电企业运营发展考试题库答案
判断题
1放权全部工作交属负责（）×
2项目具生命周期（）×
3类型客户企业价值相企业花费样精力维护客户关系（）×
4财务理象企业生产程中资金运营体现财务关系（）√
5财务理企业资金进行理工作（）×
6财务预算企业未月年收入成利润进行精确计算（）×
7产品成长期营销重点扩市场占率巩固市场位（）√
8产品介绍期指产品未市前通种手段宣传时期（）×
9产品济生命周期做产品市场生命周期（）√
10产品整体包括核心产品形式产品附加产品（）√
11产品整体概念中基部分形式产品（）×
12产品组合密度产品关联度（）√
13成功放权领导者部分工作委托员工做明确交代需继续监督工作（）×
14成功领导艺术标志员工集权程中成长（）×
15诚信原项目决策中道德约束重原（）√
16狭义讲市场营销指企业实现企业远景做切工作（）×
17促销指企业员推销非员推销方式目标顾客传递市场信息影响帮助顾客进行购买选择活动（）√
18企业体化发展战略制定完成改变（）×
19前着济全球化企业战略中心已开始产品核心转客户中心（）√
20商品需求弹性系数等1时需求着价格变动等变动时候企业价格变变（）√
21导师称指导制力资源进行投资种重方式（）√
22区型市场营销组织目标市场区域划分实施分片理（）√
23典型产品生命周期般分五阶段（）×
24客户适致谢贿赂合道德尊重致谢程度越高越（）×
25企业言战略决策者理者事情普通员工关系（）√
26独立项目言项目规划整项目包含种活动规划（）√
27消费者市场进行细分时城市进行细分（）√
28产品概念市场营销观念认产品指通购买行获满足（）√
29没购买力支持欲然属需求（）×
30没足够购买力支持欲称没需求（）×
31员工激励领导者强声音动口号（）×
32未憧憬追求属远景范畴（）√
33较法员工工作绩效做较种绝较方法（）√
34发现前潜事实算种创新（）×
35富鼓舞性企业远景员工企业命感产生变化（）×
36价值观行准定会推动实现愿景（）×
37价值观具统领作通目标表现形式高原（）√
第2页 (5页)
38远景应该具鼓舞性样够激励保证工作行始终具动力（）√
39愿景设计通常运逆思维进行（）√
40根目标市场规模设定营销策略握市场消费者购买偏惯模式操作市场（）×
41公关系指企业市场全部关系总（）×
42公正义原作企业履行会责原应该企业部实行（）×
43公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标处环境（）×
44公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标资源（）√
45公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分类型理组织次细分市场结构吸引力公司身目标资源（）×
46顾客满意程度宣传效果期效果间值函数（）×
47顾客市场市场中购买产品者接受服务群（）√
48顾客满意指企业通市场营销运作理实现市场营销目标（）√
49顾客整体成指顾客购买某产品耗费货币资金（）×
50关键绩效指标（KPI）目标确定目标（）√
51关键绩效指标（KPI）存阶段性旦设定发生变化（）×
52关键绩效指标（KPI）指标时企业目标（）×
53关键绩效指标考核量化标准时考核量化标准（）×
54关系市场营销交易市场营销部分（）×
55关系营销中保持承诺指企业履行诺言顾客做出新承诺（）×
56关系营销中保持关系指企业履行承诺（）√
57关系营销中建立关系指企业顾客出售产品服务（）×
58理评价企业绩效确定企业运营否成功重方法（）√
59广告种古老促销方式（）×
60广义讲市场营销指市场关切类活动满足类需求欲目通市场变潜交换实际交换活动（）√
61项目汇报应该采取样性方式汇报项目进度（）×
62宏观市场营销指社会济领域中产品产销活动（）×
63会计账目会显示企业运营阶段实际发生尚预计发生收入支出（）×
64绩效理结果企业领导者成功关键素（）√
65绩效考核绩效理重环节企业绩效考核实现绩效改进价值评两目（）√
66较项目细分较项目然决定分派具体务方法工作细分法（）√
67矫正型公关系指采取动出击方式构建公关系形象目减少组织社会间突摩擦（）×
68进行市场细分时求定变数标准（）√
69科学确定定价目标选择定价方法确定价格策略前提（）√
70客户类型然相价值评价标准样（）×
71客户商业目标项目界定团队组织协调项目计划理取成功素（）√
72客户关系理中FPOCO模式反映客户期收益企业面问题表达出（）×
73客户企业衣食父母企业存根（）√
74领导者魅力塑造企业文化基础（）×
第3页 (5页)
75领导者理员工时树立员工服务换取员工服务意识（）√
76项目者运作周期（）×
77明确假定愿景特点需列出实现愿景具备外条件考虑否切合实际（）×
78明显差异特优势指企业够提供产品者服务身种类产品者服务相具明显差异特优势（）×
79目标设定重作企业目标利集中思路激发想象力（）√
80目标设定重作企业目标利企业目标衡量企业绩效效率营质量（）√
81目标市场选择中产品专业化模式指公司单细分市场投入种产品（）×
82父母者老师设计愿景（）×
83企业财务理终目标利润化（）√
84企业创新力指企业寻找完成务达企业目标新途径力（）√
85企业财务预算理应该整财会制度约束实行（）√
86企业环境机会企业（）×
87企业环境企业改变×
88企业环境资源包括土壤水空气动物植物市场竞争程度等（）×
89企业领导者企业作犹基建筑物样重（）√
90企业领导者理时需明确理者责（）×
91企业社会责法律角度分：法定社会责非法定社会责（）√
92企业命目根企业面客户群体决定（）×
93企业资源指企业部支配资金（）×
94企业生产垃圾处理更利环境保护企业续性社会责（）√
95企业员工进行定期职业健康检查属企业应承担社会责范围（）×
96企业员工进行绩效考评结果应该企业员工知道（）×
97企业发展均衡性指企业生产率产品质量盈利力客户服务方面均衡关系（）×
98企业发展均衡性指员工道德准员工满意度激励机制方面均衡关系（）×
99企业发展战略均衡性包含两方面含义战略必须权衡企业外部信息二营理者够权衡利弊做出恰决策（）√
100企业关键绩效指标基企业营理绩效系统考核评估体系（）√
101企业理者员工知识力智慧属企业力资源（）√
102企业面法改变环境做学会适应（）√
103企业设定目标明确企业利润目标企业行放矢（）×
104企业社会责企业组织前发展必然结果（）×
105企业承担起建设环境重指建设然环境（）×
106企业保护环境方面发挥导作保护然环境二保护文环境（）√
107企业远景命感紧密联系相互影响（）√
108企业运营程中具控制职环节反馈环节（）√
109企业履行社会责时遵循综合效益原指应该关注企业综合济效益（）×
110企业招聘员工时候需员工具备定素质（）×
111企业战略规划中企业战略业务单位指企业基组织单位（）×
112企业中会计工作记录企业运营阶段实际发生收入支持（）×
113企业资源中指环境资源指周围然资源（）√
114潜需求指暂时没购买力欲购买欲强情况（）√
115购买力购买动机构成市场三素（）√
第4页 (5页)
116口变量营变量作生产者市场细分（）√
117力资源包括社会资源（）×
118力资源理程中核心问题员工整合问题（）×
119力资源理程中整合指协调企业部种资源调整项目间关系工作（）×
120力资源理中调控工作员工实施合理公动态理程力资源理开发工作（）×
121力资源理中开发工作指力资源质量开发（）×
122力资源包含社会资源智力资源（）√
123力资源指智力资源（）×
124项目独二（）×
125项目会受定条件约束项目定约束条件完成务（）√
126融资企业发展程中扩规模选择新领域进入行企业融资利（）×127果细分市场符合公司目标企业具备进入需资源时企业然应该进入选定目标市场（）×
128商业道德商业营活动实现目标程中履行企业道德准（）×
129涉员工绩效指标定部门关键绩效指标（）×
130深度营销方法求顾客参企业营销理顾客提供限关怀顾客建立长期合作性伙伴关系（）√
131时间理单单珍惜时间更应该确保时间分配均衡合理（）√
132世界具现代意义体育营销20世纪70年代初起点（）×
133市场产品服务消费者效评价指标样（）×
134市场细分企业提高济效益没作（）×
135市场细分分调查分析筛选重新调查四阶段（）×
136市场细分根户需求市场划分干规模致市场程（）×
137市场营销包含宏观市场营销微观市场营销两部分（）√
138市场营销程序步骤组织营销资源实施控制营销计划（）√
139市场营销计划中计划概指拟定计划扼综述（）√
140提供安全产品保证顾客权利企业应承担社会责（）√
141通常项目筹备阶段作项目第阶段（）×
142投诉企业说件坏事应该力掩盖投诉真相（）×
143微观市场营销指企业通市场交换实现产品价值价值活动（）√
144保持竞争优势赢新客户企业需树立服务第观念保持明显差异特优势（）√145提高客户忠诚度企业沟通方面做畅通便利做沟通体恰（）√146维护恰级关系成功理者员工关系问题越亲密越（）×147企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：波士顿咨询集团模式通电气公司模式两种模式中较简单波士顿咨询集团模式（）√
148企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：通电气公司模式麦肯锡咨询公司模式（）×
149项目团队成员够快速效联络成员需制定项目进度表（）×
150细分市场应该时具备测量性盈利性进入性区分性行动性（）√
151现代战略营销核心STP营销（）√
152想象力概念营销区营销方法特点（）√
153项目成功8素集中项目计划阶段（）×
154项目质量控制项目结束阶段产品质量进行优劣评价（）×
第5页 (5页)
155项目费估算项目客观素会掺入观素（）×
156项目分析说明项目实际花费中占例项目项目成影响权重样低（）×157项目理需专门项目组织企业理组织统理（）×
158项目规划理进度项目搭建必基础估算资金控制提供基础（）√
159项目规划理项目进度搭建必基础估算资金控制提供基础（）√
160项目计划阶段核心工作确定项目做（）√
161项目理职责帮助团队成员完成安排种务（）√
162项目具明确实现目标者特定衡量标准项目具特征（）√
163项目实施阶段工作确保项目进展预定计划预计目标保持致（）√
164项目项务程结束获成果（）×
165项目项务定约束条件完成务满足指标求务（）√
166项目运行核心阶段项目计划阶段项目计划阶段核心工作确定项目做（）√
167项目质量理中项目理项目组成员工作量进行控制基础工作时间长度（）×
168项目作系列具体活动明确起止点具独特处（）√
169消费者客户特点：数量众需求稳定单次购买数量少购买频率高（）√
170销售渠道起点生产者终点消费者者户（）√
171销售员客户访谈设计问卷收集客户详细资料方式（）√
172效费满足均顾客价值基础√
173行准世界观指导身行提出规求（）×
174形式产品核心产品全部外部特征企业市场提供试题服务形象（）√
175企业中创造鼓励创新氛围领导者应该身先士卒参创新中（）√
176成功现代化公司市场导战略规划驱动战略规划营销规划起点（）√177企业出资赞助养老院种活动属服务型公关系活动（）×
178价值观行准决定法评（）×
179项目规划方案描述系统程满足定目标程序集（）√
180项目果企业考虑客户商业目标素（）×
181项目达者期质量交付试运转时候结束（）×
182家超市购买100袋面粉销售家超市属消费者客户类型（）×
183通常构想阶段作项目第阶段项目实际运行构想阶段开始（）×184营业推广指较目标市场中刺激早期需求扩销售采取够迅速产生鼓励作促销手段（）√
185效进行时间理通常遵循梳理明确目标制定行动计划分清轻重缓急合理安排时间四步骤（）√
186员工绩效考察员工薪酬奖励晋升唯（）×
187产品衰退期然产品已逐渐老化消费者消费惯未发生改变（）×
188产品衰退期企业应该做维持市场占率（）×
189代整合营销传播中消费者处核心位（）√
190项目费进行估算程中重影响素费估算验素（）×
191高校集中方开展产品推广期改变学生消费观念远期改变学生消费行（）×
192顾客分类中已购买企业产品服务群称潜顾客（）×
193理中实施目标理种方法（）×
194激励市场竞争中创新企业发展（）√
195计算财务成时候利息折旧加入中（）√
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判断题
1放权全部工作交属负责（）×
2项目具生命周期（）×
3类型客户企业价值相企业花费样精力维护客户关系（）×
4财务理象企业生产程中资金运营体现财务关系（）√
5财务理企业资金进行理工作（）×
6财务预算企业未月年收入成利润进行精确计算（）×
7产品成长期营销重点扩市场占率巩固市场位（）√
8产品介绍期指产品未市前通种手段宣传时期（）×
9产品济生命周期做产品市场生命周期（）√
10产品整体包括核心产品形式产品附加产品（）√
11产品整体概念中基部分形式产品（）×
12产品组合密度产品关联度（）√
13成功放权领导者部分工作委托员工做明确交代需继续监督工作（）×
14成功领导艺术标志员工集权程中成长（）×
15诚信原项目决策中道德约束重原（）√
16狭义讲市场营销指企业实现企业远景做切工作（）×
17促销指企业员推销非员推销方式目标顾客传递市场信息影响帮助顾客进行购买选择活动（）√
18企业体化发展战略制定完成改变（）×
19前着济全球化企业战略中心已开始产品核心转客户中心（）√
20商品需求弹性系数等1时需求着价格变动等变动时候企业价格变变（）√
21导师称指导制力资源进行投资种重方式（）√
22区型市场营销组织目标市场区域划分实施分片理（）√
23典型产品生命周期般分五阶段（）×
24客户适致谢贿赂合道德尊重致谢程度越高越（）×
25企业言战略决策者理者事情普通员工关系（）√
26独立项目言项目规划整项目包含种活动规划（）√
27消费者市场进行细分时城市进行细分（）√
28产品概念市场营销观念认产品指通购买行获满足（）√
29没购买力支持欲然属需求（）×
30没足够购买力支持欲称没需求（）×
31员工激励领导者强声音动口号（）×
32未憧憬追求属远景范畴（）√
33较法员工工作绩效做较种绝较方法（）√
34发现前潜事实算种创新（）×
35富鼓舞性企业远景员工企业命感产生变化（）×
36价值观行准定会推动实现愿景（）×
37价值观具统领作通目标表现形式高原（）√
第2页 (5页)
38远景应该具鼓舞性样够激励保证工作行始终具动力（）√
39愿景设计通常运逆思维进行（）√
40根目标市场规模设定营销策略握市场消费者购买偏惯模式操作市场（）×
41公关系指企业市场全部关系总（）×
42公正义原作企业履行会责原应该企业部实行（）×
43公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标处环境（）×
44公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分规模发展前景次细分市场结构吸引力公司身目标资源（）√
45公司细分市场进行评价时需考虑3素首先市场细分类型理组织次细分市场结构吸引力公司身目标资源（）×
46顾客满意程度宣传效果期效果间值函数（）×
47顾客市场市场中购买产品者接受服务群（）√
48顾客满意指企业通市场营销运作理实现市场营销目标（）√
49顾客整体成指顾客购买某产品耗费货币资金（）×
50关键绩效指标（KPI）目标确定目标（）√
51关键绩效指标（KPI）存阶段性旦设定发生变化（）×
52关键绩效指标（KPI）指标时企业目标（）×
53关键绩效指标考核量化标准时考核量化标准（）×
54关系市场营销交易市场营销部分（）×
55关系营销中保持承诺指企业履行诺言顾客做出新承诺（）×
56关系营销中保持关系指企业履行承诺（）√
57关系营销中建立关系指企业顾客出售产品服务（）×
58理评价企业绩效确定企业运营否成功重方法（）√
59广告种古老促销方式（）×
60广义讲市场营销指市场关切类活动满足类需求欲目通市场变潜交换实际交换活动（）√
61项目汇报应该采取样性方式汇报项目进度（）×
62宏观市场营销指社会济领域中产品产销活动（）×
63会计账目会显示企业运营阶段实际发生尚预计发生收入支出（）×
64绩效理结果企业领导者成功关键素（）√
65绩效考核绩效理重环节企业绩效考核实现绩效改进价值评两目（）√
66较项目细分较项目然决定分派具体务方法工作细分法（）√
67矫正型公关系指采取动出击方式构建公关系形象目减少组织社会间突摩擦（）×
68进行市场细分时求定变数标准（）√
69科学确定定价目标选择定价方法确定价格策略前提（）√
70客户类型然相价值评价标准样（）×
71客户商业目标项目界定团队组织协调项目计划理取成功素（）√
72客户关系理中FPOCO模式反映客户期收益企业面问题表达出（）×
73客户企业衣食父母企业存根（）√
74领导者魅力塑造企业文化基础（）×
第3页 (5页)
75领导者理员工时树立员工服务换取员工服务意识（）√
76项目者运作周期（）×
77明确假定愿景特点需列出实现愿景具备外条件考虑否切合实际（）×
78明显差异特优势指企业够提供产品者服务身种类产品者服务相具明显差异特优势（）×
79目标设定重作企业目标利集中思路激发想象力（）√
80目标设定重作企业目标利企业目标衡量企业绩效效率营质量（）√
81目标市场选择中产品专业化模式指公司单细分市场投入种产品（）×
82父母者老师设计愿景（）×
83企业财务理终目标利润化（）√
84企业创新力指企业寻找完成务达企业目标新途径力（）√
85企业财务预算理应该整财会制度约束实行（）√
86企业环境机会企业（）×
87企业环境企业改变×
88企业环境资源包括土壤水空气动物植物市场竞争程度等（）×
89企业领导者企业作犹基建筑物样重（）√
90企业领导者理时需明确理者责（）×
91企业社会责法律角度分：法定社会责非法定社会责（）√
92企业命目根企业面客户群体决定（）×
93企业资源指企业部支配资金（）×
94企业生产垃圾处理更利环境保护企业续性社会责（）√
95企业员工进行定期职业健康检查属企业应承担社会责范围（）×
96企业员工进行绩效考评结果应该企业员工知道（）×
97企业发展均衡性指企业生产率产品质量盈利力客户服务方面均衡关系（）×
98企业发展均衡性指员工道德准员工满意度激励机制方面均衡关系（）×
99企业发展战略均衡性包含两方面含义战略必须权衡企业外部信息二营理者够权衡利弊做出恰决策（）√
100企业关键绩效指标基企业营理绩效系统考核评估体系（）√
101企业理者员工知识力智慧属企业力资源（）√
102企业面法改变环境做学会适应（）√
103企业设定目标明确企业利润目标企业行放矢（）×
104企业社会责企业组织前发展必然结果（）×
105企业承担起建设环境重指建设然环境（）×
106企业保护环境方面发挥导作保护然环境二保护文环境（）√
107企业远景命感紧密联系相互影响（）√
108企业运营程中具控制职环节反馈环节（）√
109企业履行社会责时遵循综合效益原指应该关注企业综合济效益（）×
110企业招聘员工时候需员工具备定素质（）×
111企业战略规划中企业战略业务单位指企业基组织单位（）×
112企业中会计工作记录企业运营阶段实际发生收入支持（）×
113企业资源中指环境资源指周围然资源（）√
114潜需求指暂时没购买力欲购买欲强情况（）√
115购买力购买动机构成市场三素（）√
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116口变量营变量作生产者市场细分（）√
117力资源包括社会资源（）×
118力资源理程中核心问题员工整合问题（）×
119力资源理程中整合指协调企业部种资源调整项目间关系工作（）×
120力资源理中调控工作员工实施合理公动态理程力资源理开发工作（）×
121力资源理中开发工作指力资源质量开发（）×
122力资源包含社会资源智力资源（）√
123力资源指智力资源（）×
124项目独二（）×
125项目会受定条件约束项目定约束条件完成务（）√
126融资企业发展程中扩规模选择新领域进入行企业融资利（）×127果细分市场符合公司目标企业具备进入需资源时企业然应该进入选定目标市场（）×
128商业道德商业营活动实现目标程中履行企业道德准（）×
129涉员工绩效指标定部门关键绩效指标（）×
130深度营销方法求顾客参企业营销理顾客提供限关怀顾客建立长期合作性伙伴关系（）√
131时间理单单珍惜时间更应该确保时间分配均衡合理（）√
132世界具现代意义体育营销20世纪70年代初起点（）×
133市场产品服务消费者效评价指标样（）×
134市场细分企业提高济效益没作（）×
135市场细分分调查分析筛选重新调查四阶段（）×
136市场细分根户需求市场划分干规模致市场程（）×
137市场营销包含宏观市场营销微观市场营销两部分（）√
138市场营销程序步骤组织营销资源实施控制营销计划（）√
139市场营销计划中计划概指拟定计划扼综述（）√
140提供安全产品保证顾客权利企业应承担社会责（）√
141通常项目筹备阶段作项目第阶段（）×
142投诉企业说件坏事应该力掩盖投诉真相（）×
143微观市场营销指企业通市场交换实现产品价值价值活动（）√
144保持竞争优势赢新客户企业需树立服务第观念保持明显差异特优势（）√145提高客户忠诚度企业沟通方面做畅通便利做沟通体恰（）√146维护恰级关系成功理者员工关系问题越亲密越（）×147企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：波士顿咨询集团模式通电气公司模式两种模式中较简单波士顿咨询集团模式（）√
148企业战略业务单位配置资源两种著名投资组合评估模式：通电气公司模式麦肯锡咨询公司模式（）×
149项目团队成员够快速效联络成员需制定项目进度表（）×
150细分市场应该时具备测量性盈利性进入性区分性行动性（）√
151现代战略营销核心STP营销（）√
152想象力概念营销区营销方法特点（）√
153项目成功8素集中项目计划阶段（）×
154项目质量控制项目结束阶段产品质量进行优劣评价（）×
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155项目费估算项目客观素会掺入观素（）×
156项目分析说明项目实际花费中占例项目项目成影响权重样低（）×157项目理需专门项目组织企业理组织统理（）×
158项目规划理进度项目搭建必基础估算资金控制提供基础（）√
159项目规划理项目进度搭建必基础估算资金控制提供基础（）√
160项目计划阶段核心工作确定项目做（）√
161项目理职责帮助团队成员完成安排种务（）√
162项目具明确实现目标者特定衡量标准项目具特征（）√
163项目实施阶段工作确保项目进展预定计划预计目标保持致（）√
164项目项务程结束获成果（）×
165项目项务定约束条件完成务满足指标求务（）√
166项目运行核心阶段项目计划阶段项目计划阶段核心工作确定项目做（）√
167项目质量理中项目理项目组成员工作量进行控制基础工作时间长度（）×
168项目作系列具体活动明确起止点具独特处（）√
169消费者客户特点：数量众需求稳定单次购买数量少购买频率高（）√
170销售渠道起点生产者终点消费者者户（）√
171销售员客户访谈设计问卷收集客户详细资料方式（）√
172效费满足均顾客价值基础√
173行准世界观指导身行提出规求（）×
174形式产品核心产品全部外部特征企业市场提供试题服务形象（）√
175企业中创造鼓励创新氛围领导者应该身先士卒参创新中（）√
176成功现代化公司市场导战略规划驱动战略规划营销规划起点（）√177企业出资赞助养老院种活动属服务型公关系活动（）×
178价值观行准决定法评（）×
179项目规划方案描述系统程满足定目标程序集（）√
180项目果企业考虑客户商业目标素（）×
181项目达者期质量交付试运转时候结束（）×
182家超市购买100袋面粉销售家超市属消费者客户类型（）×
183通常构想阶段作项目第阶段项目实际运行构想阶段开始（）×184营业推广指较目标市场中刺激早期需求扩销售采取够迅速产生鼓励作促销手段（）√
185效进行时间理通常遵循梳理明确目标制定行动计划分清轻重缓急合理安排时间四步骤（）√
186员工绩效考察员工薪酬奖励晋升唯（）×
187产品衰退期然产品已逐渐老化消费者消费惯未发生改变（）×
188产品衰退期企业应该做维持市场占率（）×
189代整合营销传播中消费者处核心位（）√
190项目费进行估算程中重影响素费估算验素（）×
191高校集中方开展产品推广期改变学生消费观念远期改变学生消费行（）×
192顾客分类中已购买企业产品服务群称潜顾客（）×
193理中实施目标理种方法（）×
194激励市场竞争中创新企业发展（）√
195计算财务成时候利息折旧加入中（）√
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