2020年售后客服工作计划范文

2020年售客服工作计划范文
公司力资源理方面
1根公司现力资源理情况参考先进力资源理验推陈出新建立健全公司新更加适合公司业务发展力资源理体系
2做公司力资源规划工作协助部门做部门力资源规划
3注重工作分析强化工作分析成果实际工作中运适时作出工作设计客观科学设计出公司职位说明书
4规范公司员工招聘录程序种途径进行员工招聘(市场流报纸行业报刊校园招聘招聘网公司网站部选拔介绍)强调实性引入种科学合理易操作员工筛选方法(筛选求职简历专业笔试结构性面试半结构性面试非结构化面试心理测验领导组讨角色扮演文件筐作业理游戏)
5绩效理作公司力资源理重心绩效计划绩效监控辅导绩效考核(目标理法衡计分卡法标杆超越法kpi关键绩效指标法)绩效反馈面谈绩效改进(卓越绩效标准六西格玛理iso质量理体系标杆超越)绩效结果运(应
员工招聘员调配奖金分配员工培训开发员工职业生涯规划)进行全程关注踪
6努力造竞争力薪酬福利根社会发展市场行业薪酬福利行情结合公司具体情况时调整薪酬成预算控制做薪酬福利发放工作时符合条件员工办理社会保险
7力资源培训开发提公司战略高度高度重视培训开发决策分析注重培训容实化公司化落实培训开发组织理
8努力营谐员工关系善员工规划员工企业职业生涯发展
9公司兼职员纳入公司整体力资源理体系
二办公室勤保障方面
1准备铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009]年前已交订金300元(商客部曹岩理代收)
2外协厦物业理交电费取邮件咨询物业理事宜等
3协助王伟琴理做办公室方面工作
4确保电脑印复印体机正常运行注意日常操作
5外出跑业务市场拓展部位理搞类勤保障(协助王理复印传真电话文档输入电脑报销购物等)
6王理分工协作招商电话
三实际招商开发操作方面
1学招商资料3+2+3组合式营销模式领会透彻抓例会学取长补短出业绩先进员工讨教时领会掌握运先进验
2做天工作日记详细记录天市场情况
4继续回访徐州六县区酒水商年前限时间关系没回访三县区：新沂市丰县沛县回访完毕回访时补充完善新酒水商资料
5回访完毕电话踪继续门洽谈做成单单工作
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