工作计划总结(10分)时提报工作计划工作总结叙述清楚全面10分计划总结叙述方面简单扣2—5分走访报告月工作总结计划分现场理组负责考核
7部培训(10分)缺席成绩优秀者10分缺席次扣3分技术组负责考核
8服务活动(10分)辖区开展专项服务活动协助组织保障力取心效果10分够服务活动较正常开展效果够理想扣1—3分没正常开展活动扣5—10分现场理组负责考核
9信息反馈(10分)特殊批量质量问题时提报反馈信息10分时提报质量信息扣1—5分现场理组技术组考核
10特殊考核项目(10分)月考核中发现特约服务中心虚填虚报索赔单发现次扣该区域现场代表10分发现两次扣该区域现场服务代表30分发现两次两次调离岗位
(七)考核权限
1采取逐级考核原
2销售员考核区域理评分销售计划部负责考核汇总销售副总理初审公司力资源部复审
3区域理考核公司销售计划部负责评分销售副总理初审公司力资源部复审
4销售公司部长员考核销售公司董事长(授权)考核
(八)薪酬发放
1销售员考核分作月薪资年终奖金调职
2月度薪酬基础工资+计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金
中基础工资工资总额×50
计划完成率考核工资工资总额×35×计划完成率
日常工作考核工资工资总额×15×日常考核分率
销售员工资考核方案详见销售公司绩效考核方案
注销售员福利遇公司相关规定执行
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