售后工程师培训方案


针贵公司售服务工程师培训方案
（针102设备windows版106设备）
售服务维修员培训方案：进步提高贵公司维修员维修技熟悉种设备部构造工作原理进步做科学检修维护保养延长设备寿命改善设备运行状况时消设备隐患保证安全特贵公司售服务维修员制定该培训方案

培训目
售维修员够全面解设备增强维修排设备障力贵公司提供整设备技术说明操作说明文档外负责现场售员进行维修技培训贵公司售服务员设备足够认识完全胜承担售工程师作确保设备安全运行培训容包括：设备结构工作原理现场操作设备维修保养工作设备安装调试设备运行参数调整设备障排远程协助障排事应急措施等容

二培训形式
培训达佳效果学员获知识验采种途径户进行培训
1现场授课 总公司售工程师现场进行培训通常设备操作说明书作资料支持现场设备操作辅助
2现场指导方案执行程中工程师实际操作中会详加讲解操作步骤指导学员操作解答学员关问题

三培训容

1设备基础知识培训
种设备部构造工作原理进行培训
2设备型号结构操作培训
学员设备结构解熟悉种型号设备工作原理明白零部件常损坏需时重点进行维护保养设备时重点关注等等
3设备技培训
针设备检修检修程中注意问题检修技巧进行讲解包括容
①型号端口法识②开机法进入系统（直修复）③法开机④血样检测法查数⑤体温检测数异常数⑥耳温枪电池法取出⑦身份证读卡器法读取信息⑧血压检测数异常⑨血糖仪法连接⑩血糖仪检测异常等
针问题作出检验策解决策
4设备培训结果评估考核

四培训计划
培训时间（月份）
培训容
授课
培训课时
定
设备基础知识
定
定
设备型号操作
定
设备常见问题解决方法
定
定
公卫系统接
定
数转换传超声探头软件公司兼容

定
综合考核测评
定


五培训措施
1强调售工程师培训重性流形式走走程切实贯彻公司培训工作项求正确引导学员端正学态度转变观念积极参加培训

2培训负责结合工作实际突出重点实现学学致握培训计划性应急性

3搞培训工作考核奖罚注重培训效果检查培训计划方案落实记录考核达提高培训质量效果目

4建立学员培训档案搞培训时填写培训记录

六完成培训考核题

题 目

常见问题

检查方法

解决策
1

102设备USB端口识


2
开机直提示动修复法进入界面（系统崩溃）


3
法开机


4
血氧检测采集结果里面查数


5
体温检测数存异常


6
额温枪电池法取出


7
身份证法读取身份信息


8
血压检测数出现异常


9
血糖仪检测数异常


10
鼠标键盘


11
心电监测界面点击印印出纸面默认年龄首次测试印心电年龄


12
心电检测时波形出现异常者波形杂乱


13

数接转换




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