XX镇关进步完善矛盾纠纷元化解机制实施方案
深入贯彻落实中中央办公厅国务院办公厅关完善矛盾纠纷元化解机制意见重精神高民法院关民法院进步深化元化纠纷解决机制改革意见元解纷O2OXX模式XX县社会治理工作相关求结合镇社会治理工作实际现进步完善镇矛盾纠纷元化解机制制定实施方案
总体目标
落实格局数服务矛盾纠纷化解理念形成元解纷O2O机制推进全区域布局全场景体验通线推送线体验线解纷线流转元智慧解纷台实现县镇村（居）三级元化解网络全覆盖纠纷社会治理提供数支撑整合方调解资源充分利XX品牌志愿服务优势构建窗式受理站式服务元解纷全程闭环服务达纠纷化解精细化服务目标调处化解时效性成功率进步提升
二组织领导
成立镇元化解机制领导组镇委副书记担组长综治办常务副妇联席担副组长综治办司法信访办镇妇联工作员成员
领导组设办公室工作职责：1全面推进镇元化解机制建设工作2协调整合全镇调解资源线3落实镇矛盾纠纷元化解中心建设XX镇城头村试点村建设4组织全镇元解纷O2O机制指导考核
三具体分工
（）综治办：负责总牵头总协调落实办公场设备费等方面保障工作具体求：形成资源配置合理衔接畅序矛盾纠纷元化解制度体系明确组织架构职责分工工作流程考核办法等相关容二托司法民调解员XX网格员志愿者等现调解资源形成集中办公集成服务集约理高效便民济互惠元化解模式三融入XX工作室信访超市等元化解元素信访纠纷受理调解履行回访帮扶等服务功贯穿矛盾纠纷调解全程实现纠纷化解精细化服务目标四2019年6月底前
落实镇矛调中心城头村试点村建设定期召开联席会议指导城头村试点村元化解工作站建设季度根村（居）矛盾调解受理处置化解率纳入村（居）亮牌考核收集整理宣传元解纷O2O机制化解纠纷成功案例验
（二）巡回法庭：负责做元解纷O2O机制宣传普工作利网立案系统ODR台移动微法院推动矛盾纠纷线站式化解会司法建立调解组织调解员名册强化类调解组织业务培训指导做类调解案件线司法确认工作
（三）司法：配合镇矛调中心建设负责统理全镇民调解组织民调解员负责资格准入审核建立类民调解组织调解员名册探索民调解员资格认证制度落实发放奖代补
（四）信访办：负责信访超市（信访服务中心）入驻镇矛调中心指导城头村试点村信访超市建设工作积极探索信访诉求移动化办公新机制实现线线信访诉求智化办公负责访事项进行分类处理努力实现民信访跑次
（五）镇妇联：参社会治理协助化解社会矛盾2019年6月底前建立XX镇XX工作室12月底前村（居）XX工作室全覆盖
四推进求
村（居）办公室结合身实际参县矛盾纠纷元化解机制建设实施方案工作务分解方案（制定详细工作责清单明确项务责）纠纷化解绩效考核办法等文件具体工作清单化项目化确保元化解机制序推广运行
五保障措施
（）加强组织领导村（居）办公室明确志负责参矛调分中心建设元解纷O2O机制应推广等项工作时时研究解决机制建设程中类问题确保镇矛盾纠纷元化解机制建设工作高效推进
（二）加强舆宣传结合实际通召开会议发放宣传材料网络宣传等形式积极宣传完善矛盾纠纷元化解机制意义力宣传元解纷O2O机制工作中验做法成功典型案例引导广群众树立矛盾先调解理念矛盾纠纷元化解工作营造良社会氛围
（三）加强队伍建设严格选条件认真做调解员选工作重点五老员退休干部（尤退休法官检察官警察司法行政干警）调解专家民陪审员民监督员XX网格员中选
（四）加强费保障矛盾纠纷元化解涉项工作（镇矛调中心建设元解纷O2O机制推广应民调解奖代补政府购买调解服务等）费列入镇财政预算统筹安排加强理确保专款专精准
附件：1元解纷O2O模式基流程示意图
2XX镇元化解机制领导组
附件1：
元解纷O2O模式基流程示意图
引调阶段
元调解阶段
司法确认诉讼阶段
纠纷解决
司法确认
调解时履行
驻矛调中心简易法庭
调解分期履行
行政调解
民调解
行业调解
律师调解
纠纷
矛调中心中立评估员程序分流员
中立评估
引调分流
线台：矛调中心
线台：XXXX
元 调解
综治调解
调解成
诉讼
附件2：
XX镇元化解机制领导组
组 长：XX
副组长：XX XX
成 员：XXX XX XX XX XX
设办公室XXX担办公室
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深入贯彻落实中中央办公厅国务院办公厅关完善矛盾纠纷元化解机制意见重精神高民法院关民法院进步深化元化纠纷解决机制改革意见元解纷O2OXX模式XX县社会治理工作相关求结合镇社会治理工作实际现进步完善镇矛盾纠纷元化解机制制定实施方案
总体目标
落实格局数服务矛盾纠纷化解理念形成元解纷O2O机制推进全区域布局全场景体验通线推送线体验线解纷线流转元智慧解纷台实现县镇村（居）三级元化解网络全覆盖纠纷社会治理提供数支撑整合方调解资源充分利XX品牌志愿服务优势构建窗式受理站式服务元解纷全程闭环服务达纠纷化解精细化服务目标调处化解时效性成功率进步提升
二组织领导
成立镇元化解机制领导组镇委副书记担组长综治办常务副妇联席担副组长综治办司法信访办镇妇联工作员成员
领导组设办公室工作职责：1全面推进镇元化解机制建设工作2协调整合全镇调解资源线3落实镇矛盾纠纷元化解中心建设XX镇城头村试点村建设4组织全镇元解纷O2O机制指导考核
三具体分工
（）综治办：负责总牵头总协调落实办公场设备费等方面保障工作具体求：形成资源配置合理衔接畅序矛盾纠纷元化解制度体系明确组织架构职责分工工作流程考核办法等相关容二托司法民调解员XX网格员志愿者等现调解资源形成集中办公集成服务集约理高效便民济互惠元化解模式三融入XX工作室信访超市等元化解元素信访纠纷受理调解履行回访帮扶等服务功贯穿矛盾纠纷调解全程实现纠纷化解精细化服务目标四2019年6月底前
落实镇矛调中心城头村试点村建设定期召开联席会议指导城头村试点村元化解工作站建设季度根村（居）矛盾调解受理处置化解率纳入村（居）亮牌考核收集整理宣传元解纷O2O机制化解纠纷成功案例验
（二）巡回法庭：负责做元解纷O2O机制宣传普工作利网立案系统ODR台移动微法院推动矛盾纠纷线站式化解会司法建立调解组织调解员名册强化类调解组织业务培训指导做类调解案件线司法确认工作
（三）司法：配合镇矛调中心建设负责统理全镇民调解组织民调解员负责资格准入审核建立类民调解组织调解员名册探索民调解员资格认证制度落实发放奖代补
（四）信访办：负责信访超市（信访服务中心）入驻镇矛调中心指导城头村试点村信访超市建设工作积极探索信访诉求移动化办公新机制实现线线信访诉求智化办公负责访事项进行分类处理努力实现民信访跑次
（五）镇妇联：参社会治理协助化解社会矛盾2019年6月底前建立XX镇XX工作室12月底前村（居）XX工作室全覆盖
四推进求
村（居）办公室结合身实际参县矛盾纠纷元化解机制建设实施方案工作务分解方案（制定详细工作责清单明确项务责）纠纷化解绩效考核办法等文件具体工作清单化项目化确保元化解机制序推广运行
五保障措施
（）加强组织领导村（居）办公室明确志负责参矛调分中心建设元解纷O2O机制应推广等项工作时时研究解决机制建设程中类问题确保镇矛盾纠纷元化解机制建设工作高效推进
（二）加强舆宣传结合实际通召开会议发放宣传材料网络宣传等形式积极宣传完善矛盾纠纷元化解机制意义力宣传元解纷O2O机制工作中验做法成功典型案例引导广群众树立矛盾先调解理念矛盾纠纷元化解工作营造良社会氛围
（三）加强队伍建设严格选条件认真做调解员选工作重点五老员退休干部（尤退休法官检察官警察司法行政干警）调解专家民陪审员民监督员XX网格员中选
（四）加强费保障矛盾纠纷元化解涉项工作（镇矛调中心建设元解纷O2O机制推广应民调解奖代补政府购买调解服务等）费列入镇财政预算统筹安排加强理确保专款专精准
附件：1元解纷O2O模式基流程示意图
2XX镇元化解机制领导组
附件1：
元解纷O2O模式基流程示意图
引调阶段
元调解阶段
司法确认诉讼阶段
纠纷解决
司法确认
调解时履行
驻矛调中心简易法庭
调解分期履行
行政调解
民调解
行业调解
律师调解
纠纷
矛调中心中立评估员程序分流员
中立评估
引调分流
线台：矛调中心
线台：XXXX
元 调解
综治调解
调解成
诉讼
附件2：
XX镇元化解机制领导组
组 长：XX
副组长：XX XX
成 员：XXX XX XX XX XX
设办公室XXX担办公室
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