做办公室服务工作
（提纲）
服务办公室天职办公室承担着服务领导服务机关服务群众重职责围绕中心服务局履行办公室职责断创新三服务工作新思路新办法推动办公室服务工作档次水办公室工作员追求机会做服务工作谈点体会：
转变观念牢固树立服务意识
着腾济社会快发展办公室工作容越越宽泛务越越艰巨综合性越越强新领域新问题越越突出办公室位志力求越越高面新形势新务断转变观念牢固树立服务意识更做服务工作
（）加强学力求服务工作时俱进世界科学技术日新月异知识更新周期缩短学已成工作生活第需果加强学会时代节奏更谈高效服务办公室员应该增强紧迫感树立终身学观念学促进服务学马列义毛泽东思想邓理三代表重思想学政策理法律法规企业理市场济等知识学公关系礼仪金融业务等知识熟悉项规章制度实践中学学中实践做
学工作化工作学化学制度化通学断提高思想政治觉悟拓宽知识领域更服务领导服务机关服务基层
（二）注重细节力求服务工作精益求精办公室工作事事事关系工作局咧咧马马虎虎拘节丢三落四服务工作中绝允许点疏忽带法弥补损失低级错误许会铸成挽回局面唯专心致志始见奇效做服务工作办公室员应该坚持严谨细致工作作风三思行百密疏求牢固树立细节决定成败思想业务思考钻研精益求精细致入微服务环节件事做履职责严格求做事办事细办轻事重办熟事生办稳扎稳努力实现零差错零失误零缺陷确保万失岗位创造出业绩
（三）求真务实力求服务工作落实处计划制度措施办法果落实处句空话办公室处单位中枢位承担着重服务职办公室员应该切实增强执行意识力戒浮实形式义官僚义作风脚踏实做项服务工作做工作前压迫统筹兼顾精心组织做事先计划事中考核事奖惩时根办公室岗位实际情况制定完善落实责制服务职责分解办公室里身做事干事事确保服务工作落实处
（四）爱岗敬业力求服务工作取实效办公室工作较清苦务较繁重没强烈爱岗敬业意识法做工作办公室员应该进步强化责意识办公室家讲奉献荣做事事杂乱事急盲事难怕苦转变工作作风深入调查吃透情解情动服务转变动服务想领导想急部门急帮基层需解群众盼满腔热忱诚心诚意领导服务基层服务群众服务领导放心群众满意
（五）秉公办事树立廉洁政良形象办公室综合协调部门接触层面广范围员关系复杂办公室位志应该时刻牢记服务宗旨严格八荣八耻高标准做事高品位做默默闻图虚名甘名英雄幕员思想境界做揽功诿时刻保持清廉作风模范遵守项规章制度保密求带头执行中央关领导干部廉洁律项规定真正做甘奉献心胸坦荡身正气廉洁勤政
二正确处理服务工作中四种关系
提高办公室服务水必须正确处理四关系：
（）正确处理服务服务关系服务服务领导服务服务基层群众根讲负责更负责负责负责出发点落脚点领导服务根底基层民群众服务二者辩证统分割服务领导时应更加注重基层民群众服务特转方式调结构保民生关键时期群众工作务重困难矛盾办公室员应该全心全意民服务宗旨作工作出发点落脚点面基层面群众解民情民意反映民心民愿实领导反映基层群众愿呼声群众信访时候坚决杜绝脸难门难进话难听事难办良风气领导服务群众服务相统思想体现项具体工作中做服务领导职责优质高效服务基层群众热情周真心实意领导群众满意
（二）正确处理动服务动服务关系办公室工作动性指办公室日常工作中量承办领导交办事情
必须严格领导意图领导授权范围开展工作做位越位参干预出谋决策协办包办行素喜完成工作更越权越位意发号施令办公室工作动性办公室员充分发挥耳目喉舌作动领导提供信息反馈情况胆领导出谋划策设计工作预案做思维敏捷行动迅速处理动服务动服务关系办公室员应该充分发挥观动性动中争取动预见工作动着手提前准备超前思考领导安排部署工作动抓反馈抓督办抓落实严格领导意图开展工作充分发挥积极性创造性结合起高效优质完成职工作
（三）正确处理政务服务事务服务关系政务服务事务服务办公室服务工作中相辅相成两方面政务服务工作核心事务服务工作保障果分次简单陷入事务义忘记政务服务决策服务失意义反单纯注重政务服务忽视事务服务工作必定会出现纰漏办公室员部必须树立政务事务等重观念智囊团做勤务员坚持抓政务带事务抓事务促政务方面工作重点放参谋助手积极动想事谋局认真做级政策研究分析信息收集分析情达情报项工作方面围绕政务工作精心抓事务服务心事抓细节决策活动环节项工作认真考虑周密安排领导创造良工作条件工作环境领导决策服务提供强力服务保障
（四）正确处理服务协调关系办公室位作决定工作服务性特点级领导提供方面服务确保级领导服务时左右部门基层群众提供服务办公室员发挥服务职时应周全联系方面工作协调方面关系避免出现协调位导致工作出现漏洞法开展情况做领导间协调时领导汇报工作听领导指示安排领导事务活动时统筹兼顾领导间工作连接成机整体做部门间协调需部门办理工作应根领导安排动牵头协调调动方面力量形成部门齐抓合力做级间协调级精神委决定领导意图指示应时传达基层具体指导贯彻落实反馈情况基层提出问题应分清急缓时汇报领导协调解决
志办公室服务工作繁琐艰巨重道远服务办公室天职必须凝心聚力开拓进取进步增强责感紧迫感命感工作失身荣辱机联系起办公室发展发展提高机集合起抓住机会珍惜台
全身心投入办公室服务工作中县实现科学发展新跨越提供优质服务做出更贡献
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做办公室服务工作
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服务办公室天职办公室承担着服务领导服务机关服务群众重职责围绕中心服务局履行办公室职责断创新三服务工作新思路新办法推动办公室服务工作档次水办公室工作员追求机会做服务工作谈点体会：
转变观念牢固树立服务意识
着腾济社会快发展办公室工作容越越宽泛务越越艰巨综合性越越强新领域新问题越越突出办公室位志力求越越高面新形势新务断转变观念牢固树立服务意识更做服务工作
（）加强学力求服务工作时俱进世界科学技术日新月异知识更新周期缩短学已成工作生活第需果加强学会时代节奏更谈高效服务办公室员应该增强紧迫感树立终身学观念学促进服务学马列义毛泽东思想邓理三代表重思想学政策理法律法规企业理市场济等知识学公关系礼仪金融业务等知识熟悉项规章制度实践中学学中实践做
学工作化工作学化学制度化通学断提高思想政治觉悟拓宽知识领域更服务领导服务机关服务基层
（二）注重细节力求服务工作精益求精办公室工作事事事关系工作局咧咧马马虎虎拘节丢三落四服务工作中绝允许点疏忽带法弥补损失低级错误许会铸成挽回局面唯专心致志始见奇效做服务工作办公室员应该坚持严谨细致工作作风三思行百密疏求牢固树立细节决定成败思想业务思考钻研精益求精细致入微服务环节件事做履职责严格求做事办事细办轻事重办熟事生办稳扎稳努力实现零差错零失误零缺陷确保万失岗位创造出业绩
（三）求真务实力求服务工作落实处计划制度措施办法果落实处句空话办公室处单位中枢位承担着重服务职办公室员应该切实增强执行意识力戒浮实形式义官僚义作风脚踏实做项服务工作做工作前压迫统筹兼顾精心组织做事先计划事中考核事奖惩时根办公室岗位实际情况制定完善落实责制服务职责分解办公室里身做事干事事确保服务工作落实处
（四）爱岗敬业力求服务工作取实效办公室工作较清苦务较繁重没强烈爱岗敬业意识法做工作办公室员应该进步强化责意识办公室家讲奉献荣做事事杂乱事急盲事难怕苦转变工作作风深入调查吃透情解情动服务转变动服务想领导想急部门急帮基层需解群众盼满腔热忱诚心诚意领导服务基层服务群众服务领导放心群众满意
（五）秉公办事树立廉洁政良形象办公室综合协调部门接触层面广范围员关系复杂办公室位志应该时刻牢记服务宗旨严格八荣八耻高标准做事高品位做默默闻图虚名甘名英雄幕员思想境界做揽功诿时刻保持清廉作风模范遵守项规章制度保密求带头执行中央关领导干部廉洁律项规定真正做甘奉献心胸坦荡身正气廉洁勤政
二正确处理服务工作中四种关系
提高办公室服务水必须正确处理四关系：
（）正确处理服务服务关系服务服务领导服务服务基层群众根讲负责更负责负责负责出发点落脚点领导服务根底基层民群众服务二者辩证统分割服务领导时应更加注重基层民群众服务特转方式调结构保民生关键时期群众工作务重困难矛盾办公室员应该全心全意民服务宗旨作工作出发点落脚点面基层面群众解民情民意反映民心民愿实领导反映基层群众愿呼声群众信访时候坚决杜绝脸难门难进话难听事难办良风气领导服务群众服务相统思想体现项具体工作中做服务领导职责优质高效服务基层群众热情周真心实意领导群众满意
（二）正确处理动服务动服务关系办公室工作动性指办公室日常工作中量承办领导交办事情
必须严格领导意图领导授权范围开展工作做位越位参干预出谋决策协办包办行素喜完成工作更越权越位意发号施令办公室工作动性办公室员充分发挥耳目喉舌作动领导提供信息反馈情况胆领导出谋划策设计工作预案做思维敏捷行动迅速处理动服务动服务关系办公室员应该充分发挥观动性动中争取动预见工作动着手提前准备超前思考领导安排部署工作动抓反馈抓督办抓落实严格领导意图开展工作充分发挥积极性创造性结合起高效优质完成职工作
（三）正确处理政务服务事务服务关系政务服务事务服务办公室服务工作中相辅相成两方面政务服务工作核心事务服务工作保障果分次简单陷入事务义忘记政务服务决策服务失意义反单纯注重政务服务忽视事务服务工作必定会出现纰漏办公室员部必须树立政务事务等重观念智囊团做勤务员坚持抓政务带事务抓事务促政务方面工作重点放参谋助手积极动想事谋局认真做级政策研究分析信息收集分析情达情报项工作方面围绕政务工作精心抓事务服务心事抓细节决策活动环节项工作认真考虑周密安排领导创造良工作条件工作环境领导决策服务提供强力服务保障
（四）正确处理服务协调关系办公室位作决定工作服务性特点级领导提供方面服务确保级领导服务时左右部门基层群众提供服务办公室员发挥服务职时应周全联系方面工作协调方面关系避免出现协调位导致工作出现漏洞法开展情况做领导间协调时领导汇报工作听领导指示安排领导事务活动时统筹兼顾领导间工作连接成机整体做部门间协调需部门办理工作应根领导安排动牵头协调调动方面力量形成部门齐抓合力做级间协调级精神委决定领导意图指示应时传达基层具体指导贯彻落实反馈情况基层提出问题应分清急缓时汇报领导协调解决
志办公室服务工作繁琐艰巨重道远服务办公室天职必须凝心聚力开拓进取进步增强责感紧迫感命感工作失身荣辱机联系起办公室发展发展提高机集合起抓住机会珍惜台
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