如何做好办公室服务工作


     如何做好办公室服务工作 (提纲) 服务是办公室的天职,每一个办公室都承担着服务领导、服务机关、服务群众的重要职责。围绕中心,服务大局,履行好办公室职责,不断创新“三服务”工作的新思路、新办法,推动办公室服务工作上档次、上水平,是办公室工作人员的共同追求。借此机会,我就如何做好服务工作谈几点个人体会: 一、转变观念,牢固树立“大服务”意识 随着腾冲经济社会又好又快发展,办公室工作的内容越来越宽泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,新领域新问题越来越突出,对办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。因此,面对新形势、新任务,只有不断转变观念,牢固树立“大服务”意识,才能更好的做好服务工作。 (一)加强学习,力求服务工作与时俱进。当今世界,科学技术日新月异,知识更新周期缩短,学习已经成为工作和生活的第一需要。如果不加强学习,就会跟不上时代的节奏,更谈不上高效服务。因此,办公室人员应该增强紧迫感,树立终身学习的观念,用学习促进服务。既要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识,还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度,在实践中学习,在学习中实践,做到 “学习工作化,工作学习化,学习制度化”。通过学习,不断提高思想政治觉悟,拓宽知识领域,更好的服务于领导、服务于机关、服务于基层。 (二)注重细节,力求服务工作精益求精。办公室工作无小事,事事关系工作大局。大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四,在服务工作中是绝对不允许的,一点小小的疏忽,带来的可能是无法弥补的损失;一个低级的错误,也许会铸成不可挽回的局面。“唯专心致志始见奇效”。要做好服务工作,办公室人员应该坚持严谨细致的工作作风,按照“三思而后行、百密无一疏”的要求,牢固树立“细节决定成败”的思想,对业务多思考、多钻研,精益求精、细致入微地对待每一个服务环节,把每件小事做好。要履职尽责、严格要求,做到小事大办、大事细办、轻事重办、熟事生办,稳扎稳打,努力实现“零差错、零失误、零缺陷”,确保万无一失,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。 (三)求真务实,力求服务工作落到实处。再好的计划,再好的制度,再好的措施办法,如果落不到实处,都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位,承担着重要的服务职能。因此,办公室人员应该切实增强执行意识,力戒浮而不实,形式主义和官僚主义作风,脚踏实地的做好每一项服务工作,做工作前压迫统筹兼顾,精心组织,做到事先有计划,事中有考核,事后有奖惩。同时,要根据办公室各岗位的实际情况,制定完善并落实责任制,把服务的职责分解到办公室里每个人身上,做到人人有事干,事事有人管,确保服务工作落到实处。 (四)爱岗敬业,力求服务工作取得实效。办公室的工作比较清苦,任务比较繁重,没有强烈的爱岗敬业意识是无法做好工作的。因此,办公室人员应该进一步强化责任意识,以办公室为家,以讲奉献为荣,做到不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕苦。要转变工作作风,深入调查吃透上情,了解下情,从被动服务转变为主动服务。要想领导所想,急部门所急,帮基层之所需,解群众之所盼,满腔热忱,诚心诚意地为领导服务,为基层服务,为群众服务。让领导放心,让群众满意。 (五)秉公办事,树立廉洁从政良好形象。办公室是综合协调部门,接触的层面广、范围大、人员多,关系复杂。为此,办公室每一位同志都应该时刻牢记“服务宗旨”,严格按照“八荣八耻”高标准做事,高品位做人。要有默默无闻,不图虚名,甘当无名英雄和幕后人员的思想境界,做到不揽功、不诿过;要时刻保持清廉的作风,模范遵守党内各项规章制度和保密要求,带头执行中央关于领导干部廉洁自律的各项规定,真正做到甘于奉献、心胸坦荡、一身正气、廉洁勤政。 二、正确处理好服务工作中的四种关系 要提高办公室服务水平,必须正确处理好四个关系: (一)正确处理好对上服务和对下服务的关系。对上服务,就是服务与领导,对下服务就是服务于基层和群众。从根本上来讲,对上负责就是为了更好地对下负责,对下负责是对上负责的出发点和落脚点,为领导服务,归根到底也就是为基层和人民群众服务,二者是辩证统一、不可分割的。所以,我们在服务好领导的同时,应更加注重为基层和人民群众服务,特别是在当下转方式、调结构、保民生的关键时期,群众工作任务重、困难大、矛盾多,办公室人员应该把全心全意为人民服务的宗旨作为工作的出发点和落脚点,面向基层,面向群众,了解民情民意,反映民心民愿,如实向领导反映基层群众的愿望和呼声;在群众来信来访的时候,坚决杜绝“脸难看、门难进、话难听、事难办”的不良风气。要把为领导服务和为群众服务相统一的思想体现在各项具体工作中,做到服务领导尽职尽责、优质高效,服务基层和群众热情周到、真心实意,让领导和群众都满意。 (二)正确处理好被动服务与主动服务的关系。办公室工作的被动性,是指办公室的日常工作中大量是承办领导交办的事情 。对此,必须严格按照领导的意图,在领导授权范围内开展工作,要做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协办不包办,不能我行我素,凭个人喜好完成工作,更不能越权越位,随意发号施令。办公室工作的主动性,就是办公室人员要充分发挥耳目喉舌的作用,主动向领导提供信息、反馈情况,大胆为领导出谋划策,设计工作预案,做到思维敏捷,行动迅速。处理好被动服务和主动服务的关系,办公室人员应该充分发挥主观能动性,在被动中争取主动,对一些可以预见的工作,主动着手、提前准备、超前思考,对领导安排部署的工作,主动抓反馈、抓督办、抓落实,把严格按照领导意图开展工作与充分发挥每个人的积极性、创造性结合起来,高效优质地完成好本职工作。 (三)要正确处理好政务服务与事务服务的关系。政务服务和事务服务是办公室服务工作中相辅相成的两个方面。政务服务是工作的核心、事务服务是工作的保障,如果不分主次,简单地陷入事务主义,而忘记政务服务,决策服务就失去了意义;反之,单纯注重政务服务而忽视事务服务,工作也必定会出现纰漏。因此,办公室人员部必须树立政务、事务同等重要的观念,既要当好“智囊团”,又要做好“勤务员”,坚持抓政务带事务、抓事务促政务。一方面,把工作重点放在当好参谋助手上,积极主动想大事、谋大局,认真做好上级政策研究分析,信息收集分析和上情下达、下情上报各项工作。另一方面,要围绕政务工作,精心抓好事务服务,用心管小事,抓细节,对决策活动的每一个环节,每一项工作都认真考虑,周密安排,尽可能为领导创造良好的工作条件和工作环境,为领导决策服务提供强有力的服务保障。 (四)正确处理好服务与协调的关系。办公室的地位和作用,决定了它工作的服务性特点是,既要为本级领导提供各方面的服务,又要确保上级领导的服务,同时还要为左右部门和基层群众提供服务。办公室人员在发挥服务职能时,应尽可能周全的联系好各方面工作,协调好各方面的关系,避免出现因协调不到位而导致工作出现漏洞或无法开展的情况。要做好领导之间的协调,及时向领导汇报工作,听从领导的指示,在安排领导的事务活动时,要统筹兼顾,使领导之间的工作连接成一个有机的整体。要做好部门之间的协调,对需要多个部门共同办理的工作,应根据领导的安排,主动牵头协调,调动各方面的力量,形成部门齐抓共管的合力。要做好上下级之间的协调,对上级的精神、党委的决定、领导的意图和指示应及时传达到基层,并具体指导贯彻落实和反馈情况,对基层提出的问题,应分清急缓,及时汇报领导,并协调解决。 同志们,办公室服务工作繁琐而艰巨,任重而道远,但服务是办公室的天职,我们必须凝心聚力、开拓进取,进一步增强责任感和紧迫感及使命感,将工作得失与自身荣辱有机联系起来,将办公室发展与个人发展提高有机集合起来,抓住机会、珍惜平台, 全身心投入到办公室的服务工作中,为我县实现科学发展新跨越提供最优质的服务,做出更大的贡献。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 10 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    如何做好公司办公室工作?

    解决好3个矛盾、发挥4项职能、重点做好6项工作——如何做好公司办公室工作?      受世界金融危机的影响, 2009年公司经营压力空前,是公司最困难的一年,但同时也是公司大发展,支撑体系...

    9年前   
    13411    0

    谈谈如何做好办公室工作

    1. 在新形势下,随着机构的变革和发展,办公室工作的地位和作用,日显重要。任务日益加重,要求越来越高,决不是仅限于文件转转发发,来人接待,车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用...

    1年前   
    1087    0

    浅谈如何做好机关单位办公室工作

    浅谈如何做好办公室工作  办公室是局机关的办事机构,是直接为领导工作服务的部门,又是机关沟通上下左右关系的枢纽和桥梁,具有执行者和领导者的双重角色,是机关对内、对外的窗口。作为领导的重要参谋...

    7年前   
    21520    0

    如何做好新新形势下的办公室工作

    如何做好新形势下的办公室工作在一个单位,办公室是个十分重要岗位,也是个富有挑战性的岗位,下面我以一位老办公室工作者的身份,结合自己的工作经历和当前办公室工作实际,就如何做好办公室工作,当好办公...

    8个月前   
    1053    0

    如何做好政府机关办公室工作培训稿

    浅析如何做好政府办公室工作培训稿办公室是直接为本机关、本单位领导工作服务的综合部门,是沟通上下、协调左右的枢纽和桥梁,是领导的参谋部、助手室,是单位的窗口、形象和面孔。下面,就如何充分发挥办公...

    6个月前   
    626    0

    浅谈如何做好企业办公室工作

    浅谈如何做好企业办公室**   时代在前进,社会在发展,环境在变化,做好新形势下办公室**,必须认清形势,把握大局,立足大局,服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感,提高**的自觉性,主动性...

    1年前   
    550    0

    如何做好新时期办公室工作谈几点初浅想法

    浅谈如何做好新时期办公室工作 9月22日,我有幸有机会参加了市委办、市政府办举办的全市办公室主任培训会,通过此次培训会,让我对办公室工作有了新的认识。现我就如何做好新时期办公室工作谈几点初浅...

    6年前   
    27435    0

    新时形势下如何做好党委办公室工作

    党委办公室作为党委的中枢机关,扮演着“中枢部”、“参谋部”、“服务部”等角色,其位置和作用不言而喻,可以说工作特殊、责任重大、使命光荣。

    2年前   
    4016    0

    如何做好计生工作

      如何做好计生工作     划生育工作是一项长期、艰巨而意义重大的工作,同时,也是一项枯燥而单调的工作,我们从事计划生育工作的人员,要做好计划生育工作,首先要具备以下“五心”: ...

    3年前   
    3425    0

    浅谈基层党员干部如何做好服务群众、服务基层

    浅谈基层党员干部如何做好服务群众、服务基层                 ——服务于民、取信于民                      海  鸥   作为一名基层干部,我在乡镇基层...

    6年前   
    8761    0

    浅谈如何做好机关后勤服务工作 2

      浅谈如何做好机关后勤服务工作   2010年9月   机关后勤工作是机关工作的重要组成部分,是为机关正常运转提供服务保障的基础性工作,也是展示机关精神风貌、文明程度和管理水平的窗...

    1年前   
    568    0

    如何做好党务工作

    各位党员下午好!今天,关于做好基层党务工作,我想用一点时间给大家简单介绍一下相关的几个问题。

    1年前   
    731    0

    如何做好本职工作

    如何做好本职工作  一是树立积极向上的工作热情 二是树立高度负责的工作责任感 三是树立乐于奉献的敬业精神 四是树立勤奋好学的学习态度 随着社会的发展和进步,社会分工越来越趋于细密而多...

    7年前   
    24705    1

    如何做好组工工作

      如何做好组工工作   组工信息工作是指有组织、有目的、有计划地收集、整理和反馈有关组织工作的信息,为领导决策和指导工作服务的一项专门性活动。它是组织工作的一个重要组成部分,是一项不是...

    5年前   
    6238    0

    如何做好交通局工作

    如何做好交通局工作  在市委、市政府的正确领导下和省交通运输厅的业务指导下,坚持以科学发展观为指导,深入学习贯彻党的十八大精神,以构建大交通网络、完善运输综合服务设施、建设和谐交通为目标,以...

    8年前   
    11083    0

    小议如何做好少先队工作

    小议如何做好少先队工作 众所皆知,一所学校的良好生存、健康发展,她离不开一个好校长。而校长的工作,又少不了“左右丞相”——教导处和少先队的支持。面对新时期新课程标准的实施,如何做好少先队工作...

    11年前   
    16560    0

    如何做好安全生产工作

    安全生产是永恒的主题,是一切工作的基础。如何保证安全管理措施到位,如何完善安全生产管理规章制度并有效实施,如何将安全工作的重点放在一线,将安全生产的关口前移,是当前亟待我们认真研究和解决的问题。

    1年前   
    1072    0

    如何做好政务信息工作

    如何做好政务信息工作(提纲)政务信息,是由政府部门按照一定规范和程序采集、编写、报送,反映经济社会发展情况、问题和困难,以及提出合理化建议,供领导了解情况、参谋决策的信息。与新闻消息有本质的差...

    8个月前   
    505    0

    如何做好本职工作

                                  如何做好本职工作     如何做好本职是每一个打工者必须思考的问题,做得好可以给企业带来效益,自己也可以得到实惠,就会得到上级及同...

    6年前   
    7108    0

    如何做好调研

    调查研究,顾名思义,就是指对客观实际情况的真实了解和分析研究,是马克思主义的认识方法和工作方法。坚持调查研究,是我们党的优良传统,也是领导干部做好领导工作的一项基本功,但是,现实中少数地方和干部...

    2年前   
    761    0

    文档贡献者

    雅香书韵

    贡献于2019-12-20

    下载需要 10 香币 [香币充值 ]
    亲,您也可以通过 分享原创文档 来获得香币奖励!
    下载文档

    该用户的其他文档