2017年水乐园部门意见建议
水乐园设施设备合理化建议
1水乐园应设园导示图
2水乐园服务厅通风出入口合理
3温泉池没循环滤系统没冷水
4园应增加遮阳休息区
5服务厅增加天窗者窗改善室空气环境
二火车
1司机师傅求准备千斤顶方便修车目前太实
2讲机须更换现讲机保证辆车车司机间相通畅司机间车车司机间互通容易产生安全隐患碍效工作
3火车车厢适位置增加温馨提示牌安全警示牌容包括您安全请右侧车请身物品禁止朋友坐两边禁止跳车等等方位警示客告知义务
4终点站天安门沙雕弯道处增加火车通道行禁行警示牌文字者图标形式避免必口舌纠纷年客工作员劝离时反问牌子提醒说行行啊
5请领导酌情考虑增加车辆行驶记录仪者行车监控防万
6表演馆站点站出口建议增加出口利站点客快速车避免减少纠纷
7建议表演馆站卡丁车面拐角矮墙加高增加护栏根维护秩序
8双鱼站申请安装两台雾化器便客流高峰时段尤暑期高温时期静客等候时烦躁情绪
9建议关闭表演馆超市面出口规范客流走
10花岛船歌沙雕前方木栈道火车道出口建议关闭减少客火车道行走机率尤表演馆散场量客涌出时处正弯道位置火车行驶安全隐患
11果直长线运营建议表演馆站面增设站台拓宽方便客安全候车
三滑沙滑草
希公司山顶遮阳棚做改观景区现AAAA景区山顶建筑景区整体环境太协调遇雨天山顶滑沙滑草项目确实法工作
四安保部施设备建议
1老化减速带进行维护更换
2备车场路需硬化
3秦皇岛旅行车车辆停放问题（重点）
4售票处卫生间标牌明显（建议）
5交警七队搞关系便景区工作
五浴场设施建议
1 应醒目方放置区域指示牌区域颜色（例汽艇区域浴场区域（1号2号）租伞区域帐篷区泳圈租赁区更衣室卫生间淋浴室服务中心等）
2租伞泳圈区域摆放规范整洁泳圈应该摞放整齐租圈办公区应整洁统
3快艇摩托艇区域统摆放未水汽艇岸边应统摆放放隐蔽处游艇相关工具车辆应该放隐蔽处
4瞭塔处应杂物定期扫设立工具存放处统物品存放处应摄头杆附增设扬声器塔少两套海边应增设全景区扬声设备
5救生船建议改圆角边船建议长度缩50公分增加两艘救生船减轻救生船重量防出现员工压脚撞伤游客等事船应该放置板凳方便观察时施救
6垃圾箱应该变圆角应面钉子等尖锐边角容易刮伤游客
7沐廊台楼梯间应增设明体统醒目通道指示标志
8应建立海边失物招领处专游客服务中心办公室
9建议增加救生船救生员基工资
10鉴海边娱乐设施缺乏现状建议二号浴场海滩增设跑马骆驼沙雕DIY创意制作海边蹦极攀岩垂钓等娱乐项目方面减轻浴场运行负载方面增加景区收入特色卖点
11鉴德国设计风格沐廊台北面超市创造产值佳现状建议增设德系风格房车露营区分济型：针白领阶层推出200—500元晚房车体验十万级国产拖挂房车舒适型：针中层阶级推出500——1000元房车舒适车型30万级德国进口车型低端产品
豪华型：针高层士推出1000——3000元豪华车型30万级进口型拖挂车型关房车获取通渠道销商租租代购形式获关营建设需停车位前提接触电桩水桩举秦皇岛市继碧螺塔第旅游景点兼房车露营企业增加景区特色卖点增强竞争手中竞争力
六营部
1年新建海边台环境设施非常台厨房提供游客餐样会造成垃圾年游客少垃圾处理紧张果明年游客运垃圾会麻烦会景区环境服务带影响领导海边台处解决垃圾存放问题
2希位领导考虑海边二层台烧烤等门面做出明显提示标记游客刚入海边台处做出更衣柜租柜标志
3希景区领导库房解决库房零散费费车问题
4（赵艳荣）请求希领导车牌店面步行解决问题天午收款确实困难
七会
1会客房淋浴现温泉水需改成水样旺季会出现热水供应问题发生请领导注意改成水保证水水压够造成压力够时热水室凉水室外凉水量希步位
八游客中心质检部
1景区部巡逻车否考虑长时间景区部巡逻年受伤游客行游客中心医务室然工作员阐述程时候直强调受伤没者医务室途中工作员求助工作员告知走没帮忙
2 现目前景区两游客中心海边浴场游客中心门口游客中心游客领取遗失物品时候者找时候游客走错领导否考虑海边游客中心换名称景区两医务室海边医务室希明年时候部门告知员工游客医
3 希明年部门理做部培训时告知员工园游客需帮助请员工第时间帮游客解决推脱者说清楚解决报部门理者现情况园游客需帮助员工会告诉游客清楚找游客中心想说：想样子会工作更复杂化游客找部门理电话沟通该处理说加强部门间沟通第时间解决问题然说包含游客20603016寻求帮助
4 门票价格：年市长热线5起关门票价格投诉原门票价格明确优惠象清楚事件优惠象（1214米童6069岁老年)半价政策68元改优惠景区报备物价局相关解释：景区票价执行联票135元（水乐园开放情况）表演馆75元观赏票75元水乐园60元样子加起210元算135元已优惠票价前享受优惠群享受半价优惠执行享受免票群外律执行135元票价然38元半价票参景区娱乐项目
简单叙述事件种票价解释售票处张理应该知道想阐述观点购买135元全价票部分群：1）1214米童园部门水项目游玩玩童水寨漂流河
2）60岁65岁老园部门水项目游玩玩童水寨温泉漂流河62岁老游玩具体项目老身体状况遇老找退票时说外貌知道适合玩呢
接投诉中14米学生证群投诉花135元买票进全玩处理种投诉时部分退水乐园门票（60元）样子做法游客异议证明予游客票价定优惠心理衡投诉满意度会点呢刘总作景区投资者说样会增加景区收入增加收入时游客景区满意度肯定会降金龙北戴河宾馆客户送游客游客回时候会找宾馆闹问题刘总反应说明年会根具体情况门票价格做出调整觉票价明确会加快暑期旺季售票速度
5 景区标识标牌提示明显果整体更换难度否重位置做特殊性吸引力醒目标示牌例：海边（温泉站水乐园站）做游客线路分流中心广场十八罗汉处提示海边水乐园路线满意度调查连续两年反应景区标识标牌明显火车道提示牌（注意安全）做园否增加游客身需求相关提示牌说卫生间出口指示方游客中心门口第二停车场售票处提示牌售票处楼梯方否做醒目字现树木繁茂已遮盖住想现
6 景区服务：景区工作员现提供服务言70工作员做标准服务谢谢请字工作员说感觉缺乏动服务性化服务例：动游客提供帮助
7 工作员前期入职培训方面功夫
1) 针性培训针线员工接触工作种类进行培训例：拓展训练觉员工缺乏游客语言力表达时告诉拓展训练师根点针性通活动锻炼员工语言表达力
2) 先培训定岗培训中发掘潜性格决定工作员适合什样岗位然先安排岗位然通培训调岗
3） 增加班长理培训增长景区新生力量现场事件处理帮助
8 公司理层培训
领导考虑专家性培训扩景区中层理知识层面说：专业课程认知度高度提升专家引进者走出学觉家心态样渴成长渴学新专业理知识吧
九综合办公室意见建议
根周边市场形势力资源市场变化进步加强力资源理充分调动广员积极性动性创造性工资分配符合公公正原够兼顾企业利益真正做真正达企业增效增收双赢结合公司实际情况提出点意见建议：
公司季节性较强长期稳定骨干员工较少年老员工会部分流失领导考虑企业否予长期骨干员工合理福利遇(保险冬季补助工资调整等）提高员工工作积极性留住
二通周边景区解周边圣蓝皇家阿尔卡迪亚等企业全年营业二试期保险三冬季裁掉部分员工生活补助四员工福利遇高景区景区招聘定影响
三 招工程中存问题（网络招聘）：1方太远没通勤车班方便（市里）然公司提供住宿家庭关系没办法住宿2保险问题试期够时保险3公司季节性强常年班工作稳定4薪资问题部分应聘员考虑薪资问题薪酬理公司员工关注敏感力资源理活动充分调动员工积极性起着关键作合理薪酬理起吸引留充分激励员工作否产生消极影响造成员工工作中没积极性流失问题招工带阻碍
四通年招聘说中年员较适合公司班员较少二前期工量造成储备员流失
招聘程存问题招流失原
企业予员工合理福利遇起提高员工工作积极性团结员工凝聚力提升企业竞争力帮助企业吸引员工留住员工保持企业员工稳定性员工稳定企业持续发展领导面招工中出现问题谨慎考虑
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水乐园设施设备合理化建议
1水乐园应设园导示图
2水乐园服务厅通风出入口合理
3温泉池没循环滤系统没冷水
4园应增加遮阳休息区
5服务厅增加天窗者窗改善室空气环境
二火车
1司机师傅求准备千斤顶方便修车目前太实
2讲机须更换现讲机保证辆车车司机间相通畅司机间车车司机间互通容易产生安全隐患碍效工作
3火车车厢适位置增加温馨提示牌安全警示牌容包括您安全请右侧车请身物品禁止朋友坐两边禁止跳车等等方位警示客告知义务
4终点站天安门沙雕弯道处增加火车通道行禁行警示牌文字者图标形式避免必口舌纠纷年客工作员劝离时反问牌子提醒说行行啊
5请领导酌情考虑增加车辆行驶记录仪者行车监控防万
6表演馆站点站出口建议增加出口利站点客快速车避免减少纠纷
7建议表演馆站卡丁车面拐角矮墙加高增加护栏根维护秩序
8双鱼站申请安装两台雾化器便客流高峰时段尤暑期高温时期静客等候时烦躁情绪
9建议关闭表演馆超市面出口规范客流走
10花岛船歌沙雕前方木栈道火车道出口建议关闭减少客火车道行走机率尤表演馆散场量客涌出时处正弯道位置火车行驶安全隐患
11果直长线运营建议表演馆站面增设站台拓宽方便客安全候车
三滑沙滑草
希公司山顶遮阳棚做改观景区现AAAA景区山顶建筑景区整体环境太协调遇雨天山顶滑沙滑草项目确实法工作
四安保部施设备建议
1老化减速带进行维护更换
2备车场路需硬化
3秦皇岛旅行车车辆停放问题（重点）
4售票处卫生间标牌明显（建议）
5交警七队搞关系便景区工作
五浴场设施建议
1 应醒目方放置区域指示牌区域颜色（例汽艇区域浴场区域（1号2号）租伞区域帐篷区泳圈租赁区更衣室卫生间淋浴室服务中心等）
2租伞泳圈区域摆放规范整洁泳圈应该摞放整齐租圈办公区应整洁统
3快艇摩托艇区域统摆放未水汽艇岸边应统摆放放隐蔽处游艇相关工具车辆应该放隐蔽处
4瞭塔处应杂物定期扫设立工具存放处统物品存放处应摄头杆附增设扬声器塔少两套海边应增设全景区扬声设备
5救生船建议改圆角边船建议长度缩50公分增加两艘救生船减轻救生船重量防出现员工压脚撞伤游客等事船应该放置板凳方便观察时施救
6垃圾箱应该变圆角应面钉子等尖锐边角容易刮伤游客
7沐廊台楼梯间应增设明体统醒目通道指示标志
8应建立海边失物招领处专游客服务中心办公室
9建议增加救生船救生员基工资
10鉴海边娱乐设施缺乏现状建议二号浴场海滩增设跑马骆驼沙雕DIY创意制作海边蹦极攀岩垂钓等娱乐项目方面减轻浴场运行负载方面增加景区收入特色卖点
11鉴德国设计风格沐廊台北面超市创造产值佳现状建议增设德系风格房车露营区分济型：针白领阶层推出200—500元晚房车体验十万级国产拖挂房车舒适型：针中层阶级推出500——1000元房车舒适车型30万级德国进口车型低端产品
豪华型：针高层士推出1000——3000元豪华车型30万级进口型拖挂车型关房车获取通渠道销商租租代购形式获关营建设需停车位前提接触电桩水桩举秦皇岛市继碧螺塔第旅游景点兼房车露营企业增加景区特色卖点增强竞争手中竞争力
六营部
1年新建海边台环境设施非常台厨房提供游客餐样会造成垃圾年游客少垃圾处理紧张果明年游客运垃圾会麻烦会景区环境服务带影响领导海边台处解决垃圾存放问题
2希位领导考虑海边二层台烧烤等门面做出明显提示标记游客刚入海边台处做出更衣柜租柜标志
3希景区领导库房解决库房零散费费车问题
4（赵艳荣）请求希领导车牌店面步行解决问题天午收款确实困难
七会
1会客房淋浴现温泉水需改成水样旺季会出现热水供应问题发生请领导注意改成水保证水水压够造成压力够时热水室凉水室外凉水量希步位
八游客中心质检部
1景区部巡逻车否考虑长时间景区部巡逻年受伤游客行游客中心医务室然工作员阐述程时候直强调受伤没者医务室途中工作员求助工作员告知走没帮忙
2 现目前景区两游客中心海边浴场游客中心门口游客中心游客领取遗失物品时候者找时候游客走错领导否考虑海边游客中心换名称景区两医务室海边医务室希明年时候部门告知员工游客医
3 希明年部门理做部培训时告知员工园游客需帮助请员工第时间帮游客解决推脱者说清楚解决报部门理者现情况园游客需帮助员工会告诉游客清楚找游客中心想说：想样子会工作更复杂化游客找部门理电话沟通该处理说加强部门间沟通第时间解决问题然说包含游客20603016寻求帮助
4 门票价格：年市长热线5起关门票价格投诉原门票价格明确优惠象清楚事件优惠象（1214米童6069岁老年)半价政策68元改优惠景区报备物价局相关解释：景区票价执行联票135元（水乐园开放情况）表演馆75元观赏票75元水乐园60元样子加起210元算135元已优惠票价前享受优惠群享受半价优惠执行享受免票群外律执行135元票价然38元半价票参景区娱乐项目
简单叙述事件种票价解释售票处张理应该知道想阐述观点购买135元全价票部分群：1）1214米童园部门水项目游玩玩童水寨漂流河
2）60岁65岁老园部门水项目游玩玩童水寨温泉漂流河62岁老游玩具体项目老身体状况遇老找退票时说外貌知道适合玩呢
接投诉中14米学生证群投诉花135元买票进全玩处理种投诉时部分退水乐园门票（60元）样子做法游客异议证明予游客票价定优惠心理衡投诉满意度会点呢刘总作景区投资者说样会增加景区收入增加收入时游客景区满意度肯定会降金龙北戴河宾馆客户送游客游客回时候会找宾馆闹问题刘总反应说明年会根具体情况门票价格做出调整觉票价明确会加快暑期旺季售票速度
5 景区标识标牌提示明显果整体更换难度否重位置做特殊性吸引力醒目标示牌例：海边（温泉站水乐园站）做游客线路分流中心广场十八罗汉处提示海边水乐园路线满意度调查连续两年反应景区标识标牌明显火车道提示牌（注意安全）做园否增加游客身需求相关提示牌说卫生间出口指示方游客中心门口第二停车场售票处提示牌售票处楼梯方否做醒目字现树木繁茂已遮盖住想现
6 景区服务：景区工作员现提供服务言70工作员做标准服务谢谢请字工作员说感觉缺乏动服务性化服务例：动游客提供帮助
7 工作员前期入职培训方面功夫
1) 针性培训针线员工接触工作种类进行培训例：拓展训练觉员工缺乏游客语言力表达时告诉拓展训练师根点针性通活动锻炼员工语言表达力
2) 先培训定岗培训中发掘潜性格决定工作员适合什样岗位然先安排岗位然通培训调岗
3） 增加班长理培训增长景区新生力量现场事件处理帮助
8 公司理层培训
领导考虑专家性培训扩景区中层理知识层面说：专业课程认知度高度提升专家引进者走出学觉家心态样渴成长渴学新专业理知识吧
九综合办公室意见建议
根周边市场形势力资源市场变化进步加强力资源理充分调动广员积极性动性创造性工资分配符合公公正原够兼顾企业利益真正做真正达企业增效增收双赢结合公司实际情况提出点意见建议：
公司季节性较强长期稳定骨干员工较少年老员工会部分流失领导考虑企业否予长期骨干员工合理福利遇(保险冬季补助工资调整等）提高员工工作积极性留住
二通周边景区解周边圣蓝皇家阿尔卡迪亚等企业全年营业二试期保险三冬季裁掉部分员工生活补助四员工福利遇高景区景区招聘定影响
三 招工程中存问题（网络招聘）：1方太远没通勤车班方便（市里）然公司提供住宿家庭关系没办法住宿2保险问题试期够时保险3公司季节性强常年班工作稳定4薪资问题部分应聘员考虑薪资问题薪酬理公司员工关注敏感力资源理活动充分调动员工积极性起着关键作合理薪酬理起吸引留充分激励员工作否产生消极影响造成员工工作中没积极性流失问题招工带阻碍
四通年招聘说中年员较适合公司班员较少二前期工量造成储备员流失
招聘程存问题招流失原
企业予员工合理福利遇起提高员工工作积极性团结员工凝聚力提升企业竞争力帮助企业吸引员工留住员工保持企业员工稳定性员工稳定企业持续发展领导面招工中出现问题谨慎考虑
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