员工绩效考核方案
克州众维矿业限公司
2011年2月
员工绩效考核方案
考核意义
定期员工工作态度工作成绩工作力进行客观公正评价运评价结果效进行力资源理开发
二考核目
通绩效进行理评估提高工作力工作绩效提高组织整体工作效终实现组织战略目标
通制定效客观考核标准员工进行评定旨进步激发员工工作积极性创造性提高员工工作效率基素质
员工考核级理者明确解属工作状况通属工作绩效评估理者充分解部门力资源状况针性提出改进措施利提高部门工作效率
三考核容
1考核关系
考核者指接受考核象包括公司总理部门理普通员工事行政部组织监督部门员工考核实施程评估结果汇总报总公司
考核者
考核者
高层员工
公司副总理级
中层员工
部门理
基层员工
部门理
级
直属级
2考核周期
考核周期月度考核定期考核次
3考核容
（1）工作态度
工作态度指标考核员工完成工作务程中提高组织效保持良组织运行状态断发展作表现出行表现具体包括方面：愿执行工作外务活动必时成功完成务坚持付出格外努力帮助合作(方便情况)遵组织规程序认支持维护组织目标
工作态度仅考核指标需通考核改善容理层面指标体系侧重考核培养理者员工公公正员工培养意识基础层面指标体系侧重考核培养基层员工工作勤勉度工作积极性
（2）工作业绩
工作业绩员工工作中取成绩业绩工作结果仅终工作结果考核时强调工作程考核例工作方式灵活程度考核续工作建设作考核
外鼓励员工创新培育创新精神创新成果项作附加指标分系数作原100权重外附加分进行计算项指标失分会影响关键指标表现考核分
4权重分配
根考核方法职位特点相等指标权重职责范围相等原四项考核容职责范围考核周期权重分配
层级
容 权重
高级理层
中级层
技术员
基层岗位
工作业绩
80
70
60
工作态度
20
30
40
四考核结果运
考核结果员工绩效工资发放挂钩
五考核流程
合理考核流程确保员工考核效果基础考核识员工工作行工作成果差更重作通考核发现工作中足通采取相应措施进行改善根客观条件考核目标进行断修正持续考核程实现企业持续改进
员工考核流程图
审批
部门
力资源部
总理
部门计划
绩效目标
考核标准完善
年度营计划
审批
考核结果运
考核结果沟通
差异分析
考核标准沟通
考核实施
员工考核结果
员工考核标准
考核培训
职位说明书
绩效目标
职位说明书
绩效目标
确定考核方法
确定考核目标
结果审核
流程图关键点说明
1确定考核目标
考核目标考核者考核者工作业绩预期设立考核目标时方面根企业营目标部门理目标方面参历史数考核者特点保证考核目标满足企业部门实现理目标需避免考核目标高超客观情况目标难实现
2实施考核
实施考核时保证考核客观性公正性指标（财务指标等结果性指标）必须周期末核算指标（领导满意度指数等程性指标）需考核者日常工作中意识考核标准考核者进行适时评价明显违背考核标准言行予时指出保证实现业绩目标助客观评价留相应记录防止时间长淡忘
3考核沟通
实现考核作需考核者考核者间建立良沟通渠道考核沟通包括考核前沟通考核沟通考核前沟通作考核者理解考核标准确定工作努力方准考核沟通指时考核结果告知考核者解释产生考核结果帮助考核者分析绩效理想原寻求改善绩效途径
五考核指标
1具体考核指标见绩效考核评定表
2工作态度
理者态度——
（1）工作责心
职工作认真负责动分析具体工作时决策深入理解公司政策动贯彻执行公司决策决定
（2）公公正意识
员工公公正工作前提偏倚奖罚分明
（3）团队建设
注重属员工团队建设凝聚力培养
（4）员工培养意识
工作中注重属培养培训够言传身教促进员工方面断提高
（5）学意识
工作中谦虚学断钻研业务知识努力提高工作技指导促进属员工学
员工态度——
（1）工作责心
工作中认真负责服公司合理安排够公司利益考虑顾全局
（2）工作积极性
工作中具动时间意识够准确时完成工作务
（3）团队意识
工作中具团队意识够断调整适应工作需相关部门工作中具动配合协调沟通意识
（4）学意识
工作中谦虚学断钻研业务知识努力提高工作技
（5）工作勤勉度
遵守公司工作纪律规定工作勤勉努力
3工作业绩
财务指标——
（1）财务费
企业营期间发生利息净支出汇兑净损失银行手续费等
（2）营销费
营销程中发生营销相关费成
（3）部门理费
某部门控理费
（4）薪酬总额
公司员工支付货币性报酬总额
市场指标——
（1）客户满意度
业某楼盘综合评价结果
（2）客户投诉量
业产品服务缺陷提出正式投诉数量
（3）客户投诉处理满意率
投诉处理感满意客户数量客户投诉总量率
部理指标——
（1）工程工作进度
工程工作实际进度计划进度值
（2）相关部门满意度
相关部门部门提供服务者业务配合满意程度
（3）领导满意度
部门领导属工作成果满意程度
（4）员配置完成率
单位时间部门求填补岗位空缺实际填补数量
持续发展目标——
（1）员工满意度
员工公司职部门支持工作综合满意程度
（2）关键岗位员工流失率
某时期关键岗位员工流失数量占总数量
（3）创新成果
公司部技术创新理创新成果
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员工绩效考核方案
克州众维矿业限公司
2011年2月
员工绩效考核方案
考核意义
定期员工工作态度工作成绩工作力进行客观公正评价运评价结果效进行力资源理开发
二考核目
通绩效进行理评估提高工作力工作绩效提高组织整体工作效终实现组织战略目标
通制定效客观考核标准员工进行评定旨进步激发员工工作积极性创造性提高员工工作效率基素质
员工考核级理者明确解属工作状况通属工作绩效评估理者充分解部门力资源状况针性提出改进措施利提高部门工作效率
三考核容
1考核关系
考核者指接受考核象包括公司总理部门理普通员工事行政部组织监督部门员工考核实施程评估结果汇总报总公司
考核者
考核者
高层员工
公司副总理级
中层员工
部门理
基层员工
部门理
级
直属级
2考核周期
考核周期月度考核定期考核次
3考核容
（1）工作态度
工作态度指标考核员工完成工作务程中提高组织效保持良组织运行状态断发展作表现出行表现具体包括方面：愿执行工作外务活动必时成功完成务坚持付出格外努力帮助合作(方便情况)遵组织规程序认支持维护组织目标
工作态度仅考核指标需通考核改善容理层面指标体系侧重考核培养理者员工公公正员工培养意识基础层面指标体系侧重考核培养基层员工工作勤勉度工作积极性
（2）工作业绩
工作业绩员工工作中取成绩业绩工作结果仅终工作结果考核时强调工作程考核例工作方式灵活程度考核续工作建设作考核
外鼓励员工创新培育创新精神创新成果项作附加指标分系数作原100权重外附加分进行计算项指标失分会影响关键指标表现考核分
4权重分配
根考核方法职位特点相等指标权重职责范围相等原四项考核容职责范围考核周期权重分配
层级
容 权重
高级理层
中级层
技术员
基层岗位
工作业绩
80
70
60
工作态度
20
30
40
四考核结果运
考核结果员工绩效工资发放挂钩
五考核流程
合理考核流程确保员工考核效果基础考核识员工工作行工作成果差更重作通考核发现工作中足通采取相应措施进行改善根客观条件考核目标进行断修正持续考核程实现企业持续改进
员工考核流程图
审批
部门
力资源部
总理
部门计划
绩效目标
考核标准完善
年度营计划
审批
考核结果运
考核结果沟通
差异分析
考核标准沟通
考核实施
员工考核结果
员工考核标准
考核培训
职位说明书
绩效目标
职位说明书
绩效目标
确定考核方法
确定考核目标
结果审核
流程图关键点说明
1确定考核目标
考核目标考核者考核者工作业绩预期设立考核目标时方面根企业营目标部门理目标方面参历史数考核者特点保证考核目标满足企业部门实现理目标需避免考核目标高超客观情况目标难实现
2实施考核
实施考核时保证考核客观性公正性指标（财务指标等结果性指标）必须周期末核算指标（领导满意度指数等程性指标）需考核者日常工作中意识考核标准考核者进行适时评价明显违背考核标准言行予时指出保证实现业绩目标助客观评价留相应记录防止时间长淡忘
3考核沟通
实现考核作需考核者考核者间建立良沟通渠道考核沟通包括考核前沟通考核沟通考核前沟通作考核者理解考核标准确定工作努力方准考核沟通指时考核结果告知考核者解释产生考核结果帮助考核者分析绩效理想原寻求改善绩效途径
五考核指标
1具体考核指标见绩效考核评定表
2工作态度
理者态度——
（1）工作责心
职工作认真负责动分析具体工作时决策深入理解公司政策动贯彻执行公司决策决定
（2）公公正意识
员工公公正工作前提偏倚奖罚分明
（3）团队建设
注重属员工团队建设凝聚力培养
（4）员工培养意识
工作中注重属培养培训够言传身教促进员工方面断提高
（5）学意识
工作中谦虚学断钻研业务知识努力提高工作技指导促进属员工学
员工态度——
（1）工作责心
工作中认真负责服公司合理安排够公司利益考虑顾全局
（2）工作积极性
工作中具动时间意识够准确时完成工作务
（3）团队意识
工作中具团队意识够断调整适应工作需相关部门工作中具动配合协调沟通意识
（4）学意识
工作中谦虚学断钻研业务知识努力提高工作技
（5）工作勤勉度
遵守公司工作纪律规定工作勤勉努力
3工作业绩
财务指标——
（1）财务费
企业营期间发生利息净支出汇兑净损失银行手续费等
（2）营销费
营销程中发生营销相关费成
（3）部门理费
某部门控理费
（4）薪酬总额
公司员工支付货币性报酬总额
市场指标——
（1）客户满意度
业某楼盘综合评价结果
（2）客户投诉量
业产品服务缺陷提出正式投诉数量
（3）客户投诉处理满意率
投诉处理感满意客户数量客户投诉总量率
部理指标——
（1）工程工作进度
工程工作实际进度计划进度值
（2）相关部门满意度
相关部门部门提供服务者业务配合满意程度
（3）领导满意度
部门领导属工作成果满意程度
（4）员配置完成率
单位时间部门求填补岗位空缺实际填补数量
持续发展目标——
（1）员工满意度
员工公司职部门支持工作综合满意程度
（2）关键岗位员工流失率
某时期关键岗位员工流失数量占总数量
（3）创新成果
公司部技术创新理创新成果
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