浅析做政府办公室工作培训稿
办公室直接机关单位领导工作服务综合部门沟通协调左右枢纽桥梁领导参谋部助手室单位窗口形象面孔面充分发挥办公室职作着力提高办公室工作水家作沟通交流
办公室工作容
着组织处时期担负中心务办公室工作变化综合工作容概括方面
（）督办检查级领导领导机关达需办理报告结果重指示文电督办检查二级领导领导机关作出重决定指示需级贯彻执行关事项督办检查三级机关级请示需办理答复问题督办检查
（二）组织协调般两方面：方面秘书工作部门领导协调办公室组织协调针较重事情组织外协调方面指办公室工作中办文办会办事等具体协调落实
（三）会务工作包括严密细致组织会议期间项活动安排会切事宜热情周做会议服务等
（四）调查研究方面通重问题开展调查研究领导提供行性方案建议方面微观角度领导决策实施程时期中心工作进行调查研究时领导反馈信息
（五）文书立卷档指机关形成重保存价值文件进行分类整理立卷档
（六）安排领导活动指领导体群体安排社会性应酬活动：会议外出参观考察调查研究检查指导工作等
（七）公务接洽指级机关派机关解情况检查指导工作兄弟单位参观考察级机关请示汇报工作接转办沟通联系等事宜
（八）机通信指传递政军机关国民济部门机密文件通信工作
（九）情况综合指办公室左右外种信息资料情况等进行收集加工综合分析领导决策提供信息
（十）起草文稿包括草拟公文起草领导讲话稿编辑简报等工作
（十）印信理指印章介绍信理时负责级单位印章制发理工作
（十二）信息处理包括信息收集传递处理反馈程
（十三）编写事记机关实施领导职程中重活动事件记载
（十四）文书处理指机关文书运转全程中系列程序性技术性工作发文处理收文处理阅办理文件
（十五）信访接指民群众级组织领导领导机关提出建议批评求申诉控告检举揭发等进行研究调查核实国家政策法律进行处理系列活动
（十六）字印刷
（十七）完成时交办务
二办公室工作特点
专业角度办公室工作具服性服务性时效性广泛性四特点具体情况办公室工作四方面特征
作关键办公室单位中具六作沟通协调作：通机关部门间单位单位间开展力效联系协调促进工作效率化资源充分化力减少磨擦耗门面窗口作参谋作：领导提出建议意见出谋划策提供备选方案重工作部署计划实施程中发挥参谋作枢纽作：承启文件吞吐信息集散总枢纽信息耳目作：称作信息反馈作关键反馈灵敏准确力信息助手作：协助领导制定决策协助领导实施项领导理工作领导处理文件信息完成领导交办切事宜
位置重作办公室切信息里汇总整理切指令里发出工作业务联系进行日常事务处理办公室运行水直接影响整单位工作质量关系整单位工作效率办公室单位相关工作单位业务联系社会公众联系新闻媒介联系中心场窗口办公室设施装饰环境办公员工作态度工作作风综合素质代表着单位形象
工作繁杂办文办会办事办公室基职动性服务性质业务缠身忙忙碌碌特点办公室工作规律什？没规律规律着形势变化发展办公室工作质量均提出新求工作务断拓展延伸办公室家职十分显现吃喝住行揽突击性时性工作均办公室家受理专业部门囊括事项办公室总
三办公室员需具备基素质
针办公室工作特殊性重性办公室员应强素质外塑形象功夫统筹兼顾会弹钢琴做文章创新服务提升效率求实效落脚点提供优质高效服务着力点练身硬履职领
（）动接受四种考验
守住秘密树立保密意识提升保密力增强保密敏感性保密工作日常生活紧密结合起
二受委屈强化修养提升思想成熟度
三耐住寂寞心心静忙碌中体验快乐
四起诱惑摆正位置俭德勤政觉修剪欲动抵制诱惑服务员
（二）着力锤炼四种素质
发扬求真务实作风坚持说实话办实事扎扎实实做事诚诚恳恳做说话朴实作风扎实办事老实摆花架子做表面文章真抓实干真实学求真功实绩
发扬雷厉风行作风优质高效完成办公室工作捷径快办速办立办坚持高效率快节奏做中求快快中求办公室工作员必须牢固树立时间观念效率观念增强争夕紧迫感责感做日事日毕急事急办特事特办时完成领导交办工作
发扬丝苟作风文秘工作起推敲事务性工作起检验时性务起端详坚持项工作作精品造做含糊数劣质材料出门
发扬忘工作作风办公室工作千头万绪纷纭复杂付出超量劳动做工作保障良精神状态做办公室工作精神基础思想基础严谨工作作风做办公室工作基求根保证加强理学坚定理想信念精通业务技做爱岗敬业埋头苦干私奉献计名利计失甘名英雄
（三）着力塑造四种形象
树勤务员形象想问题办事情出意搞协调觉做脑勤腿勤口勤手勤脑勤动脑思考特注意研究思考事关全局重问题重点工作常提出建设性意见建议腿勤求办公室员负责项工作认真抓跑腿加快工作节奏提高工作效率确保工作落实口勤基层热情接厌烦领导请示汇报争取支持志交流谈心加强沟通手勤办事勤办事会办事写练断提高文字表达力提高文辅政水
二树笔杆子形象办公室出材料出思路方撰写材料办公室员家领提升材料水应四方面入手：重研究办公室员注意研究济研究数字研究政策特全年重点工作踪调查掌握进度样写出材料较强真实性针性指导性操作性避免空勤学紧知识更新步伐间断进行知识补充更新积累做吃透新政策掌握新动解新情况提供新信息善观察站全局高度观察分析问题善观察分析宏观形势中握发展走善观察分析微观现象掌握方面情况善观察分析领导言行中搜寻决策前信息善听民声察民情结合做文章保证材料高度深度实践持恒精神想思写练坚持加压勇挑重担实践中断提高
三树老黄牛形象奉献苦荣安贫乐道真正耐住清贫抵住诱惑守住防线敬业办公室工作付出更努力艰辛办公室员必须强烈事业心责感高度敬业精神踏踏实实工作态度干行钻行爱行诚信诚信操守重诺千金说空话实干抬头路盯准目标方低头实干实干取政绩实干赢领导志信实干树立良形象
四树百事通形象情况熟办公室员做心注意搜集整理层面情况成领导资料库注意搜集总结外验做法结合实际加吸收利部门情况指掌尤年重点工作济发展情况基层先进典型等做心中数知识广广学博采渠道拓宽知识面信息灵外发生重事件时解始终掌握新信息特领导决策重参考价值信息快速反馈时提供
四提升综合力点建议
天生办公室行家里手办公室工作特殊性客观求工作员必须快速适应针性提高现实情况较力提升方法实践中强化锻炼锻炼中快速成长
（）心学快速获取知识效方法办公室工作驾驶客观求工作员具备良驾技事实没持证岗长效机制致岗学尤重注重总结时猎取横验做法结合实际做嫁接实现总结成果运化注重纠错相互找茬理念开展工作追求零差错集体堵漏洞断减少失误中成长注重积累抓住办公室工作相周期性分类整理汇总相关素材掌握新情况基础纳完善补充等方式节省工作时间精力
（二）情工作种境界成事业竭动力岗位充满激情办公室工作相辛苦位志均胜作办公室员应该倍加珍惜岗位荣誉充满激情投入工作办公室快乐够做事尤够龄做更事群众充满热情办公室员维护单位形象集中体现做新时期群众工作基素质热情制造谐热情减少阻力事充满感情办公室战斗力源全体员工作效率化工作效率提高赖事间鼎力支持密切协作核心相互充满感情搭台互补台互帮助成长
（三）力做事指工作态度问题繁杂工作务成办公室员滋生应付思想土壤树立精品意识材料项工作作体现办公室力台竭全力务求完美留遗憾
科学调配精力针时期结合务坚持集中精力办事节约时间保运转具体讲实践28定律：20精力完成80常规工作量80精力思考突破20重点难点工作合理力力时间完成工作量定办公室必须全面掌握资源力够胜完成相关工作做
五办公室工作需处理关系
处理动动关系办公室工作动性办公室工作特点决定完全处动位关键妥善处理动动关系意中握序通规范化变动动动建议领导工作实行长计划短安排强化办公室协调组织实施项工作服务作时加强县级关部门接联系增强动工作准确度通超前介入握动掌握常规工作周期性季节性基础时领会级精神预见超前开展关工作时间思路握动权全面掌握部门乡镇情况基础准确领会领导思想意图想领导想想领导未想浅层次动服务深层次动服务转变紧扣领导思路想法指示等加完善细化注意总结办公室工作规律性办公室工作然头绪善总结规律循具体工作中工作性质分类应集中力量突破性问题整合力量解决性问题
二处理事事关系基出发点：事事抓事事做基评价方法：做事失误均事核心原：办公室员担负着全面服务职责法弥补工作失误带果时办公室应精力放协助领导解决事领导时期想什问题研究什问题需提供什信息办公室时期应该抓事必须适应决策层求安排组织办公室工作千方百计领导挡事领导集中精力抓事
三处理传承创新关系矛盾需辩证握服务宗旨理念必须传承服务方式需断创新工作方法创新创新办公室工作持久动力制度建设创新没规矩成方圆制度必须执行着形势发展断健全完善创新善应变求新堵塞工作制度漏洞促进工作高效运转思维观念创新符合工作总体求更促进办公室工作敢突破陈规破适合形势发展旧框框放开手脚做服务方式创新工作需领导需求作第信号提升服务水作评判标准断优化工作流程效改进服务方式
四处理般特殊关系办公室工作简言三件事：办文办会办事提高
三办力？认关键条寻找办文办会办事规律找出般性李瑞环志讲句名言条路果位志跌倒例特殊情况十志九志跌倒规律循时深知办文办会办事没绝雷特殊性握般性利提高效率抓住特殊性够避免千篇律天重点家探讨三办规律
五处理服盲关系服条件执行找口快速认真级指令完成务盲级指示决定理解意图情况味附概听律执行盲目行办公室员必须学会服盲味领导指令必须认真贯彻执行原问题发现问题时定想方设法时领导坦诚提出法建议杜绝明知错纠二面顶撞合理决策首先表示接受服寻找机会行汇报沟通交流
六办公室工作目标
新形势创新服务提高效率抓手促办公室工作四化转变
（）协调规范化协调纽带桥梁注意做情达情报沟通横联络充分发挥办公室桥梁纽带作行协调汇报落实级领导指示配合级关部门
工作中坚持请示汇报认真做项协调配合工作二行协调交流部门加强沟通密切配合相互支持保证机关正常运转属办公室工作完成属办公室系列工作找完成属办公室工作发现问题说话时业务科室沟通工作出现真空三行协调帮困坚持联系基层服务基层加强基层联络协调倾听意见帮助解决困难
（二）理科学化强化职责办公室工作性质合理分工责司职精诚协作二抓保重办公室工作运转形态致两类：确定性二非确定性项确定确定工作相稳定办理方式程序确定性工作总结验基础制定出规范化制度然章行事形成序运行机制非确定性工作指领导时交办务应急工作突发事件处理等加强预见性外更重灵活应变力做巧筹划巧运时巧兵三力求规范岗位什做什做做做什程度明确规定做章循办公室项工作应遵循注意环节制定严格标准项工作程序化
（三）督查常态化督查工作级委政府重职责保证项决策部署贯彻落实重手段乡镇县级部门然没设置专门督查机构级办公室负推卸督查职责服务工作重抓手办公室树立权威效途径督查工作重动贵时时方式倡导灵活样
动根定时期中心工作敏锐捕捉领导较关注重点工作动介入适时开展督促检查分阶段反馈工作进度情况汇报领导问前二时关政策贯彻落实级部署工作领导交办事项时转办踪协调反馈快速度作出回应三严格工作时限求严格工作务落实位督查工作日常检查区开做严肃位留弹性四灵活根情况统筹运电话催办情况报实检查等形式督查针工作开展情况进行分析点评找准问题差距提出整改措施求限时整改
（四）服务精细化抓日常具体事务时围绕中心工作想事谋事干事做办事会办难事敢办新事巧办杂事精确接受务战争中指挥员布置完成务接受者面复述遍战斗激烈时刻准确领会领导意图避免差错效方法办公室员接受领导务样需采取必手段进行复述确认仅助秘书务加深理解领导秘书复述中时发现疏漏工作员理解偏差然布置工作容较简单时应该直接做需复述时精炼条理时加入理解准备采取方法等广义范围讲确认程延伸电话传真邮件等非面面方式传递信息情况二时反馈工作赢领导信基途径反馈缓急分项工作完成情况否必须立反馈领导秘书感觉领导事关注程度事件身紧急程度反馈需注意时机场合
聊天样领导需掌握信息传递突出结果淡化程切忌汇报变成表功诉苦三忘事误事做忘事文件夹分成已处理办时三种贴颜色标签重文件加锁保时处理准备记事天班前记录次日做事根轻重缓急逐项完成重性事务周期性事务提前记录误事效做法分清事情轻重缓急做事讲究次序时间理学做事情分成重紧急重紧急重紧急重紧急类办公室工作受支配制约部分支配部分根轻重缓急决定工作次序条理进行受制约工作置前支配工作置重工作优先考虑集中精力做日常工作分散做四准确时分析出错原会发现办公室工作容易出错常常职交叉环节两（部门）结合部杜绝出错办法职责范围扩递交工作务时确保接棒递交名队员手中落准确失误时耽误时第时间完成应该做工作秘书强调领导工作身求期限新工作时降确定素法预见领导般考虑离期限少时间前已少时间
七超越办公室员快速成长效途径
（）提高履职领须超越
（二）超越点建议1．培养坚韧素质2．提升工作境界3．采取动态度4．延伸思维触角5．做事干脆利落
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办公室直接机关单位领导工作服务综合部门沟通协调左右枢纽桥梁领导参谋部助手室单位窗口形象面孔面充分发挥办公室职作着力提高办公室工作水家作沟通交流
办公室工作容
着组织处时期担负中心务办公室工作变化综合工作容概括方面
（）督办检查级领导领导机关达需办理报告结果重指示文电督办检查二级领导领导机关作出重决定指示需级贯彻执行关事项督办检查三级机关级请示需办理答复问题督办检查
（二）组织协调般两方面：方面秘书工作部门领导协调办公室组织协调针较重事情组织外协调方面指办公室工作中办文办会办事等具体协调落实
（三）会务工作包括严密细致组织会议期间项活动安排会切事宜热情周做会议服务等
（四）调查研究方面通重问题开展调查研究领导提供行性方案建议方面微观角度领导决策实施程时期中心工作进行调查研究时领导反馈信息
（五）文书立卷档指机关形成重保存价值文件进行分类整理立卷档
（六）安排领导活动指领导体群体安排社会性应酬活动：会议外出参观考察调查研究检查指导工作等
（七）公务接洽指级机关派机关解情况检查指导工作兄弟单位参观考察级机关请示汇报工作接转办沟通联系等事宜
（八）机通信指传递政军机关国民济部门机密文件通信工作
（九）情况综合指办公室左右外种信息资料情况等进行收集加工综合分析领导决策提供信息
（十）起草文稿包括草拟公文起草领导讲话稿编辑简报等工作
（十）印信理指印章介绍信理时负责级单位印章制发理工作
（十二）信息处理包括信息收集传递处理反馈程
（十三）编写事记机关实施领导职程中重活动事件记载
（十四）文书处理指机关文书运转全程中系列程序性技术性工作发文处理收文处理阅办理文件
（十五）信访接指民群众级组织领导领导机关提出建议批评求申诉控告检举揭发等进行研究调查核实国家政策法律进行处理系列活动
（十六）字印刷
（十七）完成时交办务
二办公室工作特点
专业角度办公室工作具服性服务性时效性广泛性四特点具体情况办公室工作四方面特征
作关键办公室单位中具六作沟通协调作：通机关部门间单位单位间开展力效联系协调促进工作效率化资源充分化力减少磨擦耗门面窗口作参谋作：领导提出建议意见出谋划策提供备选方案重工作部署计划实施程中发挥参谋作枢纽作：承启文件吞吐信息集散总枢纽信息耳目作：称作信息反馈作关键反馈灵敏准确力信息助手作：协助领导制定决策协助领导实施项领导理工作领导处理文件信息完成领导交办切事宜
位置重作办公室切信息里汇总整理切指令里发出工作业务联系进行日常事务处理办公室运行水直接影响整单位工作质量关系整单位工作效率办公室单位相关工作单位业务联系社会公众联系新闻媒介联系中心场窗口办公室设施装饰环境办公员工作态度工作作风综合素质代表着单位形象
工作繁杂办文办会办事办公室基职动性服务性质业务缠身忙忙碌碌特点办公室工作规律什？没规律规律着形势变化发展办公室工作质量均提出新求工作务断拓展延伸办公室家职十分显现吃喝住行揽突击性时性工作均办公室家受理专业部门囊括事项办公室总
三办公室员需具备基素质
针办公室工作特殊性重性办公室员应强素质外塑形象功夫统筹兼顾会弹钢琴做文章创新服务提升效率求实效落脚点提供优质高效服务着力点练身硬履职领
（）动接受四种考验
守住秘密树立保密意识提升保密力增强保密敏感性保密工作日常生活紧密结合起
二受委屈强化修养提升思想成熟度
三耐住寂寞心心静忙碌中体验快乐
四起诱惑摆正位置俭德勤政觉修剪欲动抵制诱惑服务员
（二）着力锤炼四种素质
发扬求真务实作风坚持说实话办实事扎扎实实做事诚诚恳恳做说话朴实作风扎实办事老实摆花架子做表面文章真抓实干真实学求真功实绩
发扬雷厉风行作风优质高效完成办公室工作捷径快办速办立办坚持高效率快节奏做中求快快中求办公室工作员必须牢固树立时间观念效率观念增强争夕紧迫感责感做日事日毕急事急办特事特办时完成领导交办工作
发扬丝苟作风文秘工作起推敲事务性工作起检验时性务起端详坚持项工作作精品造做含糊数劣质材料出门
发扬忘工作作风办公室工作千头万绪纷纭复杂付出超量劳动做工作保障良精神状态做办公室工作精神基础思想基础严谨工作作风做办公室工作基求根保证加强理学坚定理想信念精通业务技做爱岗敬业埋头苦干私奉献计名利计失甘名英雄
（三）着力塑造四种形象
树勤务员形象想问题办事情出意搞协调觉做脑勤腿勤口勤手勤脑勤动脑思考特注意研究思考事关全局重问题重点工作常提出建设性意见建议腿勤求办公室员负责项工作认真抓跑腿加快工作节奏提高工作效率确保工作落实口勤基层热情接厌烦领导请示汇报争取支持志交流谈心加强沟通手勤办事勤办事会办事写练断提高文字表达力提高文辅政水
二树笔杆子形象办公室出材料出思路方撰写材料办公室员家领提升材料水应四方面入手：重研究办公室员注意研究济研究数字研究政策特全年重点工作踪调查掌握进度样写出材料较强真实性针性指导性操作性避免空勤学紧知识更新步伐间断进行知识补充更新积累做吃透新政策掌握新动解新情况提供新信息善观察站全局高度观察分析问题善观察分析宏观形势中握发展走善观察分析微观现象掌握方面情况善观察分析领导言行中搜寻决策前信息善听民声察民情结合做文章保证材料高度深度实践持恒精神想思写练坚持加压勇挑重担实践中断提高
三树老黄牛形象奉献苦荣安贫乐道真正耐住清贫抵住诱惑守住防线敬业办公室工作付出更努力艰辛办公室员必须强烈事业心责感高度敬业精神踏踏实实工作态度干行钻行爱行诚信诚信操守重诺千金说空话实干抬头路盯准目标方低头实干实干取政绩实干赢领导志信实干树立良形象
四树百事通形象情况熟办公室员做心注意搜集整理层面情况成领导资料库注意搜集总结外验做法结合实际加吸收利部门情况指掌尤年重点工作济发展情况基层先进典型等做心中数知识广广学博采渠道拓宽知识面信息灵外发生重事件时解始终掌握新信息特领导决策重参考价值信息快速反馈时提供
四提升综合力点建议
天生办公室行家里手办公室工作特殊性客观求工作员必须快速适应针性提高现实情况较力提升方法实践中强化锻炼锻炼中快速成长
（）心学快速获取知识效方法办公室工作驾驶客观求工作员具备良驾技事实没持证岗长效机制致岗学尤重注重总结时猎取横验做法结合实际做嫁接实现总结成果运化注重纠错相互找茬理念开展工作追求零差错集体堵漏洞断减少失误中成长注重积累抓住办公室工作相周期性分类整理汇总相关素材掌握新情况基础纳完善补充等方式节省工作时间精力
（二）情工作种境界成事业竭动力岗位充满激情办公室工作相辛苦位志均胜作办公室员应该倍加珍惜岗位荣誉充满激情投入工作办公室快乐够做事尤够龄做更事群众充满热情办公室员维护单位形象集中体现做新时期群众工作基素质热情制造谐热情减少阻力事充满感情办公室战斗力源全体员工作效率化工作效率提高赖事间鼎力支持密切协作核心相互充满感情搭台互补台互帮助成长
（三）力做事指工作态度问题繁杂工作务成办公室员滋生应付思想土壤树立精品意识材料项工作作体现办公室力台竭全力务求完美留遗憾
科学调配精力针时期结合务坚持集中精力办事节约时间保运转具体讲实践28定律：20精力完成80常规工作量80精力思考突破20重点难点工作合理力力时间完成工作量定办公室必须全面掌握资源力够胜完成相关工作做
五办公室工作需处理关系
处理动动关系办公室工作动性办公室工作特点决定完全处动位关键妥善处理动动关系意中握序通规范化变动动动建议领导工作实行长计划短安排强化办公室协调组织实施项工作服务作时加强县级关部门接联系增强动工作准确度通超前介入握动掌握常规工作周期性季节性基础时领会级精神预见超前开展关工作时间思路握动权全面掌握部门乡镇情况基础准确领会领导思想意图想领导想想领导未想浅层次动服务深层次动服务转变紧扣领导思路想法指示等加完善细化注意总结办公室工作规律性办公室工作然头绪善总结规律循具体工作中工作性质分类应集中力量突破性问题整合力量解决性问题
二处理事事关系基出发点：事事抓事事做基评价方法：做事失误均事核心原：办公室员担负着全面服务职责法弥补工作失误带果时办公室应精力放协助领导解决事领导时期想什问题研究什问题需提供什信息办公室时期应该抓事必须适应决策层求安排组织办公室工作千方百计领导挡事领导集中精力抓事
三处理传承创新关系矛盾需辩证握服务宗旨理念必须传承服务方式需断创新工作方法创新创新办公室工作持久动力制度建设创新没规矩成方圆制度必须执行着形势发展断健全完善创新善应变求新堵塞工作制度漏洞促进工作高效运转思维观念创新符合工作总体求更促进办公室工作敢突破陈规破适合形势发展旧框框放开手脚做服务方式创新工作需领导需求作第信号提升服务水作评判标准断优化工作流程效改进服务方式
四处理般特殊关系办公室工作简言三件事：办文办会办事提高
三办力？认关键条寻找办文办会办事规律找出般性李瑞环志讲句名言条路果位志跌倒例特殊情况十志九志跌倒规律循时深知办文办会办事没绝雷特殊性握般性利提高效率抓住特殊性够避免千篇律天重点家探讨三办规律
五处理服盲关系服条件执行找口快速认真级指令完成务盲级指示决定理解意图情况味附概听律执行盲目行办公室员必须学会服盲味领导指令必须认真贯彻执行原问题发现问题时定想方设法时领导坦诚提出法建议杜绝明知错纠二面顶撞合理决策首先表示接受服寻找机会行汇报沟通交流
六办公室工作目标
新形势创新服务提高效率抓手促办公室工作四化转变
（）协调规范化协调纽带桥梁注意做情达情报沟通横联络充分发挥办公室桥梁纽带作行协调汇报落实级领导指示配合级关部门
工作中坚持请示汇报认真做项协调配合工作二行协调交流部门加强沟通密切配合相互支持保证机关正常运转属办公室工作完成属办公室系列工作找完成属办公室工作发现问题说话时业务科室沟通工作出现真空三行协调帮困坚持联系基层服务基层加强基层联络协调倾听意见帮助解决困难
（二）理科学化强化职责办公室工作性质合理分工责司职精诚协作二抓保重办公室工作运转形态致两类：确定性二非确定性项确定确定工作相稳定办理方式程序确定性工作总结验基础制定出规范化制度然章行事形成序运行机制非确定性工作指领导时交办务应急工作突发事件处理等加强预见性外更重灵活应变力做巧筹划巧运时巧兵三力求规范岗位什做什做做做什程度明确规定做章循办公室项工作应遵循注意环节制定严格标准项工作程序化
（三）督查常态化督查工作级委政府重职责保证项决策部署贯彻落实重手段乡镇县级部门然没设置专门督查机构级办公室负推卸督查职责服务工作重抓手办公室树立权威效途径督查工作重动贵时时方式倡导灵活样
动根定时期中心工作敏锐捕捉领导较关注重点工作动介入适时开展督促检查分阶段反馈工作进度情况汇报领导问前二时关政策贯彻落实级部署工作领导交办事项时转办踪协调反馈快速度作出回应三严格工作时限求严格工作务落实位督查工作日常检查区开做严肃位留弹性四灵活根情况统筹运电话催办情况报实检查等形式督查针工作开展情况进行分析点评找准问题差距提出整改措施求限时整改
（四）服务精细化抓日常具体事务时围绕中心工作想事谋事干事做办事会办难事敢办新事巧办杂事精确接受务战争中指挥员布置完成务接受者面复述遍战斗激烈时刻准确领会领导意图避免差错效方法办公室员接受领导务样需采取必手段进行复述确认仅助秘书务加深理解领导秘书复述中时发现疏漏工作员理解偏差然布置工作容较简单时应该直接做需复述时精炼条理时加入理解准备采取方法等广义范围讲确认程延伸电话传真邮件等非面面方式传递信息情况二时反馈工作赢领导信基途径反馈缓急分项工作完成情况否必须立反馈领导秘书感觉领导事关注程度事件身紧急程度反馈需注意时机场合
聊天样领导需掌握信息传递突出结果淡化程切忌汇报变成表功诉苦三忘事误事做忘事文件夹分成已处理办时三种贴颜色标签重文件加锁保时处理准备记事天班前记录次日做事根轻重缓急逐项完成重性事务周期性事务提前记录误事效做法分清事情轻重缓急做事讲究次序时间理学做事情分成重紧急重紧急重紧急重紧急类办公室工作受支配制约部分支配部分根轻重缓急决定工作次序条理进行受制约工作置前支配工作置重工作优先考虑集中精力做日常工作分散做四准确时分析出错原会发现办公室工作容易出错常常职交叉环节两（部门）结合部杜绝出错办法职责范围扩递交工作务时确保接棒递交名队员手中落准确失误时耽误时第时间完成应该做工作秘书强调领导工作身求期限新工作时降确定素法预见领导般考虑离期限少时间前已少时间
七超越办公室员快速成长效途径
（）提高履职领须超越
（二）超越点建议1．培养坚韧素质2．提升工作境界3．采取动态度4．延伸思维触角5．做事干脆利落
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