作验交流学
办公室工作总结
（通版）
办公室工作总结（通版）
办公室处沟通联系方枢纽位置肩负着保证机关正常运转保持左右联系畅通重办公室重职综合协调服务确保政令畅通推动工作序开展起着重作年办公室单位领导班子正确领导紧紧围绕单位中心工作练素质外树形象项具体工作计划推进项时交办工作雷厉风行完成现办公室工作述职：
年度工作开展情况
（）常规工作开展
1工作团队造定期召开办公室全体工作员会议业务素质进行指导培训明确岗位责工作务做分工明确责清晰办公室员政治理水业务素质工作力团队协作断提高
2办会办文办事工作办公室工作纷繁复杂简单说办文办会办事关办文工作克服少文实际困难完成局组教育局讲话稿专题片材料画册文字材料工作计划工作总结种会议需量材料较圆满完成务关办会全年圆满完成年度工作会议建会议考评会等种会议配合股室圆满完成庆七•表彰会关办事督促检查
单位组部署基层贯彻落实情况时传达领导指示时反馈种信息做准确快捷保证单位政令畅通全年没出现重失误行
3档案档教育年鉴编撰工作年办公室建全档案收集档制度科室文件时收集档建立年度事记收集制度月汇总事记
4机关勤事务理工作办公品时购置发放保证机关正常运转做机关卫生工作领导服务做车辆调配理
（二）重点工作开展
1建廉政工作突出问题整改导夯实基层组织建设全面推进两学做常态化制度化两学做活动中坚持全覆盖求实效抓住关键少数抓实基层支部抓制度建设计划步骤节奏推进学懂弄通做实宗旨深入贯彻落实十九精神认真组织类学活动时断强调中央八项规定求机关工作员纪律化心外化行觉做守纪律讲规矩知敬畏存戒惧
2信息工作力造微信公众台年通台发布宣传信息700余条特色工作建相关会议庆七·表彰会暨合唱赛系统专场晚会等信息断优质媒体转发全系统亮点工作重点工作广泛宣传奠定良基础目前通微信台发布信息已形成常态
二存问题
文件传阅慢份文件常常需位领导室局股阅知造成文件传递时间长文件传阅慢问题时份文件传阅结束时时间长达月文件传阅效率严重低时文件传面领导阅知时事情已工作开展带利影响二工作超前性足工作中存动思谋动解情况惯部班开展工作时造成领导提供信息提高服务方面存滞面工作前瞻性够造成动仓促应付局面没够求标准完成工作折扣影响服务质量效率三服务协调够力办公室工作需外协调服务工作中种种原造成工作协调服务够力情况时服务协调位造成服务协调象工作信息解掌握全面造成工作开展出现偏差时协调力度够造成工作推诿扯皮工作开展带良影响四督办工作缺失工作中领导批示需办理文件注重交办交办责部门责领导没文动解项工作底干样没干没领导批示完成督办工作缺失造成工作时完成甚没完成情况存五解掌握工作全面工作中动学少学知半解工作解单没全面解掌握全县项工作信息造成服务领导服务基层服务群众水高力强
六外沟通协调艺术欠佳时工作紧急单位部门协调工作时带命令催促口气方造成快时沟通协调艺术欠佳没掌握礼节标准造成方理解误会方感觉件事做做谓情况少会影响工作利开展七信访接软弱力工作中信访接存怕难思想怕访群众缠访群众反映问题政策法律断缠访甚闹访严重影响正常办公秩序工作中没处理问题没采取力措施维护正常访秩序接访群众存难思想群众访求解决问题访问题般较复杂心理存难阴影
办公室综合协调服务项系统工作涉事项容复杂针前存方面问题作思考希解决部分问题进步提升办公室综合协调服务力
三步工作思路
（）健全完善文件传阅运行机制确保文件传阅效率安全高效时做文件传阅工作需健全完善文件传阅运行机制文件传阅工作遵循基原遵循急件急办原
紧急文件第时间送分领导阅示领导批示进行紧急处理耽搁延误需关室局股办理紧急文件呈送关领导阅知时需复印关部门阅知办理提高文件处理效率二传阅文件紧急程度序摆放领导送文件简单文件摆放领导桌子完注意文件摆放序重紧急程度摆放文件重紧急文件需摆放文件夹面便领导眼三文件传阅序灵活掌握果遇某位领导外出时法阅知文件时时文件取出送位领导阅领导回时时文件呈送领导四时效性强文件注意头分送文件时效性强需位领导阅知需根文件涉领导进行头分送五根领导日程安排呈送文件时领导需时外出时领导紧急工作需处理时需科学合理安排文件传阅量减少传阅文件闲置时间进提高文件传阅效率六勤分勤送文件文件需领导阅知时文件进行快速分类处理短时间分送相关领导
（二）提前思谋解项工作情况增强参谋服务水
高标准高质量做参谋服务工作需增强工作预见性未雨绸缪慌乱条紊切实提高参谋服务水提前思谋期项重点工作期项开展重点工作进行事先理理工作需事先准备工作需事先提醒领导做准备工作做前面
二动解工作情况期开展项工作做动解工作情况加强办部门接联系工作开展进度情况存问题等方面进行解掌握切实增强做办公室参谋服务工作动性三加强工作计划统筹明确工作轻重缓急紧急程度工作进行分类处理时做工作计划统筹安排做工作明确天计划时做忙序忙乱扎扎实实项工作做位做时做参谋服务工作坚实基础
（三）提升综合协调服务执行力促进工作序开展
办公室重职沟通联系级部门协调办公室部室局股确保政令统形成工作合力发挥综合协调职关键全局观念执行意识通综合协调全面推进办公室项工作协调周密位工作中握协调工作原性系统性艺术性沟通方面信息理方面关系化解方面矛盾处理方面问题力求做左右满意处理涉方面单位工作时充分发挥办公室牵头作调动机关部室局股级部门工作积极时做信息传递时准确协调象明确做什该做什
二协调全局观念协调工作中注重家拧成股绳事处想劲处努力形成相互帮助相互配合精诚合作良工作局面避免办公室室局股工作吹号弹调形成工作合力现象三协调力办公室总协调总调度定力协调项日常工作事难度较工作敢协调善协调总调度总调节做领导布置事情里拖延安排布置工作出现推诿扯皮做协调调度力保证领导安排布置级部门办公室室局股项工作时质开展
（四）树立交办工作踪督办意识确保工作效落实确保政令畅通项工作效落实办公室工作中树立督办意识显尤重完善办公室工作秩序改进工作作风项重抓手建立交办登记制度领导工作部署重批示级单位电文等需办理事项逐进行登记根领导批示时转交承办部门办理转交办公室部室局股办理事项登记承办责部门手转交外单位办理文件信件请方清楚填写签收时间签收部门签收时限求办理事项需提醒方时处理二树立踪督办意识已交办事项根交办事项轻重缓急根情况适时进行踪催办催办程情况进行记录催办程中出现新情况新问题时分领导报告办事力推诿扯皮顶着办查清楚情况时领导报告情况
三领导重批示 办理情况时反馈报告县委领导重批示交办踪督办基础注意收集整理交办事项办理情况适时办理情况反馈报告县委领导
（五）学掌握全县工作开展情况努力提升服务水全县项工作开展情况进行概解认知熟悉方面情况提升办公室综合协调服务水注重学解全县重点工作工作中注重加强全县性重点工作重点项目进行学解做解工作情况时准确信息材料中领导提供参谋服务二注重学解前开展项工作加强前项开展工作进行学解掌握基工作信息涉办公室工作早分析研判需报告时报告三注重学掌握工作基知识类知识般属全县工作基知识办公室服务工作中常会全县总口村（居）委会数六重点产业工业园区规模等知识属基础性工作中意识进行学记忆做综合协调服务工作缺重知识
（六）提高外沟通协调艺术技巧推进工作利开展
办公室综合协调服务工作重职联系左右沟通办公室综合协调服务工作做需掌握定沟通协调艺术技巧确保工作利开展
做礼节卑亢外沟通协调安排部署工作时需掌握基原礼节卑亢传达领导指示需方配合做什事做礼貌热情时分寸识体方感受礼貌谦逊时明确工作严肃性卑亢工作协调布置二做信息传达时准确外沟通协调办公室采方式电话协调沟通注意信息时准确传达位涉时间事项等类信息注意提醒方做记录方核信息否记录准确三做耐心细致办公室工作纷繁复杂时工作繁忙外面询问情况电话注意说话语气量方压迫感保持耐心细致周解答方问题树立维护办公室窗口形象
（七）严格落实群众信访接制度维护信访正常秩序
接访群众办公室职做日益复杂群众访工作点办公室工作员需注意消怕难思想群众访首先消怕难思想做热心问候杯茶句问候减轻访者陌生环境里适感重复访者更应重复访心存怨愤心里压抑情绪容易激动果态度极易激化矛盾利工作开展时真心诚心倾听访者诉求感觉着想想帮助解决问题产生信感
二落实记录报告转交办制度信访接程中详细记录访时间访者姓名住址联系方式反映事项诉求时分领导报告信访接情况领导批示需转交办时转交相关部门办理做登记反馈报告工作三坚决维护信访接正常秩序缠访闹访严重影响办公秩序非访行时疏导制止时联系县信访部门政府听劝阻继续严重扰乱办公秩序时请求公安出警处理坚决维护正常访秩序办公秩序
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办公室处沟通联系方枢纽位置肩负着保证机关正常运转保持左右联系畅通重办公室重职综合协调服务确保政令畅通推动工作序开展起着重作年办公室单位领导班子正确领导紧紧围绕单位中心工作练素质外树形象项具体工作计划推进项时交办工作雷厉风行完成现办公室工作述职：
年度工作开展情况
（）常规工作开展
1工作团队造定期召开办公室全体工作员会议业务素质进行指导培训明确岗位责工作务做分工明确责清晰办公室员政治理水业务素质工作力团队协作断提高
2办会办文办事工作办公室工作纷繁复杂简单说办文办会办事关办文工作克服少文实际困难完成局组教育局讲话稿专题片材料画册文字材料工作计划工作总结种会议需量材料较圆满完成务关办会全年圆满完成年度工作会议建会议考评会等种会议配合股室圆满完成庆七•表彰会关办事督促检查
单位组部署基层贯彻落实情况时传达领导指示时反馈种信息做准确快捷保证单位政令畅通全年没出现重失误行
3档案档教育年鉴编撰工作年办公室建全档案收集档制度科室文件时收集档建立年度事记收集制度月汇总事记
4机关勤事务理工作办公品时购置发放保证机关正常运转做机关卫生工作领导服务做车辆调配理
（二）重点工作开展
1建廉政工作突出问题整改导夯实基层组织建设全面推进两学做常态化制度化两学做活动中坚持全覆盖求实效抓住关键少数抓实基层支部抓制度建设计划步骤节奏推进学懂弄通做实宗旨深入贯彻落实十九精神认真组织类学活动时断强调中央八项规定求机关工作员纪律化心外化行觉做守纪律讲规矩知敬畏存戒惧
2信息工作力造微信公众台年通台发布宣传信息700余条特色工作建相关会议庆七·表彰会暨合唱赛系统专场晚会等信息断优质媒体转发全系统亮点工作重点工作广泛宣传奠定良基础目前通微信台发布信息已形成常态
二存问题
文件传阅慢份文件常常需位领导室局股阅知造成文件传递时间长文件传阅慢问题时份文件传阅结束时时间长达月文件传阅效率严重低时文件传面领导阅知时事情已工作开展带利影响二工作超前性足工作中存动思谋动解情况惯部班开展工作时造成领导提供信息提高服务方面存滞面工作前瞻性够造成动仓促应付局面没够求标准完成工作折扣影响服务质量效率三服务协调够力办公室工作需外协调服务工作中种种原造成工作协调服务够力情况时服务协调位造成服务协调象工作信息解掌握全面造成工作开展出现偏差时协调力度够造成工作推诿扯皮工作开展带良影响四督办工作缺失工作中领导批示需办理文件注重交办交办责部门责领导没文动解项工作底干样没干没领导批示完成督办工作缺失造成工作时完成甚没完成情况存五解掌握工作全面工作中动学少学知半解工作解单没全面解掌握全县项工作信息造成服务领导服务基层服务群众水高力强
六外沟通协调艺术欠佳时工作紧急单位部门协调工作时带命令催促口气方造成快时沟通协调艺术欠佳没掌握礼节标准造成方理解误会方感觉件事做做谓情况少会影响工作利开展七信访接软弱力工作中信访接存怕难思想怕访群众缠访群众反映问题政策法律断缠访甚闹访严重影响正常办公秩序工作中没处理问题没采取力措施维护正常访秩序接访群众存难思想群众访求解决问题访问题般较复杂心理存难阴影
办公室综合协调服务项系统工作涉事项容复杂针前存方面问题作思考希解决部分问题进步提升办公室综合协调服务力
三步工作思路
（）健全完善文件传阅运行机制确保文件传阅效率安全高效时做文件传阅工作需健全完善文件传阅运行机制文件传阅工作遵循基原遵循急件急办原
紧急文件第时间送分领导阅示领导批示进行紧急处理耽搁延误需关室局股办理紧急文件呈送关领导阅知时需复印关部门阅知办理提高文件处理效率二传阅文件紧急程度序摆放领导送文件简单文件摆放领导桌子完注意文件摆放序重紧急程度摆放文件重紧急文件需摆放文件夹面便领导眼三文件传阅序灵活掌握果遇某位领导外出时法阅知文件时时文件取出送位领导阅领导回时时文件呈送领导四时效性强文件注意头分送文件时效性强需位领导阅知需根文件涉领导进行头分送五根领导日程安排呈送文件时领导需时外出时领导紧急工作需处理时需科学合理安排文件传阅量减少传阅文件闲置时间进提高文件传阅效率六勤分勤送文件文件需领导阅知时文件进行快速分类处理短时间分送相关领导
（二）提前思谋解项工作情况增强参谋服务水
高标准高质量做参谋服务工作需增强工作预见性未雨绸缪慌乱条紊切实提高参谋服务水提前思谋期项重点工作期项开展重点工作进行事先理理工作需事先准备工作需事先提醒领导做准备工作做前面
二动解工作情况期开展项工作做动解工作情况加强办部门接联系工作开展进度情况存问题等方面进行解掌握切实增强做办公室参谋服务工作动性三加强工作计划统筹明确工作轻重缓急紧急程度工作进行分类处理时做工作计划统筹安排做工作明确天计划时做忙序忙乱扎扎实实项工作做位做时做参谋服务工作坚实基础
（三）提升综合协调服务执行力促进工作序开展
办公室重职沟通联系级部门协调办公室部室局股确保政令统形成工作合力发挥综合协调职关键全局观念执行意识通综合协调全面推进办公室项工作协调周密位工作中握协调工作原性系统性艺术性沟通方面信息理方面关系化解方面矛盾处理方面问题力求做左右满意处理涉方面单位工作时充分发挥办公室牵头作调动机关部室局股级部门工作积极时做信息传递时准确协调象明确做什该做什
二协调全局观念协调工作中注重家拧成股绳事处想劲处努力形成相互帮助相互配合精诚合作良工作局面避免办公室室局股工作吹号弹调形成工作合力现象三协调力办公室总协调总调度定力协调项日常工作事难度较工作敢协调善协调总调度总调节做领导布置事情里拖延安排布置工作出现推诿扯皮做协调调度力保证领导安排布置级部门办公室室局股项工作时质开展
（四）树立交办工作踪督办意识确保工作效落实确保政令畅通项工作效落实办公室工作中树立督办意识显尤重完善办公室工作秩序改进工作作风项重抓手建立交办登记制度领导工作部署重批示级单位电文等需办理事项逐进行登记根领导批示时转交承办部门办理转交办公室部室局股办理事项登记承办责部门手转交外单位办理文件信件请方清楚填写签收时间签收部门签收时限求办理事项需提醒方时处理二树立踪督办意识已交办事项根交办事项轻重缓急根情况适时进行踪催办催办程情况进行记录催办程中出现新情况新问题时分领导报告办事力推诿扯皮顶着办查清楚情况时领导报告情况
三领导重批示 办理情况时反馈报告县委领导重批示交办踪督办基础注意收集整理交办事项办理情况适时办理情况反馈报告县委领导
（五）学掌握全县工作开展情况努力提升服务水全县项工作开展情况进行概解认知熟悉方面情况提升办公室综合协调服务水注重学解全县重点工作工作中注重加强全县性重点工作重点项目进行学解做解工作情况时准确信息材料中领导提供参谋服务二注重学解前开展项工作加强前项开展工作进行学解掌握基工作信息涉办公室工作早分析研判需报告时报告三注重学掌握工作基知识类知识般属全县工作基知识办公室服务工作中常会全县总口村（居）委会数六重点产业工业园区规模等知识属基础性工作中意识进行学记忆做综合协调服务工作缺重知识
（六）提高外沟通协调艺术技巧推进工作利开展
办公室综合协调服务工作重职联系左右沟通办公室综合协调服务工作做需掌握定沟通协调艺术技巧确保工作利开展
做礼节卑亢外沟通协调安排部署工作时需掌握基原礼节卑亢传达领导指示需方配合做什事做礼貌热情时分寸识体方感受礼貌谦逊时明确工作严肃性卑亢工作协调布置二做信息传达时准确外沟通协调办公室采方式电话协调沟通注意信息时准确传达位涉时间事项等类信息注意提醒方做记录方核信息否记录准确三做耐心细致办公室工作纷繁复杂时工作繁忙外面询问情况电话注意说话语气量方压迫感保持耐心细致周解答方问题树立维护办公室窗口形象
（七）严格落实群众信访接制度维护信访正常秩序
接访群众办公室职做日益复杂群众访工作点办公室工作员需注意消怕难思想群众访首先消怕难思想做热心问候杯茶句问候减轻访者陌生环境里适感重复访者更应重复访心存怨愤心里压抑情绪容易激动果态度极易激化矛盾利工作开展时真心诚心倾听访者诉求感觉着想想帮助解决问题产生信感
二落实记录报告转交办制度信访接程中详细记录访时间访者姓名住址联系方式反映事项诉求时分领导报告信访接情况领导批示需转交办时转交相关部门办理做登记反馈报告工作三坚决维护信访接正常秩序缠访闹访严重影响办公秩序非访行时疏导制止时联系县信访部门政府听劝阻继续严重扰乱办公秩序时请求公安出警处理坚决维护正常访秩序办公秩序
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