韩式家具生活馆理制度
工作时间
1店面实行周7天开门营业店长安排员工班组制定排班表员工月休息二天员工需排班表班擅更改换班
2店面营业时间早800晚1830
午8：00――午18：30 （早班天进门第件事情开启店面明灯光音乐背景保证灯光明亮度音乐柔度办公设备检查保证电话电脑传真印机等正常全店面清洁工作）
（班前关店面门窗电源电器注：关掉电源时）
午餐时间：11：30――14：00员工轮换餐
3店面员工月天休息时间活动期节假日六日安排公休（特殊情况须报公司批准）
4店面请假制度：店面员工请假需提前天书面请假条交店长审批电话请假时请假效（特殊情况外）
5节假日休息：法定店面节假日休息节假日进行调休
二考勤制度
1早8：00——8：10岗者视迟（需提前10分钟岗更换工作服迟1次扣发工资10元
2早10：30岗者事假半天处理
3早班未正常班时间离开早退处理发生1次扣发工资50元（遇特殊情况须店长申请）
4月迟3次视事假天累加扣1天工资
5缺岗未班次休假视旷工旷工1天扣罚月3天工资月累计旷工2次作动离职处理
三礼仪制度
1员工必须穿着工作服岗正确位置佩戴胸牌LOGO
2女员工岗化淡妆准浓妆艳抹佩戴夸张饰品涂抹浓香水
3男女员工头发许染怪异颜色
4员工坐立行走肢体动作应符合店面接礼仪求做落落方举止顾客面前做雅动作
5接顾客接听电话时必须礼貌接语
1 欢迎光**家居
2 您请请您认真产品
3 否请您留您姓名联系电话更您提供服务
4 工作什周处请您提宝贵意见？
5 谢谢您光欢迎您时联系竭诚您服务见
等敬辞礼貌语
6顾客介绍商品交谈时应注意谈话技巧意插话避免顾客争辩悖迎合顾客话语导附
四例会制度
1周午900店面全体员工召开周例会
2会议容：
（1）店面周销售情况汇总遗留问题通告
（2）员工工作中遇困难集体协调解决讨
（3）员工汇报工作情况总结验教训
（4）通报周销售目标列出目标
五卫生制度
1店面区域卫生日班员工负责
2早班员工岗需立全面检查扫区域卫生清理完毕需卫生检查表签字确认店长进行检查
3区域卫生标准：
区域
标准
门头橱窗
门头：保持清洁明显污渍
玻璃橱窗：外水渍明显污渍
门前面：散置垃圾积水烟蒂
室面墙面
墙面：明显划痕污迹墙角天花板蜘蛛网
背景墙：雕刻字损坏明显水渍污渍
面：保持清洁污水渍泥印
迎宾脚垫：保持干燥破损明显泥渍
商品展示
资料：彩页摆放整齐缺失
展厅家具：陈列整齐序保证正常洁净灰尘
商品展示价签台：摆放正确整齐
装饰品样品：定期装饰品样品卫生清理
办公室库房
面：保持清洁污水渍泥印垃圾办公区存货区
办公桌：电脑资料办公文具摆放整齐
垃圾桶：容量达70必须清库房：促销品宣传品分类码放整齐避免受潮损坏
六财务制度
1员工收取顾客现金需两清点复核误交店长保
2收取客户现金时报收报付保证场核误
3收取支付宝微信银行转账拉卡需执行先入帐开票送货原进行处理
4收取现金时需仔细检查避免收取残币假币收取假币事负责赔偿
5收取现金数额较时必须存入保险箱转交财务员
七安全保卫制度
1店面预防盗抢骗
（1）防止偷窃预防商品摆放恰员安排合理偷窃者造成机会日班前仔细检查办公室库房门窗否关闭锁
（2）做预防抢劫措施遇抢劫发生沉着冷静量仔细观察歹徒体貌特征破坏现场环境时报警通知店长总理
（3）提高警惕预防诈骗收顾客现金应等顾客确认找零现金收存收顾客钞时应注意钞票特记号时辨识假钞手足顾客催促乱阵脚精神麻痹疏防范
2建立健全安全消防制度
（1）易燃易爆物品带入店面
（2）电线电器插线板等残旧破损符合消防求须报公司时更换
（3）商品展区体验区严禁吸烟明火
（4）遇火警须迅速拨110报警根实情疏散员组织抢救财物
八店面员工基守
1准时班擅换班工作时间串岗脱岗
2办公品规定摆放意乱丢发现1次扣发工资10元
3员工必须穿着工作服岗衣领角佩戴胸牌LOGO
4浓妆艳抹佩戴夸张饰品夸张发型
5工作时间聚众聊天吃零食翻报纸杂志
6工作时间倚商品墙壁分放松肢体
7工作时间长时间接私电话私长时间会客
8顾客发生争吵言语攻击顾客
9怠慢顾客消极冷淡态度顾客
10利职权工作便亲朋友特殊优惠
11收取营业款私保挪
12展厅办公室游戏闹
13工作时间顶撞级领导事争吵
14爱护店面公设施设备意浪费公司资源
15店面设备材料占私
16岗时间时保持店面卫生发现合格处须立清理
17顾客公司未明文规定销售方案提出异议时应请示级擅张发现造成公司济名誉损失负全部责
18班期间长时间玩手机
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工作时间
1店面实行周7天开门营业店长安排员工班组制定排班表员工月休息二天员工需排班表班擅更改换班
2店面营业时间早800晚1830
午8：00――午18：30 （早班天进门第件事情开启店面明灯光音乐背景保证灯光明亮度音乐柔度办公设备检查保证电话电脑传真印机等正常全店面清洁工作）
（班前关店面门窗电源电器注：关掉电源时）
午餐时间：11：30――14：00员工轮换餐
3店面员工月天休息时间活动期节假日六日安排公休（特殊情况须报公司批准）
4店面请假制度：店面员工请假需提前天书面请假条交店长审批电话请假时请假效（特殊情况外）
5节假日休息：法定店面节假日休息节假日进行调休
二考勤制度
1早8：00——8：10岗者视迟（需提前10分钟岗更换工作服迟1次扣发工资10元
2早10：30岗者事假半天处理
3早班未正常班时间离开早退处理发生1次扣发工资50元（遇特殊情况须店长申请）
4月迟3次视事假天累加扣1天工资
5缺岗未班次休假视旷工旷工1天扣罚月3天工资月累计旷工2次作动离职处理
三礼仪制度
1员工必须穿着工作服岗正确位置佩戴胸牌LOGO
2女员工岗化淡妆准浓妆艳抹佩戴夸张饰品涂抹浓香水
3男女员工头发许染怪异颜色
4员工坐立行走肢体动作应符合店面接礼仪求做落落方举止顾客面前做雅动作
5接顾客接听电话时必须礼貌接语
1 欢迎光**家居
2 您请请您认真产品
3 否请您留您姓名联系电话更您提供服务
4 工作什周处请您提宝贵意见？
5 谢谢您光欢迎您时联系竭诚您服务见
等敬辞礼貌语
6顾客介绍商品交谈时应注意谈话技巧意插话避免顾客争辩悖迎合顾客话语导附
四例会制度
1周午900店面全体员工召开周例会
2会议容：
（1）店面周销售情况汇总遗留问题通告
（2）员工工作中遇困难集体协调解决讨
（3）员工汇报工作情况总结验教训
（4）通报周销售目标列出目标
五卫生制度
1店面区域卫生日班员工负责
2早班员工岗需立全面检查扫区域卫生清理完毕需卫生检查表签字确认店长进行检查
3区域卫生标准：
区域
标准
门头橱窗
门头：保持清洁明显污渍
玻璃橱窗：外水渍明显污渍
门前面：散置垃圾积水烟蒂
室面墙面
墙面：明显划痕污迹墙角天花板蜘蛛网
背景墙：雕刻字损坏明显水渍污渍
面：保持清洁污水渍泥印
迎宾脚垫：保持干燥破损明显泥渍
商品展示
资料：彩页摆放整齐缺失
展厅家具：陈列整齐序保证正常洁净灰尘
商品展示价签台：摆放正确整齐
装饰品样品：定期装饰品样品卫生清理
办公室库房
面：保持清洁污水渍泥印垃圾办公区存货区
办公桌：电脑资料办公文具摆放整齐
垃圾桶：容量达70必须清库房：促销品宣传品分类码放整齐避免受潮损坏
六财务制度
1员工收取顾客现金需两清点复核误交店长保
2收取客户现金时报收报付保证场核误
3收取支付宝微信银行转账拉卡需执行先入帐开票送货原进行处理
4收取现金时需仔细检查避免收取残币假币收取假币事负责赔偿
5收取现金数额较时必须存入保险箱转交财务员
七安全保卫制度
1店面预防盗抢骗
（1）防止偷窃预防商品摆放恰员安排合理偷窃者造成机会日班前仔细检查办公室库房门窗否关闭锁
（2）做预防抢劫措施遇抢劫发生沉着冷静量仔细观察歹徒体貌特征破坏现场环境时报警通知店长总理
（3）提高警惕预防诈骗收顾客现金应等顾客确认找零现金收存收顾客钞时应注意钞票特记号时辨识假钞手足顾客催促乱阵脚精神麻痹疏防范
2建立健全安全消防制度
（1）易燃易爆物品带入店面
（2）电线电器插线板等残旧破损符合消防求须报公司时更换
（3）商品展区体验区严禁吸烟明火
（4）遇火警须迅速拨110报警根实情疏散员组织抢救财物
八店面员工基守
1准时班擅换班工作时间串岗脱岗
2办公品规定摆放意乱丢发现1次扣发工资10元
3员工必须穿着工作服岗衣领角佩戴胸牌LOGO
4浓妆艳抹佩戴夸张饰品夸张发型
5工作时间聚众聊天吃零食翻报纸杂志
6工作时间倚商品墙壁分放松肢体
7工作时间长时间接私电话私长时间会客
8顾客发生争吵言语攻击顾客
9怠慢顾客消极冷淡态度顾客
10利职权工作便亲朋友特殊优惠
11收取营业款私保挪
12展厅办公室游戏闹
13工作时间顶撞级领导事争吵
14爱护店面公设施设备意浪费公司资源
15店面设备材料占私
16岗时间时保持店面卫生发现合格处须立清理
17顾客公司未明文规定销售方案提出异议时应请示级擅张发现造成公司济名誉损失负全部责
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