辖区业绩务指标考核：(标准分100分)
姓名
项目
考核标准
月90分含90考核奖80085分含85考核奖70080分含80考核奖60070分含70考核奖400
工作目标指标工作程考核
评分
项目
标准
送货出单
1合理安排车辆员合理调配做脱岗次扣3分
2统着装组班时间求统穿工衣发现扣2分
3送货组送货前认真清点货品质量单证组时出单单出现扣3分
4送货组天出现货品质量数量符等点货出门现象扣2分单证组天出现漏统计漏报错报错单等情况扣2分
5做关组日常检查工作出现问题扣3分
二时收取回单
1 送货组时收取回单连续收回单组长扣2分单证组没时追回回单组长扣2分
2 做货单行货物出门必须单证组开具单子没时单证组讨次扣2分
三服务质量（该项扣20分）
1态度热情诚恳语言文明礼貌（10分）
◎勤问候道谢客户
◎客户耐心发脾气
2 维护客户感情客户提供优质服务客户投诉（10分）
◎解客户送货服务需求
3发现态度语言文明动作粗鲁次扣1分客户争吵次扣3分客户投诉属实次扣5分
四信息收集反馈 （该项扣10分）
1工作时间工作区域抽烟次扣2分
2工作时间睡觉次扣3分
3工作时间发生争执架次扣五分
附加项目（该项加减分设限）
1出勤：公司考勤制度执行月休假4天天天扣3分3天天扣5分迟早退1次未超30分钟次扣2分超30分钟扣5分超时视旷工半天旷工半天扣20分培训出勤工作出勤扣分标准致扣钱算
2工作失职：领导交办职责范围部门反馈需处理解决工作未时完成扣2分工作失职造成影响扣510分造成重失误扣20分
3责事：发生安全责事负责扣10分负次责扣5分时根事性质轻重关规定作责追究
4时做健康证月没健康证扣10分
5次单位工作提出优质意见次加2分
合计
组长考核细
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辖区业绩务指标考核：(标准分100分)
姓名
项目
考核标准
月90分含90考核奖80085分含85考核奖70080分含80考核奖60070分含70考核奖400
工作目标指标工作程考核
评分
项目
标准
送货出单
1合理安排车辆员合理调配做脱岗次扣3分
2统着装组班时间求统穿工衣发现扣2分
3送货组送货前认真清点货品质量单证组时出单单出现扣3分
4送货组天出现货品质量数量符等点货出门现象扣2分单证组天出现漏统计漏报错报错单等情况扣2分
5做关组日常检查工作出现问题扣3分
二时收取回单
1 送货组时收取回单连续收回单组长扣2分单证组没时追回回单组长扣2分
2 做货单行货物出门必须单证组开具单子没时单证组讨次扣2分
三服务质量（该项扣20分）
1态度热情诚恳语言文明礼貌（10分）
◎勤问候道谢客户
◎客户耐心发脾气
2 维护客户感情客户提供优质服务客户投诉（10分）
◎解客户送货服务需求
3发现态度语言文明动作粗鲁次扣1分客户争吵次扣3分客户投诉属实次扣5分
四信息收集反馈 （该项扣10分）
1工作时间工作区域抽烟次扣2分
2工作时间睡觉次扣3分
3工作时间发生争执架次扣五分
附加项目（该项加减分设限）
1出勤：公司考勤制度执行月休假4天天天扣3分3天天扣5分迟早退1次未超30分钟次扣2分超30分钟扣5分超时视旷工半天旷工半天扣20分培训出勤工作出勤扣分标准致扣钱算
2工作失职：领导交办职责范围部门反馈需处理解决工作未时完成扣2分工作失职造成影响扣510分造成重失误扣20分
3责事：发生安全责事负责扣10分负次责扣5分时根事性质轻重关规定作责追究
4时做健康证月没健康证扣10分
5次单位工作提出优质意见次加2分
合计
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