酒店事2019年终工作总结范文4篇
酒店事2019年终工作总结范文（）
2019年度回顾20xx年x月x号正式开业事部项工作总理总理助理正确领导部门紧密配合力支持通深入学实践科学发展观指导认真贯彻落实国家关劳动工方针政策规定基础坚持理理念维护员工合法权益积极营造谐稳定企业环境时加强部门属员工政治教育理牢固树立责意识理意识严格厦理制度做项事理工作年取定成绩现2019年事部工作具体总结：
加强属员工政治思想教育强化责意识明确理分工逐步提高事理水效率
事部门属厦职部门现员x名中理x名x名员工餐厨师x名发挥着组织协调培训理员工基生活保障等作工作琐碎观动性强求属员定综合素质年事部组织实施厦类政治教育活动时断加强部门政治思想教育切实做政治思想教育视做事
理工作基础通利周月开部门例会工作忙情况总结工作查摆纠正足
开展学厦行政理制度工作职责工作程序项厦政治理学容方式断提高属员政治修养教育属员工树立爱岗敬业工作思想饱满工作热情十足信心全身心投入工作中严格落实工作责制年初属部门员工作进行明确分工制定事部日常工作明细表认真予执行落实事部项工作全面正常序进行良基础时逐步提高事理水工作效率认真做厦招聘工作合理定岗定员降低员成提高工作效率
二认真做厦招聘工作合理定岗定员降低员成提高工作效率
酒店行业属员密集性行业员流动性较时员时招聘位势必会影响工作正常进行年事部重点抓招聘工作通晨报发布招聘广告户外放置招聘水牌技校取联系签订实协议等方式进行选应聘资料进行筛选储备外事部加强部门员工间联系鼓励员工推荐身边朋友酒店工作种源途径较广方法起良效果通举措保证岗位工作正常开展时工作岗位深入进行分析研究进行合理定员确保工作效率化认真做类档案资料理工作
三认真做类档案资料理工作
档案理事部项重工作年事部档案理方面通类资料进行统编类类资料体类办公室档案事档案2部分中办公室档案分精神文明爱国卫生健康教育计划生育总部文报发文件安全生产文化活动等8类事部档案分绩效考核员工考勤花名册员工工资类总结离职员图片资料劳动合社保资料员工应聘信息等9类求办公室事月档案资料进行整理定期进行检查确保类资料全面完整便查找年总队考核组级部门厦档案资料检查中均没出现问题
四认真抓员工薪酬理工作维护员工合法利益
薪酬单位员工贡献包括员工态度行业绩等做出种回报员工较关心敏感问题年事部员工薪酬理方面首先根总理指示年初x月份开始全体员工工资水进行重新调整结合工作岗位分析社会均工资水重新制定岗位工资标准时员工工资调整职位晋升工作中坚持公公正原符合条件员工时报总理予调整工资职位晋升x名员工工资调整x名员工命理领班等职务极促进员工工作积极性工作热情时事部做月工资核算工作部门月报考勤表失单员工项扣款工龄工资认真进行审核确保工资准确维护员工切身利益
五卫生理计划生育精神文明建设工作
卫生工作饭店业头等事食品卫生环境卫生卫生工作题年卫生工作抓常性检查工作前月两次检查改周次检查事部重新修改制定卫生检查量化标准严格落实卫生理责制次检查情况进行通报卫生理制度规定部门负责进行扣分处罚库房食品时进行检查发现期食品责成库架报废严禁出售期食品原料计划生育工作国家基国策严格国家计划生育政策觉接受办事处计生办工作指导加强育龄妇女登记建档工作酒店妇女进行妇检
月均时参加街道办事处计划生育例会报口流动信息理发放计生药具精神文明建设工作促进营工作利健康发展营工作润滑剂助推剂抓精神文明建设工作厦项工作关重作市级精神文明单位年继续抓项精神文明工作落实项市级精神文明单位标准觉接受办事处文明办工作指导时参加例会填报材料确保厦精神文明工作利开展
六员工餐员工宿舍理
做员工生活基保障工作促进项工作利开展前提年事部首先改善员工伙食工作功夫着思想理念常检查员工餐伙食质量员工餐师傅根季节制定月伙食计划逢年节改善丰富伙食月超成前提合理调配饮食注重营养搭配坚持员工吃吃饱原接维稳工作组期间日剩余助餐员工餐供员工食避免浪费进步提高员工餐质量广员工普遍认时加强员工餐卫生理教育属员养成良卫生惯常性员工餐菜品环境卫生进行检查员工提供健康卫生餐环境次加强宿舍员理力度事部结合岗位员住宿情况部门单位合理分配宿舍目前宿舍x间中男员工宿舍x间女员工宿舍x间住宿舍员计x定期检查宿舍卫生教育员工养成良生活惯营造干净舒适住宿环境
七组织协调工作文文秘
开展类活动召开种会议时事部做类传达组织协调拟定方案持工作确保类会议活动利开展时认真做岗位间员调动工作年类会议厦活动开展型宴会接中通部门员懈努力项工作组织协调力没出现问题
八存问题改进方法
取辉煌成绩时认识部门存问题改进纳方面：
1事部员社会阅历理验方面成熟解行业市场行业信息渠道狭窄目前方政府单位（市旅游局）均实行网络办公事部办公室没连接互联网报文件接受文件商务中心进行时会造成行业通知时传达事部报工作诸便建议事部办公室电脑连接互联网方便行业间网络交流减少必工作环节提高工作效率适时事部员派酒店见培训逐步提高理水
2员工岗位技培训工作够专业缺乏技培训资料目前服务技培训方面老员工带新员工方式进行造成员工业务技水提高缓慢建议饭店协会酒店培训机构取联系理进行岗位业务技培训部门理属员工进行培训
3部门员缺乏沟通意识时级汇报工作情况针方面加强部门员教育认真履行工作职责加强工作请示汇报力度
4员工餐理制度落实够造成常员工倒饭浪费现象加员工餐餐制度检查落实力度做监督处罚相结合时加强员工餐师傅烹饪技提高员工伙食质量
5抓时日常检查工作力度够违纪员处理时造成理松懈加强日常工作检查力度实行检查考核记分制发现违纪现象时处理做统计季度部门统计情况进行通报
酒店事2019年终工作总结范文（二）
通年工作着公司状况深入解身成长力资源部2019年工作做规划：
制度建设方面
力争x月前完成部门职资格体系编制包括：职位说明（岗位责制）职求职资格体系力资源部门进行招聘考核定薪基础资料非常关键体系搬企业定部门负责进行沟通制定出符合公司实际情况职资格体系够持续
二招聘方面
年初制定公司定员定编现浮事部门员进行清理减员增效项工作完成事部严格编制该部门薪酬预算部门进行控制时利项招聘渠道保障公司需求
三培训方面
1配合绩效理开展拟2019年x月x月公司级员工进行相关知识培训总结2019年考核工作开展原公司绝部门理员绩效理理解懂没配合做考核空谈目前已着手整理教案会年前报林总
2年前针中层做年度培训意愿调查根理员需公司实际情况安排参加聚成培训员培训前明确参训员培训目事部注意考察培训容应程度培训效考核结合起培训真正达效果点扩散面
3公司培训师参培训课必须3天出培训教案计划课程员进行公司训保证公司综合水提高事部负责培训反馈意见进行调查实反馈
42019年组织公司中层参加户外拓展训练通户外活动锻炼强化中层团队意识
5公司派员参加培训时进行员工梯队建设该部门理外出参加培训时设名助理代理日常事务处理锻炼该员工力提高该员工积极性公司发展逐步储备
正样感觉足断学公司前进步伐
酒店事2019年终工作总结范文（三）
2019年x月x日正式酒店销售部调行政部工作然时间长接手工作总理正确指导细心帮助工作逐渐走正轨酒店行政工作熟悉渐渐熟悉清晰仅学体会现月工作情况做总结：
事方面
针酒店员招聘采招聘外招聘方式相结合中外招聘通四种渠道进行利酒店电子屏全天滚动播出招聘信息二利酒店外喷绘广告全年招聘三利网络台京山门户网站公布招聘信息四利酒店员工现脉资源进行宣传招聘渠道全方位酒店储备力
二企业文化建设方面
更外宣传酒店提升酒店知名度美誉度春节安排计划开始筹备酒店网站事宜整页面合理设计容规划酒店资料收集整理工作步步中完成实施终实现网站容员工天栏容步更新仅员工展示酒店文化建设员工提供表扬事发布台真正员工种文化潜移默化中接受价值观念
时企业文化种理理念酒店部构建谐企业文化方面企业文化作理工具激发员工积极性举办迎三八员工卡拉ok赛中员工积极踊跃报名展歌喉仅丰富酒店全体员工精神生活业余生活更加促进员工音乐素养方面优化员工工作软环境睦软环境吸引感化员工酒店2019年x日—x日开展踏青运动休闲题外出春游活动组织酒店全体员工分四批xx家游玩次春游活动程中员工全身心投入然怀抱中丰富员工文化生活增强团队意识团队凝聚力
三培训方面
培训种富远见投资厨师做出道菜样立马产生效益需持续断努力行政部春节着手加强酒店员工培训力度行政部组织培训部门部培训相结合模式开展新员工入职破前传统培训方法采幻灯片+讲解教学方法进行课堂气氛活跃收效明显员工反映良针酒店现理问题行政部针性搜集培训资料定期组织酒店理层员参加周五职业理理实务培训课程通培训旨全面提升业员服务意识服务技巧理员理水
四档案理方面
酒店种档案资料酒店宝贵资源财富着酒店营发展档案资料数量种类越越行政部资料统类然进行细分该健全纸质档案资料分类分部门分职职员分入袋做袋便记录查找时种规章制度部门培训资料做纸质电子
档步做资料永久遗失永久存档外结合工作实际健立健全工作息息相关规章制度例：部门节降耗理制度酒店例会理制度酒店突发事件紧急预案等等切实做制度服务工作
五考勤理方面
俗话说没规矩成方圆酒店开始实行指纹卡部门总理基层服务员认真执行遵守考勤规章制度集团公司发考勤制度员工工资真正挂钩实行员工班考勤理更加规范制度化针考勤时特殊异常情况指纹卡机出现障时行政部负责监督抽查部门考勤情况真正做觉遵守班纪律
六绩效考核方面
科学效激励机制够员工发挥出佳潜愿意留酒店酒店创造更价值激励方法薪酬说种重易运方法2019年半年度行政部三方面员工实行绩效考核部门负责评选出优秀资深员工计x二部门员工评选出季度优秀员工计x三报名参加技赛产生出优秀员工x优秀员工予定薪资补贴者物资奖励说薪酬补贴物资奖励唯途径种感觉受重视受公遇魅力成员工职级晋升优先考核条件激励效果生
七员工理方面
酒店服务性行业员工流动性员工认酒店知道做长做久想法时想说没机会说出行政部半年两方面加强员工理工作行动方面理行政部结合公司实际情况组织部门正式员工开展签定劳动合书签定仪式切实维护单位劳动者合法权益员工安安心心踏踏实实工作二思想方面理组织批老员工座谈会住宿员工座谈会进步解酒店员工思想动态营造酒店良企业文化文关怀促进理员员工间沟通达相互理解增进团结目切实做关心员工爱护员工充分调动员工工作积极性动性创造性增强公司凝聚力战斗力
八工作中存足处
1深入员工员工沟通较少
2行政工作事面广时考虑问题够周全处理问题够细致组织力欠缺
3力资源储备够
4员工活动组织较少培训系统够健全
酒店事2019年终工作总结范文（四）
2019年力资源部工作领导正确领导坚持重思想指导深入贯彻落实x总2019年度酒店工作报告指示精神事工作日益繁重酒店理标准幅度提高新形式通部门全体员工努力取定成绩
深入学2019年度工作报告精神断增强贯彻落实觉性动性
x总xx年度代表酒店作工作报告全面分析xx区全省酒店外形势科学总结酒店开业四年基验进步阐明事理中资源开发生存竞争中根求提出治店求生存目标酒店事工作做出部署酒店新世纪新节段事工作行动纲领
x总报告结束部配合总办认真组织部门进行学帮助部门时制定学意见特部门采取集中学学等形式原原学初步领会基础部组织召开型学心体会交流会展康总报告中事工作描绘美远景
学x总2019年度报告精神基础力资源部全体事进步激发工作热情进取精神全面完成2019年度事工作务提供强精神动力促进力资源部项工作全面健康衡发展
二加强事政策宣传顾客第员工第达质统
宣传工作社会精神文明建设重组成部分加强酒店员工事政策宣传提高理员普通员工竞争意识酒店者者庸者机制利健康发展具强现实意义
酒店员工满意客满意业满意准资产营资营相结合谋取回报率酒店更广阔发展前景切均政策密分关系
年前酒店首先提出口号顾客第员工第逻辑指出矛盾性认第两许形式逻辑中违背逻辑法两第列说明酒店营理视角酒店服务象言然顾客需求象第位理言摆首位员工
员工酒店稳宝贵财富领先员工员工第造顾客第员工第基础顾客第员工第展现员工第造成果
年里广作宣传倡导顾客第员工第列存采取原充分调动员工工作积极性限度激发员工潜做事决两完成充分利宁缺勿滥原酒店员工队伍越越齐整员工素质幅度提高
方面部广开贤路征招志士前矮种现象年里种方式彻底杜绝工作中建立良际工作氛围畅通员工理层提供信息渠道减轻员工工作压力快增加员工参感
年里合理运勤前台顾客三者间关系倡导勤前勤服务女士先生服务先生先生服务提高员工位树立员工服务程中信心倡导客永远客朋友帝虚荣客等通员工做述利宣传顾客第员工第达质统
三重点服务环节服务质量提高工程取新成效
确保重点服务环节服务质量达酒店标准力资源部全面酒店实施服务质量提高工作年初特第季度末力资源部针酒店员工服务质量现实情况走访周边家型酒店确定礼节礼貌提高工程食品卫生提高工程工作效率提高工程三工程酒店领导重视全体员工积极参取较成效
1礼节礼貌提高工程
礼节礼貌酒店服务质量核心家酒店缺乏先进完善设备固然成流酒店果现代设备提供优质服务富丽堂皇齐全配套设施虚设设备条件相情况服务成酒店竞争致胜决定性素酒店提高服务质量讲究礼节礼貌
古语道贤客勤家知道酒店业行业做生意赢顾客赢生意时酒店礼仪行业讲究礼节礼貌殷勤客赢顾客试想彬彬礼员工端正清洁仪表适宜体谈吐优雅方举止正客寻求？
正酒店吸引客原员工明白道理采取集中培训日常操作时抽查方式酒店礼节礼貌台阶者特严格求级理员酒店讲究礼节礼貌全体员工事前台台讲礼节讲礼貌服务员事关认讲礼貌级事级谓错误法礼貌相互尊重友相互样创造相互尊重相互友氛围轻松愉快工作环境员工更顾客服务级心情舒畅工作重点求理员身表帅起定成效
2食品卫生提高工程
家知道卫生酒店说根花酒店没卫生等没根没根酒店等没生命卫生花种形象种外形象客美享受留美记忆
固定酒店局指导成立力资源部酒店卫生防疫领导组建立卫生防疫领导组织明确工作责权限义务月15日作酒店卫生宣传日组织部门卫生宣传通组织生活定期召开组成员会议酒店卫生工作提出建议求根市防疫站求年均组织员工进行查体办证工作年员工身体健康合格率达100定期组织全员卫生防疫知识培训采取参观讲解录等形式提高员工学兴趣觉性掌握必备卫生防疫知识常消毒程序
逢节假日型宴会力资源部更配合部门开展卫生防疫工作年里酒店未发生例食物中毒现象全市饮食行业全年卫生达标评中获优异成绩卫生工作年里取较满意成绩
3工作效率提高工程
述两工程xx开展时年底启动工作效率提高工程项工作启动迎合酒店前形式结合社会飞速发展需配合质部出台xx酒店奖罚制度制度宗旨提高员工工作效率提高员工工作标准提高员工工作质量刚开始员工较抵触情绪力资源部做较量工作确保新制度实施员工利度抵触理解理解执行程部员工时间感工作责感
三项质量提高工程2019年初启动四月份进入正式实施阶段部门配合酒店局领导督导截xx年12月底三项质量提高工程已基达预期效果
四严格执法强化理效整治违纪源头
酒店理通理实现力资源部酒店重资源xx年度特酒店质部未成立前力资源部作酒店纪律督查职部门基严格执行酒店规章制度员工守执行严格工作程序执行严格酒店规章制度
知道理罚奖做酒店制度维持工作重措施手段坚持功必奖必罚改咎制度面前等维护酒店员工正常利益促进员工发展行动方针
采取批评教育督促检查日通报罚款处分等系列措施加质检力度严格落实酒店项制度实施严肃处理违反酒店规定行解决员工违规重措施规范员工服务方法力资源部配合酒店部门采取层层监督督导白日质检周六质检夜间增设值班理等相结合方式断加监督检查频次
回顾年工作规定名x名员工劝退x名员工留店查x名员工降职x名员工警告系列处罚x次进步营造遵守酒店制度光荣违反酒店制度降职良氛围
年里结合四星级行业标准酒店理实践相结合逐渐形成体现酒店身务资源理模式组织结构精简必需合理原根部门功职权情况设置合理三级垂直理模式初步达机构简员精层次少效率高目理员具体操作首先设立项工作标准然利标准指导员工工作检查工作结果实际结果标准相较进行反馈力资源部员理合理运前瞻性理原致性理原客观性理原三项理原力求理达前矛盾始终保持致求理程序方式横交错轰应执行条规达理致性部门努力部门创造良环境作部门理员力求身作成榜样典范嘴套行动套
保持规划致性连续性x总配合初步编订部门作业指导书修订员工手册员工法然强调致性时注重员工发展身出台新工资方案更限度鼓励员工动脑动手胆干放手干限度激发员工潜
通强化理严格执法员工明白酒店明确集体目标提高员工集体属感集体成家集体缺少分子加强集体凝聚力战斗力酒店较维护酒店理目标较
五加强员工事务理达动作规范化
员工事务工作力资源部讲酒店勤保持工作负责办理酒店种卫生许证报批复验工作负责外租施工单位卫生理协调解决关事宜确保酒店食品饮水符合卫生标准员工事务工作质量坏直接影响酒店员工士气精神面貌线服务优劣起着举足轻重作2019年部增强员工企业属感凝聚力成力资源部工作重目标
完成目标2019年里制订酒店卫生防疫理制度奖罚条例组织落实酒店卫生防疫工作督导检查整改达标确保客提供卫生健康饮食环境部定期组织酒店员工市卫生防疫站体检特线员工没漏查增进员工身心健康员工提供安静舒适住宿环境部改善员工住宿环境宿舍配备电扇电视等设施员工休息时时解更时事信息确保宿舍财产流失制订宿舍理规定建立员工住宿登记档案根员工变动进离酒店员变化做相应调整变更手续宿舍水电等作严格控制较杜绝浪费现象
员工食堂理根酒店规定饮食标准合理制订日饮食标准十二月保证员工满意情况饮食标准没超计划标准配合酒店二期工程全面开展老员工食堂场需搬迁部积极利酒店现场克服种种困难亲动搬迁行动手修炉搭灶搬迁新场短短三天时间确保员工餐间断俗话讲百口难调员工制作出口饭菜聘请餐厅厨师指导作菜时利种方法改善菜花样品种年员工投诉率年幅度降低
计生工作专门组织开展计划生育教育活动组织已婚育龄妇女定期妇检查环查查病冶病融体广育龄妇女职工享受初级生殖保健服务月级单位组织单月查双月查活动时部派专带队查体电话联系女职工派专亲门服务全面掌握酒店计划生育底数时解口婚姻生育避孕节育等变动情况灵活运计生政策认真落实计划生育奖励政策积极帮助计划生育家庭解决工作生活生育中实际困难
员工事务达程序化规范化动作合理化总理指导初步制定员工事务理作业指导张贴墙样方便部员工学方便部门员工督导更员工事务工作运作透明化
六充分发挥部门职提高员工工作积极性
顾客酒店帝样力资源部言员工帝帝（员工）工作中发挥积极性充分发挥部职深入部门利种方式调动员工工作积极性
年酒店员波动较年酒店二期改造工程全面启动造成部分员工放假针种现象部敢松懈根实际情况时调整工作重点员工队伍稳定作项工作重中重常抓懈落实民心工程线断加强员工思想政治工作职员工退离休职工针性进行拜访慰问征求酒店意见建议特加放假职工踪工作采取措施解员工顾忧
部利仲秋较注重节日走访部分家庭较困难岗职工退休职工遗嘱部合理制定节日福利采购计划逢重节日岗员工发米面油等福利品部门制定员工劳保品发放方案年已利完成领劳保品发放确保员工身心健康月x日列酒店员工生日聚会聚会店领导祝酒赠礼品日生日员工带美温馨部倡导酒店优秀员工评活动月表现优秀员工应物质奖励精神鼓励部积极参加员工婚育活动效联络员工感情
部积极深入员工队伍解员工思想动态时解员工实际困难出现良思想原员工进行时效纠正通述扎实效工作沟通员工关系增加部员工间感情取员工谅解解员工思想怠状
通年努力员工风气正心更齐气更劲更足员工队伍稳定激励起定助力作
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酒店事2019年终工作总结范文（）
2019年度回顾20xx年x月x号正式开业事部项工作总理总理助理正确领导部门紧密配合力支持通深入学实践科学发展观指导认真贯彻落实国家关劳动工方针政策规定基础坚持理理念维护员工合法权益积极营造谐稳定企业环境时加强部门属员工政治教育理牢固树立责意识理意识严格厦理制度做项事理工作年取定成绩现2019年事部工作具体总结：
加强属员工政治思想教育强化责意识明确理分工逐步提高事理水效率
事部门属厦职部门现员x名中理x名x名员工餐厨师x名发挥着组织协调培训理员工基生活保障等作工作琐碎观动性强求属员定综合素质年事部组织实施厦类政治教育活动时断加强部门政治思想教育切实做政治思想教育视做事
理工作基础通利周月开部门例会工作忙情况总结工作查摆纠正足
开展学厦行政理制度工作职责工作程序项厦政治理学容方式断提高属员政治修养教育属员工树立爱岗敬业工作思想饱满工作热情十足信心全身心投入工作中严格落实工作责制年初属部门员工作进行明确分工制定事部日常工作明细表认真予执行落实事部项工作全面正常序进行良基础时逐步提高事理水工作效率认真做厦招聘工作合理定岗定员降低员成提高工作效率
二认真做厦招聘工作合理定岗定员降低员成提高工作效率
酒店行业属员密集性行业员流动性较时员时招聘位势必会影响工作正常进行年事部重点抓招聘工作通晨报发布招聘广告户外放置招聘水牌技校取联系签订实协议等方式进行选应聘资料进行筛选储备外事部加强部门员工间联系鼓励员工推荐身边朋友酒店工作种源途径较广方法起良效果通举措保证岗位工作正常开展时工作岗位深入进行分析研究进行合理定员确保工作效率化认真做类档案资料理工作
三认真做类档案资料理工作
档案理事部项重工作年事部档案理方面通类资料进行统编类类资料体类办公室档案事档案2部分中办公室档案分精神文明爱国卫生健康教育计划生育总部文报发文件安全生产文化活动等8类事部档案分绩效考核员工考勤花名册员工工资类总结离职员图片资料劳动合社保资料员工应聘信息等9类求办公室事月档案资料进行整理定期进行检查确保类资料全面完整便查找年总队考核组级部门厦档案资料检查中均没出现问题
四认真抓员工薪酬理工作维护员工合法利益
薪酬单位员工贡献包括员工态度行业绩等做出种回报员工较关心敏感问题年事部员工薪酬理方面首先根总理指示年初x月份开始全体员工工资水进行重新调整结合工作岗位分析社会均工资水重新制定岗位工资标准时员工工资调整职位晋升工作中坚持公公正原符合条件员工时报总理予调整工资职位晋升x名员工工资调整x名员工命理领班等职务极促进员工工作积极性工作热情时事部做月工资核算工作部门月报考勤表失单员工项扣款工龄工资认真进行审核确保工资准确维护员工切身利益
五卫生理计划生育精神文明建设工作
卫生工作饭店业头等事食品卫生环境卫生卫生工作题年卫生工作抓常性检查工作前月两次检查改周次检查事部重新修改制定卫生检查量化标准严格落实卫生理责制次检查情况进行通报卫生理制度规定部门负责进行扣分处罚库房食品时进行检查发现期食品责成库架报废严禁出售期食品原料计划生育工作国家基国策严格国家计划生育政策觉接受办事处计生办工作指导加强育龄妇女登记建档工作酒店妇女进行妇检
月均时参加街道办事处计划生育例会报口流动信息理发放计生药具精神文明建设工作促进营工作利健康发展营工作润滑剂助推剂抓精神文明建设工作厦项工作关重作市级精神文明单位年继续抓项精神文明工作落实项市级精神文明单位标准觉接受办事处文明办工作指导时参加例会填报材料确保厦精神文明工作利开展
六员工餐员工宿舍理
做员工生活基保障工作促进项工作利开展前提年事部首先改善员工伙食工作功夫着思想理念常检查员工餐伙食质量员工餐师傅根季节制定月伙食计划逢年节改善丰富伙食月超成前提合理调配饮食注重营养搭配坚持员工吃吃饱原接维稳工作组期间日剩余助餐员工餐供员工食避免浪费进步提高员工餐质量广员工普遍认时加强员工餐卫生理教育属员养成良卫生惯常性员工餐菜品环境卫生进行检查员工提供健康卫生餐环境次加强宿舍员理力度事部结合岗位员住宿情况部门单位合理分配宿舍目前宿舍x间中男员工宿舍x间女员工宿舍x间住宿舍员计x定期检查宿舍卫生教育员工养成良生活惯营造干净舒适住宿环境
七组织协调工作文文秘
开展类活动召开种会议时事部做类传达组织协调拟定方案持工作确保类会议活动利开展时认真做岗位间员调动工作年类会议厦活动开展型宴会接中通部门员懈努力项工作组织协调力没出现问题
八存问题改进方法
取辉煌成绩时认识部门存问题改进纳方面：
1事部员社会阅历理验方面成熟解行业市场行业信息渠道狭窄目前方政府单位（市旅游局）均实行网络办公事部办公室没连接互联网报文件接受文件商务中心进行时会造成行业通知时传达事部报工作诸便建议事部办公室电脑连接互联网方便行业间网络交流减少必工作环节提高工作效率适时事部员派酒店见培训逐步提高理水
2员工岗位技培训工作够专业缺乏技培训资料目前服务技培训方面老员工带新员工方式进行造成员工业务技水提高缓慢建议饭店协会酒店培训机构取联系理进行岗位业务技培训部门理属员工进行培训
3部门员缺乏沟通意识时级汇报工作情况针方面加强部门员教育认真履行工作职责加强工作请示汇报力度
4员工餐理制度落实够造成常员工倒饭浪费现象加员工餐餐制度检查落实力度做监督处罚相结合时加强员工餐师傅烹饪技提高员工伙食质量
5抓时日常检查工作力度够违纪员处理时造成理松懈加强日常工作检查力度实行检查考核记分制发现违纪现象时处理做统计季度部门统计情况进行通报
酒店事2019年终工作总结范文（二）
通年工作着公司状况深入解身成长力资源部2019年工作做规划：
制度建设方面
力争x月前完成部门职资格体系编制包括：职位说明（岗位责制）职求职资格体系力资源部门进行招聘考核定薪基础资料非常关键体系搬企业定部门负责进行沟通制定出符合公司实际情况职资格体系够持续
二招聘方面
年初制定公司定员定编现浮事部门员进行清理减员增效项工作完成事部严格编制该部门薪酬预算部门进行控制时利项招聘渠道保障公司需求
三培训方面
1配合绩效理开展拟2019年x月x月公司级员工进行相关知识培训总结2019年考核工作开展原公司绝部门理员绩效理理解懂没配合做考核空谈目前已着手整理教案会年前报林总
2年前针中层做年度培训意愿调查根理员需公司实际情况安排参加聚成培训员培训前明确参训员培训目事部注意考察培训容应程度培训效考核结合起培训真正达效果点扩散面
3公司培训师参培训课必须3天出培训教案计划课程员进行公司训保证公司综合水提高事部负责培训反馈意见进行调查实反馈
42019年组织公司中层参加户外拓展训练通户外活动锻炼强化中层团队意识
5公司派员参加培训时进行员工梯队建设该部门理外出参加培训时设名助理代理日常事务处理锻炼该员工力提高该员工积极性公司发展逐步储备
正样感觉足断学公司前进步伐
酒店事2019年终工作总结范文（三）
2019年x月x日正式酒店销售部调行政部工作然时间长接手工作总理正确指导细心帮助工作逐渐走正轨酒店行政工作熟悉渐渐熟悉清晰仅学体会现月工作情况做总结：
事方面
针酒店员招聘采招聘外招聘方式相结合中外招聘通四种渠道进行利酒店电子屏全天滚动播出招聘信息二利酒店外喷绘广告全年招聘三利网络台京山门户网站公布招聘信息四利酒店员工现脉资源进行宣传招聘渠道全方位酒店储备力
二企业文化建设方面
更外宣传酒店提升酒店知名度美誉度春节安排计划开始筹备酒店网站事宜整页面合理设计容规划酒店资料收集整理工作步步中完成实施终实现网站容员工天栏容步更新仅员工展示酒店文化建设员工提供表扬事发布台真正员工种文化潜移默化中接受价值观念
时企业文化种理理念酒店部构建谐企业文化方面企业文化作理工具激发员工积极性举办迎三八员工卡拉ok赛中员工积极踊跃报名展歌喉仅丰富酒店全体员工精神生活业余生活更加促进员工音乐素养方面优化员工工作软环境睦软环境吸引感化员工酒店2019年x日—x日开展踏青运动休闲题外出春游活动组织酒店全体员工分四批xx家游玩次春游活动程中员工全身心投入然怀抱中丰富员工文化生活增强团队意识团队凝聚力
三培训方面
培训种富远见投资厨师做出道菜样立马产生效益需持续断努力行政部春节着手加强酒店员工培训力度行政部组织培训部门部培训相结合模式开展新员工入职破前传统培训方法采幻灯片+讲解教学方法进行课堂气氛活跃收效明显员工反映良针酒店现理问题行政部针性搜集培训资料定期组织酒店理层员参加周五职业理理实务培训课程通培训旨全面提升业员服务意识服务技巧理员理水
四档案理方面
酒店种档案资料酒店宝贵资源财富着酒店营发展档案资料数量种类越越行政部资料统类然进行细分该健全纸质档案资料分类分部门分职职员分入袋做袋便记录查找时种规章制度部门培训资料做纸质电子
档步做资料永久遗失永久存档外结合工作实际健立健全工作息息相关规章制度例：部门节降耗理制度酒店例会理制度酒店突发事件紧急预案等等切实做制度服务工作
五考勤理方面
俗话说没规矩成方圆酒店开始实行指纹卡部门总理基层服务员认真执行遵守考勤规章制度集团公司发考勤制度员工工资真正挂钩实行员工班考勤理更加规范制度化针考勤时特殊异常情况指纹卡机出现障时行政部负责监督抽查部门考勤情况真正做觉遵守班纪律
六绩效考核方面
科学效激励机制够员工发挥出佳潜愿意留酒店酒店创造更价值激励方法薪酬说种重易运方法2019年半年度行政部三方面员工实行绩效考核部门负责评选出优秀资深员工计x二部门员工评选出季度优秀员工计x三报名参加技赛产生出优秀员工x优秀员工予定薪资补贴者物资奖励说薪酬补贴物资奖励唯途径种感觉受重视受公遇魅力成员工职级晋升优先考核条件激励效果生
七员工理方面
酒店服务性行业员工流动性员工认酒店知道做长做久想法时想说没机会说出行政部半年两方面加强员工理工作行动方面理行政部结合公司实际情况组织部门正式员工开展签定劳动合书签定仪式切实维护单位劳动者合法权益员工安安心心踏踏实实工作二思想方面理组织批老员工座谈会住宿员工座谈会进步解酒店员工思想动态营造酒店良企业文化文关怀促进理员员工间沟通达相互理解增进团结目切实做关心员工爱护员工充分调动员工工作积极性动性创造性增强公司凝聚力战斗力
八工作中存足处
1深入员工员工沟通较少
2行政工作事面广时考虑问题够周全处理问题够细致组织力欠缺
3力资源储备够
4员工活动组织较少培训系统够健全
酒店事2019年终工作总结范文（四）
2019年力资源部工作领导正确领导坚持重思想指导深入贯彻落实x总2019年度酒店工作报告指示精神事工作日益繁重酒店理标准幅度提高新形式通部门全体员工努力取定成绩
深入学2019年度工作报告精神断增强贯彻落实觉性动性
x总xx年度代表酒店作工作报告全面分析xx区全省酒店外形势科学总结酒店开业四年基验进步阐明事理中资源开发生存竞争中根求提出治店求生存目标酒店事工作做出部署酒店新世纪新节段事工作行动纲领
x总报告结束部配合总办认真组织部门进行学帮助部门时制定学意见特部门采取集中学学等形式原原学初步领会基础部组织召开型学心体会交流会展康总报告中事工作描绘美远景
学x总2019年度报告精神基础力资源部全体事进步激发工作热情进取精神全面完成2019年度事工作务提供强精神动力促进力资源部项工作全面健康衡发展
二加强事政策宣传顾客第员工第达质统
宣传工作社会精神文明建设重组成部分加强酒店员工事政策宣传提高理员普通员工竞争意识酒店者者庸者机制利健康发展具强现实意义
酒店员工满意客满意业满意准资产营资营相结合谋取回报率酒店更广阔发展前景切均政策密分关系
年前酒店首先提出口号顾客第员工第逻辑指出矛盾性认第两许形式逻辑中违背逻辑法两第列说明酒店营理视角酒店服务象言然顾客需求象第位理言摆首位员工
员工酒店稳宝贵财富领先员工员工第造顾客第员工第基础顾客第员工第展现员工第造成果
年里广作宣传倡导顾客第员工第列存采取原充分调动员工工作积极性限度激发员工潜做事决两完成充分利宁缺勿滥原酒店员工队伍越越齐整员工素质幅度提高
方面部广开贤路征招志士前矮种现象年里种方式彻底杜绝工作中建立良际工作氛围畅通员工理层提供信息渠道减轻员工工作压力快增加员工参感
年里合理运勤前台顾客三者间关系倡导勤前勤服务女士先生服务先生先生服务提高员工位树立员工服务程中信心倡导客永远客朋友帝虚荣客等通员工做述利宣传顾客第员工第达质统
三重点服务环节服务质量提高工程取新成效
确保重点服务环节服务质量达酒店标准力资源部全面酒店实施服务质量提高工作年初特第季度末力资源部针酒店员工服务质量现实情况走访周边家型酒店确定礼节礼貌提高工程食品卫生提高工程工作效率提高工程三工程酒店领导重视全体员工积极参取较成效
1礼节礼貌提高工程
礼节礼貌酒店服务质量核心家酒店缺乏先进完善设备固然成流酒店果现代设备提供优质服务富丽堂皇齐全配套设施虚设设备条件相情况服务成酒店竞争致胜决定性素酒店提高服务质量讲究礼节礼貌
古语道贤客勤家知道酒店业行业做生意赢顾客赢生意时酒店礼仪行业讲究礼节礼貌殷勤客赢顾客试想彬彬礼员工端正清洁仪表适宜体谈吐优雅方举止正客寻求？
正酒店吸引客原员工明白道理采取集中培训日常操作时抽查方式酒店礼节礼貌台阶者特严格求级理员酒店讲究礼节礼貌全体员工事前台台讲礼节讲礼貌服务员事关认讲礼貌级事级谓错误法礼貌相互尊重友相互样创造相互尊重相互友氛围轻松愉快工作环境员工更顾客服务级心情舒畅工作重点求理员身表帅起定成效
2食品卫生提高工程
家知道卫生酒店说根花酒店没卫生等没根没根酒店等没生命卫生花种形象种外形象客美享受留美记忆
固定酒店局指导成立力资源部酒店卫生防疫领导组建立卫生防疫领导组织明确工作责权限义务月15日作酒店卫生宣传日组织部门卫生宣传通组织生活定期召开组成员会议酒店卫生工作提出建议求根市防疫站求年均组织员工进行查体办证工作年员工身体健康合格率达100定期组织全员卫生防疫知识培训采取参观讲解录等形式提高员工学兴趣觉性掌握必备卫生防疫知识常消毒程序
逢节假日型宴会力资源部更配合部门开展卫生防疫工作年里酒店未发生例食物中毒现象全市饮食行业全年卫生达标评中获优异成绩卫生工作年里取较满意成绩
3工作效率提高工程
述两工程xx开展时年底启动工作效率提高工程项工作启动迎合酒店前形式结合社会飞速发展需配合质部出台xx酒店奖罚制度制度宗旨提高员工工作效率提高员工工作标准提高员工工作质量刚开始员工较抵触情绪力资源部做较量工作确保新制度实施员工利度抵触理解理解执行程部员工时间感工作责感
三项质量提高工程2019年初启动四月份进入正式实施阶段部门配合酒店局领导督导截xx年12月底三项质量提高工程已基达预期效果
四严格执法强化理效整治违纪源头
酒店理通理实现力资源部酒店重资源xx年度特酒店质部未成立前力资源部作酒店纪律督查职部门基严格执行酒店规章制度员工守执行严格工作程序执行严格酒店规章制度
知道理罚奖做酒店制度维持工作重措施手段坚持功必奖必罚改咎制度面前等维护酒店员工正常利益促进员工发展行动方针
采取批评教育督促检查日通报罚款处分等系列措施加质检力度严格落实酒店项制度实施严肃处理违反酒店规定行解决员工违规重措施规范员工服务方法力资源部配合酒店部门采取层层监督督导白日质检周六质检夜间增设值班理等相结合方式断加监督检查频次
回顾年工作规定名x名员工劝退x名员工留店查x名员工降职x名员工警告系列处罚x次进步营造遵守酒店制度光荣违反酒店制度降职良氛围
年里结合四星级行业标准酒店理实践相结合逐渐形成体现酒店身务资源理模式组织结构精简必需合理原根部门功职权情况设置合理三级垂直理模式初步达机构简员精层次少效率高目理员具体操作首先设立项工作标准然利标准指导员工工作检查工作结果实际结果标准相较进行反馈力资源部员理合理运前瞻性理原致性理原客观性理原三项理原力求理达前矛盾始终保持致求理程序方式横交错轰应执行条规达理致性部门努力部门创造良环境作部门理员力求身作成榜样典范嘴套行动套
保持规划致性连续性x总配合初步编订部门作业指导书修订员工手册员工法然强调致性时注重员工发展身出台新工资方案更限度鼓励员工动脑动手胆干放手干限度激发员工潜
通强化理严格执法员工明白酒店明确集体目标提高员工集体属感集体成家集体缺少分子加强集体凝聚力战斗力酒店较维护酒店理目标较
五加强员工事务理达动作规范化
员工事务工作力资源部讲酒店勤保持工作负责办理酒店种卫生许证报批复验工作负责外租施工单位卫生理协调解决关事宜确保酒店食品饮水符合卫生标准员工事务工作质量坏直接影响酒店员工士气精神面貌线服务优劣起着举足轻重作2019年部增强员工企业属感凝聚力成力资源部工作重目标
完成目标2019年里制订酒店卫生防疫理制度奖罚条例组织落实酒店卫生防疫工作督导检查整改达标确保客提供卫生健康饮食环境部定期组织酒店员工市卫生防疫站体检特线员工没漏查增进员工身心健康员工提供安静舒适住宿环境部改善员工住宿环境宿舍配备电扇电视等设施员工休息时时解更时事信息确保宿舍财产流失制订宿舍理规定建立员工住宿登记档案根员工变动进离酒店员变化做相应调整变更手续宿舍水电等作严格控制较杜绝浪费现象
员工食堂理根酒店规定饮食标准合理制订日饮食标准十二月保证员工满意情况饮食标准没超计划标准配合酒店二期工程全面开展老员工食堂场需搬迁部积极利酒店现场克服种种困难亲动搬迁行动手修炉搭灶搬迁新场短短三天时间确保员工餐间断俗话讲百口难调员工制作出口饭菜聘请餐厅厨师指导作菜时利种方法改善菜花样品种年员工投诉率年幅度降低
计生工作专门组织开展计划生育教育活动组织已婚育龄妇女定期妇检查环查查病冶病融体广育龄妇女职工享受初级生殖保健服务月级单位组织单月查双月查活动时部派专带队查体电话联系女职工派专亲门服务全面掌握酒店计划生育底数时解口婚姻生育避孕节育等变动情况灵活运计生政策认真落实计划生育奖励政策积极帮助计划生育家庭解决工作生活生育中实际困难
员工事务达程序化规范化动作合理化总理指导初步制定员工事务理作业指导张贴墙样方便部员工学方便部门员工督导更员工事务工作运作透明化
六充分发挥部门职提高员工工作积极性
顾客酒店帝样力资源部言员工帝帝（员工）工作中发挥积极性充分发挥部职深入部门利种方式调动员工工作积极性
年酒店员波动较年酒店二期改造工程全面启动造成部分员工放假针种现象部敢松懈根实际情况时调整工作重点员工队伍稳定作项工作重中重常抓懈落实民心工程线断加强员工思想政治工作职员工退离休职工针性进行拜访慰问征求酒店意见建议特加放假职工踪工作采取措施解员工顾忧
部利仲秋较注重节日走访部分家庭较困难岗职工退休职工遗嘱部合理制定节日福利采购计划逢重节日岗员工发米面油等福利品部门制定员工劳保品发放方案年已利完成领劳保品发放确保员工身心健康月x日列酒店员工生日聚会聚会店领导祝酒赠礼品日生日员工带美温馨部倡导酒店优秀员工评活动月表现优秀员工应物质奖励精神鼓励部积极参加员工婚育活动效联络员工感情
部积极深入员工队伍解员工思想动态时解员工实际困难出现良思想原员工进行时效纠正通述扎实效工作沟通员工关系增加部员工间感情取员工谅解解员工思想怠状
通年努力员工风气正心更齐气更劲更足员工队伍稳定激励起定助力作
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