采购销售部制度汇编
目录
销售日常工作：
员职责考勤理制度1
工作报告制度4
定期例会制度7
出差理度9
行规范理制度14
二 销售业务工作：
客户服务理制度25
客户拜访查核实施办法29
产品品级划分定价制度34
销售数报表理制度36
销售合理办法39
发货理制度45
客户开发规章制度48
产品购理制度50
销售员职责考勤理制度
第章 总
第条 加强公司销售理提升员工工作效率达成销售目标提升营绩效特制定制度
第二条 适范围：部门销售员规定外均制度规范体制理
第二章 岗位职责
第三条 认真执行公司项规章制度部门理规定
第四条 热爱职工作服公司工作安排
第五条 注意言谈举止方体仪态积极热情工作态度做公司相关销售工作
第六条 严守公司项销售计划行销策略产品开发等商业机密泄露
第七条 广泛搜集信息掌握市场动态意客户利切利关系创造成交机会
第八条 必须全面解产品性特点掌握销售谈判技巧熟悉销售合条款严格控制销售费支出降低销售成
第九条 工作中搞团结协作关系完成销售务
第十条 业务中出现问题时公司领导汇报提出建议
第十条 认真新老客户服务提高客户公司美誉度信誉度
第十二条 认真做产品售服务发现问题时进行调查提出解决方案提请领导意实施
第十三条 完成公司领导交办时工作
第十四条利业务谋私利损害公司利益换取私利介绍客户式转移业务公司谋取私利
第十五条 业务员离职时必须提前月交书面申请条件协助公司做新旧交接工作
第三章 考勤理细
第十六条 出勤规定
（）工作时间：天8时工作制
（二）签：全体部门员工规定时间点签员工班午休时间外出时必须亲考勤
第十七条 销售员考勤理
（）销售员必须保证24时通讯设备开机畅通（含节假日）销售员通讯设备更改号码应时新号码报销售部便时更新
（二）销售员请假须部门理事前批准方请假紧急情况事先请假应立电话告知部门理说明缘班日补办请假手续
（三）外出：工作中工作需外出办理业务事销售员外出登记表记录注明外出时间点办理业务公司名称电话销售员外出办理业务时利外出时间办理工作关私事宜
日晚9点前销售员需销售部门汇报天工作情况
（五）考勤记录办法部门勤月规定结合考勤系统记录制定月度考勤表报行政理部
第四章 附
第十八条 制度采购销售部负责解释修订修改
第十九条 制度印发日起施行
销售业务工作汇报制度
第章 总
第条 加强销售业务工作理公司时掌握销售员工作进度效规范指导销售员天业务工作促进销售业务开展结合公司实际情况特制定制度
第二条 适范围：公司销售部门全体员
第二章 销售员工作汇报容
第三条 销售员工作日工作容进行汇报容：
（）拜访客户（销商代理商）情况
（二）产品接货送货情况
（三）客户产品公司意见抱怨
（四）签订产品销售合数量
（五）日完成产品数量销售额
第四条 销售员周工作进行总结汇报便部门领导够工作进行指导考评汇报容：
（）周拜访客户数量
（二）客户结算销售货款情况（已结算额未结算尾款余额未结额占例）
（三）客户产品公司意见抱怨
（四）完成产品销售数量销售额
（五）销商代理商店铺进货数量金额
（六）周工作存问题采取措施建议
（七）周工作计划安排
第三章 销售工作汇报方式理
第五条：销售员工作汇报方式：
（）日工作记载：销售员必须天工作中做销售工作相关记录具体包括：销售业务日志客户拜访记录表产品销售送发货货款结算记录表等
（二）日工作汇报：销售员必须天工作完成晚9点前通微信电子邮件等方式销售部门业务号发送日工作日志汇报天工作情况重情况时先通电话公司领导汇报特殊原日未时报迟应第二天午9点前发送工作汇报资料
（三）周工作汇报：派驻外工作销售员原应周末回公司市场部销售理做次工作汇报汇报时提交类报表驻外区返回公司汇报工作周日午周星期午9点前通电子邮件发送进行工作汇报
第五条：销售工作汇报资料理
（）加强销售工作资料理业务员天工作汇报资料销售部指定负责天汇报容进行汇总编辑整理销售业务工作汇报中反映重问题报公司销售部销售理
（二）销售业务周汇报资料销售部指定负责进行汇总汇总公司销售理市场部理提交份书面报表资料时业务员工作汇报资料包括类报表根排序进行编号登记存档长期保存
第六条 根工作实际情况提类报表统电子版便发送理销售员必须做天周工作记载时报汇报资料必须实事求真实准确记录工作容客户资料准弄虚作假公司销售部门应月定期进行检查核实资料真实性准确性
第四章 附
第七条 制度采购销售部负责解释修订修改
第八条 制度印发日起施行
销售部门定期例会制度
第章：总
第条 加强采购销售部理时总结安排工作提高工作效率特制定采购销售部例会制度
第二条 适范围：公司销售部门全体员
第二章：例会制度
第三条 采购销售部例会分周会月会年度例会
（）周会定周召开遇特殊原召开时根实际情况行安排
（二）月会定月工作日召开会前做相关准备工作遇特殊原召开时安排月初召开晚晚次月5日
（三）年度例会生产销售周期结束进行根实际情况安排
第四条 例会形式分实会议网络会议两种采购销售部根次会议需求参会员工作情况决定次例会形式点必须会议召开前天通知全体参会员
第五条 参会员：全体销售员会议持：采购销售部参会员提前准备会议容提高会议效率全体销售员必须参加次部门例会特殊情况必须请假行解会议容
第六条 会议容
（）员总结汇报阶段工作容工作中遇问题讨难点提出请示提出步工作计划
（二）部门总结前阶段部门工作提出问题进行解答性疑难问题组织讨群策群力起解决解决重问题报公司
（三）部门传达公司动项文件精神做步工作安排部署
第七条 会议记录踪
（）次例会必须专做会议记录整理成会议纪参加会议员签字发采购销售部群里
（二）会议纪中明确会议决议中确定事项执行完成踪执行直完成
第三章 附
第八条 制度销售部负责解释
第九条 制度印发日起施行
差旅费报销标准理办法
（试行）
第章 总
第条 进步加强公司差旅费开支理规范差旅费报销标准程序着控制成鼓励节约保障工作原参中节太阳科技股份限公司相关规定结合公司实际制定办法
第二条 办法适公司部
第三条 差旅费指公司员工公工作外（包括国外港澳台区）区办理公务发生费包括住宿交通伙食等费
第四条 公司部差旅费支出纳入年度预算计划严格执行超预算支出原予报销特殊情况需部门签报提出预算追加申请报财务理部领导审核会签总理批准予报销
第二章 出差手续
第五条 出差手续
公司员工公出差出差填写出差审批表（附件）部门负责签字统交综合理部负责考勤员考勤员交领导总理签字留存份考勤份退出差报销时做
第六条 公司员工赴外出差预差旅费款时须填写支单详细写明出差数出差点预计返时间办理款手续
第七条 差旅费应出差结束五工作日财务理部办理报销手续特殊情况前账清予报销时应实填写差旅费报销单
第三章 差旅费报销标准
差旅费报销限额表
项目
交通工具
住宿费标准
交通费报销限额
伙食费报销限额
标准
职务
火车
轮船
动车高铁
飞机
般
区
特殊
区
般
区
特殊
区
总理
软卧
头等舱
等座
济舱
800
副总理总理助理
软卧
二等舱
等座
济舱
800
部门正副
硬卧
三等舱
二等座
300
400
60
50
80
员
硬卧
三等舱
二等座
200
300
40
40
70
（注：总理副总理总理助理伙食费交通费实报销）
第七条 交通费标准
部门副出差坐火车硬卧动车二等座高铁二等座（动车时长超8时坐高铁）轮船二等舱
员工出差坐火车硬卧动车二等座高铁二等座（动车时长超8时坐高铁）轮船三等舱
办理公司紧急事项处理特殊务需公司领导批准方坐飞机济舱涉公关外事等特殊出差情况确需提高舱位等级须公司领导审批票务原交通标准需调总理审批方坐
外出差期间城市间城乡间交通费效票实报实销返外机场火车站交通费支出票实报实销报销范围超限额
工作员趁出差便事先单位领导批准绕道回家省亲出差直线车船费应扣绕道车船费开支部分理发绕道家期间出差伙食补助费交通补助费
订票费退票费票实报实销
工作需驾车外出差部门领导注明驾车辆公司领导批准效票报销返路费汽油费停车费等
第八条 住宿费标准
出差住宿费规定限额票实报销实际住宿费超规定限额标准部分原予报销特殊原公司总理批准方报销
出差员接单位负责予报销住宿费住亲友家住宿费发票律予报销住宿费
住宿费报销时应提交住宿酒店印账单
第九条 伙食费标准
公司员工出差期间单位接报销伙食费单位接部门负责差旅费报销单注明接单位外伙食费实际支出效票限额报销日报销高限额根差旅费报销限额表定
第四章补助标准
第十条 公司员工赴省外出差期间日发放出差补助（交通伙食）60元
第十条 公司员工赴省外出差单程连续火车长途汽车轮船累计少4时发放车补助50元超8时（含8时）日车票船票补助100元车补助超8时日车票船票补助200元车补助公司员工火车硬座连续超8时买卧铺票慢车票价60直快特快硬座票价30计发补助
第十二条 华中区部组织区域项目公司开展型员工活动集体会议集体培训等活动期间发放出差补助车补助
出差范围湖北江西省单程2时车程发放出差补助车补助单程2时4时车程发放车补助50元发放出差补助超4时省外出差标准发放出差补助车补助
第六章 附
第十八条 遇特殊情况公司员工出差期间住宿费交通费伙食费确需超办法规定项标准必须差旅费报销单注明情况部领导批准实报实销应补助金额酌情减少
第十九条 办法发布日起试行公司综合理部负责解释
附件：
出差审批表
姓名
部门
出差点
交通工具
出差时间
年 月 日起 年 月 日止 天
出差事
第联：考勤留存
部门意见
领导意见
总理意见
出差审批表
姓名
部门
第二联：差旅费报销附件（财务留存）
出差点
交通工具
出差时间
年 月 日起 年 月 日止 天
出差事
部门意见
领导意见
总理意见
行规范理制度
（试行）
第章：总
第条 规范公司现场工作秩序员工行树立公司形象促进销售务圆满完成特制定规定
第二条 销售部员必须执行规定项条款
第三条 级理员包括销售理规定进行监督检查
第二章：日常行规定
第四条 工作时间必须高度集中注意力行走坐立讲究风度仪态始终保持良精神状态
第五条 员工外交流中必须严格保守公司秘密
第六条 接访者必须动热情方文明礼貌语言遇询问应诚恳详解释清楚应动引导解情况员
第七条 接听电话时必须动报公司名称熟悉业务事项应快找熟悉接听找时须作记录时转告接电话顾客等超分钟动致歉通话简明扼量放低声音免影响工作
第八条 公司电话工作事
第九条 公外出必须告知部门负责部门负责外出须告知级领导
第十条 必须重视公司安全保卫工作注意防火防盗班前必须清理文件锁入文件柜保持桌面整洁关闭电灯空调门窗仪器设备电源
第十条 接访必须业务室进行准意外员带进财务办公室
第十二条 接访客洽谈中避免消极词汇太炫耀意味形容词避免厚薄彼时准客户外员争吵
第十三条 洽谈业务回答关咨询时应根公司已原规定予答复准外做身职务相适应承诺
第十四条 准粗俗污秽语言禁止诽谤侮辱致损害禁止酗酒赌博吵架
第十五条 工作时间准擅离职守妨碍工作禁止聚集聊天办私事吃零食声喧哗准办公室抽烟吃东西
第十六条 工作时间衣着合适体协调方准穿破脏衣服女士准穿短膝盖三寸裙子男士头发长耳衣领胡须保持干净女士化装清淡相宜浓装艳抹鞋子保持干净皮鞋常油
第十七条 报酬未征公司意准外兼第二职业
第十八条 公司报刊杂志书籍仅限职工公余时间阅阅放原处勿污损丢失班时间准报纸杂志书籍
第十九条 保持工作环境整洁准吐痰乱丢纸屑杂物
第二十条 爱护公司财物准意损坏丢弃浪费种办公品努力降低损耗
第二十条 严格遵守公司切规章制度遵守职业道德爱岗敬业做律
第二十二条 团结互助互相学积极进取拉帮结派酗酒赌博
第二十三条 业务员月出差回公司必须时班事请假办理请假手续审批方离开公司
第二十四条 业务员班出差期间关机
第二十五条 出差期间应合理安排工作时间工作计划出差日记详细月时交回公司
第二十六条 正确处理客户异议注意工作方式树立形象造产品品牌
第二十七条 私截留公款查出移交公安机关处理
第二十八条 月出差回公司应积极核账目免长时间帐发生账目混乱现象
第三章：营销谈判规范
第二十九条 介绍招呼客户会面时应动客户呼然作介绍
1问时态度真诚面带微笑动作规范声音适中努力方留良第印象
2点头致意
3作介绍时应双手递名片
4身携带物品征求方放置
5招呼时妨问寒问暖
6方负责应级级洽谈千万便离
7方忙等方忙完洽谈帮忙应力趋前帮忙边干边谈方快亲开局面良策
8注意察言观色相机行事千万妨碍方工作
9准确称呼方职务高低会引起方快
第三十条 话题闲聊开始推销程相互交流相互信程开门见山见面方出订单通闲聊解方方解寻找洽谈契机省略程
1闲聊话题种样原方感兴趣天气文理趣闻轶事体育社会时尚企业界动态等
2注意老生常谈云云量少谈政治宗教问题免观点引起分歧破坏谈话气氛
3注意滔滔绝耐心听方高谈阔更取感
4见收旦发现方某话题感兴趣应立刻谈话题
5切勿忘掉客户闲谈意切入正题应话题企业理信息化建设网络技术等方面引导
6闲聊中注意解方乡母校家庭历价值观念兴趣爱业务专长等
7交谈程中注意解客户营情况未发展计划已取成面困难
8交谈程中善征求方市场走势畅销产品营策产品价格需求动意见方意见虚心听取反驳
9交谈程中始终予方优越感
10交谈程中应断方提供业务相关实信息
第三十条 业务洽谈技巧闲聊程中双方感兴趣话题直接转入业务洽谈理成章旦时机成熟推销员方直接洽谈业务
1洽谈程中强硬推销首先讲明企业产品优势企业信誉良交易条件
2洽谈程中根方决定行事尊重方
3适时客户演示产品辅助推销
4失哀求口吻求方订货
5注意战略战术进退适宜攻防结合勿追穷寇
6洽谈商品价格时方面申明企业利图(举成利润等数字)方面列举企业产品价格高攀
7涉企业产品时注意攻击性语言出口伤
8更列举实例说明某企业产品取济效益
第三十二条 推销受阻应急技巧推销受阻常遇推销员讲重乐观失败坚定取胜信心推销受阻意味着失败必垂头丧气更寻台阶势时须保持冷静头脑化动动破障碍方柳暗花明绝处逢生
1方拒绝购买产品时首先应问清原症药
2方提出资金周转困难时应强调产品企业处 (列举具体数字说明)
3方回答负责应问明负责什时间回否等候什时间联系请方提出致意
4方提出现忙暇洽谈时判断方意推辞确实没时间百忙中扰方提出歉意提出方仅谈5分钟(视情况递减)注意洽谈定约定时间结束
5方嫌价格太高时应首先申明公司奉行低价优质政策然举实例类产品较强调分钱分货道理强调优质售服务系统
6方提出购买公司产品时首先问清原然数字进行较说明产品优越性
7方犹豫决时应集中力量消顾虑
8方推销工作提出讥讽时嘴真厉害真难付类推销员首先应方表示歉意讲明工作属已全恶意旨方建立良业务关系基方充分信等
9方提出已购买公司产品时应转问否需公司产品举例说明产品优势说明方产品功弱点
10方提出退货应首先问明退货理果理成立应引导客户购买公司产品者功修改（需指明公司商量）
11方偏企业产品应具体数字说明产品绝逊产品产品代特性
12方企业抱成见发生愉快事推销员抱偏见时首先方赔礼道歉然问明原做出解释诚恳希方企业工作提出建设性意见利时机进步客户洽谈业务
13方提出公司实施时销售员应首先表示歉意然讲明事出保证改进工作决发生类似问题
14果方默作声问答时应直接明提出法样利双方交流什法请明示然采取策
①反复讲明
②寻找新话题
③询问方关心问题
④提供信息
⑤称赞方稳健
⑥采激法迫方开口
第三十三条 销售善始善终洽谈结束意味着功告成销售员应未着眼次推销基础
1方繁忙中予接表示谢意
2表明双方加强合作意
3询问方次洽谈具体时间提出时间方选择
4询问方否私事需帮忙
方场员致谢辞行
第四章：销售员业务行规范
第三十四条 销售员素质求特殊工作性质求销售员断提高身素质陶冶情操加强修养
1注意身体健康体魄胜繁重工作
2工作计划性条理性适应性
3坚忍拔精神克服困难决心达目决罢休信念
4业务进取心虚心学耻问仅宽阔知识面产品做精通
5高超语言技巧公关力灵敏反应力
6面客户出样目应诚信义行事取客户信赖保持责感保持良格节操
7具较强统计分析力时刻注意搜集信息判断信息抓住机会迎接挑战
第三十五条 勤务求规范
1遵守作息时间迟早退休息时间擅外出
2外出联系业务时规定手续提出申请讲明外出单位外出目外出时间联系方法
3外出时没监督必须严格求觉遵守企业规章制度
4外出时公私兼顾公款私
5外出公司物品时必须说明目理办理手续
6公司客户达成意协议销售员权擅更改特殊情况必须征关部门意
7处理合收付款时必须恪守法律业务项规定避免出现失误
8外出时应节约交通通信住宿费销售员外出时应时级汇报业务进展情况听取级指示遇特殊情况时作张外出业务情况详细级报告记录进入客户理系统
第三十六条 非外出时间工作
1日常业务销售员没外出业务公司时负责客户资料搜集整理准备货款核算客户相关报价方案制作等工作外包括次出差准备退货处理等业务
2销售员外出时见闻包括市场状况客户需求趋势求竞争手营销动态价格变动动态新产品开发情况等时相关负责反映
3工作安排出差前应段工作做出计划包括
(1)段工作总结回顾
(2)级阶段工作指示
(3)阶段具体业务象工作重点策
4出差前准备应包括容
(1)产品宣传资料准备
(2)客户址车路线
(3)种票报价方案准备
(4)电脑演示系统检查
(5)差旅费准备
第五章：附
第三十七条 制度采购销售部负责解释修订修改
第三十八条 制度发布起生效
公司客户服务理制度
（实行）
第章：总
第条 公司强化客户服务加强客户业务联系树立良企业形象断开拓市场特制订规定
第二条 制度适包括销商零售商委托加工工厂消费者(统称客户)全方位系统服务适采购销售部等相关部门
第二章 ：客户服务容相关制度
第三条 意客户进行售前服务活动
(1)客户介绍公司农产品性特点注意事项客户进行技术指导
(2)征询新客户意见发放征询卡
(3)关客户营项目调查研究
(4)关客户商品库存进货销售状况调查研究
第四条 已客户进行售中服务活动
(1)客户进行技术培训技术服务
(2)帮助客户解决生产技术营理消费等方面技术难题
(3)定期定期客户提供公司新农产品信息
(4)举办技术讲座培训学班
(5)客户赠送样品试品宣传品礼品等
(6)开展旨加强客户联系公关活动
(7)搜集客户营参考价值市场行情竞争手动 营销政策等信息
第五条 相关客户进行售服务
(1)客户公司农产品农产品批评建议希投诉调查问题解决方案提出
(2)客户申述事项处理指导
(3)客户提供合格产品退换货服务
第三章 ：实施客户服务活动相关制度规范
第六条 理营业单位列原派遣销售员定期 巡访客户进行售前售中售服务活动
(1)区客户性质规模销售额营发展趋势等分ABCD四类实行分级理
(2)指定专负责巡访客户(原区负责业务员担)
第七条 实施营业单位应根级确定基方针判断制订年度季度月份巡回访问计划交专具体实施计划容应包括重点推销商品重点调查项目特调查项目具体巡访活动安排等
第八条 赠送特殊客户认必赠送礼品时应规定填写赠送礼品预算申请表报级审批
第九条 协助配合巡回访问活动展开区配置1—2名技术员负责解决技术问题重技术问题生产部门技术部门予协助解决
第十条 规定确定事项外巡访活动需外勤业务员理办法规定办理
第十条 日报巡访问员日应巡访结果巡访日报表形式级汇报呈报客户卡日报容包括
(1)客户名称巡访时间
(2)客户意见建议希
(3)市场行情竞争手动公司销售政策
(4)巡访活动效果
(5)处理事项处理结果
(6)必报告事项
(7)巡访员姓名
第十二条 营业单位接巡访日报应整理汇总月报填制月巡访情况报告书提交公司领导
第十三条 通报营业单位接日报单位够行解决问题外应时填制巡访紧急报告通报级处理报告容包括
(1)客户名称巡访时间
(2)客户紧急问题事项
(3)紧急处理事项处理建议
(4)必报告事项
(5)巡访员姓名
第十四条 巡访员义务次寻访程中客户传达方承诺提供市场行业信息公司新产品信息
第十五条 客户数量分布情况客户需求制定技术培训讲座计划计划应包含参加员培训容预算费等终专具体实施
第四章 ：附
第十六条 制度采购销售部负责解释修订
第十七条 制度发布日起生效
客户拜访查核实施办法
第章 总
第条 规范销售业务客户拜访作业提升工作业绩效率特制定办法
第二条 公司销售部门客户拜访均办法理
第三条 销售部负责办法制定修改废止起草工作
第二章 实施办法
第四条 拜访目
（）市场调查研究市场密切掌握市场动态
（二）解竞争手市场情况
（三）客户维护容：强化感情联系建立核心客户推动业务量结清货款
（四）开发新客户
（五）新产品推广
（六）提高公司产品覆盖率
第五条 拜访象
（）业务客户
（二）目标客户
（三）潜客户
（四）行业
第六条 根销售岗位制定相应拜访次数
第七条 销售员月底提出次月拜访计划书呈部门审核
第八条 客户拜访准备
（）月底应提出月客户拜访计划书
（二）拜访前应事先拜访单位取联系
（三）确定拜访象
（四）外出差拜访市场调研提前做计划交书面计划
（五）拜访时应携带物品申请准备
（六）拜访时相关费申请
第九条 拜访客户注意事项：
（）服装仪容言行举止体现公司流形象
（二）建立定程度私谊成核心客户
（三）拜访程视需赠送物品进行应酬活动应提前申请
（四）拜访时发生公出出差行相关规定理
第十条 拜访续作业
（）拜访应两天提出客户拜访报告呈审核
（二）拜访程中答应事项续处理工作应时进行踪处理
（三）拜访续作业结果列入员工考核项目具体相关规定
第三章 销售拜访作业计划查核
第十条 细公司销售员理办法规定制定促公司销售员确实执行拜访作业计划达成销售目标
第十二条 公司销售员拜访作业计划核查细理
第十三条 销售员年应公司年度销售计划表拟定年度销售计划表填制月销售计划表呈核定计划执行
第十四条销售员销售年度计划工作实际情况月填制拜访计划表
第十五条 销售员应月底前次月计划拜访客户预定停留时数填制拜访计划表客户计划栏呈审核
第十六条 审核销售员应计划实施应确实督导查核
第十七条 销售员查核
（）销售员应拜访计划表订容时前拜访客户根拜访结果填制客户拜访报告表
（二）工作素变更拜访行程应报备外须实际变更容停留时数记录拜访计划表
（三）销售员拜访结束时撰写拜访情况报告交部门
第十八条 部门审核销售拜访报告表时应拜访计划表解销售员否计划执行
第十九条 周应销售员拜访计划表销售拜访报告表抽查方式电话客户查询确认销售员否计划执行定期亲拜访客户查明销售员否计划执行
第二十条 销售员拜访报告进行审核结合实际情况进行会议讨续工作展开
第二十条 注意事项
（）销售部应销售员确实解填制拜访计划表表执行目销售工作推展更畅类计划表格类存档便续查询
（二）销售部查核销售员拜访计划作业实施时应注意技巧尤客户查询时须避免造成销售员工作困扰尴尬
（三）拜访计划作业实施查核结果应作销售员年度考核重参考
第四章 附
第二十条 制度采购销售部负责制定解释修改
第二十二条 制度发布日起生效
农产品品级划分定价制度
（试行）
第章 ：总
第条 农产品品级划分定价农业种植生产销售工作第步竞争激烈市场中否通效方法获取客户资源企业成败关键前期做农产品品级划分定价规划企业发展关重
第二条 制度适采购销售部农产品品级划分定价
第二章 ：农产品品级划分制度
第条 根2015年销售目标求农产品品级求进行品级划分：
1：该品种农产品进行高等中等低等分类划分
2：根相关行业规范市场调研确定等级具体划分参数标准
3：品级划分参数标准确定农业部门销售部门分领导等逐级审批通
第二条 农产品产出需根划分参数标准确定农产品高中低档品级进行分拣入库库员拟定品级分拣表相关部门亲验逐级审批确认通
第三条 品种品级划分参数标准文件信息外露需外需进行部门逐级审批流程方
第三章 ：产品定价规章
第九条 销售部门根市场调研确定档次农产品应销售渠道拟定品级渠道确认表逐级审批通
第十条 根渠道调研实际谈判终确定渠道销售价格区间进行终定价逐级审批通
第十条 未允许外泄定价文件容信息需外需部门逐级审批通方
第十二条 定价文件档案必须永久保
第四章：附
第十三条 规定发布起生效
第十四条 采购销售部负责解释修订
数报表理制度
(试行）
第章：总
第条 销售数采购销售部进行数分析调整营销思路时公司传达销售信息市场动态重保证公司精细化理重手段加强销售数报表规范化理特制订规定
第二条 制度适采购销售部销售报表数资料编制审批报送保密理
第二章：数报表理制度
第三条 数质量遵循全面时正确原数质量追究遵循实事求错必纠责罚相教育处罚相结合原
第四条 数报表理现场数统计数审批报备案流程原进行行程逆
第五条 市场销售员需日17点前送前日市场销售数报报表统计汇编员保证数时性
第六条 市场销售员日报销售信息应固定电子格式网络邮件方式销售品种销售重量销售单价记录签名四块容报汇编员
第七条 销售数报表种类：部分统计销售报表分周报月报季报半年报年报等
第八条 销售数报表应遵循固定电子格式现场销售员数进行统计编制需变更报表格式应部门负责允许然通部门负责分领导逐级审批方更改
第九条 完成相应销售数报表应填写制表报截止日期前交予部门负责审核签字方报
第十条 部分销售数报表报期限
1周报统计周五周五销售数部门负责确定次日10点前电子邮件形式报公司
2月报统计月25号月25号销售数
备案保密部门负责确定次日10点前电子邮件形式报公司
3季报统计季度起始月1日季度截止月月末销售数部门负责确定季度截止月次月4日前电子邮件形式报公司
4半年报统计年1月1日半年截止月月末销售数部门负责确定半年截止月次月5日前电子邮件形式报公司
5年报统计年1月1日年12月月末销售数部门负责确定次年1月5日电子邮件形式报公司
第十条 采购销售部必须确保销售数准确性时性完整性迟报漏报者数严重失实公司权相关员进行处罚
第十二条 外报表公司财务求统组织外报类报表报送责部门负责填写报表容报表责部门负责分领导逐级审核转公司财务
第十三条 备案保密应遵循原进行：
1报送材料责部门公司办公室进行备案部门律留存
2外提供资料涉应属保密范围容律予提供特殊情况公司总理审查总理审批方提供
3未办法流程审批外报送材料延误提报材料时间私更改报送材料容情况公司规定进行处罚造成严重果报送承担相应法律责
第三章：附
第十四条 销售数统采购销售部进行理
第十五条 制度采购销售部负责制定解释修改
第十六条 制度发布日起生效
销售合理制度
（试行）
第章 总
第条 规范销售合制定加强销售合理合理规避合风险根中华民国合法相关法律法规结合公司实际情况特制定制度
第二条 制度适公司外销售合签订审批变更保等项事项规范理
第二章：销售合签订审批
第三条 签订销售合时必须贯彻等互利协商致等价偿原维护公司合法权益
第四条 合签订应遵守信审查原
(1)销售专员客户洽谈时必须审查客户资格信等情况
(2)合签订程中应严格执行公司关客户资信等级理关规定信等级低客户签订合
第五条 合签订应合形式规范进行
(1)标准销售合格式必须公司法务部门统制定
(2)销售合律采书面形式签订口头形式承诺公司予承认
(3)般情况销售合需采法务部制定标准合文特殊情况总理批准销售部相关员客户拟定销售合
第六条 合应容规定进行编写
(1)供需双方全称签约时间点
(2)产品名称规格单价数量
(3)产品质量标准容差界限
(4)运输方式运费承担方式交货期限交货点明确具体验收方法
(5)付款条件付款方式付款期限
(6)免责限制责条款
(7)违约责赔偿条款
(8)具体谈判业务时选择销售业务相关条款
第七条 合应审批制度执行
(1)公司外销售合必须合评审程序方签订
(2)合签订修改前评审销售部理负责组织相关员进行合评审
第八条 合签订权限原执行
(1)销售合总额_____万民币报销售理审批销售专员行签订
(2)销售合总额_____万_____万民币报营销总监销售部理审批销售客户签署
(3)销售合总额_____万民币报总理审批营销总监客户签署
(4)外销合根签订时汇率换算成民币单位价格确定审批签订员
第三章：销售合履行
第九条 销售合法成立具法律约束力合签订双方必须着重合守信誉原严格执行合规定义务确保合实际履行全面履行
第十条 相关部门签约应时解掌握销售合履行情况发现问题时处理汇报否造成销售合履行完全履行追究关员责
第四章：销售合变更解
第十条 合变更解解决办法执行
(1)客户提出变更解合求时销售部理应维护公司利益角度出发采取恰处理方式保证公司合法权益受侵犯
(2)客户原造成合变更解销售部理必须求赔偿公司损失
(3)公司错造成客户求变更解合应动承担责免造成双方损失扩
(4)双方原造成客户求变更解合时应方积极协商解决
第十二条 变更解程序
变更解合应签订合时规定审批权限程序执行达成变更解协议必须报公证机关重新公证具法律效力
第十三条 合变更解形式
销售合变更解律采书面形式书面形式需包括合双方信件函电电传等口头形式变更公司予承认
第五章 ：销售合纠纷处理
第十四条 原处理合纠纷
(1)处理合纠纷时必须坚持事实法律准绳保障公司合法权益受侵犯
(2)合纠纷处理双方协商解决解决方式次
(3)公司员工处理纠纷时时报级积极动做应做工作互相推诿指责埋怨统意见统行动致外
第十五条 办法进行合纠纷处理
(1)方责引起纠纷应坚持保障公司合法权益受侵犯原
(2)公司责引起纠纷应尊重方合法权益动承担责量采取补救措施减少双方损失
(3)合双方责引起纠纷应实事求分清次合情合理解决
(4)协商达预期求时合约定纠纷解决方式进行诉讼仲裁
第六章 合档案理制度
第十六条 空白标准销售合销售部档案理员统保设置合文领取记录
第十七条 销售员领空白标准销售合时需档案理员处登记填写合编码签名确认
第十八条 销售专员书写误原造成合作废必须原件交合理档案员
第十九条 签订生效合原件必须齐备存档原件未时交档案理员应时合签订员索取拒补交应时报销售部理追收
第二十条 份合必须编号重复遗漏
第二十条 份存档合必须资料齐备应包括合正副附件合文签收记录合分批履行情况记录变更解合协议（包括文书电传）等
第二十二条 原建立合理台账
(1)销售部应根合种类建立销售合台账
(2)销售合台账容包括：合号手签约日期合金额方单位履行情况等
(3)台账应逐日填写做准确时完整
第二十三条 销售合年区域装订成册保存3年备查
第二十四条 销售合保存3年档案理员应中未收款欠款单位合清理册保已收款合报销售理批准作销毁处理
第七章附
第二十五条 制度采购销售部负责制定解释修改
第二十六条 制度发布日起生效
发货理制度
（试行）
第章 总
第条 加强公司规范化理完善项工作制度提高济效益根国家关法律法规公司章程规定特制订制度员工必须遵守公司章程遵守公司项规章制度决定禁止做损公司利益形象声誉破坏工司发展事情公司提倡真务实工作作风提高工作效率提倡厉行节约反铺张浪费倡导员工团结互助发展集体合作集体创造精神增强团体凝聚力心力
第二章 行规范制度
第二条 销售员必须清楚解公司情况理结构客户外界正确介绍公司情况
第三条 接宾时必须时刻注重公司形象公司统名片公司标识落款
第四条 销售员工作时间必须保持良精神面貌接听电话应时工作安排做纪律
第五条 加强学工作相关专业知识积极参加公司组织项培训积极参讨常总结工作中失断提高身业务水
第六条 职员工利公司场设备资源事私活动谋取私利
第七条 严守公司商业机密妥善保存重商业客户资料数等信息
第三章 发货理制度
第八条 销售部门接发货通知第时间客户方确认发货时间点接货
第九条 采购销售部负责实施产品发货指令合客户求发货信息时发发货通报通知农业理部门相关员确保时准确发货
第十条 农业生产理部通报需时备货确保时装车协助准时发货发货前销售部应客户沟通确认否时性变影响发货
第十条 发货购销合货款已确认达公司指定银行账户货款未达公司指定银行账户均发货
第十二条 发货审批权限：发货理部门确认销售部门理审核审批时必须履行签字手续
第十三条 发货必须做品级数量重量准确误回框数量清点清楚避免公司财产流失
第十四条 气温限制货物产品暴露日光
第四章 ：附
第十五条 制度采购销售部负责解释修订
第十六条 制度发布日起生效
客户开发规章制度
（试行）
第二章 ：总
第条 客户开发工作销售工作第步竞争激烈市场中否通效方法获取客户资源企业成败关键加强客户开发理企业发展关重
第三章 ：客户开发规章
第二条 销售员需定期省会城市级市项目周边城市型农副产品批发市场进行调查搜寻专营食菌销客户解该食菌市场容量需求量
第三条 销售员规范统计食菌销客户数量解情况包括货源（收购级批发产销）营方式（批发直销代销）销售价格（等级品市场价）资料收集进行整理分析
第四条 销售员具体解客户进行评估择优筛选逐步锁定重点客户客户市场中位规模营理状况财务营销方面进行详细评估择优筛选确定目标客户
第五条 销售员分析客户目标客户进行谈判交流分析目标客户潜力否符合方发展求制定销售策略
第六条 销售员客户提出销售营方案（代销代理）双方沟通交流达成致营方案予认终确定合作意
第七条 双方合作意达成致销售员签订合作协议（委托代销代理合）协议中需注明营方式付款方式等双方签字生效
第八条 客户信息登记表留存备案（包括手机号身份证号客户档口租赁合等）附开具介绍信授权委托书等事宜
第四章 ：客户档案理规章
第九条 档案资料必须客户销售技术等理部门务必真实
第十条 客户档案资料外泄漏第三方部必须书面条领导签字否追究相关员责
第十条 双方特殊约定事项业务员必须时转达相关员严格遵守约定
第十二条 客户档案必须永久保
第四章：附
第十三条 规定发布起生效
第十四条 采购销售部负责解释修订
产品购理制度
（试行）
第章 ：总
第条 公司进行产品调研拓宽销售渠道时保证员工福利特制订规定
第二条 制度适中节太阳科技股份限公司华中区全体正式员工购服务理适采购销售部等相关部门
第二章 ：购理制度
第三条 中节太阳科技股份限公司华中区转正正式员工享购资格
第四条 购折扣制度执行
（1）统销售价格干货包装产品：
购买15件购价格8折
购买520件购价格7折
购买20100件购价格6折
购买100件购价格5折
（2）统销售价格干货散货产品：
购买1kg购价格
（3）统销售价格生鲜类产品：
第五条 次性购数量低起订量限制长期限量购
第六条 购需流程执行：
（1）确定采购量交销售员
（2）销售员负责处理订单
（3）购付款款单入账
第七条 购员现场确认货物产品出库律予退货保质期根等金额进行换货
第八条 享购资格员工应履行义务
（1) 购程中购流程涉工作员造成工作影响
（2）购买星期填写产品调研表时反馈意见
（3）购员取货物应时销售员结清货款拖欠超定金额销售合理流程执行
第三章 ：附
第九条 制度采购销售部负责解释修订
第十条 制度发布日起生效
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
采购销售部制度汇编
目录
销售日常工作：
员职责考勤理制度1
工作报告制度4
定期例会制度7
出差理度9
行规范理制度14
二 销售业务工作：
客户服务理制度25
客户拜访查核实施办法29
产品品级划分定价制度34
销售数报表理制度36
销售合理办法39
发货理制度45
客户开发规章制度48
产品购理制度50
销售员职责考勤理制度
第章 总
第条 加强公司销售理提升员工工作效率达成销售目标提升营绩效特制定制度
第二条 适范围：部门销售员规定外均制度规范体制理
第二章 岗位职责
第三条 认真执行公司项规章制度部门理规定
第四条 热爱职工作服公司工作安排
第五条 注意言谈举止方体仪态积极热情工作态度做公司相关销售工作
第六条 严守公司项销售计划行销策略产品开发等商业机密泄露
第七条 广泛搜集信息掌握市场动态意客户利切利关系创造成交机会
第八条 必须全面解产品性特点掌握销售谈判技巧熟悉销售合条款严格控制销售费支出降低销售成
第九条 工作中搞团结协作关系完成销售务
第十条 业务中出现问题时公司领导汇报提出建议
第十条 认真新老客户服务提高客户公司美誉度信誉度
第十二条 认真做产品售服务发现问题时进行调查提出解决方案提请领导意实施
第十三条 完成公司领导交办时工作
第十四条利业务谋私利损害公司利益换取私利介绍客户式转移业务公司谋取私利
第十五条 业务员离职时必须提前月交书面申请条件协助公司做新旧交接工作
第三章 考勤理细
第十六条 出勤规定
（）工作时间：天8时工作制
（二）签：全体部门员工规定时间点签员工班午休时间外出时必须亲考勤
第十七条 销售员考勤理
（）销售员必须保证24时通讯设备开机畅通（含节假日）销售员通讯设备更改号码应时新号码报销售部便时更新
（二）销售员请假须部门理事前批准方请假紧急情况事先请假应立电话告知部门理说明缘班日补办请假手续
（三）外出：工作中工作需外出办理业务事销售员外出登记表记录注明外出时间点办理业务公司名称电话销售员外出办理业务时利外出时间办理工作关私事宜
日晚9点前销售员需销售部门汇报天工作情况
（五）考勤记录办法部门勤月规定结合考勤系统记录制定月度考勤表报行政理部
第四章 附
第十八条 制度采购销售部负责解释修订修改
第十九条 制度印发日起施行
销售业务工作汇报制度
第章 总
第条 加强销售业务工作理公司时掌握销售员工作进度效规范指导销售员天业务工作促进销售业务开展结合公司实际情况特制定制度
第二条 适范围：公司销售部门全体员
第二章 销售员工作汇报容
第三条 销售员工作日工作容进行汇报容：
（）拜访客户（销商代理商）情况
（二）产品接货送货情况
（三）客户产品公司意见抱怨
（四）签订产品销售合数量
（五）日完成产品数量销售额
第四条 销售员周工作进行总结汇报便部门领导够工作进行指导考评汇报容：
（）周拜访客户数量
（二）客户结算销售货款情况（已结算额未结算尾款余额未结额占例）
（三）客户产品公司意见抱怨
（四）完成产品销售数量销售额
（五）销商代理商店铺进货数量金额
（六）周工作存问题采取措施建议
（七）周工作计划安排
第三章 销售工作汇报方式理
第五条：销售员工作汇报方式：
（）日工作记载：销售员必须天工作中做销售工作相关记录具体包括：销售业务日志客户拜访记录表产品销售送发货货款结算记录表等
（二）日工作汇报：销售员必须天工作完成晚9点前通微信电子邮件等方式销售部门业务号发送日工作日志汇报天工作情况重情况时先通电话公司领导汇报特殊原日未时报迟应第二天午9点前发送工作汇报资料
（三）周工作汇报：派驻外工作销售员原应周末回公司市场部销售理做次工作汇报汇报时提交类报表驻外区返回公司汇报工作周日午周星期午9点前通电子邮件发送进行工作汇报
第五条：销售工作汇报资料理
（）加强销售工作资料理业务员天工作汇报资料销售部指定负责天汇报容进行汇总编辑整理销售业务工作汇报中反映重问题报公司销售部销售理
（二）销售业务周汇报资料销售部指定负责进行汇总汇总公司销售理市场部理提交份书面报表资料时业务员工作汇报资料包括类报表根排序进行编号登记存档长期保存
第六条 根工作实际情况提类报表统电子版便发送理销售员必须做天周工作记载时报汇报资料必须实事求真实准确记录工作容客户资料准弄虚作假公司销售部门应月定期进行检查核实资料真实性准确性
第四章 附
第七条 制度采购销售部负责解释修订修改
第八条 制度印发日起施行
销售部门定期例会制度
第章：总
第条 加强采购销售部理时总结安排工作提高工作效率特制定采购销售部例会制度
第二条 适范围：公司销售部门全体员
第二章：例会制度
第三条 采购销售部例会分周会月会年度例会
（）周会定周召开遇特殊原召开时根实际情况行安排
（二）月会定月工作日召开会前做相关准备工作遇特殊原召开时安排月初召开晚晚次月5日
（三）年度例会生产销售周期结束进行根实际情况安排
第四条 例会形式分实会议网络会议两种采购销售部根次会议需求参会员工作情况决定次例会形式点必须会议召开前天通知全体参会员
第五条 参会员：全体销售员会议持：采购销售部参会员提前准备会议容提高会议效率全体销售员必须参加次部门例会特殊情况必须请假行解会议容
第六条 会议容
（）员总结汇报阶段工作容工作中遇问题讨难点提出请示提出步工作计划
（二）部门总结前阶段部门工作提出问题进行解答性疑难问题组织讨群策群力起解决解决重问题报公司
（三）部门传达公司动项文件精神做步工作安排部署
第七条 会议记录踪
（）次例会必须专做会议记录整理成会议纪参加会议员签字发采购销售部群里
（二）会议纪中明确会议决议中确定事项执行完成踪执行直完成
第三章 附
第八条 制度销售部负责解释
第九条 制度印发日起施行
差旅费报销标准理办法
（试行）
第章 总
第条 进步加强公司差旅费开支理规范差旅费报销标准程序着控制成鼓励节约保障工作原参中节太阳科技股份限公司相关规定结合公司实际制定办法
第二条 办法适公司部
第三条 差旅费指公司员工公工作外（包括国外港澳台区）区办理公务发生费包括住宿交通伙食等费
第四条 公司部差旅费支出纳入年度预算计划严格执行超预算支出原予报销特殊情况需部门签报提出预算追加申请报财务理部领导审核会签总理批准予报销
第二章 出差手续
第五条 出差手续
公司员工公出差出差填写出差审批表（附件）部门负责签字统交综合理部负责考勤员考勤员交领导总理签字留存份考勤份退出差报销时做
第六条 公司员工赴外出差预差旅费款时须填写支单详细写明出差数出差点预计返时间办理款手续
第七条 差旅费应出差结束五工作日财务理部办理报销手续特殊情况前账清予报销时应实填写差旅费报销单
第三章 差旅费报销标准
差旅费报销限额表
项目
交通工具
住宿费标准
交通费报销限额
伙食费报销限额
标准
职务
火车
轮船
动车高铁
飞机
般
区
特殊
区
般
区
特殊
区
总理
软卧
头等舱
等座
济舱
800
副总理总理助理
软卧
二等舱
等座
济舱
800
部门正副
硬卧
三等舱
二等座
300
400
60
50
80
员
硬卧
三等舱
二等座
200
300
40
40
70
（注：总理副总理总理助理伙食费交通费实报销）
第七条 交通费标准
部门副出差坐火车硬卧动车二等座高铁二等座（动车时长超8时坐高铁）轮船二等舱
员工出差坐火车硬卧动车二等座高铁二等座（动车时长超8时坐高铁）轮船三等舱
办理公司紧急事项处理特殊务需公司领导批准方坐飞机济舱涉公关外事等特殊出差情况确需提高舱位等级须公司领导审批票务原交通标准需调总理审批方坐
外出差期间城市间城乡间交通费效票实报实销返外机场火车站交通费支出票实报实销报销范围超限额
工作员趁出差便事先单位领导批准绕道回家省亲出差直线车船费应扣绕道车船费开支部分理发绕道家期间出差伙食补助费交通补助费
订票费退票费票实报实销
工作需驾车外出差部门领导注明驾车辆公司领导批准效票报销返路费汽油费停车费等
第八条 住宿费标准
出差住宿费规定限额票实报销实际住宿费超规定限额标准部分原予报销特殊原公司总理批准方报销
出差员接单位负责予报销住宿费住亲友家住宿费发票律予报销住宿费
住宿费报销时应提交住宿酒店印账单
第九条 伙食费标准
公司员工出差期间单位接报销伙食费单位接部门负责差旅费报销单注明接单位外伙食费实际支出效票限额报销日报销高限额根差旅费报销限额表定
第四章补助标准
第十条 公司员工赴省外出差期间日发放出差补助（交通伙食）60元
第十条 公司员工赴省外出差单程连续火车长途汽车轮船累计少4时发放车补助50元超8时（含8时）日车票船票补助100元车补助超8时日车票船票补助200元车补助公司员工火车硬座连续超8时买卧铺票慢车票价60直快特快硬座票价30计发补助
第十二条 华中区部组织区域项目公司开展型员工活动集体会议集体培训等活动期间发放出差补助车补助
出差范围湖北江西省单程2时车程发放出差补助车补助单程2时4时车程发放车补助50元发放出差补助超4时省外出差标准发放出差补助车补助
第六章 附
第十八条 遇特殊情况公司员工出差期间住宿费交通费伙食费确需超办法规定项标准必须差旅费报销单注明情况部领导批准实报实销应补助金额酌情减少
第十九条 办法发布日起试行公司综合理部负责解释
附件：
出差审批表
姓名
部门
出差点
交通工具
出差时间
年 月 日起 年 月 日止 天
出差事
第联：考勤留存
部门意见
领导意见
总理意见
出差审批表
姓名
部门
第二联：差旅费报销附件（财务留存）
出差点
交通工具
出差时间
年 月 日起 年 月 日止 天
出差事
部门意见
领导意见
总理意见
行规范理制度
（试行）
第章：总
第条 规范公司现场工作秩序员工行树立公司形象促进销售务圆满完成特制定规定
第二条 销售部员必须执行规定项条款
第三条 级理员包括销售理规定进行监督检查
第二章：日常行规定
第四条 工作时间必须高度集中注意力行走坐立讲究风度仪态始终保持良精神状态
第五条 员工外交流中必须严格保守公司秘密
第六条 接访者必须动热情方文明礼貌语言遇询问应诚恳详解释清楚应动引导解情况员
第七条 接听电话时必须动报公司名称熟悉业务事项应快找熟悉接听找时须作记录时转告接电话顾客等超分钟动致歉通话简明扼量放低声音免影响工作
第八条 公司电话工作事
第九条 公外出必须告知部门负责部门负责外出须告知级领导
第十条 必须重视公司安全保卫工作注意防火防盗班前必须清理文件锁入文件柜保持桌面整洁关闭电灯空调门窗仪器设备电源
第十条 接访必须业务室进行准意外员带进财务办公室
第十二条 接访客洽谈中避免消极词汇太炫耀意味形容词避免厚薄彼时准客户外员争吵
第十三条 洽谈业务回答关咨询时应根公司已原规定予答复准外做身职务相适应承诺
第十四条 准粗俗污秽语言禁止诽谤侮辱致损害禁止酗酒赌博吵架
第十五条 工作时间准擅离职守妨碍工作禁止聚集聊天办私事吃零食声喧哗准办公室抽烟吃东西
第十六条 工作时间衣着合适体协调方准穿破脏衣服女士准穿短膝盖三寸裙子男士头发长耳衣领胡须保持干净女士化装清淡相宜浓装艳抹鞋子保持干净皮鞋常油
第十七条 报酬未征公司意准外兼第二职业
第十八条 公司报刊杂志书籍仅限职工公余时间阅阅放原处勿污损丢失班时间准报纸杂志书籍
第十九条 保持工作环境整洁准吐痰乱丢纸屑杂物
第二十条 爱护公司财物准意损坏丢弃浪费种办公品努力降低损耗
第二十条 严格遵守公司切规章制度遵守职业道德爱岗敬业做律
第二十二条 团结互助互相学积极进取拉帮结派酗酒赌博
第二十三条 业务员月出差回公司必须时班事请假办理请假手续审批方离开公司
第二十四条 业务员班出差期间关机
第二十五条 出差期间应合理安排工作时间工作计划出差日记详细月时交回公司
第二十六条 正确处理客户异议注意工作方式树立形象造产品品牌
第二十七条 私截留公款查出移交公安机关处理
第二十八条 月出差回公司应积极核账目免长时间帐发生账目混乱现象
第三章：营销谈判规范
第二十九条 介绍招呼客户会面时应动客户呼然作介绍
1问时态度真诚面带微笑动作规范声音适中努力方留良第印象
2点头致意
3作介绍时应双手递名片
4身携带物品征求方放置
5招呼时妨问寒问暖
6方负责应级级洽谈千万便离
7方忙等方忙完洽谈帮忙应力趋前帮忙边干边谈方快亲开局面良策
8注意察言观色相机行事千万妨碍方工作
9准确称呼方职务高低会引起方快
第三十条 话题闲聊开始推销程相互交流相互信程开门见山见面方出订单通闲聊解方方解寻找洽谈契机省略程
1闲聊话题种样原方感兴趣天气文理趣闻轶事体育社会时尚企业界动态等
2注意老生常谈云云量少谈政治宗教问题免观点引起分歧破坏谈话气氛
3注意滔滔绝耐心听方高谈阔更取感
4见收旦发现方某话题感兴趣应立刻谈话题
5切勿忘掉客户闲谈意切入正题应话题企业理信息化建设网络技术等方面引导
6闲聊中注意解方乡母校家庭历价值观念兴趣爱业务专长等
7交谈程中注意解客户营情况未发展计划已取成面困难
8交谈程中善征求方市场走势畅销产品营策产品价格需求动意见方意见虚心听取反驳
9交谈程中始终予方优越感
10交谈程中应断方提供业务相关实信息
第三十条 业务洽谈技巧闲聊程中双方感兴趣话题直接转入业务洽谈理成章旦时机成熟推销员方直接洽谈业务
1洽谈程中强硬推销首先讲明企业产品优势企业信誉良交易条件
2洽谈程中根方决定行事尊重方
3适时客户演示产品辅助推销
4失哀求口吻求方订货
5注意战略战术进退适宜攻防结合勿追穷寇
6洽谈商品价格时方面申明企业利图(举成利润等数字)方面列举企业产品价格高攀
7涉企业产品时注意攻击性语言出口伤
8更列举实例说明某企业产品取济效益
第三十二条 推销受阻应急技巧推销受阻常遇推销员讲重乐观失败坚定取胜信心推销受阻意味着失败必垂头丧气更寻台阶势时须保持冷静头脑化动动破障碍方柳暗花明绝处逢生
1方拒绝购买产品时首先应问清原症药
2方提出资金周转困难时应强调产品企业处 (列举具体数字说明)
3方回答负责应问明负责什时间回否等候什时间联系请方提出致意
4方提出现忙暇洽谈时判断方意推辞确实没时间百忙中扰方提出歉意提出方仅谈5分钟(视情况递减)注意洽谈定约定时间结束
5方嫌价格太高时应首先申明公司奉行低价优质政策然举实例类产品较强调分钱分货道理强调优质售服务系统
6方提出购买公司产品时首先问清原然数字进行较说明产品优越性
7方犹豫决时应集中力量消顾虑
8方推销工作提出讥讽时嘴真厉害真难付类推销员首先应方表示歉意讲明工作属已全恶意旨方建立良业务关系基方充分信等
9方提出已购买公司产品时应转问否需公司产品举例说明产品优势说明方产品功弱点
10方提出退货应首先问明退货理果理成立应引导客户购买公司产品者功修改（需指明公司商量）
11方偏企业产品应具体数字说明产品绝逊产品产品代特性
12方企业抱成见发生愉快事推销员抱偏见时首先方赔礼道歉然问明原做出解释诚恳希方企业工作提出建设性意见利时机进步客户洽谈业务
13方提出公司实施时销售员应首先表示歉意然讲明事出保证改进工作决发生类似问题
14果方默作声问答时应直接明提出法样利双方交流什法请明示然采取策
①反复讲明
②寻找新话题
③询问方关心问题
④提供信息
⑤称赞方稳健
⑥采激法迫方开口
第三十三条 销售善始善终洽谈结束意味着功告成销售员应未着眼次推销基础
1方繁忙中予接表示谢意
2表明双方加强合作意
3询问方次洽谈具体时间提出时间方选择
4询问方否私事需帮忙
方场员致谢辞行
第四章：销售员业务行规范
第三十四条 销售员素质求特殊工作性质求销售员断提高身素质陶冶情操加强修养
1注意身体健康体魄胜繁重工作
2工作计划性条理性适应性
3坚忍拔精神克服困难决心达目决罢休信念
4业务进取心虚心学耻问仅宽阔知识面产品做精通
5高超语言技巧公关力灵敏反应力
6面客户出样目应诚信义行事取客户信赖保持责感保持良格节操
7具较强统计分析力时刻注意搜集信息判断信息抓住机会迎接挑战
第三十五条 勤务求规范
1遵守作息时间迟早退休息时间擅外出
2外出联系业务时规定手续提出申请讲明外出单位外出目外出时间联系方法
3外出时没监督必须严格求觉遵守企业规章制度
4外出时公私兼顾公款私
5外出公司物品时必须说明目理办理手续
6公司客户达成意协议销售员权擅更改特殊情况必须征关部门意
7处理合收付款时必须恪守法律业务项规定避免出现失误
8外出时应节约交通通信住宿费销售员外出时应时级汇报业务进展情况听取级指示遇特殊情况时作张外出业务情况详细级报告记录进入客户理系统
第三十六条 非外出时间工作
1日常业务销售员没外出业务公司时负责客户资料搜集整理准备货款核算客户相关报价方案制作等工作外包括次出差准备退货处理等业务
2销售员外出时见闻包括市场状况客户需求趋势求竞争手营销动态价格变动动态新产品开发情况等时相关负责反映
3工作安排出差前应段工作做出计划包括
(1)段工作总结回顾
(2)级阶段工作指示
(3)阶段具体业务象工作重点策
4出差前准备应包括容
(1)产品宣传资料准备
(2)客户址车路线
(3)种票报价方案准备
(4)电脑演示系统检查
(5)差旅费准备
第五章：附
第三十七条 制度采购销售部负责解释修订修改
第三十八条 制度发布起生效
公司客户服务理制度
（实行）
第章：总
第条 公司强化客户服务加强客户业务联系树立良企业形象断开拓市场特制订规定
第二条 制度适包括销商零售商委托加工工厂消费者(统称客户)全方位系统服务适采购销售部等相关部门
第二章 ：客户服务容相关制度
第三条 意客户进行售前服务活动
(1)客户介绍公司农产品性特点注意事项客户进行技术指导
(2)征询新客户意见发放征询卡
(3)关客户营项目调查研究
(4)关客户商品库存进货销售状况调查研究
第四条 已客户进行售中服务活动
(1)客户进行技术培训技术服务
(2)帮助客户解决生产技术营理消费等方面技术难题
(3)定期定期客户提供公司新农产品信息
(4)举办技术讲座培训学班
(5)客户赠送样品试品宣传品礼品等
(6)开展旨加强客户联系公关活动
(7)搜集客户营参考价值市场行情竞争手动 营销政策等信息
第五条 相关客户进行售服务
(1)客户公司农产品农产品批评建议希投诉调查问题解决方案提出
(2)客户申述事项处理指导
(3)客户提供合格产品退换货服务
第三章 ：实施客户服务活动相关制度规范
第六条 理营业单位列原派遣销售员定期 巡访客户进行售前售中售服务活动
(1)区客户性质规模销售额营发展趋势等分ABCD四类实行分级理
(2)指定专负责巡访客户(原区负责业务员担)
第七条 实施营业单位应根级确定基方针判断制订年度季度月份巡回访问计划交专具体实施计划容应包括重点推销商品重点调查项目特调查项目具体巡访活动安排等
第八条 赠送特殊客户认必赠送礼品时应规定填写赠送礼品预算申请表报级审批
第九条 协助配合巡回访问活动展开区配置1—2名技术员负责解决技术问题重技术问题生产部门技术部门予协助解决
第十条 规定确定事项外巡访活动需外勤业务员理办法规定办理
第十条 日报巡访问员日应巡访结果巡访日报表形式级汇报呈报客户卡日报容包括
(1)客户名称巡访时间
(2)客户意见建议希
(3)市场行情竞争手动公司销售政策
(4)巡访活动效果
(5)处理事项处理结果
(6)必报告事项
(7)巡访员姓名
第十二条 营业单位接巡访日报应整理汇总月报填制月巡访情况报告书提交公司领导
第十三条 通报营业单位接日报单位够行解决问题外应时填制巡访紧急报告通报级处理报告容包括
(1)客户名称巡访时间
(2)客户紧急问题事项
(3)紧急处理事项处理建议
(4)必报告事项
(5)巡访员姓名
第十四条 巡访员义务次寻访程中客户传达方承诺提供市场行业信息公司新产品信息
第十五条 客户数量分布情况客户需求制定技术培训讲座计划计划应包含参加员培训容预算费等终专具体实施
第四章 ：附
第十六条 制度采购销售部负责解释修订
第十七条 制度发布日起生效
客户拜访查核实施办法
第章 总
第条 规范销售业务客户拜访作业提升工作业绩效率特制定办法
第二条 公司销售部门客户拜访均办法理
第三条 销售部负责办法制定修改废止起草工作
第二章 实施办法
第四条 拜访目
（）市场调查研究市场密切掌握市场动态
（二）解竞争手市场情况
（三）客户维护容：强化感情联系建立核心客户推动业务量结清货款
（四）开发新客户
（五）新产品推广
（六）提高公司产品覆盖率
第五条 拜访象
（）业务客户
（二）目标客户
（三）潜客户
（四）行业
第六条 根销售岗位制定相应拜访次数
第七条 销售员月底提出次月拜访计划书呈部门审核
第八条 客户拜访准备
（）月底应提出月客户拜访计划书
（二）拜访前应事先拜访单位取联系
（三）确定拜访象
（四）外出差拜访市场调研提前做计划交书面计划
（五）拜访时应携带物品申请准备
（六）拜访时相关费申请
第九条 拜访客户注意事项：
（）服装仪容言行举止体现公司流形象
（二）建立定程度私谊成核心客户
（三）拜访程视需赠送物品进行应酬活动应提前申请
（四）拜访时发生公出出差行相关规定理
第十条 拜访续作业
（）拜访应两天提出客户拜访报告呈审核
（二）拜访程中答应事项续处理工作应时进行踪处理
（三）拜访续作业结果列入员工考核项目具体相关规定
第三章 销售拜访作业计划查核
第十条 细公司销售员理办法规定制定促公司销售员确实执行拜访作业计划达成销售目标
第十二条 公司销售员拜访作业计划核查细理
第十三条 销售员年应公司年度销售计划表拟定年度销售计划表填制月销售计划表呈核定计划执行
第十四条销售员销售年度计划工作实际情况月填制拜访计划表
第十五条 销售员应月底前次月计划拜访客户预定停留时数填制拜访计划表客户计划栏呈审核
第十六条 审核销售员应计划实施应确实督导查核
第十七条 销售员查核
（）销售员应拜访计划表订容时前拜访客户根拜访结果填制客户拜访报告表
（二）工作素变更拜访行程应报备外须实际变更容停留时数记录拜访计划表
（三）销售员拜访结束时撰写拜访情况报告交部门
第十八条 部门审核销售拜访报告表时应拜访计划表解销售员否计划执行
第十九条 周应销售员拜访计划表销售拜访报告表抽查方式电话客户查询确认销售员否计划执行定期亲拜访客户查明销售员否计划执行
第二十条 销售员拜访报告进行审核结合实际情况进行会议讨续工作展开
第二十条 注意事项
（）销售部应销售员确实解填制拜访计划表表执行目销售工作推展更畅类计划表格类存档便续查询
（二）销售部查核销售员拜访计划作业实施时应注意技巧尤客户查询时须避免造成销售员工作困扰尴尬
（三）拜访计划作业实施查核结果应作销售员年度考核重参考
第四章 附
第二十条 制度采购销售部负责制定解释修改
第二十二条 制度发布日起生效
农产品品级划分定价制度
（试行）
第章 ：总
第条 农产品品级划分定价农业种植生产销售工作第步竞争激烈市场中否通效方法获取客户资源企业成败关键前期做农产品品级划分定价规划企业发展关重
第二条 制度适采购销售部农产品品级划分定价
第二章 ：农产品品级划分制度
第条 根2015年销售目标求农产品品级求进行品级划分：
1：该品种农产品进行高等中等低等分类划分
2：根相关行业规范市场调研确定等级具体划分参数标准
3：品级划分参数标准确定农业部门销售部门分领导等逐级审批通
第二条 农产品产出需根划分参数标准确定农产品高中低档品级进行分拣入库库员拟定品级分拣表相关部门亲验逐级审批确认通
第三条 品种品级划分参数标准文件信息外露需外需进行部门逐级审批流程方
第三章 ：产品定价规章
第九条 销售部门根市场调研确定档次农产品应销售渠道拟定品级渠道确认表逐级审批通
第十条 根渠道调研实际谈判终确定渠道销售价格区间进行终定价逐级审批通
第十条 未允许外泄定价文件容信息需外需部门逐级审批通方
第十二条 定价文件档案必须永久保
第四章：附
第十三条 规定发布起生效
第十四条 采购销售部负责解释修订
数报表理制度
(试行）
第章：总
第条 销售数采购销售部进行数分析调整营销思路时公司传达销售信息市场动态重保证公司精细化理重手段加强销售数报表规范化理特制订规定
第二条 制度适采购销售部销售报表数资料编制审批报送保密理
第二章：数报表理制度
第三条 数质量遵循全面时正确原数质量追究遵循实事求错必纠责罚相教育处罚相结合原
第四条 数报表理现场数统计数审批报备案流程原进行行程逆
第五条 市场销售员需日17点前送前日市场销售数报报表统计汇编员保证数时性
第六条 市场销售员日报销售信息应固定电子格式网络邮件方式销售品种销售重量销售单价记录签名四块容报汇编员
第七条 销售数报表种类：部分统计销售报表分周报月报季报半年报年报等
第八条 销售数报表应遵循固定电子格式现场销售员数进行统计编制需变更报表格式应部门负责允许然通部门负责分领导逐级审批方更改
第九条 完成相应销售数报表应填写制表报截止日期前交予部门负责审核签字方报
第十条 部分销售数报表报期限
1周报统计周五周五销售数部门负责确定次日10点前电子邮件形式报公司
2月报统计月25号月25号销售数
备案保密部门负责确定次日10点前电子邮件形式报公司
3季报统计季度起始月1日季度截止月月末销售数部门负责确定季度截止月次月4日前电子邮件形式报公司
4半年报统计年1月1日半年截止月月末销售数部门负责确定半年截止月次月5日前电子邮件形式报公司
5年报统计年1月1日年12月月末销售数部门负责确定次年1月5日电子邮件形式报公司
第十条 采购销售部必须确保销售数准确性时性完整性迟报漏报者数严重失实公司权相关员进行处罚
第十二条 外报表公司财务求统组织外报类报表报送责部门负责填写报表容报表责部门负责分领导逐级审核转公司财务
第十三条 备案保密应遵循原进行：
1报送材料责部门公司办公室进行备案部门律留存
2外提供资料涉应属保密范围容律予提供特殊情况公司总理审查总理审批方提供
3未办法流程审批外报送材料延误提报材料时间私更改报送材料容情况公司规定进行处罚造成严重果报送承担相应法律责
第三章：附
第十四条 销售数统采购销售部进行理
第十五条 制度采购销售部负责制定解释修改
第十六条 制度发布日起生效
销售合理制度
（试行）
第章 总
第条 规范销售合制定加强销售合理合理规避合风险根中华民国合法相关法律法规结合公司实际情况特制定制度
第二条 制度适公司外销售合签订审批变更保等项事项规范理
第二章：销售合签订审批
第三条 签订销售合时必须贯彻等互利协商致等价偿原维护公司合法权益
第四条 合签订应遵守信审查原
(1)销售专员客户洽谈时必须审查客户资格信等情况
(2)合签订程中应严格执行公司关客户资信等级理关规定信等级低客户签订合
第五条 合签订应合形式规范进行
(1)标准销售合格式必须公司法务部门统制定
(2)销售合律采书面形式签订口头形式承诺公司予承认
(3)般情况销售合需采法务部制定标准合文特殊情况总理批准销售部相关员客户拟定销售合
第六条 合应容规定进行编写
(1)供需双方全称签约时间点
(2)产品名称规格单价数量
(3)产品质量标准容差界限
(4)运输方式运费承担方式交货期限交货点明确具体验收方法
(5)付款条件付款方式付款期限
(6)免责限制责条款
(7)违约责赔偿条款
(8)具体谈判业务时选择销售业务相关条款
第七条 合应审批制度执行
(1)公司外销售合必须合评审程序方签订
(2)合签订修改前评审销售部理负责组织相关员进行合评审
第八条 合签订权限原执行
(1)销售合总额_____万民币报销售理审批销售专员行签订
(2)销售合总额_____万_____万民币报营销总监销售部理审批销售客户签署
(3)销售合总额_____万民币报总理审批营销总监客户签署
(4)外销合根签订时汇率换算成民币单位价格确定审批签订员
第三章：销售合履行
第九条 销售合法成立具法律约束力合签订双方必须着重合守信誉原严格执行合规定义务确保合实际履行全面履行
第十条 相关部门签约应时解掌握销售合履行情况发现问题时处理汇报否造成销售合履行完全履行追究关员责
第四章：销售合变更解
第十条 合变更解解决办法执行
(1)客户提出变更解合求时销售部理应维护公司利益角度出发采取恰处理方式保证公司合法权益受侵犯
(2)客户原造成合变更解销售部理必须求赔偿公司损失
(3)公司错造成客户求变更解合应动承担责免造成双方损失扩
(4)双方原造成客户求变更解合时应方积极协商解决
第十二条 变更解程序
变更解合应签订合时规定审批权限程序执行达成变更解协议必须报公证机关重新公证具法律效力
第十三条 合变更解形式
销售合变更解律采书面形式书面形式需包括合双方信件函电电传等口头形式变更公司予承认
第五章 ：销售合纠纷处理
第十四条 原处理合纠纷
(1)处理合纠纷时必须坚持事实法律准绳保障公司合法权益受侵犯
(2)合纠纷处理双方协商解决解决方式次
(3)公司员工处理纠纷时时报级积极动做应做工作互相推诿指责埋怨统意见统行动致外
第十五条 办法进行合纠纷处理
(1)方责引起纠纷应坚持保障公司合法权益受侵犯原
(2)公司责引起纠纷应尊重方合法权益动承担责量采取补救措施减少双方损失
(3)合双方责引起纠纷应实事求分清次合情合理解决
(4)协商达预期求时合约定纠纷解决方式进行诉讼仲裁
第六章 合档案理制度
第十六条 空白标准销售合销售部档案理员统保设置合文领取记录
第十七条 销售员领空白标准销售合时需档案理员处登记填写合编码签名确认
第十八条 销售专员书写误原造成合作废必须原件交合理档案员
第十九条 签订生效合原件必须齐备存档原件未时交档案理员应时合签订员索取拒补交应时报销售部理追收
第二十条 份合必须编号重复遗漏
第二十条 份存档合必须资料齐备应包括合正副附件合文签收记录合分批履行情况记录变更解合协议（包括文书电传）等
第二十二条 原建立合理台账
(1)销售部应根合种类建立销售合台账
(2)销售合台账容包括：合号手签约日期合金额方单位履行情况等
(3)台账应逐日填写做准确时完整
第二十三条 销售合年区域装订成册保存3年备查
第二十四条 销售合保存3年档案理员应中未收款欠款单位合清理册保已收款合报销售理批准作销毁处理
第七章附
第二十五条 制度采购销售部负责制定解释修改
第二十六条 制度发布日起生效
发货理制度
（试行）
第章 总
第条 加强公司规范化理完善项工作制度提高济效益根国家关法律法规公司章程规定特制订制度员工必须遵守公司章程遵守公司项规章制度决定禁止做损公司利益形象声誉破坏工司发展事情公司提倡真务实工作作风提高工作效率提倡厉行节约反铺张浪费倡导员工团结互助发展集体合作集体创造精神增强团体凝聚力心力
第二章 行规范制度
第二条 销售员必须清楚解公司情况理结构客户外界正确介绍公司情况
第三条 接宾时必须时刻注重公司形象公司统名片公司标识落款
第四条 销售员工作时间必须保持良精神面貌接听电话应时工作安排做纪律
第五条 加强学工作相关专业知识积极参加公司组织项培训积极参讨常总结工作中失断提高身业务水
第六条 职员工利公司场设备资源事私活动谋取私利
第七条 严守公司商业机密妥善保存重商业客户资料数等信息
第三章 发货理制度
第八条 销售部门接发货通知第时间客户方确认发货时间点接货
第九条 采购销售部负责实施产品发货指令合客户求发货信息时发发货通报通知农业理部门相关员确保时准确发货
第十条 农业生产理部通报需时备货确保时装车协助准时发货发货前销售部应客户沟通确认否时性变影响发货
第十条 发货购销合货款已确认达公司指定银行账户货款未达公司指定银行账户均发货
第十二条 发货审批权限：发货理部门确认销售部门理审核审批时必须履行签字手续
第十三条 发货必须做品级数量重量准确误回框数量清点清楚避免公司财产流失
第十四条 气温限制货物产品暴露日光
第四章 ：附
第十五条 制度采购销售部负责解释修订
第十六条 制度发布日起生效
客户开发规章制度
（试行）
第二章 ：总
第条 客户开发工作销售工作第步竞争激烈市场中否通效方法获取客户资源企业成败关键加强客户开发理企业发展关重
第三章 ：客户开发规章
第二条 销售员需定期省会城市级市项目周边城市型农副产品批发市场进行调查搜寻专营食菌销客户解该食菌市场容量需求量
第三条 销售员规范统计食菌销客户数量解情况包括货源（收购级批发产销）营方式（批发直销代销）销售价格（等级品市场价）资料收集进行整理分析
第四条 销售员具体解客户进行评估择优筛选逐步锁定重点客户客户市场中位规模营理状况财务营销方面进行详细评估择优筛选确定目标客户
第五条 销售员分析客户目标客户进行谈判交流分析目标客户潜力否符合方发展求制定销售策略
第六条 销售员客户提出销售营方案（代销代理）双方沟通交流达成致营方案予认终确定合作意
第七条 双方合作意达成致销售员签订合作协议（委托代销代理合）协议中需注明营方式付款方式等双方签字生效
第八条 客户信息登记表留存备案（包括手机号身份证号客户档口租赁合等）附开具介绍信授权委托书等事宜
第四章 ：客户档案理规章
第九条 档案资料必须客户销售技术等理部门务必真实
第十条 客户档案资料外泄漏第三方部必须书面条领导签字否追究相关员责
第十条 双方特殊约定事项业务员必须时转达相关员严格遵守约定
第十二条 客户档案必须永久保
第四章：附
第十三条 规定发布起生效
第十四条 采购销售部负责解释修订
产品购理制度
（试行）
第章 ：总
第条 公司进行产品调研拓宽销售渠道时保证员工福利特制订规定
第二条 制度适中节太阳科技股份限公司华中区全体正式员工购服务理适采购销售部等相关部门
第二章 ：购理制度
第三条 中节太阳科技股份限公司华中区转正正式员工享购资格
第四条 购折扣制度执行
（1）统销售价格干货包装产品：
购买15件购价格8折
购买520件购价格7折
购买20100件购价格6折
购买100件购价格5折
（2）统销售价格干货散货产品：
购买1kg购价格
（3）统销售价格生鲜类产品：
第五条 次性购数量低起订量限制长期限量购
第六条 购需流程执行：
（1）确定采购量交销售员
（2）销售员负责处理订单
（3）购付款款单入账
第七条 购员现场确认货物产品出库律予退货保质期根等金额进行换货
第八条 享购资格员工应履行义务
（1) 购程中购流程涉工作员造成工作影响
（2）购买星期填写产品调研表时反馈意见
（3）购员取货物应时销售员结清货款拖欠超定金额销售合理流程执行
第三章 ：附
第九条 制度采购销售部负责解释修订
第十条 制度发布日起生效
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
