2019年护理部工作总结

2019年护理部工作总结
医院领导正确领导关心支持稳步完成日常工作持续改进床护理工作质量加强护理员培训优化护理队伍强化业务理科室密切配合圆满完成项工作现全年护理工作做总结：
持续改进护理质量保障护理安全
1结合医院工作求床护理工作需制定切实行护理工作计划修订护理质量考核标准制定护理质量理实施方案调整护理质量理组成员明确工作职责护理部月制定工作计划时发科室科室护士长工作思路清晰目标明确时安排部署项护理工作效组织理
2严格执行护士长例会制度周召开护士长例会次安排工作重点总结工作中存优缺点月督导检查中发现问题科护士长反馈护士动报告护理安全（良）事件进行分析证时制定整改措施反馈床线护理员全年病区动报护理良事件4件
3进步规范护理文书年狠抓落实取效果护理病历合格率97升100
4根应急预案演练计划全年病区组织应急演练48项护理员熟练掌握应急预案流程增强意外发生时急救意识提高护理员应突发事件力保障患者安全
5加强新入职护士实生岗位培训工作全年新入职护士4接收实生11新入职实护士进行护理知识培训15次示教护理操作11项做重点带领重点监督切实做护理安全理工作
二优化护理服务涵落实性化责制护理
1落实病中心服务理念责制整体护理科室根工作实际合理排班减少交接班次数加强薄弱环节理降低安全隐患责护士患者入院护理流程专科护理工作标准位新入院患者进行入院评估住院患者进行动态评估时发现现存潜问题患者开展性化健康教育采取效措施防范安全意外事件发生
2夯实基础护理提高护理质量护理员掌握专业知识充分床结合床护理服务充分突出专科特点心理护理康复指导渗透项护理工作中患者全程连续护理服务科室护士长天督导基础护理工作执行情况时拾遗补漏基础护理工作效落实
3断构建谐护患关系努力提高患者医感受护理员断转变服务理念操作中护士患者动沟通患者亲切感消紧张情绪取信科室月护理部季度进行患者满意度调查解患者护理工作反应听取患者意见建议时改进断提高患者满意度全年发放护理工作满意度调查表633份满意度986科护士拒收红包2次患者专门护士赠送锦旗1面
三加强培训考核提高护理员整体素质
1选派护士长护理骨干参加护理学会组织继续教育项目培训全年培训44次组织院职培训14次683次培训率997容包括护理质量数处理工具伤口造口护理知识成重症患者营养支持心肺复苏术海姆立克手法急救方法等断增进新知识提高护士工作力业务素质护士长理力
2参科室护理查房9次容包括慢性脓胸合类风湿性关节炎股骨头坏死高血压脑血遗症护理脑梗死合肺部感染消化道出血右侧股骨颈骨折慢性阻塞性肺疾病护理胫腓骨骨折合慢性阻塞性肺气肿心房纤颤护理等解改进床护理工作质量协助解决患者实际问题
3理考核169次操作考核13项考核合格员时完成补考考核合格率达100
四开展巩固新技术
201712开展输液港维护技术全年完成picc穿刺5例中肿瘤化学治疗2例静脉营养治疗1例脑血病患者2例指导床处理picc导堵塞6例（中输液港堵1例）静脉炎治疗2例成功完成疑难拔1例患者安全输液治疗时提高患者住院治疗满意度
五
1512国际护士节护理部市卫计委关开展心肺复苏进万家精准健康工程文件精神契机积极组建培训护理志愿者服务队员5月10日午9时30分南华公园进行心肺复苏进万家健康覆盖题宣传活动展示院护士精神风貌提高应急救护救助奉献爱心责感增强健康第责意识获广市民致评
2保障床护理工作需根专科特点护理工作量等全院护理员实施宏观调控充分利护理力资源发挥效全年应急调配78次
3保证床护理工作情况积极配合医院完成项指令性务全年抽调护士80余次累计约55工作日
六护理工作中存足
1低年资护士占例较加护理床验相足专科疾病观察位存定安全隐患
2国家二胎政策实施正值年轻护士生育高峰期导致科室护理力资源紧缺护士长期超负荷工作导致身心严重疲惫存护理安全隐患
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