2019年度信访工作总结5篇


    2019年度信访工作总结5篇

    2019年度xx县信访工作级信访部门特市信访局县委县政府坚强领导新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九精神积极适应新时代国社会矛盾新变化坚持民中心开展信访工作法治建设年活动线继续造阳光信访责信访法治信访民生信访断提高信访工作专业化法治化信息化水全县信访形势明显转
    基情况
    ()信访基情况
    2020年11月2019年10月县进京访77批126次进京非访登记125次年23次非访数相降105次赴省集体访5批37次年93次降56次市集体访13批116次年182次降66次信访局接访群众423批1153次年降234批2372次中集体访69批659次年期降34批896次信访工作呈现三降(信访总量降进京非访量降市赴省集体访降)良趋势
    (二)中省巡视组交办件办理情况
    年中央第八巡视组移交县群众身边问题信访件9批23件已办结23件办结率100省委第四巡视组移交县信访件6批62件交办件县级领导领导领办包案现已办结62件办结率1009月份开始局省市县三位处理求中央省委巡视组交办件办理情况进行认真细致回头工作件案件重新调查重新见面重新处理做心中数指掌积案化解求全部录入信访信息系统
    二工作
    ()加强常态接访县外劝访工作全力维护特防期间安全稳定
    1进步加强常态接访工作强化县领导接访xx县2019年度县级领导接访方案县委书记彭生智签字发2019年xx县县领导坐班接访日程安排表工作日县级实职领导接访时化解初信初访案件减少信访积案发生概率二强化局接访工作根2019年xx县县领导坐班接访日程安排表信访局天安排名局领导陪访信访先接访室信访简单信访事项马交办没期重复访事项劝说回家等候稍微复杂点信访事项安排县领导接访信访三做资料规范化工作访者案册原信访资料接访记录处理办理程资料整理档努力实现信访业务规范化
    2进步加强特防期间接访工作节假日国家省市重会议活动期间信访较活跃节点元旦省两会春节全国两会期间信访局联席办名义乡镇(街道)县直单位发文2关认真做2019年省四会期间信访维稳工作通知(桂信联发20191号)关印发2019年全国两会期间xx信访工作方案通知(桂信联发20192号)开展信访隐患排查化解行动制定信访维稳工作预案抓接访劝返工作求定化解位稳控位期间出乱子期间添麻烦达确保发生规模聚集访确保发生极端恶性事件确保发生工作原引发涉访舆情负面炒作目标实现零非访目标
    (二)抓牢法制建设年线全力推进双规范常态化
    坚持运法治思维法治方式推动信访工作解决信访问题着力抓信访事项办理信访行法双规范全面推进法治信访落见效
    1时安排部署时召开会议研究贯彻落实意见制定发关印发通知(桂信联办发﹝2019﹞3号)时进行动员部署时成立信访工作法治化建设领导组县委常委县委政法委书记胡永华组长县政府副县长县公安局长谭军龙县民法院院长唐琳县民检察院检察长李县政府副县信访局长肖群副组长关单位负责成员细化目标务具体措施压实工作责确保法制化建设取实效
    2切实加强信访法治宣传进步加全县信访系统普法工作力度信访条例颁布实施5月份采取横幅标语宣传单宣传册等种形式广泛宣传信访条例等相关法律制度法制宣传月活动中宣传横幅标语1035条宣传栏宣传展板453块宣传单21980张宣传册5000册送法乡2场手机微信326条等等极推进办事法遇事找法解决问题法化解矛盾法法制建设年活动成效
    3全面落实诉访分离法推进分类处理制度严格执行关法处理涉法涉诉信访问题意见(中办发〔2013〕26号)关推进法涉诉信访问题改革实施意见(湘办发〔2014〕24号)做涉法涉诉信访普通信访分流工作深入推进法分类处理年信访局接访群众423批1153次中受理397批1029次予受理26批124次属涉法涉诉劳动仲裁等案件接访员引导相关部门进行办理
    4法处理违法信访行坚持法处理解决问题重教育惩戒重树立合理合法诉求妥善解决合理合法访求讲清道理违法信访受追究工作导县认真执行公安部新修订关公安机关处置信访活动中违法犯罪行适法律指导意见切实做违法信访行法处置工作年行政拘留12019年判刑9击行动降低进京非访数确保正常信访秩序
    (三)开展三创建活动全力夯实信访工作基层基础
    1开展三创建活动中央省市关文件精神县委县政府关信访工作决策部署拟定xx县信访维稳工作三乡镇(街道)三村(社区)创建活动实施方案全县开展三乡镇(街道)三村(社区)创建活动县委书记彭生智2月28日全县政法综治信访维稳会亲进行动员部署年三创建活动成效显著全县22乡镇(街道)398村(社区)中符合三创建标准乡镇(街道)村(社区)分12383远远超35创建标准
    2加强信访工作基层基础规范化建设加强县信访基层基础工作提高接处理群众访工作质量水充分发挥乡镇(街道)单位信访窗口作信访局发关加强信访工作基层基础规范化建设通知(桂信发[2019]20号)文件组织领导专门信访接室服务设施中墙二公示三配备四应等方面进行严格规定6月份进行督促检查目前全县基层基础建设工作基达信访专干求信访工作基层基础规范化建设加强基层信访问题治理工作形成合力达法时解决群众诉求目
    3加强网络系统应加强新系统操作员培训刚刚进入系统操作岗位基层员求信访局面面手手培训直系统操作熟练止网信访件办理工作越越规范二加强视频信访系统应年特特防期间天开视频信访系统实现省市信访局接三运网络投诉台2020年11月处理类信524件(中立案交办104件)网投诉件363件省长信箱信49件网建议3件统转信109件立案交办信国家投诉办信省长信箱信期回复率100网办理773件网信访系统应进步提升便民服务水
    (四)明确四攻坚方全力解决信访突出问题
    1加强组织领导成立xx县信访工作四攻坚’专项行动领导组县委副书记黄力组长县委常委县政法委书记胡永华县政府副县长公安局局长谭军龙副组长县信访联席会议专项工作组负责成员领导组设办公室肖群志办公室办公室设县信访联席办负责组织协调相关工作4月4日全县乡镇县直关单位发xx县信访工作四工作活动实施方案通知(桂信联发20193号)全面启动四攻坚行动
    2摸排分类交办全县乡镇县直关单位开展四攻坚排查摸底专项行动年全县进行三次排查中全国两会期间全国两会期间排查476件(筛选58件)县委书记专题会议进行交办4月份排查计386件联席办进行分类交办县级领导包案化解化解376起化解率974稳控化解中8月份全县信访矛盾问题排查340件9月份召开专题评查审核甄中存信访隐患163件明确包案县级领导包案化解稳控责单位责制作交班表进行逐交办求时法规政策化解
    3全力开展攻坚五(问题名领导班子套方案抓底)工作求律实行领导包案责制逐案进行研究处理严格落实五包责制(包掌握情况包思想转化包解决化解包息诉罢访包教育稳控)开展信访积案攻坚年活动年初交办信访积案件实行县级领导包案化解稳控信访包案工作成效干部执行力考核挂钩年终进行奖惩兑现目前止交办51件化解类积案已化解办结51件稳控类积案信访全部稳控位
    (五)做中央省委巡视组交办件办理工作全力确保办理实效质量
    抓领导包案落实责位先召开5次县委常委会会议作出专题研究8次专题会议进行调度部署第时间安排包案县级领导明确分领导具体责单位责严格实行包案办理卡式踪督办三必须四位求处理解决二抓督导检查严问责位实行日督周调机制周召开专题会议进行情况调度研判疑难问题深入剖析原提出处置意见重视够敷衍塞责办理质量高工作落实力律予约谈发督办卡重点重新办理相关责领导责单位责员启动责倒查5月28日黄力副书记持召开约谈会四里镇方元镇烟草公司负责进行约谈进行通报三抓法化解质效保障位坚持法治导严格法政策办理交办信访件符合策违反法律规定诉求包案责信访进行耐心解释深入沟通求合理诉求范围法信访涉法涉诉信访案件交办法院法院法定程序法化解四抓心理疏导情感沟通位求包案责认真深入解案情握案件起找准信访基诉求法律政策心理等方面信访进行面面沟通交流紧扣事解决核心达案结事目标五抓部门联动力量保障位办理程中调动全县力量加强联动部门协调配合断推动促成县领导部门乡镇(街道)负责交办件办理工作动履职允许出现脱节推诿扯皮现象直接加快信访件办理进度提高办理质量
    (六)抓项工作落实落全力建设高素质信访干部队伍
    抓十九精神学培训深入开展忘初心牢记命题教育引导广信访干部牢固树立政治理想严格遵守政治纪律努力造忠诚恪守民责善做群众工作高素质信访干部队伍二加强作风建设进步抓考勤理加强指纹签理周考勤情况报纪检组考勤结果严格年终绩效挂钩开展违反中央八项规定精神突出问题专项治理行动三切实做创建活动结合县里四创工作开展安单位文明单位文明家庭创建活动四扎实做综治工作深化安创建开展干部职工托三联系网格走访家巡夜家巡年等活动拆违继续深化安单位创建工作周五午北关第九网格开展清扫整治活动帮扶龙潭街道北关社区第九网格投入2万元进行走访慰问牛皮癣垃圾清理等工作花费1万元网格设立宣传栏5块宣传标语10块5月份请省消防队专业员局开展安全知识讲座提高安全防范意识年未发生交通事生产伤亡事防汛安全事火灾爆炸事环境污染生态破坏事吸毒员赌博员犯罪员邪教员治安刑事案件时排查化解矛盾纠纷未发生类群体性访事件效维护单位方社会稳定保持安全稳定事记录五认真做调研工作根市县相关工作求充分发挥调查研究规范信访秩序抓信访工作作全局兴调查研究风深入开展抓重点补短板强弱项调研活动确立信访法治化建设四攻坚行动三创建活动信访业务规范化等四调研课题已列出问题清单责清单深入实开展调研6月已完成信访工作法治建设调查思考做信访积案清理工作调研报告两质量较高课题调研报告报县委督查室六切实做扶贫攻坚工作十九精神指导认真贯彻中央关科学扶贫精准扶贫精准脱贫决策部署总书记扶贫开发工作战略思想县委县政府结选派帮扶总体安排求局2019年精准帮扶塘市镇羊址溪中华村贫困户35户季度(8月份月)乡进行政策宣传项目帮扶资金救助物品慰问等帮扶活动救助慰问资金达3万余元七抓实学法法工作进步强化领导干部工作员学法法工作成立领导干部工作员学法法领导组集中组织学基法律知识专业法律知识关职务犯罪规定反腐倡廉关法律知识局18名领导干部工作员全部参加纸化学法法学考试员已完成课程学取相应学分全部通考试合格率100全局领导干部工作员法决策法行政显著提高八强化意识形态建设意识形态领域方面严格中xx县委办公室印发关落实意识形态工作责制实施方案通知(桂办发[2019]8号)精神中xx县委宣传部印发关落实意识形态工作责制巡视整改方案通知求强化意识形态工作责制求体责责追究工作意识形态工作形成常态长效工作机制决胜十三五建设新xxxx信访工作开展提供强政治保障思想支撑
    三存问题
    ()非访情况严峻
    县进京访呈现四特点:
    区域相集中县进京访员集中南半县济县城区相发达区2020年11月份年10月份非访125次中南半县城区8次中方元镇7次
    二重复访重进京访者非访群中重复访占重非访125次中陈生煜2次雷冬财夫妇3次廖文凤2次总计7次占总量56
    三诉求相集中年县进京非访125次中涉法涉诉信访问题8件占进京非访总量64社保民生信访问题4件占进京非访总量333两领域信访问题占进京非访总量973
    四老户串联严重县进京访老户老户诉求高性格偏激问题化解难度特防期频繁串联进京访恶意进京非访扰乱信访秩序方政府施压老户占县进京非访总量50烟草公司陈生煜廖文凤雷冬财等
    (二)集体访情况突出
    2020年11月县集体访明显增存五特点:
    集体访问题集中征补偿山林土权属纠纷城建领域非法融资涉军群体原民教师版放映员遇问题企业改制员二集体访趋利性强例复退军群体企业改制员原民办教师农村放映员等群体反映问题级政策身利益密切相关三集体访具众性集体访般涉群体利益认反映解决问题存闹解决闹解决闹解决错误思想四集体访处置难度部分集体访时间跨度情况错综复杂部分诉求相应政策缠访闹访利者居处置难度相
    (三)信访诉求解决难度信访反映问题特信访老户反映涉事情说表面道理反映具体诉求说事实相符目前政策法律支持致信访件难办理
    (四)原分析
    社会发展变革迅猛法律法规滞间矛盾二群众法治观念增强维权意识提高三信访考核科学难形成激励机制约谈免职年度考核受影响关系心钻空子挟政府求处理问题进京非访政府施四缠访闹访等违法信访击效果明显2020年11分行政拘留1判刑9低级力度非常老户行政拘留常难形成震慑五封建皇权意识群众影响根深蒂固信访认官越越解决问题断越级访见领导誓罢休次进京访甚非访
    四2020年工作设想
    2020年县坚持新时代中国特色社会义思想指引认真贯彻中央省市关信访维稳决策部署进步健全体制机制创新方式方法压实级责做诉求合理解决位诉求理思想教育位生活困难帮扶救助位行违法法处理彻底扭转信访维稳工作动落局面项指标全市考核中排名前茅
    ()压实责完善信访工作机制明确责负责严格贯彻落实2019年10月中中央办公厅国务院办公厅印发信访工作责制实施办法湖南省信访工作责追究办法(湘办发[2019]29号)文件精神二完善信访工作网络信访工作网络建立村组级做访出乡(镇街)集体访出县信访问题解决发生矛盾化解萌芽状态三健全信访隐患排查工作制度全县级建立灵敏准确快速信访排查调处制度强化信访预测预警预控力通加强信访问题层层排查调处超前解决批群众反映强烈实际问题说服批信访老户息访息诉达减少非访重复信访越级信访集体访目
    (二)化解矛盾减少信访问题发生加信访积案化解力度包案化解工作方案努力化解批群众反映突出信访问题县委督查室县政府督查室县信访部门踪督办县四家领导月度会定期通报案件化解进度动真实扎实化解批信访积案取信民二加初信初访案件化解力度信访部门初信初访案件时交办督办加强通报时办理单位敢建议问责责落实处切实做群众利益事三加集体访协调处理力度集体访分县领导信访部门牵头组织相关责部门合理合法纪规时协调化解予答复处置位
    (三)坚持接访缓解越级访压力坚持县领导定期约访重信访问题突出问题信访部门出约访工作方案呈县领导审定时约访处理二级部门扎实开展接访工作制定接访工作方案明确接访时间接访领导信访工作做项重民生工作政治工作抓切实矛盾化解问题处理
    (四)法治访开创信访工作新局面全面推行信访代理工作县相关职部门干部乡镇(街道)信访工作员村(社区)干部社区网格员作信访委托法规代理陪信访级关行政机关咨询政策反映信访诉求推动信访问题时妥善处理二聘请律师法律工作者参处理定期开展法律咨询服务会商处理疑难信访问题三扎实推进诉访分离四法快严击缠访闹访等访牟利行
    篇二
    2019年局市委市政府正确领导职部门力支持全局干部职工努力项中心工作均利推进取定成效现具体情况总结:
    建工作成效显著
    ()健全政班子工作机制实现决策民化科学化班子凝聚力进步加强
    2019年局政班子深入贯彻巡察反馈问题整改方案政班子建设列班子建设重容抓实抓抓细健全政班子学制度三重民决策制度集体议事制度项重决策做充分民集中表决科学实施局政班子凝聚力进步加强议事决策力提高
    (二)深入贯彻落实生活造优秀干部队伍
    2019年局总支开展巡察整改工作契机通深入贯彻落实两学做教育活动三会课基层组织建设三年行动计划市委市直工委关建工作项部署员教育理工作落实处强化总支领导作支部堡垒作加强理学题日活动极提升员干部政治觉悟性修养宗旨意识强化民服务思想员干部队伍素质提高通创建建品牌活动通亮身份创先进活动带动全体干部职业务素质服务质量提高造优秀干部队伍
    (三)继续深入开展两学做活动
    2019年局继续抓两学做教育学活动断更新学容通支部会深入开展学总书记原著学总书记语录充分利局支部微信群开展总语录宣传学活动通更新宣传专栏宣传标语宣传海报等方法深入推进两学做学教育活动做合格员争做优秀员作建工作项常规工作抓通开展学活动进步强化员干部政治意识局意识核心意识齐意识明确员干部必须听话走言爱护政治取掀起争做四讲四员热潮
    (四)意识形态工作成效显著
    2019年局高度重视意识形态工作时办理网络舆情案件投诉台案件安排专负责踪日舆情网络舆情网络问政台政务服务台等媒介信息相关案件时转办时回复做领导重视处置时控位群众满意2019年局处置回复12345网络投诉台案件32份份案件回复时投诉反馈进行沟通群众较满意
    二中心工作稳步推进
    ()机关作风建设力度进步加
    2019年局机关作风建设作造服务型窗口单位建品牌工作重手段干部职工作风建设作重点工作抓进步加干部职工考勤纪律查岗力度安排专负责落实天查岗工作天开展六次查岗实时掌握干部职工岗情况二严格执行干部职工外出请示休假制度严格理干部职工时准确解干部职工动工作情况三加班期间纪律检查班期间电影网聊天购物游戏等违纪情况严肃处理严明班纪律
    (二)信访维稳工作控位
    2019年局领导继续加信访维稳工作关注力度监督力度成立特殊防护期信访维稳工作专班制定维稳工作责目标分解清单组织全局部门开展维稳苗头查工作全市房产开发企业维稳苗头进行摸底排查整理档汇总分类排查出维稳问题落实专负责化解积极配合市政法委市综治办市信访局市住建局市国土局等职部门处理市市场物业理商品房预(销)售房屋中介企业营等方面问题进步规范市房产市场市房产市场健康发展提供保障
    (三)重点项目利推进
    2019年局两项工程项目纳入市重项目分挂榜名苑公租房期工程交流干部周转房项目
    1挂榜名苑公租房工程进度推进xx市挂榜名苑公租房区(期)工程规划2275㎡总建筑面积1115517㎡规划建设120套公租房项目总投资概算约3883万元建设资金源中央省级保障性住房建设专项资金茂名市住房公积金收益级财政资金目前该项目工程已完成基础工程基坑支护桩工程室工程首层第十五层体结构工程第二第五层室墙体砌砖工程现进行第十六层梁板钢筋安装工作该项目计划2019年12月底前完成体工程2020年6月竣工交付
    2xx市交流干部周转房建设进度排茂名类项目前列该项目规划47286㎡建设规模10层电梯公寓项目总建筑面积约498832㎡项目总投资概算约1749万元建设资金源级财政资金目前该项目已完成基础土方开挖防空洞处理高压电缆迁移基础工程体结构工程墙体砌砖工程暗水暗电线路安装工程外墙体抹灰工程外墙室瓷砖铺贴门窗安装消防安装工程楼梯装饰工程电梯安装空调布橱柜安装部分室装饰工程预计该项目12月中旬竣工交付
    (四)安全工作实现零事目标
    直局政班子高度重视安全生产工作安全工作排中心工作第位落实安全生产责制健全安全生产责分工明确安全生产责制定安全生产目标清单安全生产工作落实位实现全年度安全生产零事工作目标2019年市委市政府正确领导成功完成台风山竹防御工作全体政班成员全体干部职工抗击台风第线开展防御工作安全转移租户500户转移群众20002019年开展类安全检查36次发现安全隐患30处发出整改通知书30处安全隐患均已完成整改实现安全生产零事目标
    (五)房产交易市场健康发展
    2020年局进步加强全市商品房预售款监督理严格执行审批程序加房产开发领域出现违法违规行查处击力度坚决执行房价调控政策全市商品房价格调控工作取明显效果房产市场健康稳发展
    12019年商品房网签预售情况态势良
    2019年111月全市通网签系统预售审批商品房6367套增加3125面积8440万方米增加2043商品房销售市场呈现稳中升良发展态势
    22019年商品房销售考核指标完成情况良
    2019年111月全市商品房网签成交5102套减少324销售成交面积6771万方米减少827销售成交金额4633亿元减少275销售均价6842元㎡增加603市2019年13季度商品房销售济社会发展考核茂名区县级市中排第二名
    (六)放服改革扎实推进
    2019年局坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻落实十九会议精神贯彻落实李克强总理全国深化放服改革转变政府职电视电话会议讲话精神扎实推进放服改革工作
    1坚决推行简政便民优化服务改革宗旨事项清单进行查取消坚决取消调整快调整真正做简政便民优化服务二致力推行权力放工作局业委员会备案物业服务企业合备案廉租房住房申请初审等三事项收件放镇级更实现便民服务宗旨三努力实现便民服务承诺局市政府批准48项申请审批事项办结件推行邮政快递投送工作方式实现企业群众办事跑次承诺四审批事项透明化局行政审批事项清单办事指南政府网站进行公开群众直接简单解审批事项办理流程申办需资料相关点群众业务办理够步位
    2致力造标准化审批服务加服务事项梳理力度加快推进数字政府改革建设推进局政务服务事项标准化规范化建设进度二加强组织领导局成立分领导组长专项工作组专门负责组织开展服务事项十统梳理标准化建设工作三时做行政许行政处罚行政强制行政付行政征收行政检查行政裁决行政确认行政奖励行政权力公服务事项认领工作梳理编制事项清单四通局政务服务事项梳理求完成行政权力事项公服务事项十统梳理工作五办理点设定材料名称材料源联系电话监督电话交通指引等方面标政务服务网存问题进行整改该项工作已10月18日完成
    3审批服务实现集中化根xx市民政府办公室关印发xx市门式网式政府综合服务窗口建设工作方案通知规定局行政审批实体办事厅网办事厅实行马办网办次办办办事模式局审批事项进驻xx行政服务中心办事厅长坡分厅网办事厅时授权行政审批事项实行窗通办实行首席代表制2019年行政服务中心收件初审出件达0差错申请审批事项够进行网申请中1项行政许24项公服务已广东政务服务网公审批台进行收件录入传资料网审批办结审批事项已实行次性告知次性办理
    (七)公房商铺实现增值增收
    2019年局完成西关路160号危旧公房改造项目招租工作101间期商铺公开招租工作实现国资产增值增收
    1市财政局市政府意局2019年5月29日市公资源交易中心成功招租西关路160号危旧公房改造项目成交租金月107万元两年开始收取租金盘活资产实现收益
    2市财政局批复2019年6月29日市公资源交易中心公开招租局101间期商铺成功招租45间单间增幅超300成功招租商铺均增幅超153增加局济收入阶段流拍商铺局继续委托市公资源交易中心进行公开招租
    (八)公产房(铺)理成效显著
    2019年根市国资产盘活工作会议精神市委巡察组反馈意见局成立公房维修组拟定公产房处置维修盘活方案落实公产房回收维修处置工作目前已成功收回侵占公产房(铺)3间难收回已通法律途径进行追收拟定公产房(铺)维修方案资金预算方案投入维修资金151万元57间公产房(铺)进行维修消安全隐患公产房(铺)理成效显著
    (九)精准扶贫务基完成
    2019年曹江镇长政府关部门领导局精准扶贫务基完成
    1贫困户泥砖房改造工作全面完成截止2019年11月局帮扶贫困户中46户泥砖房改造务贫困户改造工作全部完成中已完成改造入住38户建8户
    2扶贫慰问活动成效显著2019年局认真贯彻落实级关精准扶贫工作部署积极开展帮扶慰问活动2019年全局630扶贫济困日收捐款296万元组织帮扶慰问活动购置慰问物资价值2555万元外局根贫困户实际情况支持贫困户全辉家购置建房材料家新屋够利落成解决家居住问题
    3积极开展产业扶贫工作2019年局次曹江镇政府协商贫困户进行产业扶贫真正实现脱贫目标进行商议建议资金帮扶模式转变成产业帮扶模式联系扶贫意企业贫困户提供产业合作引进百香果种植禽畜养殖等项目贫困户家中利企业销售渠道保障贫困户收入实现产业脱贫目标目前关事项正协商中
    (十)公租房预分配工作利完成
    确保2019年公租房预分配工作够利完成局制定公租房预分配细组织30入户调查队伍轮候家庭进行入户调查资料审核工作做住房保障信息公开工作保障性住房分配进步透明化实现阳光操作相关信息xx新闻xx电视台政府公众网等媒体进行公示接受群众社会监督目前入户调查工作已基完成预计时完成预分配工作
    三存问题
    1建宣传力度宣传阵建设力度够员活动场建设够规范
    2组工干部业务素质提高
    3公租房分配政策解释工作够明晰群众政策解深局保障性住房建设工作较明白方群众理解支持力度够
    4重点项目工程进度缓慢未达预期进度目标
    5全市商品房销售指标考核工作办法茂名区排名稳定
    6群众网办事厅操作熟练申请业务流程熟悉操作指导性解释工作未够
    7直公房(铺)然存较安全隐患闲置公房(铺)处置工作进度较慢效率高
    8精准扶贫工作力度够产业扶贫效果佳
    四2020年工作计划
    1推进总书记系列讲话语录学活动契机结合两学做学活动建工作抓出成绩加强建设作日常工作中心工作抓加强建工作抓手推动房产局项中心新台阶
    2组织局总支支部组织委员组工干部培训班强化业务学提高业务水抓建工作基础
    3加公租房建设工作政策宣传力度充分利类媒体政府网站宣传专栏宣传单张宣传海报宣传标语等方式加政策宣传力度实现政策透明公正社会解群众清楚实现公租房分配工作阳光操作
    4加重点项目工程进度监力度督促施工单位加力物力投入加快建设进度力争提前完成建设务
    5加全市商品房销售工作监力度督促镇(街道)认真落实分解务确保完成全年销售务实现全市商品房销售考核工作保二争目标
    6做行政审批事项公服务事项办理工作积极缩短办理时限实现群众办事跑次服务承诺
    7抓紧落实期商铺公开招租工作实现国资产增值增收加快闲置公产房(铺)盘活工作消安全隐患增加收益
    8加快推进保障性住房新项目规划建设工作落实专项资金计划改善市保障性住房供应求局面解决低收入家庭住房难问题
    9加精准扶贫工作力财力物力投入确保规定时间完成级达帮扶务
    篇三
    2019年信访工作总结
    2019年xx市信访工作年初确定围绕条线’突出五重点’服务三加快’助力六行动’工作思路狠抓机制建设载体活动积案难案化解信访形势总体继续呈现稳中态势确保社会局稳定全市市区(县)两级信访部门统计信访总量降186
    1信访工作形势整体持续畅通信访渠道完善全市信访系统重点市级部门民满意窗口创建务市长信箱网络投诉台改版升级二强化初信初访办理区县属信访问题市信访区县信访件()次流更加合理三深入开展排查研判四建立访调接机制启动元化解信访矛盾纠纷探索市司法局联合出台关进步加强民调解参信访问题化解工作实施方案(试行)通知五传导落实信访责全市信访源头防范力信访总量幅降
    2突出矛盾化解深度推进集中开展信访矛盾化解攻坚战集中开展信访矛盾化解攻坚战排查重点事项化解率897二扎实开展市级领导包案活动摸排梳理具化解价值信访积案落实五包措施化解率达857三深度开展突出信访问题化解协调推动工作市联席办负责先40余次召开突出信访问题专题研判协调会商会累计约访20余次四全面完成级转交事项办理
    3信访秩序治理稳妥效强化考核落实责二全力做宣传引导工作三全力做法规范秩序工作
    4服务局作充分发挥圆满完成中央第四巡视组转交信访事项转交报工作二积极承担央督生态环保回头信访件转交报工作三聚力脱贫攻坚工作建立健全案件交办推动化解审核关定期汇总分析研讨等整套工作机制全市启动扶贫领域信访问题攻坚行动四全力做市重项目推进程中信访工作落实重项目群众工作组驻点办公派驻员进入项目指挥部办公室全程参做群众工作保障市重项目正常推进五抓市重会议活动举办期间信访保障工作
    5信访干部队伍活力持续提升切实抓建风廉政建设工作选举产生新届局机关支部委员抓支部组织生活相关制度落实切实规范机关建工作二深入开展学讨调研活动坚持理学实践领悟相结合深入基层线开展调研信访法治化元体参信访矛盾化解等成果运初见成效三高度重视干部队伍培养断加强年轻信访干部培养
    二2020年信访工作点
    2020年全市信访工作总体思路:新时代中国特色社会义思想指导深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想全面落实中央国务院省市委政府关信访工作项决策部署营造谐稳定社会环境迎接新中国成立70周年线坚持发展新时代枫桥验助力市委十二届七次全会提出四件事八项务建设城乡体繁荣幸福新xx提供坚强保障奋力推动市信访工作新台阶
    指标工作目标:坚持领导干部定期接群众访制度信访事项时受理率期办结率满意度事项参评率进步提高继续开展信访积案化解专项行动进步减少积案库存
    重点方面功夫:
    ()强化五项基础建设巩固提升稳中整体形势
    强化思想政治建设进步加强信访工作全面领导加强信访系统干部思想政治引领学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想作引领新时代信访事业发展强思想武器断强化干部学教育进步夯实做信访工作思想根基强化干部队伍建设强化建风廉政责制继续加强惩防体系建设持续开展正风肃纪强化员干部廉洁教育努力造支高素质信访干部队伍完成局指导区县局机构改革进步优化职职责配强信访工作力量强化信访渠道建设深入推进全市信访系统民满意窗口创建活动结合实际断完善接访场软硬件建设进步推动互联网+信访工作优化现网络投诉台探索网络约访拓展新网络投诉渠道强化信访法治化建设进步规范信访秩序引导合法信访控制理信访处置违法信访进步推动解决信访问题方式行政导法治导转变坚持三位处理坚持法政策解决问题坚持法律途径优先强化责体系建设进步加强领导干部接访访包案工作力度强化领导干部信访工作责进步强化督查督办压实首接首办责提高信访事项次性办结率健全落实谁首次办理谁踪督办日常督办责制
    (二)深入开展专项行动全力维护全市谐稳定局
    深入开展化解突出信访问题专项行动建立定期调度机制月定期召开专项行动调度会季度召开会商分析会研究解决信访问题总结成绩找差距开展百名领导包百案信访工作带头干活动持续开展急难愁盼问题化解专项行动紧紧围绕民日益增长美生活需办信接访中梳理批涉群众生产生活民企发展营商环境环境保护社会治理等群众反映急难愁盼问题督促相关方相关部门互相配合互相支持推进问题化解
    (三)完善联席会议机制着力强化联动配合工作格局
    完善工作机制市信联办完善市信访工作联席会议工作规调整补充联席会议成员单位采取定期+定期会议制度更发挥联席会议机制作强化研判推动坚持做矛盾纠纷排查定期沟通分析信访形势研判等重点工作加信访形势研判突出问题会商力度强化条块联动加强成员单位联络协调督促检查联席会议议定事项贯彻落实强化部门责担进步抓源头预防问题化解推动三跨信访问题协调配合联动处置
    (四)推动方体参探索构建元参化解体系
    丰富第三方体律师公证员心理咨询师等相关专业员两代表委员五老专业性调解组织社会团体等作化解信访矛盾纠纷重参者注重发挥全市专业调解室民调解员调解明星作加强阵建设落实民调解参信访问题化解工作访调接阵建设市级区(县)群众工作中心建立信访事项民调解委员会市级区(县)群众工作中心建立律师工作室时挂法律援助工作室牌子完善参机制建立完善访调接工作中调信访事项移送机制信访部门第三方参体间信息沟通机制联合会审机制提前介入协化解机制强化工作保障加第三方参信访矛盾元化解员补助补贴场建设运行费工作费保障力度完善政府购买服务目录标准断促进纠纷化解社会组织孵化壮
    篇四
    年局十九精神指引认真贯彻落实中央省市信访工作部署牢固树立民中心分忧民解难工作理念力推进重点信访问题三位处理集中行动全面开展三单位创建信访法治建设年四攻坚等重活动全面强化信访工作双规范积极引导信访法逐级走访深入研究分析力宣传法击信访违法行圆满完成信访项工作务
    基情况
    2019年全区接访1106批2350次批次升38次降108中市访130批313次全市12县市区数量排名6位批次升8次降3赴省访21批48次全市12县市区数量排名11位进京访2批2次(刘三庙居民蔡建曹青年)全市12县市区数量排名11位信网投诉953件办结953件初信初访受理率期办结率均100初步统计纳入满意度评价623件参评价586件三位处理市级交办3件全市数量排名11位四攻坚国家级交办0件省级交办0件市级交办3件全市数量排名10位年全国两会期间中途查控进京访隐患5起成功劝导退票3起实现全国两会特护期进京零访工作目标收中央巡视组12信访件已办结12件省委第七巡视组交办件第批第二批第三批第四批45件已全部办结第五批交办件6件正办理中
    二工作
    ()强化领导值班制度落实领导接访访方案确保特护期进京非访
    (1)领导高度重视年13月份围绕着全国两会省市两会维稳开展工作进入特护期前区委区政府专门召开信访维稳工作部署会议求级干部进步提高认识保持警惕加强排查落实务迅速反应书记亲带头落实领导值班制度确保天领导坐班接访确保天领导专门调度信访工作
    (2)深入开展矛盾纠纷排查坚持普遍排查重点排查相结合切实解决群众合理诉求真正做发现早化解控制住处理群众反映强烈热点难点问题认真查找原严格落实责明确负责领导责员妥善解决基做事出社区难事出街道事出县区
    (3)强化督查严格落实责成立督查组督促指导街道部门单位扎实做全国两会期间信访维稳工作二严肃纪律认真履行岗双责全国两会期间明确求街道政领导少坚守岗位统筹抓两会期间维稳工作分领导集中集力具体抓擅离开岗位三严格问责责落实措施力工作失职渎职导致重事件事发生集体进京访非访影响全国两会期间安全稳定严格启动问责制追究相关领导具体责责
    (二)全市信访工作三位处理集中行动契机
    着力解决化解批重点信访问题
    (1)召开会议制定方案层层部署4月2日区工委召开南湖新区三位处理集中行动动员部署会成立活动领导组学南湖新区重点信访问题三位处理集中行动实施方案求责单位召开专题会议根单位实际情况制定工作方案级单位重点信访问题三位处理集中行动进行部署明确工作务压实责
    (2)法分类明确责4月17日区工委次召开专题会求区政法委牵头落实处理涉法涉诉信访问题区直单位必须针信访诉求全力化解矛盾会议明确单位稳定工作局出发司职确保重点信访问题三位处理工作求办结
    (3)建立专门台账建档销号求纳入三位处理集中行动重点信访问题单位建立专门工作台账明确诉求容分类处理情况落实具体工作措施包案领导责单位责已攻坚时限全部挂号销号定期通报挂号销号情况形成抓责抓进度抓落实工作常态机制2019年区纳入三位处理集中行动信访件19件中市局交办件3件级摸底排查16件19件信访件已全部办结5件已签订息访息诉协议1件意息访未签订协议2件已法击处理2件信访三级终结9件程序办结
    (三)突出中心工作三单位创建中心力开展信访工作三单位创建法治建设年四攻坚活动
    (1)制定活动实施方案根省市关部署4月17日召开信访专题会会宣读南湖新区信访工作三单位创建活动实施方案南湖新区信访工作法治建设年活动实施方案南湖新区信访工作四攻坚活动实施方案明确南湖街道办事处湖滨街道办事处求索街道办事处龙山理处月山理处五单位
    三单位创建工作目标求力开展三社区(村)活动
    (2)标工作务逐完善市三单位创建活动工作务完善信访工作责工作体系签订南湖新区信访工作目标理责书求增加信访工作力量设立专门接场法制宣传阵制定信访事项操作办理规程
    (3)专题推进表彰典型4月9日召开专题会取2020年三街道单位月山理处进行力表彰求街道学单位创建验
    (4)全面落实诉访分离制度组织单位学关法分类处理信访问题意见中办发〔2013〕26号文件关推进涉法涉诉信访问题改革实施意见切实涉民商事行政刑事等诉讼权利救济途径信访事项普通信访体制中分离出政法机关法处理
    (5)深入推进法分类处理信访诉求工作级法分类处理相关文件指引全面落实法分类处理基础深入推进法分类处理投诉请求工作标级文件制定完善级部门法分类处理清单
    (6)深入基层力开展信访法治宣传月活动5月份定
    信访法治宣传月重点宣传诉访分离分类处理等信访改革法治建设成果积极引导群众通诉讼仲裁行政复议等渠道解决信访诉求突出宣传法逐级访重性进步提高广群众法合理表达利益诉求法律意识改变群众信访信法等错误观念增强全民法信访意识
    (四)完成中央第八巡视组移交信访件办理工作湖南省委第七巡视组移交信访件办理工作
    区工委委会高度重视工委书记李运帷委会雷欣班子成员次召开工作部署会亲调度巡视组移交信访件办理工作3月10日市局召开中央巡视组交办信访事项办理工作会区工委书记李运帷召开工作调度会会明确指出工委领导包案重性求必须级求时质量完成巡视组交办信访件5月旬组织召开巡视组交办件工作推进会重点听取双塘村书记举报类信访件南湖新区受理中央巡视组交办件12件现已全部办结
    省委第七巡视组进驻市截止2019年12月27日区收巡视组交办件5批次51件第批次14件2件重复件第二批次6件2件重复件第三批22件3件重复件第四批3件1件重复件第五批6件4件重复件属湖滨街道范畴23件求索街道范畴5件南湖街道范畴13件龙山理处范畴10件
    10月18日11月13日期间区工委书记李运帷率区工委委员政法委书记张东区工委委员纪工委书记郑星包案领导相关责局室负责深入街道办事处(理处)开展信访维稳工作专题调研
    2019年10月底区工委副书记委会雷欣召开李安信访事项工作调度会区工委委员委会副苏正明现场查指示区住建局迅速落实安排专项资金138万元启动解决居民点污水处理系统工程建设问题区住建局现场查安排技术员测算设计污水治理问题已12月4日正式启动建设路灯安装问题区城局正组织实施
    根省委第七巡视组工作求51件交办件区全部文件求落实移交信访件名包案负责工作班子套化解方案解决时限五办理求明确区级包案领导街道包案责目前刘山庙居民匿名举报法见面余50件已全部信访动联系见面告知受理情况时信访通报办理结果
    (五)加强信访干部建设
    区工委区组织部研究意信访局增加员编制名干部提拔前信访局挂职锻炼3月目前增加员挂职员已全部位年区信访局提拔副科实职干部名信访局长重点交流重岗位职
    三前存问题
    ()进京访压力升降年区工委领导重视辖区进京非访控制总体形势明显转范围控然进京访情况时发生年区中途查控进京访隐患5起成功劝导退票3起进京非访登记2批次2次
    (二)集体访问题突出城镇建设问题征拆迁涉军员等重点群体重点领域频繁出现集访新外滩湖滨片区湖畔新村号墅违建畔湖湾公益性项目群体龙山青蛙乐园等次市区集体访特畔湖湾公益项目拆迁群体更56月份市次长时间滞留区政法委列三位处理重点法击群体
    (三)法治化建设困难重重区机制体制局限性想做法击违法信访行困难需克服目前区没公检法部门法治化建设基础工作法击违法信访行工作机制需完善
    四步工作计划
    创建三单位中心继续落实岳信联发〔2019〕5号文件精神持续序稳步推进三单位创建法治建设年四攻坚活动夯实基层基础加强进京非访整治完善目标考核理机制严落实南湖新区信访工作责追究办法创新工作方式积极推进121信访办结模式122信访受理模式流动信访联席会着力化解重点疑难信访问题齐效减少规模集访缠访闹访情况发生确保南湖新区社会局稳定
    篇五
    县信访工作县委县政府正确领导市群众工作中心(市信访局)精心指导认真贯彻落实省市信访会议精神县领导指示精神信访积案包案化解工作求紧紧抓住存量降增量目标属理分级负责谁谁负责原着力抓排查化解包案责现2019年工作情况总结
    强化组织保障压实工作责
    始终坚持社会政治稳定作衡量委政府工作成效第件成立县委书记县长组长县委副书记常务副组长县委政府班子成员副组长乡(镇社区)委书记县直部门负责成员信访工作领导组切实加强信访工作组织领导明确工作职责务层层落实责做头担子全县形成齐抓良工作格局二畅通群众信访渠道解决合理合法诉求
    息烽县领导干部定期接群众访工作制度县领导接访日程安排公告1485份张贴乡镇社区村组实现工作日均2名县级领导县群工中心坐班接群众合理合法诉求进行转交办包案化解三创新治理机制全力攻坚克难
    深入推进创新县域理模式积案排查化解百日攻坚战活动县委县政府领导高度重视认真研究加强组织保障二制定创新工作措施三制定包案措施全力攻坚克难四抓领导干部包案访
    层层落实领导包案责突出问题全部分解县领导具体单位责疑难信访问题积案逐纳入县领导包案疑难信访突出问题化解责层层落实信访突出问题效解决联系乡(镇社区)县级领导干部定期定期联系乡(镇社区)听取信访工作情况汇报达18次督促乡镇认真履行信访第责问题困难方研究解决问题7次五建立第三方参接访机制搭建新型群众工作台
    建立律师参接访群众制度群众免费提供法律咨询法律文书代理等引导群众法规解决合理合法诉求搭建新型群众接访台周二位确定律师接访日月月底次月律师接访日程安排公告张贴村(居)乡镇(社区)截止目前参接访律师33次接信访群众达103次六建立社会风险预警机制减少影响社会谐稳定素
    县委县政府高度重视社会稳定风险评估工作社会稳定风险评估专家库群众利益密切相关社会关注度重政策重决策重改革重项目重活动等事项必须实施重事项风险评估拟实施重决策合法性合理性行性控性等素进行研判证评估切实减少影响社会稳定谐素截止目前组织重项目风险评估6件准予实施6件
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