浅谈利互联网思维开拓电信电子渠道
弗兰西斯·培根说：印刷术火药指南针改变整世界面貌状态第种文字方面第二种战争第三种航海互联网发明类社会产生重点影响深刻改变着类社会面貌
互联网重影响
（）互联网普度越越高统计截2018年10月中国网民规模达已达77亿占全球网民总数五分互联网普率563全国网零售额62785亿元增长27％着宽带中国等国家层面战略实施互联网作公基础设施定位普遍服务社会责理念落实中国正互联网服务普城镇乡村角落宽带提速降费建成全球规模4G网络加快推进5G户日益享受性价更优互联网服务互联网断扩影响力提升应型基础国互联网普发展全球济注入活力互联网进步拉中国世界市场距离越越中国接入互联网应互联网行业带新商业机会中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第42次中国互联网络发展状况统计报告：电信互联网正塑造全新社会生活形态互联网+行动计划断助力企业发展互联网整社会影响已进入新阶段半数中国接入互联网手机网民占超九成截2018年6月国网民手机网例达983手机网民手机支付例达719
（二）发展互联网已升国家重政策2108年11月7日举办第三届世界互联网会***指出世界正历场更范围更深层次科技革命产业变革互联网数工智等现代信息技术断取突破数字济蓬勃发展国利益更加紧密相连世界济发展增添新动迫切需加快数字济发展推动全球互联网治理体系着更加公正合理方迈进互联网+已成国家层面力推方针政策成促进济社会领域融合创新重战略互联网+？简单说互联网+指通互联网新代信息化技术传统行业进行深度融合创造出新生产方式产业模式商业生态系统特国互联网+传统产业进行跨界深度融合呈现工业互联网电子商务互联网金融三重发展方中互联网+工业传统制造业企业采电信互联网云计算数物联网等信息通信技术改造原产品研发生产方式工业互网工业40涵致着互联网+战略深入实施互联网必更传统行业进步融合助力造中国济升级版
二电信利互联网拓宽渠道存问题
着互联网深入发展互联网+电信运营企业带深刻影响电信企业运营商线线渠道建设存问题
运营体系重复建设产品设计营销策略缺乏统规划存互相竞争情况增加企业渠道运营成越越难满足户全渠道缝化购物需求首先线线协足省市间省公司专业公司协实体电子渠道体系模式台运营方式等方面均存区隔实体渠道电子渠道定位分工功存重叠机制配套尚显足实体渠道方面存运营成高场景覆盖少功服务单弊端工成高耗时长法快速循环轰炸获客成高企规模效应成果效应折扣扩张存困难触点单适应者满足信息普求电子渠道方面存力较弱入口分散统问题电子渠道营销力足业务承载率低未达减轻线负担提升渠道整体效作没形成遍开花触手线营销氛围接口外社会渠道电子渠道普遍存客户需求洞察力足营销触点获取力足等问题缺乏数支撑力营销属化分散化运营普遍营销活动转化率较低缺乏受众吸引力
三利互联网思维拓展渠道
渠道企业生命线渠道者天世界济全球化第三次智工业革命开始背景数时代已数迅速膨胀越越企业意识数企业重性传统营销渠道已互联网脚步数决定着企业未发展没种永恒渠道企业居安思危更懂时代变革激烈全球市场竞争中占席新型市场淘汰利互联网数思维开拓新营销渠道成现代企业成败关键早提出数概念麦肯锡说数已渗透行业业务职领域成重生产素互联网思维客户服务渠道应该传统营业厅客服理等转移网厅公众账号助终端等互联网服务动化办理样性支付数挖掘支撑提升客户体验感知延长客户网周期目前运营商力推广银行代扣支付方式便种思维引导具体行动包括户期续约动提醒户流量情况提醒流量包定推送等户中心精细化维系行威力互联网渠道导服务重进步加
（）加快线线体化营销渠道建设加快推动实体渠道集中化改革构建连锁+电商+协高效渠道运营架构造终端容流量渠道四位体运营体系例建营业厅拓展模式重点商圈建设型旗舰店承担全业务销售形象宣传等核心务周围建设型营业厅进行补充完善覆盖功异核心厅支撑周围型厅助互联网支撑系统完成集中开户配送提高商圈市场占领新增客户获取力社会合作中门店渠道扶持扩张扶持象包括终端营力较弱稳点甚根具备手机销售条件门店通二维码公众账号PC端账户等入口单运营商隔日送货门模式帮助类中门店渠道提升产通宣传开店便捷性该类渠道模式轻松复制更门店实现渠道规模扩张目
（二）深化异业合作年运营商渠道扩张已局限通信店型卖场具备定规模连锁门店资源企业成运营商渠道发展象例银行2014年底电信邮政储蓄银行展开深度合作客户银行办理业务厅理者电信派驻员客户推荐存款担保业务（银行办理指定存款电信赠送客户指定手机客户需承诺月低消费）销售员直接登录台完成资料信息等录入客户网点站式完成办理银行网点需终端库存运营商负责订单处理发货样合作模式提高销售效率降低彼合作成类推酒店便利商店等种类型网店合作预见未年渠道关键环节产品终端流量营等互联网思维更加紧密相结合
（三）做强做数业务2018年中国电信数业务收入占达XX已超传统语音短信业务数业务成中国电信第收入源然中国电信户提供数连接中国电信缺乏互联网产品法户形成联系实施互联网转型程中充分发挥身数连接优势做做强数连接样化发展数业务保持核心竞争优势
（四）进步提高专业化运营力长期中国电信采理区域分区设立分公司形式着企业规模逐渐壮企业业务类型逐渐增加种形式生产力较低具体业务研发缺乏应理体制整体理弊端逐渐凸显解决问题提高专业化运营力专业化运营模式避免复杂审批流程户需求快速反应幅降低企业运营成新型业务发展导致企业原储备法满足企业现发展需求专业化运营模式利吸收口专业提高企业专业化生产力
（五）深化互联网第三方企业合作中国电信互联网转型发展必然互联网企业拢谋求互联网龙头企业（腾讯百度阿里巴巴等企业）合作中国电信成功实现互联网转型发展关键第三方合作弥补身资源缺陷重手段深化互联网行业融合发展中国电信应加快领域互联网公司建立合作关系
新竞争形势运营商发展模式需改变渠道作中关键环需环节走快部互联网化正样时代背景应运生变革模式作国型电信运营企业必须加深认识加快转型加快利互联网思维拓宽渠道样互联网发展浪潮更生存发展
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弗兰西斯·培根说：印刷术火药指南针改变整世界面貌状态第种文字方面第二种战争第三种航海互联网发明类社会产生重点影响深刻改变着类社会面貌
互联网重影响
（）互联网普度越越高统计截2018年10月中国网民规模达已达77亿占全球网民总数五分互联网普率563全国网零售额62785亿元增长27％着宽带中国等国家层面战略实施互联网作公基础设施定位普遍服务社会责理念落实中国正互联网服务普城镇乡村角落宽带提速降费建成全球规模4G网络加快推进5G户日益享受性价更优互联网服务互联网断扩影响力提升应型基础国互联网普发展全球济注入活力互联网进步拉中国世界市场距离越越中国接入互联网应互联网行业带新商业机会中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第42次中国互联网络发展状况统计报告：电信互联网正塑造全新社会生活形态互联网+行动计划断助力企业发展互联网整社会影响已进入新阶段半数中国接入互联网手机网民占超九成截2018年6月国网民手机网例达983手机网民手机支付例达719
（二）发展互联网已升国家重政策2108年11月7日举办第三届世界互联网会***指出世界正历场更范围更深层次科技革命产业变革互联网数工智等现代信息技术断取突破数字济蓬勃发展国利益更加紧密相连世界济发展增添新动迫切需加快数字济发展推动全球互联网治理体系着更加公正合理方迈进互联网+已成国家层面力推方针政策成促进济社会领域融合创新重战略互联网+？简单说互联网+指通互联网新代信息化技术传统行业进行深度融合创造出新生产方式产业模式商业生态系统特国互联网+传统产业进行跨界深度融合呈现工业互联网电子商务互联网金融三重发展方中互联网+工业传统制造业企业采电信互联网云计算数物联网等信息通信技术改造原产品研发生产方式工业互网工业40涵致着互联网+战略深入实施互联网必更传统行业进步融合助力造中国济升级版
二电信利互联网拓宽渠道存问题
着互联网深入发展互联网+电信运营企业带深刻影响电信企业运营商线线渠道建设存问题
运营体系重复建设产品设计营销策略缺乏统规划存互相竞争情况增加企业渠道运营成越越难满足户全渠道缝化购物需求首先线线协足省市间省公司专业公司协实体电子渠道体系模式台运营方式等方面均存区隔实体渠道电子渠道定位分工功存重叠机制配套尚显足实体渠道方面存运营成高场景覆盖少功服务单弊端工成高耗时长法快速循环轰炸获客成高企规模效应成果效应折扣扩张存困难触点单适应者满足信息普求电子渠道方面存力较弱入口分散统问题电子渠道营销力足业务承载率低未达减轻线负担提升渠道整体效作没形成遍开花触手线营销氛围接口外社会渠道电子渠道普遍存客户需求洞察力足营销触点获取力足等问题缺乏数支撑力营销属化分散化运营普遍营销活动转化率较低缺乏受众吸引力
三利互联网思维拓展渠道
渠道企业生命线渠道者天世界济全球化第三次智工业革命开始背景数时代已数迅速膨胀越越企业意识数企业重性传统营销渠道已互联网脚步数决定着企业未发展没种永恒渠道企业居安思危更懂时代变革激烈全球市场竞争中占席新型市场淘汰利互联网数思维开拓新营销渠道成现代企业成败关键早提出数概念麦肯锡说数已渗透行业业务职领域成重生产素互联网思维客户服务渠道应该传统营业厅客服理等转移网厅公众账号助终端等互联网服务动化办理样性支付数挖掘支撑提升客户体验感知延长客户网周期目前运营商力推广银行代扣支付方式便种思维引导具体行动包括户期续约动提醒户流量情况提醒流量包定推送等户中心精细化维系行威力互联网渠道导服务重进步加
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（二）深化异业合作年运营商渠道扩张已局限通信店型卖场具备定规模连锁门店资源企业成运营商渠道发展象例银行2014年底电信邮政储蓄银行展开深度合作客户银行办理业务厅理者电信派驻员客户推荐存款担保业务（银行办理指定存款电信赠送客户指定手机客户需承诺月低消费）销售员直接登录台完成资料信息等录入客户网点站式完成办理银行网点需终端库存运营商负责订单处理发货样合作模式提高销售效率降低彼合作成类推酒店便利商店等种类型网店合作预见未年渠道关键环节产品终端流量营等互联网思维更加紧密相结合
（三）做强做数业务2018年中国电信数业务收入占达XX已超传统语音短信业务数业务成中国电信第收入源然中国电信户提供数连接中国电信缺乏互联网产品法户形成联系实施互联网转型程中充分发挥身数连接优势做做强数连接样化发展数业务保持核心竞争优势
（四）进步提高专业化运营力长期中国电信采理区域分区设立分公司形式着企业规模逐渐壮企业业务类型逐渐增加种形式生产力较低具体业务研发缺乏应理体制整体理弊端逐渐凸显解决问题提高专业化运营力专业化运营模式避免复杂审批流程户需求快速反应幅降低企业运营成新型业务发展导致企业原储备法满足企业现发展需求专业化运营模式利吸收口专业提高企业专业化生产力
（五）深化互联网第三方企业合作中国电信互联网转型发展必然互联网企业拢谋求互联网龙头企业（腾讯百度阿里巴巴等企业）合作中国电信成功实现互联网转型发展关键第三方合作弥补身资源缺陷重手段深化互联网行业融合发展中国电信应加快领域互联网公司建立合作关系
新竞争形势运营商发展模式需改变渠道作中关键环需环节走快部互联网化正样时代背景应运生变革模式作国型电信运营企业必须加深认识加快转型加快利互联网思维拓宽渠道样互联网发展浪潮更生存发展
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