旅游学知识点识记
第章•旅游发展历史革
产业革命旅游影响
1加速城市化发展
2改变工作性质
3阶级关系新变化
4技术进步
二托马斯•库克旅游发展
()1841年活动
1 参加者公众性
2 组织工作严密性
3 团队规模前未
4 次活动托马斯•库克旅行社建立奠定基础提供验
(二）1845年活动
1 目：纯商业盈利行
2 出行时间：改变前日返日游进行历时周夜旅游
3 旅游前做量筹备安排工作
4 组织编写利物浦行手册信世界第类体裁旅游指南
5 托马斯•库克仅亲担该旅行团陪导游聘雇方导游旅行社聘导早先例
第二章•关旅游活动基认识
名词解释
1旅游：出移民业职外原离开常住前异国乡旅行逗留活动引起种现象关系总
2旅游活动：（生活工作）惯常环境外某旅行该连续停留时间超年活动出行目该事业性活动
3国旅游：指国家居民离开常住惯常环境国境方开展旅游活动
4境旅游：发生国境旅游活动涵包括国居民国旅游活动海外访入境旅游活动
5国民旅游：指参加者国居民旅游活动涵包括国居民国旅游出境旅游活动
6国际旅游：指国家居民跨越国界国家区开展旅游活动
7出境旅游：国居民跨越国境国家区旅游
8入境旅游：国家居民前某国区旅游
9众旅游：
（1） 旅游活动众化旅游活动参加者员范围已扩展普通劳动众旅游度假已发展成普通众享权利
旅游活动开展形式中众型模式
10奖励旅游：包括企业社会团体政府机构种组织表彰奖励工作业绩突出员工工作员特组织免费旅游度假活动
11季节性：年中月份会呈现某月份接量较某月份较样种规律性变化格局外出旅游活动时间分布种衡
12社会旅游：工作收入较低阶层国家采取通国家方政府工作单位工会家庭户隶属组织提供补贴资助办法帮助够参加旅游度假活动中
13理集中性：旅游活动开展空间分布均衡特点
二旅游活动类型划分标准
1理范围（国际旅游国旅游洲际旅游环球旅游）
2旅行距离（远程旅游1000公里外进程旅游240公里
3组织形式（团体旅游散客旅游）
4旅游目（消遣性[观光旅游度假旅游文化旅游宗教旅游探险旅游特殊兴趣旅游]事务性旅游[公务旅游商务旅游会议旅游家庭事务旅游]）
三旅游活动性质
（1）旅游活动种现象综合体现社会现象文化现象济现象政治现象
（2）旅游活动根属性：社会文化性
四旅游活动特点：普性综合性理集中性季节性
五旅游活动基特征：1旅行逗留2异性3暂时性4非业移民性
六旅游活动素体（旅游者）客体（旅游资源）中介体（旅游业）
第三章旅游活动体
名词解释
1 惯常环境：属基日常性事物常前距居住点距离160公里周边环境
2 支配收入：指家庭收入中扣应纳税剩余部分
3 支配收入：称意支配收入指家庭收入中扣应纳税社会保障性消费日常生活必须消费部分剩余收入部分
4 闲暇时间：指扣法定业工作时间必须附加工作时间满足生理需生活时间必须社会劳动时间剩余部分表现意支配时间
5 旅游动机：激发外出旅游驱动力促意外出旅游选择处开展种旅游活动心理动
6 马斯洛需层次理：
l 生理需：食物饮水氧气等
l 安全需：治安稳定秩序受保护
l 爱需（社会需）：群体属感感情联系
l 受尊重需：尊声成功成
l 实现需：限度发挥潜
二旅游动机基类型：身体方面动机文化方面动机际方面动机位声方面动机
三影响旅游动机素：
l 心理类型（中心型进中心型中间型中心型中心型）心理类型距离中心型越外出旅游性越
l 素：文化水受教育程度年龄性支付力
四实现旅游客观条件
l 足够支付力（决定否外出旅游旅游消费水消费结构支付力）
l 足够闲暇时间
l 影响素：身体状况处家庭生命周期阶段家庭拖累情况
五旅游者类型
l 出游目分类：消遣型旅游者差旅型旅游者家庭事务型旅行者
l 理范围分：国国外
l 组织：团队散客行
l 等等
第四章•旅游活动客体
名词解释
1 旅游资源：够造旅游者具吸引力环境然事物文化事物社会事物客观事物构成旅游资源
2 生性旅游资源：指程中果出现损耗遭受毁坏情况通适途径进行工造旅游资源
3 生性旅游资源：指漫长历史程中形成保留作旅游资源然遗存文化遗存类旅游资源旦遭受破坏损失法挽回
4 进入性：指旅游资源外界交通通畅便利程度
5 旅游基础设施：指者居民必须旅游者提供者访旅游者必须赖设施
6 旅游层设施：指然供居民建造目供外游客接服务设施
7 旅游点生命周期：旅游点逐渐兴盛然逐渐衰落直少问津程引起旅游资源生命周期演进根原该旅游点吸引力变化
二旅游资源分类
1 然旅游资源（气候条件风光貌然景观动植物资源天然疗养条件）文旅游资源（历史文物古迹民族文化关场型体育文化盛事题公园）社会旅游资源（济建设成科技发展成社会发展成）
2 分类（生生现实旅游资源潜旅游资源等）
三旅游资源特点：样性吸引力定性移动性易损性创新性
四旅游资源价值决定素：固质量坐落点
五旅游资源开发工作必性
1 潜旅游资源开发方造旅游者吸引力环境
2 现实旅游资源需进行生性开发提高改善旅游资源吸引力
六旅游开发工作基容
1 景区景点开发建设
2 解决提高旅游资源进入性
3 建设完善配套设施
七开发工作原：
1 独特性（保持原始风貌挖掘特旅游资源努力反映文化文化特点）
2 讲求济（服济社会总体规划计划开发工技术力量）
3 注重保护合理开发原
第五章•旅游业
名词解释
1 旅游业：旅游者象旅游活动创造便利条件提供需商品服务综合性产业
2 直接旅游企业：赖旅游者存生存企业
3 间接旅游企业：没旅游者继续生存营业量会降企业
4 三支柱 旅行社：营旅游者代办出境入境签办手续招徕接旅游者旅游者安排食宿等偿服务营活动营利性企业
5 交通客运
6 住宿
7 五部门 住宿接 浏览场营 交通运输 旅行业务组织 目旅游组织
8 旅游批发营商：营批发业务旅行社旅游公司
9 旅游零售商：泛指营零售业务旅行社种形式旅游零售代理机构
10 包价旅游：种旅行社事先计划组织编排活动项目旅游众推出包揽切关服务工作旅游形式
11 旅游产品：目旅游业中旅游企业产品
12 旅游景点：供旅游者访游客参观游览开展休闲活动场
二旅游业性质：旅游业根说项济性产业
三旅游业基特点：综合性产业劳动密集服务性产业涉外政策性较强产业脆弱性产业
四包价旅游迅速普原：安全物美价廉
五影响选择旅行方式素：运输价格旅行距离旅行目偏验
六 旅游景点特点：专性长久性控性
七 旅游产品特点：形性转移性储存性生产消费步性综合性
八 旅游产品服务质量：
（1） 服务质量两方面：技术质量功质量
（2） 服务质量决定素：形性性反应性保证性移情性
（3） 服务质量体现：礼仪殷勤程度速度效率
第六章•旅游组织
名词解释
1 国家旅游组织：便利国家旅游业干预效组织国家旅游政策实施设立全国性旅游组织
2 国际旅游组织：狭义含义指成员国家国利益工作服务全面性国际旅游组织
二 国旅游理体制：国家旅游局非政府旅游组织
三 国际旅游组织：世界旅游组织WTO太洋亚洲旅游协会PTAA世界旅行社协会联合会UFTAA世界旅行协会WATA国际旅馆协会IHA国际航空运输协会IATA国际民航组织ICAO
第七章•旅游市场
名词解释
1 旅游市场：旅游需求市场旅游客源市场指某特定旅游产品常购买者潜购买者
2 市场细分：指整体市场消费者某种某特点分解划分消费者群程划分出消费者群市场部分通常称细分市场
3 市场细分标准
l 理素
l 旅游消费某特点
第八章旅游影响
l 济影响
l 积极方面
1) 增加外汇收入衡国际收支
2) 助货币回笼
3) 增加目济收入
4) 带动相关产业发展
5) 增加政府税收
6) 衡区济发展缩区差
7) 增加业机会
l 消极方面
1) 引起物价涨
2) 影响产业结构发生合理变化
3) 分赖旅游业会影响国民济稳定（季节性旅游需求取决客源居民访游客确定性）
2 社会文化
l 积极方面
1) 提高国民素质
2) 增进国际间相互解
3) 促进民族文化保护发展
4) 推动科学技术交流发展
5) 促进目生活环境改善
l 消极方面
1) 良示范效应
2) 干扰目居民正常生活
3) 文化正商品化
3 环境影响
l 积极影响
1) 目历史建筑文化古迹保护
2) 户外休闲娱乐场相关设施数量增加
3) 道路交通设施数量改观
4) 旅游接区坏境保护绿化等环境容貌改进工作重视维持
l 消极方面
1) 环境污染
2) 口密度增
3) 历史遗迹遭受破坏
4) 生态环境破坏
5) 旅游设施建设缺乏规划然景观遭受破坏
持续发展：满足代需损害子孙代满足身需力
持续旅游发展核心：旅游承载力
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第章•旅游发展历史革
产业革命旅游影响
1加速城市化发展
2改变工作性质
3阶级关系新变化
4技术进步
二托马斯•库克旅游发展
()1841年活动
1 参加者公众性
2 组织工作严密性
3 团队规模前未
4 次活动托马斯•库克旅行社建立奠定基础提供验
(二）1845年活动
1 目：纯商业盈利行
2 出行时间：改变前日返日游进行历时周夜旅游
3 旅游前做量筹备安排工作
4 组织编写利物浦行手册信世界第类体裁旅游指南
5 托马斯•库克仅亲担该旅行团陪导游聘雇方导游旅行社聘导早先例
第二章•关旅游活动基认识
名词解释
1旅游：出移民业职外原离开常住前异国乡旅行逗留活动引起种现象关系总
2旅游活动：（生活工作）惯常环境外某旅行该连续停留时间超年活动出行目该事业性活动
3国旅游：指国家居民离开常住惯常环境国境方开展旅游活动
4境旅游：发生国境旅游活动涵包括国居民国旅游活动海外访入境旅游活动
5国民旅游：指参加者国居民旅游活动涵包括国居民国旅游出境旅游活动
6国际旅游：指国家居民跨越国界国家区开展旅游活动
7出境旅游：国居民跨越国境国家区旅游
8入境旅游：国家居民前某国区旅游
9众旅游：
（1） 旅游活动众化旅游活动参加者员范围已扩展普通劳动众旅游度假已发展成普通众享权利
旅游活动开展形式中众型模式
10奖励旅游：包括企业社会团体政府机构种组织表彰奖励工作业绩突出员工工作员特组织免费旅游度假活动
11季节性：年中月份会呈现某月份接量较某月份较样种规律性变化格局外出旅游活动时间分布种衡
12社会旅游：工作收入较低阶层国家采取通国家方政府工作单位工会家庭户隶属组织提供补贴资助办法帮助够参加旅游度假活动中
13理集中性：旅游活动开展空间分布均衡特点
二旅游活动类型划分标准
1理范围（国际旅游国旅游洲际旅游环球旅游）
2旅行距离（远程旅游1000公里外进程旅游240公里
3组织形式（团体旅游散客旅游）
4旅游目（消遣性[观光旅游度假旅游文化旅游宗教旅游探险旅游特殊兴趣旅游]事务性旅游[公务旅游商务旅游会议旅游家庭事务旅游]）
三旅游活动性质
（1）旅游活动种现象综合体现社会现象文化现象济现象政治现象
（2）旅游活动根属性：社会文化性
四旅游活动特点：普性综合性理集中性季节性
五旅游活动基特征：1旅行逗留2异性3暂时性4非业移民性
六旅游活动素体（旅游者）客体（旅游资源）中介体（旅游业）
第三章旅游活动体
名词解释
1 惯常环境：属基日常性事物常前距居住点距离160公里周边环境
2 支配收入：指家庭收入中扣应纳税剩余部分
3 支配收入：称意支配收入指家庭收入中扣应纳税社会保障性消费日常生活必须消费部分剩余收入部分
4 闲暇时间：指扣法定业工作时间必须附加工作时间满足生理需生活时间必须社会劳动时间剩余部分表现意支配时间
5 旅游动机：激发外出旅游驱动力促意外出旅游选择处开展种旅游活动心理动
6 马斯洛需层次理：
l 生理需：食物饮水氧气等
l 安全需：治安稳定秩序受保护
l 爱需（社会需）：群体属感感情联系
l 受尊重需：尊声成功成
l 实现需：限度发挥潜
二旅游动机基类型：身体方面动机文化方面动机际方面动机位声方面动机
三影响旅游动机素：
l 心理类型（中心型进中心型中间型中心型中心型）心理类型距离中心型越外出旅游性越
l 素：文化水受教育程度年龄性支付力
四实现旅游客观条件
l 足够支付力（决定否外出旅游旅游消费水消费结构支付力）
l 足够闲暇时间
l 影响素：身体状况处家庭生命周期阶段家庭拖累情况
五旅游者类型
l 出游目分类：消遣型旅游者差旅型旅游者家庭事务型旅行者
l 理范围分：国国外
l 组织：团队散客行
l 等等
第四章•旅游活动客体
名词解释
1 旅游资源：够造旅游者具吸引力环境然事物文化事物社会事物客观事物构成旅游资源
2 生性旅游资源：指程中果出现损耗遭受毁坏情况通适途径进行工造旅游资源
3 生性旅游资源：指漫长历史程中形成保留作旅游资源然遗存文化遗存类旅游资源旦遭受破坏损失法挽回
4 进入性：指旅游资源外界交通通畅便利程度
5 旅游基础设施：指者居民必须旅游者提供者访旅游者必须赖设施
6 旅游层设施：指然供居民建造目供外游客接服务设施
7 旅游点生命周期：旅游点逐渐兴盛然逐渐衰落直少问津程引起旅游资源生命周期演进根原该旅游点吸引力变化
二旅游资源分类
1 然旅游资源（气候条件风光貌然景观动植物资源天然疗养条件）文旅游资源（历史文物古迹民族文化关场型体育文化盛事题公园）社会旅游资源（济建设成科技发展成社会发展成）
2 分类（生生现实旅游资源潜旅游资源等）
三旅游资源特点：样性吸引力定性移动性易损性创新性
四旅游资源价值决定素：固质量坐落点
五旅游资源开发工作必性
1 潜旅游资源开发方造旅游者吸引力环境
2 现实旅游资源需进行生性开发提高改善旅游资源吸引力
六旅游开发工作基容
1 景区景点开发建设
2 解决提高旅游资源进入性
3 建设完善配套设施
七开发工作原：
1 独特性（保持原始风貌挖掘特旅游资源努力反映文化文化特点）
2 讲求济（服济社会总体规划计划开发工技术力量）
3 注重保护合理开发原
第五章•旅游业
名词解释
1 旅游业：旅游者象旅游活动创造便利条件提供需商品服务综合性产业
2 直接旅游企业：赖旅游者存生存企业
3 间接旅游企业：没旅游者继续生存营业量会降企业
4 三支柱 旅行社：营旅游者代办出境入境签办手续招徕接旅游者旅游者安排食宿等偿服务营活动营利性企业
5 交通客运
6 住宿
7 五部门 住宿接 浏览场营 交通运输 旅行业务组织 目旅游组织
8 旅游批发营商：营批发业务旅行社旅游公司
9 旅游零售商：泛指营零售业务旅行社种形式旅游零售代理机构
10 包价旅游：种旅行社事先计划组织编排活动项目旅游众推出包揽切关服务工作旅游形式
11 旅游产品：目旅游业中旅游企业产品
12 旅游景点：供旅游者访游客参观游览开展休闲活动场
二旅游业性质：旅游业根说项济性产业
三旅游业基特点：综合性产业劳动密集服务性产业涉外政策性较强产业脆弱性产业
四包价旅游迅速普原：安全物美价廉
五影响选择旅行方式素：运输价格旅行距离旅行目偏验
六 旅游景点特点：专性长久性控性
七 旅游产品特点：形性转移性储存性生产消费步性综合性
八 旅游产品服务质量：
（1） 服务质量两方面：技术质量功质量
（2） 服务质量决定素：形性性反应性保证性移情性
（3） 服务质量体现：礼仪殷勤程度速度效率
第六章•旅游组织
名词解释
1 国家旅游组织：便利国家旅游业干预效组织国家旅游政策实施设立全国性旅游组织
2 国际旅游组织：狭义含义指成员国家国利益工作服务全面性国际旅游组织
二 国旅游理体制：国家旅游局非政府旅游组织
三 国际旅游组织：世界旅游组织WTO太洋亚洲旅游协会PTAA世界旅行社协会联合会UFTAA世界旅行协会WATA国际旅馆协会IHA国际航空运输协会IATA国际民航组织ICAO
第七章•旅游市场
名词解释
1 旅游市场：旅游需求市场旅游客源市场指某特定旅游产品常购买者潜购买者
2 市场细分：指整体市场消费者某种某特点分解划分消费者群程划分出消费者群市场部分通常称细分市场
3 市场细分标准
l 理素
l 旅游消费某特点
第八章旅游影响
l 济影响
l 积极方面
1) 增加外汇收入衡国际收支
2) 助货币回笼
3) 增加目济收入
4) 带动相关产业发展
5) 增加政府税收
6) 衡区济发展缩区差
7) 增加业机会
l 消极方面
1) 引起物价涨
2) 影响产业结构发生合理变化
3) 分赖旅游业会影响国民济稳定（季节性旅游需求取决客源居民访游客确定性）
2 社会文化
l 积极方面
1) 提高国民素质
2) 增进国际间相互解
3) 促进民族文化保护发展
4) 推动科学技术交流发展
5) 促进目生活环境改善
l 消极方面
1) 良示范效应
2) 干扰目居民正常生活
3) 文化正商品化
3 环境影响
l 积极影响
1) 目历史建筑文化古迹保护
2) 户外休闲娱乐场相关设施数量增加
3) 道路交通设施数量改观
4) 旅游接区坏境保护绿化等环境容貌改进工作重视维持
l 消极方面
1) 环境污染
2) 口密度增
3) 历史遗迹遭受破坏
4) 生态环境破坏
5) 旅游设施建设缺乏规划然景观遭受破坏
持续发展：满足代需损害子孙代满足身需力
持续旅游发展核心：旅游承载力
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