＊＊街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结

**街道社区卫生服务中心优质服务基层行
活动工作总结
根开展优质服务基层行活动工作实施方案求院领导班子高度重视全院职工迅速行动民群众健康中心创建健康汝南目标坚持创新改变提高工作原严格社区卫生服务中心服务力评价指南标准强力推进注重质量全面提升院综合服务力水现活动情况汇报：
积极动员提高认识保证活动取实效院领导班子研究制定活动方案成立领导组召开全体职工会动员部署活动容科室积极带头科室职工积极响应满足广群众基医疗卫生服务需求目标建立优质高效医疗卫生服务体系重点通次活动提升院医疗服务力改善服务环境规范业务理探索建立符合基层医疗机构特点服务力标准切实解决院医疗卫生服务中存问题创建政府放心群众满意患者信示范性基层医疗卫生机构
二改善医疗服务环境提升综合医疗服务力活动开展新添置：进口螺CT四维彩超全动生化分析仪呼吸机麻醉机等医疗设备新建康复理疗科预防接种门诊净化手术室消毒供应室急诊科新增床位30张绿化美化环境1000方米新修道路800米新建停车场两改造卫生厕两通硬件设施改造提升增强患者医体验改善医疗服务环境时加强门诊科室常见病发病质询诊断治疗力提升急诊急救力加强院前急救应急力建设提升中医药康复服务力加强中医科中药房建设开展中医特色服务中医药文化特色建设通活动开展全院年诊疗次年期相增加2万余诊疗次明显增加综合服务力显著提升
三创新服务模式规范业务理保证服务安全规范设置门诊科室布局推进全科诊室家庭医生诊室健康咨询体检中心标准化建设提升家庭医生签约服务力加强家庭医生团队建设引导居民预约诊简化出入院服务流程深化互联网+签约服务实现线签约线预约线质询线查询服务提高群众获感满意度严格医疗质量理规定诊疗规范操作常规技术标准等规定规范诊疗行医院感染疾病防治医疗废物（垃圾）合理药断提升医疗质量保障医疗安全持续改善医疗服务力
四造重点特色科室培养专科技术投资30万元率先全县基层医疗机构建设智健康理中心开展健康体检干预指导健康教育家庭医生签约慢病访数统计分析体健康理服务模式新建标准化中医馆开展中医适宜技术推广应结合医院历史形成专科特色强化级医疗机构技术合作重点建设康复科疼痛科中医科全科医学科急诊科科采取请进走出培养模式聘请级专家院技术指导培训选派重点科室业务骨干进修学建立联动资源整合利益享培养合作机制
五托公卫生服务做实家庭医生签约服务提升综合服务效率国家基公卫生服务规范求托公卫生服务开展健全家庭签约医生服务保障激励制度针签约服务象量身制定签约服务方案积极探索开展新服务项目中医适宜技术康复训练健康咨询健康指导等新项目纳入家庭医生签约服务范畴丰富完善签约服务涵实现公卫生服务签约服务机结合提升综合服务力服务质量服务效率
六转变服务思想改善服务态度积极转变服务思想服务意识服务态度建设优势服务示范性科室制定优质服务规范细优质服务理处罚规定活动开展提供纪律保障评选优质服务示范科室 优质服务示范标兵积极改善服务态度设置便民服务站健康食堂暖心开水温馨病房医导诊咨询台推进特色文化推广卫生厕革命特殊群关爱行动努力造诊疗更加安全医体验更加满意诊更加便利沟通更加效体验更加舒适服务新环境
七推进医院6S理创建6S试点科室严格整理整顿清扫清洁素养安全医院6S理制度创建手术室消毒供应室眼耳鼻喉科口腔科皮肤科康复科疼痛科6S检验科等试点科室规范科室诊疗环境工作环境培养形成良工作惯工作纪律敬业精神
八严格落实推举标准申报二级医院评审严格落实活动标准建立活动台账留存文件影资料力求通次活动提升医院综合服务水高质量完成推举标准实现创建二级医院务目标





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